Содержание
- 5 causes for “SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error, and the fixes
- What is the error “SMTP error from remote mail server after RCPT TO”?
- “SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error – Causes & Fixes!
- 1. Configuration errors
- 2. Domain blacklists
- 3. RDNS misconfiguration
- 4. Recipient errors
- 5. Sender errors
- Conclusion
- PREVENT YOUR SERVER FROM CRASHING!
- 6 Comments
- ЕСЛИ ПИСЬМО НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО АДРЕСАТУ И ПОЧЕМУ…
5 causes for “SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error, and the fixes
Email errors can be really bothersome – they can hit you hard and unexpected, when you attempt to send an urgent mail.
As part of our Server Support services for web hosting providers, we resolve email errors faced by website owners.
One commonly encountered email error is “SMTP error from remote mail server after RCPT TO”. It shows up when users try to send mails to other email accounts.
What is the error “SMTP error from remote mail server after RCPT TO”?
This error message is a very confusing one, as it can be triggered due to a number of causes. But usually the bounce message that arrives contains the details about the error.
The RCPT command is used to tell the sender mail server, who the recipient of your message is. The error message denotes that the sending mail server faced an error during that command, while trying to send mails.
To know the exact reason for the error, we examine the entire bounce message that the sender receives. And here are some of the major causes we’ve identified.
“SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error – Causes & Fixes!
Mail server configuration issue or blacklisting, anything can cause a mail delivery error. We’ll see how to relate to the cause, from the error message we get.
1. Configuration errors
Cause: The authentication errors mostly occur due to mail client or mail form configuration settings. If you try to send mails without proper authentication of your mail account, the mail server throws this error.
The authentication error also occurs when there is any mail server configuration issue – like domain not present in localdomains file or MX record mismatches.
Fix: The mail client settings should be properly configured with mail account details, SMTP server and port number. For PHP mail forms, using SMTP authentication to send out mails can help resolve this error.
To resolve mail server configuration errors, we examine the mail logs, MX records and related configuration files, and fix the discrepancies that are found in them.
2. Domain blacklists
Cause: RBLs aka blacklists are used by mail servers to prevent inbound spamming. When blacklist providers such as Spamhaus suspect your mail server as a spam origin, they will blacklist your server IP.
Getting blacklisted indicates that your server had a spammer or someone who is sending mass mails. Many times, server owners get to know about it only when users complain about mail errors.
Fix: Once blacklisted, getting de-listed is a time-consuming procedure. Pinpointing the source of spam and fixing it is the most important step. Then you need to request RBL to remove you from the list.
To ensure seamless mail delivery, it is important to avoid getting blacklisted. At Bobcares, we proactively secure the mail server and keep constant vigil on them to avoid all spamming activities that can cause the server to get blacklisted.
3. RDNS misconfiguration
Cause: RDNS pointer records are used to map IP to hostname and it helps to validate a server. Many mail servers reject incoming mails from servers without proper RDNS records.
Fix: Setting RDNS records for the sending mail server helps to avoid such errors. At Bobcares, we configure critical mail records such as RDNS, SPF, DKIM, etc to ensure that mail delivery errors are avoided.
4. Recipient errors
Cause: The mail delivery error ‘SMTP error from remote mail server after RCPT TO:’, can be caused by a range of issues at the recipient mail server.
These include missing or suspended recipient email account, incorrect MX records, custom blacklists or filters configured at the recipient email account, which cause mails to bounce back to sender.
Fix: The MX records of the recipient domain should be tested and confirmed to be working fine. For resolving issues at recipient end, you need to contact the remote mail server with these inputs.
5. Sender errors
Cause: A sender error can be caused due to many factors. The prominent reasons we have seen in our role as Website Support Techs for web hosting companies, include:
a. Duplicate sender account present in the recipient server
b. Misconfigured mail configuration settings
c. Sender email account doesn’t exist or cannot be detected
d. Permission issues caused by server migrations, updates or custom scripts
Fix: To resolve sender errors, we examine the mail server logs, sender email account settings, folder permissions, mail server configuration, etc. and resolve any issues related to that.
At Bobcares, our custom checklists for migrations and updates enable us to avoid any related issues that may pop up. We also audit the mail server settings periodically and reconfigure the ‘Email Routing’ as appropriate.
Conclusion
“SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error is a common error that affects email delivery. Here we’ve discussed five major causes our Server Support Engineers have seen and how we fix it.
PREVENT YOUR SERVER FROM CRASHING!
Never again lose customers to poor server speed! Let us help you.
Our server experts will monitor & maintain your server 24/7 so that it remains lightning fast and secure.
I can’t seem to fix this error and it’s really disturbing me
Hello Joseph,
Our experts can fix the error for you. We’ll be happy to talk to you on chat (click on the icon at right-bottom).
Hello
I met the same issue and hope to fix this,
Please contact me and let me know how to fix this issue.
thanks
Hello,
We need to take a closer look at your Mail server settings. If you still have errors and need help, we’ll be happy to talk to you on chat (click on the icon at right-bottom).
Hello
I facing the 421 and 550.1 error and hope to fix this,
Please contact me and let me know how to solve this issue.
thanks
Our Experts can help you with the issue, we’ll be happy to talk to you on chat (click on the icon at right-bottom).
Источник
ЕСЛИ ПИСЬМО НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО АДРЕСАТУ И ПОЧЕМУ…
Если Вы отправили письмо, а в ответ на него пришло сообщение серверной службы оповещения с такими параметрами:
В поле «От» (один из нижеприведенных вариантов):
1. Mail Delivery System
2. Mail Delivery Subsystem
4. Internet Mail Delivery
В поле «Тема» (один из нижеприведенных вариантов):
1. Returned mail: see transcript for details
2. failure notice
3. Mail delivery failed: returning message to sender
4. Delivery Notification: Delivery has failed
5. Undelivered Mail Returned to Sender
6. Delivery failure
7. Your e-mail could not be delivered
8. Message Rejected
9. Virus Intercepted (или что-то в этом роде)
10. Returned mail: Service unavailable
11. DELIVERY FAILURE
12. Delivery Status Notification (Failure)
, то не следует делать поспешных выводов, что отправленное Вами письмо содержало какую-то ошибку и потому не дошло, или, еще хуже, что ящика адресата не существует. Внимательно прочитайте диагноз, указанный в тексте письма службы оповещения. Среди технической информации в нем всегда содержится и один из следующих вариантов причины, по которой невозможна доставка Вашего письма адресату.
На данный момент нижеприведенный список включает 112 расшифровок из общего числа таких реально существующих диагнозов:
1-01
Dies ist eine Empfangsbestatigung fur eine Nachricht, die Sie an [адрес получателя] gesendet haben.
Hinweis: Diese Empfangsbestatigung sagt nur aus, dass die Nachricht am Computer des Empfangers angezeigt wurde. Es gibt keine Garantie, dass der Empfanger die Nachrichteninhalte gelesen oder verstanden hat. — уведомление об открытии получателем письма (аналогичное русскоязычному варианту).
2-01
mailbox is overflow — почтовый ящик адресата полностью забит письмами и свободное место для принятия новых посланий в нем отсутствует.
2-02
can’t create output — то же, что и п.2-01.
2-03
mailbox is full: retry timeout exceeded (или просто mailbox is full) — то же, что и п.2-01.
2-04
Disc quota exceeded — то же, что и п.2-01.
2-05
User has too many messages on the server — то же, что и п.2-01.
2-06
Out of memory — то же, что и п.2-01.
2-07
The users mailfolder is over the allowed quota (size) — то же, что и п.2-01.
2-08
[адрес получателя] temporary blacklisted, contact postmaster@pochta.ru — скорее всего, причиной является одновременное совпадение вещей, описанных в п.2-01 и 3-01.
2-09
user is over quota — то же, что и п.2-01.
2-10
user quota exceed, try again later — то же, что и п.2-01.
2-11
would exceed mailbox quota — то же, что и п.2-01.
2-12
mail quota for user [адрес получателя] exceeded — то же, что и п.2-01.
2-13
the quota for the mailbox has been exceeded — то же, что и п.2-01.
2-14
Message will exceed maximum mailbox size for [адрес получателя]. Mail rejected — то же, что и п.2-01.
3-01
mailbox is inactive — почтовый ящик адресата существует, но с него давно ничего не отсылалось; до тех пор, пока адресат не отошлет кому-либо хотя бы 1 письмо, ящик не будет принимать прибывающие письма.
3-02
Mailbox is temporary inactive — то же, что и п.3-01.
3-03
Resources temporarily unavailable. Please try again later — то же, что и п.3-01.
3-04
mailbox is temporary blocked — то же, что и п.3-01.
3-05
Mailbox blocked due to inactivity of user — то же, что и п.3-01.
3-06
Denied by policy — то же, что и п.3-01.
3-07
mailbox exists, but not used — то же, что и п.3-01.
3-08
mailbox is not used more than [промежуток времени], mail rejected — то же, что и п.3-01.
3-09
User is inactive — то же, что и п.3-01.
3-10
Need RCPT (recipient) — либо то же, что и п.3-01, либо ящик получателя неактивен по каким-либо др. причинам.
3-11
valid RCPT command must precede DATA — то же, что и п.3-10.
3-12
Recipient address rejected: Greylisted for [промежуток времени] — ящик получателя не ответил на запрос о поступлении входящей почты в течении указанного промежутка времени, по причине чего Ваше письмо не может быть доставлено. Причины данной ситуации, по идее, должны быть указаны в сообщении службы оповещения.
3-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the in…t’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. — то же, что и п.3-01.
4-01
user unknown — почтовый ящик с указанным адресом на данный момент недоступен или вообще не существует (Внимание! Важно! Данный диагноз присутствует практически в любом сообщении службы оповещения независимо от причин, по которым Ваше письмо не дошло до адресата, но указывается только после разъяснения этих причин; если же др. диагнозы в сообщении службы оповещения отсутствуют, то ящик с указанным адресом действительно просто не существует).
4-02
Host unknown — указанный почтовый сервер (расширение в адресе получателя, идущее после значка «@») не найден в Интернет-сети. Возможные причины:
— указанный почтовый сервер уже прекратил свое существование или вообще никогда не существовал;
— почтового ящика с указанным адресом не существует;
— почтовый сервер временно отключен от сети по техническим причинам.
4-03
host not found — то же, что и п.4-02.
