На госуслугах вернули заявление на загранпаспорт как исправить ошибку

В целях экономии времени, и чтобы не толкаться в очереди, желая подать документы на загранпаспорт, можно воспользоваться современными достижениями цифровых технологий. Часть операций по предоставлению документов можно сделать через портал Госуслуги дистанционно. Подробный алгоритм действий представлен ниже.

Бывают ситуации, когда паспорт необходимо получить быстро, у вас нет регистрации или возникли другие проблемы? Ускоренный режим и помощь квалифицированных специалистов также возможна. Благодаря налаженным контактам и огромному опыту работы вы получите все документы быстро и четко.

Оформление загранпаспорта через госуслуги

Вначале нужно перевести свою страницу в статус подтвержденной учетной записи. В этих целях нужно:

• произвести регистрацию на портале Госуслуги;
• заполнить данные упрощенной учетной записи;
• перевести запись в статус стандартной;
• подтвердить свою запись одним из доступных способов.

Регистрация на сайте Госуслуг

Процедура не займет много времени и разобраться в ней несложно. Нужно подготовить паспорт гражданина Российской Федерации, номер СНИЛС, положить рядом с собой мобильный телефон или иметь доступ к электронной почте. 

Создание упрощенной учетной записи

На главной странице сайта: https://www.gosuslugi.ru/ жмем «Зарегистрироваться».

Заполняем все поля, в том числе ФИО, рабочий номер мобильного телефона (куда будут приходить СМС) или e-mail (к которому есть постоянный доступ). После этого проверяем, что не допустили ошибок и выбираем «Зарегистрироваться».

Через определенное время вы получите код подтверждения (приходит в СМС-сообщении или на e-mail), который нужно скопировать или набрать в поле «Код», после чего выбираете «Продолжить».

Придумайте надежный пароль. Стоит ознакомиться с рекомендациями по формированию надежных паролей в сети Интернет. Нажмите кнопку «Готово».

Все! Упрощенная учетная запись создана. Но ее недостаточно для подачи документов на заграничный паспорт, необходимо подтвердить учетную запись. Как это сделать смотрите далее.

Повышение до стандартной учетной записи

Следующим шагом нужно на личной странице (https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal/edit) заполнить данные гражданского паспорта и ввести номер СНИЛС. Проверьте, что все заполнено правильно и выберите кнопку «Сохранить».

После выполнения указанных в предыдущем шаге действий все введенные данные автоматически направляются в ПФ и ФМС. Там их проверяют в пределах нескольких минут поступит ответ. Если все заполнено верно, то статус записи измениться на «Стандартная».

Подтверждение учетной записи

Для подачи документов на заграничный паспорт посредством портала Госуслуги нужна подтвержденная учетная запись. Существует три варианта, как ее можно получить:

• личное посещение Центра обслуживания;
• получить код подтверждения личности заказным письмом по почте России;
• идентифицировать свою личность с использованием Усиленной цифровой подписи или Универсальной электронной картой, которую эмитирует криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP (далее – УЭК).

Личное обращение

С полным перечнем Центров обслуживания можно ознакомиться по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/

Определите для себя любой подходящий вам территориально центр обслуживание и обратитесь туда за помощью. Необходимо будет взять с собой гражданский паспорт и распечатанный вариант СНИЛС.

По почте

Если вы решите использовать такой способ, то нужно выбрать вариант «Заказным письмом почтой России», после чего вам будет предложено заполнить поля для определения адреса доставки для отправки кода подтверждения личности. Жмете «Заказать письмо». 

В пределах двух недель на вашу почту должно поступить уведомление. После этого посещаете ваше отделение почты России и получаете письмо с кодом. Полученную комбинацию символов необходимо внести в соответствующее поле.

Электронная подпись

Для подтверждения учетной записи с использованием УЭК необходимо иметь:

• электронную подпись (далее – ЭП), размещенную на физическом носителе (токене или смарт-карте), которую нужно получать отдельно в аккредитованном удостоверяющем центре;
• возможно, понадобится специальная программа для чтения ЭП, в частности, для УЭК необходим криптопровайдер КриптоПро УЭК CSP;
• для взаимодействия с браузером будет нужен специальный плагин.

Запустите нужный сертификат ключа проверки ЭП (если их несколько), вводите соответствующий PIN-код. После этого у вас появиться возможность подписать заявление на получение подтверждения учетной записи. После проверки ЭП, что происходит достаточно быстро, статус вашей учетной записи поменяется на «Подтвержденная».

По результатам проведенных действий доступный вам функционал сайта Госуслуги станет значительно шире. В частности, статус «Подтвержденной учетной записи» позволяет подать документы на загранпаспорт.

