Код ошибки ккт 001eh

Код Описание DEC HEX 0 00h Ошибок нет 1 01h Контрольная лента обработана без ошибок 8 08h Неверная цена (сумма) 10 0Ah Неверное количество 11 0Bh Переполнение счетчика наличности 12 0Ch Невозможно сторно последней операции 13 0Dh Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) 14 0Eh Невозможен повтор последней операции 15 0Fh Повторная скидка на операцию невозможна 16 10h Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна 17 11h Неверный код товара 18 12h Неверный штрих-код товара 19 13h Неверный формат 20 14h Неверная длина 21 15h ККМ заблокирована в режиме ввода даты 22 16h Требуется подтверждение ввода даты 24 18h Нет больше данных для передачи ПО ККМ 25 19h Нет подтверждения или отмены продажи 26 1Ah Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен 27 1Bh Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) 30 1Eh Вход в режим заблокирован 31 1Fh Проверьте дату и время 32 20h Дата и время в ККМ меньше чем в ФН 33 21h Невозможно закрыть архив 61 3Dh Товар не найден 62 3Eh Весовой штрих-код с количеством <>1.000 63 3Fh Переполнение буфера чека 64 40h Недостаточное количество товара 65 41h Сторнируемое количество больше проданного 66 42h Заблокированный товар не найден в буфере чека 67 43h Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно 68 44h Memo Plus 3 заблокировано с ПК 69 45h Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3 70 46h Неверная команда от ККМ 102 66h Команда не реализуется в данном режиме ККМ 103 67h Нет бумаги 104 68h Нет связи с принтером чеков 105 69h Механическая ошибка печатающего устройства 106 6Ah Неверный тип чека 107 6Bh Нет больше строк картинки 108 6Ch Неверный номер регистра 109 6Dh Недопустимое целевое устройство 110 6Eh Нет места в массиве картинок 111 6Fh Неверный номер картинки/картинка отсутствует 112 70h Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты 113 71h Сумма не наличных платежей превышает сумму чека 114 72h Сумма платежей меньше суммы чека 115 73h Накопление меньше суммы возврата или аннулирования 117 75h Переполнение суммы платежей 118 76h (зарезервировано) 122 7Ah Данная модель ККМ не может выполнить команду 123 7Bh Неверная величина скидки/надбавки 124 7Ch Операция после скидки/надбавки невозможна 125 7Dh Неверная секция 126 7Eh Неверный вид оплаты 127 7Fh Переполнение при умножении 128 80h Операция запрещена в таблице настроек 129 81h Переполнение итога чека 130 82h Открыт чек аннулирования – операция невозможна 132 84h Переполнение буфера контрольной ленты 134 86h Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека 135 87h Открыт чек возврата – операция невозможна 136 88h Смена превысила 24 часа 137 89h Открыт чек продажи – операция невозможна 138 8Ah Переполнение фискальной памяти 140 8Ch Неверный пароль 141 8Dh Буфер контрольной ленты не переполнен 142 8Eh Идет обработка контрольной ленты 143 8Fh Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) 145 91h Неверный номер таблицы 146 92h Неверный номер ряда 147 93h Неверный номер поля 148 94h Неверная дата 149 95h Неверное время 150 96h Сумма чека по секции меньше суммы сторно 151 97h Подсчет суммы сдачи невозможен 152 98h В ККМ нет денег для выплаты 154 9Ah Чек закрыт – операция невозможна 155 9Bh Чек открыт – операция невозможна 156 9Ch Смена открыта, операция невозможна 157 9Dh ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП 158 9Eh Заводской номер уже задан 159 9Fh Количество перерегистраций не может быть более 4 160 A0h Ошибка фискальной памяти 162 A2h Неверная смена 163 A3h Неверный тип отчета 164 A4h Недопустимый пароль 165 A5h Недопустимый заводской номер ККМ 166 A6h Недопустимый РНМ 167 A7h Недопустимый ИНН 168 A8h ККМ не фискализирована 169 A9h Не задан заводской номер 170 AAh Нет отчетов 171 ABh Режим не активизирован 172 ACh Нет указанного чека в КЛ 173 ADh Нет больше записей КЛ 174 AEh Некорректный код или номер кода защиты ККМ 176 B0h Требуется выполнение общего гашения 177 B1h Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ 178 B2h Невозможна отмена скидки/надбавки 179 B3h Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) 186 BAh Ошибка обмена с фискальным модулем 190 Beh Необходимо провести профилактические работы 200 C8h Нет устройства, обрабатывающего данную команду 201 C9h Нет связи с внешним устройством 202 CAh Ошибочное состояние ТРК 203* CBh Больше одной регистрации в чеке 204* CCh Ошибочный номер ТРК 205 CDh Неверный делитель 207 CFh В ККМ произведено 20 активизаций 208 D0h Активизация данной ФН в составе данной ККМ невозможна 209 D1h Перегрев головки принтера 210 D2h Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C 211 D3h Ошибка формата передачи ФН 212 D4h Неверное состояние ФН 213 D5h Неисправимая ошибка ФН 214 D6h Авария крипто-процессора ФН 215 D7h Исчерпан временной ресурс ФН 216 D8h ФН переполнена 217 D9h В ФН переданы неверная дата или время 218 DAh В ФН нет запрошенных данных 219 DBh Переполнение ФН (итог чека) 220 DCh Буфер переполнен 221 DDh Невозможно напечатать вторую фискальную копию

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД 

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I2C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют  импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки  или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена.  Или формат, длина, состав  (тип, формат) параметров не  соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого  состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют  логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют  правильный формат, но их значение  не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил  допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует.  Необходимо установить ТС с ОФД и передать  в ФН команду «Транспортное соединение с  ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД  исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого  старого сообщения на выдачу более  30 календарных дней. Только для  касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от  разницы определенному по внутреннему  таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть  принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 1Ф.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Группа аппаратных ошибок 0х31..

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

2. Группа ошибок принтера 0х32..

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

4. Группа ошибок ФН 0х34..

Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..

Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.

6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд

8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)

0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа

0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..

Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).

19. Резерв 0х71.. — Резерв

20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Вопросы и ответы

ОШИБКА АВТОТЕСТИРОВАНИЯ. Ошибка шаблонов документов, Нет действующих лицензий. — проверьте дату и время на ККТ.

АТОЛ Платформа 5.0, ффд 1.2 не пробивается маркированный товар

Как убрать в чеке ОНЛАЙН КАССА АТОЛ — удалите в Параметрах, в разделе Клише.

ККТ Атол на Платформе 5.0 печатает мелким шрифтом. — нужно изменить шаблон чека.

[1] Соединение не установлено

[96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / Лицензиями ККТ — укажите ФФД 1.0.5, повторите операцию. Проверьте дату и время на кассе.

[148] Ошибка программирования реквизита 2108 — используйте драйвер ККТ 10.9..0.0. или обновите драйвер.

[148] Ошибка программирования реквизита 1212 — проверьте и исправьте данные о регистрации ККТ.

[195] Недопустимое сочетание реквизитов

[197] Данный канал Интернет отсутствует в ККТ

[411] Заголовок от ИСМ не был получен

[419] Задан некорректный адрес сервера обновления ключей — нужно в настройках исправить адрес сервера ОКП.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу