Microsoft Teams можно использовать с личной учетной записью, но когда она настроена и настроена для использования в организации, для каждого члена группы создаются специальные учетные записи. Эти учетные записи подключены к домену, и именно так Microsoft Teams проверяет подлинность пользователя.
Когда пользователи входят в систему с учетной записью организации, они проходят тот же процесс входа, что и при входе в систему с помощью личной учетной записи. Процесс подключения, конечно же, за кадром другой.
При входе в систему пользователи могут видеть код ошибки Microsoft Teams caa20004. Это сообщение об ошибке проявляется двояко; Вы увидите это в окне входа в систему, как показано ниже.
>
Если вы нажмете Продолжатель , вы будете перенаправлены в Microsoft Teams, где снова появится та же ошибка; но он покажет меньше информации о том, почему вы на него смотрите.
>
Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующее.
Проверить учетные данные
Эта ошибка может появиться, если учетная запись, в которую входит пользователь, еще не была настроена в домене. Ваш системный администратор мог сказать вам, какую учетную запись использовать, но он, возможно, не включил ее в центре администрирования Microsoft 365.
- Посещение le Центр администрирования Microsoft 365.
- Войти с учетной записью администратора.
- В левом столбце выберите Пользователи> Активные пользователи.
- Проверьте, указан ли здесь пользователь. Если пользователь не появляется в списке , добавьте его, нажав на Добавить пользователя.
- Как только пользователь будет добавлен, вы сможете подключиться к Microsoft Teams.
Изучите журналы
Когда вы видите код ошибки Microsoft Teams caa20004, вам необходимо изучить журналы приложений, чтобы выяснить, в чем причина.
- Щелкните правой кнопкой мыши на значок из Приложение Microsoft Teams в системном трее.
- выбрать Получите записи.
- В файле блокнота ищите «caa20004».
- Проверьте прикрепленные сообщения об ошибках и поделитесь ими со своим системным администратором. Вы также можете предоставить администратору доступ ко всему файлу журнала.
>
Включите конечную точку ADFS
Это решение может применяться только системным администратором, имеющим доступ к серверу, на котором настроена Active Directory для всех учетных записей пользователей.
- На компьютере-сервере Windows, на котором настроен Active Directory, откройте приложение управления AD FS.
- В правом столбце щелкните Изменить глобальную первичную аутентификацию.
- В открывшемся окне активируйте / проверьте следующее.
- Формы аутентификации в разделах Экстранет и Интранет.
- Оконная аутентификация в разделе Интранет.
- Нажмите Применить (образ через серверные документы Microsoft )
>
- Откройте PowerShell с правами администратора в серверной системе.
- Выполните следующую команду.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport"
заключение
Код ошибки caa20004 — это ошибка подключения, но он не похож на обычные ошибки подключения. Служба входа в систему запущена, но учетные данные пользователя не могут быть проверены из-за AD. Если приведенные выше решения не помогли устранить проблему, проверьте журнал, и вы сможете определить, что не так.
by Teodor Nechita
Eager to help those in need, Teodor writes articles daily on subjects regarding Windows, Xbox, and all things tech-related. When not working, you may usually find him either… read more
Updated on December 21, 2022
- Microsoft Teams is a workplace collaboration solution that offers everything you need to successfully build business projects
- Teams comes bundled to the Office 365 Suite allowing users to quickly switch between these products when needed
- Microsoft Teams login errors such as error caa20004 are extremely frustrating as they prevent users from utilizing the platform
- Visit our Microsoft Teams Hub for additional guides, as well as tips and tricks on how to become a Teams expert
When it comes to multi-national companies, getting a license key for hundreds or maybe even thousands of PCs can be quite expensive. This is something that applies to collaborative tool licenses as well.
That is why a program that is free of charge, such as Microsoft Teams, can be a great choice. This neat collaborative tool comes bundled up with the Microsoft Office Suite, but you can also get it as a separate download free of charge.
