Код ошибки 504 при обновлении 1с

Код ошибки 504 при обновлении 1с

Другими словами, ошибка 504 указывает на то, что у сервера, на котором расположен сайт и у компьютера, на котором выскакивает ошибка 504, отсутствует стабильное достаточно быстрое соединение с интернетом.

Как можно увидеть ошибку 504 Gateway Time out

Отдельным сайтам разрешено настраивать отображение ошибки Gateway Timeout . Вот несколько распространенных способов вывода подобной ошибки:

Помните, что ошибка 504 Gateway Time out и 502 Bad Gateway nginx может появиться в любом браузере, операционной системе и на любом устройстве.

Причины возникновения ошибки 504 Gateway Time out

Поскольку эта ошибка обычно возникает между серверами в интернете, то, вероятно, она не связана с вашим компьютером, устройством или интернет-соединением.

Перезагрузите веб-страницу, нажав кнопку обновление / перезагрузка, в F5 или повторив URL-адрес из адресной строки.

• Перезапустите все сетевые устройства. Временные проблемы с модемом, маршрутизатором, коммутаторами или другим сетевым оборудованием могут вызывать ошибку 504 Gateway Timeout . Простой перезапуск этих устройств может помочь.

Подсказка : При том, что порядок выключения этих устройств не важен, порядок включения их наоборот очень важен.

• Проверьте настройки прокси-сервера в своем браузере или приложении. Убедитесь, что они верны. Неправильные настройки прокси-сервера могут вызвать 504 ошибку.

Примечание . Большинство компьютеров не имеют настроек прокси-сервера, поэтому, если ваши настройки пусты, пропустите этот шаг.

• Измените DNS-сервер. Возможно, ошибка 504 Gateway Timeout , которую вы видите, вызвана проблемой с DNS-сервером , который вы используете.

Примечание . DNS-сервер , используемый сейчас, вероятно, автоматически назначается вашим провайдером. К счастью, для использования доступны другие DNS-сервера , которые можно выбрать.

На большинстве сайтов есть учетные записи социальных сетей, которые они используют для поддержки. А некоторые даже имеют номера телефонов и адреса электронной почты.

Регулярно проверяйте сайт. Без сомнения, он снова начнет работать.

Исправление ошибки 504 Gateway Time out на вашем собственном сайте

В большинстве случаев это происходит не по вашей вине, но и не по вине пользователей вашего ресурса. Начните с проверки того, что сервер может правильно предоставлять доступ ко всем доменам, к которым требуют доступ ваши приложения.

Большие объемы трафика могут привести к тому, что ваш сервер будет выдавать ошибку 504 . Хотя 503 или ошибка 502 Bad Gateway будет более вероятна.

Убедитесь, что ваш файл HTACCESS правильный. Особенно если вы только что переустановили WordPress .

Свяжитесь с технической поддержкой хостинга. Возможно, ошибка 504 , возвращаемая вашим сайтом, связана с проблемой на их стороне, которую они должны решить.

Больше способов увидеть ошибку 504 Gateway Time out

Ошибки похожие на 504 Gateway Time out

Дайте знать, что вы думаете по данной теме в комментариях. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, дизлайки, отклики, лайки, подписки!

Пожалуйста, опубликуйте ваши отзывы по текущей теме статьи. За комментарии, подписки, отклики, лайки, дизлайки низкий вам поклон!

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.

Подписки перестали отправляться в портал.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

Содержание

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функции — Управление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню Интеграция — Учетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

1. Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
2. Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

1. Бизнес-ошибка в подписке
2. Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после «-«. Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 — ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

• Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
• Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Мы же при предварительном тестировании выявили только одну ошибку в коде обновления и с утра обновили рабочую базу и компания перешла в аварийный режим работы.

При предварительном тестировании выявлена следующая ошибка — один из постобработчиков вызывал исключение с описанием:

Ошибка выполнения обработчика обновления Документы.СверкаВзаиморасчетов.ОбработатьДанныеДляПереходаНаНовуюВерсию:
Открытая внутри обработчика обновления транзакция осталась активной (не была закрыта или отменена).

Для правки лучше сразу создать расширение и в него добавлять исправления. Указанная ошибка исправляется добавлением в модуль менеджера документа «Сверка взаиморасчётов» в процедуру «ОбработатьДанныеДляПереходаНаНовуюВерсию» между строкой 6865 и 6866 текста: «ЗафиксироватьТранзакцию();»

Структура многих документов изменилась, поэтому могут быть проблемы с данными во время постобработки. Постобработчиков в этом обновлении много — 454 штуки. Что-то потребуется вписать групповой обработкой, что-то разовой обработкой. Это к сожалению индивидуально. Например, сущность НДС заменена на другую. Если какой-то элемент справочника не перезаписывается по какой-либо причине — может быть достаточно перезаписать значение одной сущности НДС на то же значение новой сущности.

