В магазине покупать товары легко. Выбрал товар, отдал деньги, получил сдачу и чек. В интернете с оформлением и оплатой часто появляются проблемы. На алиэкспресс переводом страниц занимается компьютер. Система не всегда понятно объясняет причину. Приходится разбираться самому, что не у всех получается.
Покупатели любят скидывать ответственность на сайт. Мнение частично верно. На алиэкспресс случаются технические неполадки, но это скорее исключение. Часто пользователи не знают правил оформления и оплаты и делают ошибки.
Чтобы понять, почему не получается оформить заказ на алиэкспресс, разберем алгоритм оформления и оплаты товара.
Содержание
- Как правильно оформлять заказ?
- Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?
- Проблемы с оформлением
- Проблемы с оплатой
Как правильно оформлять заказ?
Прочитайте правила оформления и найдите ошибки. Причина может заключаться в мелочах. Рекомендуем попробовать оформить заказ заново, руководствуясь инструкцией.
- Выбор товара. Советуем проверить продавца с помощью расширения. Добавьте заказ в корзину или нажмите на кнопку «купить сейчас».
- Подтверждение заказа. Первый этап — оформление. Пользовательская информация записывается на английском языке. Пишите русские слова английскими буквами. Индекс пишется для курьерской службы, адрес – для почтового отделения. Рекомендуем использовать переводчик.
- Подтверждение номера. Напишите номер и дождитесь сообщения. Выпишите код в окно для заполнения.
- Платеж. Второй этап – оплата. Напишите номер, секретный код рядом с подписью и дату выдачи. Подтвердите платежную систему.
- Готово. Получите сведение о заказе и проверьте счет.
Ошибки на этапе оформления и оплаты могут привести к отмене заказа.
Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?
Оформление заказа обычно не занимает больше десяти минут. У пользователей возникают проблемы с неправильной оплатой, переводом и неподтвержденными данными. Разберем отдельно ошибки на этапе оформления и оплаты. Либо при регистрации на алиэкспресс вы не правильно это сделали.
Проблемы с оформлением
Основные проблемы происходят на этапе оплаты. В оформлении делают ошибки с занесением данных в бланки. Перед отправлением формы несколько раз проверяйте правильность информации. Система может не заметить ошибки.
- Неправильная информация. Пишите на английском языке русские слова. Если ваше имя Александр, не нужно записывать американский вариант Алекс. При написании номера используйте международный формат.
- Отсутствие товара. Если вы добавили продукт в корзину год назад и неожиданно вспомнили о нем, нечего удивляться. Сделать покупку не получится. Перед оформлением необходимо проверять все параметры.
- Блокировка аккаунта. Покупатель с заблокированным профилем может пользоваться сайтом. Запрещено делать покупки. Разберитесь в причине и напишите в администрацию.
- Техническая ошибка. Зайдите на сайт позже и повторите попытку.
О технических работах алиэкспресс предупреждает заранее покупателей по электронной почте и на сайте.
Проблемы с оплатой
Большая часть проблем появляется на этапе оплаты. Платежных систем много. Алиэкспресс поддерживает все, но это не значит, что ошибок не возникает.
- Недостаточно средств. Учитывайте комиссию. В каждом банке сумма отличается. На карте должно быть чуть больше, чем нужно для покупки.
- Недееспособность карты. Платежная система заблокирована. Обратитесь в банковскую организацию и выясните причину.
- Технические сбои. В программе банка или электронного кошелька произошел сбой. Повторите попытку позже.
- Анонимный статус. Карта должна поддерживать покупки за рубежом. Зайдите в настойки и проверьте статус. Необходимо пройти международную операцию.
- Нет доступа. Не пытайтесь оплатить товар чужой картой. За это алиэкспресс может заблокировать аккаунт навсегда.
- Неподходящая карта. Платежная система не поддерживает интернет-покупки. Привяжите карту к электронному кошельку и совершайте покупки.
- Превышена минимальная сумма. В зависимости от статуса выставляется минимальная стоимость. Проверьте данные в настройках.
- Превышено количество покупок. Позвоните в поддержку банковской организации и попросите объяснить проблему. Повысьте статус, если это потребуется.
- Использование отечественной системы. В Китае русские платежные средства работают плохо. Повторите заявку или прикрепите карту к электронному кошельку.
