Код ошибки 99 текст ошибки неверный пароль либо контейнер секретных ключей испорчен центр инвест

ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.

Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.

Что может послужить причиной такой ошибки

Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:

• установка сертификата впервые;
• экспортирование данных на внешний носитель;
• попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
• загрузка информации на компьютер извне.

В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.

Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа

Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».

Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt

Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.

Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»

В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:

• «найти контейнер автоматически
• вручную через «обзор»

В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки

Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»

Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»

>

В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»

Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»

В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.

Особенности версий КриптоПро

С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.

Налоговики раскрыли последовательность действий при возникновении в момент подписания документа ошибки «Неверный пароль или ключ поврежден».

ДФС решила проинформировать пользователей о том, что если в случае подписания документации программа выдает вдруг ошибку о неправильном пароле или повреждении ключа, тогда плательщику необходимо выполнить ряд следующих действий:

1) в самом начале следует удостовериться в том, какой из ключей ЭЦП использован в первый черед. При этом важно помнить правильную поочередность подписей, использующейся в налоговой отчетности. Она имеет следующий вид: бухгалтер-директор-электронная печать.

2) затем необходимо выполнить проверку правильности введенного пароля: учесть регистр символов, раскладку клавиатуры и т.п. Далее следует внимательно проверить набор пароля (то есть его соответствие используемому ключу). Здесь имеется ввиду, что к примеру, пароль к ключу «бухгалтер» должен быть использован лишь с соответствующим ключом.

3) программа может выдавать ошибку, если изменялось имя файла личного ключа. В том случае, если проблему не помогла решить ни одна из вышеуказанных рекомендаций, следует обратиться в представительство АЦСК ИСД, где налогоплательщик получал услуги ЭЦП, где необходимо написать заявление об отмене усиленного сертификата.

Далее будет сгенерирован новый личный ключ в соответствии с которым будут получены соответствующие ему усиленные сертификаты.

Зачастую пользователи не могут вспомнить пароль (пинкод) от контейнера ЭЦП, что неудивительно меняется он раз в год при плановой смене ключа ЭЦП после чего ставится галочка «запомнить пароль» и пароль больше никогда не вводится.Сохраненный пароль можно посмотреть с помощью консольной утилиты csptest, входящей в состав КриптоПро CSP.

Утилита находится в папке с установленным КриптоПро (по умолчанию C:Program FilesCrypto ProCSP).

Переходим в директорию с программой

Смотрим имена доступных контейнеров закрытого ключа ЭЦП:

команда выводит список доступных контейнеров вида: .

После этого выводим сохраненный пароль для нужного контейнера:

PS: Данный способ подходит для КриптоПро 3.6 и выше. В КриптоПро 3.0 у утилиты csptest отсутствует опция -showsaved.

PPS: Если этот метод не помогает и у вас аппаратные контейнеры (токены), можно попробовать ввести пароль по умолчанию. Для rutoken это 12345678, для eToken 1234567890, для JaCarta PKI/ГОСТ 11111111 (1234567890 если включена опция обратная совместимость).

PPPS: Весь процесс можно автоматизировать обычным батником,который массово достает пароли из всех доступных ключей. Большое спасибо Александру Санникову за доработку скрипта . Скачать bat-файл можно отсюда. Текст батника:

@echo off
SetLocal EnableExtensions EnableDelayedExpansion
copy «C:Program FilesCrypto ProCSPcsptest.exe» >nul
chcp 1251
if exist %computername%.txt del /f /q %computername%.txt
if exist temp.txt del /f /q temp.txt
set NameK=»»
for /f «usebackq tokens=3,4* delims=» %%a in (`csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifycontext` ) do (
set NameK=%%a
;csptest -passwd -showsaved -container «!NameK!» >> temp.txt
)
del /f /q csptest.exe
set/a $ai=-1
set/a $bi=2
for /f «usebackq delims=» %%a in («temp.txt») do @(set «$a=%%a»
if «!$a:

,14!»==»AcquireContext» echo:!$a! >> %computername%.txt
if «!$a:

,8!»==»An error» echo:Увы, ключевой носитель отсутствует или пароль не был сохранен. >> %computername%.txt & echo: >> %computername%.txt
if «!$a:

,5!»==»Saved» set/a $ai=1
if !$ai! geq 0 set/a $ai-=1 & set/a $bi-=1 & echo:!$a! >> %computername%.txt
if !$bi!==0 echo: >> %computername%.txt & set/a $bi=2
)
del /f /q temp.txt
EndLocal
echo on

Скачать отдельно утилиту csptest для версий 3.6 3.9 и 4.0 можно отсюда.

Зачастую пользователи не могут вспомнить пароль (пинкод) от контейнера ЭЦП, что неудивительно, ведь меняется он раз в год при плановой смене ключа ЭЦП, после чего ставится галочка «запомнить пароль» и пароль больше никогда не вводится. Сохраненный пароль можно посмотреть с помощью консольной утилиты csptest, входящей в состав КриптоПро CSP.

Утилита находится в папке с установленным КриптоПро (по умолчанию C:Program FilesCrypto ProCSP).

Переходим в директорию с программой

cd «C:Program FilesCrypto ProCSP»

Смотрим имена доступных контейнеров закрытого ключа ЭЦП:

csptest -keyset -enum_cont -fqcn -verifycontext

команда выводит список доступных контейнеров вида: .

После этого выводим сохраненный пароль для нужного контейнера:

csptest -passwd -showsaved -container » «

PS: Данный способ подходит для КриптоПро 3.6 и выше. В КриптоПро 3.0 у утилиты csptest отсутствует опция -showsaved.

PPS: Если этот метод не помогает и у вас аппаратные контейнеры (токены), можно попробовать ввести пароль по умолчанию. Для rutoken это: 12345678, для eToken: 1234567890

Возможно Вам будет интересно узнать: Как скопировать закрытый ключ

На страничке «Полезности» Вы можете узнать много новых и полезных вещей, которые обязательно рано или поздно пригодятся вам при работе с ко мпьютером. Многие вещи, я уверен, станут для вас приятным открытием. Буду рад и дальше делиться с Вами интересными вещами.

Компьютер этот размерами своими напоминает пластиковую кредитную карту – всего 50 на 87 миллиметров.

Linux Mint

Некоторое время тому назад я установил на свой ПК в качестве второй операционной системы.

Один за всех

Интересное и недорогое решение для малого и среднего бизнеса предлагает компания Synology. DiscStation DS-412+ это 4-х дисковый.

Атомная батарейка

Компания City Labs начала выпуск настоящих атомных батареек NanoTritium. Источником энергии в этих батарейках служит.