Требования к фото на загранпаспорт через Госуслуги

Для подготовки пакета документов на загранпаспорт прежде всего необходимо сделать цветные фотографии 3,5Х4,5 см. Вам понадобится как бумажный, так и электронный формат. В оцифрованном виде фотография нужна для подачи заявления на Госуслугах, а на бумаге фото нужно будет приложить к пакету документов, когда вызовут в паспортный стол для подачи документов.

Целесообразно делать фотографию в специализированном фото-центре. Там точно знают, как сделать фотографию правильно. Но можно попробовать сделать фото самостоятельно. Существует, конечно, риск, что они не подойдут. 

Поэтому, если пользуетесь онлайн-сервисом, то стоит учитывать несколько требований, кроме указанного выше размера:

• высокое разрешение – более 300 пикселей;
• стандартный формат – jpg, jpeg, png, или bmp;
• размер файла – до 5 Мб;
• стандартная глубина цветного фото 24 бит;
• лицо должно занимать 70-80%.

Формат и разрешение выставляется в настройках камеры, но можно исправить формат в редакторах изображений, сохранив в нужном формате после редактирования, а исправляя разрешение нужно учитывать размер фото 3,5Х4,5 см. Размер фото также можно откорректировать в процессе сохранения путем установки показателя качества. Смотреть нужно прямо в камеру, на лице не должно быть лишней мимики, рот должен быть закрыт. Фон исключительно белый, не должно быть теней и упавших на лицо волос. Головной убор возможен только по религиозным соображениям.

Если воспользоваться указанными выше рекомендациями, то можно получить фотографию, не покидая дома и совершенно бесплатно. Этот вариант удобен, когда паспорт необходим срочно и времени идти в фотостудию нет.

Какие нужны документы?

Для заказа загранпаспорта посредством дистанционного сервиса Госуслуги в 2022 году, необходимо подготовить:

• фото в цифровом формате, в соответствии с требованиями, указанными выше; 
• история трудовой деятельности за последние 10 лет (документы о полученном образовании, трудовая книжка, договор, военный билет, справка из Центра занятости или органов соцзащиты об уходе за инвалидом или больным родственником;
• действующий загранпаспорт (при наличии);
• документы, подтверждающие изменения в личных данных (при наличии).

Подавая документы на Госуслугах, к заявлению должны быть прикреплены в сканированном виде или в форме фотокопии.

Как заказать загранпаспорт старого и нового образца через Госуслуги

Рассмотрим процедуру подачи документов. Заходите на портал Госуслуги и авторизуетесь.

В верхней части страницы находите пункт меню «Услуги», далее – «Паспорта, регистрации и визы», после этого выбираете «Загранпаспорт гражданина РФ». Вас перебросит на страницу выбора категории загранпаспорта. Есть возможность оформить паспорт в старом или в новом биометрическом варианте с электронным чипом. Разница в сроке действия: старый действует 5 лет, новый – 10 лет. За старым вариантом паспорта нужно будет один раз лично посетить паспортный стол, биометрический – дважды, так как фотографию для самого паспорта делают непосредственно в паспортном столе.

Для заказа нового биометрического паспорта выбираем пункт «Выбрать новый образец», а старого — «Выбрать старый образец». Следующим шагом выбираете диапазон возраста:

• менее 14 лет;
• 14 и до 18 лет;
• 18 и старше.

Когда определены основные параметры будущего документа, вам будет предложено заполнить заявку. С этой целью выбираете «Получить услугу».

Процесс можно разделить на несколько этапов:

• заполнение заявления;
• ФМС назначает время личного посещения, о чем приходит уведомление;
• Предоставление пакета документов в паспортный стол;
• Выдача готового документа.

Оформление предварительных действий через сайт Госуслуги позволяет сэкономить время и количество визитов в подразделение ФМС. В то же время подавать документы на бумажном носителе все же придется.

Составление и отправка заявки

Для начала заполнения формы заявления выбираете «Начать».

Проходите краткий опрос о виде необходимого документа.

Старый и новый образцы имеют ряд отличий. Старый действует только 5 лет, стоимость ниже: для взрослых и детей с 14 лет – 1400 рублей, а для детей до 14 лет – 700 рублей. Новый биометрический документ действует в два раза дольше – 10 лет, при более высокой стоимости: для взрослых и детей с 14 лет – 3500 рублей, а для детей до 14 лет – 1750 рублей. Более высокая цена оправдывается совершенством защиты и упрощенной процедурой пропуска на границе. Все цены указаны для случаев оплаты через портал Госуслуги, что дает 30% скидку.

Далее необходимо ответить на вопрос, кому оформляется паспорт: лично вам, вашему ребенку, на вашего подопечного или иное лицо, от имени которого вы уполномочены подавать документы.

Следующий вопрос будет касаться места получения:

• постоянной регистрации;
• временного местонахождения;
• месту жительства.

После этого вам будет предложено ознакомиться с основными условиями оформления паспорта, в том числе перечнем документов, сроками и стоимостью. Данные будут предоставлены согласно вашим требованиям к загранпаспорту. Выбираете «Перейти к заполнению».

