На сайте lkul nalog ru используется неподдерживаемый протокол как исправить

При входе в Личный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сайту. Последняя может сопровождается сообщением «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол». Причиной дисфункции часто выступают некорректные настройки серверов налоговой службы, а также отсутствии последних обновлений СКЗИ на компьютере пользователя. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также узнаем, как её исправить.

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Разбираемая в данной статье ошибка появляется при попытке входа пользователя в Личный Кабинет юридического лица, а также в ЛК физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (меняется название кабинета на lkipgost.nalog.ru  и др.)

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

• На сайте налоговой некорректно настроена работа с протоколами SSL и TSL (используется устаревшие протоколы, не отлажена работа с ними);
• Для подключения к сайту налоговой службы пользователь использует не рекомендованные браузеры (рекомендованы – IE, Яндекс.Браузер, Спутник);
• Клиент и сервер используют различные версии протокола SSL и шифров;
• На компьютере пользователя не установлены самые новейшие версии используемого программного обеспечения (КриптоПРО, корневые сертификаты, браузер etc);
• Антивирус блокирует корректное подключение к серверам ФНС (в частности, в антивирусе включена функция https-сканирования);
• Корректное подключение к сайту блокирует вирусный софт;
• На ПК установлены другие средства криптографические защиты, конфликтующие друг с другом (CSP, Агава, Континент-АП,VipNet и другие).

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.

Обновите ваши версию КриптоПро

Первым делом рекомендуем убедиться, что вы используйте самую актуальную версию «КриптоПро»  или другого используемого вами средства криптографической защиты. При необходимости скачайте и установите самую свежую версию продукта.

https://www.cryptopro.ru/downloads

Используйте прямой вход на ресурс

1. Рекомендуем переходить в ваш Личный кабинет юрлица прямо по ссылке lkul.nalog.ru, в обход проверки условий доступа.
2. После клика по приведённой ссылке откроется страница, на которой необходимо будет нажать на «Advanced».
3. Затем на «Add Exception».
4. И далее на «Confirm Security Exception».

Временно деактивируйте ваш антивирус

Перед входом на сайт lkul.nalog.ru рекомендуем временно отключить ваш антивирус. Если полностью выключить антивирусный инструмент не желаете, деактивируйте в вашем антивирусе опцию https-сканирования. В ряде случает это помогло устранить проблему неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

1. Выполните запуск программы «КриптоПро CSP» с административными правами;
2. Выберите нужную вкладку «Настройки TLS»;
3. Далее требуется снять галочку с опции «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»;
4. Кликните на «Применить», а затем перезагрузите ваш ПК;
5. После перезагрузки вновь запустить «КриптоПро CSP» вновь перейдите во вкладку «Настройки TLS»;
6. Поставьте галочку рядом с опцией «Не использовать устаревшие cipher suite-ы», но на перезагрузку не соглашайтесь;
7. Теперь перейдите прямо в Личный кабинет по прямой ссылке lkul.nalog.ru;
8. Установите корневые сертификаты 2020, 2018, 2017, 2016 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/secrulesep/. Сертификаты должны быть установлены в хранилище под именем «Промежуточные центры сертификации».

Читайте также: «В контейнере закрытого ключа … отсутствуют сертификаты» — как исправить.

Удалите с ПК другие средства криптографической защиты

Если на вашем компьютере кроме КриптоПро установлены другие средства криптографической защиты (СКЗИ), рекомендуем удалить их, или выбрать для работы другой ПК. Несколько установленных на ПК СКЗИ могут конфликтовать друг с другом.

Используйте только рекомендованные браузеры

Убедитесь, что вы используете один из трёх рекомендованных браузеров – Интернет Эксплорер, Яндекс.Браузер, Спутник. При необходимости установите актуальную версию одного из перечисленных браузеров, и пользуйтесь его возможностями.

Сбросьте настройки SSL протокола

В некоторых случаях избавиться от проблемы неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru может помочь сброс настроек протокола SSL. Выполните следующее:

• Нажмите на Win+R;
• В появившемся окне наберите inetcpl.cpl и нажмите ввод;
• Перейдите на вкладку «Содержание»;
• Нажмите там на кнопку «Очистить SSL»;
• Нажмите на «Применить».

Включите старые версии протоколов TLS

В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.