Зачастую проблемы возникают от незнания правил использования платежной системы и сайта алиэкспресс. Ознакомьтесь с инструкциями на официальных порталах и перестаньте делать ошибки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
( 5 оценок, среднее 1.8 из 5 )
Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.
В феврале 2023 года при оплате на Алиэкспресс у многих появляется сообщение «Обновите адрес» и не получается оформить заказ.
Почему Алиэкспресс просит обновить адрес доставки (пишет «Введите данные/ФИО кириллицей» или «Пожалуйста, уточните населенный пункт»)? Что это значит?
AliExpress Россия перевела пользователей в новое приложение и теперь придётся кое-что подкорректировать.
Алиэкспресс просит обновить адрес доставки
Ничего сложного делать не нужно. Если Алиэкспресс требует обновить адрес доставки, то достаточно удалить старые адреса и добавить их заново на русском языке (кириллице). Вот и всё.
1. Обновляем российское приложение Алиэкспресс (обязательно действие).
2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.
3. Переходим в раздел «Адрес доставки».
4. Касаемся троеточий возле адреса доставки.
5. Выбираем «Удалить».
6. Повторяем действие с каждым адресом доставки.
7. Затем касаемся кнопки «Новый адрес».
8. Заполняем адрес доставки (ФИО) на русском языке (подробнее в статье как заполнить адрес доставки)
9. Пробуем заказать товар на добавленный адрес доставки.
Алиэкспресс пишет «Введите данные кириллицей». Что делать?
Это значит, что нужно написать адрес на русском языке (то есть кириллицей).
Просто заполните данные на русском языке (раньше нужно было указывать на латинице — английский язык).
UPD: с недавних пор появилась новая ошибка, Алиэкспресс просит ввести 10 символов (решение в статье).
Если пишет «Пожалуйста, уточните населенный пункт», то в адресе на русском языке укажите свой город.
Что делать, если Алиэкспресс пишет «Обновить адрес» после выбора пункта выдачи?
А это баг, который должен исправится в новой версии приложения (попробуйте обновить через Play Market или App Store).
Также у некоторых пользователей Алиэкспресс просит обновить адрес доставки при каждом заказе.
Либо ждите, когда баг пофиксят, либо оформляйте заказ на дом.
Можете попробовать оформить заказ с компьютера (в полной версии).
Если ничего не помогло, попробуйте универсальные способы решения проблем из статей по теме:
- Не проходит оплата (что делать, если возникли проблемы с оплатой заказа);
- Алиэкспресс отменяет заказы (что делать, если Алиэкспресс массово закрывает заказы);
- Заказ не завершён (что делать, если не получается оплатить заказ и просят подтвердить аккаунт).
В данной статье мы рассмотрим процесс заказа товара на Алиэкспресс. А также рассмотрим популярные ошибки, по которым заказ на сайте невозможно осуществить.
Содержание
- Почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс: причины
- Как без ошибок осуществить заказ на сайте Алиэкспресс?
- Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?
Новички сайта Алиэкспресс зачастую не знают, как правильно осуществить заказ. Те люди, которые ранее не сталкивались с иностранными онлайн-магазинами, не могут стразу разобраться в каждом нюансе оформления заказа. Вследствие этого они сталкиваются со многими проблемами, например, почему не получается оформить заказ на сайте Алиэкспресс?
Почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс: причины
Оформить покупку на Алиэкспресс очень часто не получается по следующим причинам:
- Вся информация на сайте должна вводиться только на английском языке. Переводите ее, пользуйтесь латиницей. Во время оформления это непосредственно касается адреса, куда посылка будет доставлена. Поля заполняются на латинском языке, чтобы работники почтового отделения как вашей страны, так и Китая смогли просмотреть и понять информацию. Самое главное, чтобы правильно была написана страна доставки и индекс почтового отделения. Зачастую появляются ошибки во время заполнения пунктов, в которых нужно писать только на английском. Для перевода информации пользуйтесь сервисами транслитерации, например, Транслит. Запишите в рамку ФИО, адрес и нажмите над рамкой слово «В Транслит«.
