Mail delivery failed returning message to sender как исправить

Если Вы отправили письмо, а в ответ на него пришло сообщение серверной службы оповещения с такими параметрами:

В поле “От” (один из нижеприведенных вариантов):

 1. Mail Delivery System

 2. Mail Delivery Subsystem

 3. MAILER-DAEMON

 4. Internet Mail Delivery

В поле “Тема” (один из нижеприведенных вариантов):

 1. Returned mail: see transcript for details

 2. failure notice

 3. Mail delivery failed: returning message to sender

 4. Delivery Notification: Delivery has failed

 5. Undelivered Mail Returned to Sender

 6. Delivery failure

 7. Your e-mail could not be delivered

 8. Message Rejected

 9. Virus Intercepted (или что-то в этом роде)

10. Returned mail: Service unavailable

11. DELIVERY FAILURE

12. Delivery Status Notification (Failure)

13. Undeliverable mail

14. Delayed Mail (still being retried)

15. Warning: could not send message

, то не следует делать поспешных выводов, что отправленное Вами письмо содержало какую-то ошибку и потому не дошло, или, еще хуже, что ящика адресата не существует. Внимательно прочитайте диагноз, указанный в тексте письма службы оповещения. Среди технической информации в нем всегда содержится и один из следующих вариантов причины, по которой невозможна доставка Вашего письма адресату.
На данный момент нижеприведенный список включает расшифровку более 168-ми из таких диагнозов:

1-01
Dies ist eine Empfangsbestatigung fur eine Nachricht, die Sie an [адрес получателя] gesendet haben.
Hinweis: Diese Empfangsbestatigung sagt nur aus, dass die Nachricht am Computer des Empfangers angezeigt wurde. Es gibt keine Garantie, dass der Empfanger die Nachrichteninhalte gelesen oder verstanden hat. – уведомление об открытии получателем письма (аналогичное русскоязычному варианту).

2-01
mailbox is overflow – почтовый ящик адресата полностью забит письмами и свободное место для принятия новых посланий в нем отсутствует.

2-02
can’t create output – то же, что и п.2-01.

2-03
mailbox is full: retry timeout exceeded (или просто mailbox is full) – то же, что и п.2-01.

2-04
User quota exceeded (Disc quota exceeded или просто quota exceeded) – то же, что и п.2-01.

2-05
User has too many messages on the server – то же, что и п.2-01.

2-06
Out of memory – то же, что и п.2-01.

2-07
The users mailfolder is over the allowed quota (size) – то же, что и п.2-01.

2-08
[адрес получателя] temporary blacklisted, contact [email protected] – скорее всего, причиной является одновременное совпадение вещей, описанных в п.2-01 и 3-01.

2-09
user is over quota – то же, что и п.2-01.

2-10
user quota exceed, try again later – то же, что и п.2-01.

2-11
would exceed mailbox quota – то же, что и п.2-01.

2-12
mail quota for user [адрес получателя] exceeded – то же, что и п.2-01.

2-13
the quota for the mailbox has been exceeded – то же, что и п.2-01.

2-14
Message will exceed maximum mailbox size for [адрес получателя]. Mail rejected – то же, что и п.2-01.

2-15
account is full – то же, что и п.2-01.

2-16
mailbox is over quota – то же, что и п.2-01.

2-17
No space left on device – то же, что и п.2-01.

2-18
The email account that you tried to reach is over quota – то же, что и п.2-01.

2-19
exceeded storage allocation – то же, что и п.2-01.

3-01
mailbox is inactive – почтовый ящик адресата существует, но с него давно ничего не отсылалось; до тех пор, пока адресат не отошлет кому-либо хотя бы 1 письмо, ящик не будет принимать прибывающие письма.

3-02
Mailbox is temporary inactive – то же, что и п.3-01.

3-03
Resources temporarily unavailable. Please try again later – то же, что и п.3-01.

3-04
mailbox is temporary blocked – то же, что и п.3-01.

3-05
Mailbox blocked due to inactivity of user – то же, что и п.3-01.

3-06
Denied by policy – то же, что и п.3-01.

3-07
mailbox exists, but not used (или просто not used) – то же, что и п.3-01.

3-08
mailbox is not used more than [промежуток времени], mail rejected – то же, что и п.3-01.

3-09
User is inactive – то же, что и п.3-01.

3-10
Need RCPT (recipient) – либо то же, что и п.3-01, либо ящик получателя неактивен по каким-либо др. причинам.

3-11
valid RCPT command must precede DATA – то же, что и п.3-10.

3-12
account is disabled – то же, что и п.3-01.

3-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the in…t’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. – то же, что и п.3-01.

