Loyalty error приложение ржд - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

(Друзья, в конце статьи есть дополнение, как мне всё-таки удалось купить билет, используя три инструмента по очереди: сайт ржд-бонус, обычный сайт ржд и мобильное приложение РЖД-пассажирам. Если у вас стальные нервы, то можете попробовать повторить мой нелёгкий путь.)

Итак, у меня не получается купить билет (уже который вечер пытаюсь это сделать), используя накопленные бонусы РЖД.

Начнём с абсолютно нелогичной реализации, когда сайт РЖД отдельно, а сайт РЖД-бонус — отдельно. Это два разных сайта, и это два разных аккаунта. Я не понимаю, зачем такие сложности, если можно просто добавить на сайт РЖД поле «Бонусные баллы»: пользуйтесь на здоровье. Как баллы в Пятёрочке или ещё где-либо. Но нет! В РЖД всё сделано максимально неудобно. РЖД не выгодно, чтобы люди копили и тратили баллы.

Первая мысль — можно ли объединить аккаунты в один. Но не всё так просто! На сайте РЖД можно нажать кнопку «Привязать карту», причём в двух местах в интерфейсе. У меня не получилось этого сделать. В обоих местах эта функция не работает, как минимум, уже 1 неделю (но подозреваю, что с момента переезда на новую версию сайта, то есть, уже пару лет). Причём ошибки показываются разные. В одном месте «Системная ошибка»:

А в другом месте — «Неверный логин или пароль» (хотя они абсолютно точно верные, я их копирую из сохранённого аккаунта в браузере — и они подходят для авторизации на rzd-bonus):

Мне как разработчику сайтов очевидно, что если я вижу две разных ошибки при одном и том же действии (проверке пары логин-пароль), то это означает, что в коде сайта чёрт ногу сломит. И наверное, даже сами программисты РЖД не до конца понимают, как это всё работает.

Ситуация усугубляется тем, что РЖД обновляет сайт. Сейчас у него 2 версии. Причём периодически тебя перебрасывает на старый сайт, потому что в новом ещё нет каких-то нужных разделов. Например, нет раздела «Как купить билет на сайте за баллы РЖД-бонус»:

(на старой версии сайта по ссылке открывается не страница помощи, а сразу раздел покупки, который не работает!)

При обновлении сайта это нормальная ситуация, если это продолжается пару недель, и если это не крупный сайт, которым пользуются десятки тысяч людей ежедневно. Но у РЖД это продолжается уже несколько лет! Крупнейшая компания в РФ никак не может нормально обновить сайт, а люди мучаются, каждый раз сталкиваясь с трудностями при покупке билетов.

В общем, я так и не смог привязать карту и воспользоваться бонусами. Напоследок ещё один экран, показывающий, как происходит привязка карты: оказывается, если привязать карту, то мои данные обновятся (ничего себе «безопасность»). Я нигде такой убогой реализации не встречал. Обратите внимание, что сверху просят ввести «номер счёта», а соотв. поля для ввода номера — нет… Есть поле Логин. Я пробовал вводить и логин, и номер счёта — всё равно ничего не работает. Эти экраны вообще хоть кто-то проверял перед тем, как выложить в общий доступ?

Вывод. Очень сомнительный сервис. Я бы не рекомендовал пользоваться — потеряете время (и деньги). Я уже собрался ехать на вокзал, поругаться и купить билет за бонусы в кассе, но, увы, это невозможно: купить билеты за бонусы можно только онлайн. Точнее, нельзя.

ДОПОЛНЕНИЕ:
Секретный способ покупки таков (спасибо комментаторам на этом сайте): нужно установить моб. приложение РЖД-пассажирам, там привязать карту ржд-бонус. Купить билет в приложении не получится (системная ошибка, см. картинку в конце статьи). Далее переходим на сайт РЖД в тот же аккаунт, и видим, что там карта НЕ привязана — не обращаем на это внимания, покупаем билет, указыв данные карты. Ура, система взломана!

Источник

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО «РЖД». Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе). Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе).

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте rzd.ru, в разделе «Мои заказы / Архивные поездки». Так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте ticket.rzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона и места.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также в вагон или поезд партнеров-перевозчиков: ДОСС (ОАО «РЖД»), АО «Пассажирская компания «Сахалин».

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным, групповым и премиальным (за баллы), в том числе за оплату сервисных услуг при оформлении премиальных билетов.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. Обратите внимание: начисление баллов за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов или транзакции по совместным банковским картам, а также транзакции за иные товары, работы, услуги Партнеров, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также в поездах и вагонах перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.

Сгорают ли полученные баллы?

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

внесение, снятие наличных средств, за комиссии банка по карте.
за операции и платежи, совершенные с использованием банкоматов;
переводы денежных средств на счета/карты, электронные кошельки.
оплата коммунальных услуг, услуг связи и т. д.
покупка лотерейных билетов, облигаций, ставок, пари, в том числе в Интернете.
операции в пользу паевых фондов, ломбардов, страховых организаций и других организаций
оплата товаров и услуг для юридических лиц в коммерческих целях. Операции, совершённые в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;
оплата товаров (работ, услуг), запрещенных в РФ;
операции, расцениваемые банками как мошеннические.

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.

Каковы условия получения премиального билета?

Наличие необходимого количества баллов. Оформление премиального билета возможно в поезда формирования/ вагоны собственности АО «ФПК», а также в поезда формирования/ вагоны собственности перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД») В вагоны типа «общий» ,«плацкартный» и вагоны с местами для сидения, премиальный билет не оформляется. Исключение составляют вагоны с местами для сидения, приравненные к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда, «Ласточка», «Невский экспресс» и т.д.) в поездах АО «ФПК», а также поезда «Сапсан», «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Можно ли оформить премиальную услугу на другое лицо?

Участник Программы может оформить премиальную услугу как на себя (количество раз не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) раз в течение календарного года. Участник Программы несет полную ответственность за ненадлежащее распоряжение премиальной услугой.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Квалификационные баллы — это баллы которые используются для получения или подтверждения элитного (золотого) уровня. Не используются для покупки премиальных билетов.

Как стать участником элитного уровня?

Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования. Для получения или подтверждения Элитного статуса используются квалификационные баллы — баллы, начисляемые участнику Программы за совершенные поездки в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК», а также за совершенные поездки в поездах/вагонах собственности партнеров-перевозчиков: ДОСС ОАО «РЖД» и АО «Пассажирская компания «Сахалин». Баллы за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются в качестве квалификационных баллов . Срок действия квалификационных баллов один календарный год.

Источник

РЖД разочаровали бонусной системой

Сколько лет пользовалась бонусами за совершенные поездки — радовались, и тут, вдруг, случайно в личном кабинете обнаруживаю сгорание баллов, которых было более 33000 накоплено. Служба поддержки ответила, что сроки действия бонусов 2 года и что оповещать держателя карты о дате сгорания бонусов они не обязаны. Нужно самостоятельно мониторить раздел Помощь на сайте и следить за изменениями в разделе вопрос-ответ😳😱. А когда ввели этот пункт на сайте — одному РЖД известно. Любая другая компания-перевозчик в личном кабинете пишет срок действия баллов и статуса. Да еще письмо пришлёт заблаговременно. А в РЖД — будь ты хоть супер премиум уровень — все делай сам. Где справедливость?

Достоинства

В целом хорошая идея
Реальная экономия

Читать все отзывы 87

Другие отзывы

Читать все отзывы 87

Смотрите также

Я не «заяц», но на поездах езжу без билетов… Не платите за ЖД билет с высокими комиссиями сайтам-посредникам!

На сайте ООО РЖД я достаточно частый гость — в год совершаю по 5-7 поездок, и все билеты беру только здесь. Никаких касс, очередей, потери времени… Даже возврат электронного билета происходит здесь же на сайте, а деньги поступают обратно на карту, с которой шла покупка.
Карта с хитростями. Что я обнаружил? Как Fix-price решил дополнительно заработать на покупателях? Изменение правил осенью 2017! (Отзыв обновлен 17.10.17)

Здравствуйте! Недавно приобрел в магазине Fix-price вот такую карту — Я думал эта карта поможет еще дополнительно сэкономить. Но когда пришел домой и стал разбираться в правилах программы, выяснил следующее: 1 . Начисление баллов.
Как купить билет на поезд максимально дёшево, не выходя из дома, даже когда билетов нет?! Как пользоваться бесплатно туалетом на вокзале?

На сайте РЖД [ссылка] билеты на поезд в южном направлении покупала 8 раз. Всего мною куплено 20 билетов, из них 10 билетов в 2015 году и 10 билетов в 2017 году. Кстати, все покупки на сайте сохраняются и хранятся в архиве.
Интернет магазин «Утконос», доставка на дом в условиях карантина. У меня в планах был отзыв на 5, но… Мои выводы.

Добрый день! Вот не к чему было придраться за более 5-ти лет заказов в «Утконосе». Две доставки на 10000 руб. за три дня изменили моё мнение. Сканы накладных: Так и хочется сказать: «Ох ребята, не дорожите Вы клиентами…» Сначала о плюсах (до последних заказов): Качество продуктов,…
Долгий поиск низких цен на корм для кошек увенчался успехом! Интернет-магазин ZooMag.ru спас питомцев от голода: нужный корм с хорошей ценой нашли только у них.