Выполните следующее:

• Нажмите на Win+R;
• В открывшемся окне введите inetcpl.cpl;
• В следующем окне настроек Интернета выберите вкладку «Дополнительно»;
• Поставьте галочки рядом с опциями TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2,0 и 3.0;
• Кликните на «Применить», и перезапустите ваш браузер.

Обратитесь в техподдержку ФНС

Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

Также может помочь отправка сообщения в техподдержку ФНС по форме на сайте https://www.nalog.ru/rn77/service/service_feedback/.

 Это может пригодится:  Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой – как устранить.

 Заключение

В статье было подробно разобрано, что за проблема с отсутствием поддержки протокола на веб-ресурсе lkul.nalog.ru, и что делать для её устранения. Поскольку единственного и универсального рецепта не существует, рекомендуем воспользоваться всем комплексом вышеперечисленных советов. Практически каждый из них показал свою эффективность в решении рассматриваемой проблемы у разных категорий пользователей.

Множество пользователей браузера Google Chrome при попытке перейти на какую-либо веб-страницу могут столкнуться с сообщением «На сайте используется неподдерживаемый протокол». Довольно часто проблема вызвана устаревшим кодом безопасности, используемым на данном сайте, а также некорректными сетевыми настройками на пользовательском ПК. Давайте разберём, как зайти на сайт с подобной проблемой, и что нам для этого понадобится.

Что означает сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол»

Наиболее часто с указанной ошибкой сталкиваются владельцы браузеров на ядре «Хромиум» (Хром, Яндекс, Опера и др.). Они запускают браузер, пробуют перейти на нужный сайт, после чего сталкиваются с сообщением о неподдерживаемом протоколе и кодом ошибки «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH». После появления на экране указанного сообщения доступ к сайту оказывается заблокирован.

Довольно часто ошибка проявляет себя на следующих ресурсах:

• azk59.permkrai.ru
• eruz.zakupki.gov.ru
• fzs.roskazna.ru
• lkul.nalog.ru
• lkipgost.nalog.ru
• private.bus.gov.ru и других.

Базовой причиной ошибки является невозможность установить безопасное соединение браузера с нужным веб-сайтом. За обеспечения такого соединения отвечают сертификаты SSL, гарантирующие шифрование передаваемых данных. Поскольку на данный момент SSL является стандартным протоколом для любого сайта, Google требует от веб-мастеров (владельцев сайтов) имплементации сертификатов SSL на их ресурсах.

Когда браузер обнаруживает проблему с сертификатом безопасности у запрашиваемого сайта, он выдаёт пользователю сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол».

Довольно часто рассматриваемая ошибка появляется на ресурсах, которые используют SSL-сертификаты с SNI (индикатор имени сервера) и ECDSA (алгоритм открытого ключа для создания цифровой подписи). ECDSA иногда используем дешёвые сертификаты, способные вызывать рассматриваемую в статье ошибку.

Другими причинами проблемы могут стать:

• Некорректная работа с компонентами SSL-сертификатов на браузерах IE и Хром, работающих с устаревшими ОС уровня Windows XP;
• Злокачественная деятельность вирусных программ;
• Антивирус и брандмауэр, блокирующие доступ к нужному сайту;
• Не очищенные кэш и куки пользовательского браузера;
• Отсутствующая в устаревших версиях браузера поддержка TLS 1.3;
• Не отключенный протокол QUIC;
• Расширения и дополнения пользовательского браузера, блокирующие доступ к сайту;
• Нестабильное сетевое подключение (в частности, из-за проблем с роутером).

Давайте разберёмся, как исправить ошибку, когда сайт использует неподдерживаемый протокол на вашем PC.

Запуск опции TLS 1.3 для решения ошибки при входе на сайт

В адресной строке вашего Хром наберите chrome://flags. В строке поиска вверху наберите TLS 1.3 и найдите данную опцию. Если она включена (Enabled) или установлена как Default, тогда ничего не трогайте. Если же она отключена (Disabled), тогда включите её (Enabled).

Это также интересно: Как исправить ошибку ERR_INSECURE_RESPONSE.

Задействование всех версий SSL/TLS в веб-навигаторе

Выполнение данного совета активирует все доступные протоколы, в том числе уязвимые и устаревшие (что может быть небезопасно).

Порядок действий:

1. Нажмите Win+R, введите там inetcpl.cpl и нажмите ввод.
2. В открывшемся окне свойств Интернета поставьте галочки рядом со всеми версиями SSL и TLS и нажмите «Применить».
3. Перезагрузите ваш браузер, это поможет устранить ошибку о неподдерживаемом протоколе в вашей системе.

Проверка нужного сайта с других PC

Первым делом необходимо определить, возникает ли данная ошибка только у вас или она имеется и у других пользователей. Попросите ваших друзей (знакомых) перейти на проблемный сайт. Если ошибка протокола возникает и у них, значит это проблема администрации сайта, и необходимо подождать, когда техническая поддержка её исправит. Также можете уведомить администрацию ресурса о проблеме, написав соответствующее письмо на электронную почту.

Если же проблема возникает только у вас, необходимо выполнить ряд шагов, описанных нами ниже.

Очистка SSL в браузере

Нажмите на Win+R, введите там inetcpl.cpl. В появившемся окне свойств Интернета выберите вкладку «Содержание». Здесь нажмите на «Очистить SSL», после чего кликните ниже на «Ок». Перезагрузите ваш Хром.

Зайти на сайт с другого браузера

Хорошие результаты в обходе ошибки «ERR_SSL_VERSION» является использование альтернативных браузеров, не использующих ядро Хромиум (к примеру, Мозилла). На подобных навигаторах рассматриваемая нами ошибки обычно не возникает.

Использование незашифрованной версии ресурса

Попробуйте использовать незащищённую версию сайта, для чего в адресной строке укажите адрес сайта с «http» вместо «https». Иногда это позволяет исправить ошибку о неподдерживаемом протоколе на вашем PC.

Использование браузера Mozilla Firefox для решения проблемы

Наиболее простым способом избавиться от ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является переход на проблемный сайт с помощью браузера Mozilla Firefox. Поскольку Мозилла менее чувствительна к проблемным протоколам, она поможет открыть проблемный сайт и просмотреть его содержимое.

Отключение расширений для веб-навигатора

Довольно часто причиной ошибки становятся сетевые расширения для браузера, уровня «Savefrom.net» и аналогов. Перейдите в настройки вашего веб-навигатора, найдите там раздел расширений (дополнений) и временно отключите (удалите) сомнительные сетевые расширения.

Полезно знать: Как устранить ошибку ERR_CONNECTION_REFUSED.

Проверка корректности даты и времени

Убедитесь, что дата, время и часовой пояс на вашем ПК выставлены корректно. Несовпадение этих данных с данными веб-сервера может стать причиной ошибки «Используется неподдерживаемый протокол» в вашей системе. Наведите курсор мышки на дату и время в панели задач внизу справа, щёлкните ПКМ и выберите «Настройка даты и времени».

Отключение QUIC протокола при ошибке с неподдерживаемым протоколом

Порядок действий:

1. В адресной строке Chrome введите chrome://flags/ и нажмите ввод.
2. Отыщите в перечне настроек «Experimental QUIC protocol».
3. поставьте статус «Disabled» и кликните внизу на «Relaunch now».

Очистка SSL для входа на сайт

Порядок действий:

1. Нажмите Win+R, введите там inetcpl.cpl и нажмите ввод.
2. В открывшемся окошке свойств Интернета выберите вкладку «Содержание».
3. Нажмите ниже на кнопку «Очистить SSL».
4. Нажмите на ОК, и перезагрузите систему.

   

   Выполните очистку SSL

Проверка PC на наличие зловредов

Проверьте вашу систему на наличие вирусов. Помогут такие инструменты как «AdwCleaner», «ДокторВеб Кюрейт» и аналоги, эффективно очищающие систему от вирусных программ. После окончания процедуры очистки перезагрузите ваш PC.

Очистка кэш и куки вашего веб-навигатора

Поскольку кэш и куки в вашем браузере могут стать причиной ошибки, рекомендуем провести их очистку. Например, в Мозилле это выполняется переходом в «Настройки», выбором раздела «Приватность и защита» и активацией опции «Удалить историю».

Временное отключение антивируса для входа на сайт

Довольно часто причиной ошибки становится антивирус, блокирующий компьютеру доступ к нужному ресурсу. Временно деактивируйте вашу антивирусную программу (а также брандмауэр) и попробуйте перейти на нужный сайт. Если сайт запустится без проблем, будет необходимо внести требуемый ресурс в исключения антивируса (брандмауэра).

Сброс настроек Chrome при неподдерживаемом протоколе

Порядок действий:

1. Запустите ваш Хром, введите в адресной строке chrome://settings/ и нажмите ввод.
2. Промотайте вниз и кликните на опцию «Дополнительно».
3. В самом низу выберите «Восстановление настроек по умолчанию» — «Сбросить настройки».