4-04
Service unavailable (или Service not available) — в принципе то же, что и п.4-02.
4-05
No route to host — в принципе то же, что и п.4-02.
4-06
host name lookup failure — в принципе то же, что и п.4-02.
4-07
mailbox not found — почтового ящика с указанным адресом не существует.
4-08
mailbox not valid (или [адрес получателя] is not a valid mailbox) — то же, что и п.4-07.
4-09
Sorry, no mailbox here by that name — то же, что и п.4-07.
4-10
no such user — то же, что и п.4-07.
4-11
no such address — то же, что и п.4-07.
4-12
Requested action not taken: mailbox unavailable — то же, что и п.4-07.
4-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. — то же, что и п.4-02.
4-14
Recipient address rejected: The intended recipient is not defined in [расширение адреса получателя после значка «@»] domain. — то же, что и п.4-02.
4-15
Mail from [адрес отправителя] rejected for policy reasons — в принципе, что-то сходное с ситуацией, описанной в п.4-02, но только причиной неработоспособности адреса получателя является политическая ситуация в стране (?).
4-16
local delivery failed — то же, что и п.4-07.
4-17
Error: content rejected — то же, что и п.4-02.
4-18
Please check the recipients e-mail address before you try again: [адрес получателя] — судя по всему, данный диагноз имеет место в том случае, если Вы неверно укзали почтовый домен адреса получателя (т.е. в адресе получателя неправильно записана та его часть, которая идет после значка «@»).
4-19
User [адрес отправителя] not listed in Domino Directory — то же, что и п.4-07.
4-20
Recipient address rejected: User unknown in local recipient table — то же, что и п.4-07.
4-21
Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table — то же, что и п.4-07.
4-22
delivery error: dd This user doesn’t have a [расширение адреса получателя] account — то же, что и п.4-07.
4-23
Unknown user — то же, что и п.4-07.
4-24
did not reach the following recipient(s) — то же, что и п.4-07.
4-25
The recipient name is not recognized — то же, что и п.4-07.
4-26
No recipients have been specified — то же, что и п.4-07.
4-27
E-mail field not present in nameserver entry — то же, что и п.4-07.
4-28
Unrouteable address — то же, что и п.4-07.
4-30
mailbox [адрес получателя] is unavailable — то же, что и п.4-07.
4-31
mailbox [адрес получателя] does not exist (или просто Address does not exist) — то же, что и п.4-07.
4-32
unknown or illegal alias: [адрес получателя] — то же, что и п.4-07.
4-33
unknown user account — то же, что и п.4-07.
4-34
user not found — то же, что и п.4-07.
4-35
Deferred: Connection reset by [POP3-сервер входящей почты получателя] — если в сообщении службы оповещения не указаны какие-либо др. диагнозы, то Ваше письмо не может быть доставлено адресату из-за сбоя на почтовом сервере, где расположен ящик адресата (причины данного сбоя могут быть различными).
4-36
no valid recipients — либо то же, что и п.4-07, либо ящик получателя временно заблокирован его же провайдером (обычно причина блокирования также указана в сообщении службы оповещения).
4-37
no valid RCPT address specified — то же, что и п.4-36.
4-38
Greylisting in action, please come back in [часы:минуты:секунды] — скорее всего, Ваше письмо не дошло до получателя в результате временного отключения или просто какого-то сбоя при обращения к его (получателя) почтовому ящику. При этом, в послании указано точное время, в которое Вам рекомендуется повторно отослать письмо, чтобы оно могло быть доставлено получателю.
4-39
retry timeout exceeded — то же, что и п.4-35.
4-40
Unrouteable address — то же, что и п.4-07.
4-41
The Recipient account on this server is canceled. — то же, что и п.4-07.
4-42
Recipient address rejected: «Greylisted
Error: no valid recipients — соответственно то же, что и п.4-36.
4-43
Recipient address rejected: Too Busy sorry — почтовый сервер получателя перегружен из-за большого количества обращений к нему (например, в период праздников, когда по эл. почте отправляется много поздравлений). Спустя некоторое время, попробуйте повторить попытку отправить письмо Вашему знакомому.
4-44
invalid mailbox — то же, что и п.4-07.
4-45
invalid address — то же, что и п.4-07.
5-01
We don’t accept mail from spammers — на компьютере или почтовом сервере получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его «почтовым мусором», поскольку получатель не вносил Ваш адрес в списки «разрешенных» отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр во время проверки получателем своего ящика, либо еще до того — в момент входа в его ящик.
5-02
sorry, but your adress is not permitted — то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-03
sorry, that domain isn’t in my list of allowed rcpthosts — то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-04
mailbox blocked — причина, скорее всего, та же, что и в п.5-01.
5-05
Recipient address rejected: Access denied (или просто Access denied) — то же, что и п.5-01.
5-06
Sender address rejected: SPAM-ID: [произвольные буквы и цифры] Your mail mail server was blacklisted in an older variant of the SecuritySage spam filters. Please ask your mail server administrator to start using the SecuritySage RHSBL filters instead of the access file. — то же, что и п.5-01.
5-07
Your mail from IP [IP-адрес почтового сервера Вашего провайдера] was rejected Too many DNSBL-listed hosts in /24 network surrounding your host Please Contact your ISP to rectify this : [адрес получателя] — то же, что и п.5-01, но только спам-защита не пропустила Ваше письмо одному из получателей (адрес указывается в сообщении службы оповещения) просто из-за большого общего количества адресов получателей, укзанных в нем. Попробуйте уменьшить количество адресов получателей и отошлите послание повторно.
5-08
Delivery not authorized, recipient can receive emails from his/her own domain only — ящик получателя, на который Вы отправили письмо, предполагает получение почты только с тех ящиков, которые принадлежат тому же почтовому домену (фрагмент адреса после значка «@»), что и ящик получателя. С почтовых ящиков, расположенных на др. почтовых серверах, почта данному получателю не может быть доставлена.
5-09
…spam message discarded. If you think that the system is mistaken, please report details to… — то же, что и п.5-01.
5-10
Message rejected by content filter — то же, что и п.5-01.
5-11
Your message to:
[адрес получателя]
was considered unsolicited bulk e-mail (UBE).
[некоторые технические данные]
Delivery of the email was stopped! — то же, что и п.5-01.
5-12
Message filtered. Please see the FAQs section on spam — то же, что и п.5-01.
5-13
[домен сервера Вашего почтового провайдера] blocked by [технические параметры]
Blocked for abuse. See [Интернет-ссылка или рекомендуемое действие] — то же, что и п.5-01.
5-14
Message rejected. [домен сервера Вашего почтового провайдера и Ваш собственный адрес] — On arrival filtering at [наименование службы на почтовом сервере провайдера ящика получателя] — то же, что и п.5-01.
5-15
server refused mail service — то же, что и п.5-01.
5-16
We do not accept spam — то же, что и п.5-01.
5-17
[адрес отправителя, в данном случае — Ваш]… This domain is blacklisted,consult your postmaster — домен сервера Вашего почтового провайдера занесен в список спам-ресурсов на сервере почтового провайдера получателя, так что Ваши письма не смогут дойти до адресата.
5-18
Sorry, Use your ISP’s SMTP server to send mail — этот диагноз может иметь место в тех случаях, когда Ваше письмо не пропускается в ящик получателя серверной спам-защитой из-за его (письма) сходства «по формату» с реально спамовыми письмами, а именно: в письме вообще отсуствует тема или она имеет «сомнительный» характер (?); текст в Вашем письме либо вообще отсутствует, либо он весьма короткий (например, содержит всего 1-2 слова). По собственному опыту могу сказать, что данные вещи просто являются результатом «кривой настройки» правил фильтрования спама администраторами почтовых серверов (спасибо им, что хоть снизошли настроить отсылку уведомления о невозможности доставки писем в данных ситуациях 🙂
5-19
Relay access denied (или просто access denied) — то же, что и п.5-01.
5-20
relay not permitted — то же, что и п.5-01.
5-21
Requested action not taken: message refused — очевидно то же, что и п.5-01.
6-01
Deferred: Operation timed out with [домен почтового сервера получателя]
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 4 days old — отосланное Вами послание не было прочитано получателем в течении 4 часов с момента поступления в его ящик. Письмо будет храниться в ящике получателя в течении 4 дней, после чего будет автоматически удалено (пояснения: некоторые провайдеры ограничивают срок хранения входящей корреспонденции своих клиентов в пределах 3-5 дн., после чего все эти письма автоматически удаляются специальной серверной службой).
6-02
Message could not be delivered for 4 days
Message will be removed from server — отосланное Вами послание пролежало в ящике получателя 4 дня, но так и не было просмотрено; оно будет автоматически удалено (пояснения см. в п.6-01).
6-03
Message could not be delivered for 4 days
Message will be deleted from queue — то же, что и п.6-02.
6-04
The attached message had transient non-fatal delivery errors
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY — YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE!
This server is configured to automatically retry delivery at configured intervals.
Subsequent attempts to deliver this message are pending. — таким сообщением лишь уведомляется, что на данный момент ящик получателя по каким-либо причинам недоступен, однако провайдер почтового сервера получателя будет возобновлять попытки доставки Вашего письма через неопеделенные промежутки времени, так что Вам нет необходимости повторно отсылать письмо (правда результативность таких попыток может быть весьма сомнительна да и, кроме того, указанное сообщение может еще неоднократно приходить Вам, пока письмо наконец-то будет доставлено в ящик получателя).
6-05
Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long. — то же, что и п.6-04, но только повторные попытки доставить Ваше письмо адресу не производятся соответствующей службой и оно сразу удаляется после первой же неудачной попытки.
6-06
retry timeout exceeded — в момент попытки доставить Ваше письмо адресату его ящик оказался недоступным. Причина, скорее всего, в сильной загруженности почтового сервера, на котором находится почтовый ящик получателя. Как результат, письмо не может быть доставлено и утеряно, но Вы можете попытаться отправить его повторно, спустя некоторый промежуток времени.
6-07
Operation timed out — если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.