При успешном выполнении всех постобработчиков нормальная работа пользователей в системе так и не началась.

1.
С мест сообщают: Документы по управленческому учету не попадают в акт сверки и в сводную ведомость.
Мой комментарий: Действительно есть проведённые документы, но теперь их нет в ведомости расчётов. Пока неясно как исправлять.

2.
С мест сообщают: Прошу решить этот вопрос, т. к. управленческий учет не виден. Все данные пропали по конец 3 кв. 2021 (расчеты видны только с 01.10.2021).
Мой комментарий: Возможно постобработка коснулась только документов открытого периода. Пока неясно как исправлять.

3.
С мест сообщают: Тормозит 1С. Вал обращений про взаимоблокировки.
Мой комментарий: На самом деле происходит зависание процедуры расчёта графика платежей при проведении документа. Процедура держит транзакцию, отсюда блокировки. Находится это в общем модуле «ОперативныеВзаиморасчетыСервер», процедура «ЗаполнитьОперативныеВзаиморасчеты». Зависает она в цикле (стр. 281):

Пока не придумал ничего лучше, как подсовывать в отладчике нужные данные, чтобы цикл завершался.

Итого
Уверен, что не я один столкнулся с подобной проблемой. Пожалуйста напишите, кто с чем столкнулся и как вы выкручивались.

Что такое ошибка 504 Gateway Timeout?

Ошибка 504 gateway timeout также может иметь и другие формулировки, например:

В большинстве случаев причина ошибки 504 шлюз не отвечает исходит с серверной стороны, однако они также могут появляться и по причине проблем или неправильных конфигураций с пользовательской стороны. Таким образом, мы рассмотрим основные этапы устранения неполадок с учётом обоих вариантов. Часть решений подходит для WordPress, но большинство из них могут быть применены к любому веб-сайту.

1. Обновите страницу

Первый шаг в решении ошибки 504 gateway timeout самый простой. Подождите несколько минут и обновите страницу. Может быть, что сервер в какой-то момент получил больше запросов, чем обычно и не смог обработать их.

Пока вы ожидаете, вы можете использовать онлайн инструмент и проверить, работает ли сайт. Это хороший способ определить, относится ли проблема к локальной сети.

2. Попробуйте другой браузер

В случае, если сайт онлайн, однако вы всё равно видите ошибку 504 gateway timeout, попробуйте сменить свой браузер на другой. Очистите кэш браузера или воспользуйтесь режимом incognito, это тоже может помочь определить, связана ли причина проблемы с браузером.

3. Очистите кэш DNS

Ошибка 504 gateway timeout иногда может быть результатом некорректного устаревшего кэша DNS, но его не сложно очистить. Способ очистки зависит от вашей операционной системы. Вот руководство как очистить кэш DNS в ОС Windows, Linux и Mac OS.

4. Проверьте на разных устройствах

5. Посмотрите журнал ошибок

Ошибка 504 gateway timeout может также быть вызвана недавними изменениями или обновлениями на сайте. Самый быстрый путь обнаружения – проверка журнала ошибок (англ.) для поиска подсказок. Пользователи WordPress могут включить журналирование ошибок добавлением таких строк в файл wp-config.php:

Теперь все возникающие варианты ошибок будут появляться в файле wp-contents/debug.log.

6. Проверьте плагины

В процессе поиска причины ошибки 504 gateway timeout рекомендуется обратить внимание на плагины и расширения вашего сайта. В WordPress плагины, относящиеся к кэшированию, могут быть причиной. Старые или несовместимые плагины также могут вызвать проблемы. Временное отключение всех плагинов даст вам понять стоит ли копать дальше в этом направлении.

Для отключения всех плагинов WordPress перейдите в каталог wp-content, дайте каталогу plugins другое имя.

7. Проверьте CDN

Если вы используете CDN для более быстрого получения контента, то обязательно проверьте всё ли в порядке с этой стороны. Самый распространённый случай – это CloudFlare, который работает как CDN и как сервис предотвращения негативных последствий от DDoS. При его использовании вы можете столкнуться в двумя видами ошибок 504 gateway timeout.

Эта версия ошибки 504 появляется, когда проблема возникла на стороне CloudFlare. Самым лучшим решение будет связаться с поддержкой CloudFlare или отключить его. Однако, если вы его отключите, то вам может потребовать несколько часов для обновления DNS.

