Microsoft office 2013 error code 0 1011

Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

1. Проверьте подключение к Интернету
2. Временно отключите настройки прокси-сервера .
3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
4. Временно отключите брандмауэр .
5. Используйте соединение Ethernet
6. Установите Office из дома
7. Увеличьте пространство на жестком диске
8. Отключить программное обеспечение VPN
9. Остановите службу диспетчера очереди печати

Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.

Если вы не новичок в скриншоте выше, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на вашем жестком диске недостаточно места.

Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005

Решение 1. Проверьте подключение к Интернету

Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано Microsoft).

Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера .

Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его справке, чтобы узнать, как отключить настройки прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ. . Возможно, существуют дополнительные настройки прокси-сервера, которые необходимо обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь в свой ИТ-отдел за дополнительной информацией.

Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .

Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ . Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.

• СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows

Решение 4. Временно отключите брандмауэр .

Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.

Решение 5. Используйте соединение Ethernet

Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не работает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.

Решение 6. Установите Office из дома

Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.

• СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)

Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске

Чтобы увеличить место на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перенести большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите Пуск, введите Очистка диска в поиске. и выберите Очистка диска.
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке Очистка диска установите флажки для файлов, которые вы хотите удалить и выберите ОК.
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы находитесь дома пользователя, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы корпоративный пользователь, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите «Установить».
ПРИМЕЧАНИЕ. . Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.

Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN

Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN. Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.

• СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»

Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:

1. Введите services.msc в поле «Поиск».
   
2. Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
3. Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
4. Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
5. После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.

Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент «Исправить», поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.

Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 30183-1011 при установке Office

Эти ошибки появляются, если возникает проблема с сетевым подключением или не хватает места на жестком диске. Рекомендуется сначала освободить место на диске, прежде чем пытаться устранить проблему. Первыми мы указали самые распространенные решения, так что выполняйте действия по порядку, начиная с удаления и последующей повторной установки Microsoft 365.

Шаг 1. Освобождение места на жестком диске

Если используется Windows 10, перейдите на страницу Освобождение места на диске.

Если используются Windows 8 и 8.1, перейдите на страницу Советы по освобождению места на диске компьютера.

Если используется Windows 7, перейдите на страницу Стратегии освобождения дискового пространства.

Шаг 2. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке

Мы указали самые распространенные исправления этой ошибки в порядке вероятности решения проблемы. Поэтому применяйте каждое решение в указанном порядке, пока не сможете установить Office.

Совет: Ваши отзывы очень важны для нас, и мы используем их для улучшения статей, аналогичных этой. Поэтому после успешной установки Office воспользуйтесь кнопками внизу, чтобы сообщить нам, какое решение помогло устранить вашу проблему. Если вам по-прежнему не удается установить Office, также сообщите нам об этом!

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Microsoft 365. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.

Нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.

Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.

В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.

В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.

Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».

Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.

Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Для ИТ-администраторов см. URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

• Выберите свою операционную систему
• Windows 11 и Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7

В меню Пуск введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

Выполните одно из указанных ниже действий.

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

Выполните одно из следующих действий:

В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.

Windows 11 и Windows 10

Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.

Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте подключиться в другом месте, например в доме друга или через хот-спот.

Если вы пытаетесь установить Office, находясь в своей организации или учебном заведении, может возникнуть проблема из-за ограничений, действующих в сети. Возможно, сотрудники ИТ-отдела смогут помочь вам обойти эти ограничения. В противном случае возьмите компьютер домой и попробуйте установить Office там. После этого вы сможете без помех пользоваться приложениями Office на работе или в учебном заведении.

Источник

Error code 0-1011, 30088-1015, or 30183-1011 when installing Office

You might see these errors if you’re having a network connection issue or if your hard drive is running out of space. It’s a good idea to free up drive space first before you try to fix the problem. We’ve listed the most common solutions first so try the steps in order, starting with uninstalling and then reinstalling Microsoft 365.