However, this program is still prone to occasional issues. For example, some users have reported getting an error code caa20004 during the first time login process
Depending on the settings of your company-wide GPOs, this issue can be quite frequent. That being the case, we’ve created this step-by-step guide that will show you exactly what to do to bypass this issue.
What causes MS Teams error code caa20004?
Any Azure Active Directory-dependent apps like Microsoft Teams use an optimized path for the first time login process to log in. It does this with WS-Trust Kerberos authentication endpoints of ADFS.
If your first login attempt is not successful, as with the case above, then the client will try to perform an interactive login session which is presented as a web browser dialog.
However, the new office and ADAL clients will first try only the WS-Trust 1.3 version of the endpoint for Windows Integrated Authentication. The only problem with this is that the feature is not enabled by default.
Tired of Microsoft Teams? Check out this article for a list of great alternatives
How do I fix MS Teams error code caa20004?
Enable WS-Trust 1.3 for Desktop Client SSO on the onprem ADFS server which has a federated setup with Azure AD tenant by running the below command.
- Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”
You also need to enable both Forms and Windows Authentication (WIA) in your global authentication policies.
By following these steps, you should no longer receive an error code caa20004 when trying to log into Microsoft Teams.
Note: As you can imagine, these steps are something only the IT administrator can follow. As such, if you and your colleagues encounter this error, as your IT Administrator to follow the steps written above.
If you’re aware of another way to solve this problem, share it in the comments section below so that other users can try it, as well.
- Internet connection issues
- The date and time are not set up correctly
Your organization is not complying with the Azure Active Directory (AAD) configuration policies - Your Windows credentials are not the same as your Office 365 credentials.
Keep in mind that the Windows credentials you use to sign in should not be different than your Office 365 credentials.
- What is modern authentication in Microsoft Teams?
Modern authentication is an authentication method that includes SSO (single sign-on) whereby Microsoft Teams detects you’ve already entered your credentials in another app and doesn’t require your to enter them again. In this manner, you no longer need to enter your email and password when you start a new Microsoft Teams session.
- What does the status code of my login error mean?
The status code of Microsoft Teams login errors provide additional information for IT admins to diagnose the problem. Based on the status code, they’ll know what troubleshoot procedures to use first.
Newsletter
Бывают случаи, когда вы сталкиваетесь с ошибками после нескольких раз использования приложения на вашем компьютере. Однако бывают моменты, когда с самого начала постоянно возникают проблемы и проблемы.
Команды Microsoft — одна из доступных сегодня надежных платформ для онлайн-общения и совместной работы. Но это не гарантирует, что вы не увидите никаких проблем при использовании приложения или веб-сайта для управления командными задачами и проведения видеовстреч. Иногда при попытке войти в свою учетную запись Microsoft Teams возникают ошибки.
Примерами проблем с проверкой подлинности учетной записи при входе в приложение или на веб-сайте Microsoft Teams являются коды ошибок CAA20003, CAA2000C или CAA20004. Эти ошибки возникают на ПК с Windows 10/11, компьютерах Mac и Linux или устройстве Chromebook. Вы также получите следующие сообщения об ошибках:
«Что-то пошло не так. Не удалось войти в систему. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки CAA2000C ».
«Загрузка Microsoft Teams. Здесь не удалось выполнить современную аутентификацию, но вы все равно сможете войти в систему. Ваш код статуса — caa20004 ».
«Что-то пошло не так. Нам не удалось войти в систему. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки CAA20004 ».
Существует ряд возможных причин, по которым вы не можете войти в свою учетную запись MS Teams. Подобные ошибки аутентификации при входе в систему могут быть постоянными и должны быть исправлены немедленно.
К счастью, есть несколько способов устранения неполадок и исправления кодов ошибок состояния входа в Microsoft Teams. Попробуйте следовать каждому из приведенных ниже решений по одному и посмотреть, работает ли оно для вас или нет.