7-01
Your message include a virus and can’t be delivery
Message removed by [название антивируса] — данное сообщение или аналогичное ему имеет место в следующих случаях: отосланное Вами послание реально заражено вирусом (содержит зараженный файл); отосланное Вами послание содержит вложение, которое антивирус на сервере провайдера посчитал вредоносным (например, ZIP-архив с вложенным EXE-файлом); с Вашей машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, но был перехвачен на каком-либо сервере; с какой-либо др. машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, найденный в адресной книге на этой зараженной машине, но был перехвачен на каком-либо сервере; послание службы оповещения является подделкой, сгенерированной каким-либо почтовым червем, отославшим данное послание с какой-либо зараженной машины, на которой в адресной книге имелся Ваш адрес, и червь указал этот адрес в качестве отрправителя.
7-02
Original address: [адрес получателя]
Reason: «Possible Virus Detected/Invalid attachment type [название приложенного к письму файла]»
Message rejected: Conversion failure — в принципе то же, что и п.7-01.
7-03
A message sent from [адрес отправителя] to [адрес получателя]
contained [номенклатурное название вируса] and has not been delivered. — в принципе то же, что и п.7-01.
8-01
Message size is to high that limit and can’t be allowed for use — на машине получателя установлено ограничение на размер входящих писем; Ваше письмо превышает максимально допустимый размер и будет либо уничтожено, либо не будет загружаться получателем с почтового сервера, либо будет переслано Вам назад (обычно просто автоматически удаляется из ящика при проверке получателем своей почты, но все зависит от настройки соответствующего ограничительного правила на машине получателя).
8-02
message size is to longest that limit and can’t be allowed for process of dispatch — то же, что и п.8-01.
8-03
Message size exceeds fixed limit — то же, что и п.8-01.
9-01
File is corrupted — на почтовом сервере отправителя/получателя установлена антивирусная программа, которая проанализировала приложенный Вами к письму файл и посчитала его по каким-либо причинам «поврежденным» (например, если вложение было разбито на несколько кусков и отправляется по частям). После этого Ваше послание автоматически удаляется с почтового сервера отправителя/получателя, не достигнув почтового ящика адресата.
9-02
Archive is corrupted — то же, что и п.9-01, но только касательно архива, приложенного к письму.
9-03
Unable to store mail now. Try later. — наиболее вероятной причиной данного сообщения является запрет доступа к ящику получателя, поскольку он (получатель) в момент прибытия Вашего письма уже проверяет почту. Если почтовая служба (почтовый провайдер) получателя построена грамотно, то, несмотря на указанное сообщение, Ваше письмо будет положено в ящик получателя после того, как он закончит проверять свою почту. В противном случае, Вам придется отсылать письмо повторно.
Вышеприведенный перечень содержит расшифровки наиболее распространенных сообщений службы оповещения, поэтому не стоит отчаиваться в том случае, если Вы не нашли в нем подходящей. Постепенно список будет дополняться новыми расшифровками, так что просто подождите какое-то время.
Если после отправки писем Вы не получаете никаких сообщений службы оповещения, равно, как и ответов на свои письма, то, скорее всего, это происходит по одной из следующих причин: либо на почтовом сервере получателя присылаемые Вами послания воспринимаются как спам и автоматически удаляются без отсылки каких-либо предупредительных уведомлений, либо человек, которому Вы пишите, просто не читает или не реагирует на получаемые письма.
Источник
Email errors can be really bothersome – they can hit you hard and unexpected, when you attempt to send an urgent mail.
As part of our Server Support services for web hosting providers, we resolve email errors faced by website owners.
One commonly encountered email error is “SMTP error from remote mail server after RCPT TO”. It shows up when users try to send mails to other email accounts.
What is the error “SMTP error from remote mail server after RCPT TO”?
This error message is a very confusing one, as it can be triggered due to a number of causes. But usually the bounce message that arrives contains the details about the error.
The RCPT command is used to tell the sender mail server, who the recipient of your message is. The error message denotes that the sending mail server faced an error during that command, while trying to send mails.
To know the exact reason for the error, we examine the entire bounce message that the sender receives. And here are some of the major causes we’ve identified.
“SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error – Causes & Fixes!
Mail server configuration issue or blacklisting, anything can cause a mail delivery error. We’ll see how to relate to the cause, from the error message we get.
1. Configuration errors
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550-Please turn on SMTP Authentication in your mail client.
550-(host.domain.com) [yy.yy.yy.yy]: __ is not permitted to relay through this server without authentication.
Cause: The authentication errors mostly occur due to mail client or mail form configuration settings. If you try to send mails without proper authentication of your mail account, the mail server throws this error.
The authentication error also occurs when there is any mail server configuration issue – like domain not present in localdomains file or MX record mismatches.
Fix: The mail client settings should be properly configured with mail account details, SMTP server and port number. For PHP mail forms, using SMTP authentication to send out mails can help resolve this error.
To resolve mail server configuration errors, we examine the mail logs, MX records and related configuration files, and fix the discrepancies that are found in them.
2. Domain blacklists
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550-"JunkMail rejected - host.domain.com [yy.yy.yy.yy]:
___ is in an RBL, see http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=________"
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host host.domain.com [xx.xx.xx.xx]:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [yy.yy.yy.yy] blocked using zen.spamhaus.org; http://www.spamhaus.org
Cause: RBLs aka blacklists are used by mail servers to prevent inbound spamming. When blacklist providers such as Spamhaus suspect your mail server as a spam origin, they will blacklist your server IP.
Getting blacklisted indicates that your server had a spammer or someone who is sending mass mails. Many times, server owners get to know about it only when users complain about mail errors.
Fix: Once blacklisted, getting de-listed is a time-consuming procedure. Pinpointing the source of spam and fixing it is the most important step. Then you need to request RBL to remove you from the list.
To ensure seamless mail delivery, it is important to avoid getting blacklisted. At Bobcares, we proactively secure the mail server and keep constant vigil on them to avoid all spamming activities that can cause the server to get blacklisted.
3. RDNS misconfiguration
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host mx.domain.com [xx.xx.xx.xx]: 554 5.7.1 :
Client host rejected: envelope policy RBL PTRNUL
Cause: RDNS pointer records are used to map IP to hostname and it helps to validate a server. Many mail servers reject incoming mails from servers without proper RDNS records.
Fix: Setting RDNS records for the sending mail server helps to avoid such errors. At Bobcares, we configure critical mail records such as RDNS, SPF, DKIM, etc to ensure that mail delivery errors are avoided.
4. Recipient errors
SMTP error from remote mail server after RCPT TO: :
552 5.1.1 Mailbox delivery failure policy error
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:
550 5.1.1 xxxxxxxx Recipient Suspended (TT999)
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
550 5.1.1 Recipient not found.
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host mx.domain.com [xx.xx.xx.xx]: 550 Requested action not taken: mailbox unavailable
Cause: The mail delivery error ‘SMTP error from remote mail server after RCPT TO:’, can be caused by a range of issues at the recipient mail server.
These include missing or suspended recipient email account, incorrect MX records, custom blacklists or filters configured at the recipient email account, which cause mails to bounce back to sender.
Fix: The MX records of the recipient domain should be tested and confirmed to be working fine. For resolving issues at recipient end, you need to contact the remote mail server with these inputs.
5. Sender errors
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host host.domain.com [xx.xx.xx.xx]: 554 5.1.8 :
Sender address rejected: Domain not found
SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host mx.server.com [xxx.xxx.xxx.xxx]: 550-Verification failed for
550-No Such User Here : Sender verify failed
Cause: A sender error can be caused due to many factors. The prominent reasons we have seen in our role as Website Support Techs for web hosting companies, include:
a. Duplicate sender account present in the recipient server
b. Misconfigured mail configuration settings
c. Sender email account doesn’t exist or cannot be detected
d. Permission issues caused by server migrations, updates or custom scripts
Fix: To resolve sender errors, we examine the mail server logs, sender email account settings, folder permissions, mail server configuration, etc. and resolve any issues related to that.
At Bobcares, our custom checklists for migrations and updates enable us to avoid any related issues that may pop up. We also audit the mail server settings periodically and reconfigure the ‘Email Routing’ as appropriate.
Conclusion
“SMTP error from remote mail server after RCPT TO” error is a common error that affects email delivery. Here we’ve discussed five major causes our Server Support Engineers have seen and how we fix it.
PREVENT YOUR SERVER FROM CRASHING!
Never again lose customers to poor server speed! Let us help you.
Our server experts will monitor & maintain your server 24/7 so that it remains lightning fast and secure.
SEE SERVER ADMIN PLANS
var google_conversion_label = «owonCMyG5nEQ0aD71QM»;
При попытке заполнить форму на моем сайте (WordPress, Contact Form 7) на почту мне приходит письмо с ошибкой «Mail delivery failed: returning message to sender»:
SMTP error from remote mail server after end of data:
host mx.yandex.net [77.88.21.89]: 550 5.7.1 Email rejected per DMARC policy for adlab.ee 1551082314-29c1vpx5rA-BsPStJuB
В теле ошибки я вижу само письмо, но тем не менее оно пришло в уведомление об ошибке.
Почему так??
-
Вопрос заданболее трёх лет назад
-
1254 просмотра
Пригласить эксперта
adlab.ee — это ваш домен?
Если да, то проверяйте настройки SPF, DKIM и DMARK.
Вам нужно правильно настроить схему отправки писем с wordpress.
Я так понимаю, почта для домена у вас на Яндексе?
Для нормальной отправки рабочей почты и писем из wp вам желательно подключить сторонний сервис отправки к wp, а также правильно настроить SPF, DMARC и DKIM для вашего домена.
Подключение внешнего сервиса к wp я уже описал в этом ответе: Как сделать e-mail рассылку через wordpress?
После настройки внешнего сервиса или smtp все плагины начнут его использовать по-умолчанию.
Настройку домена рекомендую делать так:
— в SPF нужно прописать разрешение отправлять почту от имени вашего домена Яндексу и серверам внешнего сервиса/smtp. В итоге у вас будет примерно такая запись для SPF “v=spf1 include:mailgun.org include=_spf.yandex.net ~all”
— DMARC лучше настроить с помощью https://dmarc.postmarkapp.com/ или https://www.dmarcanalyzer.com/ — так вы получите отчеты в человекочитаемом виде, а не в xml.
-
Показать ещё
Загружается…
10 февр. 2023, в 00:15
1000 руб./в час
09 февр. 2023, в 22:06
500 руб./за проект
09 февр. 2023, в 22:01
50000 руб./за проект
Минуточку внимания
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.
Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
- сообщение доставлено («SMTP OK»);
- возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
- критическая ошибка («SMTP error»).