- Вторая причина, из-за которой заказ может не оформиться – это неправильная оплата. Здесь тоже возникает несколько важный причин, к примеру, на вашем счете мало денег или вы неправильно указали платежную систему, система по какой-то причине не принимает вашу карту или кошелек.
Как бы там ни было, для начала убедитесь, что ваши данные написаны без ошибок. Если вы указали информацию правильно, но при этом заказ не проходит, подождите немного, может система в данный момент перегружена, а потому не хочет принимать оплату. Как правило, подобные случаи происходят во время распродаж.
- Порой происходят такие ситуации, когда в магазине просто закончился товар, а продавец не успел его убрать с продажи. Вследствие этого во время попытки осуществить заказ вы получите сообщение о том, что той или иной продукции нет. Здесь на сложившуюся ситуацию вы не сможете повлиять никаким образом. Просто отыщите на Алиэкспресс товар совершенно у иного продавца.
Эти причины считаются самыми распространенными. Но чаще всего ошибки появляются из-за того, что покупатели вводят неправильно собственный адрес либо реквизиты счета для оплаты. Следовательно, если вы новичок, тогда для начала внимательно познакомьтесь с нашей инструкцией оформления заказа, и только потом приступайте к покупкам.
Как без ошибок осуществить заказ на сайте Алиэкспресс?
Если вы еще не знакомы с торговой площадкой Алиэкспресс, но хотите приобретать с ее помощью в китайских магазинах дешевые товары, тогда прочитайте статью на нашем сайте. Она поможет зарегистрироваться на Алиэкспресс и сделать первый заказ. Также вы можете изучить видеоинструкции по этой ссылке и зарегистрироваться по ним.
Здесь все предельно просто. Для начала выберите товар, отправьте его в корзину или нажмите на кнопку «Купить сразу». Но перед приобретением того или иного товара, вам придется пройти процесс регистрации и авторизоваться. Если вы уже прошли регистрацию, зайдите на уже имеющийся у вас аккаунт, воспользовавшись социальной сетью или электронным адресом.
- Перед тем, как что-то купить на Алиэкспресс, внимательно изучите все важные детали. Узнайте у продавца, есть ли в магазине необходимый цвет, размер, модель товара. Почитайте отзывы о выбранной продукции, и только потом закажите выбранную позицию. Как только вы это сделаете, просто нажмите на пункт «Купить сейчас». После осуществления данных действий, перед вами появится окно. В нем вы укажите все детали товара: если это одежда, укажите цвет, нужный размер. Если вы решили купить технику, тогда укажите модель и все комплектующие к ней. Затем нажмите клавишу «Подтвердить заказ» и перейдите к другому этапу.
- Следующий этап – заполните специальную анкету. В ней укажите собственные личные данные. Для начала напишите электронный адрес, куда вы получите подтверждающее письмо заказа и трек-номер на посылку. В пункте «contact Name» напишите Ф.И.О, используя латинские буквы. Потом укажите страну. К примеру, вы проживаете на территории России, тогда вам нужно написать «Russia». В пункте «Street Address» напишите улицу, дом, квартиру тоже латинскими буквами. В пункте «city» напишите город, а в пункте «State, Province, Country» напишите область.
- Перейдите к заполнению следующего пункта «Zip/Postal Code». Здесь обязательно напишите индекс. Проверьте, чтобы он был правильным, в противном случае ваша посылка потеряется.
- Последний пункт «tel/mobile», в котором вам нужно написать номер телефона. Для начала укажите код своей страны, далее напишите номер телефона по порядку.
- Заполнив все пункты, внимательно просмотрите их, чтобы не допустить ни единой ошибки. Также старайтесь не пропускать пункты, иначе вы просто не оформите товар.
Когда заполните все нужные поля, нажмите клавишу «continue» и перейдите к оплате. После оплаты ваша покупка будет считаться оформленной. Всю информацию, которая касается заказа, вы получите на электронную почту или сообщением на телефон. Теперь вам придется только отслеживать заказ и ждать, когда он придет на ближайшую почту.
Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?
При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения.
Содержание статьи
- ТОП-5 причин появления ошибок на AliExpress
- Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
- CSC 7200029
- CSC 7200022
- CSC 7200015
- CSC 7200040
- CSC 7200034
- CSC 7200026
- Ошибка 510772327 или 510772400
- Все другие ошибки CSC
- Самые эффективные методы исправления
Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:
- Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
- Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
- Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
- Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
- Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).
