Код ошибки 999 пин пад не отвечает - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Добрый день, при оплате выходит чек с ошибкой 999(фото прилагается). Все переустанавливали, настраивали по инструкции банка. Связь с пинпадом есть. В файле Arcus2Dllcheq.out — Код ошибки 999, код ответа не получен.

pandrey86: Новичок; Сообщения: 8; Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 02 май 2015, 18:38

Путь прописан(C:Arcus2dll), да и связь есть, а чеки вот такие выходят. Внезапно, как-то произошло. День закрыли нормально, с утра все перестало работать(( Банк говорит, что проблема с софтом. И ничем помочь не может, специалистов у них нет.

pandrey86: Новичок; Сообщения: 8; Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

kuprum66 » 08 май 2015, 21:00

Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

pandrey86 писал(а):Arcus2 переустанавливал

А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал???
Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

kuprum66: Местный; Сообщения: 62; Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 15 май 2015, 16:46

Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию…

Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

kuprum66 писал(а):Могу удаленным доступом посмотреть, через Ами, или Тим Вивер, но после праздников.

Было бы здорово…

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

upeo писал(а):Советую глянуть диспетчер устройств и сверить ком порт там и в ини файле аркуса.

Все совпадает

pandrey86: Новичок; Сообщения: 8; Зарегистрирован: 30 апр 2015, 13:28

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

handrew » 05 июн 2015, 21:48

за 3070 по PCI DSS эквайера уже сейчас натянуть могут. был список по которому несколько моделей терминалов разных производителей надо было менять после 30.04.2014 хоть они и есть PCI PED 1.x.

handrew: Новичок; Сообщения: 6; Зарегистрирован: 02 июн 2014, 19:48; Авто: Polo

Вернуться в Ingenico

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Источник

При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

Выберите пункт « Торговое оборудование »;
Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;

Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком . Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;

Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт « Обновить драйверы ». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;

Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;

Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;

Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;

Ниже нажмите кнопку « Войти ». Затем ещё ниже выберите « Снять отчёт »;

При этом в окне должна быть установлена галочка « Устройство включено »;

Если всё в порядке, нажмите кнопку « Выйти » вверху справа.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .

Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;

Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза ;

После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт « Канал обмена ». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания ;

Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;

Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза , чтобы выбрать USB , нажмите кнопку питания 3 раза ;

После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power , чтобы перейти к выбору протокола обмена;

Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;

В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Источник

Тест не пройден system error 999 details no connection with pin pad

pandrey86 » 30 апр 2015, 13:40

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Alex-48 » 02 май 2015, 04:31

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 02 май 2015, 18:38

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

i_GOR » 02 май 2015, 20:12

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 03 май 2015, 03:01

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Alex-48 » 03 май 2015, 05:05

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 07 май 2015, 14:09

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Zverg_077 » 07 май 2015, 17:50

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 07 май 2015, 20:42

Нет. Пишет ошибку, что-то про модули отсутствующие.

Добавлено спустя 40 секунд:
Arcus2 переустанавливал

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

aitp337 » 07 май 2015, 20:45

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 07 май 2015, 20:48

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

aitp337 » 07 май 2015, 21:00

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

upeo » 08 май 2015, 18:11

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

kuprum66 » 08 май 2015, 21:00

А тот ли процессинг в инсталяторе выбрал.
Коды ответов могут не совпадать , и как результат не конвертиться в нужный для Атолла.

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

Zverg_077 » 13 май 2015, 22:00

Поточнее. Полный текст ошибки.

И, да, уточните тип процессинга. Тут тоже возможны варианты.

Re: Ошибка 999, Ingenico3070+Arcus2+Атол(РМК)

pandrey86 » 15 май 2015, 16:46

Извиняюсь за долгие ответы, а какой процессинг выбирать, я так понял ставили по умолчанию.

Добавлено спустя 11 минут 33 секунды:

Было бы здорово.

Добавлено спустя 4 минуты 46 секунд:

Источник

Обслуживание эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 для УТ 10.х

Обработка обслуживания эквайринговых терминалов Ingenico IPP320 (ПО Arcus2) для УТ 10.х. позволяет подключить банковские терминалы Ingenico IPP320 к 1С:Управление торговлей, редакция 10.

Здравствуйте.
Установил обработку.
Заполняю параметры, запускаю тест — тест успешно проходит:
«Тест дополнительного оборудования успешно выполнен»
Делаю подключение — ошибка:
<ВнешняяОбработка.ARCUS2ЭквайринговыеТерминалыIngenico.МодульОбъекта(285)>: Недостаточно фактических параметров
Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

Конфигурация у меня не УТ 10.х.
сторонний проект на 8.3 на простых формах
надеялся что Ваша обработка на ней заработает без напильника, но .
Может быть сможете подправить чтоб заработало?