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
- 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
- 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
- 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
- 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».
Читайте также
Виды почтовых сервисов
На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:
- Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
- Yandex.ru;
- Mail.ru;
- Rambler.ru и другие.
Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:
- Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
- Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
- Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru
Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:
- Opera Mail;
- Mozilla Thunderbird;
- Koma-Mail;
- SeaMonkey;
- The Bat!;
- Microsoft Outlook.
Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.
Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.
О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.
Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем
Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.
Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.
Почтовый сервер сообщил об ошибке 421
Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения |
Необходимо перепроверить настройки |
|
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты |
Необходимо создать новое правило в брандмауэре |
|
Блокируется трафик через порт 25 |
Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465 |
|
Проблема использования VPN |
Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN |
Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.
Получено сообщение с кодом 451
Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди |
В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send» |
|
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем |
Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки |
Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.
Необходимо добавить настраиваемый домен.
Ошибка почтового сервера 452
Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется |
Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера |
|
В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере |
Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти |
В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:
- очистить диск от ненужных файлов;
- отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
- перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.
Сервер сообщил об ошибке SMTP 550
Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Неверно указан email-адрес получателя |
Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим |
|
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса |
Провести полную проверку специализированной антивирусной программой |
|
На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений |
Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы |
|
Сервер получателя не работает |
Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме |
Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.
Почтовый сервер ответил ошибкой 571
Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.
|
Возможные причины |
Варианты решения |
|
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом |
Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список» |
|
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем |
Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек |
|
У IP отправителя нет RDNS |
Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей |
Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.
Сертификат почтового сервера недействителен
Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.
Проверка доступности почтового сервера программным методом
В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.
Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:
- https://mxtoolbox.com
- https://www.ultratools.com
- http://mail2web.com
Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.
Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.
Если Вы отправили письмо, а в ответ на него пришло сообщение серверной службы оповещения с такими параметрами:
В поле “От” (один из нижеприведенных вариантов):
1. Mail Delivery System
2. Mail Delivery Subsystem
3. MAILER-DAEMON
4. Internet Mail Delivery
В поле “Тема” (один из нижеприведенных вариантов):
1. Returned mail: see transcript for details
2. failure notice
3. Mail delivery failed: returning message to sender
4. Delivery Notification: Delivery has failed
5. Undelivered Mail Returned to Sender
6. Delivery failure
7. Your e-mail could not be delivered
8. Message Rejected
9. Virus Intercepted (или что-то в этом роде)
10. Returned mail: Service unavailable
11. DELIVERY FAILURE
12. Delivery Status Notification (Failure)
13. Undeliverable mail
14. Delayed Mail (still being retried)
15. Warning: could not send message
, то не следует делать поспешных выводов, что отправленное Вами письмо содержало какую-то ошибку и потому не дошло, или, еще хуже, что ящика адресата не существует. Внимательно прочитайте диагноз, указанный в тексте письма службы оповещения. Среди технической информации в нем всегда содержится и один из следующих вариантов причины, по которой невозможна доставка Вашего письма адресату.
На данный момент нижеприведенный список включает расшифровку более 168-ми из таких диагнозов:
1-01
Dies ist eine Empfangsbestatigung fur eine Nachricht, die Sie an [адрес получателя] gesendet haben.
Hinweis: Diese Empfangsbestatigung sagt nur aus, dass die Nachricht am Computer des Empfangers angezeigt wurde. Es gibt keine Garantie, dass der Empfanger die Nachrichteninhalte gelesen oder verstanden hat. – уведомление об открытии получателем письма (аналогичное русскоязычному варианту).
2-01
mailbox is overflow – почтовый ящик адресата полностью забит письмами и свободное место для принятия новых посланий в нем отсутствует.
2-02
can’t create output – то же, что и п.2-01.
2-03
mailbox is full: retry timeout exceeded (или просто mailbox is full) – то же, что и п.2-01.
2-04
User quota exceeded (Disc quota exceeded или просто quota exceeded) – то же, что и п.2-01.
2-05
User has too many messages on the server – то же, что и п.2-01.
2-06
Out of memory – то же, что и п.2-01.
2-07
The users mailfolder is over the allowed quota (size) – то же, что и п.2-01.
2-08
[адрес получателя] temporary blacklisted, contact [email protected] – скорее всего, причиной является одновременное совпадение вещей, описанных в п.2-01 и 3-01.
2-09
user is over quota – то же, что и п.2-01.
2-10
user quota exceed, try again later – то же, что и п.2-01.
2-11
would exceed mailbox quota – то же, что и п.2-01.
2-12
mail quota for user [адрес получателя] exceeded – то же, что и п.2-01.
2-13
the quota for the mailbox has been exceeded – то же, что и п.2-01.
2-14
Message will exceed maximum mailbox size for [адрес получателя]. Mail rejected – то же, что и п.2-01.
2-15
account is full – то же, что и п.2-01.
2-16
mailbox is over quota – то же, что и п.2-01.
2-17
No space left on device – то же, что и п.2-01.
2-18
The email account that you tried to reach is over quota – то же, что и п.2-01.
2-19
exceeded storage allocation – то же, что и п.2-01.
3-01
mailbox is inactive – почтовый ящик адресата существует, но с него давно ничего не отсылалось; до тех пор, пока адресат не отошлет кому-либо хотя бы 1 письмо, ящик не будет принимать прибывающие письма.
3-02
Mailbox is temporary inactive – то же, что и п.3-01.
3-03
Resources temporarily unavailable. Please try again later – то же, что и п.3-01.
3-04
mailbox is temporary blocked – то же, что и п.3-01.
3-05
Mailbox blocked due to inactivity of user – то же, что и п.3-01.
3-06
Denied by policy – то же, что и п.3-01.
3-07
mailbox exists, but not used (или просто not used) – то же, что и п.3-01.
3-08
mailbox is not used more than [промежуток времени], mail rejected – то же, что и п.3-01.
3-09
User is inactive – то же, что и п.3-01.
3-10
Need RCPT (recipient) – либо то же, что и п.3-01, либо ящик получателя неактивен по каким-либо др. причинам.
3-11
valid RCPT command must precede DATA – то же, что и п.3-10.
3-12
account is disabled – то же, что и п.3-01.
3-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the in…t’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. – то же, что и п.3-01.
3-14
unknown or deactivated – либо то же, что и п.4-01, либо то же, что и п.3-01.
3-15
Mailbox is frozen – то же, что и п.3-01.
3-16
Account blocked due to inactivity – то же, что и п.3-01.
4-01
user unknown (или User is unknown) – почтовый ящик с указанным адресом на данный момент недоступен или вообще не существует (Внимание! Важно! Данный диагноз присутствует практически в любом сообщении службы оповещения независимо от причин, по которым Ваше письмо не дошло до адресата, но указывается только после разъяснения этих причин; если же др. диагнозы в сообщении службы оповещения отсутствуют, то ящик с указанным адресом действительно просто не существует).
4-02
Host unknown – указанный почтовый сервер (расширение в адресе получателя, идущее после значка “@”) не найден в Интернет-сети. Возможные причины:
1 – указанный почтовый сервер уже прекратил свое существование или вообще никогда не существовал;
2 – почтового ящика с указанным адресом не существует;
3 – почтовый сервер временно отключен от сети по техническим причинам.
4-03
Transaction failed – причина, очевидно, та же, что и описанная в п.4-43.
4-04
Service unavailable (или Service not available) – в принципе то же, что и п.4-02.
4-05
No route to host – в принципе то же, что и п.4-02.
4-06
host name lookup failure – в принципе то же, что и п.4-02.
4-07
mailbox not found (или not found) – почтового ящика с указанным адресом не существует или почтовый сервер провайдера получателя письма временно отключен от сети Интернет.
4-08
mailbox not valid (или [адрес получателя] is not a valid mailbox) – то же, что и п.4-07.
4-09
Sorry, no mailbox here by that name – то же, что и п.4-07.
4-10
no such user here (или просто no such user) – то же, что и п.4-07.
4-11
no such address – то же, что и п.4-07.
4-12
Requested action not taken: mailbox unavailable – то же, что и п.4-07.
4-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. – то же, что и п.4-02.
4-14
Recipient address rejected: The intended recipient is not defined in [расширение адреса получателя после значка “@”] domain. – то же, что и п.4-02.
4-15
Mail from [адрес отправителя] rejected for policy reasons – в принципе, что-то сходное с ситуацией, описанной в п.4-02, но только причиной неработоспособности адреса получателя является политическая ситуация в стране (?).
4-16
local delivery failed – то же, что и п.4-07.
4-17
Error: content rejected – то же, что и п.4-02.
4-18
Please check the recipients e-mail address before you try again: [адрес получателя] – судя по всему, данный диагноз имеет место в том случае, если Вы неверно укзали почтовый домен адреса получателя (т.е. в адресе получателя неправильно записана та его часть, которая идет после значка “@”).
4-19
User [адрес отправителя] not listed in Domino Directory – то же, что и п.4-07.
4-20
Recipient address rejected: User unknown in local recipient table – то же, что и п.4-07.
4-21
Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table – то же, что и п.4-07.
4-22
delivery error: dd This user doesn’t have a [расширение адреса получателя] account – то же, что и п.4-07.
4-23
Unknown address (или Unknown user) – то же, что и п.4-07.
4-24
did not reach the following recipient(s) – то же, что и п.4-07.
4-25
The recipient name is not recognized – то же, что и п.4-07.
4-26
No recipients have been specified – то же, что и п.4-07.
4-27
E-mail field not present in nameserver entry – то же, что и п.4-07.
4-28
Unrouteable address – то же, что и п.4-07.
4-29
Relaying denied – то же, что и п.4-07.
4-30
mailbox [адрес получателя] is unavailable – то же, что и п.4-07.
4-31
mailbox [адрес получателя] does not exist (или просто Address does not exist) – то же, что и п.4-07.
4-32
unknown or illegal alias: [адрес получателя] – то же, что и п.4-07.
4-33
unknown user account – то же, что и п.4-07.
4-34
user not found – то же, что и п.4-07.
4-35
Deferred: Connection reset by [расширение адреса получателя после значка “@”] – если в сообщении службы оповещения не указаны какие-либо др. диагнозы, то Ваше письмо не может быть доставлено адресату из-за сбоя на почтовом сервере, где расположен ящик адресата (причины данного сбоя могут быть различными).
