Mail ru облако как изменить пароль

Перейти к контенту

• Настройки отображения
• Защита приложения PIN-кодом
• Очистка кэша картинок
• Освобождение места

Настройки отображения

Вы можете настроить тот вид Облака, который нравится вам: выводить файлы списком или таблицей, выбрать удобный вид сортировки (от А до Я или от Я до А),  а также выводить новые или старые файлы в начале списка.
Чтобы перейти к настройке сортировке, нажмите на значок  «Сортировка» и выберите необходимый способ.

Защита приложения PIN-кодом (Пароль на приложение)

Вы можете установить на свое приложение Облака дополнительную защиту — доступ после ввода PIN-кода.

Чтобы включить PIN-код:

1. Проведите по экрану слева направо (свайп вправо) или нажмите на значок  «Боковое меню приложения», расположенный в левом верхнем углу экрана;

   

2. Пролистните ниже и выберите пункт «Настройки»;

   

3. На открывшейся странице настроек выберите «Защита и безопасность»;

   

4. Установите галочку напротив «Защита PIN» и задайте код, который будете использовать для доступа;

   

5. В данном разделе настроек вы также можете изменить заданный ранее PIN, указать время блокировки (сразу, через 1 мин, через 5 мин и пр.), а также включить функцию «Фото при неудачном входе». При неудачном вводе PIN, фото и местоположение человека, который пытался войти в приложение, сохранится в Облако.

   

Для Android 6.0 Marshmallow кроме стандартного PIN-кода доступна блокировка приложения по отпечатку пальца.

Если вы забудете PIN-код, перейдите по ссылке «Забыли PIN-код» на странице ввода кода. В открывшемся окне нажмите «ОК» — произойдет автоматический выход из приложения, а PIN-код будет сброшен. Теперь, чтобы вновь зайти в приложение, вам будет необходимо заново ввести логин и пароль от своего почтового ящика.

Если вы, или злоумышленник, получивший доступ к вашему телефону, введете 3 раза неправильно PIN-код, то также произойдет автоматический выход из приложения. И вам также придется заново ввести логин и пароль для дальнейшего использования приложения Облако. 

Ваши данные, хранящиеся в Облаке, не будут стерты, если вы забудете PIN-код или введете его некорректно.

Освобождение места

Ваш смартфон для экономии места может автоматически удалять из памяти устройства загруженные в Облако фотографии и видео.

Для включения автоматического освобождения места зайдите в «Настройки».

При этом ваши файлы никуда не пропадут, вы сможете посмотреть и скачать их в любой момент в Облаке.

Очистка кэша картинок

Для корректной работы приложение подгружает некоторые ваши файлы и картинки в кэш (временная память). Вы можете очистить его, если на вашем смартфоне мало свободного места. Для этого выберите пункт «Очистить кэш картинок» в самом конце настроек

Поскольку облачный профиль mail.ru привязан к почтовому ящику, вам необходимо восстановить забытые данные по адресу электронной почты. Перед восстановлением облака Mile с помощью номера телефона или дополнительной электронной почты вы должны убедиться, что эти данные связаны с вашей учетной записью облачного хранилища.

Если данные не были ранее связаны, вы должны заполнить информационную форму как можно подробнее и отправить ее в службу поддержки. Все доступные номера, привязанные к почте, находятся в конфигурации.

Раздел «Безопасность» содержит все доступные номера и адреса электронной почты.

Восстановить через почтовый ящик

Чтобы восстановить пароль по почте, пользователю необходимо открыть главную страницу mail.ru через браузер и нажать на пункт «Забыли пароль?»

Затем введите логин почтового ящика и выберите «Восстановить».

По номеру мобильного телефона

• Если к аккаунту mail.ru привязан номер телефона, откроется форма, в которой нужно будет ввести недостающие цифры номера телефона и код с картинки; нажмите «Получить код по SMS».

• Далее на экране появится окно, в котором необходимо ввести код, полученный по SMS.

• После ввода кода пользователю будет предложено создать новый пароль для учетной записи mail.ru.

Заполнить заявку обращения в службу поддержки

Если у пользователя нет доступа к телефону или он не был связан, он должен сделать следующее:

• На экране появится общая форма заявки, которую необходимо заполнить максимально подробно.

• Прокрутите страницу вниз, заполните поле «Код изображения» и нажмите «Продолжить».

• На следующей странице также введите данные аккаунта mail.ru; потом отправь».
• На экране будет отображаться уведомление о том, что запрос был принят, и ответ будет отправлен на адрес электронной почты, указанный для сообщения (этот элемент будет в форме запроса; вы можете указать адрес любого почтового ящика, к которому у вас есть доступ).

Восстановить через главную страницу облака

1. Перейдите на домашнюю страницу облачного хранилища.

   

2. Прокрутите страницу вниз. В правом нижнем углу есть панель с дополнительными опциями. Необходимо выбрать пункт «Помощь».

   

3. Система перенаправит пользователя на страницу «Помощь»; В открывшемся списке выберите раздел «Регистрация и вход».

   

4. Затем перейдите по ссылке «Проблемы со входом».

   

5. Щелкните ссылку «Проблемы при входе в почтовый ящик». Если вы нажмете на пункт 4, система перенаправит вас к общей форме запроса на восстановление, инструкции для которой описаны выше.

   

6. Затем «Я забыл свой пароль».

   

7. Если у пользователя есть доступ к связанному номеру телефона или другому адресу электронной почты, щелкните 1 элемент.

   

8. На экране появится окно, в котором вы сможете выбрать способ восстановления пароля.
9. Используя мобильный телефон: введите числовой номер в поле, дождитесь SMS-сообщения и следуйте дополнительным инструкциям.

   

10. Используя дополнительный адрес электронной почты: введите адрес почтового ящика, введите этот адрес электронной почты, перейдите по ссылке для восстановления.

Найти в браузере

Многие браузеры могут запоминать учетные записи с нескольких сайтов. Если эта функция включена, вы можете попробовать найти пароль почтового ящика (облако) среди сохраненных. Это требует:

• Войдите в настройки вашего браузера.

  

• Далее откроется раздел со списком сохраненных аккаунтов. Вам нужно найти между сайтами «account.mail.ru» или «cloud.mail.ru» и нажать на значок глаза справа.

  

• Ищите раздел «Пароли».

  

Чтобы увидеть скрытые символы, вы должны ввести пароль своей учетной записи на ПК.

Восстановить с мобильного телефона

После открытия мобильного приложения на экране появится страница, на которой необходимо заполнить поля для входа. Ниже находится пункт «Я забыл свой пароль».

Когда пользователь нажимает на эту ссылку, в окне браузера мобильного телефона открывается форма для заполнения заявки (подробные инструкции описаны в статье «Восстановление через почтовый ящик»).

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит, вы можете написать в службу поддержки по адресу электронной почты [электронная почта защищена]. В письме должна быть описана ваша проблема, подробно описаны детали электронной почты (контакты, адреса электронной почты, имя и фамилия, дата рождения, указанная при регистрации). Вы получите ответ от службы поддержки в течение 5 рабочих дней.