Переустановка браузера при возникновении ошибки

Если проблема продолжает проявлять себя, то деинсталлируйте ваш Хром, перезагрузите ПК и установите самую свежую версию браузера.

Читайте также: Сайт не может обеспечить безопасное соединение – что делать.

Заключение

Довольно часто причиной ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является некорректная работа с протоколами самого веб-сайта. В случае же настроек пользовательских ПК это вызвано особенностями работы браузеров на ядре Хромиум, не всегда корректно работающих с SSL-сертификатами. Выполните перечисленные в статье советы, это позволит открыть нужный сайт на вашем ПК.

• При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
• При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
• При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
• При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
• При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
• Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

3. Проверьте работу в браузерах:

• Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
• Яндекс.Браузер 
  После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
  

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

• При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
• При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
• На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

• для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
• для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Vsubb	#1 Оставлено : 24 октября 2022 г. 16:54:57(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Ранее доступа не было (не пользовался) MacBook M1, MacOS 12.6 Monterey Yandex browser 22.9.1.1081 (64-bit) (последний) КриптоПро CSP 5.0.12500, CryptoPro Extension for CAdES browser plugin 1.2.13 Установлены сертификаты Минкомсвязи, Минцифры, ФНС В личных сертификатах установлен сертификат из контейнера на Рутокен ЭЦП 2.0 Делаю проверку системы на сайте ФНС (http://lkul.nalog.ru/index.php), вариант «С помощью программного криптопровайдера» Запускаю проверку, прохожу успешно до последнего пункта (иногда выдает ошибку на предпоследнем пункте, но после пары-тройки попыток без изменения настроек этот пункт тоже проходит успешно) — «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица», выскакивает окно КриптоПро с просьбой вставить носитель с контейнером. 2022-10-24_15-57-56.png (139kb) загружен 8 раз(а). Носитель вставлен, номера соответствуют, Инструменты КриптоПро тестируют контейнер без ошибок. Но — это сообщение вновь появляется после нажатия кнопки Update, словно токен не вставлен или с ним что-то не то. И так бесконечно. Если нажать отмену — на последнем шаге проверки будет ошибка. 2022-10-24_15-58-21.png (114kb) загружен 9 раз(а). Уже не понимаю, где и что посмотреть

Александр Лавник	#2 Оставлено : 24 октября 2022 г. 17:07:45(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Vsubb Ранее доступа не было (не пользовался) MacBook M1, MacOS 12.6 Monterey Yandex browser 22.9.1.1081 (64-bit) (последний) КриптоПро CSP 5.0.12500, CryptoPro Extension for CAdES browser plugin 1.2.13 Установлены сертификаты Минкомсвязи, Минцифры, ФНС В личных сертификатах установлен сертификат из контейнера на Рутокен ЭЦП 2.0 Делаю проверку системы на сайте ФНС (http://lkul.nalog.ru/index.php), вариант «С помощью программного криптопровайдера» Запускаю проверку, прохожу успешно до последнего пункта (иногда выдает ошибку на предпоследнем пункте, но после пары-тройки попыток без изменения настроек этот пункт тоже проходит успешно) — «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица», выскакивает окно КриптоПро с просьбой вставить носитель с контейнером. 2022-10-24_15-57-56.png (139kb) загружен 8 раз(а). Носитель вставлен, номера соответствуют, Инструменты КриптоПро тестируют контейнер без ошибок. Но — это сообщение вновь появляется после нажатия кнопки Update, словно токен не вставлен или с ним что-то не то. И так бесконечно. Если нажать отмену — на последнем шаге проверки будет ошибка. 2022-10-24_15-58-21.png (114kb) загружен 9 раз(а). Уже не понимаю, где и что посмотреть https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/391
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.	Vsubb оставлено 24.10.2022(UTC)

Vsubb	#3 Оставлено : 24 октября 2022 г. 19:35:24(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Ну вот надо же — не смог сам найти такой ерунды (( Спасибо, Александр!