Версия, показанная выше означает, что проблема возникла на стороне хостинг провайдера.

8. Измените настройки сервера

Если вы используете VPS хостинг, то есть ещё несколько дополнительных моментов, которые вы можете попробовать для исправления ошибки 504 gateway timeout. Они будут заключаться в изменении настроек сервера и увеличении лимитов некоторых ресурсов.

Apache

Также увеличение лимита max_execution_time в php.ini может позитивно сказаться:

Сохраните изменения и перезапустите apache, после чего проверьте. Ошибка 504 gateway timeout должна уйти, если её причиной были недостаточное значение таймаута запроса.

Nginx

Если ваш VPS использует Nginx, попробуйте увеличить такие параметры в файле /etc/nginx/conf.d/timeout.conf:

Также рекомендуется увеличить max_execution_time в php.ini:

После сохранения изменений перезапустить Nginx и попробуйте ещё раз открыть свой сайт.

9. Свяжитесь со службой поддержки

В случае настойчивой ошибки 504 gateway timeout после прохождения всех шагов выше, рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего хостинга. Постарайтесь описать, какие шаги вы проделали для выявления причины ошибки и её устранения и предоставьте как можно больше информации, это значительно ускорит процесс.

Выводы

Ответ

Ошибка 504 Gateway Timeout Error в буквальном смысле означает, что один сервер не смог вовремя получить ответ от другого сервера, к которому он обращался, пытаясь выполнить запрос браузера или загрузить страницу. Проще говоря, ошибка указывает на то, что между сервером, на котором расположен Ваш сайт, и вашем компьютером отсутствует стабильное достаточно быстрое соединение с интернетом.

Существует несколько способов для решения проблемы.

Способ 1. Перезагрузка страницы в веб-браузере

Способ 2. Отключение параметров прокси

Часто ошибка 504 может возникнуть вследствие использования прокси-сервера, который может быть подключен как в самом браузере, так и в настройках сетевого адаптера. Рекомендуется проверить, действительно ли используется прокси-сервер, и отключить его.

Способ 3. Проверка службы DNS

Ошибка 504 Gateway Timeout Error также может быть вызвана проблемами с DNS-службой, а именно на сервере, когда, например, домен не преобразован в корректный IP. Часто такое случается, если Вы только что перенесли свой сайт с локального компьютера на хостинг. В таком случае необходимо дождаться распространения DNS-данных по всей Сети (обычно до 48 часов).

Кроме того, проблемы с DNS могут быть и локального характера, т.е. на Вашем компьютере. Для их решения рекомендуется очистить DNS-кэш. Например, для операционный систем Windows для этого используют команду ipconfig /flushdns. В macOS можно применить dscacheutil -flushcache.

Наконец, Вы вправе на какое-то время изменить DNS-сервера Вашего хостинга на публичные (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4 от Google).

Способ 4. Временное отключение CDN

Очередная причина возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error – проблемы с сетью доставки контента (CDN). Если Вы используете этот сервис, можно временно его отключить. Часто для его подключения на сайте WordPress используют бесплатный плагин плагин CDN Enabler . Для отключения CDN на своем сайте достаточно будет просто деактивировать его и проверить работу сайта. Если после этого стало невозможным попасть в админ-панель, необходимо соединится с сервером Вашего хостинга (например, через FTP-протокол), перейти в каталог плагинов и переименовать папку cdn-enabler. В итоге Ваше соединение со службами CDN будет временно отключено. Аналогичная ситуация и с плагином WP Rocket или любым другим, взаимодействующим с CDN.

Иногда ошибка 504 может появляться вследствие использования прокси-серверов типа Cloudflare или Sucuri. Например, для первого сервиса существует два типа ошибки 504.

Вариант 1

В этом случае проблема действительно со службой Cloudflare. Для ее решения нужно обратится в техподдержку сервиса.

Вариант 2

Подобная ситуация вызвана уже Вашим хостингом. В этом случае рекомендуется воспользоваться следующим способом.

Способ 5. Проверка хостинга

Проблема с сервером хостинга является довольно распространенной причиной возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error. Дело в том, что у каждой компании-хостера эта услуга отличается типом оборудования и используемым программным обеспечением. Маломощность оборудования или неправильная настройка той или иной серверной части также может привести в возникновению ошибки 504. Если все вышеизложенные способы не помогли решить проблему, то вероятнее всего она действительно кроется в работе Вашего хостинга. В таком случае необходимо с техподдержкой выяснять конкретные причины ее возникновения, которая в большинстве случаев быстро разберется с причиной ошибки. В противном случае можно подумать о смене хостинга.