4-36
no valid recipients – либо то же, что и п.4-07, либо ящик получателя временно заблокирован его же провайдером (обычно причина блокирования также указана в сообщении службы оповещения).
4-37
no valid RCPT address specified – то же, что и п.4-36.
4-38
Greylisting in action, please come back in [часы:минуты:секунды] – скорее всего, Ваше письмо не дошло до получателя в результате временного отключения или просто какого-то сбоя при обращения к его (получателя) почтовому ящику. При этом, в послании указано точное время, в которое Вам рекомендуется повторно отослать письмо, чтобы оно могло быть доставлено получателю.
4-39
retry timeout exceeded – то же, что и п.4-35.
4-40
Unrouteable address – то же, что и п.4-07.
4-41
The Recipient account on this server is canceled. – то же, что и п.4-07.
4-42
Recipient address rejected: “Greylisted
Error: no valid recipients – соответственно то же, что и п.4-36.
4-43
Recipient address rejected: Too Busy sorry – почтовый сервер получателя перегружен из-за большого количества обращений к нему (например, в период праздников, когда по эл. почте отправляется много поздравлений). Спустя некоторое время, попробуйте повторить попытку отправить письмо Вашему знакомому.
4-44
invalid mailbox – то же, что и п.4-07.
4-45
invalid address – то же, что и п.4-07.
4-46
There is no user by that name at this server – то же, что и п.4-07.
4-47
Mailbox disabled for this recipient – то же, что и п.4-07.
4-48
Recipient unknown – то же, что и п.4-01.
4-49
delivery cancelled; message timed out – то же, что и п.4-35.
4-50
Sender verify failed – то же, что и п.4-35.
4-51
The account or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper dns entries. – то же, что и п.4-35.
4-52
DNS server returned answer with no data – то же, что и п.4-02.
4-53
DNS Error: Domain name not found (или просто Domain name not found) – то же, что и п.4-02.
4-54
recipient [адрес получателя] was not found in LDAP server – то же, что и п.4-07.
4-55
Host or domain name not found – то же, что и п.4-02.
4-56
Name service error for name=[расширение адреса получателя после значка “@”] – то же, что и п.4-02.
4-57
Message from ([IP-адрес почтового сервера провайдера]) temporarily deferred – то же, что и п.4-43.
4-58
invalid domain name – то же, что и п.4-02.
4-59
Name server: [расширение адреса получателя после значка “@”]: no data known – то же, что и п.4-02.
4-60
Name server: [расширение адреса получателя после значка “@”]: host not found (или просто host not found) – то же, что и п.4-02.
4-61
[адрес получателя] was not found in LDAP server – то же, что и п.4-07.
4-62
sorry, this recipient is in my badrecipientto list – то же, что и п.4-07.
4-63
[адрес получателя] temporary failure – то же, что и причина 3, описанная в п.4-02.
4-64
[адрес получателя] No delivery confirmation received – очевиднее всего, причина 1, описанная в п.4-02.
4-65
Vade Retro antispam plugin – то же, что и п.4-01.
4-66
Account deleted by user – ящика уже не существует, поскольку пользователь удалил его с почтового сервера.
4-67
This account has been disabled or discontinued – либо то же, что и п.4-66, либо ящик получателя был отключен/заблокирован его почтовым провайдером.
4-68
The recipient’s e-mail address was not found in the recipient’s e-mail system – то же, что и п.4-01.
4-69
User unknown in virtual mailbox table – то же, что и п.4-01.
4-70
No such file or directory Is the server running locally and accepting connections – то же, что и п.4-01.
4-71
Recipient not found – то же, что и п.4-01.
4-72
message expired – то же, что и п.4-07.
5-01
We don’t accept mail from spammers – на компьютере или почтовом сервере получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его “почтовым мусором”, поскольку получатель не вносил Ваш адрес в списки “разрешенных” отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр во время проверки получателем своего ящика, либо еще до того – в момент входа в его ящик.
5-02
sorry, but your adress is not permitted – то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-03
sorry, that domain isn’t in my list of allowed rcpthosts – то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-04
mailbox blocked – причина, скорее всего, та же, что и в п.5-01.
5-05
Recipient address rejected: Access denied (или просто Access denied) – то же, что и п.5-01.
5-06
Sender address rejected: SPAM-ID: [произвольные буквы и цифры] Your mail mail server was blacklisted in an older variant of the SecuritySage spam filters. Please ask your mail server administrator to start using the SecuritySage RHSBL filters instead of the access file. – то же, что и п.5-01.
5-07
Your mail from IP [IP-адрес почтового сервера Вашего провайдера] was rejected Too many DNSBL-listed hosts in /24 network surrounding your host Please Contact your ISP to rectify this : [адрес получателя] – то же, что и п.5-01, но только спам-защита не пропустила Ваше письмо одному из получателей (адрес указывается в сообщении службы оповещения) просто из-за большого общего количества адресов получателей, укзанных в нем. Попробуйте уменьшить количество адресов получателей и отошлите послание повторно.
5-08
Delivery not authorized, recipient can receive emails from his/her own domain only – ящик получателя, на который Вы отправили письмо, предполагает получение почты только с тех ящиков, которые принадлежат тому же почтовому домену (фрагмент адреса после значка “@”), что и ящик получателя. С почтовых ящиков, расположенных на др. почтовых серверах, почта данному получателю не может быть доставлена.
5-09
spam message discarded. If you think that the system is mistaken, please report details to [адрес ящика службы тех. поддержки почтового сервера получателя] – то же, что и п.5-01. Данное сообщение может иметь место при отсылке писем на домены mail.ru, list.ru, inbox.ru и bk.ru в тех случаях, когда отосланное письмо содержит все адреса в скрытом виде и ни одного в открытом.
5-10
Spam message was blocked. If it is a mistake, please, visit [ссылка на информационный сайт] – то же, что и п.5-01. Данное сообщение может иметь место при отсылке писем на домен pisem.net в тех случаях, когда отосланное письмо содержит какие-либо “плохие” текстовые фрагменты, занесенные в спам-фильтр на данном почтовом сервере.
5-11
Your message to:
[адрес получателя]
was considered unsolicited bulk e-mail (UBE).
[некоторые технические данные]
Delivery of the email was stopped! – то же, что и п.5-01.
5-12
Message filtered. Please see the FAQs section on spam – то же, что и п.5-01.
5-13
[домен сервера Вашего почтового провайдера] blocked by [технические параметры]
Blocked for abuse. See [Интернет-ссылка или рекомендуемое действие] – то же, что и п.5-01.
5-14
Message rejected. [домен сервера Вашего почтового провайдера и Ваш собственный адрес] – On arrival filtering at [наименование службы на почтовом сервере провайдера ящика получателя] – то же, что и п.5-01.
5-15
server refused mail service – то же, что и п.5-01.
5-16
We do not accept spam – то же, что и п.5-01.
5-17
This domain is blacklisted,consult your postmaster – домен сервера Вашего почтового провайдера занесен в список спам-ресурсов на сервере почтового провайдера получателя, так что Ваши письма не смогут дойти до адресата.
5-18
Sorry, Use your ISP’s SMTP server to send mail – этот диагноз может иметь место в тех случаях, когда Ваше письмо не пропускается в ящик получателя серверной спам-защитой из-за его (письма) сходства “по формату” с реально спамовыми письмами, а именно: в письме вообще отсуствует тема или она имеет “сомнительный” характер (?); текст в Вашем письме либо вообще отсутствует, либо он весьма короткий (например, содержит всего 1-2 слова). По собственному опыту могу сказать, что данные вещи просто являются результатом “кривой настройки” правил фильтрования спама администраторами почтовых серверов (спасибо им, что хоть снизошли настроить отсылку уведомления о невозможности доставки писем в данных ситуациях 🙂
5-19
access denied – то же, что и п.5-01.
5-20
relay not permitted – то же, что и п.5-01.
5-21
Requested action not taken: message refused – очевидно то же, что и п.5-01.
5-22
Your e-mail was rejected for policy reasons on this gateway. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation problems. If you are not an e-mail/network admin please contact your E-mail/Internet Service Provider for help. For e-mail delivery information, please go to [ссылка на сайт с дополнительной справкой о проблеме] – на почтовом сервере провайдера получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его “почтовым мусором”, поскольку Ваш почтовый домен не числится в списке “разрешенных” отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр еще до того, как письмо попадет в ящик адресата.
5-23
Connection refused – в зависимости от условий, причиной может быть либо то же, что и п.5-01, либо то же, что и п.4-43, либо то же, что и п.4-02.
5-24
this message MIME IP address [домен сервера Вашего Интернет-провайдера] is originated from spammer or open relay network – то же, что и п.5-01.
5-25
Message rejected as spam by Content Filtering – то же, что и п.5-01.
5-26
Access Denied – MSG may contain SPAM/WORM/VIRUS/HOAX – немного сходно с п.5-01, но только Ваше письмо “зарубается” из-за наличия в его коде каких-либо “подозрительных” вставок – например, фонового звукового оформления, простой/анимированной картинки, файла-вложения (в частности, EXE-программы или самораспаковывающегося архива) и т.п.
5-27
A file attached your email (subject: [тема, с которой Вы отсылали письмо]) was removed because of a format violation. Please refer to BMWA-Policy: [ссылка на информационный Интернет-ресурс почтового провайдера получателя письма] – то же, что и п.5-26.
5-28
Illegal Attachment – то же, что и п.5-26.
5-29
The message from [домен почтового сервера отправителя] was rejected based on our blacklist.To be removed,please contact remove at [домен почтового сервера получателя],stating your IP address. – то же, что и п.5-01, но при этом предлагается некий способ “легализации” почтового домена отправителя в “черном списке” антиспам-программы, установленной на почтовом сервере провайдера получателя Вашего письма.
5-30
Rejected – listed at [ссылка на информационный сайт] – то же, что и п.5-29.
5-31
Message rejected by content filter – то же, что и п.5-01.
5-32
Try again later – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина заключается в следующем: на некоторых почтовых серверах – например, rambler.ru, при входе в сервер письма, содержащего значительное количество адресов текущего домена (…@rambler.ru), последнее будет блокировано как спамовое и на некоторые адреса из данного домена доставлено не будет. При этом, для возможности прохождения письма через такой спам-фильтр, отправителю придется отослать письмо повторно, уменьшив количество адресов получателей, принадлежащих данному почтовому домену (т.е. rambler.ru).