Офисный малыш Intel NUC

Такой миниатюрный малыш крепится с помощью штатного крепления, идущего в комплекте, на отверстия с резьбой, которые есть.

Малый IT-бизнес это реально

Мысли о собственном IT бизнесе не возникают спонтанно, они накапливаются месяцами или даже годами.

Онлайн помощь в мире айти и технологий: настройка, решение ошибок

Многие знакомы с приложением Сбербанк Бизнес Онлайн. Широкое распространение оно получило благодаря своей повышенной защите и обилием функционала. Но даже здесь можно столкнуться с определенными сбоями и проблемами. Сегодня расскажем об ошибке 99, которая может стать препятствием в самый неподходящий момент.

Данный сбой возникает обычно по вашей вине. Далее транзакцию вы уже провести не можете. Это нарушение TLS-соединение, которое могут восстановить лишь специально обученные операторы банка. Чаще всего причина – сбой подключения на терминале. Посмотрите качество работы интернета, также удостоверьтесь, что есть соединение с серверами банка.

Если данные меры не сработали, то вызывайте специалистов. Возможно дело в неисправности самого терминала.

Причины могут быть разные:

Если причина в самом платежном терминале, не пытайтесь исправить поломку сами. Начав переключать соединительные провода, желаемого результата все равно не добьетесь. Обнаружив проблему в самом терминале, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Там разберутся, в чем дело и устранят поломку.

Если вы не знаете, куда конкретно звонить, то свяжитесь с отделением, которое занималось установкой платежного терминала.

Решение проблемы

Для исправления ошибки сделайте следующее:

С данной ошибкой вы можете столкнуться не только при работе терминала, но и проводя платежи на сайте банка или в самом приложении. Иногда сбой можно решить, переустановив ПО. Также часто причиной может стать загрязнение и запыление. Если неправильно подключен денежный ящик, то сначала нужно проверить работу интернета.

Попробуйте подключить устройство к другому порту, но только после консультации со специалистом банка. Первое, на что вам нужно обратить внимание, это кабели. Именно они являются самой распространенной причиной сбоев. По мере эксплуатации не забывайте заменять старый кабель на новый.

Раз в полгода относите терминал в сервисный центр для проверки. Там проведут техосмотр и почистят его. Если вы столкнулись с другими ошибками, перезагрузите устройство. Если не помогло, обратитесь к специалисту.

Большинство современных банков предоставляют услуги интернет-банкинга при обслуживании клиентов, также разрабатываются специальные программы для мобильных телефонов, планшетов и иных гаджетов для более простого использования функций банка. Приложение, как и интернет-сайт банка создаются при помощи написания кода, при создании которого зачастую допускаются ошибки. Также ошибка может быть допущена при обновлении версии программы или сайта.

Одна из ошибок, возникающих в вышеописанной системе разобрана в данной статье, а именно ошибка 99 в Сбербанке бизнес Онлайн. Причины ее возникновения, а также способы устранения неполадки.

Ошибка 99 Сбербанк

Причины ошибки

Сбой относится к нарушениям в работе TLS соединения, при попытке совершить платеж. Зачастую нарушение происходит со стороны банка, в связи с чем первое, что может совершить пользователь — обратиться в техподдержку банка, работники которой в большинстве случаев решают подобную проблему быстро и легко.

Ошибка 99 «говорит» о нарушении соединения с платежным оборудованием, в ряде случев — с терминалом. Первое действие, которое необходимо совершить клиенту при встрече с подобной проблемой — проверить целостность интернет-соединения, а также связь с сайтом банка.

Решение ошибки

Как указано выше — причиной проблемы может служить нарушение в соединении с интернетом или сайтом банка. Таким образом в первую очередь стоит совершить следующие действия:

Как известно, подобная ошибка может происходить не только при использовании интернет-приложения или сайта банка, но и при попытке провести платеж в терминале. В последнем случае решение может быть только одно — обратитесь к администратору отделения банка с сообщением о поломке терминала.

Причины будут все те же — нарушение связи с пинпадом:

Так или иначе, для устранения ошибки 99 в терминале в отделе банка понадобится значительное количество времени. Работники приступят к разбору терминала, после чего потребуется сперва найти что именно послужило причиной сбоя, а затем начать устранение поломанных элементов.

Ошибка 99 в Сбербанк Бизнес как исправить проблему

Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн, несмотря на свою функциональность и защищенность, может иногда выдавать ошибки. Это свойственно ему, как и любому другому приложению. Одна из них – ошибка 99, может возникнуть в самый непредвиденный момент. Что она означает и как ее исправить, читайте в этой статье.

Что это за ошибка

Ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн возникает по вине пользователя. Из-за нее становится невозможно проводить транзакции. Она относится к сбою TLS-соединения и исправить ее могут только соответствующие специалисты из штата банка. Обычно эта проблема связана с нарушением контакта в платёжном оборудовании (терминале). Нужно проверить интернет-соединение и связь с банком, если это не помогло, вызвать на помощь специалистов. Им нужно сообщить о поломке платежного терминала.

Причины возникновения ошибки

Причин ошибки 99 может быть несколько, а именно:

отсутствие контактов в разъеме;

загрязнение или окисление контактов;

конфликтная работа с остальными устройствами;

Не рекомендуется самостоятельно исправлять ошибку, если она связана с поломкой платежного терминала. Крутить провода здесь точно не надо, это ни к чему не приведет. При возникновении ошибки в терминале, сразу позвоните техническому специалисту Сбербанка. Он определит причину сбоя и приступит к починке программного обеспечения. Если вы не знаете, где найти этого специалиста, то просто обратитесь в то отделение Сбербанка, которое устанавливало вам данный терминал для оплаты.

Как решить проблему

Чтобы исправить ошибку 99, нужно сделать следующее:

проверить состояние сетевой карты, роутера или свича;

при необходимости перезагрузите оборудование;

проверьте его на наличие обновлений;

узнайте, не проводятся ли на сайте Сбербанка технические работы;

проверьте, не находится ли сайт в черном списке антивируса.

Эта ошибка может возникать не только при работе с платежным оборудованием, но и при проведении платежей на сайте банка или в Сбербанке Бизнес Онлайн. В некоторых случаях может помочь переустановка программного обеспечения. Также сбои в оборудовании могут происходить из-за скопления в нем грязи и пыли. Если ошибка связана с некорректным подключением денежного ящика, то устранить ее можно только после проверки интернет-соединения. Переподключите устройство к другому порту, но перед этим получите консультацию представителя банка.

Особое внимание нужно уделить именно кабелям, так как из-за их поломки часто случаются сбои. Старые кабели лучше заменить на новые провода. Каждые 6 месяцев приносите платежный терминал в сервисный центр, чтобы ему провели плановый технический осмотр и произвели чистку. Если вы заметили на терминале другие коды ошибок, то перезагрузите его и отнесите к специалистам.

