Microsoft teams код ошибки caa50024

Приложение виснет, не отправляются сообщения, не работает камера или микрофон, уведомления не приходят, отображаются только старые собрания, ошибка CA20002, CAA70004, CAA5009D и пр  — в этом о том, как устранять эти и другие проблемы Microsoft Teams.

Итак, в порядке актуальности:

проблемы Microsoft Teams — не работают уведомления

Если вы ничего меняли в настройках уведомлений, то они должны по умолчанию отображаться на рабочем столе, в лентах активности для, в чатах, в каналах и в командах, которые отображаются в списке команд.

Если уведомления Teams работали нормально, но потом вдруг перестали, то сначала:

• проверяем статус сервера MS Teams — [ССЫЛКА] — и заодно состояние подключения (возможно, надо перезагрузить компьютер и маршрутизатор);
• перезапускаем приложение и перезаходим в свой аккаунт Teams — т.е. выходим из учетки, закрываем приложение полностью, затем запускаем и логинимся заново;
• отключаем режим Режим экономии энергии ноутбука (Панель управления > Оборудование и звук > Электропитание).

Если же в настройках уведомлений что-то уже менялось и/или они просто не отображаются, то тогда настройки перепроверяем отдельно. А для этого:

• кликаем по аватарке, в меню жмем «Настройки«;
• далее переходим в раздел «Уведомления«;
• проверяем, включаем и выбираем корректные уведомления для всех событий («Баннер» означает, что уведомления будут отображаться только на Рабочем столе компа):

Кроме того, браузерная версия Teams также отдельно запрашивает разрешение на показ уведомлений. Запрос отображается в правом нижнем углу экрана. Если вы его по какой-то причине пропустили, то тогда надо отдельно включить уведомления для Teams в настройках браузера.

В Chrome, к примеру, для этого открываем «Настройки» (3 точки в правом верхнем углу), кликаем «Конфиденциальность и безопасность» (слева) > «Настройки сайта» > «Уведомления» > раздел «Разрешить«, жмем кнопку «Добавить«, указываем адрес сайта Microsoft Teams и снова кликаем «Добавить«.

проблемы Microsoft Teams — ошибка 503

Ошибка с кодом 503 в Microsoft Teams возникает, как правило, по одной из следующих причин: а) чаще всего просто плохая связь (т.е. нестабильное соединение либо вообще «пропадает интернет»); б) приложение запущено с учетной записи без прав администратора и в) поврежден кэш DNS (в редких случаях).

Следовательно, когда возникает ошибка 503, то алгоритм действий примерно следующий: сначала проверяем подключение и перезапускаем приложение Teams от имени администратора (см. ниже). Если же и после этого ошибка 503 появляется снова, то тогда:

• чистим кэш приложения Teams (см. ниже);

• чистим кэш DNS — [КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ];

• запускаем SFC Scan (открываем командную строку > вводим команду sfc /scannow и жмем Enter > после завершения проверки перезагружаем комп);

• выполняем сброс учетных данных Windows (Панель управления > Учетные записи пользователей > Администрирование учетных записей > выделяем и удаляем связанную с Teams проблемную учетку > перезагружаем комп);

• временно отключаем антивирус и/или брандмауэр Windows и перезапускаем Teams;

• обновляем сетевой драйвер (Win+X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры > правой кнопкой мыши по названию устройства > Обновить драйвер > Автоматический поиск …) и перезагружаем комп.

Если и после этого ошибка 503 снова не дает работать, то проверяем связь еще раз. И если с подключением всё ОК, то переустанавливаем Teams.

Не пропустите: КАК ВОССТАНОВИТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОКУМЕНТ TEAMS

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20002

Данная проблема случается, как правило, на этапе входа в Microsoft Teams. А с учетом того, что причины тому могут быть разные, то когда видим код CAA20002, сделать рекомендуется следующее:

• перезаходим в аккаунт Teams через «Параметры» Windows, а для этого: жмем Win+I и далее Учетные записи > Доступ к учетной записи места работы или учебного заведения > выделяем в списке проблемную учетку > жмем «Отключиться«, после этого тут же жмем кнопку «Подключиться» и перезагружаем компьютер;

• чистим кэш приложение Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ).