3-14
unknown or deactivated – либо то же, что и п.4-01, либо то же, что и п.3-01.

3-15
Mailbox is frozen – то же, что и п.3-01.

3-16
Account blocked due to inactivity – то же, что и п.3-01.

4-01
user unknown (или User is unknown) – почтовый ящик с указанным адресом на данный момент недоступен или вообще не существует (Внимание! Важно! Данный диагноз присутствует практически в любом сообщении службы оповещения независимо от причин, по которым Ваше письмо не дошло до адресата, но указывается только после разъяснения этих причин; если же др. диагнозы в сообщении службы оповещения отсутствуют, то ящик с указанным адресом действительно просто не существует).

4-02
Host unknown – указанный почтовый сервер (расширение в адресе получателя, идущее после значка “@”) не найден в Интернет-сети. Возможные причины:
1 – указанный почтовый сервер уже прекратил свое существование или вообще никогда не существовал;
2 – почтового ящика с указанным адресом не существует;
3 – почтовый сервер временно отключен от сети по техническим причинам.

4-03
Transaction failed – причина, очевидно, та же, что и описанная в п.4-43.

4-04
Service unavailable (или Service not available) – в принципе то же, что и п.4-02.

4-05
No route to host – в принципе то же, что и п.4-02.

4-06
host name lookup failure – в принципе то же, что и п.4-02.

4-07
mailbox not found (или not found) – почтового ящика с указанным адресом не существует или почтовый сервер провайдера получателя письма временно отключен от сети Интернет.

4-08
mailbox not valid (или [адрес получателя] is not a valid mailbox) – то же, что и п.4-07.

4-09
Sorry, no mailbox here by that name – то же, что и п.4-07.

4-10
no such user here (или просто no such user) – то же, что и п.4-07.

4-11
no such address – то же, что и п.4-07.

4-12
Requested action not taken: mailbox unavailable – то же, что и п.4-07.

4-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. – то же, что и п.4-02.

4-14
Recipient address rejected: The intended recipient is not defined in [расширение адреса получателя после значка “@”] domain. – то же, что и п.4-02.

4-15
Mail from [адрес отправителя] rejected for policy reasons – в принципе, что-то сходное с ситуацией, описанной в п.4-02, но только причиной неработоспособности адреса получателя является политическая ситуация в стране (?).

4-16
local delivery failed – то же, что и п.4-07.

4-17
Error: content rejected – то же, что и п.4-02.

4-18
Please check the recipients e-mail address before you try again: [адрес получателя] – судя по всему, данный диагноз имеет место в том случае, если Вы неверно укзали почтовый домен адреса получателя (т.е. в адресе получателя неправильно записана та его часть, которая идет после значка “@”).

4-19
User [адрес отправителя] not listed in Domino Directory – то же, что и п.4-07.

4-20
Recipient address rejected: User unknown in local recipient table – то же, что и п.4-07.

4-21
Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table – то же, что и п.4-07.

4-22
delivery error: dd This user doesn’t have a [расширение адреса получателя] account – то же, что и п.4-07.

4-23
Unknown address (или Unknown user) – то же, что и п.4-07.

4-24
did not reach the following recipient(s) – то же, что и п.4-07.

4-25
The recipient name is not recognized – то же, что и п.4-07.

4-26
No recipients have been specified – то же, что и п.4-07.

4-27
E-mail field not present in nameserver entry – то же, что и п.4-07.

4-28
Unrouteable address – то же, что и п.4-07.

4-29
Relaying denied – то же, что и п.4-07.

4-30
mailbox [адрес получателя] is unavailable – то же, что и п.4-07.

4-31
mailbox [адрес получателя] does not exist (или просто Address does not exist) – то же, что и п.4-07.

4-32
unknown or illegal alias: [адрес получателя] – то же, что и п.4-07.

4-33
unknown user account – то же, что и п.4-07.

4-34
user not found – то же, что и п.4-07.

4-35
Deferred: Connection reset by [расширение адреса получателя после значка “@”] – если в сообщении службы оповещения не указаны какие-либо др. диагнозы, то Ваше письмо не может быть доставлено адресату из-за сбоя на почтовом сервере, где расположен ящик адресата (причины данного сбоя могут быть различными).

4-36
no valid recipients – либо то же, что и п.4-07, либо ящик получателя временно заблокирован его же провайдером (обычно причина блокирования также указана в сообщении службы оповещения).

4-37
no valid RCPT address specified – то же, что и п.4-36.

