Не печатает принтер ошибок нет

Способ 1: Применение средства устранения неполадок

Встроенное в ОС средство устранения неполадок позволит решить базовые проблемы, возникающие при попытке отправить документ в печать. Использовать его нужно в первую очередь, чтобы исключить эти самые распространенные сбои.

1. Запустите приложение «Параметры», нажав по его значку в «Пуске».



2. Зайдите в меню «Обновление и безопасность».



3. Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.



4. Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.



5. Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть.



6. Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.



7. При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.



8. Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

1. В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства».



2. Откройте раздел «Принтеры и сканеры».





3. Нажмите по строчке с используемым принтером.



4. Отобразятся функциональные кнопки, среди которых найдите «Управление» и кликните по ней.



5. Активируйте использование этого принтера по умолчанию.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».



2. Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.



3. Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства», где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически», а затем запустите службу, если она отключена.

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры».



2. Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.



3. Разверните выпадающее меню «Принтер».



4. Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно».

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления», отыскав ее через поиск в «Пуске».



2. Нажмите «Дополнительные параметры системы».



3. Отобразится окно «Свойства системы», где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды».



4. Найдите две переменных «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Подробнее: Отключаем брандмауэр / антивирус

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Подробнее: Открываем порты в брандмауэре Windows

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети, о чем читайте далее.

Подробнее: Настройка сетевого принтера

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Подробнее: Подключение сетевого принтера в Windows

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

1. Откройте список принтеров, выберите используемый и перейдите к управлению им.



2. Нажмите по строке «Настройки печати».



3. Переместитесь на вкладку «Обслуживание» и запустите стандартные операции очистки.

Развернутую информацию о том, как пользоваться каждым доступным инструментом обслуживания, вы найдете далее.

Подробнее: Правильная чистка принтеров

Техника часто ведет себя достаточно странным образом. Особенно если речь касается печатающих аппаратов (принтеров, МФУ, плоттеров и т.д.). Такие устройства могут ни с того ни с сего взять и перестать печатать документ, изображение или любой иной материал. Подобная проблема наблюдается как у современных печатающих аппаратов, так и у тех, что были выпущены 10 или даже 20 лет назад. При этом оргтехника параллельно может беспрекословно выполнять другие функции. К тому же иногда бывает так, что один документ принтер печатает, а второй нет. В этой статье мы расскажем Вам, что делать, если принтер не хочет печатать.

Содержание

• Проверить светодиодные индикаторы принтера
• Проверить наличие бумаги
• Проверить очередь печати
• Проверить надежность подключения
• Проверить выбор принтера по умолчанию
• Переустановить или обновить драйвер и микропрограмму принтера
• Переустановить или обновить ПО и ОС компьютера
• Проверить надежность установки картриджей или СНПЧ
• Проверить работоспособность материнской платы принтера

Проверить светодиодные индикаторы принтера

Если Ваше печатающее устройство перестало работать, то в первую очередь обратите внимание на светодиодные индикаторы. Находятся они на панели управления принтера. Обычно, рядом с ними находятся различные кнопки. Также они могут быть подписанными (но не всегда). Если какие-то лампочки мигают, постоянно горят либо наоборот не светятся, то, скорее всего, у принтера возникла какая-то ошибка. Именно по этой причине устройство отказывается печатать. Узнать причину можно несколькими способами:

• найти информацию по ошибкам в руководстве к печатающему устройству;
• определить проблему по коду ошибки (актуально при наличии дисплея или подключения к ПК);
• выявить причину программным способом (например, при помощи программы PrintHelp).

Сразу стоит отметить, что в таком случае заставить принтер печатать можно лишь по инструкции, соответствующей выявленной ошибке.

Проверить наличие бумаги

Часто бывает так, что отправляя документ в печать, Вы забываете загрузить бумагу. При этом принтер не всегда выдает какую-либо ошибку. Просто не печатает и все. Обычно подобная проблема возникает у оргтехники с закрытыми лотками подачи бумаги. Поэтому проверьте наличие бумаги в принтере. Если ее нет, положите и продолжите печать. Однако если бумага в принтере есть, то проблему следует искать в датчике наличии, материнской плате или механизме протяжки. Также возможно в принтере находится посторонний предмет, который не позволяет захватывать/протягивать бумажный лист. В любом случае придется разбирать и искать причину. При отсутствии опыта в ремонте оргтехники, рекомендуем обратиться в соответствующий сервисный центр.