Способ 6. Проверка и выявление спама, вирусов и DDoS-атак

Еще одна причина возникновения ошибки 504 – это наличие спама, вируса или DDoS-атаки, что может привести к перегрузке и отказу сервера. В таком случае необходимо, во-первых, ознакомится с предоставляемыми компанией-хостингом инструментами для борьбы с вышеперечисленными угрозами. Часто в админ-панели хостинга присутствуют антивирус, а также включение защиты от DDoS-атак. Что касается спам-комментариев на сайте WordPress, то с этим довольно эффективно борются соответствующие плагины (например, самый популярный среди пользователей Akismet Anti-Spam ). Для выявления угроз обычно изучают статистику сервера, статистику поисковых систем на предмет подозрительных IP-адресов.

Способ 7. Проверка активных тем и плагинов

Иногда ошибка 504 Gateway Timeout Error может возникать вследствие сбоя или медленной работы какого-либо плагина или темы. В таком случае необходимо выяснить, какой именно плагин или тема дают сбой. В случае с темами можно активировать какую-либо другую тему и сразу проверить результат на сайте. Если причина в ней, то следует искать причину в коде. С плагинами дело обстоит немного иначе. Так, нужно будет по очереди отключать активные на сайте плагины и проверять на сайте. Если действительно какой-то из них дает сбой, можно поискать другие, с похожим функционалом.

Вы вводите его данные и нажав кнопку «проверить» говорите серверу — «проверь пожалуйста мой автомобиль на нарушения». «Ок», говорит сервер и отправляет запрос в базу данных, предоставляющую информацию о штрафах и нарушениях. Но на данный момент база перегружена, а сервер всё ждет ответ… И не дожидается, так как срабатывает 504 Gateway Time Out. Иными словами, сервер бы и рад подождать несколько дней, но ему для получения ответа выделили всего несколько секунд.

Ошибка 504 бывает не только на сайтах, но и в разных приложениях, работающих через интернет. В основном она означает одно и то же — время ожидания внутреннего ответа сервера истекло. Что делать в этом случае? В основном просто ждать — ошибка происходит по независящим от вас причинам. Однако, если она появляется систематически или не исчезает вовсе спустя некоторое время, нужно что-то придумать. Например, вы можете написать владельцу сайта или сервиса, на котором происходит данная ошибка.

Что значит 504 gateway time out

Обычно ошибка 504 означает ошибку на стороне сервера, однако что делать, если вы единственный, у кого она происходит? Или что делать, если она выходит на всех сайтах? Разберём несколько вариантов решения проблемы с ошибкой 504:

• Обновите страницу. Причём сделайте это не клавишей F5, а выделив адрес в адресной строке и нажав Enter. Это предотвратит повторную передачу данных и соответственно их обработку;
• Попробуйте использовать другой браузер. Некоторые данные, хранящиеся в нём, могут вызывать ошибку на стороне сервера. Если это так, чтобы продолжить использовать свой браузер, нужно очистить куки и удалить кэш;
• Попробуйте очистить кэш DNS;
• Если это не помогло, сделайте сброс сетевых настроек;
• Попробуйте другое устройство и другого провайдера; Самый просто вариант не выходя из дома подключиться через к интернету через режим модема на телефоне;

Если на вашем сайте ошибка 504

Так как на данный момент лидирующим является WordPress, мы будем рассматривать решение проблемы с ошибкой 504 именно на этой CMS.

Теперь все возникающие ошибки будут отображаться в wp-contents/debug.log

• Удостоверьтесь, что ошибка не в плагинах. Для этого переименуйте папку с плагинами (wp-content/plugins), например, на «_plugins» и проверьте работоспособность сайта.
• Если с отключенными плагинами всё в порядке, верните название папки и внутри папки с плагинами начните переименовывать один плагин за другим, пока ошибка не исчезнет.
• Если вы используете CloudFlare, убедитесь, что не сработала одна из защит от атак. Самым простым вариантом будет связаться с техподдержкой или вовсе отключить его.

Если у вас VPS, к которому вы имеете полный доступ, можно попробовать увеличить значение timeout.

Apache

Nginx

Если у вас Nginx, то попробуйте изменить параметры в файле /etc/nginx/conf.d/timeout.conf:

Также увеличьте значение max_execution_time в файле php.ini

Однако, необходимо понять, что этот путь решения проблемы не совсем верен. Если время выполнения скрипта превышает допустимые значения, обратите внимание на уменьшение этого времени. Таким образом, ваши посетители и сервер скажут вам спасибо. Если по каким-то причинам это невозможно, задумайтесь об увеличении ресурсов сервера или кешировании (W3 Total Cache или другие плагины).