4-38
Greylisting in action, please come back in [часы:минуты:секунды] – скорее всего, Ваше письмо не дошло до получателя в результате временного отключения или просто какого-то сбоя при обращения к его (получателя) почтовому ящику. При этом, в послании указано точное время, в которое Вам рекомендуется повторно отослать письмо, чтобы оно могло быть доставлено получателю.

4-39
retry timeout exceeded – то же, что и п.4-35.

4-40
Unrouteable address – то же, что и п.4-07.

4-41
The Recipient account on this server is canceled. – то же, что и п.4-07.

4-42
Recipient address rejected: “Greylisted
Error: no valid recipients – соответственно то же, что и п.4-36.

4-43
Recipient address rejected: Too Busy sorry – почтовый сервер получателя перегружен из-за большого количества обращений к нему (например, в период праздников, когда по эл. почте отправляется много поздравлений). Спустя некоторое время, попробуйте повторить попытку отправить письмо Вашему знакомому.

4-44
invalid mailbox – то же, что и п.4-07.

4-45
invalid address – то же, что и п.4-07.

4-46
There is no user by that name at this server – то же, что и п.4-07.

4-47
Mailbox disabled for this recipient – то же, что и п.4-07.

4-48
Recipient unknown – то же, что и п.4-01.

4-49
delivery cancelled; message timed out – то же, что и п.4-35.

4-50
Sender verify failed – то же, что и п.4-35.

4-51
The account or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper dns entries. – то же, что и п.4-35.

4-52
DNS server returned answer with no data – то же, что и п.4-02.

4-53
DNS Error: Domain name not found (или просто Domain name not found) – то же, что и п.4-02.

4-54
recipient [адрес получателя] was not found in LDAP server – то же, что и п.4-07.

4-55
Host or domain name not found – то же, что и п.4-02.

4-56
Name service error for name=[расширение адреса получателя после значка “@”] – то же, что и п.4-02.

4-57
Message from ([IP-адрес почтового сервера провайдера]) temporarily deferred – то же, что и п.4-43.

4-58
invalid domain name – то же, что и п.4-02.

4-59
Name server: [расширение адреса получателя после значка “@”]: no data known – то же, что и п.4-02.

4-60
Name server: [расширение адреса получателя после значка “@”]: host not found (или просто host not found) – то же, что и п.4-02.

4-61
[адрес получателя] was not found in LDAP server – то же, что и п.4-07.

4-62
sorry, this recipient is in my badrecipientto list – то же, что и п.4-07.

4-63
[адрес получателя] temporary failure – то же, что и причина 3, описанная в п.4-02.

4-64
[адрес получателя] No delivery confirmation received – очевиднее всего, причина 1, описанная в п.4-02.

4-65
Vade Retro antispam plugin – то же, что и п.4-01.

4-66
Account deleted by user – ящика уже не существует, поскольку пользователь удалил его с почтового сервера.

4-67
This account has been disabled or discontinued – либо то же, что и п.4-66, либо ящик получателя был отключен/заблокирован его почтовым провайдером.

4-68
The recipient’s e-mail address was not found in the recipient’s e-mail system – то же, что и п.4-01.

4-69
User unknown in virtual mailbox table – то же, что и п.4-01.

4-70
No such file or directory Is the server running locally and accepting connections – то же, что и п.4-01.

4-71
Recipient not found – то же, что и п.4-01.

4-72
message expired – то же, что и п.4-07.

5-01
We don’t accept mail from spammers – на компьютере или почтовом сервере получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его “почтовым мусором”, поскольку получатель не вносил Ваш адрес в списки “разрешенных” отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр во время проверки получателем своего ящика, либо еще до того – в момент входа в его ящик.

5-02
sorry, but your adress is not permitted – то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.

5-03
sorry, that domain isn’t in my list of allowed rcpthosts – то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.

5-04
mailbox blocked – причина, скорее всего, та же, что и в п.5-01.

5-05
Recipient address rejected: Access denied (или просто Access denied) – то же, что и п.5-01.

5-06
Sender address rejected: SPAM-ID: [произвольные буквы и цифры] Your mail mail server was blacklisted in an older variant of the SecuritySage spam filters. Please ask your mail server administrator to start using the SecuritySage RHSBL filters instead of the access file. – то же, что и п.5-01.

5-07
Your mail from IP [IP-адрес почтового сервера Вашего провайдера] was rejected Too many DNSBL-listed hosts in /24 network surrounding your host Please Contact your ISP to rectify this : [адрес получателя] – то же, что и п.5-01, но только спам-защита не пропустила Ваше письмо одному из получателей (адрес указывается в сообщении службы оповещения) просто из-за большого общего количества адресов получателей, укзанных в нем. Попробуйте уменьшить количество адресов получателей и отошлите послание повторно.