Эдуард2020	#1 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 15:06:41(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Я обычное физ. лицо. С ключами не работаю. В пандемию сделал себя ключ от Рос. реестра (хотел один документ заказать пока МФЦ были закрыты). Все работало, но тогда так и не пригодилось. Сейчас подпись понадобилась. Сертификат действует до июля 2021 года. Контейнер и сертификат храню на флешке, которая все это время лежала спокойно, разве что в нее же скачал файлы восстановления компа(может это влияет и их надо удалить с флешки))) В итоге пока пытался подписать документ на росреестре, понял, что надо обновить плагин, потом, что надо было обновить сертификаты доверенных сайтов. Все нашел, все справил. Сертификат без ошибок, нажимаю подписать, сертификат находит контейнер, он запрашивает пароль иии…. ПАРОЛЬ НЕ ВЕРНЫЙ У ВАС 4 ПОПЫТКИ. Я вводил уже раз 50 пароль. Естественно начал с того, что у меня ЗАПИСАН В БЛОКНОТЕ, а потом перебирал возможные другие варианты, но каждый раз программа пишет пароль не верный! В первый раз (весной) я тоже не сразу его ввел но 5 попыток хватило. В этот раз глухо. Я уже нашел где в программе вашей удаляются все пароли сохраненные. Удалял несколько раз. И комп перезагружал и на следующий день вводил, думал может временная блокировка стоит, даже флешку в другие порты вставлял. Всю фигню перепробовал. Знаю что этот пароль ни как не восстановить как это бывает на сайтах. У меня мысли что программа сама из-за обновлений винды или плагина или сертификатов, как-то сбросила мой пароль на что-нибудь стандартное. Может здесь люди подскажут какие пароли еще можно попробовать!? Ведь если он пишет что мои пароли не верны, значит внутри где-то вшит верный! Где-то прочитал про какой-то пароль который мог приходить в смс или на почту, но я все чищу и с апреля и даже лета у меня нет ни одного письма и смс( Очень обидно проделать большой путь получения подписи, а в итоге не воспользоваться ей ни разу!!! При том что не дурак и пароль у меня записан!!! Очень прошу помощи!

Андрей *	#2 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 16:38:08(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,741 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Здравствуйте. Панель управленияКриптоПРО CSPСервисПротестироватьОбзор — показывает один ваш контейнер? И при тестировании выдаётся диалог на ввод пароля, верно? Если нажимали удалить запомненные (или пробуете от другого пользователя ОС) — то теперь он не хранится в системе, необходимо ввести его. Пробовали RuEN раскладку? В блокноте — сохраняли успешно ввёденный пароль? // или речь о бумажном блокноте? Цитата: Ведь если он пишет что мои пароли не верны, значит внутри где-то вшит верный! Нет, не вшит… (аналогия: Вы подошли к квартире с другой связкой ключей (пароль) и замок Вас не пускает (ключ не тот), это же не означает, что в замке есть (вшит) правильный ключ)..
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.	Эдуард2020 оставлено 23.12.2020(UTC)

Эдуард2020	#3 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 16:48:40(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Добрый день. Контейнер один и другого быть не может. Пользователь один и другого быть не может (это личный домашний ноут). Конечно я менял раскладку. Я попробовал все что можно уже по подбору пароля и капс в том числе, как весь так и отдельных символов. Блокнот бумажный и в него я записал пароль, после того как удалось пройти в подпись весной. Вы не правильно поняли меня и аналогия с ключом у вас не верна, уж простите. Я имел ввиду что система понимает что мой пароль не верный потому, что система знает верный вариант. Как и механический замок не пускает чужой ключ, потому что знает пазы(ключ) который верно открывает его. Я пытлся сказать что если бы верного пароля не было вообще, то программа должна была меня пустить без ввода пароля. Значит что-то там стоит… Первый раз в жизни пишу на форум, не понял как вы так сделали цитату по середине текста, и только одной фразы. Интересно)

Андрей *	#4 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 16:52:27(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,741 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Эдуард2020 Вы не правильно поняли меня и аналогия с ключом у вас не верна, уж простите. Я имел ввиду что система понимает что мой пароль не верный потому, что система знает верный вариант. Как и механический замок не пускает чужой ключ, потому что знает пазы(ключ) который верно открывает его. Я пытлся сказать что если бы верного пароля не было вообще, то программа должна была меня пустить без ввода пароля. Значит что-то там стоит… Первый раз в жизни пишу на форум, не понял как вы так сделали цитату по середине текста, и только одной фразы. Интересно) Система не знает, а применяет криптографические операции, чтобы проверить — подойдёт ли введённая строка (пароль) с вычисленным результатом (не самим паролем).
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.	Эдуард2020 оставлено 23.12.2020(UTC)

Эдуард2020	#5 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:02:54(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Вот тут вы меня сделали и ответили как спец. Да написал обывательское слово ЗНАЕТ. Но в любом случае система проверяет то что я ввожу и говорит что не верно. хотя точно верно! Система сломалась? За пол года из-за кучи обновлений винды и подобного? я могу как-то войти? есть ли список стандартных паролей что можно опробовать?) Может ли быть такое что я ввожу ВРЕНЫЙ пароль, а система не правильно его анализирует и выдаёт что он не верный? У меня в жизни случались такие странные штуки на разных косячных сайтах типа сайты кинотеатров, приходилось пароль восстанавливать по почте. А здесь так сделать нельзя) Прям на сайте писалось что пароль не верный, а потом бац и при смене они мне писали что старый совпадает с новым паролем. ПО ходу у вас такая ж проблема с прогой) Проще говоря замок сломался и не открывается своим ключом)) Как это исправить?

Андрей *	#6 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:07:13(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,741 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Эдуард2020 Вот тут вы меня сделали и ответили как спец. Да написал обывательское слово ЗНАЕТ. Но в любом случае система проверяет то что я ввожу и говорит что не верно. хотя точно верно! Система сломалась? За пол года из-за кучи обновлений винды и подобного? я могу как-то войти? есть ли список стандартных паролей что можно опробовать?) Может ли быть такое что я ввожу ВРЕНЫЙ пароль, а система не правильно его анализирует и выдаёт что он не верный? У меня в жизни случались такие странные штуки на разных косячных сайтах типа сайты кинотеатров, приходилось пароль восстанавливать по почте. А здесь так сделать нельзя) Прям на сайте писалось что пароль не верный, а потом бац и при смене они мне писали что старый совпадает с новым паролем. ПО ходу у вас такая ж проблема с прогой) Проще говоря замок сломался и не открывается своим ключом)) Как это исправить? За 10+ лет эксплуатации чего только не встречал. Но ни разу, чтобы «пароль» поменялся сам. Проверяет его КриптоПРО CSP. После выбора контейнера — какой путь указывается в окне?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Эдуард2020	#7 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:17:02(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	.FAT12_E343524167207-Иванов-CAFKP 14.04.2020, 00:12:17 Вот такой, это флешка Е. Неужели никогда у вас не было такого при регистрации на маленьких сайтах? Не один раз такое было вводишь 10 раз и не можешь зайти. Пароль сбрасываешь пишешь в ячейке «новый пароль» тот что был. А Сайт пишет «пароль не должен совпадать со старым», получается крипто алгоритм сломан. Тут ситуация похожая.