504 (Gateway Time Out) на хостинге

Если ваш хостинг вас устраивает, свяжитесь с его техподдержкой и попробуйте узнать каким образом можно повлиять на параметры timeout и почему эта ошибка происходит на вашем сайте. Как уже было сказано, хостер вполне может быть причиной этой ошибки, причём страдать этим могут даже самые раскрученные хостинг-провайдеры. Я на своём опыте не раз убеждался, что раскрученный — не значит хороший.

Если для вас ошибка 504 стала ежедневной проблемой, обращайтесь в комментарии и мы обязательно попробуем найти решение вместе.

Источник

08.05.16 — 19:26

1 — 08.05.16 — 19:29

логи мы за тебя посмотреть должны? или ты предлагаешь погадать, на картах или кофе?

2 — 08.05.16 — 19:31

не предлагаю.

по логах апача (стоит на сервер с 1с) — после подключения ничего не меняется. Такое впечитления, что сайт не может подключиться к вебсервису.

Сам сервис по выше указаном пути доступен

3 — 08.05.16 — 19:32

для начала смотри логи на сервере, где сайт. И посмотри доходят ли запросы от сайта к твоему серверу с сервисом

4 — 08.05.16 — 19:33

5 — 08.05.16 — 19:35

проверь проброс портов на маршрутизаторе, сервер с 1с скорее всего стоит где-то в офисе. И если соединяешься по доменному имени, проверь нормально ли отрабатывет зона (проходит ли преобразование в ip при запросе с сайта)

6 — 08.05.16 — 19:35

на сайти логи не доступны…

(4) это просто в примере не написал

в первой ссылке я подключюсь к апаче на 85 порту,

во втором — на чужой адресс, не обязательно будет не 80. Любой работает

7 — 08.05.16 — 19:36

вариантов может быть очень много, информации же ты не дал пока никакой

8 — 08.05.16 — 19:36

если по внешнему адресу доступна база и в часности сам файл 1cws, то думаю с пробросом все нормально?

9 — 08.05.16 — 19:37

напиши какую-нибудь заглушку, которая будет конектиться к серверу и скидывать все сообщения в файл рядом

10 — 08.05.16 — 19:39

можете подсказать как ее написать?

11 — 08.05.16 — 19:39

(8) скорее всего, но кто ж знает что ты там пробрасываешь и что опубликовал. Давай больше информации

12 — 08.05.16 — 19:40

(11) пробрасываю 85 на 85

апач работает на 85

13 — 08.05.16 — 19:40

(10) а ты там кем? если ты о сайте знаешь только то что он есть, может лучше напрячь вашего php-шника

14 — 08.05.16 — 19:41

(12) это все хорошо, но пока нет логов, гадать можно долго

15 — 08.05.16 — 19:50

сайт у тебя где лежит? VDS, виртуальный хостинг? уверен, что 85 порт доступен наружу с него?

16 — 08.05.16 — 19:59

(15) виртуальный хостиг. про 85 не уверен, 81 — точно работает.

17 — 08.05.16 — 20:00

(16) ну вот и начни с этого. помучай хостера вопросом, или сервис свой перевесь

(17) проблема в портах на сервере сайта. Спасибо огромное!!!!

13.10.2020
07:59
13.10.2020 07:59:48

Ошибка 504 Gateway Time-out — бывает по разным причинам, главное, что ответ от сервера не приходит в определенное время
Самое просто решение (если код рабочий)

Мы поставили 3500 секунд, но надо подбирать индивидуально

1. ngix повысить время ожидания веб-сервера 3500 секунд поставить
Подключитесь через ssh
Откройте конфигурационный файл

 sudo nano /etc/nginx/nginx.conf

Добавьте(измените) строки в блоке server:

http{
   #...
   proxy_read_timeout 300;
   proxy_connect_timeout 300;
   proxy_send_timeout 300;
   #...
}

Добавьте(измените) строки в блоке server:

server {

#...

proxy_connect_timeout 3500;
proxy_send_timeout 3500;
proxy_read_timeout 3500;
send_timeout 600;

#...
}

Перезапустите Nginx

2 Установить php max_execution_time 3500
или .htaccess (лучше для проверки)

php_value max_execution_time 3500, 

или в  /bitrix/php_interface/dbconn.php

@ini_set("max_execution_time", 3500);