Проверить очередь печати

Не редко принтер отказывается печатать документ, из-за заполненности очереди печати. По этой же причине, принтер отпечатывает какой-то другой материал (или старый, что был до этого), вместо отправленного Вами в печать. Устранить проблему легко. Если у Вас компьютер под управлением Windows 10, то откройте «Пуск» и нажмите на шестеренку (параметры). В открывшемся меню перейдите в раздел «Устройства». Справа, во вкладке «Сопутствующие параметры» Вы обнаружите раздел «Устройства и принтеры». Его следует открыть. Далее выберите из списка модель нужного принтера и нажмите на его иконке правой кнопкой мыши. В контекстном меню следует выбрать «Просмотр очереди печати». Откроется еще одно окно со списком файлов отправленных в печать. Чтобы его очистить нужно нажать на вкладку «Принтер» и выбрать «Очистить очередь печати».

Проверить надежность подключения

Во время уборки или по каким-либо иным причинам, можно случайным образом нарушить контакт между принтером и компьютером. Поэтому если устройство перестает печатать, то не будет лишним проверить подключение. Это касается как проводного, так и беспроводного способов синхронизации оргтехники с ПК. Чаще всего в таких случаях нужно поправить USB-кабель.  Но иногда помогает переключение между различными USB-портами, смена кабеля или перезагрузка роутера. Если принтер подключен по Wi-Fi, то можно еще попробовать заново его переподключить. Ну, или хотя бы проверить отображается ли принтер в списке подключенных устройств. Если простые манипуляции не помогли решить проблему, то стоит обратиться в сервисный центр.

Проверить выбор принтера по умолчанию

Иногда принтер отказывается печатать документ по причине того, что он не был выбран по умолчанию. Либо настройка каким-либо образом изменилась (после неудачного обновления, сбоя в работе ОС или воздействия вируса). В таком случае, проблема печати устраняется самым простым способом:

1. Нажать меню «Пуск» и открыть «Параметры» (ярлык с шестеренкой).
2. Нажать на «Устройства» и открыть «Устройства и принтеры».
3. Найти нужный принтер, нажать правой кнопкой мыши по его ярлыку и выбрать «Использовать по умолчанию».
4. Подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Ок».

Таким образом, Вы решите проблему печати принтером документа, изображения или любого другого материала. Если это все же не помогло решить вопрос, тогда перейдите к следующему шагу.

Переустановить или обновить драйвер и микропрограмму принтера

Нельзя сказать, что программное обеспечение, разработанное для оптимизации работы оргтехники, является самым надежным в эксплуатации. Драйверы некоторых моделей принтеров достаточно часто может давать сбои. Поэтому при отсутствии печати однозначно стоит попытаться переустановить или обновить драйвер принтера. Делается это не сложно. Для начала нужно нажать правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбрать в меню «Диспетчер устройств». Далее в списке ищем пункт, связанный с принтером. Обычно, он называется «Очередь печати» (если проблема в распознавании принтера, то он будет находиться в списке нераспознанных устройств). Нажав на стрелочку, рядом с этим пунктом, Вы откроете список печатающих устройств. Выберите нужную модель, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если система пишет, что установлена самая последняя версия драйвера принтера. Тогда нужно его удалить и заново установить. Правильно удалить драйвер принтера можно по этой инструкции. А для его установки перейдите на официальный сайт производителя, отыщите там модель соответствующего печатающего устройства, подберите драйвера в соответствии с ОС компьютера, скачайте и установите их, следуя указаниям «Мастера установки».

С обновлением микропрограммы (прошивки, firmware) принтера все куда сложнее. Простота обновления зависит от марки и модели оргтехники. Для многих современных аппаратов Вы найдете актуальные прошивки на официальном сайте производителя. Ее достаточно скачать и установить при помощи компьютера и USB-кабеля. Однако для многих других принтеров и МФУ (особенно для старых моделей), обновление микропрограммы осуществляется посредством прошивки соответствующих чипов специальным программатором. В таком случае не стоит рисковать, лучше сразу обратиться за помощью к специалисту.

Переустановить или обновить ПО и ОС компьютера

Проблема с печатью может быть не только из-за драйвера принтера, но и другого программного обеспечения, установленного на персональном компьютере. Например, если Вы пытаетесь отпечатать документ через MS Word или Excel, то, возможно, проблема именно в этих приложениях. Переустановите их и попытайтесь снова отпечатать необходимый материал. Кроме того, не стоит забывать о самой операционной системе компьютера. Она также может сбоить и тем самым мешать работе печатающего устройства. Как пример, стоит вспомнить мартовское обновление Windows 10, которое напрочь сломало печать. В таком случае не помогала даже переустановка операционной системы. Нужно было откатить ее до предыдущей версии или установить специальный патч, устраняющий ошибку печати. В таком случае ошибку нужно устранять комплексными действиями (перебирать по очереди различные варианты).