5-33
Recipient address rejected: Greylisted … – то же, что и п.5-01.
5-34
Unexpected end of input sequence while deserializing std – скорее всего то же, что и п.5-10.
5-35
can’t create user output file – то же, что и п.5-08.
5-36
This message was blocked because its content presents a potential security issue. Please visit [ссылка на информационный сайт] to review our message content and attachment content guidelines – то же, что и п.5-26.
5-37
JunkMail rejected – [почтовый домен ящика отправителя] is in an RBL on [домен сервера, на котором находится ящик получателя], see Blocked – либо почтовая служба на сервере не была настроена на прием писем, либо почтовый домен отправителя (расширение Вашего адреса после значка “@”) находится в спам-списке и блокируется почтовым сервером получателя.
5-38
Rejected by ESETS_SMTP (spam) (in reply to end of DATA command) – то же, что и п.5-01.
6-01
Deferred: Operation timed out with [домен почтового сервера получателя]
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 4 days old – отосланное Вами послание не было прочитано получателем в течении 4 часов с момента поступления в его ящик. Письмо будет храниться в ящике получателя в течении 4 дней, после чего будет автоматически удалено (пояснения: некоторые провайдеры ограничивают срок хранения входящей корреспонденции своих клиентов в пределах 3-5 дн., после чего все эти письма автоматически удаляются специальной серверной службой).
6-02
Message could not be delivered for 4 days
Message will be removed from server – отосланное Вами послание пролежало в ящике получателя 4 дня, но так и не было просмотрено; оно будет автоматически удалено (пояснения см. в п.6-01).
6-03
Message could not be delivered for 4 days
Message will be deleted from queue – то же, что и п.6-02.
6-04
The attached message had transient non-fatal delivery errors
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY – YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE!
This server is configured to automatically retry delivery at configured intervals.
Subsequent attempts to deliver this message are pending. – таким сообщением лишь уведомляется, что на данный момент ящик получателя по каким-либо причинам недоступен, однако провайдер почтового сервера получателя будет возобновлять попытки доставки Вашего письма через неопределенные промежутки времени, так что Вам нет необходимости повторно отсылать письмо (правда результативность таких попыток может быть весьма сомнительна да и, кроме того, указанное сообщение может еще неоднократно приходить Вам, пока письмо наконец-то будет доставлено в ящик получателя).
6-05
Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long. – то же, что и п.6-04, но только повторные попытки доставить Ваше письмо адресу не производятся соответствующей службой и оно сразу удаляется после первой же неудачной попытки.
6-06
retry timeout exceeded – в момент попытки доставить Ваше письмо адресату его ящик оказался недоступным. Причина, скорее всего, в сильной загруженности почтового сервера, на котором находится почтовый ящик получателя. Как результат, письмо не может быть доставлено и утеряно, но Вы можете попытаться отправить его повторно, спустя некоторый промежуток времени.
6-07
Operation timed out – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.
6-08
Relay access denied – если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.
6-09
Connection timed out – либо то же, что и п.6-01, но только время, которое Ваше письмо будет храниться в ящике до удаления сервисной службой почтового сервера получателя, не указано, либо почтовый сервер, на который отсылалось письмо, по каким-либо причинам не обработал запрос на входящую почту.
6-10
This message hasn’t been delivered yet. Delivery will continue to be attempted.
The server will keep trying to deliver this message for the next 1 days, 19 hours and 47 minutes. You’ll be notified if the message can’t be delivered by that time. – почтовый сервер получателя уведомляет Вас, что в данный момент письмо адресату не было доставлено, но через указанный промежуок времени сервер автоматически повторит попытку доставки письма, о чём уведомит Вас сообщением. При этом совершенно непонятно: просто по какой-то тех. причине письмо не могло быть доставлено получателю, или почтового ящика вообще не существует.
7-01
Your message include a virus and can’t be delivery
Message removed by [название антивируса] – данное сообщение или аналогичное ему имеет место в следующих случаях: отосланное Вами послание реально заражено вирусом (содержит зараженный файл); отосланное Вами послание содержит вложение, которое антивирус на сервере провайдера посчитал вредоносным (например, ZIP-архив с вложенным EXE-файлом); с Вашей машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, но был перехвачен на каком-либо сервере; с какой-либо др. машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, найденный в адресной книге на этой зараженной машине, но был перехвачен на каком-либо сервере; послание службы оповещения является подделкой, сгенерированной каким-либо почтовым червем, отославшим данное послание с какой-либо зараженной машины, на которой в адресной книге имелся Ваш адрес, и червь указал этот адрес в качестве отрправителя; Ваше послание содержит некий текстовый фрагмент, ошибочно принятый антиспам-программой, установленной на сервере почтового провайдера получателя письма, за вредоносный код.
7-02
Original address: [адрес получателя]
Reason: “Possible Virus Detected/Invalid attachment type [название приложенного к письму файла]”
Message rejected: Conversion failure – в принципе то же, что и п.7-01.
7-03
A message sent from [адрес отправителя] to [адрес получателя]
contained [номенклатурное название вируса] and has not been delivered. – в принципе то же, что и п.7-01.
7-04
Virus message was blocked. If it is a mistake, please, visit [сайт поддержки пользователей почтового домена получателя письма] – то же, что и п.7-01.
8-01
Message size is to high that limit and can’t be allowed for use – на почтовом сервере провайдера получателя Вашего письма установлено ограничение на максимально допустимый размер входящих писем; Ваше письмо будет либо уничтожено, либо переслано Вам назад (обычно просто автоматически удаляется на входе в почтовый сервер).
8-02
message size is to longest that limit and can’t be allowed for process of dispatch – то же, что и п.8-01.
8-03
Message size exceeds fixed limit – то же, что и п.8-01.
8-04
Message size exceeds maximum permitted – то же, что и п.8-01.
8-05
File too large – то же, что и п.8-01.
9-01
File is corrupted – на почтовом сервере отправителя/получателя установлена антивирусная программа, которая проанализировала приложенный Вами к письму файл и посчитала его по каким-либо причинам “поврежденным” (например, если вложение было разбито на несколько кусков и отправляется по частям). После этого Ваше послание автоматически удаляется с почтового сервера отправителя/получателя, не достигнув почтового ящика адресата.
9-02
Archive is corrupted – то же, что и п.9-01, но только касательно архива, приложенного к письму.
9-03
Unable to store mail now. Try later. – наиболее вероятной причиной данного сообщения является запрет доступа к ящику получателя, поскольку он (получатель) в момент прибытия Вашего письма уже проверяет почту. Если почтовая служба (почтовый провайдер) получателя построена грамотно, то, несмотря на указанное сообщение, Ваше письмо будет положено в ящик получателя после того, как он закончит проверять свою почту. В противном случае, Вам придется отсылать письмо повторно.
Дополнительная информация
Вышеприведенные перечни содержат расшифровки наиболее распространенных сообщений службы оповещения, поэтому не стоит отчаиваться в том случае, если Вы не нашли в них подходящей – мой список постепенно будет дополняться новыми расшифровками, так что просто подождите какое-то время.
Если после отправки писем Вы не получаете никаких сообщений службы оповещения, равно, как и ответов на свои письма, то, скорее всего, это происходит по одной из следующих причин: либо на почтовом сервере получателя присылаемые Вами послания воспринимаются как спам и автоматически удаляются без отсылки каких-либо предупредительных уведомлений, либо человек, которому Вы пишите, просто не читает или не реагирует на получаемые письма.
Если Вы отправили письмо, а в ответ на него пришло сообщение серверной службы оповещения с такими параметрами:
В поле «От» (один из нижеприведенных вариантов):
1. Mail Delivery System
2. Mail Delivery Subsystem
3. MAILER-DAEMON
4. Internet Mail Delivery
В поле «Тема» (один из нижеприведенных вариантов):
1. Returned mail: see transcript for details
2. failure notice
3. Mail delivery failed: returning message to sender
4. Delivery Notification: Delivery has failed
5. Undelivered Mail Returned to Sender
6. Delivery failure
7. Your e-mail could not be delivered
8. Message Rejected
9. Virus Intercepted (или что-то в этом роде)
10. Returned mail: Service unavailable
11. DELIVERY FAILURE
12. Delivery Status Notification (Failure)
, то не следует делать поспешных выводов, что отправленное Вами письмо содержало какую-то ошибку и потому не дошло, или, еще хуже, что ящика адресата не существует. Внимательно прочитайте диагноз, указанный в тексте письма службы оповещения. Среди технической информации в нем всегда содержится и один из следующих вариантов причины, по которой невозможна доставка Вашего письма адресату.
На данный момент нижеприведенный список включает 112 расшифровок из общего числа таких реально существующих диагнозов:
1-01
Dies ist eine Empfangsbestatigung fur eine Nachricht, die Sie an [адрес получателя] gesendet haben.
Hinweis: Diese Empfangsbestatigung sagt nur aus, dass die Nachricht am Computer des Empfangers angezeigt wurde. Es gibt keine Garantie, dass der Empfanger die Nachrichteninhalte gelesen oder verstanden hat. — уведомление об открытии получателем письма (аналогичное русскоязычному варианту).
2-01
mailbox is overflow — почтовый ящик адресата полностью забит письмами и свободное место для принятия новых посланий в нем отсутствует.
2-02
can’t create output — то же, что и п.2-01.
2-03
mailbox is full: retry timeout exceeded (или просто mailbox is full) — то же, что и п.2-01.
2-04
Disc quota exceeded — то же, что и п.2-01.
2-05
User has too many messages on the server — то же, что и п.2-01.
2-06
Out of memory — то же, что и п.2-01.
2-07
The users mailfolder is over the allowed quota (size) — то же, что и п.2-01.
2-08
[адрес получателя] temporary blacklisted, contact postmaster@pochta.ru — скорее всего, причиной является одновременное совпадение вещей, описанных в п.2-01 и 3-01.
2-09
user is over quota — то же, что и п.2-01.
2-10
user quota exceed, try again later — то же, что и п.2-01.
2-11
would exceed mailbox quota — то же, что и п.2-01.
2-12
mail quota for user [адрес получателя] exceeded — то же, что и п.2-01.
2-13
the quota for the mailbox has been exceeded — то же, что и п.2-01.
2-14
Message will exceed maximum mailbox size for [адрес получателя]. Mail rejected — то же, что и п.2-01.
