ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной панели модели Зигмунд Штайн высвечивается код ошибки? При помощи надписей на экране ваша поверхность оповещает о случившейся неисправности, причины которой бывают самыми разными:
- Выход из строя электронной платы. Выход – починка либо замена управляющего модуля Zigmund Shtain.
- Низкий уровень напряжения.
- Температура воздуха вокруг электронного модуля выше нормы.
- Применяется посуда с неправильными характеристиками или ее вовсе нет на поверхности, что актуально для индукционных панелей.
- На табло мигает индикатор функции «защита от детей».
- Горит сигнал остаточного тепла, очевидно, вышел из строя термодатчик.
Наши грамотные мастера быстро и качественно проведут ремонт вашей варочной поверхности Зигмунд энд Штайн , обращайтесь к нам уже сегодня!
Какие недостатки варочных панелей мы чиним
Все поломки
Как проходит ремонт
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров — для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону — наиболее компетентный сервисный инженер Zigmund & Shtain .
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, записывает:
- марку+модель прибора — чтобы взять с собою необходимые запасные детали Зигмунд энд Штайн
- нужное потребителю время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам мастер озвучивает вам конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Zigmund Shtain.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 |
замена термостата замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена реле |
2 |
| категория 3 |
нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- все социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
- при заказе на ремонт двух единиц техники : минус 20 процентов
- многодетные семьи : — 20 %
- при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
- семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
- матери-одиночки : скидка 20 процентов
Гарантии
На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки — ст. 35 и 16 Закона о ЗПП.
Касаемо срока гарантии — спросите у Вашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали.
Как правило от 6 месяцев.
Какие документы
По завершении работ наш мастер передает копию заказ-наряда, в нем указан перечень купленных запасных частей, проделанных работ, тарифы и срок гарантии.
Наши сервисные инженеры
Все ваши специалисты имеют солидный стаж в ремонте варочных панелей Zigmund & Shtain с разными поломками.
Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет личную ответственность за проделанные работы.
Более 20-и сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют варочную плиту Zigmund & Shtain .
Как быстро ремонтируем
Обычно, ремонт длится полтора часа.
Но всякий случай – уникален.
Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Zigmund Shtain за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности.
В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов Зигмунд энд Штайн и инструментарием для установки.
куда мы выезжаем
Для большего улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в ремонте крупной техники Зигмунд Штайн, мы производим работы на дому клиента.
По этой причине, уже нет обязанности доставлять громоздкие приборы в сервис.
Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника Зигмунд Штайн собрана из взаимозаменяемых модулей.
Схема простая: наш инженер приезжает, делает диагностику, находит поврежденный узел и сменяет его.
список округов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной панели бренда Зигмунд Штайн отображается код ошибки? С помощью сообщений на экране ваша поверхность предупреждает о приключившейся неисправности, причины которой могут быть самыми различными:
- Слишком низкий уровень напряжения в электрической сети.
- Горит сигнал остаточного тепла, скорее всего, поломался термодатчик.
- На табло мигает значок функции «защита от детей».
- Поломка платы контроллера. Решение – ремонт или установка нового управляющего модуля Zigmund Shtain .
- Применяется неправильная посуда либо ее вовсе нет на панели, что особенно актуально для индукционных плит.
- Температура вокруг управляющего модуля превышает норму.
Наши грамотные специалисты быстро проведут ремонт бытовой варочной поверхности Зигмунд энд Штайн , звоните нам прямо сейчас!
Какие проблемы варочных панелей мы ремонтируем
Все поломки
Схема обслуживания
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону — назначенный сервисный инженер Зигмунд Штайн.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор — для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- нужное потребителю время приезда
- марку/модель прибора — для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные детали Zigmund & Shtain
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил поломки прибора Zigmund Shtain.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Прайс-лист
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 |
замена термостата замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 |
замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : -40%
- при заявке на починку от 2 единиц техники : скидка 20 %
- семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
- матери-одиночки : скидка 20 %
- многодетные семьи : — 20 процентов
- малоимущие слои населения : расчет индивидуально
- при рекомендации нашего заказчика : — 10 процентов
Гарантийные обязательства
На все оригинальные запасные части в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места реализации — ст. 35 и 16 Закона о ЗПП.
