В последнее время я устанавливал Office 2013 на многих компьютерах и столкнулся с немало проблем на этом пути. От назойливых сообщений типа «Извините, мы столкнулись с проблемой» и «Что-то пошло не так», до медленных загрузок, зависающих с определенным процентом во время установки, это были типичные проблемы Microsoft с самого начала.
Если вы пытались установить Office 2013 на Windows 8 или Windows 7 и у вас возникли проблемы, я постараюсь дать вам как можно больше возможных решений. Если вы столкнулись с другой проблемой, не упомянутой здесь, не стесняйтесь оставлять комментарии и дайте нам знать.
Стоит также отметить, что вы не можете установить Office 2013 в Windows Vista или Windows XP, это просто невозможно. Вы получите сообщение об ошибке, подобное:
Это не действительное приложение Win32
или
К сожалению, вы не смогли установить свой продукт Office, потому что у вас нет современной операционной системы Windows. Вам нужен Microsoft Windows 7 (или новее), чтобы установить этот продукт
или
Не удалось найти точку входа в процедуру K32GetProcessImageFileNameW в библиотеке динамических ссылок KERNERL32.dll
Теперь поговорим о некоторых проблемах, которые могут возникнуть при установке Office 2013 в Windows 7 и Windows 8.
Вы можете получить эту ошибку, если первая установка остановилась, и вы закончили запуск второй установки поверх первой. Вы также можете получить эту ошибку, если компьютер по какой-либо причине перезагружался до завершения установки. В этом случае вам нужно перейти в Панель управления, нажать на Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 365 и нажать на + Изменить,
В зависимости от установленной версии Office вы должны увидеть опцию «Восстановление» или «Онлайн восстановление». Если у вас Office 365, вы увидите Online Repair, а затем опцию Repair.
Если по какой-либо причине это не удается или вы не видите Office 2013 в списке на панели управления, вы можете попробовать загрузить средство удаления Office 2013 из Microsoft Fix it. Однако сначала вы должны запустить программу установки и удаления Torubleshooter, которую вы можете запустить отсюда:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
Эта небольшая программа, в основном, попытается исправить любые проблемы, возникшие в результате неправильной установки или удаления, включая поврежденные ключи реестра и заблокированные установки. После запуска этой программы вы можете запустить Исправить ее для удаления Office всех остатков Office 2013:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Кроме того, в нижней части этой статьи есть шаги по удалению Office 2013 вручную, если ни один из двух описанных выше способов не работает. Это довольно много шагов, но, надеюсь, вам не придется добираться до этой стадии. После того, как вы запустили два вышеуказанных инструмента, продолжите и перезапустите, а затем попробуйте снова установить Office 2013, и, надеюсь, у вас все получится.
Программа установки Office 2013 зависает с разным процентом
Следующая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что установка зависала в разных точках. Первое, что нужно попробовать, это просто перезагрузить компьютер. Иногда при загрузке Windows установка продолжается, или вы можете перезапустить установку, и она будет работать. Если нет, то читайте дальше.
Останавливается между 80% и 90%
Если установка останавливается между 80 и 90 процентами, ваша проблема, вероятно, связана со службой диспетчера очереди печати. Чтобы это исправить, необходимо остановить службу диспетчера очереди печати, завершить установку, а затем перезапустить ее после завершения установки. В Windows 7 перейдите в Пуск, Выполнить и введите services.msc. В Windows 8 откройте панель Charms и введите services.msc в поле поиска.
В консоли служб найдите диспетчер очереди печати, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Стоп,
Теперь попробуйте установить Office 2013 снова. Если вы не застряли, после установки вы можете вернуться к Services.msc, щелкнуть правой кнопкой мыши на Диспетчере очереди печати и нажать Пуск. Причина этого, по-видимому, связана с конфликтом принтеров HP с установкой Office. Не имеет смысла, но у вас это есть.
Останавливается на 94%
Если установка останавливается на 94%, вам просто нужно попробовать перезагрузить компьютер и посмотреть, исправит ли он это для вас. И да, это правильно на 94%! Понятия не имею почему, но это потребует принудительной перезагрузки.
Если установка останавливается на процентах, отличных от указанных выше, вам остается только попробовать выполнить шаги, упомянутые выше: Восстановление Office и Исправить его для удаления Office 2013.