Oleg77	#4 Оставлено : 24 октября 2022 г. 22:24:40(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва	Автор: Vsubb Ранее доступа не было (не пользовался) MacBook M1, MacOS 12.6 Monterey Yandex browser 22.9.1.1081 (64-bit) (последний) КриптоПро CSP 5.0.12500, CryptoPro Extension for CAdES browser plugin 1.2.13 Установлены сертификаты Минкомсвязи, Минцифры, ФНС В личных сертификатах установлен сертификат из контейнера на Рутокен ЭЦП 2.0 Делаю проверку системы на сайте ФНС (http://lkul.nalog.ru/index.php), вариант «С помощью программного криптопровайдера» Запускаю проверку, прохожу успешно до последнего пункта (иногда выдает ошибку на предпоследнем пункте, но после пары-тройки попыток без изменения настроек этот пункт тоже проходит успешно) — «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица», выскакивает окно КриптоПро с просьбой вставить носитель с контейнером. 2022-10-24_15-57-56.png (139kb) загружен 8 раз(а). Носитель вставлен, номера соответствуют, Инструменты КриптоПро тестируют контейнер без ошибок. Но — это сообщение вновь появляется после нажатия кнопки Update, словно токен не вставлен или с ним что-то не то. И так бесконечно. Если нажать отмену — на последнем шаге проверки будет ошибка. 2022-10-24_15-58-21.png (114kb) загружен 9 раз(а). Уже не понимаю, где и что посмотреть Аналогичная проблема. MacBook Pro Яндекс браузер. Сертификат находится в хранилище на диске. На последнем шаге проверки возникает ошибка: Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица. ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ Не удалось проверить возможность соединения с сервером. Попробуйте перейти по ссылке. При переходе по ссылке возникает окно с текстом: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. В итоге попасть в ЛК ЮЛ на nalog.ru не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать.

Александр Лавник	#5 Оставлено : 25 октября 2022 г. 9:52:16(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Oleg77 Автор: Vsubb Ранее доступа не было (не пользовался) MacBook M1, MacOS 12.6 Monterey Yandex browser 22.9.1.1081 (64-bit) (последний) КриптоПро CSP 5.0.12500, CryptoPro Extension for CAdES browser plugin 1.2.13 Установлены сертификаты Минкомсвязи, Минцифры, ФНС В личных сертификатах установлен сертификат из контейнера на Рутокен ЭЦП 2.0 Делаю проверку системы на сайте ФНС (http://lkul.nalog.ru/index.php), вариант «С помощью программного криптопровайдера» Запускаю проверку, прохожу успешно до последнего пункта (иногда выдает ошибку на предпоследнем пункте, но после пары-тройки попыток без изменения настроек этот пункт тоже проходит успешно) — «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица», выскакивает окно КриптоПро с просьбой вставить носитель с контейнером. 2022-10-24_15-57-56.png (139kb) загружен 8 раз(а). Носитель вставлен, номера соответствуют, Инструменты КриптоПро тестируют контейнер без ошибок. Но — это сообщение вновь появляется после нажатия кнопки Update, словно токен не вставлен или с ним что-то не то. И так бесконечно. Если нажать отмену — на последнем шаге проверки будет ошибка. 2022-10-24_15-58-21.png (114kb) загружен 9 раз(а). Уже не понимаю, где и что посмотреть Аналогичная проблема. MacBook Pro Яндекс браузер. Сертификат находится в хранилище на диске. На последнем шаге проверки возникает ошибка: Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица. ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ Не удалось проверить возможность соединения с сервером. Попробуйте перейти по ссылке. При переходе по ссылке возникает окно с текстом: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. В итоге попасть в ЛК ЮЛ на nalog.ru не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать. https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/391
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Oleg77	#6 Оставлено : 25 октября 2022 г. 14:10:35(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва	Автор: Александр Лавник Автор: Oleg77 Автор: Vsubb Ранее доступа не было (не пользовался) MacBook M1, MacOS 12.6 Monterey Yandex browser 22.9.1.1081 (64-bit) (последний) КриптоПро CSP 5.0.12500, CryptoPro Extension for CAdES browser plugin 1.2.13 Установлены сертификаты Минкомсвязи, Минцифры, ФНС В личных сертификатах установлен сертификат из контейнера на Рутокен ЭЦП 2.0 Делаю проверку системы на сайте ФНС (http://lkul.nalog.ru/index.php), вариант «С помощью программного криптопровайдера» Запускаю проверку, прохожу успешно до последнего пункта (иногда выдает ошибку на предпоследнем пункте, но после пары-тройки попыток без изменения настроек этот пункт тоже проходит успешно) — «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица», выскакивает окно КриптоПро с просьбой вставить носитель с контейнером. 2022-10-24_15-57-56.png (139kb) загружен 8 раз(а). Носитель вставлен, номера соответствуют, Инструменты КриптоПро тестируют контейнер без ошибок. Но — это сообщение вновь появляется после нажатия кнопки Update, словно токен не вставлен или с ним что-то не то. И так бесконечно. Если нажать отмену — на последнем шаге проверки будет ошибка. 2022-10-24_15-58-21.png (114kb) загружен 9 раз(а). Уже не понимаю, где и что посмотреть Аналогичная проблема. MacBook Pro Яндекс браузер. Сертификат находится в хранилище на диске. На последнем шаге проверки возникает ошибка: Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица. ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ Не удалось проверить возможность соединения с сервером. Попробуйте перейти по ссылке. При переходе по ссылке возникает окно с текстом: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. В итоге попасть в ЛК ЮЛ на nalog.ru не могу. Подскажите, пожалуйста, что делать. https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/391 Пробовал — не помогает. ЭЦП в хранилище на диске.