5-08
Delivery not authorized, recipient can receive emails from his/her own domain only – ящик получателя, на который Вы отправили письмо, предполагает получение почты только с тех ящиков, которые принадлежат тому же почтовому домену (фрагмент адреса после значка “@”), что и ящик получателя. С почтовых ящиков, расположенных на др. почтовых серверах, почта данному получателю не может быть доставлена.

5-09
spam message discarded. If you think that the system is mistaken, please report details to [адрес ящика службы тех. поддержки почтового сервера получателя] – то же, что и п.5-01. Данное сообщение может иметь место при отсылке писем на домены mail.ru, list.ru, inbox.ru и bk.ru в тех случаях, когда отосланное письмо содержит все адреса в скрытом виде и ни одного в открытом.

5-10
Spam message was blocked. If it is a mistake, please, visit [ссылка на информационный сайт] – то же, что и п.5-01. Данное сообщение может иметь место при отсылке писем на домен pisem.net в тех случаях, когда отосланное письмо содержит какие-либо “плохие” текстовые фрагменты, занесенные в спам-фильтр на данном почтовом сервере.

5-11
Your message to:
[адрес получателя]
was considered unsolicited bulk e-mail (UBE).
[некоторые технические данные]
Delivery of the email was stopped! – то же, что и п.5-01.

5-12
Message filtered. Please see the FAQs section on spam – то же, что и п.5-01.

5-13
[домен сервера Вашего почтового провайдера] blocked by [технические параметры]
Blocked for abuse. See [Интернет-ссылка или рекомендуемое действие] – то же, что и п.5-01.

5-14
Message rejected. [домен сервера Вашего почтового провайдера и Ваш собственный адрес] – On arrival filtering at [наименование службы на почтовом сервере провайдера ящика получателя] – то же, что и п.5-01.

5-15
server refused mail service – то же, что и п.5-01.

5-16
We do not accept spam – то же, что и п.5-01.

5-17
This domain is blacklisted,consult your postmaster – домен сервера Вашего почтового провайдера занесен в список спам-ресурсов на сервере почтового провайдера получателя, так что Ваши письма не смогут дойти до адресата.

5-18
Sorry, Use your ISP’s SMTP server to send mail – этот диагноз может иметь место в тех случаях, когда Ваше письмо не пропускается в ящик получателя серверной спам-защитой из-за его (письма) сходства “по формату” с реально спамовыми письмами, а именно: в письме вообще отсуствует тема или она имеет “сомнительный” характер (?); текст в Вашем письме либо вообще отсутствует, либо он весьма короткий (например, содержит всего 1-2 слова). По собственному опыту могу сказать, что данные вещи просто являются результатом “кривой настройки” правил фильтрования спама администраторами почтовых серверов (спасибо им, что хоть снизошли настроить отсылку уведомления о невозможности доставки писем в данных ситуациях 🙂

5-19
access denied – то же, что и п.5-01.

5-20
relay not permitted – то же, что и п.5-01.

5-21
Requested action not taken: message refused – очевидно то же, что и п.5-01.

5-22
Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an e-mail/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. For e-mail delivery information, please go to [ссылка на сайт с дополнительной справкой о проблеме] – на почтовом сервере провайдера получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его “почтовым мусором”, поскольку Ваш почтовый домен не числится в списке “разрешенных” отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр еще до того, как письмо попадет в ящик адресата.

5-23
Connection refused – в зависимости от условий, причиной может быть либо то же, что и п.5-01, либо то же, что и п.4-43, либо то же, что и п.4-02.

5-24
this message MIME IP address [домен сервера Вашего Интернет-провайдера] is originated from spammer or open relay network – то же, что и п.5-01.

5-25
Message rejected as spam by Content Filtering – то же, что и п.5-01.

5-26
Access Denied – MSG may contain SPAM/WORM/VIRUS/HOAX – немного сходно с п.5-01, но только Ваше письмо “зарубается” из-за наличия в его коде каких-либо “подозрительных” вставок – например, фонового звукового оформления, простой/анимированной картинки, файла-вложения (в частности, EXE-программы или самораспаковывающегося архива) и т.п.

5-27
A file attached your email (subject: [тема, с которой Вы отсылали письмо]) was removed because of a format violation. Please refer to BMWA-Policy: [ссылка на информационный Интернет-ресурс почтового провайдера получателя письма] – то же, что и п.5-26.

5-28
Illegal Attachment – то же, что и п.5-26.

5-29
The message from [домен почтового сервера отправителя] was rejected based on our blacklist.To be removed,please contact remove at [домен почтового сервера получателя],stating your IP address. – то же, что и п.5-01, но при этом предлагается некий способ “легализации” почтового домена отправителя в “черном списке” антиспам-программы, установленной на почтовом сервере провайдера получателя Вашего письма.