Далее система подгрузит из вашей учетной записи в специальную форму следующие данные: фамилия, имя, отчество, место рождения и адрес постоянной прописки, дату рождения, серию, номер и другие реквизиты паспорта гражданина РФ, телефон и e-mail. Необходимо проверить, данные могут подгрузиться не полностью, тогда необходимо сделать это вручную.

Проверяем и соглашаемся с указанным номером телефона.

Проверяем и соглашаемся с указанным e-mail адресом.

Проверяем и соглашаемся с указанным адресом (прописки, временного пребывания, проживания).

Когда вы все проверите и примите, система выдаст специальную форму с местом для фотографии. Допустимы способы подгрузки стандартным способом, перейдя в нужный каталог, а можно просто перетащить файл с фото в предназначенное для этого окно.

Самое трудоемкое во всем процессе: заполнение данных о трудовой деятельности за 10 последних лет. При этом не обязательно соблюдать хронологию событий. То есть, можно сначала заполнить все места учебы («Я учился»), даже если между ними вы работали, а потом перейти к периодам трудовой деятельности («Я работал»).

При заполнении стоит заранее положить рядом с собой все данные: дипломы, трудовые договора и книжку. Если в указанный период входит служба в армии, то заполняете данные по ссылке «Я служил». Если в отдельные периоды или в принципе в это время у вас нет фактов какой-либо деятельности, то присутствует кнопка «Не работал и не учился». Вся информация вносится без сокращений, названия учебных заведений и мест работы пишутся полностью, а не используя аббревиатуры.

Подтверждаем или отклоняем факт изменения каких-либо личных данных: фамилии или имени.

При наличии такого факта, указываете прежние фамилию или/и имя.

Указываете реквизиты действующего загранпаспорта.

Необходимо понимать, что любой документ, срок действия которого не закончен, считается действующим. Даже если он испорчен, утерян или украден. Лучше не скрывать такие факты, так как паспортный стол все равно запросит данные для контроля и при наличии ошибок, которые будут считаться сокрытием информации, вы просто не получите следующий загранпаспорт.

Прописываем некоторые дополнительные данные для компетентных органов:

• месте рождения заявителя;
• доступе к гостайне и другой информации с ограниченным доступом (как в текущем времени, так и в прошлом);
• подписанных обязательствах не покидать пределов государства (условия отдельных контрактов, договоров, прочих видов обязательств);
• наличии судебных решений в отношении заявителя о признании его банкротом, финансово несостоятельным лицом, подозреваемым, обвиняемым или у него есть непогашенная судимость в прошлом;
• существуют ли не погашенные обязательства перед государством или третьими лицами: административные штрафы и пени, алименты и прочие задолженности.

Далее нужно выбрать основание для получения заграничного паспорта:

• получаете в первый раз;
• замена по причине истечения срока паспорта, полученного ранее или паспорт испорчен (то есть, паспорт есть в наличии вне зависимости от его физического состояния и срок действия его еще не истек);
• утерян, в том числе украден (то есть, физически документ нет возможности предъявить, но срок его действия еще не истек).

Последним шагом вы должны выбрать подходящее отделение миграционной службы для получения загранпаспорта. Отправляете заявку и ждете уведомления о дальнейших действиях.

Как получить загранпаспорт через Госуслуги?

Спустя 2–3 дня получите уведомление, с точной датой и временем посещения паспортного стола. Там будет указан не только адрес, но даже номер кабинета, куда необходимо явиться. 

К моменту посещения подразделения ФМС подготовьте бумажные копии и оригиналы документов, оплатите госпошлину, вложив в пакет квитанцию, и приложите фотографии. В указанное в уведомлении время необходимо прибыть по указанному адресу и передать работнику ФМС пакет со всеми документами. При отсутствии неточностей будет выдан загранпаспорт старого образца или, если вы заказывали новый формат, то сделают фотографию. Биометрический паспорт будет готов в короткие сроки, возможно даже в пределах часа-двух, но придется прийти еще раз.

Сколько делается загранпаспорт через Госуслуги?

Сроки выдачи итогового документа будут во многом зависеть от места, которое вы указывали как место получения.

Если это место постоянной регистрации, то ждать придется не более 1 месяца. Если место временного или фактического проживания, тогда сроки увеличиваются до 3 месяцев. То же касается лиц, имевших или имеющих дело с гостайной, информацией ограниченного доступа или имеющих другие ограничения на выезд из страны.

Если в выдаче загранпаспорта отказывают, то в уведомлении проставляются основания для отказа. Такие лица не могут покинуть страну в пределах определенного времени. При желании снизить риски отказа, стоит обращаться в специализированные компании, которые официально смогут оформить загранпаспорт, учитывая все юридические тонкости процесса, например, в компанию Visa-Guru. Там же вам предоставят исчерпывающие комментарии по всем вашим вопросам.