Впервые за многие годы
12.49%
Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)
20.06%
Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)
12.36%
ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!
54.05%
Проголосовало: 4796
Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.
CSC 7200029
Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.
Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:
- Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
- Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
- Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.
CSC 7200022
Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.
Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.
Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года
CSC 7200015
100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.
Как решить проблему?
- Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
- Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
- Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.
В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.
CSC 7200040
Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.
Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.
Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.
CSC 7200034
С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.
Что делать крымчанам?
- Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
- После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
- В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.
Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.
CSC 7200026
Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.
Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Ошибка 510772327 или 510772400
С марта 2023 года у многих пользователей стала появляться ошибка 510772327 при оплате на АлиЭкспресс. Пишет, что карта отклонена, что подразумевает под собой блокировку платежа. Чаще страдают карты тех банков, которые попали под санкции (даже карты МИР на AliExpress тоже периодически блокируется).
Аналогичная же ошибка с кодом 510772400, но под другим предлогом: «Обнаружена угроза безопасности».
Основные способы решить данную проблему следующие:
- Оплатить картой другого банка. Самый простой способ — завести виртуальную карту банка, который не под санкциями и ей оплатить заказ на AliExpress.
- Оформить заказ через официальный сайт с компьютера / ноутбука. На форумах советуют попробовать оформить покупку через браузер без мобильного приложения. Если повезёт, то при указании банковской карты ошибка не появится.
- Оплата заказа через платёжную систему QIWI или выпущенную от неё виртуальную карту.
Все другие ошибки CSC
- CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
- CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
- CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
- CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
- CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
- CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
- CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
- CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.
Самые эффективные методы исправления
Существует несколько основных методов решения проблем:
- Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
- Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
- Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
- Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
- Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.
Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.
На чтение 2 мин Просмотров 12 Опубликовано 10.02.2023
Доброго дня! В новом АлиЭксперсс при оформлении заказа выдает ошибку – “Заказ не завершен. Пожалуйста введите 10 символов”. Что это означает? Какие символы и куда вводить? Подскажите, пожалуйста, устал искать, как исправить ошибку.
Арсен
Ответ:
Здравствуйте! Ситуация, когда у пользователей на финальной стадии покупки на сайте AliExpress.ru возникает подобная ошибка и просят ввести 10 символов в 2023 году возникает часто. Виной тому обновление интерфейса и переход на Российскую платформу. Причем, даже повторная оплата товара проблему не решает, а заказ так и не считается оформленным. Но это не беда, ниже расскажем, как избавиться от ошибки.
Содержание
- Что означает “Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов” на АлиЭкспресс?
- Что делать?
- Инструкция, как убрать ошибку “введите 10 символов алиэкспресс”
Что означает “Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов” на АлиЭкспресс?
Как я уже и говорил выше, это системный сбой при обновлении платформы. А происходит он из-за того, что неправильно указан адрес доставки. То есть ранее вы могли оформлять заказы с этим адресом и все проходило, а теперь – ошибка. Введите 10 символов также может появляться при некорректном указании номера мобильного телефона в профиле aliexpress.ru.
Что делать?
Если вы поймали ошибку на aliexpress “Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов”, то нужно внести изменения в адрес доставки или номер телефона:
-
В новом Али для РФ необходимо прописывать адрес русскими буквами, а не на английском языке. То есть латиницу меняйте на кириллицу
При указании номера мобильного телефона в профиле сейчас не нужно указывать +7 – а просто вписываем оставшиеся 10 символов.
Инструкция, как убрать ошибку “введите 10 символов алиэкспресс”
Итак, пошагово:
- Авторизуемся на сайте aliexpress.ru
- Открываем профиль
- В меню слева уходим в “Адреса доставки”
- Находим “неправильный адрес” и жмем на редактировать
- Правим, выделенные красным строки
- Сохраняем новый адрес доставки.
- Кстати, здесь же можно заполнить информацию для таможни.
Инструкция, указанная выше, также работает и в мобильном приложении. По такой же схеме исправляем ошибку “Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов” и с телефона.
Данный баг возникает только при переходе на новую версию и является временным. В любом случае нужно будет сменить язык для заполнения адрес, чтобы сайт начал корректно работать.