5-30
Rejected – listed at [ссылка на информационный сайт] – то же, что и п.5-29.

5-31
Message rejected by content filter – то же, что и п.5-01.

5-32
Try again later – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина заключается в следующем: на некоторых почтовых серверах – например, rambler.ru, при входе в сервер письма, содержащего значительное количество адресов текущего домена (…@rambler.ru), последнее будет блокировано как спамовое и на некоторые адреса из данного домена доставлено не будет. При этом, для возможности прохождения письма через такой спам-фильтр, отправителю придется отослать письмо повторно, уменьшив количество адресов получателей, принадлежащих данному почтовому домену (т.е. rambler.ru).

5-33
Recipient address rejected: Greylisted … – то же, что и п.5-01.

5-34
Unexpected end of input sequence while deserializing std – скорее всего то же, что и п.5-10.

5-35
can’t create user output file – то же, что и п.5-08.

5-36
This message was blocked because its content presents a potential security issue. Please visit [ссылка на информационный сайт] to review our message content and attachment content guidelines – то же, что и п.5-26.

5-37
JunkMail rejected – [почтовый домен ящика отправителя] is in an RBL on [домен сервера, на котором находится ящик получателя], see Blocked – либо почтовая служба на сервере не была настроена на прием писем, либо почтовый домен отправителя (расширение Вашего адреса после значка “@”) находится в спам-списке и блокируется почтовым сервером получателя.

5-38
Rejected by ESETS_SMTP (spam) (in reply to end of DATA command) – то же, что и п.5-01.

6-01
Deferred: Operation timed out with [домен почтового сервера получателя]
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 4 days old – отосланное Вами послание не было прочитано получателем в течении 4 часов с момента поступления в его ящик. Письмо будет храниться в ящике получателя в течении 4 дней, после чего будет автоматически удалено (пояснения: некоторые провайдеры ограничивают срок хранения входящей корреспонденции своих клиентов в пределах 3-5 дн., после чего все эти письма автоматически удаляются специальной серверной службой).

6-02
Message could not be delivered for 4 days
Message will be removed from server – отосланное Вами послание пролежало в ящике получателя 4 дня, но так и не было просмотрено; оно будет автоматически удалено (пояснения см. в п.6-01).

6-03
Message could not be delivered for 4 days
Message will be deleted from queue – то же, что и п.6-02.

6-04
The attached message had transient non-fatal delivery errors
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY – YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE!
This server is configured to automatically retry delivery at configured intervals.
Subsequent attempts to deliver this message are pending. – таким сообщением лишь уведомляется, что на данный момент ящик получателя по каким-либо причинам недоступен, однако провайдер почтового сервера получателя будет возобновлять попытки доставки Вашего письма через неопределенные промежутки времени, так что Вам нет необходимости повторно отсылать письмо (правда результативность таких попыток может быть весьма сомнительна да и, кроме того, указанное сообщение может еще неоднократно приходить Вам, пока письмо наконец-то будет доставлено в ящик получателя).

6-05
Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long. – то же, что и п.6-04, но только повторные попытки доставить Ваше письмо адресу не производятся соответствующей службой и оно сразу удаляется после первой же неудачной попытки.

6-06
retry timeout exceeded – в момент попытки доставить Ваше письмо адресату его ящик оказался недоступным. Причина, скорее всего, в сильной загруженности почтового сервера, на котором находится почтовый ящик получателя. Как результат, письмо не может быть доставлено и утеряно, но Вы можете попытаться отправить его повторно, спустя некоторый промежуток времени.

6-07
Operation timed out – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.

6-08
Relay access denied – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.

6-09
Connection timed out – либо то же, что и п.6-01, но только время, которое Ваше письмо будет храниться в ящике до удаления сервисной службой почтового сервера получателя, не указано, либо почтовый сервер, на который отсылалось письмо, по каким-либо причинам не обработал запрос на входящую почту.

6-10
This message hasn’t been delivered yet. Delivery will continue to be attempted.
The server will keep trying to deliver this message for the next 1 days, 19 hours and 47 minutes. You’ll be notified if the message can’t be delivered by that time. – почтовый сервер получателя уведомляет Вас, что в данный момент письмо адресату не было доставлено, но через указанный промежуок времени сервер автоматически повторит попытку доставки письма, о чём уведомит Вас сообщением. При этом совершенно непонятно: просто по какой-то тех. причине письмо не могло быть доставлено получателю, или почтового ящика вообще не существует.