Step 1: Free up space on your hard drive

Step 2: Try the following solutions in this order

We’ve listed the most common fixes to this error in the order of what is most likely to resolve the issue. Therefore, try each solution in the order it’s listed until you’re able to install Office.

Tip: Your feedback is very important to us and we use it to help us make improvements to articles like this. So once you’re able to install Office, use the buttons at the bottom to let us know which solution helped resolve your issue. If you’re still unable to install Office, let us know that too!

Select the button below to download and install the Office uninstall support tool.

Follow the steps below to download the uninstall support tool according to your browser.

Tip: The tool may take a few minutes to download and install. After completing the installation, the Uninstall Office products window will open.

In the lower-lower left corner right-click SetupProd_OffScrub.exe > Open.

Edge (older) or Internet Explorer

At the bottom of the browser window, select Run to launch the SetupProd_OffScrub.exe.

In the pop-up window, select Save Fileand then from the upper-right browser window, select the downloads arrow > SetupProd_OffScrub.exe.

Select the version you want to uninstall, and then select Next.

Follow through the remaining screens and when prompted, restart your computer.

After you restart your computer, the uninstall tool automatically re-opens to complete the final step of the uninstall process. Follow the remaining prompts.

Select the steps for the version of Office you want to install or reinstall. Close the uninstall tool.

The Microsoft 365 offline installer may help bypass potential proxy, firewall, antivirus, or Internet connection issues that might occur during an Microsoft 365 installation.

For steps to install an offline version of Microsoft 365, see Use the Office offline installer and select the correct tab for your version of Office.

If you use your device both at home and at work, try turning off the proxy settings in Microsoft Edge or Internet Explorer before you install Microsoft 365. If you’re using a different browser, check their help to find out how to turn off proxy settings.

Click the Start button (lower-left corner), and choose Settings.

Select Network & Internet, go to the bottom of the selections on the left side, and click Proxy.

In Automatic proxy setup, automatically detect settings or use setup script, by sliding to On or Off.

In Manual proxy setup, you can choose to use a proxy server. Generally, it will be off and if you slide it to On, be sure to select Save. And if it was off by default before you turned it on, be sure to slide back to Off when you’ve finished using it.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, or 11

In Internet Explorer, click Tools (upper-right corner) > Internet options.

Click the Connections tab, and then click the LAN settings button.

Under Proxy server, clear the option «Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections).»

Click Apply and OK to save changes. Restart your computer.

Note: There might be more proxy settings that you need to bypass. If this doesn’t work, and you’re installing Office from work or school, check with your IT department for more information. For IT administrators, please see Microsoft 365 URLs and IP address ranges.

For information about how to turn off your antivirus software, check your antivirus manufacturer’s website. Uninstalling your antivirus software may also help. Don’t forget to reinstall it after Office is finished installing and if you turned it off, be sure to turn it on again.

If you’re not sure which antivirus software you have, use the following instructions to get to Control Panel to find the name of your antivirus software.

Tip: Windows 10 comes with default antivirus software, Windows Defender. If you determine that you’re using it, select the Start button > Settings > Update & Security, and then select Windows Defender on the left. Slide the button to Off. Remember to turn it On again.

On the Start menu, enter Control Panel in the search box and select Control Panel from the results.

Do one of the following:

In Category view, select System and Security > Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

In Large icons or Small icons view, select Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it’s listed under Virus protection.

Go to the Control Panel by right-clicking the Start button (lower-left corner), and choosing Control Panel.

Do one of the following:

In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it’s listed under Virus protection.

Go to Control Panel by choosing the Start button (lower-left corner), and choosing Control Panel.

Do one of the following:

In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it’s listed under Virus protection.

If you’re using a firewall from another manufacturer, visit the manufacturer’s website for information about how to temporarily disable the firewall. For Windows Firewall, please see below.