IntegratedOffice.exe
Другое сообщение об ошибке, которое вы можете получить при установке Office 2013:
Windows не может найти «C: Program Files Microsoft Office 15 clientX64 integratedOffice.exe». Убедитесь, что вы правильно ввели имя, а затем повторите попытку.
К счастью, это довольно легко исправить. Вы можете скачать решение Microsoft Fix it для удаления некоторых ключей из реестра:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
Если вам нужно сделать это вручную, вам нужно открыть regedit от имени администратора, а затем удалить следующие два ключа:
HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office 15.0
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0
Убедитесь, что вы экспортировали ключи сначала (Файл — Экспорт) перед их удалением. После запуска решения Fix it или удаления ключей вручную попробуйте снова установить Office.
Не удается проверить ошибку подписи
Если вам нужно было загрузить Office 2013 или Office 365, вы можете получить следующую ошибку при попытке запустить исполняемый файл:
«К сожалению, мы не можем проверить подпись файлов, необходимых для установки продукта Office».
Здесь есть несколько странных решений, которые, похоже, не имеют ничего общего с сообщением об ошибке. Во-первых, попробуйте проводное соединение вместо беспроводного. Затем повторно загрузите установочные файлы и попробуйте снова.
Во-вторых, вы можете попытаться очистить временные файлы Интернета из Internet Explorer. Чтобы сделать это быстро, просто загрузите Исправить это решение от Microsoft. Это очистит временные файлы Интернета для вас.
Наконец, вы можете попытаться переименовать загруженный установочный файл. Например, если в скобках указан номер [1] в имени файла, удалите его и попробуйте снова запустить установку.
Исправлена ошибка «Мы не можем войти в систему прямо сейчас»
Теперь, когда Office 2013 связан с вашей учетной записью Microsoft, вы можете столкнуться с этой ошибкой во время установки. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать. Во-первых, перейдите к http://account.live.com и убедитесь, что вы не вошли в систему. Если это так, продолжайте и выйдите из системы. Затем попробуйте установить Office снова.
Если это не сработает, вы можете попытаться очистить файлы cookie и историю Интернета. Для этого откройте IE и перейдите к инструменты, настройки интернета, нажать на генеральный вкладку, затем нажмите на удалять под История просмотров,
Затем убедитесь, что вы сняли Сохранить данные избранного коробка и чек Файлы cookie и данные сайта, история а также Временные интернет файлы,
Перезапустите браузер и затем повторите установку. Наконец, если ничего из этого не работает, вы можете попробовать открыть сеанс просмотра InPrivate в IE, а затем попытаться запустить программу установки изнутри этого сеанса. Нажмите на значок шестеренки, нажмите на безопасности а затем нажмите на Режим InPrivate,
Сброс планировщика заданий
Во время установки Office 2013 в планировщик задач добавляется несколько задач. Если что-то пойдет не так, это может помешать установке Office 2013. Вы можете сбросить планировщик задач, открыв командную строку с правами администратора и набрав чистый стартовый график, Это обеспечит работу планировщика заданий.
Затем откройте планировщик задач в Windows 7, перейдя в «Пуск» и набрав планировщик задач в коробке. В Windows 8 откройте окно поиска и введите Расписание задач,
Откроется библиотека планировщика заданий. Разверните его и нажмите Microsoft а потом офис, Идите дальше и удалите все задачи, которые начинаются с «Офис». В моем случае у меня было три задачи.
Другие советы по установке и устранению проблем с Office 2013
Это большинство основных проблем, с которыми вы столкнетесь при установке Office 2013 или Office 365, но есть некоторые другие действия по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, если ничего из вышеперечисленного не помогло вам.
1. Отключите любую антивирусную программу, особенно если необходимо загрузить установку. Если установка продолжает останавливаться и т. Д., Виновником может быть антивирус или брандмауэр.
2. Сбросьте настройки Internet Explorer. Это более поздняя попытка, если вы не можете заставить работать что-либо еще.
Сброс IE 10 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Сброс IE 9 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Сброс IE 8 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. Запустите проверку системных файлов, чтобы проверить все защищенные системные файлы и убедиться, что они являются правильными версиями. Вы можете открыть командную строку и ввести SFC / SCANNOW,
4. Создайте новый профиль администратора Windows, если вы работаете в Windows 7. Если что-то не так с вашим текущим профилем, это может вызвать проблемы при установке Office 2013.