Несколько месяцев назад встал срочный вопрос по покупке корма для кошек. Проблема довольно распространённая: очень требовательные кисы отказывались есть привычный корм Leonardo и в поисках нового питания мы пришли к Happy Cat.
3D-редактор дизайна интерьера помог самостоятельно разработать дизайн квартиры

Все началось с того, что мы с мужем решили обновить старую квартирку, которая нам досталась от бабушки. Сделали небольшой ремонт, из мебели оставили только старинный шкаф (антикварный, очень красивый) и стали подбирать мебель.И тут мы завязли.
никогда не делайте здесь заказ!

ANETPHARM (анетфарм) пишет о себе в интернете, как о лучшем интернет-магазине. главная задача этой «фирмы» — облапошить доверчивых людей и посмеяться над ними. поэтому, какие бы «особые» условия они не предлагали, не вздумайте переводить им деньги.
Отвратительное отношение к покупателям. Даже единицы жалко, потому что мода Парижа подозрительно похожа на китайский шерпотреб. Скрины душещипательных переписок и фото «неповторимого французского шика» прилагаются.

Мне было нужно симпатичное коктейльное недорогое платье, и я присмотрела такое в La Redoute. Когда-то я уже была знакома с этим магазином, раньше мы с мамой иногда делали там покупки через каталог.
Первый заказ — супер, второй отправила назад. ФОТО ПОКУПОК.

Моя сестра периодически заказывала в Quelle одежду. Что-то мне нравилось, что-то не очень. Однажды решила попробовать и сделала заказ на очень много вещей. Я думала, что возврат будет однозначно поэтому и заказывала так много. Что-то понравится, что-то отправлю назад….

Популярные отзывы

Как я осталась без обуви, без 17 тысяч рублей и с испорченным новогодним настроением после покупки в Rendez-Vous. Как я плакала на кассе возврата, как потеряла кучу времени и нервов.

Всем привет!Начнем с того, что я оттягивала написание данного отзыва, как только могла: с одной стороны я надеялась на благоразумие и честность сети магазинов, чьей постоянной клиенткой я являлась последние несколько лет, с другой стороны я и так уже потратила кучу времени и нервов, чтобы решить…
Мамбу открывай — веселье начинай😂 Сколько психов там? Целый океан… Восточные принцы и мамкины любимцы — было всё. За что Мамба меня заблокировал? Отзыв — негодование.

Был у меня в жизни период, когда я отчаянно хотела найти приличного прелестного парня с сайта знакомств. (Ох, дурна девка была) Заносило меня во всякие дыры и сборища странных людей (уже рассказывала о своём опыте на Другвокруг и Тиндере ), поэтому сегодня на очереди солнечная Мамба Не знаю как у…
Здесь я зарабатываю до 100 тысяч в месяц. История моих отношений с Кворком.

Меня зовут Ирина Величко. Рабочий псевдоним Creantica. Я работаю на Кворке с 2018 года. Уволилась из крупной компании в г. Краснодаре, в которой я работала 12 лет помощником руководителя. Я филолог по образованию, но за годы работы очень многому научилась.
Вопиющие безобразие

Пишу претензию так как решить вопрос ваши сотрудники отказываются. Прошу провести работы по решению ситуации и сообщить об их решениях. Начну с конца, мной был сделан заказ PS-70887555 на 6.01.23 с 11:00 до 14:00, время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.
Удобный интернет-магазин https://smallcity.su

Добрый день! Сегодня мой отзыв про этот интернет магазин. Не секрет, что большинство магазинов сейчас плавно перекочевали в интернет, а то и вовсе исчезли с горизонта. Мне стало довольно сложно искать и покупать одеждуобувь.
GuruApp (бывший AdvertApp) на айфон: не обманывают и за секунду присылают деньги! Сколько я заработала за месяц?

Добрый день, сегодня хотела бы рассказать об одном из способов заработка в декрете на скачивании приложений. С данным сервисом я познакомилась не так давно — увидела его в статье про мобильный заработок.
Обновление! 🎆 Заработала 9 000 руб на Пульсе 💰 и вывела их на карту 💳 Хочу денег!) Как и сколько можно заработать на Пульсе (Мэйл.ру)? Что лучше: Пульс или Дзен? Отзыв на Пульс от автора, проработавшего на Дзене больше 4 лет (6 каналов на монете).

Уффф! Очень тяжко мне садиться нынче за отзывы на сайты (а на шампуни — так вообще, даже за 1000 рублей не возьмусь доделывать, видимо, хоть 1), да и вообще я сейчас 70 времени в интернете посвящаю Дзену, где у меня в данный момент 6 монетизированных каналов.
Вот это Рив Гош удивил! Выпустил бьюти-бокс, который раскупили за сутки! Покажу что внутри, посчитаю есть ли выгода. И расскажу о процессе покупки в интернет-магазине.

Всем привет! Сегодня поделюсь своим впечатлением о покупке бьюти-бокса в интернет-магазине Рив Гош, который называется Рив Гош Box December 2022 и который раскупили буквально за сутки!Покажу, что внутри и конечно, посчитаю, есть ли выгода в этом бьюти-боксе.
«Дно пробито», — подумала я, когда увидела очередное нововведение Wildberries.

Всех приветствую! Моя первая покупка на WB датируется сентябрём 2012 года, тогда в моём городе был всего 1 небольшой пункт выдачи с 2 двумя крошечными примерочными. После первой покупки я рассказала всем своим знакомым о WB, ведь тогда о нём почти никто не знал.
Невыгодно быть представителем компании Avon, даже подарки стали платными. Мой опыт представителя и координатора

Здравствуйте, уважаемые читатели! Свой отзыв хочу посвятить сотрудничеству с компанией Avon. Знакомство с компанией началось в 2015 году, когда приобрела в офисе помаду. Представитель компании подарил мне каталог и два пробника.

Источник

Саида

•

7 дней назад

#

2 февраля 2023

+
1
—

Для чего копить бонусы если их невозможна потратить . Сайт не даёт купить билет . И сколько можно обманывать людей

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Александр

•

5 дней назад

#

4 февраля 2023

+
0
—

Нет билетов за бонусы, вообще. Зачем копил то?

Саида

•

7 дней назад

#

2 февраля 2023

+
3
—

Для чего копить бонусы если их невозможна потратить . Сайт не даёт купить билет . И сколько можно обманывать людей

Гость

•

7 дней назад

#

2 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает авторизация

Anastasia

•

8 дней назад

#

1 февраля 2023

+
0
—

Ошибка при попытке авторизации.
Данные введены корректно.

Гость

•

9 дней назад

#

31 января 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Систематически не удается зайти в программу. Ни разу не удалось купить билет за бонусы.

Ghost-77

•

10 дней назад

#

+
2
—

Пользователь не может быть авторизован

Да что творится-то, а? Вечно когда надо, то не зайдешь. Что значит «Пользователь не может быть авторизован»??? Чем они там заняты, что уйма пользователей разом не может быть авторизована? Безобразие!!!! Массовое отключение света? Накрылись сервера? Ну ребята, XXI век на дворе, ну почините уже технику-то, а?

Анна

•

10 дней назад

#

+
1
—

Не могу зайти в личный кабинет

Сергей

•

10 дней назад

#

+
2
—

Не получается зайти в личный кабинет

Гость

•

10 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сегодня.

Наталья

•

10 дней назад

#

+
14
—

Не заходит в личный кабинет: пользователь не может быть авторизирован

ЕВГЕНИЯ

•

10 дней назад

#

+
3
—

Пользователь не может быть авторизован. НЕ ЗАХОДИТ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Алексей

•

10 дней назад

#

+
6
—

Пишет, пользователь не может быть авторизован

Сергей

•

10 дней назад

#

+
2
—

Пишет, пользователь не может быть авторизован

Гость

•

10 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не заходит в личный кабинет

Юрий

•

12 дней назад

#

+
0
—

Ошибка
403 Forbidden
code: 0xd019d725-0x3753348f-0x000007d0-5

Гость

•

24 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Проблемы с покупкой билета за бонусы.»Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу. LOYALTY_ERROR»

Алексей

•

29 дней назад

#

+
1
—

Когда монополия это плохо…

2023-й год, а отношение к людям как было наплевательским, так и осталось…проблема, судя по комментариям, появилась два месяца назад, но зачем её решать то, вдруг само всё рассосётся)))

Гость

•

37 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже месяц не могу зайти в личный кабинет ржд бонус, решите уже проблему…

Svell

•

38 дней назад

#

+
0
—

до сих пор ничего не решили со входом в ржд бонус. Уже и пароль заменен на новый, напрочь отсутствует синхронизация.

Петр

•

50 дней назад

#

+
1
—

РЖД БОНУС

На самом сайте ржд бонус авторизация без проблем. А вот в приложении при покупке ошибка, на сайте тоже — ЛК не может синхронизироваться с РЖД бонусом. Где-то нестыковка у двух служб, служба брони не может обратиться к бонусной службе

Виталий

•

50 дней назад

#

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет РЖД-бонус Выдает ошибку ввода логина или пароля При попытке восстановить логин или пароль выходит ошибка 403

Павел

•

52 дней назад

#

+
4
—

Проблема при покупке билета за РЖД бонус

Не удалось связаться с сервером системы «РЖД Бонус» Целый день не могу купить билет!! что за безобразие! РЖД, решайте проблему оперативнее! Что за свинство!