Windows 11 and Windows 10

Windows 8.1 and 7

Please scroll to Turn Windows Firewall on or off in Protect my PC from viruses.

Use a wired connection to the Internet, if possible. If this doesn’t work, try connecting at a different location, such as a friend’s house or a wireless hotspot.

If you’re trying to install at work or at school, the network might be limited in a way that won’t allow Office to install. Your IT department might be able to help you handle these limitations. If not, you could also take your computer home to install Office. After it’s installed, you’ll be able to use it at work or school as if you had installed it there.

Источник

Установка клиента Microsoft Office на рабочем столе – упрощенный процесс. Нам просто нужно запустить установку, и она устанавливается самостоятельно, без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Но иногда Office не может установить ошибки. Некоторые из этих ошибок со следующими кодами:

• 0-1011
• 30088-1015
• 30183-1011
• 0-1005
  

Office не может установить код ошибки 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 или 0-1005

Помимо установки Office, мы могли бы также получить эти ошибки при установке побочных продуктов, связанных с Office, или обновлении Office. Например. Я получил эту ошибку при попытке установить языковой пакет в моей системе. Хотя Office был установлен и работает нормально, эта ошибка была с дополнительным приложением.

Если вы получили эту ошибку при установке Microsoft Office, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

1] Свободное место на жестком диске

Проверьте размер версии Microsoft Office, которую вы хотите установить, и сравните ее с объемом, доступным в системе. Если вам не хватает места на жестком диске, вы можете рассмотреть вопрос об освобождении места на жестком диске.

2] Временно отключите антивирус и брандмауэр

Известно, что антивирусные программные продукты мешают установке Office. Их можно временно отключить для установки Office, а затем включить, как только это будет сделано. Как и антивирусное программное обеспечение, брандмауэр также может мешать установке Office. Таким образом, вы можете временно отключить брандмауэр во время установки Microsoft Office в своей системе. Это может быть переустановлено позже. Вы можете проверить это руководство по отключению брандмауэра в Windows.

3] Изменить режим подключения к интернету

Иногда проблема может быть из-за подключения к интернету. Вы можете попробовать подключить систему через Интернет или переключиться на другой маршрутизатор, сеть или WiFi.

4] Изменить настройки прокси браузера

Чтобы изолировать проблему с настройкой прокси в браузере, вы можете временно отключить настройку прокси.

5] Удалите и переустановите Office

Иногда при удалении версии Office некоторые компоненты предыдущей версии остаются в системе. Было бы лучше использовать инструмент TRoubleshooter/Uninstall от Microsoft, чтобы удалить все существующие компоненты пакета Microsoft Office, установленного ранее, и повторно установить более новую версию после этого.

Компоненты Office не будут установлены

Другая ситуация возникает, когда вы получаете эту ошибку при установке компонентов, связанных с Office. Например. Языковой пакет. В таком случае попробуйте следующие решения одно за другим:

1] Проверьте версию и тип

Убедитесь, что версия компонента должна совпадать с версией Office, установленной в вашей системе. Например. Если версия Office 2013/32 бит, версия языкового пакета должна быть точно такой же.

2] Проверьте, установлен ли компонент .

Предположим, у вас был английский язык как часть пакета Office, когда он был установлен. Если вы попытаетесь установить языковой пакет для английского снова, он будет мешать.

Когда проблема возникает при установке компонента для Office, код ошибки, вероятно, будет 30183-1011. Мы могли бы использовать это, чтобы проверить причину.

Надеюсь, что-нибудь поможет.

Оглавление:

• Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
• Исправить ошибки установки Office 0-1011 / 30088-1015 / 30183-1011 / 0-1005
• Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
• Решение 2. Временно отключите настройки прокси
• Решение 3. Временно отключите антивирус

Видео: How To Fix Microsoft Office Error Code 30015-1011(2) & 0-1036 (0) — Office 365 Code 30015-1011(2) 2023