nickm	#7 Оставлено : 25 октября 2022 г. 14:26:42(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 801 Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз Поблагодарили: 129 раз в 119 постах	Автор: Oleg77 Аналогичная проблема. Автор: Oleg77 Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. А может у Вас не аналогичная проблема? Может у Вас действительно проблема именно в соединении? Например, Ваш трафик «кем-то», «чем-то» слушается?

Oleg77	#8 Оставлено : 25 октября 2022 г. 14:30:37(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва	Автор: nickm Автор: Oleg77 Аналогичная проблема. Автор: Oleg77 Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. А может у Вас не аналогичная проблема? Может у Вас действительно проблема именно в соединении? Например, Ваш трафик «кем-то», «чем-то» слушается? Например? Пробовал в разных местах (Wi Fi). Перезагружал комп. Не помогает.

nickm	#9 Оставлено : 25 октября 2022 г. 15:05:13(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 801 Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз Поблагодарили: 129 раз в 119 постах	Автор: Oleg77 Например? Пробовал в разных местах (Wi Fi). Перезагружал комп. Не помогает. Защитное/ стороннее ПО, прокси, то, что вмешивается в трафик. Кстати, а какую картинку показывает на этой странице? Отредактировано пользователем 25 октября 2022 г. 15:06:44(UTC)  | Причина: Не указана

Oleg77	#10 Оставлено : 25 октября 2022 г. 15:10:25(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.10.2022(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва	Автор: nickm Автор: Oleg77 Например? Пробовал в разных местах (Wi Fi). Перезагружал комп. Не помогает. Защитное/ стороннее ПО, прокси, то, что вмешивается в трафик. Кстати, а какую картинку показывает на этой странице? Эту: img-2022-10-25-15-08-31.png (345kb) загружен 12 раз(а).

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Проблема входа на ФНС (Страница 6 из 7)

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее

Сообщений с 76 по 90 из 92

#76 Ответ от Фатеева Светлана 2022-10-19 15:49:06 (2022-10-20 10:04:08 отредактировано Фатеева Светлана)

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Дарья Александровна,
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен S необходимо при авторизации выбирать пункт «Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера».
Также вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

#77 Ответ от Дарья Александровна 2022-10-19 16:13:47 (2022-10-19 16:15:06 отредактировано Дарья Александровна)

• Дарья Александровна
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Теперь выдает вот такую вот проблему
Мы могли бы с вами в другом месте связаться? Почта: pd@artrange.ru

#78 Ответ от Фатеева Светлана 2022-10-20 10:05:13

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Дарья Александровна,
Вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.

#79 Ответ от vad050 2022-10-20 16:41:44 (2022-10-20 19:53:02 отредактировано vad050)

• vad050
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, vad050,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.

Действую по инструкции. Проверяю сертификат через «Панель», выдает вот что: http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_162741.jpg

У нас Рутокен Lite на который был записан сертификат в ИФНС . Сертификат годный.

Адаптер Рутокен Коннект отключил: http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_164011.jpg , Крипто Про обновил до последней версии.
При входе на http://lkul.nalog.ru/ выбираю «Программный криптопровайдер»

В итоге получаю очередную Ошибку проверки сертификата. http://stylevent.ru/f-s-capt/2022-10-20_195038.jpg

#80 Ответ от Фатеева Светлана 2022-10-25 11:31:25 (2022-10-25 11:32:42 отредактировано Фатеева Светлана)

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

vad050,
Рекомендуем приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и попробовать войти на портал еще раз.
Также проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице.
В случае повторения ошибки входа на портал ФНС, рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как возможны внутренние ошибки портала.