Если все равно не помогает и ошибка CAA20002 зайти в Teams не дает, то временно переходим на браузерную версию сервиса либо же переустанавливаем приложение полностью. Последнее — мера самая радикальная, но зато позволяет полностью устранить в том числе и ошибку с кодом CAA20002.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20001

… тоже возникает на этапе входа в Teams и в большинстве случаев устраняется просто путем повторного входа в аккаунт (т.е. надо просто закрыть приложение Teams полностью, затем запустить его и залогиниться еще раз). Если же перезайти тоже не получается и ошибка caa20001 выскакивает снова, то в таком случае вот:

ОШИБКА CAA20001 В TEAMS: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ПРОСТО ПЕРЕЗАПУСК НЕ ПОМОГАЕТ

проблемы Microsoft Teams — сильно лагает видео

Как правило, проблема сия обусловлена либо качеством/сбоями подключения, либо возможностями аппаратной базы (компа, ноута, смартфона и т.д.), либо же по какой-то причине сбоит сам сервис Teams или приложение.

Поэтому, когда видео в конференции сильно лагает, то действуем по стандартной схеме:

• проверяем статус сервера Teams — [ССЫЛКА] на Downdetector;

• проверяем подключение (перезагружаем комп и роутер) и скорость соединения (подойдет любой онлайн-тест), пробуем перезайти в Teams с другого устройства (со смартфона или планшета, к примеру);

• мониторим «Состояние звонка» — в окне конференции жмем 3 точки в правом вернем углу, в меню кликаем «Исправность вызова» и справа смотрим данные — что это за данные и что с ними делать см. ЗДЕСЬ

• обновляем приложение Teams, а также устанавливаем все обязательные обновления Windows 11;

• проверяем и обновляем драйвер видеокарты;

• запускаем Microsoft Teams Network Assessment Tool, а для этого:

• • качаем и устанавливаем эту утилитку с официального сайта Microsoft — [ССЫЛКА]
  • после завершения установки находим и запускаем файл NetworkAssessmentTool.exe (либо жмем Win + R, в строку «Выполнить» вставляем %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool и кликаем NetworkAssessmentTool.exe);
  • изучаем результаты проверки и делаем выводы.

Если же с серверами сервиса и с подключением всё ОК, но Teams все равно лагает, то в таком случае проще переустановить приложение полностью. Т.е. сначала удаляем, затем качаем с оф. сайта и устанавливаем по-новой.

Не пропустите: БЛОКИРУЕМ В WINDOWS 11 ПАРАМЕТРЫ И ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ОТ ПОСТОРОННИХ ГЛАЗ

проблемы Microsoft Teams — ошибка 80080300 в Windows 11

Проблемка, похоже, обусловлена сбоем в Центре обновления Windows. Проще говоря, ошибка 80080300 означает, что приложение Teams конфликтует с текущей версией Windows 11. Это можно исправить путем перезапуска Microsoft Teams в режиме совместимости. Процедура стандартная:

• находим файл Teams.exe в папке приложения (открываем Проводник, в адресную строку вверху вводим %LocalAppData%MicrosoftTeamscurrent и жмем Enter);

• кликаем правой кнопкой мыши по названию Teams.exe и в открывшемся меню жмем «Свойства«;

• в следующем окне переходим во вкладку «Совместимость«;

• активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с» (ставим флажок в чек-боксе);

• в меню ниже выбираем «Windows 8» и жмем кнопку «Применить» внизу окна;

• теперь жмем Ctrl+Shift+Esc, в окне Диспетчера задач находим и закрываем приложение Microsoft Teams («Снять задачу«);

• и запускаем Teams заново из меню «Пуск».

Не пропустите: 0X80888002 В WINDOWS 11: ЧТО ЭТО, ОТКУДА И КАК ЕЁ УСТРАНИТЬ?