(1) Добрый.
Как я ее подправлю если у меня нет вашей конфигурации.
Обработка создавалась именно для УТ 10.3 и тестировалась на ней.

СтандартныеПодсистемы — 2.1.3.50
БиблиотекаЭлектронныхДокументов — 1.1.26.41
БиблиотекаИнтеграцииЕГАИС — 3.2.1.43
УправлениеТорговлей — 10.3.55.2

Вчера скачали. Но что-то пошло не так:

Тест дополнительного оборудования не пройден.
Дополнительное описание: System error: 999 Details: NO CONNECTION WITH PIN PAD

Когда пробую в чеке ККМ «оплату картой» тоже на 999 ругается.

(7) вот только удалось снова поковыряться.
да id терминала введен
Arcus2 (более точно версию, если она где-то есть, не понимаю, где посмотреть)
есть вероятность, что скачан какой-то корявый вариант, ибо где брать официальный не понял

Почитал на других форумах — вроде бы написано, что нужно перевести терминал в режим работы с кассой, что это делается после перезагрузки через «Для настройки нажмите F». У меня почему-то этой надписи не появляется.
Может быть дело в старой прошивке кассы?

Я решил проблему.
В форме настройки процедура ТестУстройства вызывается верно:
Ответ = Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста, АктивированДемоРежим);

а вот в МодулеОбъекта
Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

я измменил на
Результат = ?(Объект.Драйвер.ТестУстройства(РезультатТеста,АктивированДемоРежим), мНетОшибки, мОшибкаНеизвестно);

Параметр АктивированДемоРежим задается выше, так что ошибки не возникает.

А проблема с не пробитием чека похоже была связана с версией драйвера. Нужна версия 2.80, а специалисты банка ставили какую-то 3.xx. Библиотеку

Источник

Ошибка 99 в терминале Сбербанка

При работе с терминалами Сбербанка могут возникать различные сбои и неполадки. Сегодня расскажем что предпринять если появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка. Распишем несколько возможных причин, а ниже дадим рекомендации по решению проблемы. В окне с информацией обычно написана информация вида «Ошибка 99 Оплата по карте не была произведена». Вообще в таких случаях рекомендую сразу обращаться к сотрудникам, которые устанавливали терминал. В кодах ошибок программного обеспечения код 99 означает что нарушился контакт с пинпадом.
Наша статья носит исключительно ознакомительный характер, если не уверены в своих действиях — сразу обращайтесь в сервисный центр.

Ошибка 99 — нарушился контакт с пинпадом

Причины ошибки

Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.

Поврежденный кабель или порт;
Окислившиеся или загрязненные контакты подключения или пинов;
Некорректное подключение денежного ящика или конфликт с другим устройством;
Сбой программного обеспечения, тут поможет переустановка или хотя бы перезагрузка. Программные сбои случаются крайне редко, но имеют место быть;

Для начала убедитесь что корневой DLL лежит по пути «C:sc552» и проверка завершается успешной сверкой итогов.

Многие думаю что ошибка появляется внезапно, ведь терминал мог стоять годами и проблем не возникало. Тут стоит учесть факт, что терминал с годами накапливает в себе пыль и грязь через вентиляционные отверстия. Второй причиной могут быть поселяющиеся в месте нагревательных элементов насекомые. Из-за таких банальных мелочей и случаются нарушения контактов пинпадов и портов.

Как исправить ошибку подключения

В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.

Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).

Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.

Если проблема глубже и попытка перестановки кабелей и чистки портов не помогает — пора оставить попытки самостоятельной починки техники и обращаться в специализированный сервисный центр. После чистки и требуемого ремонта ошибка 99 терминала Сбербанка уходит.

Заключение

Надеюсь вы разобрались почему появляется ошибка 99 в терминале Сбербанка и знаете как попробовать решить проблему самостоятельно. Если у вас есть свои советы, предложения и способы решения — напишите нам в комментариях к этой странице. Так мы вместе поможем другим пользователям в решении проблем с терминалами. Ниже ознакомительное видео про эксплуатацию и установку эквайрингового терминала Ingenico ICT250.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Содержание

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Проверка драйвера
Изменение протокола и канала устройства Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.

Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

Выберите пункт «Торговое оборудование»;
Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Затем:

Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.

Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

Источник

В рамках Федерального законодательства, определяющего порядок использования контрольно-кассовой техники, Сбербанк РФ предоставляет своим клиентам услугу эквайринга, то есть приема безналичных платежей с помощью банковских карт. Сервис предполагает предоставление терминала, программного обеспечения и подключения к системе платежей СБ через интернет. Предоставляются услуги печати сводных чеков, сверки итогов и т. п. Оборудование и ПО в большинстве случаев нареканий не вызывают, но абсолютной надежности на сегодняшнем уровне развития техники достичь невозможно. Да и не все пользователи эксплуатируют технику в рекомендованных условиях, поэтому вероятность увидеть сообщение об ошибке 99 на терминале Сбербанка существует.

Ошибка 99

Для сокращения объема занимаемой памяти и знакомест на дисплее, сообщения об ошибках в работе техники выводятся не в текстовом виде, а в виде цифровых кодов. Чтобы узнать подробнее, в чем причина сбоя, следует обратиться к специальной таблице.

При обращении к перечню цифровых кодов ошибок для оборудования СБ видно, что неисправность идентифицируется однозначно: 99 – нарушился контакт с пин-падом, то есть с устройством для считывания банковских карт (подобные устройства встраиваются в банкоматы). Во многих ситуациях разобраться в проблеме оборудованием и устранить причину можно, не прибегая к вызову специалистов.

Потенциальные причины и методы устранения

Причины нарушения контакта могут быть различными. В каждом случае они устраняются разными способами.

Загрязнение или окисление контактов

Загрязнение может произойти по причинам:

Для насекомых жизнь внутри электронной техники привлекательна по причине повышенной температуры, наличия труднодоступных мест и, вероятно, съедобности некоторой части компонентов оборудования. Если место установки ККТ – продовольственный магазин или склад, то вероятность возникновения проблем с техникой из-за избытка тараканов многократно повышается.

Окисление чаще всего происходит из-за:

Если следы окисления или загрязнения контактных поверхностей явно видны, то можно попробовать очистить их самостоятельно, используя чистый спирт.

В качестве профилактических мер можно практиковать периодическое вынимание-вставку разъемов. Еще лучше в процессе этой операции менять порты, к которым подключается периферия. Следует периодически (хотя бы раз в год) отдавать оборудование на профилактику в специализированные мастерские, где проведут осмотр, чистку, а при необходимости – превентивную замену потенциально опасных узлов.

Физическое повреждение кабеля или порта

В этом случае можно попытаться заменить кабель. Особенно рекомендуется это сделать, если на нем видны следы старения изоляции (мелкие трещины) или имеются механические повреждения. Если замена не помогла, значит остается вероятность проблемы с «железом», и без помощи технического специалиста в такой ситуации не обойтись.

Программное обеспечение

Не самая распространенная причина возникновения проблем, специалисты 1С разрабатывают надежное ПО, но все же такое бывает. Можно попробовать исправить ситуацию:

Конфликт портов

Одной из причин может стать подключение оборудования таким образом, что возникает конфликт использования com-портов различными периферийными устройствами. Увидеть этот момент можно через диспетчер устройств Windows. Проблема устраняется переключением на другой физический порт или переназначением com-порта для снятия конфликта.

Алгоритм действий

Из вышеприведенной информации следует пошаговый порядок действий при генерации сообщения о возникновении ошибки 99 в терминале Сбербанка или подобной эквайринговой технике в случае, если профилактика не производилась или профилактические процедуры не дали результата. Устраняем проблему, последовательно выполняя действия:

Если эти действия выполнены, а результат не достигнут и есть определенная квалификация, следует:

Если уверенности в возможности правильного выполнения этих двух пунктов нет или исправления не привели к достижению результата, остается единственный путь – обращение в специализированную организацию по ремонту подобной техники.

Сбербанк код ошибки 999

Онлайн помощь в мире айти и технологий: настройка, решение ошибок

Многие знакомы с приложением Сбербанк Бизнес Онлайн. Широкое распространение оно получило благодаря своей повышенной защите и обилием функционала. Но даже здесь можно столкнуться с определенными сбоями и проблемами. Сегодня расскажем об ошибке 99, которая может стать препятствием в самый неподходящий момент.

Что означает ошибка 99

Данный сбой возникает обычно по вашей вине. Далее транзакцию вы уже провести не можете. Это нарушение TLS-соединение, которое могут восстановить лишь специально обученные операторы банка. Чаще всего причина – сбой подключения на терминале. Посмотрите качество работы интернета, также удостоверьтесь, что есть соединение с серверами банка.

Если данные меры не сработали, то вызывайте специалистов. Возможно дело в неисправности самого терминала.