5. Попробуйте использовать проводное соединение вместо беспроводного.
Вот и все! Надеемся, что одно из приведенных выше решений решило проблему с установкой Office 2013. Если нет, оставьте комментарий здесь, и мы постараемся вам помочь. Наслаждайтесь!
появляется следующая ошибка:
при закрытии появляется следующее окно:
это сообщения об ошибках:
Продукт: Microsoft Office OSM MUI (русский) 2013 — Ошибка установки.
тогда это:
Служба VSS закрывается из-за тайм-аута бездействия.
тогда это:
Конец транзакции установщика Windows: PROPLUSR. Идентификатор клиентского процесса: 4284.
и наконец это:
Контейнер ошибок 3325038334, тип 5
Имя события: OfficeClassicSetup
Ответ: нет данных
CAB ID: 0
Подпись выпуска:
P1: 15.0.4420.1017
P2: OSETUP.DLL
P3: 15.0.4420.1017
П4: 1603
P5: не указано
P6: FC73469E
P7: 1603
P8:
P9:
P10:
Прикрепленные файлы:
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040211445010BC) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (201304011814351674) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040118173216A0) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (20130401184258111C) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040118524514B8) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040118574012FC) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (20130401190723CAC) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040119304211EC) .log
C: Users AiratOS AppData Local Temp SetupExe (2013040211445010BC) .log
Эти файлы можно найти здесь:
C: ProgramData Microsoft Windows WER ReportArchive Report_15.0.4420.1017_9972f709d86949542555188376f75b842f4374_1304c32a
Символ анализа:
Снова ищу решение: 0
ID отчета: 933ffa33-9b6a-11e2-a796-005056c00008
Статус отчета: 0
Привет, AiratOS.
Установлены ли предыдущие версии? Удалите предыдущие версии с помощью fixit http://support.microsoft.com/kb/290301/ru. Затем запустите fixit, чтобы удалить Office 2013 и переустановить Office http://support.microsoft.com/kb/2739501/ru.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/bug/7d7b60aa-8856-43b3-9154-fe8efabd3120
У вас возникло сообщение об ошибке, в котором говорится, что Windows настраивает Microsoft Office? Вот исправление.
Сообщение «Подождите, пока Windows настроит Microsoft Office» может быть очень неприятным, но, к счастью, есть исправления.
Самая неприятная часть этой конкретной проблемы заключается в том, что трудно точно диагностировать, в чем проблема. Однако один из этих методов должен дать вам ответы, которые вы ищете.
Выполняйте каждый процесс в том порядке, в котором они перечислены здесь, и вы будете ближе к тому, чтобы снова запустить Microsoft Office и продолжить работу над текущим проектом.
Если кажется, что ваша установка Microsoft Office была повреждена или иным образом повреждена, вашим первым портом захода должна быть функция восстановления. Процесс будет проверять общие проблемы и потенциально может решить проблему автоматически, так что это отличная отправная точка. Выполните следующие действия, чтобы восстановить Microsoft Office:
-
Откройте Панель управления и нажмите Удалить программу.
-
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 365> Изменить.
-
Выберите «Быстрое восстановление», затем нажмите «Восстановить», чтобы начать процесс. Вы можете повторить шаги еще раз и выбрать Online Repair.
Если процесс не работает, вы можете перейти к некоторым из более глубоких исправлений, приведенных ниже.
Связанный: Как получить лицензию Microsoft Office бесплатно
2. Активируйте службу поиска Windows.
Одной из частых причин зависания диалогового окна конфигурации является ситуация, когда 32-разрядная версия Microsoft Office установлена на 64-разрядную версию Windows. В этом случае сообщение, представленное пользователю, будет ссылаться на 64-битные компоненты.
К счастью, решить эту проблему относительно просто, и активация службы поиска Windows обычно решает ее. Вот как это сделать:
-
Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
-
Введите services.msc и нажмите Enter.
-
Найдите и откройте Windows Search.
-
Установите для параметра Тип запуска значение Автоматический (Отложенный запуск).
-
В разделе «Статус службы» выберите «Пуск».
-
Нажмите Применить> ОК, чтобы сохранить изменения.
-
Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
3. Запустите Office в безопасном режиме.