Пишите в комментариях, решилась ли проблема. Как в общем и целом вам обновления AliExpress для России?
Больше скидок в нашем Telegram
Все больше покупателей АлиЭкспресс стало жаловаться на то, что при оформлении заказа у них появляется сообщение «Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов.» При данном сообщении заказ не оформляется, повторная оплата товара не решает данную проблему. В данной статье мы расскажем, что означает данное сообщение и как его исправить.
Заказ не завершен введите 10 символов — это системное сообщение на AliExpress, означающее, что покупатель некорректно ввел адрес доставки или номер телефона.
Для покупателей из России адрес доставки необходимо вводить кирилицей, а не латиницей, также необходимо обновить номер телефона и указать 10 символов без +7.
Что делать если AliExpress просит 10 символов при заказе?
Ниже указана инструкция, с помощью которой можно убрать ошибку ввода 10 символов на AliExpress.
- Авторизуемся на AlIExpress и переходим на страницу «Профиль»
- В левом блоке переходим по ссылке «Адреса доставки»
- У адреса доставки нажимаем «Редактировать»
- Откроется страница с информацией о доставке. Если ваш адрес написан латиницей, необходимо исправить его на Кириллицу
- В поле «Телефон» удалите свой номер и введите заново, только 10 символов без +7 (она ставится автоматически).
- Сохраните заново введенный адрес и попробуйте оплатить товар заново
В мобильном приложении AliExpress можно сделать также, как указано в инструкции выше.
Зачем AliExpress запрашивает 10 символов?
Данное сообщение является багов, который появился в результате обновленного дизайна AliExpress. То есть со стороны площадки для покупателей из РФ были изменены условия (адрес кириллицей) и в результате этого всплыл баг с номером телефона. Думаем, что в скором времени пофиксят его.
Напишите в комментариях, у кого АлиЭкспресс просил 10 символов и удалось ли решить проблему?
Почему не могу заказать товар на Алиэкспресс, не оформляется заказ: причины, что делать?
Как сделать заказ
В данной статье мы поговорим, почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс.
Многие новые пользователи площадки Алиэкспресс, нередко задают вопросы о том, как правильно делать заказы. Те, кому раньше не приходилось сталкиваться с зарубежными интернет-магазинами, не сразу разбираются во всех нюансах оформления заказов на Алиэкспресс. Отсюда и возникают ошибки. Давайте с вами разберемся, почему же не получается оформить заказ на Алиэкспресс.
Стоит заметить, что если вы только зарегистрировались на сайте или только планируете сделать это, то вам стоит изучить нашу инструкцию для новичков — «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Не получается оформить заказ на Алиэкспресс — причины
Не получается оформить заказ на Алиэкспресс — причины
Оформление заказа может быть затруднено по разным причинам, и вот самые популярные из них:
- Все данные на сайте вводятся на английском, но без перевода, просто на латинице. При оформлении заказа это касается адреса доставки. Как его правильно заполнить мы писали здесь. Писать на латинице нужно потому, что просматривать информацию будут сотрудники почты, которые говорят на вашем языке и так им будет понятнее, а вот в Китае их могут не разобрать. Им важно, чтобы правильно была указана страна назначения. Очень часто возникают ошибки при оформлении заказов именно на английском языке.
- Второй причиной отказа в оформлении заказа является ошибка во время оплаты. На это тоже есть несколько причин — мало средств на счете, неправильно выбрана платежная система карты или просто указаны реквизиты с ошибкой. В любом случае, сначала убедитесь, что все данные указаны верно. Если все и правда верно, а заказ не оформляется, то попробуйте немного подождать, возможно система сайта перегружена и потому не в состоянии принять оплату. Обычно такая ситуация наблюдается в период распродаж.
- Иногда бывает и так, что у продавца на складе заканчивается товар, а он еще не успел снять его с продажи. Таким образом, при попытке сделать заказ вы увидите сообщение о том, что товара нет в наличии. Тут вы повлиять уже никак не сможете, просто найдите другого продавца.
Все же, чаще всего ошибки возникают из-за неправильно введенного адреса или реквизитов счета для оплаты. Поэтому, если вы новый пользователь Алиэкспресс, то изучите инструкцию по использованию сайта по ссылке в самом начале статьи.