Проверить надежность установки картриджей или СНПЧ

Принтер может не печатать и по причине нарушения установки картриджей или системы непрерывной подачи чернила. Как правило, подобная проблема сопровождается соответствующим кодом ошибки. Но иногда принтер может просто не печатать или выдавать белые листы. При этом система самодиагностики не будет информировать об ошибке. В данной ситуации нужно проверить надежность контакта картриджей в принтере. Если видны загрязнения на чипах, то их стоит аккуратно подчистить. Ну и не будет лишним проверить уровень красящего вещества, а также герметичность картриджей или СНПЧ. Если у Вас принтер струйного типа, то еще стоит проверить печатающую головку. Засохшая ПГ печатать не будет. В этой ситуации, проблема может заключаться в различных аспектах. Поэтому искать источник следует методом переборки.

Проверить работоспособность материнской платы принтера

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, тогда стоит обратить внимание на материнскую плату (форматер). Скорее всего, проблема в ней. Тем не менее, выявить источник ошибки та еще задачка. Нужно прозванивать каждый контакт и искать где именно произошел обрыв. Опытные специалисты в первую очередь проверят предохранитель и драйвер форматера принтера. Стоит отметить, что ремонт материнской платы принтера весьма трудоемкий процесс, требующий не только знаний, но и навыков в работе с микросхемами. Поэтому не тратьте зря времени, либо заменить главную плату, либо обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр.

Почему принтер не печатает с компьютера: проблемы, которые пора решать

Проблема с печатью может вызвать недоумение, если при этом не выскакивает кодов ошибок либо окошек на экране компьютера с описанием неисправности. Что же это может быть?

1. Проблема с подключением самого принтера к компьютеру. Это связано с неисправностью или старением драйверов, сбоями в настройках программного обеспечения либо неверным соединением проводов между ПК и принтером.
2. Недостаток краски в картриджах либо засор каналов подачи чернил в СНПЧ, а также засор печатающей головки.
3. Пожалуй, самая важная возможная причина поломки — это внутренний дефект аппаратуры. Если внутри что-то сломалось, то здесь уж придётся бежать в сервис.

Разумеется, если вышел из строя шнур подключения или сетевой шнур, можно пойти в магазин и купить новый к модели своего устройства, но эту проблему нужно уметь диагностировать. Если принтер сильно шумит, то проблема в его редукторе.

Способы отличия аппаратных неисправностей принтера от его внутренних ошибок

Если дисфункция принтера связана с системными причинами, на экране вашего компьютера, как и на мониторе самого ПУ (печатающего устройства) появится какое-то сообщение. Когда же ничего не происходит — можно задуматься о внутреннем нарушении работоспособности. Для каждой проблемы характерны свои симптомы.

Например, проблема лазера сопровождается блеклыми полосами и бледным текстом на листах. Кроме того, на мониторе высвечивается общая ошибка принтера. А вот повреждение транспортного механизма для бумаги будет отмечено горением оранжевого индикатора на рабочей панели принтера.

Программные ошибки, связанные с работоспособностью принтера

Сегодняшние модели принтеров отличаются высокой надёжностью. Тем не менее это не страхует их от неисправностей на программном уровне. Какие же проблемы могут заставить печатающее устройство отказываться выводить информацию на бумагу?

Некорректная установка ПО принтера в ОС Windows 10: что мы можем сделать

Симптомом такой неполадки чаще всего выступает всплывающее окно и отсутствие ответа принтера на заданную ему печать. Чтобы проверить, насколько исправен драйвер, произведём его диагностику ручным способом.

1. Зайдите в меню «Пуск», затем «Параметры».
2. Здесь откройте «Устройства», перейдите во вкладку «Принтеры и сканеры», найдите нужную модель, после чего зайдите в «Свойства оборудования».
3. Откроется диалоговое окно с параметрами прибора. Если здесь всё нормально, будет показано, что «Устройство работает нормально».

Когда принтер вовсе не печатает, возможно, повредилась внутренняя электронная плата. Если у вас сложилась похожая ситуация, продолжаем искать проблему. Если же драйверы устарели, попытайтесь обновить их через установочный диск или найти соответствующие в интернете.

Ошибка в операционной системе Windows и её влияние на ход печати принтера

Проверяем настройки операционной системы и обращаемся к диспетчеру. Нам нужно определить, видит ли компьютер подключённый прибор печати. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», нажмите «Принтеры» и убедитесь, что ваша модель отображается в этом списке. Когда бумага в принтере зажёвывается, нужно попытаться почистить головку и обязательно перезагрузить ПУ. Если это устройство не отображается, попытайтесь переустановить его или обновить драйвер ПО. Также причиной программной неисправности может послужить несовместимость операционной систем с данным типом устройства. В этом случае вам придётся подобрать специальный драйвер, который подойдёт по разрядности и версии ОС.