#81 Ответ от vad050 2022-10-25 20:05:50

• vad050
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

vad050,
Рекомендуем приостановить действие вашего антивируса, перезапустить браузер и попробовать войти на портал еще раз.
Также проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице.
В случае повторения ошибки входа на портал ФНС, рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как возможны внутренние ошибки портала.

Сегодня попробовал вновь войти (ничего нового не делал) и , о чудо — получилось! Видимо, дело , действительно , в кэше было. Спасибо!

#82 Ответ от tandemufa@gmail.com 2022-11-30 18:40:05

• tandemufa@gmail.com
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Два дня не могу войти в личный кабинет ИП по ключу Рутокен ЭЦП 2.0 (ЕГАИС). Ключ проходит проверку. Когда нажимаешь: Войти в личный кабинет, выходит сообщение:

Уважаемый пользователь!
Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя позднее.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Как решить проблему?

#83 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-01 18:02:53

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, tandemufa@gmail.com,
рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС для уточнения информации по данной ошибке.

#84 Ответ от shsev89 2022-12-08 11:23:55

• shsev89
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Не могу войти в ЛК используя ключ Рутокен ЭЦП 2.0. Все проверки на входе в сайт проходятся, при нажатии на вход на сайт повторно запрашивается пин-код после чего появляется ошибка «Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в Личный кабинет индивидуального предпринимателя позднее.» Продолжается уже несколько дней. Есть какое-то решение проблемы?

#85 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-08 16:24:30

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, shsev89,
уточните пожалуйста обращались ли вы по данной проблеме в техническую поддержку портала ФНС и получали ли вы комментарии по решению этой проблемы?
Проверить работу Рутокена ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина можно на тестовом портале, подписав любой документ.
Если при проверке Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина не возникает ошибок, то вероятнее всего, что проблема возникает внутри портала ФНС и только техническая поддержка портала поможет решить ее или подскажет сроки исправления.

#86 Ответ от АндрейС 2022-12-08 16:50:26 (2022-12-08 16:51:13 отредактировано АндрейС)

• АндрейС
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

У меня такая же проблема с Рутокен ЭЦП 3.0 3100, проверял в нескольких браузерах в Windows/Ubuntu. Я обратился в техподдержку ФНС, но пока получил только стандартные рекомендации типа почистить кэш браузера, обновить страницу, перезагрузить и т.п. Они запросили скриншоты с консолью разработчика. Конкретно в консоли никаких сообщений об ошибках нет, но в ответ на http-запрос к https://lkip2.nalog.ru/api/auth/login/rutoken возвращается ошибка «Exception has been thrown by the target of an invocation». Теперь жду от техподдержки ответа.

#87 Ответ от shsev89 2022-12-09 09:20:50

• shsev89
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, shsev89,
уточните пожалуйста обращались ли вы по данной проблеме в техническую поддержку портала ФНС и получали ли вы комментарии по решению этой проблемы?
Проверить работу Рутокена ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина можно на тестовом портале, подписав любой документ.
Если при проверке Рутокен ЭЦП 2.0 и Рутокен Плагина не возникает ошибок, то вероятнее всего, что проблема возникает внутри портала ФНС и только техническая поддержка портала поможет решить ее или подскажет сроки исправления.

Писал в тех поддержку но ответа так и не получил. На вашей тестовой странице ЭЦП работает.

#88 Ответ от АндрейС 2022-12-12 13:13:05

• АндрейС
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Ответа от техподдержки ФНС не получил, но сегодня войти в Личный кабинет ИП получилось.

#89 Ответ от Vladislav Orlikov 2022-12-30 13:13:33 (2022-12-30 13:17:51 отредактировано Vladislav Orlikov)

• Vladislav Orlikov
• Посетитель
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте!
Получил свежую подпись от ФНС для ООО на Рутокен 2.0. Крипто Про, панель Рутокен видят подпись прекрасно.
Все корневые сертификаты УЦ установлены. Проверка ЭЦП проходит прекрасно. Все настроено, но. не могу зайти в личный кабинет юрлица на сайте ФНС. Пишет «На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата.»
Проблема старая и уже освещалась здесь, однако не удалось найти решения.
Куда еще копать?

#90 Ответ от Фатеева Светлана 2022-12-30 13:44:10

• Фатеева Светлана
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Vladislav Orlikov,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты.