3-01
mailbox is inactive — почтовый ящик адресата существует, но с него давно ничего не отсылалось; до тех пор, пока адресат не отошлет кому-либо хотя бы 1 письмо, ящик не будет принимать прибывающие письма.
3-02
Mailbox is temporary inactive — то же, что и п.3-01.
3-03
Resources temporarily unavailable. Please try again later — то же, что и п.3-01.
3-04
mailbox is temporary blocked — то же, что и п.3-01.
3-05
Mailbox blocked due to inactivity of user — то же, что и п.3-01.
3-06
Denied by policy — то же, что и п.3-01.
3-07
mailbox exists, but not used — то же, что и п.3-01.
3-08
mailbox is not used more than [промежуток времени], mail rejected — то же, что и п.3-01.
3-09
User is inactive — то же, что и п.3-01.
3-10
Need RCPT (recipient) — либо то же, что и п.3-01, либо ящик получателя неактивен по каким-либо др. причинам.
3-11
valid RCPT command must precede DATA — то же, что и п.3-10.
3-12
Recipient address rejected: Greylisted for [промежуток времени] — ящик получателя не ответил на запрос о поступлении входящей почты в течении указанного промежутка времени, по причине чего Ваше письмо не может быть доставлено. Причины данной ситуации, по идее, должны быть указаны в сообщении службы оповещения.
3-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the in…t’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. — то же, что и п.3-01.
4-01
user unknown — почтовый ящик с указанным адресом на данный момент недоступен или вообще не существует (Внимание! Важно! Данный диагноз присутствует практически в любом сообщении службы оповещения независимо от причин, по которым Ваше письмо не дошло до адресата, но указывается только после разъяснения этих причин; если же др. диагнозы в сообщении службы оповещения отсутствуют, то ящик с указанным адресом действительно просто не существует).
4-02
Host unknown — указанный почтовый сервер (расширение в адресе получателя, идущее после значка «@») не найден в Интернет-сети. Возможные причины:
— указанный почтовый сервер уже прекратил свое существование или вообще никогда не существовал;
— почтового ящика с указанным адресом не существует;
— почтовый сервер временно отключен от сети по техническим причинам.
4-03
host not found — то же, что и п.4-02.
4-04
Service unavailable (или Service not available) — в принципе то же, что и п.4-02.
4-05
No route to host — в принципе то же, что и п.4-02.
4-06
host name lookup failure — в принципе то же, что и п.4-02.
4-07
mailbox not found — почтового ящика с указанным адресом не существует.
4-08
mailbox not valid (или [адрес получателя] is not a valid mailbox) — то же, что и п.4-07.
4-09
Sorry, no mailbox here by that name — то же, что и п.4-07.
4-10
no such user — то же, что и п.4-07.
4-11
no such address — то же, что и п.4-07.
4-12
Requested action not taken: mailbox unavailable — то же, что и п.4-07.
4-13
Recipient address rejected: Your emails has been returned because the intented recipient’s email account has been suspended. The account must be re-activated to receive incoming messages. — то же, что и п.4-02.
4-14
Recipient address rejected: The intended recipient is not defined in [расширение адреса получателя после значка «@»] domain. — то же, что и п.4-02.
4-15
Mail from [адрес отправителя] rejected for policy reasons — в принципе, что-то сходное с ситуацией, описанной в п.4-02, но только причиной неработоспособности адреса получателя является политическая ситуация в стране (?).
4-16
local delivery failed — то же, что и п.4-07.
4-17
Error: content rejected — то же, что и п.4-02.
4-18
Please check the recipients e-mail address before you try again: [адрес получателя] — судя по всему, данный диагноз имеет место в том случае, если Вы неверно укзали почтовый домен адреса получателя (т.е. в адресе получателя неправильно записана та его часть, которая идет после значка «@»).
4-19
User [адрес отправителя] not listed in Domino Directory — то же, что и п.4-07.
4-20
Recipient address rejected: User unknown in local recipient table — то же, что и п.4-07.
4-21
Recipient address rejected: User unknown in relay recipient table — то же, что и п.4-07.
4-22
delivery error: dd This user doesn’t have a [расширение адреса получателя] account — то же, что и п.4-07.
4-23
Unknown user — то же, что и п.4-07.
4-24
did not reach the following recipient(s) — то же, что и п.4-07.
4-25
The recipient name is not recognized — то же, что и п.4-07.
4-26
No recipients have been specified — то же, что и п.4-07.
4-27
E-mail field not present in nameserver entry — то же, что и п.4-07.
4-28
Unrouteable address — то же, что и п.4-07.
4-30
mailbox [адрес получателя] is unavailable — то же, что и п.4-07.
4-31
mailbox [адрес получателя] does not exist (или просто Address does not exist) — то же, что и п.4-07.
4-32
unknown or illegal alias: [адрес получателя] — то же, что и п.4-07.
4-33
unknown user account — то же, что и п.4-07.
4-34
user not found — то же, что и п.4-07.
4-35
Deferred: Connection reset by [POP3-сервер входящей почты получателя] — если в сообщении службы оповещения не указаны какие-либо др. диагнозы, то Ваше письмо не может быть доставлено адресату из-за сбоя на почтовом сервере, где расположен ящик адресата (причины данного сбоя могут быть различными).
4-36
no valid recipients — либо то же, что и п.4-07, либо ящик получателя временно заблокирован его же провайдером (обычно причина блокирования также указана в сообщении службы оповещения).
4-37
no valid RCPT address specified — то же, что и п.4-36.
4-38
Greylisting in action, please come back in [часы:минуты:секунды] — скорее всего, Ваше письмо не дошло до получателя в результате временного отключения или просто какого-то сбоя при обращения к его (получателя) почтовому ящику. При этом, в послании указано точное время, в которое Вам рекомендуется повторно отослать письмо, чтобы оно могло быть доставлено получателю.
4-39
retry timeout exceeded — то же, что и п.4-35.
4-40
Unrouteable address — то же, что и п.4-07.
4-41
The Recipient account on this server is canceled. — то же, что и п.4-07.
4-42
Recipient address rejected: «Greylisted
Error: no valid recipients — соответственно то же, что и п.4-36.
4-43
Recipient address rejected: Too Busy sorry — почтовый сервер получателя перегружен из-за большого количества обращений к нему (например, в период праздников, когда по эл. почте отправляется много поздравлений). Спустя некоторое время, попробуйте повторить попытку отправить письмо Вашему знакомому.
4-44
invalid mailbox — то же, что и п.4-07.
4-45
invalid address — то же, что и п.4-07.
5-01
We don’t accept mail from spammers — на компьютере или почтовом сервере получателя установлена какая-либо защита от спама, которая просто уничтожила Ваше письмо, считая его «почтовым мусором», поскольку получатель не вносил Ваш адрес в списки «разрешенных» отправителей. Письма, отосланные с Вашего адреса, не могут быть прочитаны и автоматически удаляются при прохождении через спам-фильтр во время проверки получателем своего ящика, либо еще до того — в момент входа в его ящик.
5-02
sorry, but your adress is not permitted — то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-03
sorry, that domain isn’t in my list of allowed rcpthosts — то же, что и п.5-01, но в более вежливой форме.
5-04
mailbox blocked — причина, скорее всего, та же, что и в п.5-01.
5-05
Recipient address rejected: Access denied (или просто Access denied) — то же, что и п.5-01.
5-06
Sender address rejected: SPAM-ID: [произвольные буквы и цифры] Your mail mail server was blacklisted in an older variant of the SecuritySage spam filters. Please ask your mail server administrator to start using the SecuritySage RHSBL filters instead of the access file. — то же, что и п.5-01.
5-07
Your mail from IP [IP-адрес почтового сервера Вашего провайдера] was rejected Too many DNSBL-listed hosts in /24 network surrounding your host Please Contact your ISP to rectify this : [адрес получателя] — то же, что и п.5-01, но только спам-защита не пропустила Ваше письмо одному из получателей (адрес указывается в сообщении службы оповещения) просто из-за большого общего количества адресов получателей, укзанных в нем. Попробуйте уменьшить количество адресов получателей и отошлите послание повторно.
5-08
Delivery not authorized, recipient can receive emails from his/her own domain only — ящик получателя, на который Вы отправили письмо, предполагает получение почты только с тех ящиков, которые принадлежат тому же почтовому домену (фрагмент адреса после значка «@»), что и ящик получателя. С почтовых ящиков, расположенных на др. почтовых серверах, почта данному получателю не может быть доставлена.
5-09
…spam message discarded. If you think that the system is mistaken, please report details to… — то же, что и п.5-01.
5-10
Message rejected by content filter — то же, что и п.5-01.
5-11
Your message to:
[адрес получателя]
was considered unsolicited bulk e-mail (UBE).
[некоторые технические данные]
Delivery of the email was stopped! — то же, что и п.5-01.
5-12
Message filtered. Please see the FAQs section on spam — то же, что и п.5-01.
5-13
[домен сервера Вашего почтового провайдера] blocked by [технические параметры]
Blocked for abuse. See [Интернет-ссылка или рекомендуемое действие] — то же, что и п.5-01.
5-14
Message rejected. [домен сервера Вашего почтового провайдера и Ваш собственный адрес] — On arrival filtering at [наименование службы на почтовом сервере провайдера ящика получателя] — то же, что и п.5-01.
5-15
server refused mail service — то же, что и п.5-01.
5-16
We do not accept spam — то же, что и п.5-01.
5-17
[адрес отправителя, в данном случае — Ваш]… This domain is blacklisted,consult your postmaster — домен сервера Вашего почтового провайдера занесен в список спам-ресурсов на сервере почтового провайдера получателя, так что Ваши письма не смогут дойти до адресата.
5-18
Sorry, Use your ISP’s SMTP server to send mail — этот диагноз может иметь место в тех случаях, когда Ваше письмо не пропускается в ящик получателя серверной спам-защитой из-за его (письма) сходства «по формату» с реально спамовыми письмами, а именно: в письме вообще отсуствует тема или она имеет «сомнительный» характер (?); текст в Вашем письме либо вообще отсутствует, либо он весьма короткий (например, содержит всего 1-2 слова). По собственному опыту могу сказать, что данные вещи просто являются результатом «кривой настройки» правил фильтрования спама администраторами почтовых серверов (спасибо им, что хоть снизошли настроить отсылку уведомления о невозможности доставки писем в данных ситуациях 🙂
5-19
Relay access denied (или просто access denied) — то же, что и п.5-01.