Решение №1 — обратитесь к администратору вашей команды
Поговорите с администратором своей группы и сообщите им о проблеме, с которой вы столкнулись при входе в свою учетную запись Microsoft Teams. Обязательно укажите код ошибки статуса, чтобы администратор мог его проверить и указать, как исправить проблему.
Решение №2 — Проверьте, является ли ваша учетная запись активным пользователем.
- В браузере перейдите в центр администрирования Microsoft 365. Вы также можете перейти непосредственно на https://portal.office.com/adminportal#/homepage.
- Войдите, используя учетную запись администратора.
- Щелкните Выбрать пользователей.
- Выберите «Активные пользователи».
- Проверьте, есть ли ваша учетная запись в списке. Если нет, вам нужно его добавить. Щелкните Добавить пользователя.
- Заполните информацию.
- После добавления учетной записи в качестве активного пользователя попробуйте снова войти в Microsoft Teams.
Решение № 3. Очистите кеш приложения Microsoft Teams.
- Откройте проводник.
- Введите следующее: % appdata% Microsoft команд.
- Щелкните папку Cache.
- Удалите следующее:
- % appdata% Microsoft team кеш приложения cache.
- % appdata% Microsoft team blob_storage.
- % appdata% Microsoft team баз данных.
- % appdata% Microsoft team GPUcache.
- % appdata% Microsoft team IndexedDB.
- % appdata% Microsoft team Локальное хранилище.
- % appdata% Microsoft team tmp.
- Перезагрузите компьютер.
Решение №4 — Повторно подключите адрес электронной почты своей учетной записи MS Teams.
- Запустите меню «Настройки» на настольном или портативном компьютере.
- Выберите Аккаунты.
- Перейдите в раздел «Электронная почта и учетные записи». Если вы используете рабочую или учебную учетную запись, выберите Доступ к работе или учебе.
- Выберите свой адрес электронной почты.
- Щелкните стрелку вниз рядом с ним.
- Выберите Управление.
- Щелкните Удалить учетную запись с этого устройства.
- Еще раз нажмите «Удалить» для подтверждения.
- После отключения его можно снова подключить.
Решение № 5 — Изменить глобальную первичную аутентификацию
- Сначала запустите приложение управления AD FS.
- Выберите «Изменить глобальную первичную аутентификацию».
- Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Основные».
- Теперь перейдите в Экстранет и отметьте опцию аутентификации с помощью форм.
- Перейдите в интрасеть и проверьте как проверку подлинности с помощью форм, так и проверку подлинности Windows.
- Щелкните Применить.
- Щелкните ОК.
- Запустите PowerShell с правами администратора.
- Введите следующее: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath «/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport»
Что еще вы сделали для устранения ошибок проверки подлинности при входе в Microsoft Teams, указанных выше? Вы можете поделиться с нами своими решениями, написав их в разделе комментариев ниже.
After enabling Microsoft Teams in a federated setup with ADFS ,we might get this error when on premise users try to login to Microsoft Teams for the first time.
Even on the client logs in the below location we can see the below message-
C:UsersusernameAppDataRoamingMicrosoftTeams
Wed May 30 2018 06:51:54 GMT+0400 (Arabian Standard Time) <7092> — warning — SSO: ssoerr – (status) Unable to get errCode. Err:Error: ADAL error: 0xCAA10001SSO: ssoerr – (status) Unable to get errorDesc. Err:Error: ADAL error: 0xCAA10001
Wed May 30 2018 06:51:54 GMT+0400 (Arabian Standard Time) <7092> — event — Microsoft_ADAL_api_id: 13, Microsoft_ADAL_correlationId: 2c46e41d-ef75-49ed-b277-cfd61427b273, Microsoft_ADAL_response_rtime: 2, Microsoft_ADAL_api_error_code: caa10001,
There is also Get logs option that can be opened with the below option when this issue occurred from the Teams icon as shown below –
When the issue occurs we would be able to see the error message regarding unable to get ADAL access token in the get logs.
In the below example since its a successful login it shows as success after getting the access token.