Ирина

•

53 дней назад

#

+
2
—

Выдаёт ошибку 403

Роман

•

58 дней назад

#

+
4
—

Не получается войти в ЛК

Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. При попытке изменения пароля, приходит на почту проверочный код, вводишь — Ответ:пользователь с таким номером не найден.

Гость

•

60 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

не позволяет купить билет — ошибка при загрузке данных из ржд бонус

Дарья

•

61 дней назад

#

+
5
—

Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус», не могу купить билет

Марина

•

63 дней назад

#

+
3
—

Не работает сайт РЖД бонус. Нет возможности купить премиальный билет.

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

надувательство

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Дерьмо бомжа

Павел

•

67 дней назад

#

+
3
—

оборзели мрази. Ничего не работает. Только денюжки им неси

олег

•

68 дней назад

#

+
9
—

выдает «Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»»

Сергей

•

69 дней назад

#

+
6
—

Пишет «Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»»
Достало уже…..

Гость

•

71 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Артём

•

73 дней назад

#

+
8
—

При оформлении билета за баллы, появляется сообщение: ошибка во время загрузки данных.

YURIY

•

73 дней назад

#

+
1
—

Выдает ошибку 403.

Ворон

•

74 дней назад

#

+
0
—

Не могу купить за бонусы. пишет что якобы поездов нет. Но за деньги есть

Татьяна

•

74 дней назад

#

+
1
—

Не могу купить билеты за бонусы. Выдает системный сбой. Якобы нет билетов. Хотя билетов много на много поездов.

Иван

•

76 дней назад

#

+
1
—

Выдает ошибку 403

Гость

•

80 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается

Гость

•

80 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти в свой профиль, пароль и логика правильные, пишет » пользователь не может быть авторизован «, честно, уже надоели с постоянными проблемами сайта и приложения

Елена

•

80 дней назад

#

+
0
—

Пишет не достаточно бонусных баллов, хотя нужно 7000, а на счету 8641

Иван

•

84 дней назад

#

+
1
—

в службе поддержке сообщили, что технический сбой на час, а может и не на час…

Иван

•

84 дней назад

#

+
-1
—

не могу купить билет за РЖД-бонусы, выдаёт ошибку «Loyalty session has expired”, нет поездов на указанную дату.

Гость

•

85 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не пропускает в ЛК, требует смены пароля, проверочный код «истекло время жизни

Гость

•

90 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти

Pavel

•

90 дней назад

#

+
1
—

Не дает зачесть предыдущие поездки.
Не дает выбрать дату, никакую.

Гость

•

92 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не дает купить билет за бонусы

Александр

•

92 дней назад

#

+
5
—

Не дает купить билет за бонусы.

Валерий

•

94 дней назад

#

+
0
—

Выдает ошибку 502 второй день подряд

Гость

•

94 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ничего не работает

Юлия

•

94 дней назад

#

+
4
—

Невозможно зарегистрироваться. Часть полей не грузится, при обновлении страниц ошибки 502 и 504

Татьяна

•

104 дней назад

#

+
3
—

Невозможно купить билет за бонусы или зайти на сайт. 503 Service Unavailable

Мильда

•

105 дней назад

#

+
5
—

Не работает сайт , карта есть , бонусы есть . А зайти в личный кабинет не могу . Ошибка и все

Гость

•

108 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно виснет

Юлия

•

113 дней назад

#

+
1
—

В приложении не дает купить билет за бонусы, месяц назад была та же проблема, видимо они её и не решают.

Наталья

•

114 дней назад

#

+
1
—

Ошибка Пользователь не авторизован

Наталья

•

114 дней назад

#

+
0
—

Не работает вкладка «Зачесть поездку» в рдж бонус. 16.10.2022 все работало и поездка засчиталась,но с 17.10.2022 все вкладки в личном кабинете активны, а «зачесть поездку» показывает пустую страницу «молоко» и ни каких ошибок не выдает. Хотелось бы знать когда будет устранена ошибка? заранее спасибо

Юлия

•

117 дней назад

#

+
0
—

Не работает вкладка «Зачесть поездку» в ржд бонус, при отправке сообщения выдает системную ошибку. Когда восстановится корректная работа сайта?

Гость

•

120 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

Дмитрий

•

120 дней назад

#

+
1
—

мусор ваше ржд, если смотреть на работу сайта

Гость

•

120 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ НА САЙТ, ЗАВИСАЕТ

владимир

•

120 дней назад

#

+
0
—

http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает

Гость

•

120 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Лагает

Мария

•

121 дней назад

#

+
0
—

Не возможно купить премиальный билет, выдает сообщение «В запросе указано некорректное количество бонусных баллов», хотя кол-во баллов на счете больше, чем нужно.

Роман

•

121 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает — не заходит вообще, выдает программные строки сайта. В приложении невозможно купить билеты за баллы

Виктор

•

121 дней назад

#

+
0
—

http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает, при этом сам возвращает уже купленные билеты. Наведите там уже у себя порядок наконец!

Гость

•

121 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

возвращает купленные билеты без объяснений

Людмила

•

121 дней назад

#

+
1
—

Не дает войти, пробовала из личного кабинета на сайте РЖД. Безобразие вообще-то. Хотела потратить накопленные баллы на покупку премиального билета. Когда заработает наконец? Почему раньше проблем не было?

Анна

•

130 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти, вход сразу переводит на восстановление, а потом требует код восстановления, который он мне не присылает.

Александр

•

143 дней назад

#

+
1
—

Проблемы со входом в личный кабинет, не принимает ни логин, ни пароль, попытки поменять бесполезны, выдает код, который просто некуда вводить из-за отсутствия шильдика.

Павел

•

143 дней назад

#

+
0
—

Не дает купить за баллы, при оформлении нет связи с сервером

Екатерина

•

160 дней назад

#

+
2
—

Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. Не приходит на почту проверочный код при попытке изменения пароля.

Гость

•

162 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервер висит, не могу купить билет

Денис

•

165 дней назад

#

+
1
—

Не могу войти в ЛК. Пишет, что неверные данные. При попытке изменить пароль не присылает на почту поверочный код.

Елена

•

168 дней назад

#

+
1
—

Не могу оформить билет за баллы из приложения ржд на протяжении 4 часов. При оплате пишет нет связи с сервером ржд бонус.

Гость

•

181 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает регистрация!

Гость

•

186 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Баллы сгорают Компании всё равно на клиента Нет никакой поддержки
Хотел воспользоваться премиальными баллами, зашел в личный кабинет и обнаружил что баллы мои которые я копил, сгорели! (((

Но если бы я вообще знал что они сгорят я бы непременно их потратил! Но никаких уведомлений мне не приходило! Не на телефон, не по электронной почте, не в приложении, хотя в программе данные все мои указаны!

Очень неприятно! И это с учетом того что в период пандемии путешествовать было очень затруднительно!

В других компаниях и бонусных программах приходят уведомления что баллы имеют срок действия или что они сгорят такого то числа.

Как например мне прислал уведомление Аэрофлот о сгорании миль, и я ими воспользовался до того как они сгорели, и совершил перелет чтобы продлить срок действия оставшихся миль!

Но РЖД Бонус никак меня не уведомили, просто списали баллы и все…

После этого я написал около 5 обращений! Но не одно из них не ответили! Не о какой поддержке и клиентоориентированности! Просто нет слов! Очень разочарован!

Гость

•

191 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

покупку билетов за баллы «притормозили» тех средствами

Аристократ

•

191 дней назад

#

+
0
—

На странице премиального билета нет возможности ничего выбрать и оформить. Страница мёртвая и выглядит соответственно. Совпало с высоким спросом на жд перемещения… А то, что все остальные страницы прекрасно работают — совпадение.

Марина

•

193 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти вот уже несколько дней. Выдаёт ошибку сервера !

Гость

•

196 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно воспользоваться баллами, при оплате билета, система пишет нет связи с ржд бонус. Смысл тогда в этих бонусах

Банных Алла

•

196 дней назад

#

+
0
—

Не могу оформить билет за баллы из приложения ржд. При оплате пишет нет связи с сервером ржд бонус. Что можно предпринять?

Гость

•

204 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Омно

Гость

•

205 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зарегался и тут-же вылезает
SOAP-ERROR: Parsing WSDL

Гость

•

233 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Из 4х билетов купить за бонусы удалось только 3. Далее пишет «нет связи с сервером ржд бонус. Повторите попытку позже»

Гость

•

240 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

Произошло сбой Вашей программы в личном кабинете -20344 звонил на горячей линию все не как не исправят!

Лена

•

244 дней назад

#

+
1
—

Вот что значит монополисты гребаные… Не хотите делать скидку — зачем вообще было создавать ржд бонус? Такие деньги гребут лопатой и никакой скидки от этих уродов не получишь.

Юлия

•

254 дней назад

#

+
2
—

Не могу войти в личный кабинет Ржд-бонус, в строку не вводится логин и почта, выбрасывает со страницы. Кто-нибудь объясните, что происходит?!

Гость

•

273 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно войти, коды не приходят

Надя

•

274 дней назад

#

+
0
—

Не могу приобрести билет за баллы — выбрасывает из профиля, техподдержка гоняет по кругу, отписки приходят на почту. Если закрыли программу, то хотя бы сообщите об этом.