Почему может не работать сетевой принтер и как устранить эту проблему

Сетевой принтер — это прибор для печати, которым пользуются несколько человек с разных компьютеров. Если вы столкнулись с тем, что такое оборудование отказывается печатать документы, наверняка у него установлена своя очередь печати (то есть приспособлением уже кто-то пользуется). По статистике повреждение внутреннего лотка принтера случается чаще, чем сгорание платы. Вам остаётся только дожидаться, пока память принтера полностью освободится. Также вызвать проблемы с печатью в сетевых принтерах может и вирус, попавший в программное обеспечение с другого ПК. Здесь целесообразно проверить всю ОС на предмет заражений. Для этого подключите антивирусную программу и просканируйте все устройства и диски, которые находятся на вашем ПК и сопряжены с ним.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ! После сканирования на вирусы и удаления их системой обязательно произведите деинсталляцию и повторную установку ПО для принтера. Это поможет очистить приложение от нежелательных угроз. Принтер может не распознавать бумагу, если она загружена неправильно либо имеет нестандартные параметры.

Аппаратные ошибки принтера и их расшифровка

Помимо программных причин, могут возникнуть и аппаратные. Они делятся на лёгкие и серьёзные. Если первый вариант проблем с печатью можно устранить своими руками, то второй требует вмешательства опытного мастера.

Повреждение соединительного кабеля и USB-разъёма

Если очередь печати заполнена по ошибке, чтобы принтер не тратил краску и бумагу, можно просто её очистить. Увидели, что принтер выключается или пытается перезагрузиться самостоятельно? Наверняка проблема в проводке прибора. Проверить это можно путём поочерёдного подключения USB-штекера в соответствующие гнёзда на системном блоке. Если дисфункция не устранилась, вероятно, из строя вышел сам кабель. Ничего не остаётся, кроме как купить новый.

Что делает, если не работает принтер из-за проблем с картриджами

Если на мониторе показано, что один из картриджей пуст, то печатать другим устройство не будет.

Причиной отказа печати в принтере может послужить ещё и нестабильность картриджей: либо в них закончились чернила, либо они неправильно вставлены. Как ни банально, но по истечении срока службы кассеты с красками могут быть попросту несовместимы с ПУ. Рассмотрим несколько вариантов ошибок.

1. Если на экране компьютера высветилось сообщение, что пора заменить картриджи, вам необходимо проверить уровень чернил в них — часто ПО показывает ошибку в количестве краски.
2. Если на табло видно, что какой-то из картриджей имеет «крестик», его использование ограничено. Здесь лучше сделать перезагрузку всех кассет с чернилами сразу. Такую проблему может вызвать программный сбой аппаратуры.
3. Если на экране пишется, что в картридже заканчиваются чернила или их уже пора заменить, но при их извлечении вы видите обратное, данный тип оборудования может быть несовместим с самим принтером.

Если перезагрузка картриджей и их дозаправка не решила проблему, вероятно, засорились каналы, через которые подаются чернила. Здесь уже поможет только мастер. Отсутствие напряжения в розетке может возникнуть из-за поломки контактов внутри, в этом случае принтер остаётся исправен.

Неисправности самого печатающего аппарата

Когда принтер не включается, а электричество в доме есть и вполне стабильно подведено к устройству печати, проблема может быть сугубо механической: выход из строя кнопки запуска или любых других, отвечающих за работу клавиш. Если это так, вам придётся заменить кнопку, а если сгорел предохранитель, то его срочно придётся поменять, так как через него проходит всё электричество. Также давайте по мелочам разберём распространённые неполадки современных принтеров.

1. Проблема контрейлера. Заметить это можно, если принтер включается, но при запуске средств печати ничего не происходит.
2. Неполадки шлейфа. Заметить это можно, если принтер не издаёт никаких звуков в момент запуска. Обычно слышно характерный звук движения внутреннего механизма.
3. Замыкание движущего механизма. Это устройство необходимо для запуска печатающей головки. Чтобы проверить его, нужно извлечь его из ПУ и прозвонить.
4. Выход из строя печатающей головки. К сожалению, эта деталь не подлежит ремонту, поэтому после поломки её можно только заменить, а доверить это дело лучше рукам мастера.

Когда аппарат затягивает много бумаги (характерно для рулонного носителя), обычно проблему вызывает сбой в ПО, который произошёл из-за внутренних проблем с аппаратурой. Перебои с электричеством и непредвиденная перезагрузка прибора, как правило, этому виной. Скрежет при запуске печатающего прибора сообщает владельцу о истончении зубьев шестерёнок.

Что делать, если приостановлена работа принтеров разных торговых марок: распространённые проблемы в устройствах

Для каждого типа принтеров разных торговых марок характерны свои варианты поломок. Давайте обсудим их более подробно.