There is an option to download MS-Teams Diagnostics logs as well by using the below key combination and here we go we get the Ms Teams Diagnostics logs
Ctrl + Shift + Alt + 1
while looking through this diagnostics logs it has lot of info like client version, computer name, memory , user ID and we can look only for an information that we are currently facing, since understanding this logs would be really difficult.
Below is an example of getting successful access token.
Any Azure AD dependent apps like Microsoft teams they will have an optimized path for the first time login process to login with WS-Trust kerberos authentication endpoints of ADFS.If the above first attempt is not successful then the client will try to perform
an interactive login session which is presented as web browser dialog.
But the new office and ADAL clients will first try only WS-Trust 1.3 version of the endpoint for windows integrated authentication which is not enabled by default.
Solution:
Enable WS-Trust 1.3 for Desktop Client SSO on the onprem ADFS server which has a federated setup with Azure AD tenant by running the below command.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”
We also want to ensure that we have both Forms and Windows Authentication (WIA) enabled in our global authentication policies.
Microsoft Teams — отличное программное обеспечение для совместной работы, которое в настоящее время обслуживает потребности большинства транснациональных компаний. Наиболее яркой особенностью команды является то, что у нее есть привлекательные функции, от видеоконференцсвязи до онлайн-презентаций. Говоря о программном обеспечении для совместной работы, для MNC будет довольно дорого управлять программным обеспечением премиум-класса, которое требует больших денег. Но Microsoft Teams — лучшая альтернатива здесь, потому что она входит в состав Microsoft Office Suite, а также доступна для бесплатной загрузки.
Некоторые пользователи Microsoft Team сообщили нам, что теперь у них возникла проблема со входом в систему. Они не могут войти в систему. Так что, если вы один из них, то, вероятно, вы попали в нужное место. Сегодня вы узнаете, как исправить код ошибки Microsoft Teams caa20004. Мы обсудим проблему и предложим простые решения, чтобы вам больше не приходилось расстраиваться. Итак, приступим.
Код ошибки, с которым постоянно сталкиваются пользователи, — caa20004. Этот код ошибки скорее является внутренней ошибкой, из-за которой сервер Microsoft Teams вызывает сбой проверки подлинности. Ошибка, хотя и распространенная, но создает головную боль для пользователей. Поскольку пользователи присоединяются к командам или открывают их в течение основных рабочих часов или собраний и когда они входят в систему, они не могут присоединиться, это создает множество проблем в его профессиональной жизни. Так что это нужно исправить.
Microsoft Office и другие серверы Microsoft работают на платформе Azure. Платформа Azure работает по оптимизированному пути, который проходит между проверкой подлинности Kerberos WS-Trust и конечными точками ADFS. Когда WS-Trust Keberos не может аутентифицировать логин, отображается этот код ошибки caa20004. Раньше, когда появлялся этот код ошибки, Teams открывали веб-интерфейс, который все упростил. Но теперь, с обновлением, команды в настоящее время поддерживают аутентификацию в приложении. Таким образом, решение этой ошибки с кодом caa20004 будет включать включение платформы проверки подлинности WS-Trust, которая по умолчанию не включена. Таким образом, это решит вопрос для всех. Хорошо, это было немного странно. Но не волнуйтесь, наши исправления довольно просты. Итак, перейдем к исправлениям.
Как исправить код ошибки Microsoft Teams caa20004?
Теперь мы предоставим вам исправления, которые устранят код ошибки caa20004 из ваших команд Microsoft. Не забывайте внимательно следовать инструкциям и идти поэтапно. Мы предупреждаем, что не следует делать ничего, кроме того, что мы обсуждаем. Итак, начнем с исправленного.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath «/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport.
Вам просто нужно включить эту функцию на платформе Microsoft Azure в Интернете.
- Вам нужно перейти в Microsoft Global Authentication Policies
- Затем включите как в экстрасети, так и в интрасети, проверку подлинности с помощью форм и проверку подлинности Windows Windows.
Помните, что только для включения этих двух форм не включайте другие формы, поскольку они приведут к ошибкам подключения, и ваш администратор не сможет снова подключиться к вам.