Сообщений с 76 по 90 из 92

Страницы Назад 1 … 4 5 6 7 Далее

Источник

На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол как исправить?

При входе в Личный кабинет юридического лица на веб-ресурсе налоговой службы lkul.nalog.ru пользователь может столкнуться с проблемой подключения к сайту. Последняя может сопровождается сообщением «На сайте lkul.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол». Причиной дисфункции часто выступают некорректные настройки серверов налоговой службы, а также отсутствии последних обновлений СКЗИ на компьютере пользователя. Ниже разберём суть данной дисфункции, а также узнаем, как её исправить.

Используется неподдерживаемый протокол – суть и причина проблемы

Как известно, сайт налоговой службы использует для безопасных подключений инструмент «КриптоПро» и другие СКЗИ. Такие средства защиты применяют в своей работе ГОСТовские алгоритмы шифрования, и требуют выполнения обязательного ряда условий. Среди них – наличие требуемой цепочки сертификатов, свежей (актуальной) версии криптопровайдера, установки стабильно работающего плагина, нужной версии браузера и другое.

Разбираемая в данной статье ошибка появляется при попытке входа пользователя в Личный Кабинет юридического лица, а также в ЛК физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (меняется название кабинета на lkipgost.nalog.ru и др.)

Проблема обычно вызвана следующими причинами:

• На сайте налоговой некорректно настроена работа с протоколами SSL и TSL (используется устаревшие протоколы, не отлажена работа с ними);
• Для подключения к сайту налоговой службы пользователь использует не рекомендованные браузеры (рекомендованы – IE, Яндекс.Браузер, Спутник);
• Клиент и сервер используют различные версии протокола SSL и шифров ;
• На компьютере пользователя не установлены самые новейшие версии используемого программного обеспечения (КриптоПРО, корневые сертификаты, браузер etc);
• Антивирус блокирует корректное подключение к серверам ФНС (в частности, в антивирусе включена функция https-сканирования);
• Корректное подключение к сайту блокирует вирусный софт ;
• На ПК установлены другие средства криптографические защиты, конфликтующие друг с другом (CSP, Агава, Континент-АП,VipNet и другие).

Давайте разберёмся, как исправить проблему неподдерживаемого протокола при входе на сайт lkul.nalog.ru.

Обновите ваши версию КриптоПро

Первым делом рекомендуем убедиться, что вы используйте самую актуальную версию «КриптоПро» или другого используемого вами средства криптографической защиты. При необходимости скачайте и установите самую свежую версию продукта.

Используйте прямой вход на ресурс

1. Рекомендуем переходить в ваш Личный кабинет юрлица прямо по ссылке lkul.nalog.ru, в обход проверки условий доступа.
2. После клика по приведённой ссылке откроется страница, на которой необходимо будет нажать на «Advanced».
3. Затем на «Add Exception».
4. И далее на «Confirm Security Exception».

Временно деактивируйте ваш антивирус

Перед входом на сайт lkul.nalog.ru рекомендуем временно отключить ваш антивирус. Если полностью выключить антивирусный инструмент не желаете, деактивируйте в вашем антивирусе опцию https-сканирования. В ряде случает это помогло устранить проблему неподдерживаемого протокола на lkul.nalog.ru

Установите корректные настройки КриптоПро

Осуществите ряд шагов по корректной настройке программы «КриптоПро»:

1. Выполните запуск программы «КриптоПро CSP» с административными правами;
2. Выберите нужную вкладку «Настройки TLS»;
3. Далее требуется снять галочку с опции «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»;

Включите старые версии протоколов TLS

В некоторых случаях сайт ФНС может быть настроен некорректно. В этом случае может помочь включение поддержки старых версий протоколов SSL/TLS.

• Нажмите на Win+R;
• В открывшемся окне введите inetcpl.cpl ;
• В следующем окне настроек Интернета выберите вкладку «Дополнительно»;
• Поставьте галочки рядом с опциями TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2, а также SSL 2,0 и 3.0;
• Кликните на «Применить», и перезапустите ваш браузер.

Обратитесь в техподдержку ФНС

Несмотря на то, что этот совет является основным в подобных ситуациях, мы приводим его в самом конце. Это связано с тем, что техподдержка ФНС показала низкую эффективность как помощник в решении этой и смежной им проблем. Если же вы надеетесь на лучшее, тогда используйте горячую линию техподдержки ФНС 8(800)2222222.

Источник