Не печатает принтер Canon («Кэнон»)

Когда картридж заменён, автоматически должен запуститься контроль чернил. Печатающие машины от торговой марки Canon занимают одну из лидирующих позиций на рынке офисной техники, однако пользователи, несмотря на качество внутреннего исполнения устройства, замечают некоторые неполадки — например, принтер перестаёт печатать. С чем это может быть связано? Если в доме есть миниатюрные домашние животные, они с лёгкостью могут попасть внутрь принтера. Если ПО полностью проверили, наверняка дело в механизме прибора. В таких моделях часто возникают ошибки сразу после заправки картриджей. Если вы неаккуратно влили чернила либо переборщили, это обязательно скажется на печати. После такого печатающая головка подлежит обязательной чистке. Засор печатающей головки выдаёт ошибку печати и может создавать вертикальные полосы на печати.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ! Если отключился механизм контроля за уровнем чернил, значит датчик пришёл в негодность. Единственный выход — это купить новый. А если хотите, можете просто каждый раз заглядывать и доставать чернила для проверки.

Если не печатает принтер HP («Эйч Пи»), что предпринять?

Если вес носителя слишком большой, ролики захвата бумаги могут не крутиться, Никакая техника не предназначена для бесконечной безотказной работы. Если так случилось, что не печатает техника HP, нужно срочно в этом разбираться.

Неправильная настройка ПО принтера часто выдаёт ошибку в операционной системе Windows, поэтому обязательно в процессе инсталляции проверяйте все сообщения и следите за каждым этапом. Также принтер HP может отказать в выводе информации на бумагу из-за внутренних поломок. Яркость печати зависит от правильных настроек и внутренней работы прибора Самая банальная причина отсутствия печати — это недостаток чернил. Неправильно подключённый кабель тоже может вызвать подобную ошибку.

Поэтому внимательно проследите, свободны ли все выходы и чистые ли контакты на штекерах. Часто пользователи по неопытности устанавливают чернильные картриджи неправильно, о чём принтер сообщает ошибкой или попросту не распознаёт предметы внутри гнёзд. Да и эти гнёзда очень легко засоряются при попадании пыли или мелкого мусора. Наличие монитора на принтере упрощает его эксплуатацию.

Не печатает принтер Epson («Эпсон»)

Принтер марки Epson — дорогие, престижные и в течение долгого времени сохраняют работоспособность. Давайте разберем, с чем всё же может столкнуться владелец «Эпсона».

1. Неполадки в работе операционной системы либо её некорректная установка.
2. Если компьютер не видит принтер в диспетчере, пришло время переустановить ПО и обновить драйверы.
3. Обнаруживаются вертикальные или горизонтальные полосы при печати — пора откалибровать и прочистить печатающую головку.
4. Полоски тёмного цвета могут появиться из-за неисправности магнитного вала, который подлежит замене.
5. Если принтер не печатает чёрным, возможно, закончилась краска этого цвета. Дополните картридж или замените его.
6. Если не пропечатываются и другие оттенки, нужно почистить сопло каждого из картриджей.

Для прочистки внутренних механизмов нужно использовать ткань без ворсинок. Мы сделали разбор самых популярных проблем, связанных с серьёзными и банальными причинами. Далее рекомендуем ознакомиться с рядом вопросов и ответов — возможно, вы найдёте какие-то интересные моменты.

Часто задаваемые вопросы по работе принтера

Если вы не нашли ответа на свою проблему, связанную с принтером, читайте далее. Мы отобрали самые популярные вопросы по этой теме.

Что делать, если принтер печатает пустые листы

Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства. Наложение одного текста на другой в процессе печати сильно загрязняет печатающую головку

Если причина в печатающей головке, вы должны её прочистить. В каждом из устройств это выполняется индивидуальным образом. Чтобы выполнить манипуляцию на приборе Epson, вам необходимо зайти во внутренние настройки приложения для работы с принтером, найти вкладку «Сервис» и здесь выбрать операцию «Прочистка печатающей головки». После окончания процедуры нажмите кнопку «ОК». После 40 сделанных копий необходимо чистить печатающую головку в МФУ.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

С такой проблемой сталкивался буквально каждый. Причина у каждого своя, но зачастую проблема появляется из-за следующих факторов:

• инородный предмет в лотке для бумаги. Достать его можно с помощью пинцета, а если не получается — отсоедините прибор от проводов и слегка потрусите;
• использование некачественной бумаги или бумаги недостаточной плотности. Перед покупкой листов убедитесь в их совместимости с вашей моделью принтера. Если прибор не захватывает фотобумагу, проверьте её толщину и наличие соответствующей опции;
• сбой в программном обеспечении или нехватка напряжения может стать причиной плохого захвата бумаги. Проверьте питание принтера и перезапустите прибор.

Если ранее у вас возникали проблемы с захватом, либо бумага мялась при печати, где-то могли остаться её кусочки. Со временем они размокают и мешают нормальному прохождению листов. Здесь уже придётся разбирать ПУ и устранять помеху. Уважаемые читатели, надеемся, что вы сумели решить проблему отсутствия печати. Если нет — обязательно задавайте вопросы в комментариях, мы с радостью ответим на них.