Вывод
Это руководство предназначено для помощи пользователям, которые столкнулись с проблемой входа в систему и кодом ошибки caa20004. Это единственное и верное решение проблемы. Попробуйте, и ваша проблема будет решена. Надеемся, это руководство было для вас полезным. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, указав свое имя и адрес электронной почты. Точно так же ознакомьтесь с нашими советами и приемами для iPhone, советами и приемами для ПК, а также советами и приемами для Android, чтобы узнать больше таких советов и приемов. Спасибо.
Post Views: 218
There are instances when you encounter errors after several times using an application on your computer. However, there are also moments when you constantly experience trouble and issue from the start.
Microsoft Teams is one of the reliable online communication and collaboration platforms available today. But, it does not guarantee that you will not see any problem when using the app or website for team task management and video meetings. Sometimes, there are errors when you try to sign in to your Microsoft Teams account.
Examples of account authentication issues when signing in on the Microsoft Teams app or website are error codes CAA20003, CAA2000C, or CAA20004. These errors happen on a Windows 10/11 PC, Mac and Linux computers, or Chromebook device. You will also receive the following error messages:
“Something went wrong. We couldn’t sign you in. If this error persists, contact your system administrator and provide the error code CAA2000C.”
“Loading Microsoft Teams. Modern authentication failed here, but you’ll still be able to sign in. Your status code is caa20004.”
“Something went wrong. We couldn’t sign you in. If this error persists, contact your system administrator and provide the error code CAA20004.”
How Troubleshoot & Resolve Microsoft Teams Error Code CAA20003, CAA2000C or CAA20004 Login Issues
There are a number of possible reasons why you can’t log in to your MS Teams account. Login failed authentication errors like these can be persistent and need to be fixed right away.
Fortunately, there are several ways you can do to troubleshoot and fix the Microsoft Teams login status error codes. Try following each solution below one at a time and see if it works for you or not.
Solution #1 – Contact your Team Admin
Talk to your team admin and inform them of the problem you are facing when signing in to your Microsoft Teams account. Make sure to indicate the status error code for your admin to verify and direct them on how to correct the issue.
Solution #2 – Check if your Account is an Active User
- On your browser, go to the Microsoft 365 admin center. You may also go directly to https://portal.office.com/adminportal#/homepage.
- Login using an admin account.
- Click Select Users.
- Choose Active Users.
- Check if your account is on the list. If not, you need to add it. Click Add a user.
- Fill in the information.
- After adding your account as an active user, try signing in to Microsoft Teams again.
Solution #3 – Clear the Microsoft Teams App Cache
- Open the File Explorer.
- Enter the following: %appdata%Microsoftteams.
- Click the Cache folder.
- Delete the following:
- %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache.
- %appdata%Microsoftteamsblob_storage.
- %appdata%Microsoftteamsdatabases.
- %appdata%MicrosoftteamsGPUcache.
- %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB.
- %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage.
- %appdata%Microsoftteamstmp.
- Restart your computer.
Solution #4 – Reconnect your MS Teams Account Email Address
- Launch the Settings menu of your desktop or laptop computer.
- Select Accounts.
- Go to Email & accounts. If you are using a work or school account, select Access work or school.
- Choose your email address.
- Click the down arrow next to it.
- Select Manage.
- Click Delete account from this device.
- Click Delete again to confirm.
- Once you disconnect it, you can reconnect it.
Solution #5 – Modify Global Primary Authentication
- First, launch the AD FS Management app.
- Select Edit Global Primary Authentication.
- Make sure you are in the Primary tab.
- Now, go to Extranet and check the Forms authentication option.
- Go to Intranet and check both Forms authentication and Windows authentication.
- Click Apply.
- Click OK.
- Launch the PowerShell with admin rights.
- Enter the following: Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”
What else did you do to resolve the Microsoft Teams sign-in authentication errors above? You can share your solutions with us by writing them in the comment section below.