3. Установить php session.gc_maxlifetime 3500  
или .htaccess (лучше проверки)

php_value  session.gc_maxlifetime 3500,

или в  /bitrix/php_interface/dbconn.php

@ini_set("session.gc_maxlifetime", 3500); 

4. Установить  в /bitrix/php_interface/dbconn.php

5. В параметрах безопасности группы тоже увеличить сессию(во всех группах, где состоит пользователь, из-под которого обмен происходит, в т.ч. неавторизованные пользователи) 60мин (3500/60=59 мин)

Как проверить
Вывести параметры
можно в командной строке /bitrix/admin/php_command_line.php?lang=ru
можно в тестовом скрипте

//require_once($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . "/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php");//подключить пролог, если вы проверяете в скрипте и выставили max_execution_time и session.gc_maxlifetime в /bitrix/php_interface/dbconn.php
echo ini_get('max_execution_time'); 
echo ini_get('session.gc_maxlifetime');

запустить скрипт, который будет спать немного меньше времени. чем Вы выставили:

//require_once($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . "/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php");//подключить пролог, если вы выставили max_execution_time и session.gc_maxlifetime в /bitrix/php_interface/dbconn.php
sleep(3470);
echo "hello  world";

Искать причину в коде и править код

Причина 1
Куча кастомных обработчиков событий, или мало но очень тяжелые (долго исполняются), или много запросов к базе можно оптимизировать
Смотреть в init.php, в модулях
Решение: переделать обработчики, убрать обработчики, оптимизировать запросы к базе

Причина 2
Большая структура разделов, она выполняется за 1 шаг, если количество товаров-свойств в пакете можно уменьшить, то структура создается за 1 шаг.
Решение: только увеличить время ответа сервера, время выполнения срипта (см. выше)

Причина 3
при загрузке файла с ценами prices_***.xml
в компоненте bitrix/catalog.import.1с/component.php
на 7 шаге ($NS[«STEP»] == 7)
вызывается метод

$result = $obCatalog->ImportElements($start_time, $arParams["INTERVAL"]);

который описан тут /bitrix/modules/iblock/classes/general/clm2.php

метод обновляет фасетный индекс инфоблока, запускается без учета по времени выполнения срипта

IblockPropertyIndexManager::runDeferredIndexing($this->next_step["IBLOCK_ID"]);

И он выполнялся у заказчика 2 минуты! Соответственно 1С получает 504 Gateway Time-out, и обмен завершается ошибкой.
метод runDeferredIndexing описан тут /bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/manager.php
цикл

 foreach (self::$elementQueue[$productIblock] as $elementId)
               self::elementIndexing($indexer, $elementId); //тут долго выполняется

Решение 2. закомментировать данную строку

self::elementIndexing($indexer, $elementId); 

но после выполнения обмена надо запустить создание фасетного индекса

Разработчики 1С сообщают, что в ряде версий платформы проявилась критическая ошибка – не происходит запуск приложения. Ожидается, что вероятность проявления ошибки резко возрастет и пользователи не смогут работать в программе с 15.11.2022 г. Поэтому требуется обновить платформу до 15.11.2022 г.

Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка 1С» проявляется в версиях платформы 1С 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665. Если работаете на этой версии, нужно срочно обновиться.

Проблема не касается тех, кто работает:

• в других версиях платформы;
• в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;
• в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
• в сервисе 1CFresh.

На какую версию переходить, зависит от вашей текущей версии платформы. Соответствие версий привели в таблице.

Скачать новые версии платформы можно без регистрации с официального сайта https://info83.1c.ru/

Как обновить платформу 1С – смотрите в статье Обновление платформы 1С 8.3.

Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С

После обновления на рекомендуемые версии платформы 1С всё равно может остаться неработоспособной с появлением сообщения «Неправомерное использование программного продукта».

Это означает, что скорее врего вы оказались жертвой подделки программного обеспечения.

Инструкцию по исправлению ошибки «Неправомерное использование программного продукта» или «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» можно найти на официальном сайте https://1c.ru/rus/support/surrog.htm

На этом же сайте размещена ссылка для получения временных лицензий 1С, которые помогут быстро восстановить работу, не дожидаясь разбора ситуации.

Как исправить нарушение целостности системы 1С – смотрите в статье Нарушение целостности системы 1С

Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022

Коллеги сообщают, что базы 1С на «проблемных» платформах, сохраняют работоспособность (не вылетают), если компьютер, на котором установлена 1С, отключен от Интернета. Так что если срочно нужно продолжить работу, и нет возможности прямо сейчас решать проблему с ошибкой, то можете попробовать такой вариант.