Гость

•

275 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт, пишет, что пароль неверный, при этом для восстановления должен прислать ссылку на почту. Ссылка не приходит

Гость

•

275 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не удобно

Юрий

•

281 дней назад

#

+
0
—

Войти нельзя. Похоже РЖД решило отменить бонусы, но вот оповестить нас, пассажиров, «забыло».

Анастасия

•

286 дней назад

#

+
-1
—

Неделю уже не могу зайти в ржд бонус. Хрень какая-то. То пишет, что сбой, то данные неверные, коды на почту не приходят. Такое ощущение, что просто не хотят билеты со скидками продавать

Гость

•

287 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет возможности приобрести билеты за бонусы.Вечный сбой.Оценка-1

Эдуард

•

287 дней назад

#

+
0
—

Не могу взять билет за бонусы.При подтверждении оплаты бонусами,происходит сбой.Весь день.

Аля

•

293 дней назад

#

+
0
—

Не начисляются баллы за поездки.
Уже месяц не могут сделать что ли сайт? Что за ересь..

Александр

•

293 дней назад

#

+
0
—

Уже больше месяца не начисляются баллы за поездки , хотя билет за баллы купил

Алексей

•

297 дней назад

#

+
0
—

Аналогично уже месяц не могу зачислить баллы Последние несколько недель в разделе «Зачесть поездку» висит издевательское объявление что они знают о проблеме и пытаются ее решить. На эл письма и звонки не отвечают. Я вчера написал на этих горе менеджеров жалобу Ген директору ОАО «РЖД» Белозерову олегу Валентиновичу (виртуальная приемная) Теперь жду ответа в течении 30 дней. Кажется это единственный способ заставить хоть чего-то делать этих бездельников.

Иван

•

297 дней назад

#

+
0
—

Техподдержка ни по телефону,ни в чатах не отвечает.Зачесть поездку вручную невозможно,автоматически тоже не засчитывают.Тем более выписать премиальный билет!Что случилось? О какой новой платформе речь? Федеральный сайт невозможно перенести уже который месяц?

Татьяна

•

306 дней назад

#

+
0
—

сайт не засчитывает поездку уже месяц

Гость

•

307 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

За два года, которые зарегистрирован в программе РЖД Бонус, ни разу не смог воспользоваться ими. Каждый раз говорит, что пароль устарел и уже не подходит, а ввести новый не получается — кнопки в диалоге просто не нажимаются

Гость

•

307 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не присылает код на почту для восстановления пароля.Как теперь использовать бонусы?

Гость

•

314 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно технические работы, нет связи с поддержкой, бонусы по программе уже более месяца не начисляются

Алекс

•

320 дней назад

#

+
0
—

Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта rzd-bonus.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт).
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Евгений

•

321 дней назад

#

+
0
—

Зачесть поездку не работает, транзакции висят в обработке неделями. Техподдержка не отвечает

Гость

•

322 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не начисляются бонусы за поездку

Гость

•

323 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Много времени потратил, и билет не покупается, вылетает. Короче дно

Гость

•

327 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

Жаль, что потраченные баллы можно вернуть только за 8 часов до отправки поезда при сдаче билета. Если технический сбой на сайте и сдаешь билет позже, то баллы сгорают.

Павел

•

327 дней назад

#

+
0
—

Поездку не насчитывают..а рекламы присылают..

Гость

•

328 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Конченные

Гость

•

328 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

Елена

•

328 дней назад

#

+
0
—

неделю ничего не работает! нет входа в ЛК вообще, на почту письма с кодом подтверждения не приходят.

Вероника

•

328 дней назад

#

+
0
—

На сайте ржд не получается ввести свои данные ржд бонус, пишет, что данные не верные. Логин и пароль 100% верные, так как на сайт ржд бонус по ним заходит

инна

•

328 дней назад

#

+
0
—

не работает ничего!!! второй день пытаюсь пробиться

Гость

•

336 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не за з зах

Гость

•

346 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не зачитывает поездки.

Гость

•

366 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Страница не открывается уже несколько месяцев. Просто пустой экран

марина

•

472 дней назад

#

+
0
—

не работает сайт уже 2 дня пишет ошибка сервера,в тех помощи говорят у них все в порядке

Юлия

•

528 дней назад

#

+
0
—

В приложении карту не видит, при входе пишет неправильные данные. Но все верно((

Сергей

•

534 дней назад

#

+
0
—

Только что купил билет за баллы череж приложение ржд! И сайт вроде оклемался!

Ирина

•

535 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает.!

участник ржд-бонус

•

535 дней назад

#

+
0
—

расходимся, ребята, до 25 числа. не купите премиальный билет)))
видать ржд совсем оборзели и денег захотели в высокий сезон.

А

•

535 дней назад

#

+
0
—

ужасный сайт администраторы уроды

гость

•

535 дней назад

#

+
1
—

на сайте обьява что до 25 августа фиг вам а не премиальный билет

гость

•

535 дней назад

#

+
0
—

деньги сняли а подтвердить заказ не дает

катя

•

535 дней назад

#

+
0
—

да тоже не работает.. с пяти устройств разных заходили

Сеня

•

535 дней назад

#

+
0
—

ТОВАРИЩИ! Кому нужно сменить какие-то данные или оформить студенческую скидку — отправляйте заявку им на почту [email protected] и звоните по номеру 8 800 100 1000, все сделают в течение 10 минут
Может и ряд других вопросов решат, по крайней мере с этими мне помогли
Главное запишите свой номер карты бонусной, тех. поддержка просит продиктовать.

слава

•

535 дней назад

#

+
0
—

сайт часто не работает. говно

Ольга

•

536 дней назад

#

+
0
—

На сайт невозможно попасть со вчерашнего вечера

Елена

•

536 дней назад

#

+
0
—

не работе ни сайт, ни возможность покупки через приложение

Почему

•

536 дней назад

#

+
0
—

Полное безобразие, а не сайт!!! Вечные проблемы. Наверное у них так задумано

Сергей

•

536 дней назад

#

+
0
—

Смс подтверждение то пришло, но когда нажимаешь подтвердить заказ, пустое поле, а баллы списались!!!!! В итоге не билета не баллов!!!

Виктория

•

536 дней назад

#

+
0
—

Подскажите, почему не приходит смс подтверждение для оформления премиального билет?

Александр

•

536 дней назад

#

+
0
—

Не работает с пятницы. Уже 3 дня, так что про 12 ночи как всегда в ржд врут, ждут понедельника когда придут к обеду спецы.

Дмитрий

•

536 дней назад

#

+
0
—

Не работает со вчерашнего дня, с 22.08, с 22:00. Каждые три часа звоню, говорят через следующие 3 часа заработает. Но сутки уже прошли — так и не заработал. Думаю они специально отключили его, чтоб люди не могли за бонусы билеты брать, тк сейчас самые высокие цены на них.

Сеня

•

536 дней назад

#

+
-1
—

Звонил в техподдержку, сказали тех. работы до конца дня, где-то часов до 12 ночи. Так что ждем!

Валерий

•

536 дней назад

#

+
0
—

Делать что-то собираемся,РЖД?Или в воскресенье выходной у вас?

Гвоздь

•

536 дней назад

#

+
0
—

Вообще не грузится. С разных браузеров.

Гость

•

536 дней назад

#

+
1
—

Не работает сайт, выдаёт что нет соединения с интернетом, по факту интернет есть

Татьяна

•

536 дней назад

#

+
-1
—

Сайт не работает

Гость

•

536 дней назад

#

+
0
—

Когда заработает сайт?

Гость

•

537 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает второй день.

Гость

•

537 дней назад

#

+
0
—

Не работает ржд бонус.

Гость1

•

537 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

Гость

•

537 дней назад

#

+
1
—

не работает сайт и это печально

Фитиль

•

537 дней назад

#

+
0
—

О, да у них , оказывается, факапы с бонусной программой чаще, чем месячные)) мдэ, ничего нового

Гость

•

537 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

Татьяна

•

554 дней назад

#

+
0
—

Не дает зайти в систему, висит,пол-дня пробую.

гость

•

571 дней назад

#

+
0
—

не работает. завис на обновлении пароля от карты «ржд бонус»

Гость

•

593 дней назад

#

+
0
—

Невозможно купить премиальный билет. Нет соединения с сервером лояльности.

Язлой

•

595 дней назад

#

+
0
—

когда уже починят кто то знает?

Гостья

•

609 дней назад

#

+
0
—

Не могу оформить билет за баллы.
Пишет сбой системы… интересно, это на долго?

Гость

•

626 дней назад

#

+
0
—

AJAX Error: error = Gateway Time-out.

Полина

•

626 дней назад

#

+
0
—

Вот, выдаёт точь тоже, что и у Дмитрия. Время сессии истекло….

Полина

•

626 дней назад

#

+
0
—

Это какой-то кошмар. На протяжении дня не могу купить билет за баллы, ни на сайте, ни в приложении. Выдаёт ошибку, либо вообще перестаёт работать… В пятницу брала тоже за баллы, но там после часа мучений все заработало, а сейчас не в какую ???? вот и смысл тогда всех этих бонусов, если когда они нужны — ими не воспользоваться

Дмитрий

•

626 дней назад

#

+
0
—

AJAX Error: error = Gateway Time-out — в коем веке решил воспользоваться и полный ноль. Как вся работа RZD администраторов.