Опубликовано:

26 апреля 2022, 21:07

Часто пользователи сталкиваются с проблемой отказа печати принтера. Эти устройства относятся к категории сложных устройств, поэтому сбой в работе может произойти по разным причинам. Как устранить большинство проблем с печатью, подсказал технический специалист Уитсон Гордон.

Почему принтер не печатает на компьютере? Такое может возникнуть из-за проблем с картриджем, плохого подключения, ошибки в очереди печати, плохой связи Wi-Fi, неправильного выбора принтера, отсутствия драйверов, проблем с файлами Microsoft Word или на Mac.

Проблема с картриджем

Проверьте картридж на наличие краски. Если ее нет, решение одно — заправьте картридж в сервисном центре. Если краска есть, проверьте его на работоспособность и при необходимости замените на рабочий. Признаки неисправности:

• треск в картридже;
• заедает барабан;
• темные, серые или светлые полосы, точки во время печати;
• повтор изображения с определенной периодичностью;
• серый фон страницы.

Почему принтер не печатает посередине? Возможно проблема в малом количестве чернил или в загрязнении картриджа. Для устранения проблемы:

• встряхните аккуратно картридж над урной;
• очистите от пыли и других загрязнений салфеткой для оргтехники (она не оставляет ворсинок).

После таких манипуляций вставьте картридж обратно в принтер.

Плохое подключение

Что делать, если краска в принтере есть, но он не печатает? Принтер может быть не подключен к сети либо подключен неправильно. Чтобы устранить проблему:

• убедитесь, что шнур USB и сетевой кабель плотно установлены в соответствующие гнезда;
• подключите к розетке другой электроприбор, чтобы проверить ее работоспособность;
• извлеките шнур питания из принтера, подключите повторно;
• проверьте исправности шнуров, заменив их временно на другие;
• проверьте ethernet розетку и патч-корд, если ПК подключен через нее.

Часто принтеры сигнализируют о проблеме. Автор портала PCMag Уитсон Гордон пишет, что устройство может отображать сообщение об ошибке посредством серии миганий цветных индикаторов на самом принтере. Чтобы расшифровать сигналы принтера, обратитесь к руководству по эксплуатации.

Зависание очереди печати

Что делать, если принтер не печатает, а ставит в очередь? Выполните такие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значок принтера в области уведомлений Windows.
2. Выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь найдете в «Системных настройках»→«Принтеры и сканеры»→«Открыть очередь печати».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на любые старые документы и очистите их.

Перезапустить диспетчер очереди печати можно в Windows. Вот самый простой способ:

1. Найдите командную строку через меню «Пуск» или поиск Windows.
2. Запустите ее при помощи правой кнопки мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Вставьте следующие три команды, нажимая Enter после каждой из них:

• net stop spooler;
• del %systemroot%System32spoolPRINTERS* /Q /F /S;
• net start spooler.

Плохая связь Wi-Fi

Если пользуетесь функцией печати по Wi-Fi, но принтер не печатает, подключите его к компьютеру через USB-порт. Если прибор будет работать, это сигнализирует о том, что проблема заключается в плохом подключении по Wi-Fi.

Когда сигнал хороший, но принтер не печатает, возможно, аппарат находится вне зоны действия. Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или переместите устройство ближе к передатчику сигнала.

Неправильный выбор принтера

Перед печатью всегда проверяйте выбор устройства, поскольку Windows может пытаться отправить документ не на тот принтер (если подключено несколько). Как устранить ошибку печати принтера? Если причина в неправильном выборе принтера, сделайте так:

1. Выберите в меню «Файл»→«Печать» и попробуйте распечатать документ.
2. Обратите внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, отметьте правильный.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Если используете принтер через Wi-Fi, может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем система предложит его в качестве опции. Для этого:

1. В Windows 10 перейдите в «Настройки»→«Устройства»→«Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если все еще используете Windows 7, это находится в «Панели управления»→«Устройства и принтеры».
2. На Mac перейдите в «Системные настройки»→«Принтеры и сканеры» и щелкните знак «плюс».

Компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети. Когда он найдет тот, который нужно, кликните по нему, чтобы добавить принтер в список.

Отсутствие драйверов

Когда подключаете новый принтер к компьютеру, Windows обычно загружает необходимые драйверы. Но иногда требуется зайти на веб-сайт производителя устройства для печати, найти страницу поддержки для нужной модели, загрузить и установить драйвер или программный пакет вручную.