Эдуард2020	#8 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:18:54(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	название контейнера 34352416.000 в нем 6 файлов Key.

Андрей *	#9 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:27:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,741 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Автор: Эдуард2020 .FAT12_E343524167207-Иванов-CAFKP 14.04.2020, 00:12:17 Вот такой, это флешка Е. Неужели никогда у вас не было такого при регистрации на маленьких сайтах? Не один раз такое было вводишь 10 раз и не можешь зайти. Пароль сбрасываешь пишешь в ячейке «новый пароль» тот что был. А Сайт пишет «пароль не должен совпадать со старым», получается крипто алгоритм сломан. Тут ситуация похожая. Сайты могут вести историю и не давать использовать ранее использованные. Мы не обсуждаем какие-то сайты.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Эдуард2020	#10 Оставлено : 23 декабря 2020 г. 17:32:57(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 23.12.2020(UTC) Сообщений: 10 Откуда: г. Мурино Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Понятно. НУ извините тогда. Не сравниваю больше). Я вам Андрей готов даже удалённый доступ дать к своему кому по анидеск, реально, если хотите сами полазить.

Быстрый переход
 

Личный кабинет Центр Инвест — регистрация и основные возможности

ПАО Коммерческий банк «Центр Инвест» был открыт в ноябре 1992 года, после подписания учредительного договора руководителями первых приватизированных предприятий и преподавателями вузов Ростова-на-Дону. В январе 1993 года Центр Инвест стал обладателем Генеральной лицензии Банка России, дающей право проводить большинство банковских операций. В 2005 независимым директором становится экс-председатель Бундесбанка. На декабрь 2015 основными акционерами являются Европейский банк развития и реконструкции (25%), немецкая корпорация по развитию и инвестициям DEG (20%) и другие компании. В 2014 году банк достиг 1-го места рейтинга по активам на Юге РФ.

Помимо главного офиса в Ростове-на-Дону, банк Центр Инвест имеет 135 филиалов — в Москве, Ростовской и Волгоградской области, а также в Краснодарском и Ставропольском крае. Кредитная организация предоставляет свои услуги владельцам малого дела и частным лицам. Основная работа направлена в сторону сбалансированного роста и развития в наиболее прибыльных сегментах рынка. На официальном сайте для клиентов предусмотрена система удаленного обслуживания — личный кабинет Центр Инвест Банка, позволяющая использовать большинство услуг в режиме онлайн.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо стать клиентом банка и перед первым входом выполнить регистрацию. Рекомендуется оформить личную карту Центр Инвест. Для этого нужно обратиться в офис с паспортом или с пенсионным удостоверением для получения карты пенсионера. Держателем может стать гражданин РФ, возрастом от 18 лет. После этого пройти регистрацию предлагается двумя способами.

1. Нужно посетить отделение Центр Инвест и обратиться к банковскому работнику для подключения системы удаленного обслуживания. Клиенту передадут специальный конверт, на открытой части которого указываются персональные данные, а на закрытой — шестизначный пароль, идентификатор пользователя и кодовое слово (Secure word). Информация в закрытой части является конфиденциальной — ее рекомендуется держать в безопасном месте.
2. С помощью банкомата Центр Инвест. Вначале выберите «Дополнительные услуги» и потом «Подключение к банку через интернет». Ознакомьтесь с правилами работы системы и нажмите «Продолжить». Теперь необходимо указать номер мобильного, привязанного к вашей личной карте Центр Инвест. Эти действия позволят получить динамический код из шести цифр. Получив код, введите его в соответствующее поле. Далее придумайте собственный шестизначный пароль для входа в интернет-банкинг и повторите его на следующей вкладке — банкомат распечатает уникальный идентификатор пользователя.

Обладая идентификатором и паролем, вы можете входить и пользоваться системой без каких-либо ограничений, с помощью любого компьютера с выходом в интернет. Чтобы завершить регистрацию, откройте главную страницу и в левом верхнем углу щелкните на вкладку «Интернет-банк». Откроется окно, в котором необходимо будет ввести и повторить идентификатор пользователя, пароль и нажать «Войти».

Вход в личный кабинет

Зайдите на официальный ресурс банка, далее потребуется выполнить следующие действия:

1. откройте раздел «Интернет-банк» и введите логин и пароль, сгенерированные при регистрации, — данные вводите внимательно, так как три допущенные ошибки приводят к блокировке личного кабинета на сутки;
2. введите число, появившееся в прямоугольной картинке, и нажмите «Отправить»;
3. на выбранное устройство придет код, который нужно вписать в соответствующее поле.

В результате откроется доступ в ваш персональный кабинет. Сделать это не составит труда. Главное действовать строго по инструкции, выполняя шаг за шагом требования системы. Если же вы захотите отключить личный кабинет, то просто нажмите на «Выход» в верхнем правом углу и подтвердите действие. Восстановление доступа проводится тем же способом, что и авторизация.

Вход через мобильное приложение

Программистами Центр Инвест было разработано специальное приложение Мобильный банк, с помощью которого удобно работать на мобильных устройствах или планшетах. Для всех клиентов Мобильный банк находится в бесплатном доступе. Скачать его можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.centrinvest.mobilebanking. Вход в персональный кабинет через приложение выполняется по аналогии с официальным сайтом: нужно ввести идентификатор клиента и пароль. Мобильное приложение Центр Инвест позволяет использовать все основные возможности банка:

• совершать переводы и платежи;
• оформлять выписку по счету;
• оплачивать ЖКХ и кредиты;
• контролировать вклады, карты и счета.

Восстановление пароля

Если при попытке войти в личный кабинет появляется надпись «Неверные аутентификационные данные», первым делом проверьте, правильно ли введена информация для входа. Идентификатор пользователя в Центр Инвест должен состоять из 16 цифр плюс 6 цифр для пароля. Никаких символов и букв в пароле и логине быть не должно. В крайнем случае, можно заново пройти активацию в отделении банка либо через банкомат. Также можно набрать номер службы поддержки, чтобы уточнить, как восстановить пароль самостоятельно.