Ми

•

626 дней назад

#

+
0
—

AJAX Error: error = Gateway Time-out. Интересно надолго ????

Юрий

•

626 дней назад

#

+
0
—

AJAX Error: error = Gateway Time-out.

Огромный Член

•

633 дней назад

#

+
0
—

Данные в базе и на рдж бонус одинаковые но билет купить нельзя из за типа неправильного заполнения по регистрации. Наймите нормальный программистов и сделайте ладом сайт для рдж это копейки.

ВК

•

689 дней назад

#

+
0
—

авторизация не работает

Александр

•

704 дней назад

#

+
0
—

С 14:00 не могу войти в ЛК

Евгений

•

707 дней назад

#

+
0
—

Не могу купить премиальный билет, та же проблема с паролем.

Юлия

•

709 дней назад

#

+
0
—

не могу купить премиальный билет, зависает и пишет, что пароль устарел, хотя все обновлено и проверено

Гостья

•

711 дней назад

#

+
0
—

Этот сайт будет когда-нибудь нормально работать???

Роман

•

719 дней назад

#

+
1
—

Перебрасывает на восстановление пароля, просит номер счета, а я не помню его, можно узнать только в личном кабинете, бред какой то

Гостья

•

745 дней назад

#

+
0
—

504 Gateway Time-out уже который час

Катерина

•

751 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти на сайт, при вводе пароля перекидывает на страничку восстановления пароля. Ввожу свои данные, выдает ошибку. Ну что за дела?

ирина

•

822 дней назад

#

+
-2
—

Пришло сообщение на почту примерно такого содержания:
«6 ноября текущего года была зафиксирована попытка взлома программы лояльности «РЖД Бонус».
Система безопасности предотвратила доступ к персональным данным участников. Инцидент не угрожает сохранности личных данных пользователей, а также баллов на счетах клиентов.
Для дальнейшего использования личного кабинета необходимо сменить пароль.»
всё тоже самое,сменила пароль ,теперь вообще не зайти!!!!!бред!!!!что делать!!!!???как купить билеты!!!!ржд!!!!ауууу

Гость

•

823 дней назад

#

+
0
—

Решил ради интереса чекнуть что там на сайте у них, а он не грузится.

Ирина

•

823 дней назад

#

+
0
—

Сейчас не работает, утром с ошибкой, не возможно было купить премиальный билет

Гость

•

824 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт, по телефону говорили что закончат к 23.00 мск времени но до сих пор ведут работы якобы

Вадим

•

824 дней назад

#

+
0
—

До какого времени будут вестись технические работы?

Сергей

•

851 дней назад

#

+
0
—

Надо Путину писать, пусть разбирается! У нас без него ни одна проблема не решается…

Сергей

•

851 дней назад

#

+
0
—

А может дать пинка под зад сисадминам, обслуживающим сайт!?

гость

•

868 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти уже несколько дней, при переходе на ссылку просто белый экран

Андрей

•

877 дней назад

#

+
0
—

Ржд-бонус сегодня не работает с любых версий

1

•

877 дней назад

#

+
0
—

С NordVPN через Украину сработало, спасибо сайту за совет))) Но всё равно сайт работает очень медленно, примерно 2 минуты грузится одна страница.

1

•

877 дней назад

#

+
0
—

502 Bad Gateway

1

•

877 дней назад

#

+
0
—

504 Gateway Time-out

Мария

•

920 дней назад

#

+
1
—

Сайт не работает третий день!!!!

Источник

Помощь

О программе

Программа лояльности. Что это?

Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО РЖД. Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Стриж» и «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Сгорают ли полученные баллы?

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Каковы условия получения премиального билета?

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Источник

О дружелюбном интерфейсе»РЖД» или «Попробуй потратить бонусы»

Сказ о том, как я пытался приобрести билет за бонусные балы.

Вечер в ленту, Пикабу! По воле судьбы, моя работа связана с регулярными поездками на железнодорожном транспорте. Не секрет, что у нашего любимого монополиста в сфере ЖД перевозок, есть бонусная программа. Кратко о ней: Клиент, регулярно пользующийся услугами компании, собственно, пассажир, накапливает баллы, которые в последующем может потратить на покупку билетов на поезда дальнего следования. Неплохо звучит, не так ли? Что же, сегодня мы с вами попробуем пройти этот замысловатый квест.

Итак, для начала, как водится- регистрация в системе «РЖД-бонус». Тут всё просто. Нас встречает сайт в минималистичном стиле и просит ввести данные о себе, вплоть до клички кошки(нет).

Стоить заметить, что регистрация на сайте «РЖД» и регистрация в системе «РЖД-бонус» это совершенно две разные регистрации. Децентрализация-наше всё. Давайте создадим такую замысловатую бонусную программу на разных сайтах, чтобы только в доску упёртые юзеры смогли ей воспользоваться.

Далее, нам каким то макаром присваивается персональный 13-ти значный номер, который открывает нам дверь в царство халявных поездок.

Этот персональный номер можно указать в официальном приложении для смартфона, как бонусную карту и по задумке это должно работать так: Приобрел ты билет через приложение, например, и не заморачиваешься о том, как тебе эти самые балы капают, лишь иногда смотришь как они копятся, чтобы летним месяцем отправить тебя на халяву, скажем, в Анапу.

На самом деле всё иначе. Даже при покупке билета через официальное приложение, с подключенной бонусной программой, не факт, что эти самые бонусы вам зачтутся. Тут нужно проявить настойчивость и вернуться на сайт «РЖД бонус» и зачесть поездку в ручном режиме, где опять же нужно вбить кучу данных о себе и о поездке, найдя среди прочего хлама нужный пункт.

Находим свои бумажные и электронные билеты и начинаем вбивать все данные поездки.

Но не торопитесь радоваться. Зачесть поездку можно лишь, если она совершена в определенный период, а именно, если она совершена не ранее 30 дней и не позднее 120 дней. То есть, приехав домой с поездки, бесполезно её регистрировать на свежую голову, системе нужно 30 дней, авось вы к тому времени забудете о том, что есть какая-то бонусная программа. Так же, если вы вспомните о поездке спустя три месяца, то то не сможете её зачесть, как говориться, паровоз ушел.

И вот мы регулярно, на каждый 30-й день вбиваем наши поездки в чудесную веб форму и видим как множатся наши баллы.

Настал день «Х» и мы хотим использовать накопившиеся баллы. Выбираем место

Отказываемся от включенных по умолчанию страховок (платных).

Соглашаемся, нажимаем «Подтвердить заказ» и.

И так постоянно. Из месяца в месяц. Мне лишь два раза удавалось воспользоваться своим правом- использовать бонусные баллы и каждый раз меня не покидало желание, просто купить эти билеты за деньги. Настолько это сложный для меня квест.

Не хочется делать выводов о том, нарочно процесс так усложнен, или это всего лишь результат «отличной» работы разработчиков, но хочется надеяться, что ОАО «РЖД» когда-нибудь доведёт свою программу лояльности до ума и не на бумаге, а на деле будет думать о своих пассажиров.

Не покупайте эти билеты через приложение. Оно кривое, сырое, и вообще говно.
Купите через сайт. Проще и быстрее будет.

Вы допиздитесь, и они вовсе бонусы перестанут принимать. А у меня их 60 тыщ

На сайте появилась двухфакторная аутентификация при покупке за бонусы, после этого приложение и перестало продавать за бонусы

В РЖД меня услышали и оперативно откликнулись!

Сегодня с самого утра на почту пошли письма от РЖД о начислении баллов, по старым поездкам.

При этом возможно указанные билеты я самостоятельно вбивал (на сайте РЖД-Бонус), а возможно просто эти билеты долго висели в воздухе (на автоматическом зачислении) и не учитывались почти пол года. Билеты еще за март-май 2018 года. Как оно было на самом деле, мне просто уже лень смотреть, документов очень много и разбирать всю эту кучу очень долго.

За что отдельно благодарен, сам бы я никогда и не вспомнил, что там начислено, а что не начислено, при больших количествах поездок, это очень тяжело все учитывать и систематизировать!

Сегодня же мне позвонили из РЖД и сообщили причину, по которой я не мог купить обычный билет, когда указывал номер бонусной карты.

Оказалось, что в данных у меня не хватает одного знака, а точнее ТИРЕ. Вот и вся причина)))

Стоит заметить, что сам я ничего не менял. Ранее покупал именно с такими данными без этого ТИРЕ, но потом выяснилось, что там не хватает одного знака. Вообще по паспорту его у меня нет и все работало без этого знака до июня-июля 2018 года, на протяжении 4 лет. И вдруг в один момент, оказалось, что там должно быть ТИРЕ.

Не знаю конечно в чем причина и от чего возникла такая необходимость, указывать ТИРЕ. Но проблема оказалась исключительно в этом (правда я еще не проверял работоспособность, но представители РЖД заверили что это так).

Почему там вдруг понадобилось указывать это ТИРЕ, можно только гадать.

Но в паспортных данных его у меня нет. А вот на сайте оно нужно и если его не указать то и купить не получится.

Будем надеется, что это все не специально сделано, и спишим все это на недостатки программ и сайта!