7-01
Your message include a virus and can’t be delivery
Message removed by [название антивируса] – данное сообщение или аналогичное ему имеет место в следующих случаях: отосланное Вами послание реально заражено вирусом (содержит зараженный файл); отосланное Вами послание содержит вложение, которое антивирус на сервере провайдера посчитал вредоносным (например, ZIP-архив с вложенным EXE-файлом); с Вашей машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, но был перехвачен на каком-либо сервере; с какой-либо др. машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, найденный в адресной книге на этой зараженной машине, но был перехвачен на каком-либо сервере; послание службы оповещения является подделкой, сгенерированной каким-либо почтовым червем, отославшим данное послание с какой-либо зараженной машины, на которой в адресной книге имелся Ваш адрес, и червь указал этот адрес в качестве отрправителя; Ваше послание содержит некий текстовый фрагмент, ошибочно принятый антиспам-программой, установленной на сервере почтового провайдера получателя письма, за вредоносный код.

7-02
Original address: [адрес получателя]
Reason: “Possible Virus Detected/Invalid attachment type [название приложенного к письму файла]”
Message rejected: Conversion failure – в принципе то же, что и п.7-01.

7-03
A message sent from [адрес отправителя] to [адрес получателя]
contained [номенклатурное название вируса] and has not been delivered. – в принципе то же, что и п.7-01.

7-04
Virus message was blocked. If it is a mistake, please, visit [сайт поддержки пользователей почтового домена получателя письма] – то же, что и п.7-01.

8-01
Message size is to high that limit and can’t be allowed for use – на почтовом сервере провайдера получателя Вашего письма установлено ограничение на максимально допустимый размер входящих писем; Ваше письмо будет либо уничтожено, либо переслано Вам назад (обычно просто автоматически удаляется на входе в почтовый сервер).

8-02
message size is to longest that limit and can’t be allowed for process of dispatch – то же, что и п.8-01.

8-03
Message size exceeds fixed limit – то же, что и п.8-01.

8-04
Message size exceeds maximum permitted – то же, что и п.8-01.

8-05
File too large – то же, что и п.8-01.

9-01
File is corrupted – на почтовом сервере отправителя/получателя установлена антивирусная программа, которая проанализировала приложенный Вами к письму файл и посчитала его по каким-либо причинам “поврежденным” (например, если вложение было разбито на несколько кусков и отправляется по частям). После этого Ваше послание автоматически удаляется с почтового сервера отправителя/получателя, не достигнув почтового ящика адресата.

9-02
Archive is corrupted – то же, что и п.9-01, но только касательно архива, приложенного к письму.

9-03
Unable to store mail now. Try later. – наиболее вероятной причиной данного сообщения является запрет доступа к ящику получателя, поскольку он (получатель) в момент прибытия Вашего письма уже проверяет почту. Если почтовая служба (почтовый провайдер) получателя построена грамотно, то, несмотря на указанное сообщение, Ваше письмо будет положено в ящик получателя после того, как он закончит проверять свою почту. В противном случае, Вам придется отсылать письмо повторно.

Дополнительная информация
Вышеприведенные перечни содержат расшифровки наиболее распространенных сообщений службы оповещения, поэтому не стоит отчаиваться в том случае, если Вы не нашли в них подходящей – мой список постепенно будет дополняться новыми расшифровками, так что просто подождите какое-то время.

Если после отправки писем Вы не получаете никаких сообщений службы оповещения, равно, как и ответов на свои письма, то, скорее всего, это происходит по одной из следующих причин: либо на почтовом сервере получателя присылаемые Вами послания воспринимаются как спам и автоматически удаляются без отсылки каких-либо предупредительных уведомлений, либо человек, которому Вы пишите, просто не читает или не реагирует на получаемые письма.

So, you sent an email and it was returned or bounced back to you with a message like: Mail delivery failed: returning message to sender

Errors like this are generally encountered when there is an issue on the recipient server, or the intended recipient does not exist on the remote server. It could also be caused by a blacklisted server.

The bounceback message will have this error in the subject, and the body of the message should contain the original message that was attempting to be sent. If you know how to review these emails, they will typically tell you what the issue was. For example, the below bounce specifies:

The following address(es) failed:  [email protected]

We understand it can be difficult at time to review the full contents of a returned email message, so we created the following tool to help pull the important information for you.

• Bounceback Parser Tool

As an example, here is an email that was returned to the sender with the headers included.