Возможности системы

После регистрации в личном кабинете Центр Инвест пользователь получает возможность в любом месте и в любое время управлять личными финансами. Работа с банком в режиме онлайн значительно экономит время. На официальном сайте centrinvest.ru предусмотрено:

• внесение платежей за ЖКХ, погашение налогов, штрафов, пополнение баланса телефона;
• управление своими счетами: перевод денег во вклады, а также их закрытие, просмотр баланса, перемещение средств между личными счетами и на счета сторонних компаний по кредитованию;
• предоставление информации об истории совершенных операций, графиках платежей и действующих кредитах;
• список дополнительных услуг с инструкцией по их подключению и настройке;
• изменение настроек профиля пользователя;
• получение новостей и персональных предложений;
• управление картами, включая возможность создания виртуальной карты.

Конфиденциальность и безопасность

Все операции с банковскими счетами и передача информации во время работы в личном кабинете проводятся по специальному защищенному каналу SSL. Для дополнительной безопасности применяется взаимная аутентификация пользователей, а также система динамических паролей — доступ в личный кабинет открывается только после ввода кода, полученного на мобильное устройство. Все это препятствует проникновению на сайт сторонних лиц.

На любые вопросы ответит служба поддержки, без длительного ожидания переадресации компетентному специалисту. Используйте следующие номера сотрудников:

8 (863) 2-000-000 — основной телефон информационной службы

8 (800) 200-99-29 — дополнительный справочный номер

Источник

Мобильный банк Центр Инвест: порядок регистрации и входа в личный кабинет

Обзор функций и возможностей

Функционал Онлайн банка дает возможность выполнять все операции без посещения стационарного отделения. Вход доступен с персонального компьютера, КПК или мобильного телефона. Кредитование, карты, платежи, онлайн переводы — все эти опции открыты через личный кабинет Центр инвест. Полный набор возможностей:

• Проверить текущий баланс личной пластиковой карты;
• Можете переводить денежные переводы между карточными счетами;
• Посмотреть архив, сделать выписку о пользовании карты;

• В онлайн режиме при утрате карты заблокировать ее либо разблокировать;
• Оплачивать ЖКХ, мобильные счета, телевиденье, интернет, налоги и прочее, без малейших комиссий.
• Для защиты ваших платежей есть функция создания виртуальной карты.

• Настроить функцию регулярного платежа на пополнение баланса другой карты, депозита, погашения кредита.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировав личный кабинет Центр Инвест, клиенты получают возможность круглосуточно и в любом месте управлять собственными финансами. Это значительно экономит время и позволяет оперативно реагировать на меняющиеся внешние обстоятельства. Официальный сайт Центр Инвест позволяет в сервисе выполнять следующие операции:

• Контроль и управление личными счетами (просмотр балансов, перевод денежных средств во вклады и их закрытие, перечисление средств между своими счетами и на счета других кредитных организаций).
• Просмотр информации о действующих кредитах, графиков платежей.
• Ознакомление с историей совершенных операций.
• Выполнение платежей ЖКХ, штрафов, налогов, пополнение баланса мобильного телефона.
• Просмотр информации о доступных дополнительных услугах и способах их подключения, настройка уведомлений.
• Управление картами, в том числе создание виртуальной карты.
• Внесение изменений в профиль пользователя.
• Получение новостей и индивидуальных предложений.

Клиентская поддержка через кабинет

Для удобства пользователей, для того, чтобы интерфейс личного кабинета был понятным и дружелюбным, разработана система подсказок и контекстной помощи.

Для вызова помощи достаточно нажать на пиктограмму с изображением вопросительного знака.

Кнопка вызова контекстной помощи находится внизу страницы.

Кроме того, любые вопросы можно задать службе поддержки:

• +7(863) 2-870-870 – отвечают на вопросы, касающиеся сервиса «Интернет-Банк»
• +7(863) 2-000-000 – вопросы обслуживания банковских карт (звонок только по России)

Можно отправить запрос по электронной почте: link@centrinvest.ru

Восстановление пароля личного кабинета банка Центр Инвест

Если при входе в личный кабинет выходит ошибка «Неверные аутентификационные данные», то сначала проверьте правильность введённых данных.

Может быть интересно: Совкомбанк: вход в личный кабинет Powered by

У Центр Инвест идентификатор пользователя состоит из 16 цифр и пароль из 6 цифр. Ни какие буквы и символы в логине и пароле не используются.

Главная страница официального сайт Центр Инвест банк

Если войти так и не удалось, то есть два варианта. Первый пройти заново процесс регистрации (активации) интернет банка в самом филиале или через банкомат, более подробно описано в предыдущем пункте.

Второй вариант это позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить у специалиста возможно ли восстановить пароль самостоятельно. Звонить по единому номеру:

8-800-200-99-29

Скачать мобильное приложение банка Центр Инвест

Программисты компании Центр Инвест оптимизировали использование интернет банка под формат мобильных устройств. Теперь работа со смартфона или планшета в личном кабинете не затрудняется использованием браузера, а с помощью приложения достигается нужная степень комфорта. В нем доступны все те же функции и услуги, которые актуальны при работе с ПК. Это позволяет значительно экономить ресурсы, ведь контроль состояния операций может быть произведен в любом месте.

Попасть в личный кабинет интернет банка Центр Инвест посредством приложения можно аналогичным способом через ПК. Для этого необходимо иметь регистрационную информацию и мобильное устройство с доступом в интернет.

Здесь клиент получает доступ ко всем видам оплат (ЖКХ, телефония и т.д.), а также к любым типам онлайн-переводов.

Инструкция по регистрации в Мобильном банке Центр-инвест

Для того чтобы подключить Мобильный банк, не нужно выходить из дома. Зарегистрироваться в Мобильном банке организации Центр Инвест просто — понадобится знать минимум информации.

Чтобы зарегистрироваться онлайн, требуется иметь при себе:

• мобильный телефон;
• пароль;
• идентификатор пользователя.

Последний — идентификатор пользователя — получают двумя способами. Первый вариант:

• найти ближайший банкомат Центр-Инвеста;
• вставить пластиковую карточку или вписать номер банковского счета;
• выбрать пункт «Дополнительные услуги»;
• нажать на «Подключение к интернет банкингу»;
• прописать на экране информацию о своем банковском счете;
• следуя дальнейшим указаниям на дисплее банкомата вписать необходимые данные;
• получить распечатанный чек, в котором указан идентификационный номер банка (буквенно-числовая комбинация).

Регистрация уже произошла. Пользователь вводит полученный логин, придумывает пароль и может пользоваться услугами online-портала.

Второй способ получения идентификационного номера — обратиться в ближайший филиал (клиенты могут выбрать любое отделение, вне зависимости от того, где именно они открывали счет).

Важно! Сотрудники Центр Инвеста после сверки данных выдают ему конверт. Внутри пользователь найдет 16-значный код, который является его логином, также на бумаге прописывается кодовое слово и пароль. При желании номер телефона и кодовое слово можно изменить самостоятельно в настройках.

Центр Инвест Банк: вход в личный кабинет

Уже достаточно давно Центр Инцест предлагает своим клиентам пользоваться услугами банка дистанционно, без посещения офиса или поиска банкомата. Для этого была создана система Интернет банка и личные кабинеты для клиентов.

Чтобы начать пользоваться, для начала необходимо зайти на официальный сайт www.centrinvest.ru Затем верхней строчке выбрать «Вход в Интернет-Банк».

На новой открывшейся странице нужно ввести идентификатор пользователя и пароль, который были получены при регистрации в конверте или банкомате, более подробно про регистрацию будет описано далее.

Затем нужно ввести цифры с картинки и потом выбрать устройство с вашим телефонным номером, для получения динамического кода, который нужно ввести далее.

Страница входа в клиент онлайн Центр Инвест

После этого откроется домашняя страница личного кабинета, на которой расположены вкладки основного меню, ваши счета и карты, возможные платежи и переводы, курсы центрального банка, календарь и т.п. В настройках вы можете настроить эти параметры, выключить вам не нужные и активировать нужные меню на главном экране вашего личного кабинета.

Может быть интересно: Татсоцбанк: вход в личный кабинет Powered by

Регистрация личного кабинета в банке Центр Инвест

Регистрация проходит двумя методами. Примечательно, что необходимость этого процесса единична – каждое последующее получение доступа в онлайн банк Центр Инвест осуществляется по постоянной идентификационной информации.

Метод номер один – с помощью банкомата. После попадания в меню банкомата необходимо активировать графу «Дополнительные услуги».

В открывшемся окне пользователь найдет позицию «Подключение к интернет банку». После ознакомления с правилами системы, следует нажать на кнопку «Продолжить».

Далее система запросит номер телефона, привязанного к банковской карте Центр Инвест. На него придет СМС-уведомление, в теле которого содержится 6 цифр. Это одноразовый пароль, который нужно ввести конкретное в поле в банкомате.

Клиент будет направлен на следующую страницу: здесь требуется самостоятельно придумать пароль из 6-ти цифр, по которому в дальнейшем будет осуществляться доступ в личный кабинет Центр Инвест банка.

По завершению, банкоматом будет распечатан чек, который будет содержать индивидуальный идентификатор. Это значение вводится в специальное поле на странице авторизации в интернет банке Центр Инвест.

Подключение к онлайн банку Центр Инвест

Способ номер два – в любом филиале банка Центр Инвест. Сотрудник банка с помощью данных клиента зарегистрирует его в системе. Пользователь получит специальный запечатанный конверт, который будет содержать необходимую информацию.

На внешней стороне находятся инициалы и счет клиента, на внутренней – данные для входа. Кроме уже указанных параметров в конверт положено секретное слово «Secure word». Внутри конверта расположена конфиденциальная информация, поэтому распространять – показывать третьим лицам, ее не рекомендуется.

Источник

Чтобы пользоваться ключами ЭЦП, не обязательно иметь особых знаний и навыков. Функционал электронных подписей достаточно прост и понятен. Однако, часто у пользователей возникают вопросы при загрузке ключа электронной цифровой подписи или при отправке отчетности. Многие проблемы можно решить самостоятельно, не обращаясь к специалистам технической поддержки.

Вот самые распространенные ошибки (проблемы) при использовании ЭЦП для подписания электронной отчетности. 

Что делать, если забыли пароль к личному ключу?

Если пароль к электронному ключу потерян или забыт, то необходимо повторно обратиться к аккредитованного центра сертификации ключей для получения нового личного ключа и Сертификата открытого ключа ЭЦП.

Пароль доступа к личному ключу ЭЦП – конфиденциальная информация, которой владеет исключительно его владелец! Лучше выбирать удобный для запоминания пароль или хранить его в специальном приложении для сохранения пароля.

Вы записали ключ на флешку, и не находите его. Как увидеть ключ на флешке?

Файл личного ключа по умолчанию имеет атрибут скрытого файла и называется «Key-6.dat». Для того, чтобы его увидеть в проводнике, надо в настройках папок включить возможность отображения скрытых файлов и папок.

Ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден» («Невірний пароль або ключ пошкоджено«).

Могут быть следующие причины такой ошибки:

• Вероятно, что вместо файла ключа был загружен файл сертификата или другой неверный файл.

• Введен неправильный пароль к ключу.

• Загружен не соответствующий ключ.

Детальна инструкция по ссылке: /oshibka-nevirniy-parol-abo-klyuch-poshkodzheno

Что делать, если отчет не отправляется

Первое что нужно будет сделать — переподключить ЭЦП и отправить документ (отчет) повторно. Если у Вас ключи ЭЦП от АЦСК «Украина», то возможно при подключении были перепутано местами ключ печати и шифрования. Если в имени ключа присутствует буква «C» (напр. C, BC, DC) – это ключ шифрования. Выберите ключ с буквой «S» (напр. S, BS, DS).

При подписании документа появляется ошибка «Сертификат не найден» — Сертифікат не знайдено(51) дфс

Чтобы проверить наличие сертификатов, то необходимо использовать раздел «Поиск сертификатов» на официальном сайте ресурса АЦСК, к которому относится Ваш ключ (детально /kak-nayti-i-zagruzit-sobstvennyy-sertifikat-lichnogo-klyucha-ecp)

В данном разделе ввести в одно из полей «Код ЕГРПОУ» или «Регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов» соответствующий номер и найти соответствующий усиленный сертификат открытого ключа.

Обязательно обращайте внимание на дату и срок действия сертификата!

Если дата ключа соответствует дате сертификата, то его нужно сохранить на Ваш локальный диск, который выбран для сохранения сертификатов в качестве файлового хранилища.

После этих настроек повторите попытку загрузки ключа электронной цифровой подписи еще раз.

Как проверить сертификат пользователям ПО Соната

Нужно проверить наличие действующего сертификата вашего ключа следующим образом: 

1. Зайти в Сонате в Меню-Криптобиблиотека-настройки…» 

2. Перейти на вкладку «Личный ключ», затем кликнуть по кнопке «Проверить» 

3. Далее, вставьте флешку или другой носитель в компьютер

4. Далее введите пароль и кликните по кнопке «Считать».