Касаемо срока гарантии — поинтересуйтесь у Вашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали.
Как правило от 6 месяцев.
Какие документы
По окончании ремонтных работ наш сервисный мастер заполняет копию бланка БСО, в нём зафиксирован список установленных узлов, осуществленных услуг, цены и срок гарантии.
сервисные инженеры
Все наши мастера скопили существенный опыт в обслуживании плит Зигмунд энд Штайн с различными проблемами.
Каждый сервисный инженер, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, несущим личную ответственность за проведенные им работы.
Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят варочную панель Zigmund & Shtain .
Как долго выполняются работы
Обыкновенно, ремонт занимает 1-2 часа.
Но всякий выезд – индивидуален.
Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Zigmund & Shtain за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки поломки, перечень которых помогает предположить самые возможные причины поломки.
Тогда ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов Zigmund Shtain и инструментарием для монтажа.
где чиним
Для большего комфорта наших заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной бытовой техники Зигмунд энд Штайн , мы делаем работы на дому клиента.
Таким образом, нет необходимости везти неудобные кухонные приборы в мастерскую.
Такое возможно, так как современная бытовая техника Зигмунд Штайн собрана из сменяемых модулей.
Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит сломанный модуль и заменяет его.
перечень округов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
При возникновении неисправности, прежде чем звонить в отдел послепродажного обслуживания, рекомендуется
воспользоваться следующими советами и инструкциями в таблице
•
Если варочная панель не функционирует, убедиться в отсутствии сбоя электропитания.
•
Если варочная панель отключилась во время нормальной эксплуатации, убедиться в отсутствии каких-либо предметов
на кнопках Сенсорного Управления В случае необходимости, удалить предметы и повторно подключить панель.
КОД
ОШИБКИ
ПРИЧИНА
МЕРЫ ПО УСТРАНЕНИЮ
F0
Ошибка программного обеспечения
Сенсорного Управления.
Выполнить процедуру “ПУСКОВАЯ КАЛИБРОВКА СЕНСОРНОГО
УПРАВЛЕНИЯ”.
В случае повторения неисправности, обратиться в отдел
послепродажного обслуживания.
Fc
Сторона Сенсорного Управления
чрезмерно нагрета, произошло
отключение всех варочных зон нагрева.
Дождаться снижения температуры. Режим стадии приготовления
будет восстановлен автоматически до достижения правильного
значения температуры.
Ft
FE
Датчик управления температурой Сенс.
Управл. возможно повреждён.
Дождаться снижения температуры.
Если сообщение повторяется, даже когда температура
достигает показателя окружающей среды, обратиться в отдел
послепродажного обслуживания.
FL
Предельные условия дневного
освещения в начальной
последовательности калибровки.
Отключить источники освещения (н-р, галогеновые лампы), которые
могут создавать помехи во время этапа запуска калибровки.
Затем выполнить процедуру “ПУСКОВАЯ КАЛИБРОВКА СЕНСОРНОГО
УПРАВЛЕНИЯ”
FJ
FU
FA
FC
Ошибки программного обеспечения.
Указанные ошибки представляют автоматическое управление
программного обеспечения. Предупреждение исчезает, когда
система возвращается к показателю правильного значения.
В случае повторения неисправности, обратиться в отдел
послепродажного обслуживания.
Fr
саморегуляция реле.
Выполнить процедуру “ПУСКОВАЯ КАЛИБРОВКА СЕНСОРНОГО
УПРАВЛЕНИЯ”.
В случае повторения неисправности, обратиться в отдел
послепродажного обслуживания.
ПУСКОВАЯ КАЛИБРОВКА СЕНСОРНОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.
Отключить варочную панель от электросети.
2.
Подождать 15 секунд и снова подсоединитеь её к электросети.
3.
На дисплее в течение 2 секунд появятся цифры.
4.
Когда цифры исчезнут, нажать на кнопку ON/OFF (ВКЛ/ВЫКЛ) (данное первое касание должно выполняться
без использования перчаток и чистыми руками).
5.
Ремонтные работы должны выполняться квалифицированными техниками из отдела обслуживания клиентов.
Если ремон оборудования выполняется непрофессиональным способ, это может подвергнуть к возникновению существенных рисков.
— 54 —