Если у Вас двойная фамилия, имя, отчество и так же не работает. Попробуйте внести изменения и указывать их через ТИРЕ, независимо от того, есть ли это тире в паспорте или нет, либо на оборот указать без тире.

Источник

Личный кабинет программы РЖД бонус: регистрация, вход, бонусная карта РЖД-бонус с баллами

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус — rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки на последующие поездки и дополнительные преимущества от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2021 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

Участвовать в программе лояльности имеют право:

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус (rzd-bonus.ru), в окне Авторизация, нажав Регистрация.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

Далее необходимо указать личные контактные данные:

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

Самостоятельно восстановить пароль можно, выбрав Забыли пароль в окне Авторизация.

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.

35 комментариев

в связи с заменой паспорта прошу внести изменения моих персональных данных

Был взлом, поэтому все пароли сбросили. восстанови пароль и всё

РЖД бонус работает отвратительно. Такое ощущение, что хотят специально тебя запутать.

Согласен, тоже с этим столкнулся((

здравствуйте я купила билеты в лоо на 12 июня …хочу вернуть назад деньги в связи с вирусом мы не едем..как вернуть деньги??

Ваш сайт не работает.

БЫЛО 7800БАЛЛОВ.СТАЛ ДОБАВЛЯТЬ ЕЩЕ БАЛЛЫ ЗА ПОЕЗДКУ.КОЛ-ВО БАЛЛОВ СНИЗЗИЛОСЬ ДО 4650 ПОЧЕМУ?

Я благодарна Вам за бдительность, но на мой бонус никто не покушался и поэтому я не хочу менять свой пароль.
06.11.20 я покупала билеты в Калининград и обратно и для этого дала кассиру свою карту. Она начала свою работу, но вернула мне карту, пояснив, что в карте данные моего общегражданского паспорта, а билеты в Калининград покупают на основании загранпаспорта и поэтому после того как я вернусь из Калининграда, я должна поездки туда-обратно ввести самостоятельно. 9002 9426 15375
С уважением,
Крылова Инна Александровна.

Источник

Программа лояльности ОАО ФПК с 01 июля 2012 года

Тем временем уже третьи сутки нельзя купить билет за бонусы.
Покупка премиального билета заканчивается фразой «Произошла внутренняя ошибка при работе с программой лояльности РЖД Бонус».
Звонок на горячую линию ржд-бонус подтвердил мои опасения — купить билет за бонусы сейчас нельзя.
Есть подозрение, что это сделано умышленно, дабы на майские праздники люди покупали билеты за полную стоимость. Хотя может я и не прав и систему в скором времени починят. Пора включать ждуна…

Алексей_PS: Тем временем уже третьи сутки нельзя купить билет за бонусы.
Покупка премиального билета заканчивается фразой «Произошла внутренняя ошибка при работе с программой лояльности РЖД Бонус».
Звонок на горячую линию ржд-бонус подтвердил мои опасения — купить билет за бонусы сейчас нельзя.
Есть подозрение, что это сделано умышленно, дабы на майские праздники люди покупали билеты за полную стоимость. Хотя может я и не прав и систему в скором времени починят. Пора включать ждуна…

Это сделано умышленно, летом такая «техническая проблема» уже была

Программа лояльности ОАО ФПК с 01 июля 2012 года

Мягко говоря, данная ситуация злит. Теряется весь смысл бонусной программы. К тому же сделано все втихаря, чтобы как всегда побольше бабла срубить. Ох, не добавляет ФПК популярности такие выходки. А если прессу еще подключить….

Завязывали бы вы с этой бонусной программой. К сожалению, из всех крупных транспортных компаний, что я видел в России, у ФПК самая глючная в плане IT бонусная программа — то зависает, то баллы не могут начислить своевременно (плохо работает CRON?). Зажали видно денег на написание качественного ПО ::-(:

Я на trainpix: https://trainpix.org/author/2091/

supermax » 13-03-2017, 14:23:Завязывали бы вы с этой бонусной программой. К сожалению, из всех крупных транспортных компаний, что я видел в России, у ФПК самая глючная в плане IT бонусная программа — то зависает, то баллы не могут начислить своевременно (плохо работает CRON?). Зажали видно денег на написание качественного ПО

но в этих глюках есть и плюсы. Я не встречал более нигде компании, где для накопления баллов не требуется совершать фактической поездки.

а вот такой вопрос, система анкетирования пассажиров, за 100 баллов в месяц

http://fpc.ru/presentation/FPC/Opros201603/Anketa.htm?/

там как-то проверяется, правду я написал или выдумал поездку?
я все вписываю честно, благо поездок хватает. но интересно же, как все это «контролируется»!)
и есть ли смысл вписывать туда свои старые поездки?

Алексей_PS:

Мягко говоря, данная ситуация злит. Теряется весь смысл бонусной программы. К тому же сделано все втихаря, чтобы как всегда побольше бабла срубить. Ох, не добавляет ФПК популярности такие выходки. А если прессу еще подключить….

Полагаю, что пресса особо не повлияет на ситуацию, тем более крупные медиа. Хотя бы по той простой причине, что некоторые сотрудничают с РЖД (репортажи/сюжеты/заметки/статьи об успехах/преимуществах и т.д.) и тем самым кормятся. «Гудок» не единственные, кто снимает сливки. Плюс в правилах программы указано, что те же правила данной «игры» могут меняться без предварительного уведомления. Это как садиться с шулером за один стол и пытаться оставить его без штанов.

Дорогу осилит идущий (с)

supermax: Завязывали бы вы с этой бонусной программой.

Зачем? Ну глючит иногда, это ж ещё не повод добровольно отказываться от возможности иногда нехило сэкономить на билете.

seregathebest:но в этих глюках есть и плюсы. Я не встречал более нигде компании, где для накопления баллов не требуется совершать фактической поездки.

Это не глюк, а чистой воды дырища. РЖД/ФПК просто не могут написать модуль, который сопоставлял бы данные по погашенным электронным билетам (через смартфоны проводников) с будущими начислениями баллов. В авиации это всё делается после совершения на стойке регистрации, на ж.д. — купил билет и можешь забить на всё. Впрочем ничего нового, это РЖД ::P:

Igor K.:нехило сэкономить на билете.

По авиамилям условия вкуснее, если посчитать. Авиабилет зачастую стоит дешевле поездки в купе, т.е. надо меньше копить баллов.

Я на trainpix: https://trainpix.org/author/2091/

не понял, а в чем дырища-то? если билет оплачен и не сдан, т.е. принес доходы, то почему бы по нему не начислить баллы, даже если пассажир не поехал?

А я считаю, что плохо не то, что пытаются не продавать билеты за баллы на пиковые периоды, а только лишь то, что это делается втихаря, без предварительного оповещения. Почему нельзя запрещать ездить за баллы в пиковые дни ? Очень даже можно. В пиковые дни (в праздничные выходные 1 и 9 мая, 8 марта, 23 февраля, 12 июня, 4 ноября, а также и всю последнюю неделю августа сюда можно приплюсовать) — только за денежку, пожалуйста. В остальные дни года можно и за баллы.
Но вы перечень таких периодов предоставьте. Составьте таблицу, типа КГР. И разместите её на сайте.

Люблю дневные высокоскоростные поезда !
Выступаю за отправление как можно большего числа ночников из Москвы и Питера в 0.40. )))

Мне вот интересно другое : стОит ли ждать от РЖД ещё каких-нибудь супер-акций по бонусам, типа той, что была в 20-х числах декабря 2015 года (поездка на «Сапсане» за 1000 баллов) ? Акции такого рода очень бы пригодились тем, кто не знает, куда пристроить свои баллы. Естественно, ни о каких пиковых периодах речи и быть не может, я был бы очень рад такой акции где-нибудь поздней осенью. ::-):

А то придётся на «ВИПовозку» из Казани до Москвы тратить… Чувствую, этим всё и закончится у меня…

Когда все билеты по 999, то нет никакого интереса тратить баллы. ::-D:

Alexey OZD: Но вы перечень таких периодов предоставьте. Составьте таблицу, типа КГР. И разместите её на сайте.

Зачем? У РЖД же есть система управления спросом — динама. Я бы на месте маркетологов связал бы именно с динамой. Если цена по динаме достигла некоторого порога — блокируем продажу. В пики изначально цена на задинамленные направления выше = изначально нет продажи за баллы. Ошиблись с ценой, она упала — вот и продажа открылась. Ну или более сложный алгоритм взаимодействия. А то мы, хитрожопики, уже приучились считать стоимость балла и если балл дешевле 60 коп., брать за денежку, экономя баллы для высокой динамы

ktdn: Если цена по динаме достигла некоторого порога — блокируем продажу.

Можно и так, согласен. Но, опять же, считаю, что в этом случае нужно как-либо сообщать об этом. Если этого не делать, тогда получится, что сама возможность поездки за баллы будет иметь для пассажира случайный характер. Что не есть правильно.

Alexey OZD:что сама возможность поездки за баллы будет иметь для пассажира случайный характер. Что не есть правильно.

Почему не правильно? Наоборот, можно даже адресные предложения делать, в зависимости от множества факторов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 25

Источник

Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».

Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
2. Меняем пароль от РЖД Бонуса

3. Если забыли пароль РЖД Бонуса
4. Как быстрее накопить баллы
5. Куда обратиться

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?

Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.

Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.

Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.

Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.

Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.

Дополнение: Как получить билет РЖД за бонусы

Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса

Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.

Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.

Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:

в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
с помощью кнопки «Забыли пароль».

Рассмотрим оба варианта по порядку.

Новый пароль в профиле РЖД Бонуса

Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,

https://rzd-bonus.ru/cabinet/

а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):

Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.

В личном кабинете открываем вкладку «Профиль» (на рис. 1 обведена в красную рамку).

Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.

4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?

После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте — записывайте важные пароли.

Забыли пароль РЖД Бонуса

Этот вариант подходит, если

просто требуется сменить пароль или
не помните пароль.

Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.

Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:

1) Заходим на

официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru/cabinet/

2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».

Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки «Забыли логин или пароль?».

3) Появится окно «Восстановление пароля»:

Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.

Цифра 1 на рис. 3 — Вводим логин (он же номер счета).

2 на рис. 3 — Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
«Девичья фамилия матери»,
«Кличка домашнего питомца»,
«Модель первого личного автомобиля»,
«Номер первого мобильного телефона».

Цифра 3 на рис. 3 — Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.

4 на рис. 3 — Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».

Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»

Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.

В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО «ФПК»»

Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:

Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого

Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»

Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!

Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.

Как накопить баллы

Для этого есть три варианта:

1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.

2) Семейная программа

3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»

Куда обратиться

Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.

Обратиться в РЖД Бонус за помощью https://rzd-bonus.ru/feedback/

Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html

Подробно о том, Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус

Напоследок

Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.

Дополнительно:

1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Возврат электронного билета РЖД

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Источник

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня!

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет, но часто, особенно в последнее время, сталкиваюсь с ситуациями когда банк всегда пользуется «условиями с мелким шрифтом» не взирая на понятие лояльности и этики ведения долгосрочного бизнеса.

Последний случай. 1 февраля 2022 года в приложении пришло уведомление о закрытии программы лояльности РЖД-Бонус. Все понимаю, не договорились с РЖД или еще что-то, бывает.
Но есть нюанс, 21.12.2021 года была списана комиссия в размере 2490 руб. за обслуживание карты в период 1 год до 20.12.2022.
Т.е. фактически комиссия списана за 12 месяцев, но спустя 1,5 месяца после списания программа лояльности закрыта банком в одностороннем порядке.

Обратился через контактный центр сайта, соц.сеть и через мобильное приложение для возврата комиссии либо части комиссии за невозможность использовании программой в течение 10,5 месяцев. Согласно ЗоЗПП возврат при неоказанной услуге должен быть сделан соразмерно сроку, в течение которого услуга не оказывается.
В мобильном приложении ответили, что комиссия не возвращается.

Вопрос: почему идет нарушение ЗоЗПП?
Да и без закона даже. Насколько вообще этично так работать с клиентами, которые более 10 лет с банком. Программа лояльности с РЖД закрыта банком, так почему удерживается комиссия?

Второй вопрос: с 30 ноября рассматривается запрос чарджбэк по заявке №. A2111302141. 3 месяца прошло, хотя все документы были предоставлены с первого раза.

Альфа-Банк

2022-02-11 14:50:26

Уважаемый клиент,

комиссия за карту возмещена на ваш счёт 04.02.2022.

Сроки рассмотрения по каждому обращению индивидуальны и в некоторых случаях для решения вопроса требуется много времени. К сожалению, не всегда всё зависит от нас.
Если для решения ситуации клиента требуется участие платёжной системы, сроки увеличиваются.

По факту рассмотрения вы будете проинформированы по указанным в обращении A2111302141 контактам.

Альфа-Банк.

xandrik

2022-02-05 23:40:34

На следующий день написал обратную связь по общению в чате. Перезвонил сотрудник банка, сообщил, что ситуация неправильная и оперативно вернули комиссию. Так что вопрос решен.

Отличный банк

Оценка

5

Проверяется

Являюсь клиентом Альфа-Банк, пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Заказала карту привезли в тот же день, все прошло быстро и четко. Отличные условия по картам. Повышенный кэшбэк…
Читать полностью

09.02.2023

Отзыв об использовании Альфа Банком

Оценка

5

Проверяется

Оформил дебетовую карту по ссылке друга, и получил приятный бонус в качестве бесплатного обслуживания и кэшбэк 10% в течении месяца. Использую пока Альфа банк как основурю карту…
Читать полностью

09.02.2023

Молодцы

Оценка

5

Проверяется

Очень хорошо устроено приложение в интернет банке. Мне очень нравится кредитная карта и само приложение. В приложении всё доступно и понятно. Обновление происходит без всяких…
Читать полностью

09.02.2023

Выгодные условия

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь не первый год уже кредитной картой от Альыа Банк , выгодные условия и всегда повышают кпюредитныц лимит. Очень жаль что в нашем городе нет именно офиса Альфа Бану, но…
Читать полностью

09.02.2023

Оформление кредитной карты

Оценка

5

Проверяется

15 декабря 2022 года подала заявку на оформление кредитной карты. Осталась очень довольна обслуживанием. Карту привезли в течение 2х часов того же дня, прямо на работу. Оформили…
Читать полностью

09.02.2023

Все хорошо

Оценка

5

Проверяется

Отличный банк, все подскажут помогут, не откажут в кредите , мне понравился , я в нем уверенна, всего наилучшего всем специалистам, и банку альфа, все говорят про него плохо, в…
Читать полностью

09.02.2023

Быстрое и надежное оформление, отличное вознаграждение!

Оценка

5

Проверяется

В конце декабря оформлял по рекомендации друга кредитную карту «100 дней без процентов». Во-первых, оформление прошло очень быстро и элементарно легко — 24.12 заполнил анкету…
Читать полностью

09.02.2023

Источник

Содержание

Ошибка Неверный Логин Или Пароль Карты Программы Лояльности Ржд Что Делать
В Сеть утекли данные свыше 1, 3 млн клиентов программы лояльности «РЖД Бонус»
Как стать участником?
Правила программы
Возможности РЖД Бонус
Как получить бонусы за поездку?
Акция «приведи друга»
Уровни участников программы и начисление баллов
На что можно потратить баллы?
Как можно потратить баллы
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
3 весёлых буквы РЖД. Я так и не смогла купить премиальный билет. Рассказываю почему
Написав свою статью про программу РЖД Бонус, мне вчера неожиданно поступил звонок. Девушка, как я поняла из отдела качества, с легким волнением в голосе начала общаться со мной.
Помощь
О программе
Программа лояльности. Что это?
А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?
Регистрация
Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?
Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?
Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?
Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?
Можно ли иметь несколько счетов в программе?
Накопление баллов
Как начисляются баллы за поездку?
Сколько баллов я получу?
Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?
Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?
Где при покупке указан перевозчик?
Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
За какие билеты начисляются баллы?
За какие билеты не начисляются баллы?
Какой срок действия баллов?
У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?
У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?
Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?
Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?
Как зачесть баллы за деловой проездной?
Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении
Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении
Совместные банковские карты
Что такое совместная банковская карта?
Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?
Сгорают ли полученные баллы?
Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?
Как получить приветственные баллы по банковской карте?
Как узнать количество накопленных баллов по карте?
Как воспользоваться накопленными баллами?
Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?
Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?
За какие операции по карте баллы не начисляются?
Премиальный билет
Что такое премиальный билет?
Каковы условия получения премиального билета?
Производится ли начисление баллов за премиальный билет?
Возможен ли возврат премиального билета?
У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?
Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?
Элитный статус
Что такое квалификационные баллы?
Как стать участником элитного уровня?
Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?
Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Ошибка Неверный Логин Или Пароль Карты Программы Лояльности Ржд Что Делать

В Сеть утекли данные свыше 1, 3 млн клиентов программы лояльности «РЖД Бонус»

В свободном доступе в интернете оказалась база с персональными данными пользователей программы лояльности «РЖД бонус» компании «Российские железные дороги» (РЖД). На появление в Сети этой базы обратили внимание несколько Telegram-каналов. На утечку также обратил внимание основатель сервиса поиска утечек DLBI Ашот Оганесян.

Несмотря на заявленное отсутствие угроз, пароли пользователей сервиса были сброшены. 8 ноября компания разослала клиентам РЖД Бонус электронные письма, в которых говорится о необходимости сменить используемый пароль в связи с попыткой взлома.

В РЖД также сообщили о проведенных после атаки «защитных мероприятиях», уточнив, что компания начала расследование, по итогам которого будет принято решение о передаче материалов в правоохранительные органы. Восстановить работу сервиса «РЖД Бонус» обещали к вечеру 7 ноября, но и 9 ноября сервис работал нестабильно — сайт бонусной программы открывался с задержками.

РЖД Бонус — это программа лояльности, которая позволяет накапливать баллы, при покупке билетов, и оплачивать ими проездные билеты.

Данная программа доступная для всех зарегистрированных пользователей, которые указали всю информацию о себе и получили уникальный индивидуальный номер.

Как стать участником?

Участниками данной программы может стать кто угодно, будь-то физическое лицо или благотворительная организация, для этого нужно: зарегистрироваться на официальном сайте программы РЖД Бонус и получить личный номер.

После регистрации вам сразу будет начислено 500 бонусных баллов.
РЖД Бонус бывает 2-х типов: личный и корпоративный. Для каждого их них действуют свои правила.