5. Скачайте ваши сертификаты с сайта АЦСК

6. Загруженные сертификаты нужно импортировать: 

   1. Зайти в Сонате в Меню-Криптобиблиотека-посмотреть сертификаты» 

   2. Снизу нажать «Импортировать», выбрать все загруженные сертификаты и нажать кнопку «Открыть»

Если данная проверка была выполнена успешно, то это может быть ошибка в работе самой сонаты. Если при проверке была ошибка — то нужного сертификата нет. 

Ошибка при считывании личного ключа — Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний (50)

Эта ошибка похожа не предыдущую и в большинстве случаев означает, что срок действия открытого ключа скорее всего закончился. Тут также нужно проверить сертификат на сайте АЦСК.

Детально: /oshibka-pri-schityvanii-lichnogo-klyucha-sertifikat-poshkodzheniy-abo-ne-mozhe-buti-vikoristaniy-50

Возникла ошибка при чтении сертификата ВТБ 24? Ваши действия

Содержание

Индивидуальному предпринимателю ВТБ 24 предлагает уникальную возможность – управление собственным счетом и денежными средствами на нем без посещения отделения банка. Сделать это можно, лишь зайдя в систему Банк-Клиент. Она устанавливается в индивидуальном порядке на компьютере клиента. Но бывает так, что при чтении сертификата система ВТБ 24 выдает ошибку. Как поступать в этом случае.

Устранение возникшей ошибки

Проверить на наличие сертификат пользователя

В-первую очередь при возникновении ошибки проверяют целостность файловой структуры на ключевом носителе. Для этого открывают папки на накопителе и сверяют их наличие:

• папка keys (она содержит ключи);
• папка cert (содержит необходимые сведения о сертификате);
• папка CA.

В корневом каталоге должны содержаться файлы:

[note]Проверку осуществляют как на наличие самой папки, так и ее расширения. Ошибка в расширении будет приводить к нарушению работы сертификата. [/note]

Действия для восстановления структуры:

1. Зайти в онлайн-кабинет при помощи логина и пароля.
2. При возникновении ошибки и невозможности входа переустанавливают элемент ActiveX. Также можно попробовать загрузить новый Java-апплет.
3. Произвести авторизацию.
4. Выполнить скачивание нового сертификата.
5. В главную папку загрузить скачанные файлы, сохранить.
6. Зайти в систему банк-клиент по новому логину и паролю.

Если вы всё сделаете правильно, то система снова заработает правильно, и никакой ошибки больше не будет появляться.

Что делать, если ошибка появляется снова?

[note]Бывает так, что файловая структура находится в порядке вместе со всеми расширениями, переустановка не дала результат. В этом случае есть смысл думать, что проблема заключается в повреждении самого носителя. Для устранения проблемы берут исправный флеш-накопитель и копируют на него все имеющиеся сведения. [/note]

Техподдержка в помощь

Если все вышеперечисленные действия не дали результата, тогда следует обратиться за помощью в службу технической поддержки банка одним из следующих способов:

• По номеру 8(800) 707-24-24 для всех регионов России.
• По номеру 8(495) 775-53-99 для Москвы.
• Написать письмо на электронную почту bco@vtb24.ru .

Сотрудники колл-центр банка работают круглосуточно и оказывают техническую поддержку своим клиент совершенно бесплатно. Звонить можно из любого региона России.

Выводы

При возникновении ошибки с чтением сертификата можно попробовать решить проблему самостоятельно, проверив наличие папок в корневом каталоге, правильности их расширения. Также положительный эффект приносит копирование всего содержимого на новый носитель. Бывает так, что флеш-накопитель оказывается поврежденным. Если ни один из способов не помог, имеет смысл обратиться за помощью в службу технической поддержки ВТБ 24. Для регионов и Москвы действуют разные номера телефонов горячей линии. Также техпомощь доступна по электронному адресу, достаточно лишь написать письмо с полным описанием проблемы. При звонке в службу поддержки действуйте согласно инструкции специалиста. Если этот способ не помог восстановить сертификат, то можно вызвать сотрудника техподдержки домой для устранения проблемы или же обратиться лично в ближайшее отделение банка.

Источник

Файл Секретного Ключа не Задан Или Неверный Пароль ВТБ Windows 10

Добрый день. Я, как индивидуальный предприниматель, 02.10.2015 открыл счет в отделение вашего банка ВТБ 24, филиал в г. Обнинск, Калужская область. Занимаюсь грузоперевозками, заключен договор со 02.10.2015 с компанией «Grand Line». Штат сотрудников не имеется, работаю сам. ИП без аренды. Подключил и настроил систему банк-клиент онлайн 15.10.2015 г., получил все реквизиты. С 20.10.2015 года зачислялись деньги на счет, и с помощью системы банк-клиент онлайн я переводил денежные средства на банковскую карту ВТБ24 своей жены, Евгении Вячеславовны, т. к. у меня карты на мое имя в данный момент не было, и при открытие счета и подключение услуги банк клиент онлайн, я поинтересовался у сотрудника возможно ли переводить денежные средства на карту вашего банка, только на другого человека, на что сотрудник ответил: «да возможно». Так же было оплачено открытие счета и ежемесячное обслуживание. Я сделал как обычно платежное поручение 20.11.2015 г., перевел денежные средства на карту жены, и после этого я не смог больше зайти в систему банк клиент онлайн, т. к. система выдала ошибку:»пользователь не подключен ни к одному клиенту. «Я позвонил на горячую линию и оператор ответил мне, что пользователь заблокирован и нужно обратиться в отделение банка. Я обратился в отделение банка, на что консультант мне ответил, что заблокировала служба безопасности по неизвестной причине, и они предложили мне написать обращение. Я написал обращение и отдал сотруднику, и мне сказали теперь ожидайте ответа от банка в неопределенный срок и если что мне позвонят. Прошло уже больше пол года и мою проблему так и не решили, я обращался в банк, на что сотрудники говорили пока нет ответа. Больше пол года каждую неделю мне приходиться ездить в банк ВТБ 24 в г. Обнинск, и переводить денежные средства на свою карту, мне это не удобно, т. к. я проживаю в другом городе.

Я бы хотел разобраться в данной проблеме, и по возможности разблокировать и дальше пользоваться системой банк-клиент онлайн и в дальнейшем переводить деньги через эту систему уже на свою банковскую карту.

Ответ представителя банка

Уважаемый Виктор Иванович!
Просим прислать на: SM2@vtb24.ru Ваши ФИО полностью и дату рождения. В теме письма укажите «АРБ 10056529».