Обновить или установить драйверы можно и так:

1. Через поиск Windows откройте «Диспетчер устройств».
2. Если драйвер на принтер не установлен, в списке найдете другие устройства. Раскройте и выберите «Неизвестное устройство».
3. Нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», а затем «Сведения».
4. Выберите модель принтера. Обновите драйвер при помощи специальной кнопки в верхней части интерфейса окна.
5. Если система видит принтер, обновите драйвер, кликнув на кнопку сверху.

Обновить драйвер можно еще при помощи Центра обновления Windows.

Проблемы с файлами Microsoft Word

Поврежденные файлы или документы (поврежденная графика, шрифты), могут вызвать ошибки печати в Word. Специалисты Microsoft рекомендуют исправить поломку так:

1. Попробуйте распечатать документ через другую программу, например WordPad.
2. Распечатайте тестовую страницу на принтере. Для этого в параметрах ОС выберите «Принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши на значок принтера и выберите «Свойства». На вкладке «Общие» выберите «Печать тестовой страницы».
3. Выполните тестовую печать с разными драйверами принтера.

Для тех, кто пользуется на Windows 10 Office 365, Microsoft рекомендует проверить печать в другом документе или другой программе.

Проблемы на Mac

Официальный портал Apple предлагает устранить проблемы печати таким образом:

1. Проверьте надежность подключения.
2. Убедитесь, что Mac и принтер находятся в одной сети, а сама сеть функционирует без сбоев.
3. При использовании общего принтера удостоверьтесь, что Mac работает под управлением macOS 10.5 или более новой версии и не находится в режиме сна, а на нем был включен общий доступ.
4. Если принтер подключен к USB-порту компьютера, откройте окно «Информация о системе», затем нажмите на пункт USB. Если название принтера отображается в списке оборудования, но прибор не работает, обратитесь к документации модели. Apple еще рекомендует в данной ситуации проверить питание, порт и подключение кабелей, ПО, USB-конденсатор.
5. Продолжите печать при помощи очереди печати.
6. Добавьте принтер в новую очередь.
7. Попробуйте выполнить печать из другого приложения.
8. Отключите расширения диалогового окна печати.

В завершении процесса проверьте принтер. Убедитесь, что используете новейшее ПО.

Когда ничего из вышеперечисленного не позволило определить, почему не печатает принтер, остается предположить, что он не функционирует из-за серьезной поломки. В этом случае починку доверьте профессионалам.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1773816-pocemu-ne-pecataet-printer-i-cto-delat/

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Проблем, по которым принтер может не печатать множество. Иногда ксерокопирование и сканирование работает, а вот документы на печать с компьютера не идут, хотя подключение исправно. Сначала нужно убедиться, нет ли проблемы в самом аппарате. Самым простым способом является печать пробной страницы, которую можно сделать встроенной функцией техники. В каждой модели технология печати пробника отличается. Более подробно мы описали различные варианты в статье про пробную печать на принтере. Если пробник вышел, а принтер не печатает именно с компьютера, тогда надо пройтись по целому списку для диагностики проблемы.

Все причины можно разделить на три группы:

• проблемы системного характера (настройки в операционной системе компьютера);
• аппаратные неисправности;
• проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).

Наиболее простой для диагностики и решения является первая категория, все настройки в Windows можно проверить и откорректировать самому. Чуть сложнее решается вопрос с картриджами и СНПЧ. Надо уметь делать чистки/промывки, но при наличии денег можно просто купить новый картридж и проблема исчезнет. А вот аппаратные поломки придется диагностировать и исправлять только в сервисе.

Не важно, с какого компьютера не идет печать, стационарного или ноутбука. Все причины актуальны для любого рода ПК. Ноутбук является тем же компьютером, только представляет собой его портативную версию.

Более подробно возможные причины и их решения описаны ниже. Статья актуальна для устройств разных брендов: HP, Canon, Epson и других.

Что делать в первую очередь

Проверяем, добавлен ли принтер в ОС

Если установка принтера была сделана правильно, аппарат должен быть в списке оборудования системы.

Одновременно зажимаете кнопки Win+R и в окне «Выполнить» прописываете «control printers».

Откроется окно со списком установленного на компьютер оборудования, где должна присутствовать ваша модель.

При отсутствии принтера аппарат не был добавлен на компьютер правильно.

Проверка связи между ПК и принтером

Шнур питания или USB кабель, подключающий печатающую технику к компу или ноутбуку, могли случайно выдернуться, отойти или их просто не подсоединили к нужным разъемам. Если все-таки принтер подключен, проверьте все шнуры. Они не должны быть согнутыми или поврежденными. По возможности замените изношенные кабели на новые.

Проблема может состоять в розетке. Чтобы исключить причину, попробуйте включить в нее любой другой электрический прибор. Отсоедините все провода от устройства и подключите их заново.

При использовании USB кабеля вставляйте его только в гнезда, расположенные на задней панели системника.