Правила программы

Накопленные бонусы нельзя перевести другим лицам.
Участник программы не должен передавать сведения своей учетной записи РЖД Бонус — логин и пароль, посторонним лицам.
В случае если ваш аккаунт был подвержен хакерским атакам и вы не можете войти в его — немедленно позвоните на горячую линию и сообщите об этом оператору.
Если в течение года вы не приобретали железнодорожные билеты, соответсвенно не получали бонусы, то ваш счет блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и действовать согласно их указаниям.
Карта участника программы — базовая или золотая, оформляются по заявлению и отправляются Почтой России. Базовую карту можно получить, при зачислении баллов с 3 и более поездок.
Если один и тот же человек оформляет несколько карт, каждая из них будет иметь отдельный счет.

Возможности РЖД Бонус

Программа позволяет легко копить баллы оплачивая банковскими картами партнерских компаний. Так вы сможете быстро накопить бонусы и обменять их на проездной билеты или получить скидку. Партнерами программы РЖД Бонус являются: Газпром, Альфа-банк, Открытие, Райфайзен, Росбанк, отели Azimut и многие другие.

У владельцев золотой карты участников программы есть некоторые преимущества: 50% от стоимости покупки в в вагоны ФПК вы получается бонусами, а так же неограниченное оформление билетов даже в самые загруженные часы.

Как получить бонусы за поездку?

Для получения бонусов за поездку необходимо придерживаться некоторых условия:
Поездка должна быть совершена не раньше чем 1 месяц назад и не более 3 месяцев.

Учесть можно только те билеты, которые были приобретены в личном кабинете на сайте РЖД, т. е. вы должны быть зарегистрированы.

Акция «приведи друга»

В программе так же есть реферальная система. Это значит что вы можете получать бонусы за каждого приведенного друга или знакомого. Для этого в профиле есть специальные кнопки, с помощью их вы сможете поделиться реферальной ссылкой в социальных сетях.

Уровни участников программы и начисление баллов

Базовый — он присваивается автоматически все участникам программы только что зарегистрированным.
Золотой — присваивается как только вы наберете 35000 квалификационных баллов или если вы совершили 50 и более поездок за год в вагонах не ниже класса «Купе».

Квалификационные — рассчитываются из оплаченных поездок.
Премиальные — начисляются при покупке товаров от партнеров.

При оформлении документов при покупке билета предъявите карты или назовите личный номер и баллы вам автоматически зачисляться в течении 30 дней.

На что можно потратить баллы?

Как использовать баллы?

Накапливаемые за поездку баллы тратятся на покупку премиального бесплатного билета. В момент оформления количества бонусных единиц должно быть достаточно для покрытия всей стоимости проездного документа. Пассажир отдельно оплачивает стоимость сервисных обязательных сборов и постельного белья.

Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. ОАО холдинг «РЖД» и партнеры оставляют за собой право изменять стоимость. Актуальная информация по премиальному билету доступна на официальном сайте.

Как можно потратить баллы

После того, как гражданин накопил определенное количество бонусов, списать их возможно на следующие цели:
Наиболее востребованной услугой является приобретение премиального билета. Для этого клиенту нужно:

Авторизоваться на портале rzd.ru.
Перейти в раздел «Купить премиальный билет» и повторно авторизоваться, применив личные логин и пароль в программе «РЖД Бонус».
Далее процедура идентична покупке обычного проездного документа (введение сведений, выбор пунктов отправления и назначения, подтверждение оплаты бонусами, прохождение электронной регистрации).

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Для регистрации зайдите на страницу входа и нажмите на вкладку «Регистрация» или кликните по ссылке https://rzd-bonus.ru/vstupit.html Далее введите данные (ФИО, адрес проживания, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты) в форму и придумайте уникальный пароль. Прочтите правила использования и согласитесь с ними.

После этого нажмите «Сохранить данные» и дождитесь письма, которое придет Вам на почту. В нем будет ссылка, которая активирует аккаунт. Перейдите по ней и укажите логин с паролем для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля возможно на странице входа. Нажмите «Забыли пароль». Чтобы восстановить его укажите логин и ответьте на контрольный вопрос, который был введен при регистрации.

После Вы получите письмо, которое поможет восстановить доступ.

Условиями программы допускается учет данных о билетах, использованных в течение 1 месяца накануне регистрации в системе.
Собираясь использовать баллы для снижения расходов на поездки, следует учесть случаи, когда бонусы не начисляют:

использован льготный проездной;
вы путешествовали по безденежному билету;
для поездки использованы служебные документы;
для передвижения выбраны электрички или поезда перевозчиков, не участвующих в программе «РЖД Бонус».

Зачислят на счет новые баллы только при оплате проезда в поездах АО «ФПК», ОАО «РЖД», а также на составах «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро».

Источник

3 весёлых буквы РЖД. Я так и не смогла купить премиальный билет. Рассказываю почему

Написав свою статью про программу РЖД Бонус, мне вчера неожиданно поступил звонок. Девушка, как я поняла из отдела качества, с легким волнением в голосе начала общаться со мной.

Обратилась по имени отчеству, представилась, озвучила, что звонит из РЖД.

Удивлению не было предела, чем это я заслужила звонка и с чего это вдруг? Но в процессе беседы до меня стало доходить, что отрабатывают возражения на мои доводы по программе РЖД Бонус.

Я всё внимательно слушала и удивлялась. Благодаря моему блогу на Дзене, меня услышал аж сам РЖД. Только как это произошло, до сих пор для меня остаётся загадкой. Я также благодарю девушку, что всё так подробно объяснила ещё раз.

Мне продублировали информацию, которую я уже для себя уяснила. Но, как говорится, повторенье — мать ученья. Я даже у себя в статье опечатку нашла

Бонусы автоматом начисляются в течение 30 дней, а я указала 60 дней.

Уточнили мне также, что сейчас у них проходит акция «Покупайте за баллы». Участники РЖД Бонус могут оплатить баллами 25%, 50% или 75% стоимости тарифа проездного билета. Сервисные услуги при этом оплачиваются в полном объеме. Акцией можно воспользоваться до 31.03.2021 года включительно.

И что сейчас система даёт возможность (внимание! в рамках акции) покупать билеты на всех членов семьи одновременно за баллы, а другой билет за деньги.

Напомню, что в прошлом году у меня сложилась ситуация, когда я не смогла купить в одной брони себе премиальный билет за баллы, а сыну отдельный за деньги. Сейчас РЖД обещает, что такого абсурда не будет.

Рассказали также про заполнение анкет и получение дополнительных баллов за них. И теперь до меня дошло, почему мне такие анкеты проходили гораздо реже, чем я путешествовала на поездах.

Оказывается, анкеты приходят только за автоматическое начисление баллов . А автоматическое начисление баллов мне приходило только за покупку билетов в кассе, которых у меня было мало.

Я всегда покупала билеты онлайн, где система каждый раз выдавала мне ошибку при вводе моей бонусной карты. И соответственно, баллы потом я вводила вручную.

И за что я очень благодарна , так это за совет девушки. Она предложила мне в рамках текущей акции «Покупайте за баллы» приобрести билет на членов семьи за баллы, которые были накоплены ДО вступление в семейную программу. Мне показалось это очень заманчивым. У моей мамы хоть и не очень много баллов, но 25% можно списать.

Я как раз собиралась покупать билеты в Москву. Вся такая воодушевлённая захожу на сайт, выбираю покупку премиального билета и сразу же сталкиваюсь с проблемой

Источник

Помощь

О программе

Программа лояльности. Что это?

А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?

Да, если вы физическое лицо.

Регистрация

Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.

Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?

Можно ли иметь несколько счетов в программе?

Нет. Дублирующие счета блокируются.

Накопление баллов

Как начисляются баллы за поездку?

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

За какие билеты не начисляются баллы?

Какой срок действия баллов?

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Совместные банковские карты

Что такое совместная банковская карта?

Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».

Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?

Сгорают ли полученные баллы?

Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?

Как получить приветственные баллы по банковской карте?

Как узнать количество накопленных баллов по карте?

Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

Как воспользоваться накопленными баллами?

Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.

Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?

Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.

Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?

Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Баллы не начисляются за:

внесение, снятие наличных средств, за комиссии банка по карте.
за операции и платежи, совершенные с использованием банкоматов;
переводы денежных средств на счета/карты, электронные кошельки.
оплата коммунальных услуг, услуг связи и т. д.
покупка лотерейных билетов, облигаций, ставок, пари, в том числе в Интернете.
операции в пользу паевых фондов, ломбардов, страховых организаций и других организаций
оплата товаров и услуг для юридических лиц в коммерческих целях. Операции, совершённые в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;
оплата товаров (работ, услуг), запрещенных в РФ;
операции, расцениваемые банками как мошеннические.

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Каковы условия получения премиального билета?

Наличие необходимого количества баллов. Оформление премиального билета возможно в поезда формирования / вагоны собственности АО «ФПК», «Сапсан», «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД») В вагоны типа «общий» ,«плацкартный» и вагоны с местами для сидения, премиальный билет не оформляется. Исключение составляют вагоны с местами для сидения, приравненные к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс» и т.д.) в поездах АО «ФПК», а также поезда «Сапсан», «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.

Возможен ли возврат премиального билета?

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?

Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?

Источник