Иногда сообщение конфигурации может зависнуть из-за сторонних надстроек. Запустив Microsoft Office в безопасном режиме и обойдя эти дополнительные компоненты, вы можете определить, так ли это на самом деле.
Чтобы активировать безопасный режим, найдите нужную программу Office с помощью панели поиска, затем удерживайте Ctrl при щелчке по ней. Появится следующее сообщение.
Нажмите Да и посмотрите, открывается ли программа в обычном режиме. Если это так, вы можете отключить надстройки, которые вы установили по отдельности, чтобы определить, какая из них вызывает проблемы.
Как отключить надстройки
-
Откройте меню «Файл» и выберите «Параметры».
-
В меню левой панели щелкните Надстройки.
-
Установите «Управление» на «Надстройки COM» и нажмите кнопку «Перейти …» рядом с ним.
-
Удалите все надстройки и перезапустите программу.
-
Повторно активируйте надстройки одну за другой, чтобы выяснить, какая из них вызывает проблему.
Связано: Бесплатные надстройки PowerPoint, чтобы сделать ваши презентации более интерактивными
4. Исправьте Office с помощью команды «Выполнить».
Мы можем использовать диалоговое окно «Выполнить» для ввода команд, которые изменяют способ инициализации программ Windows. Поступая таким образом, мы можем обойти все, что заставляет программу зависать в сообщении конфигурации. Вот как это сделать:
-
В строке поиска меню «Пуск» найдите «пробег» и выберите «Лучшее совпадение». Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш Windows + R.
-
Скопируйте эту строку в поле: reg add HKCU Software Microsoft Office 14.0 Word Options / v NoReReg / t REG_DWORD / d 1.
-
Нажмите Ввод.
Если это решение не сработает, мы можем использовать переключатель для диагностики проблемы.
Как использовать переключатели
Вот несколько переключателей, которые можно ввести в диалоговом окне «Выполнить» для обнаружения проблем с Microsoft Office:
-
winword / r — сбрасывает значения реестра Word до значений по умолчанию.
-
winword / m — запрещает Word загружать макросы.
-
winword / a — запрещает Word загружать надстройки.
Примечание. Если вы не используете Word, вы можете заменить winword на excel для Excel и powerpnt для Powerpoint. Кроме того, вы можете записать расположение файла EXE каждой программы на диске.
Вы можете исправить Microsoft Office
Как вы, возможно, знаете по опыту, вы получите сообщение об ошибке именно тогда, когда не можете позволить себе задержки в работе. Надеюсь, наше руководство поможет вам устранить эту ошибку Microsoft Office и как можно быстрее возобновить работу над проектами.
В данной статье опишутся способы решения проблемы с Microsoft Office. Которая заключается в следующем: при каждом запуске любого из компонентов будь то Word или Excel, запускается настройка офиса, что может занять довольно много времени.
Кому захочется ждать 5-10 минут пока настроится офис только для того чтобы открыть к примеру документ Word`a? Никому разумеется.
Возникает данная проблема чаще всего на Windows 7 с установленным Microsoft Office 2010.
И при абсолютно каждом запуске видно сообщение:
Подождите, пока Windows настроит Microsoft Office профессиональный плюс 2010.
Вот как это выглядит:
У версии 2010 года интерфейс несколько отличается от 2007 но суть одна.
Кстати такая же проблема встречается и на Windows XP с офисами 2003/2007/2010 версий. На счет Windows 8/8.1 с Microsoft Office 2013 года пока проблем не встречал. Но возможно решения описанные ниже помогут и с Windows 8 с офисом 2013.
В чем именно заключается данная проблема сказать сложно, так как причин может быть несколько, например у пользователя не достаточно прав для установки программ, «кривая» сборка офиса или причиной могут быть файл которые остались от предыдущей версии и мешают корректной работе той что была установлена.
Способ 1
Столкнулся я с данной проблемой когда установил Windows 7 и Microsoft Office 2010 на свой компьютер. Первое что я заметил так это то что в Пуске у всех ярлыков от офиса путь указан неверно и изменить его было нельзя. Поэтому я попробовал запустить Word напрямую не через ярлык, а от исполнительного файла WINWORD.exe. Ворд запустился без настройки. И тогда все что нужно было сделать так это заменить ярлыки в Пуске на ярлыки которые необходимо было создать от исполнительных файлов.