Example bounce-back message

Return-path: <>
Envelope-to: [email protected]
Delivery-date: Thu, 25 Oct 2012 16:42:54 -0400
Received: from mailnull by ecbiz103.inmotionhosting.com with local (Exim 4.77)
id 1TRUGT-0005Qd-RT
for [email protected]; Thu, 25 Oct 2012 16:42:54 -0400
X-Failed-Recipients: [email protected]
Auto-Submitted: auto-replied
From: Mail Delivery System <[email protected]>
To: [email protected]
Subject: Mail delivery failed: returning message to sender
Message-Id: <[email protected]>
Date: Thu, 25 Oct 2012 16:42:53 -0400</[email protected]></[email protected]> This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: [email protected]
No Such User Here  —— This is a copy of the message, including all the headers. —— Return-path: <[email protected]>
Received: from [email protected] by ecbiz103.inmotionhosting.com with local (Exim 4.77)
(envelope-from <[email protected]>)
id 1TRUGT-0005QT-Q5
for [email protected]; Thu, 25 Oct 2012 16:42:53 -0400
To: [email protected]
Subject: [example.com] Please moderate: “About us”
X-PHP-Script: example.com/wp-comments-post.php for 123.123.123.123
Date: Thu, 25 Oct 2012 20:42:53 +0000
From: WordPress <[email protected]>
Message-ID: <[email protected]>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer 5.1 (phpmailer.sourceforge.net)
MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Content-Type: text/plain; charset=”UTF-8″ A new comment on the post “About us” is waiting for your approval
https://example.com/ Author : Payday loans (IP: 123.123.123.123)
E-mail : [email protected]
URL : https://www.paydayspam.com
Comment: Payday loans are available for any occasion!

What Caused this Returned Message?

In the bounceback example above, the cause of the issue is that this user has WordPress setup to allow comments on posts. A spammer attempted to leave a comment on one of their posts and the WordPress administrator of this site has set up their e-mail account as [email protected]. So that is theaddress used to send comment moderation requests to. However that e-mail address doesn’t exist on the RemoteDomain.com mail server, so it’s always going to fail and cause a bounce-back error.

Typically these types of bounceback errors are hard bounces, meaning that trying to send the message again won’t be successful. You can read our previous article on why does email bounce, bounceback, or error? for a more in-depth explanation of a hard bounce.

Resolving Mail delivery failed: returning message to sender bounce-backs

Since these are due to multiple reasons, the solutions can vary. Below are the most common solutions to getting your email delivered successfully:

• Check the spelling of the email address for typos
• Check that the person gave you the correct email address
• Remove special characters from To or Subject field
• Create the email account that is receiving/sending mail (if you host it)
• Make sure your domain did not expire (you can see the expiration in the WHOIS record)
• Ensure your MX records are pointing to the correct mail server
• If you suspect a blacklisting contact Live Support

Since this error can be caused by server issues it can be helpful to ask the person you are sending to if they are having any other related problems.

If you happen to also be having issues with WordPress comment spam causing bounce-back errors for your account, we have an advanced article on WordPress comment spam clean up that could help you clear this issue up.

1. 21.09.2016, 22:36

   
   

   #1

   

   
   Junior Member
   

   ---

   

   Mail delivery failed: returning message to sender
   

   Здравствуйте! Не могу решить проблему с отправкой писем с сайта.
   Установлена панель ispmgr 5 lite на debian. На 1 IP несколько сайтов.

   При отправки писем с любого домена письма отлично доходят.

   При отправке с домена web-kiborg.ru письмо возвращается.
   Причем, при отправке на yandex, mail и gmail приходит письмо через 24 часа с темой:

   Код:

   Warning: message 1bmDBa-0003jt-EG delayed 24 hours

   А если отправлять письма на свой же сервер (например, на admin@velorep.ru — сайт лежит на моем же серваке), то приходит сообщение:

   Код:

   This message was created automatically by mail delivery software.
   
   A message that you sent could not be delivered to one or more of its
   recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
   
     admin@velorep.ru
       retry timeout exceeded
   
   ------ This is a copy of the message, including all the headers. ------
   
   Return-path: <admin@web-kiborg.ru>
   Received: from peterls by web-kiborg.ru with local (Exim 4.80)
   (envelope-from <admin@web-kiborg.ru>)
   id 1bmiN2-0004iq-BW
   for admin@velorep.ru; Wed, 21 Sep 2016 21:19:32 +0700
   To: admin@velorep.ru
   Subject: THEME
   X-PHP-Originating-Script: 500:temp.php
   Message-Id: <E1bmiN2-0004iq-BW@web-kiborg.ru>
   From: admin@web-kiborg.ru
   Date: Wed, 21 Sep 2016 21:19:32 +0700
   
   message

   Все параметры, dns-записи сверил — вроде все правильно настроено.

   Может кто сталкивался с подобной ситуацией? Как мне поступить?
   Спасибо!