проблемы Microsoft Teams — сообщения в чате не отображаются

… иногда это сопровождается явными лагами в работе Teams, а также сообщениями об ошибке, где написано, что возникли проблемы с получением чатов или обновлением сообщений.

Так или иначе, но в подавляющем большинстве случаев некорректная работа чата обусловлена сбоями в подключении к интернету или повреждением файлов Teams.

Поэтому, когда сообщения в чате отображаются не все или вообще не отображаются, то делаем следующее:

• перезапускаем приложение Teams — закрываем его полностью, затем запускаем и логинимся заново;
• проверяем подключение (а также перезагружаем комп и роутер, если есть такая возможность);
• запускаем инструмент очистки диска Windows;
• проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если по прежнему без должного эффекта и чат нормально работать никак не хочет, то, похоже, придется переустановить приложение Teams, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA20003 или CAA2000C

Ошибка авторизации. Причины в большинстве случаев стандартные: некорректные параметры времени и даты (из-за чего просто не получается залогиниться в Teams) либо доступ к Teams с конкретного компа заблокирован пользователем, администратором или политикой из соображений безопасности.

В этой связи для устранения ошибок с кодом CAA20003 или CAA2000C рекомендуется следующее:

• настроить правильные дату и время — Пуск > Параметры > Время и язык > Дата и время (слева) > активируем опции «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» и перезагружаем комп;

• временно заходим в браузерную версию Teams через режим инкогнито — если какое-то из расширений браузера блокирует вход, его отключаем;

• отключаем адрес почты — Пуск > Параметры > Учетные записи > Адрес эл. почты и учетные записи приложений, далее выделяем свой аккаунт в списке, жмем кнопку «Управление«, в следующем окошке Outlook жмем «Удалить», затем «Удаление этой учетной записи с устройства» и ОК.

Не пропустите: Что делать, когда из-за Teams комп лагает и виснет?

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA7000A

Если комп выдает ошибку с кодом CAA7000A и Teams не работает, то действуем следующим порядком:

• проверяем статус серверов Teams (ссылку см. ниже), а также состояние подключения к интернету (для профилактики перезагружаем комп и роутер);
• перезапускаем приложение Teams от имени администратора;
• перезапускаем Teams в режиме совместимости (см. ниже);
• чистим кэш Microsoft Teams (см. ниже), после чего перезагружаем ПК;
• проверяем настройки антивируса, вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений и/или временно отключаем антивирусное ПО;
• еще раз проверяем статус серверов и временно переключаемся на браузерную версию Teams.

Если все равно без должного эффекта и ошибка с кодом CAA7000A появляется снова, то в таком случае, вероятнее всего, придется переустановить приложение, т.е. полностью его удалить и затем установить заново.

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA5009D

… и никак не получается зайти в Teams. А так как код CAA5009D на самом деле означает, что приложение Teams на компе не в состоянии подключиться к серверам, то делаем следующее:

• проверяем текущий статус серверов Teams — данных Downdetector-а вполне хватит — [ССЫЛКА];
• проверяем настройки антивируса и вручную добавляем exe-шник Teams в список исключений;
• идем в Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и закрываем все ненужные на время работы с Teams программы;
• чистим кэш приложение Microsoft Teams (см. ниже);
• временно переходим на браузерную версию Teams.

Не пропустите: MICROSOFT TEAMS НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ (ИЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) — ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — ошибка CAA70004

В большинстве случаев ошибка с кодом CAA70004 возникает по причине того, что пользователь заходит в Teams не с той учетки. То бишь учетные данные Windows, с которыми вы вошли в систему, отличаются от ваших учетных данных Microsoft 365. Поэтому для начала надо просто перелогиниться с указанием правильной электронной почты и пароля. Если же это должного эффекта не возымело, то тогда:

• перезапускаем Microsoft Teams от имени администратора — закрываем Teams полностью, затем кликаем по иконке (ПКМ и в меню выбираем «Запуск от имени администратора«;