5-20
relay not permitted — то же, что и п.5-01.
5-21
Requested action not taken: message refused — очевидно то же, что и п.5-01.
6-01
Deferred: Operation timed out with [домен почтового сервера получателя]
Warning: message still undelivered after 4 hours
Will keep trying until message is 4 days old — отосланное Вами послание не было прочитано получателем в течении 4 часов с момента поступления в его ящик. Письмо будет храниться в ящике получателя в течении 4 дней, после чего будет автоматически удалено (пояснения: некоторые провайдеры ограничивают срок хранения входящей корреспонденции своих клиентов в пределах 3-5 дн., после чего все эти письма автоматически удаляются специальной серверной службой).
6-02
Message could not be delivered for 4 days
Message will be removed from server — отосланное Вами послание пролежало в ящике получателя 4 дня, но так и не было просмотрено; оно будет автоматически удалено (пояснения см. в п.6-01).
6-03
Message could not be delivered for 4 days
Message will be deleted from queue — то же, что и п.6-02.
6-04
The attached message had transient non-fatal delivery errors
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY — YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE!
This server is configured to automatically retry delivery at configured intervals.
Subsequent attempts to deliver this message are pending. — таким сообщением лишь уведомляется, что на данный момент ящик получателя по каким-либо причинам недоступен, однако провайдер почтового сервера получателя будет возобновлять попытки доставки Вашего письма через неопеделенные промежутки времени, так что Вам нет необходимости повторно отсылать письмо (правда результативность таких попыток может быть весьма сомнительна да и, кроме того, указанное сообщение может еще неоднократно приходить Вам, пока письмо наконец-то будет доставлено в ящик получателя).
6-05
Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)
I’m not going to try again; this message has been in the queue too long. — то же, что и п.6-04, но только повторные попытки доставить Ваше письмо адресу не производятся соответствующей службой и оно сразу удаляется после первой же неудачной попытки.
6-06
retry timeout exceeded — в момент попытки доставить Ваше письмо адресату его ящик оказался недоступным. Причина, скорее всего, в сильной загруженности почтового сервера, на котором находится почтовый ящик получателя. Как результат, письмо не может быть доставлено и утеряно, но Вы можете попытаться отправить его повторно, спустя некоторый промежуток времени.
6-07
Operation timed out — если др. диагнозов в сообщении не указано, то причина та же, что и описанная в п.6-06.
7-01
Your message include a virus and can’t be delivery
Message removed by [название антивируса] — данное сообщение или аналогичное ему имеет место в следующих случаях: отосланное Вами послание реально заражено вирусом (содержит зараженный файл); отосланное Вами послание содержит вложение, которое антивирус на сервере провайдера посчитал вредоносным (например, ZIP-архив с вложенным EXE-файлом); с Вашей машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, но был перехвачен на каком-либо сервере; с какой-либо др. машины себя разослал почтовый червь, используя Ваш оригинальный почтовый адрес, найденный в адресной книге на этой зараженной машине, но был перехвачен на каком-либо сервере; послание службы оповещения является подделкой, сгенерированной каким-либо почтовым червем, отославшим данное послание с какой-либо зараженной машины, на которой в адресной книге имелся Ваш адрес, и червь указал этот адрес в качестве отрправителя.
7-02
Original address: [адрес получателя]
Reason: «Possible Virus Detected/Invalid attachment type [название приложенного к письму файла]»
Message rejected: Conversion failure — в принципе то же, что и п.7-01.
7-03
A message sent from [адрес отправителя] to [адрес получателя]
contained [номенклатурное название вируса] and has not been delivered. — в принципе то же, что и п.7-01.
8-01
Message size is to high that limit and can’t be allowed for use — на машине получателя установлено ограничение на размер входящих писем; Ваше письмо превышает максимально допустимый размер и будет либо уничтожено, либо не будет загружаться получателем с почтового сервера, либо будет переслано Вам назад (обычно просто автоматически удаляется из ящика при проверке получателем своей почты, но все зависит от настройки соответствующего ограничительного правила на машине получателя).
8-02
message size is to longest that limit and can’t be allowed for process of dispatch — то же, что и п.8-01.
8-03
Message size exceeds fixed limit — то же, что и п.8-01.
9-01
File is corrupted — на почтовом сервере отправителя/получателя установлена антивирусная программа, которая проанализировала приложенный Вами к письму файл и посчитала его по каким-либо причинам «поврежденным» (например, если вложение было разбито на несколько кусков и отправляется по частям). После этого Ваше послание автоматически удаляется с почтового сервера отправителя/получателя, не достигнув почтового ящика адресата.
9-02
Archive is corrupted — то же, что и п.9-01, но только касательно архива, приложенного к письму.
9-03
Unable to store mail now. Try later. — наиболее вероятной причиной данного сообщения является запрет доступа к ящику получателя, поскольку он (получатель) в момент прибытия Вашего письма уже проверяет почту. Если почтовая служба (почтовый провайдер) получателя построена грамотно, то, несмотря на указанное сообщение, Ваше письмо будет положено в ящик получателя после того, как он закончит проверять свою почту. В противном случае, Вам придется отсылать письмо повторно.
*****
Вышеприведенный перечень содержит расшифровки наиболее распространенных сообщений службы оповещения, поэтому не стоит отчаиваться в том случае, если Вы не нашли в нем подходящей. Постепенно список будет дополняться новыми расшифровками, так что просто подождите какое-то время.
Если после отправки писем Вы не получаете никаких сообщений службы оповещения, равно, как и ответов на свои письма, то, скорее всего, это происходит по одной из следующих причин: либо на почтовом сервере получателя присылаемые Вами послания воспринимаются как спам и автоматически удаляются без отсылки каких-либо предупредительных уведомлений, либо человек, которому Вы пишите, просто не читает или не реагирует на получаемые письма.
Ошибка электронной почты 550 может возникнуть в различных клиентских программах , таких как Outlook и Mozila Thunderbird. Ошибка возникает, когда некоторые пользователи отправляют электронные письма с клиентским программным обеспечением. Хотя точные всплывающие сообщения об ошибках могут незначительно отличаться, все они будут содержать код ошибки 550. Как следствие, пользователи не могут отправлять электронные письма конкретным получателям с помощью своего клиентского программного обеспечения.
Ошибка 550 — это ошибка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) для отправки электронной почты. SMTP-сервер не отправил электронное письмо, когда возникает ошибка 550, поскольку почтовый ящик получателя недоступен. Это может произойти из-за нескольких вещей, а в некоторых случаях это может быть проблема, которую может исправить предполагаемый получатель, а не отправитель.
Как пользователи могут исправить ошибку электронной почты 550?
1. Проверьте адрес электронной почты опечатки
Ошибка 550 может возникнуть из-за опечаток электронной почты. Итак, еще раз проверьте, что вы ввели точный адрес электронной почты. Убедитесь, что в адресе электронной почты нет опечаток или пробелов, прежде чем нажимать кнопку отправки.
2. Отправить письмо на день позже
Хотя это маловероятно, сервер получателя может быть недоступен при отправке электронного письма. Итак, попробуйте один или два дня. Тогда сервер может вернуться в исходное состояние, когда вы отправите письмо еще раз через несколько дней.
3. IP-адрес электронной почты находится в черном списке?
- Может случиться, что антиспам-фильтр заблокировал IP-адрес / домен сервера для сервера электронной почты при возникновении ошибки 550. Чтобы проверить, так ли это, откройте страницу поиска MX .
- Введите свой почтовый домен в текстовое поле и нажмите кнопку « Поиск MX» . Затем будет предоставлена информация об IP-адресе для введенного домена электронной почты.
- Скопируйте IP-адрес вашего почтового домена в буфер обмена, выделив его и нажав Ctrl + C.
- Затем откройте страницу проверки черного списка в браузере.
- Вставьте IP-адрес в текстовое поле с помощью сочетания клавиш Ctrl + V.
- Нажмите кнопку Проверка черного списка , которая покажет пользователям список черных списков адресов электронной почты.
Если проверка в черном списке указывает на то, что антиспам-фильтр внес в черный список введенный IP-адрес электронной почты, поэтому вы не можете отправлять сообщения. Попробуйте отправить сообщение с альтернативным адресом электронной почты, если можете. Кроме того, пользователи, у которых нет альтернативной электронной почты, могут создавать новые учетные записи веб-почты в Yahoo, Gmail и т. Д.
4. Включите аутентификацию SMTP
- Некоторым пользователям может потребоваться включить аутентификацию SMTP для своего программного обеспечения почтового клиента. Пользователи Outlook 2013/16 могут сделать это, щелкнув Инструменты в окне Outlook.
- Выберите Настройки учетной записи в меню.
- Затем выберите учетную запись электронной почты и нажмите кнопку « Изменить» .
- Нажмите кнопку « Дополнительные параметры» в открывшемся окне «Изменить параметры электронной почты».
- Выберите вкладку «Исходящий сервер» в открывшемся окне «Параметры электронной почты Интернета».
- Установите флажок Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
- Кроме того, нажмите кнопку Использовать те же настройки, что и у моего сервера входящей почты .
- Нажмите кнопку ОК .
- Пользователи Mozilla Thunderbird могут настроить SMTP-аутентификацию, щелкнув Инструменты и Настройки учетной записи в окне Thunderbird.
- Выберите Исходящий сервер в левой части окна.
- Выберите почтовый сервер и нажмите кнопку « Редактировать» , чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Затем пользователям нужно будет ввести настройки SMTP для своего почтового сервера. Например, пользователям Gmail нужно будет ввести «smtp.gmail.com» в качестве адреса сервера и «587» или «465» в качестве номеров портов TLS / SSL.
- Нажмите кнопку ОК после ввода необходимых данных.
Эти резолюции могут исправить ошибку электронной почты 500 для некоторых пользователей. Однако предполагаемые получатели электронной почты также могут решить проблему, отключив свои брандмауэры антивирусного программного обеспечения или очистив свои почтовые ящики. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться связаться с получателями (без электронной почты), чтобы решить проблему.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Как исправить ошибку электронной почты 0x80048802 в Windows 10
- Как исправить ошибку Outlook 0x80042109 в Windows 10
- Ошибка 421 не может подключиться к SMTP-серверу в Outlook [EXPERT FIX]