См. также:

• Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы 1С: как исправить
• Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия
• Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия: для начинающих и опытных пользователей

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Код ошибки в формате 5хх говорит о том, что на стороне сервера есть проблема: сервер не может обработать запрос от клиента. Клиентом в данном случае выступает браузер.

Ошибка 504 Gateway Time Out возникает, когда в заданный промежуток времени сервер не получает ответ от другого сервера, при этом другой сервер выполняет роль прокси или шлюза.

Ошибка 504 что значит

Какие ещё бывают варианты отображения ошибки:

• HTTP Error 504,
• Gateway Timeout Error,
• HTTP Error 504 – Gateway Timeout,
• 504 Gateway Timeout nginx,
• 504 Gateway Time-out – The server didn’t respond in time,
• Ошибка 504 Время ответа сервера истекло,
• Время ожидания шлюза (504),
• Ошибка тайм-аута шлюза,
• HTTP 504,
• 504 Ошибка.

В этой статье мы расскажем, как устранить код ошибки 504.

Как исправить ошибку 504 посетителю сайта

Итак, вы перешли на сайт, но вместо веб-страницы видите сообщение с кодом 504.

Что такое тайм аут шлюза

Проблема может быть как со стороны сайта, так и со стороны устройства, например настроек браузера.
Чтобы убедиться в том, что настройки браузера в порядке:

1) Обновите страницу. Но обновите не клавишей F5, а выделите содержимое адресной строки и нажмите Enter. Если после этих действий ошибка 504 не возникает ни на текущем, ни на любом другом сайте – её можно проигнорировать.

2) Зайдите на тот же ресурс через другой браузер. Если в этом случае сайт открылся корректно, перейдите к следующему пункту.

3) Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. После этого браузер будет работать быстрее.
Воспользуйтесь инструкцией Как очистить кэш браузера.

4) Перезагрузите роутер или модем. Отключите устройство от сети примерно на 10 минут.

5) Очистите кэш DNS. Для этого воспользуйтесь инструкцией ниже.

sudo service network-manager restart

sudo /etc/init.d/nscd restart

sudo killall -HUP mDNSResponder

6) Обратитесь в техподдержку вашего интернет-провайдера. Возможно, это проблема сети, за которую отвечает провайдер.

Если эти действия не принесли результата – обратитесь в техническую поддержку сайта.

Если вы владелец сайта

Как исправить ошибку 504 на виртуальном хостинге

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Если скрипты вашего сайта должны исполняться дольше 30 секунд, вы можете миновать Nginx и обратиться к сайту по другим портам. Если ваша панель управления хостингом:

• ISPManager – используйте порт 8081
• cPanel или Plesk – используйте порт 8080.

2 способ

Если этот вариант вам не подходит, рекомендуем перенести ваш сайт на Облачный сервер, на котором доступна гибкая настройка сервера, в том числе и лимитов. Для этого закажите услугу «Облачные серверы» и перенесите сайт по инструкции Как перенести сайты между услугами REG.RU.

3 способ

Также вы можете изменить директиву max_execution_time в файле php.ini. Она указывает на время, за которое должен отрабатываться скрипт. Для этого:

4 способ

Если вы используете CDN, проблема может быть связана с ней.

Если ошибку исправить не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

Как исправить ошибку 504 на VPS

1 способ

Эта ошибка может возникнуть в случае, если для Nginx был превышен лимит на время ответа сайта. По умолчанию это 30 секунд, при этом среднее время загрузки сайта не должно превышать 1-3 секунды.
Чтобы избавиться от этой ошибки, попробуйте повысить время ожидания веб-сервера Nginx.

2 способ

Также ошибка 504 может возникать, когда Nginx используется как прокси-сервер для Apache. В этом случае нужно настроить параметры времени ожидания при проксировании. Максимальное время исполнения скрипта в настройках веб-сервера — 300 секунд.
Изменить параметры ожидания можно в конфигурационном файле nginx.conf. Для этого:

Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку или на тематические форумы по Nginx.

The 504 Gateway Timeout error is an HTTP status code that means that one server didn’t receive a timely response from another server that it was accessing while attempting to load the web page or fill another request by the browser.

In other words, 504 errors usually indicate that a different computer, one that the website you’re getting the message on doesn’t control but relies on, isn’t communicating with it quickly enough.

Are You the Web Manager? See the Fixing 504 Errors on Your Own Site section further down the page for some things to consider on your end.