• перезапускаем Teams в режиме совместимости — закрываем Teams полностью, кликаем по иконке ПКМ, в меню жмем «Свойства«, переходим во вкладку «Совместимость«, активируем опцию «Запустить программу в режиме совместимости с«, в меню ниже выбираем «Windows 7» (или Windows Vista) и жмем «Применить«;

• включаем TLS — жмем Win+R > пишем inetcpl.cpl и жмем ОК > переходим во вкладку «Дополнительно» > в списке параметров находим и включаем «Использовать TLS 1.3» > жмем «Применить«;

• отключаем VPN;

• чистим кэш Microsoft Teams — жмем Win+R > в строку «Открыть» копируем %AppData%MicrosoftTeamscache и жмем Enter > в открывшейся папке выделяем и удаляем все содержимое (подробнее о том, как корректно очистить кэш приложения смотрим ЗДЕСЬ);

• включаем «проверку подлинности с помощью форм» — подробную инструкцию см. ЗДЕСЬ (оф. сайт службы поддержки Microsoft);

• временно переходим на браузерную версию Teams.

проблемы Microsoft Teams — не открывается

Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…

Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.

Что и как надо сделать, рассказываем ЗДЕСЬ.

проблемы Microsoft Teams — отображаются только старые переписки, новые сообщения не отправляются

Если такое происходит, то проще всего взять и перезапустить приложение Microsoft Teams. Для этого:

• на Windows-ПК: кликаем ПКМ по значку приложения в трее (или на Панели Задач) и в меню жмем «Закрыть«, а лучше сразу открываем Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), переходим во вкладку «Приложения«, выделяем в списке Microsoft Teams и жмем кнопку «Снять задачу«;
• на Mac-е: жмем Option+Command+Esc, в списке программ выделяем «Microsoft Teams» и жмем кнопку «Завершить принудительно«.

После этого запускаем приложение по-новой. Если же и после перезапуска оно по-прежнему отображает только старые переписки, новые сообщения не отправляются, то:

• перепроверяем еще и состояние подключения компа к интернету (можно также перезагрузить и роутер для профилактики);
• вместо приложения переключаемся на браузерную версию Microsoft Teams;
• перезаходим в свою учетку в Microsoft (кликаем по аватарке на сайте и в открывшемся окошке жмем «Выйти).

Не пропустите: Фон в Microsoft Teams: как его размыть или поменять

проблемы Microsoft Teams — не работает камера и/или микрофон

Иногда, конечно, бывает и так, что камера или микрофон действительно поломались, то бишь, имеет место быть проблема с аппаратной базой. Но, как показывает практика, в большинстве случаев такого рода проблемы возникают из-за некорректных конфиденциальности приложения Teams. Поэтому:

• сначала просто проверяем статус камеры и микрофона в самом приложении (чтобы они работали, их надо не забыть включить, кроме того, не лишним будет также кликнуть 3 точки, в настройках открыть «Параметры устройства» и проверить, что в списке устройств микрофон, динамики/наушники и камера указаны правильно):

• далее проверяем разрешения — браузеру и сайту Microsoft Teams надо разрешить доступ к камере и микрофону, и если при первом подключении соответствующего разрешения не было, то в таком случае надо сделать его отдельно, а для этого:
  • на Windows-ПК: открываем меню «Пуск», кликаем «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» (слева), далее в разделе «Выбор приложений, которые могут использовать камеру» включаем «Microsoft Teams» и свой браузер; после этого переходим во вкладку «Микрофон» (слева) и точно также включаем разрешения для приложения «Microsoft Teams» и браузера;
  • на Mac-е: открываем «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Камера» (слева) > вводим пароль и в списке «Разрешить этим программам доступ…» отмечаем «Microsoft Teams», после его точно также открываем приложение доступ к микрофону компа.

Не пропустите: ПРОБЛЕМЫ С МИКРОФОНОМ В MICROSOFT TEAMS: ЧТО НАД ДЕЛАТЬ

проблемы Microsoft Teams — не загружается в браузере

Точнее, после входа в учетную запись на сайте сервиса (teams.microsoft.com) открыть Teams в браузере (Edge, IE, Chrome, Opera и пр) не получается. Страница пытается загрузится, но не загружается.