   ---

2. 22.09.2016, 00:05

   
   

   #2

   

   
   Senior Member
   

   ---

   

   
   

   можете логи во время отправки показать (exim логи)
   Если письмо отправить через SMTP а не mail() оно уходит ?

   ---

3. 22.09.2016, 01:01

   
   

   #3

   
   

   сообщение было отправлено на почтовый домен, который не доступен

   ---

4. 22.09.2016, 01:59

   
   

   #4

   

   
   Senior Member
   

   ---

   

   
   

   Сообщение от Mobiaaa
   

   сообщение было отправлено на почтовый домен, который не доступен

   Это понятно, вопрос чего. Ведь это мыло, как он написал, локальное.
   Пусть логи покажет.

   ---

5. 22.09.2016, 12:02

   
   

   #5

   

   
   Junior Member
   

   ---

   

   
   

   Логи (из файла /var/log/exim4/mainlog):

   Код:

    Suggested action: use keep_environment.
   2016-09-22 10:59:38 1bmvAg-0000DA-05 <= admin@web-kiborg.ru U=peterls P=local S=370 from <admin@web-kiborg.ru> for peterls@mail.ru
   2016-09-22 10:59:38 1bmvAg-0000DA-05 == peterls@mail.ru R=dnslookup T=remote_smtp defer (-53): retry time not reached for any host
   2016-09-22 11:00:26 Warning: purging the environment.
    Suggested action: use keep_environment.
   2016-09-22 11:00:26 1bmvBS-0000E3-Cs <= admin@web-kiborg.ru U=peterls P=local S=372 from <admin@web-kiborg.ru> for admin@velorep.ru
   2016-09-22 11:00:26 1bmvBS-0000E3-Cs ** admin@velorep.ru R=dnslookup T=remote_smtp: retry time not reached for any host after a long failure period
   2016-09-22 11:00:26 1bmvBS-0000E8-Pp <= <> R=1bmvBS-0000E3-Cs U=Debian-exim P=local S=1216 from <> for admin@web-kiborg.ru
   2016-09-22 11:00:26 1bmvBS-0000E3-Cs Completed
   2016-09-22 11:00:31 1bmvBS-0000E8-Pp => admin@web-kiborg.ru R=dnslookup T=remote_smtp H=emx.mail.ru [217.69.139.180] X=TLS1.2:RSA_AES_128_CBC_SHA1:128 DN="C=RU,ST=RUSSIAN FEDERATION,L=Moscow,O=LLC Mail.Ru,OU=IT,CN=*.mail.ru" C="250 OK id=1bmvBW-0003Bq-Bl"
   2016-09-22 11:00:31 1bmvBS-0000E8-Pp Completed

   PS: Первый раз отправляю на мыло peterls@mail.ru, а второй раз на admin@velorep.ru

   Хочу уточнить — ящики находятся не совсем локально, подключена корпоративная почта mail.ru, на нее и приходят сообщения о том, что письмо не ушло.

   ---

6. 23.09.2016, 14:45

   
   

   #6

   

   
   Junior Member
   

   ---

   

   
   

   Проблема так и не решена..

   ---

7. 23.09.2016, 15:55

   
   

   #7

   

   
   Senior Member
   

   ---

   

   
   

   у вас какие то проблемы с DNS или резольвом. Вы уверены что DNS верно настроили ?

   ---

8. 23.09.2016, 21:48

   
   

   #8

   

   
   Junior Member
   

   ---

   

   
   

   DNS настроены одинаково что для рабочих доменов, что у неработающего.
   Резольв — это в /etc/resolv.conf ?
   Вот как он у меня настроен:

   Код:

   domain z1.netpoint-dc.com
   search z1.netpoint-dc.com
   nameserver 176.120.25.5
   nameserver 91.221.61.2
   nameserver 91.221.60.66

   Удивительно, что ни один из указанных там ip-адресов мне не знаком, мой ip — это 176.120.25.17. Может быть в nameserver нужно его прописать? и за что отвечает domain и search?

   Спасибо.

   ---

9. 24.09.2016, 01:14

   
   

   #9

   

   
   Senior Member
   

   ---

   

   
   

   Можете поставить
   nameserver 8.8.8.8
   nameserver 8.8.4.4

   я написал вам в скайп

   ---

10. 24.09.2016, 16:54

    
    

    #10

    

    
    Senior Member
    

    ---

    

    
    

    Проблема решена.
    Суть проблемы в том что VPS переносили с ноды на ноду и меняли IP. Т.е .нужно было host ну и в exim:
    /etc/exim4/domainips, и конфиг exim
    поправить нормальные IP

    ---