Для этого переходите в папку с установленным офисом и находите исполнительные файлы приложений. По умолчанию путь к файлам офиса выглядит так: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice15. Находите файл к примеру WINWORD.exe или EXCEL.EXE и создаете ярлык.
После чего можно поместить его в удобное для Вас место и в случае надобности просто запускать офис через ярлык. Или можно заменить ярлыки которые находятся в Пуске, которые расположены по адресу: C:Documents and SettingsAll Usersглавное менюПрограммыMicrosoft Office 2013.
Но этот метод не всегда работает или его эффективность может не понравится. Поэтому рассмотрим и другие способы решения проблемы с офисом, при которой офис постоянно настраивается при каждом запуске.
Способ 2
Еще одним вариантом решения проблемы является переустановка офиса. Так как возможно на момент установки у пользователя было не достаточно прав и офис распаковался в папку в которой хранятся временные файлы и при запуске офис сначала запускал процедуру установки, затем процедуру настройки и только потом запускался сам.
Поэтому для начала стоит попробовать переустановить офис. Если на Вашем компьютере была установлена другая версия офиса будь то 2003 или 2007, то удалите ее полностью. Также не забудьте почистить реестр и диск от файлов которые остались от Microsoft Office. А также не забудьте почистить скрытую папку MSOCache в корне диска вручную.
И перед установкой желательно получить права администратора чтобы вновь не возникало таких проблем. О том как получить права администратора читайте здесь:
После того как права администратора будут получены, запускайте установщик офиса от имени администратора.
Возможно именно этот способ поможет и Вам, лично мне он помог.
Способ 3
Еще один способ:
Запустите командную строку от имени администратора и введите в нее одну из следующих команд в зависимости от версии вашей операционной системы:
Для Windows XP:
secedit /configure /cfg %windir%repairsecsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
Для Windows Vista:
secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
Для Windows 7/8/8.1:
secedit /configure /cfg %windir%infdefltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
И нажмите Enter для подтверждения команды. После чего перезагрузите компьютер и убедитесь про что проблема исчезла.
Способ 4
Если же офис все также настраивается при запуске то попробуйте создать .bat файл и запустить его со следующим содержанием:
cd /d "%programfiles%Windows Resource KitsTools" subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /setowner=administrators
Примечание! Перед применением обязательно смените в тексте YOURUSERNAME на имя Вашей учетной записи.
Способ 5
Переходим к следующему способу решения проблемы в котором нужно будет немного «покопаться» в реестре.
- Запустите редактор реестра
- Откройте ветку HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosof tOffice14.0WordOptions
- Добавьте параметр NoRereg типа DWORD, установив его значение равным 1.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Проверьте решилась ли проблема с настройкой офиса при каждом запуске. Если же нет то идем дальше.
Способ 6
Попробуйте запустить офис в безопасном режиме. Для этого откройте Пуск→Все программы→Microsoft Office и удерживая клавишу Ctrl щелкните по ярлыку Word или Excel, в зависимости от того какое приложение Вы хотите использовать. Если в безопасном режиме проблем не будет обнаружено, то есть офис запустится без сбора сведений или настройки, значит вероятнее всего проблема связана с Надстройками.
Попробуйте отключить «Надстройки» и запустить офис. Для их отключения запустите любое из приложений офиса и перейдите на вкладку Файл и выберите «Параметры». Откроется окно «Параметры Excel»:
Выбираете «Надстройки» и рядом с надписью «Управление» в выпадающем меню выбираете «Надстройки COM«, жмете перейти.
Далее откроется окно с надстройками:
В котором Вам нужно будет отключить все Надстройки. Сняв галочки напротив надстроек и нажав на ОК. Закройте приложение Office и запустите повторно убедившись в том что проблема исчезла.
Если проблема перестала возникать, как только Вы отключили все надстройки, то следует включать надстройки по одной. Проверяя после включения каждой надстройки, корректно ли работает офис. Тем самым можно будет обнаружить проблемную надстройку и просто выключить ее.
В случае если ни один из способов решения проблемы Вам не помог то имеет смысл попробовать заменить сборку Microsoft Office, так как возможно проблема кроется как раз таки в самой сборке.
На этом все! Надеемся информация окажется полезной.