Загрузка как бы крутится по кругу, а потом появляется сообщение, что «Чтобы открыть веб-приложение, необходимо разрешить сторонние файлы cookie в параметрах браузера» и кнопка «Попробуйте еще раз«:

Происходит такое по причине того, что сайты Microsoft Teams браузер не считает «безопасными». Если комп рабочий и на нем заблокирована возможность изменения настроек браузера пользователем, то в таком случае надо обратиться к администратору сети или в службу техподдержки компании.

Если же настройки браузера открыты, то просто вносим необходимые сайты Microsoft в список разрешенных. Процедура стандартная. К примеру, в новом Edge Chromium делается это следующим образом:

• открываем меню браузера (3 точки в правом верхнем углу экрана) и кликаем «Настройки«;
• на странице настроек переходим в раздел «Разрешения для сайтов» (в колонке слева);
• далее кликаем «Файлы cookie и данные сайта«;
• включаем опцию «Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie (рекомендуется)«;
• отключаем опцию «Блокировать сторонние файлы cookie«;
• чуть ниже находим подраздел «Разрешить» и жмем там кнопку «Добавить«;
• и по очереди добавляем в список разрешенных следующие сайты:

[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com

После этого просто жмем кнопку «Попробуйте еще раз» на странице входа в Teams и нормально заходим в свой акк. Если же все перечисленные домены добавлены правильно, а Teams все равно не открывается, то попробуйте перезайти в учетную запись и/или перезагрузить браузер затем повторите попытку.

проблемы Microsoft Teams -ошибка при входе в учетную запись

Для начала просто перепроверяем правильность своих логина и пароля. Если все данные указаны правильно, однако в Teams все равно «не пущает» и при этом сервис еще и выдает код какой-то непонятной ошибки, то, вероятно, придется призвать на помощь системного администратора.

Что же касается кодов ошибок, то вот самые «популярные» из них:

• 0xCAA20003 — Проблема с авторизацией (проверяем установки даты и времени);

• 0xCAA82EE2 — Время ожидания запроса истекло (проверяем состояние подключения к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA82EE7 — Не удалось разрешить имя сервера (проверяем подключение к Интернету, а также, чтобы брандмауэр системы не препятствовал доступу к сервису);

• 0xCAA20004 — Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации — Обратитесь к ИТ-администратору за подтверждением того, что ваша организация соответствует политикам конфигурации Azure Active Directory.
• 0xCAA90018 — Неверные учетные данные — Учетные данные Windows, с которыми был выполнен вход, отличаются от учетных данных Microsoft 365. Повторите попытку входа с правильной комбинацией адреса электронной почты и пароля. Если вы по-прежнему получаете этот код состояния, обратитесь к ИТ-администратору.

прочие проблемы Microsoft Teams

Так сказать, по мелочи:

• не получается создать новую Команду на рабочем компе — уточняем у системного администратора статус функций создания групп и команд в Microsoft Teams (некоторые компании и организации их блокируют);

• не получается удалить «Неизвестного пользователя» / Unknown user — это баг сервиса, решения пока нет, но в Microsoft вроде как обещают проблемку пофиксить в ближайшее время;

• не удается установить соединение с Microsoft Teams — проверяем статус серверов сервиса, проверяем состояние подключения компа к Интернету, если с серверами и со связью все ОК, то перезапускаем приложение Teams или перезагружаем комп;

• не рабтает OneNote — у записной книжки есть ограничение на количество записей. Следовательно, если OneNote не открывается и пишет, что «Одна или несколько библиотек документов в OneDrive пользователя или группы содержит более 5000 элементов OneNote … и не могут быть запрошены», значит, надо почистить OneNote.

• не проходят сообщения в Skype for Business — чтобы проходили, напомним, надо, во-первых, чтобы у адресата статус был «Активен», а во-вторых, и у адресата, и у отправителя для отправки сообщений должен быть выбран и настроено сервис Teams.