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виктор Иванович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Как устранить неизвестную ошибку 21470893 в Клиент-Банке от ВТБ: пошаговая инструкция

Счастливые обладатели счета в банке ВТБ могут дистанционно управлять своими деньгами. Эта приятная и удобная возможность уже не первый год радует своих клиентов, но случаются сбои, к сожалению. Банки, тому не исключение. Узнаем, что же делать, если возникла неизвестная ошибка 21470893 в системе Банк-Клиент от ВТБ. Ниже приведено несколько схем, следуя которым можно самостоятельно решить проблему. Но, если самому решить не выйдет – не отчаивайтесь. Вам всегда сможет помочь компетентный персонал банка.

Как устранить ошибку

Соответственно это позволяет экономить время и силы. Но, если вы заходите в свой онлайн-кабинет и происходит сбой. Что делать в таких ситуациях и при чтении сертификата, далее рассмотрим эти вопросы. Главное – не паниковать, так как не существует проблем, которые невозможно решить.

Для этого стоит подключить флеш-накопитель с папками и проверить доступность документов. К этим файлам относятся папки, которые размещены на накопителях, под такими названиями:

• Keys – ключи.
• Cert – сертификаты.
• CA – корневая папка системы.

Если с этими папками все в порядке, и они в наличии, стоит изучить содержимое корневой папки, там должны быть вложения со следующими разрешениями:

Если проблем нет, тогда попробуйте зайти заново. Но если опять выкидывает, то стоит выполнить следующий алгоритм действий и восстановить структуру своего кабинета наново:

1. С помощью индивидуального пароля и логина войты в онлайн-систему.
   
2. Если снова появится ошибка – переустановите ActiveX.
   
3. Если переустановить не удается, тогда попробуйте загрузить новый Java аплет.
   
4. Авторизуйтесь.
5. Сохраните на устройстве новый сертификат.
6. Загрузите в корневую папку скаченное и сохраните.
7. Посетите клиентскую базу, используя новый пароль и логин.

Что делать при повторном возникновении ошибки

Если далее случается подобная ошибка, значит проблема может быть связана с неисправностью накопителя, где хранятся данные. Тогда, необходимо взять другую исправную флешку, скопировать всю имеющуюся информацию и попробовать снова туда зайти.

Помните, что всегда есть несколько вариантов устранения неполадок, а именно самостоятельно или с помощью специалистов банка.

Мы рассмотрели оба варианта, вам в свою очередь стоит попробовать и решить какой из них подойдет именно в вашем случае. Помните, любые неприятности – это мелочи, которые можно решить с минимальными трудозатратами, стоит только правильно организовать процесс.

Базовые статусы платежных документов в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Процесс формирования, подписания, передачи в банк, проверки, получения и исполнения электронного документа сопровождается изменением его статуса в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. В данном разделе приведен набор статусов электронного документа Платежное поручение.

Начальные статусы платежных поручений

Начальные статусы для платежных поручений присваиваются на этапе формирования документа в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн:

Ошибка контроля – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками. Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.

Создан – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.
Импортирован – документ импортирован из бухгалтерской системы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». Документ со статусом «Импортирован» может быть изменен, подписан либо удален.

Статусы подписания платежных поручений

Статусы подписания присваиваются на этапе подписания электронного документа:

Частично подписан – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.

Примечание: Документ не может быть изменен или удален, пока под ним есть хотя бы одна подпись.

Документ с этим статусом может подписываться дополнительными подписями до тех пор, пока под ним не будет проставлен предусмотренный для этого документа полный комплект подписей. С документа с этим статусом могут быть поочередно сняты имеющиеся под ним подписи.
Примечание: Документ, с которого сняты все подписи, возвращается к статусу «Создан» и может быть удален или изменен.

Подписан – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей. Документ с этим статусом может быть отправлен для исполнения в банк либо с документа может быть снята подпись (документ возвращается к статусу «Частично подписан»).

Статусы обработки платежных поручений

Присваиваются на этапе отправки документа на обработку в банк и дальнейшей обработки. При этом Вы можете отслеживать этапы обработки документа по изменению его статусов.

Доставлен – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк. Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку ЭД . Окончательное решение об отзыве ЭД или возврате его в обработку принимается операционистом банка.

Приостановлен – обработка документа приостановлена по команде на отзыв. Документ с этим статусом может быть переведен в статус «Отозван» либо возвращен в тот статус («Доставлен» или «Принят»), в котором находился в момент приостановки обработки.

Финальные статусы платежных поручений

Финальные статусы платежных поручений в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн присваиваются по завершении обработки документа. Дальнейшие изменения документа с этими статусами невозможны, однако документ может быть использован в качестве основы для создания нового документа или шаблона в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Только один финальный статус – «Исполнен» – является успешным.

Удален – документ удален из числа действующих документов (может быть удален только со статусов «Создан», «Импортирован» и «Ошибка контроля»).

Примечание: Удаление из числа действующих документов не означает полного удаления ЭД из системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Документ со статусом «Удален» помещается в специальный список удаленных документов и только из этого списка может быть окончательно удален из системы.

ЭП / АСП неверна – проверка подписи под документом на стороне банка дала отрицательный результат.

Ошибка реквизитов – документ не прошел собственные проверки системы при приеме на стороне банка.

Отозван – документ отозван по команде на отзыв (со статусов «Доставлен» и «Принят») или по запросу на отзыв.

Отвергнут банком – электронный документ отвергнут банком (может быть переведен в этот статус со статусов «Доставлен», «Принят» или «Выгружен»).

Исполнен – документ исполнен банком.

Примечание: В окне электронного документа с финальным статусом на специальной вкладке отображается существенная информация из банка о результатах обработки данного документа.

Возможно вы искали:

• client deposit special upper limit special 298922 что значит втб;
• ошибка в ssl контексте context1 втб введен неправильный пароль;
• втб не найдены данные необходимые для регистрации сертификата;
• файл секретного ключа не задан или неверный пароль втб онлайн;
• что такое ошибка проверки операции во внешней системе втб;
• втб что такое client deposit special upper limit special;
• ошибка при декодировании секретного ключа втб что делать

• mk и masks — расширение db3;
• kek — расширение opq;
• request — расширение pem;
• rand — расширение opg.

В ходе проверки следует обращать внимание как на имена файлов, так и расширение. При отсутствии какого-либо символа будет появляться ошибка в момент прочтения сертификата ВТБ 24. В подобной ситуации потребуется восстановление структуры.

• CA;
• cert, имеющий сведения о сертификате;
• keys, включающий ключи.

Корневой каталог должен содержать такие файлы:

Источник