Почему возникает ошибка 99

Причины могут быть разные:

Если причина в самом платежном терминале, не пытайтесь исправить поломку сами. Начав переключать соединительные провода, желаемого результата все равно не добьетесь. Обнаружив проблему в самом терминале, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Там разберутся, в чем дело и устранят поломку.

Если вы не знаете, куда конкретно звонить, то свяжитесь с отделением, которое занималось установкой платежного терминала.

Решение проблемы

Для исправления ошибки сделайте следующее:

С данной ошибкой вы можете столкнуться не только при работе терминала, но и проводя платежи на сайте банка или в самом приложении. Иногда сбой можно решить, переустановив ПО. Также часто причиной может стать загрязнение и запыление. Если неправильно подключен денежный ящик, то сначала нужно проверить работу интернета.

Попробуйте подключить устройство к другому порту, но только после консультации со специалистом банка. Первое, на что вам нужно обратить внимание, это кабели. Именно они являются самой распространенной причиной сбоев. По мере эксплуатации не забывайте заменять старый кабель на новый.

Раз в полгода относите терминал в сервисный центр для проверки. Там проведут техосмотр и почистят его. Если вы столкнулись с другими ошибками, перезагрузите устройство. Если не помогло, обратитесь к специалисту.

Источники:

https://sberech. com/instruktsii/kod-oshibki-99-terminala-sberbanka. html

https://atki. ru/kod-oshibki-99-v-sberbanke-zarplatnyj-reestr/

Источник

█ 16.03.2016 07:15

Здравствуйте! Подскажите, может кто сталкивался, установлено кассовое решение ingenico iPP320, касса на линуксе, кассовая прога УКМ 4. Проблема в следующем, день либо полтара дня касса работает с терминалом нормально (безнал. расчёт проходит), потом теряется связь с терминалом на кассе. После перезагрузки кассы всё восстанавливается и работает до следующей потери связи и так каждый день. В чём может быть причина, подскажите?

█ 16.03.2016 14:53

давайте попробуем разобраться, какая именно «связь»
какой процессинг(сервер авторизации) используется?
как подключен пин-пад(сом,юсб,езернет,…)?
что в логах(кассы, сервера), есть ли логи банковского софта?

█ 17.03.2016 06:33

Процессинг Compass+.
Пин-пад подключен через Magic Box по USB.
Логи пока не могу предоставить. Выходит ошибка с кодом «999» — Пин-пад не отвечает.

█ 17.03.2016 11:27

А версия укм какая? Есть ли еще устройства, подключенные по usb?

█ 17.03.2016 11:57

Укм4 67сп2. Табло покупателя вроде. Ещё что, точно не скажу.

█ 18.03.2016 11:36

а табло работает нормально?
попробовать оставить только одно usb-устройство(пин-пад)
попробовать его указать в конф. группе кассы, как пин-пад usb-com
устройства usb-com подключаются в укме как СОМ11-20
с компасом, к сожалению, не сталкивался, там какой-то софт на кассу устанавливается?

█ 25.03.2016 06:27

Заменил кабель на usb, пока тестим. С ftp C+ скачиваем ukm_psbank и указываем настройки, больше в принципе ни чего не ставится.

█ 25.03.2016 11:15

Нам пришлось менять все подключения с USB на СОМ: длительное бездействие пин-пада вызывало его «засыпание», лечилось ребутом.
Сейчас нет ни одного usb устройства, а жаль, что у С+ не получается сделать «человеческую» работу по USB — СОМ-порты все меньше и меньше используются.
Да и эксплуатации USB намного удобнее…

█ 19.12.2019 11:51

Цитата:

kot_begemot ➤ Здравствуйте! Подскажите, может кто сталкивался, установлено кассовое решение ingenico iPP320, касса на линуксе, кассовая прога УКМ 4. Проблема в следующем, день либо полтара дня касса работает с терминалом нормально (безнал. расчёт проходит), потом теряется связь с терминалом на кассе. После перезагрузки кассы всё восстанавливается и работает до следующей потери связи и так каждый день. В чём может быть причина, подскажите?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста проблема решилась?

█ 30.12.2019 12:42

Цитата:

УКМ_эксплуатант_2 ➤ Нам пришлось менять все подключения с USB на СОМ: длительное бездействие пин-пада вызывало его «засыпание», лечилось ребутом.
Сейчас нет ни одного usb устройства, а жаль, что у С+ не получается сделать «человеческую» работу по USB — СОМ-порты все меньше и меньше используются.
Да и эксплуатации USB намного удобнее…

Подскажите, пожалуйста у Вас проблема ушла? У Вас тоже была проблема на линуксе?

Часовой пояс GMT +3, время: 16:57.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Источник