How You Might See the 504 Error

Individual websites are allowed to customize how they show «gateway timeout» errors, but here are the most common ways you’ll see one spelled out:

• 504 Gateway Timeout
• HTTP 504
• 504 ERROR
• Gateway Timeout (504)
• HTTP Error 504 — Gateway Timeout
• Gateway Timeout Error

A 504 Gateway Timeout error shows up inside the internet browser window, just like normal web pages do. There might be a site’s familiar headers and footers and a nice, English message on the page, or it could show up on an all-white page with a big 504 at the top. It’s all the same message, regardless of how the website happens to show it.

Causes of 504 Gateway Timeout Errors

Most of the time, a 504 Gateway Timeout error means that whatever other server is taking so long that it’s «timing out,» is probably down or not working properly.

Since this error is usually a network error between servers on the internet or an issue with an actual server, the problem probably is not with your computer, device, or internet connection.

That said, there are a few things you can try, just in case:

How to Fix the 504 Gateway Timeout Error

1. Retry the web page by selecting the refresh/reload button, pressing F5, or trying the URL from the address bar again.

   Even though the 504 Gateway Timeout error is reporting an error outside of your control, it might only be temporary.

2. Restart all of your network devices. Temporary problems with your modem, router, switches, or other networking hardware could be causing the 504 Gateway Timeout issue you’re seeing. Just restarting these devices could help.

   While the order you turn off these devices isn’t important, the order that you turn them back on is. In general, you want to turn devices on from the outside-in. If you’re not sure what that means, check out the link at the beginning of this step for a complete tutorial.

3. Check the proxy server settings in your browser or application and make sure they’re correct. Incorrect proxy settings can cause 504 errors.

   Most computers don’t have proxy settings at all, so if yours are empty, just skip this step.

   See Proxy.org for an updated, respected list of proxy servers that you can choose from.

4. Change your DNS servers, especially if all the devices on your network are getting the same error. It’s possible that the 504 Gateway Timeout error you’re seeing is caused by an issue with the DNS servers you happen to be using.

   Unless you’ve previously changed them, the DNS servers you have configured right now are probably the ones automatically assigned by your ISP. Others are also available to choose from. See our Free & Public DNS Servers list for options.

5. If nothing has worked up to this point, contacting the website is probably the next best thing to do. There’s a good chance the website administrators are already working to fix the root cause of the 504 Gateway Timeout error, assuming they’re aware of it, but there’s nothing wrong touching base with them.

   Most major sites have social networking accounts they use to help support their services and some even have telephone numbers and email addresses.

   If it’s starting to look like the website might be giving a 504 error for everyone, searching Twitter for real-time information about the site’s outage is often helpful. The best way to do this is to search for #websitedown on Twitter. For example, if Facebook might be down, search #facebookdown.

6. Contact your internet service provider. It’s very likely at this point, after following all the troubleshooting above, that the 504 Gateway Timeout that you’re seeing is a problem caused by a network issue that your ISP is responsible for.

   How to Talk to Tech Support

7. Come back later. You’ve exhausted all your options at this point and the 504 Gateway Timeout error is either in the hands of the website or your ISP to correct. Check back with the site regularly. No doubt it’ll start working again soon.

Fixing 504 Errors on Your Own Site

A lot of times this isn’t your fault at all, but it’s not the user’s either. Start by checking that your server can properly resolve all the domains that your applications require access to.

Very heavy traffic might result in your server serving a 504 error, even though a 503 would probably be a bit more accurate.

In WordPress specifically, 504: Gateway Timeout messages are sometimes due to corrupted databases. Install WP-DBManager and then try the «Repair DB» feature, followed by «Optimize DB,» and see if that helps.

Also, make sure your HTACCESS file is correct, especially if you have just reinstalled WordPress.

Finally, consider contacting your hosting company. It’s possible that the 504 error that your website is returning is due to an issue on their end that they’ll need to resolve.

More Ways You Might See a 504 Error

A Gateway Timeout error, when received in Windows Update, generates a 0x80244023 error code or the message WU_E_PT_HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT.

In Windows-based programs that inherently access the internet, a 504 error might show up in a small dialog box or window with the HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT error and/or with a The request was timed out waiting for a gateway message.

A less common 504 error is Gateway Time-out: The proxy server did not receive a timely response from the upstream server, but the troubleshooting (above) remains the same.

Errors Like 504 Gateway Timeout

A number of error messages are similar to the 504 Gateway Timeout error because they all occur on the server side. A few include the 500 Internal Server Error, the 502 Bad Gateway error, and the 503 Service Unavailable error, among a few others.

There are also HTTP status codes that aren’t server-side, but instead client-side, like the commonly seen 404 Not Found error. Several others exist as well, all of which you can see in our HTTP Status Code Errors page.

Thanks for letting us know!