Если подключение проводится через Ethernet, проверьте как розетку, так и пачт-корд. При беспроводном подключении проверьте качество сигнала Wi-Fi, работоспособность роутера, по возможности перезагрузите модем.

Проверка бумаги

1. Проверьте, есть ли бумага в лотке.
2. Отключите принтер от электросети.
3. Откройте переднюю и заднюю крышки, извлеките картридж.
4. Осмотрите устройство внутри на предмет застрявшей бумаги.
5. Если есть обрывки, осторожно извлеките их. Для мелких фрагментов можно использовать пинцет.

Проверка уровня чернил или тонера

Если принтер не печатает, проверьте уровень краски. При необходимости сделайте дозаправку или замените расходник.

Лазерная и струйная техника, оборудованная микросхемами, может блокировать печать, хотя краска есть. Причина в том, что счетчик подсчитывает общее количество распечатанных страниц, не учитывая при этом их степень заполнения чернилами. Для устранения проблемы достаточно обнулить счетчик.

Некоторые производители предоставляют утилиты для определения уровня красителя, но они не всегда выдают информацию корректно. Чтобы определить уровень программным способом, достаточно зайти через панель управления в настройки вашего принтера и во вкладке «Службы» нажать кнопку для принтеров НР – «Приблизительные уровни чернил», а для Canon – «Статус».

В лазерниках для проверки уровня тонера можно на 8 сек. зажать строку «Печать» или «Печать экрана». Распечатается тестовая страница, на которой в строке «Toner Remaining» будет отображаться количество оставшегося порошка в процентном соотношении.

Средство устранения неполадок Windows

Если принтер не работает, попробуйте использовать встроенные утилиты ОС Windows для устранения неполадок. Чтобы найти «вшитый» софт, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Устранение». В результатах поиска перейдите в нужный пункт, а дальше найдите «Поиск и устранение проблем печати».

Запущенная утилита проверит подключение аппарата, удостоверится в том, что нужные службы запущены и активы, а при обнаружении проблем устранит их или предложит сделать пользователю самостоятельно. Работать со средствами диагностики легко, достаточно выполнять все указания.

Производители печатающей техники также предлагают утилиты для поиска и устранения ошибок. Обычно утилиты идут в комплекте с техникой на инсталляционном диске. Если диска нет, софт скачивается на официальном ресурсе компании.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Нажимаете на «Пуск».
2. В строке поиска прописываете «Службы».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» кликаете на «Службы».
4. В открывшемся списке находите «Диспетчер печати» и кликаете по нему двойным щелчком левой кнопки мыши для вызова свойств службы.
5. В запустившемся окне в закладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть прописано «Работает/выполняется».
6. Для перезапуска диспетчера поставьте на него курсор и выберите в меню сначала «Остановить», а затем «Запустить» или «Перезапустить».

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Пуск».
2. Войдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Находите устройство и жмете по нему правым кликом мыши.
4. В выпавшем меню ставите галочку возле строки «Использовать по умолчанию», если она там не стоит.

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

1. Проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. Вызываете контекстное меню нужного принтера.
3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
4. В открывшемся окне кликаете на «Принтер».
5. Из списка выбираете «Очистить очередь печати».

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

1. Отсоедините принтер от компа и отключите его от сети.
2. Зайдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», кликните по службе правой кнопкой мыши и нажмите на «Остановить».
3. Заходите в папку по адресу C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожаете все файлы.
5. Выключите комп.
6. Включите принтер в розетку, но не раньше, чем через минуту после отключения.
7. Подключите принтер к компьютерному через кабель и нажмите кнопку включения на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите распечатку.

Отсутствуют права для печати

Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.

При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:

1. Одновременно нажимаете кнопки Win+Pause.
2. В левом вертикальном меню выбираете «Дополнительные параметры системы».
3. В открывшемся окне в закладке «Дополнительно» снизу кликаете на «Переменные среды».
4. В открывшемся окне проверяете, чтобы значение переменных TEMP и TMP соответствовало виду – «%USERPROFILE%AppDataLocalTemp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Переустановка/обновление драйвера

Драйвер устанавливается при подключении принтера к новому компьютеру, также его нужно постоянно обновлять до новой версии или переустанавливать в случае повреждения вирусами или самим пользователем по неосторожности. Переустановка или обновление «дров» делается по следующему алгоритму:

1. Заходите в свойства системы путем одновременного нажатия кнопок Win+Pause.
2. Кликаете на ярлык «Диспетчер устройств».
3. В открывшемся списке находите «Принтеры» или «Устройства обработки изображений», раскрываете раздел.
4. Выбираете свою модель и на верхней панели инструментов кликаете на «Обновить драйвер».

Если принтер не был изначально установлен, то в диспетчере он будет обозначаться, как неопознанное оборудование. В таком случае необходимо сделать установку драйвера «с нуля».

Драйвер берется с загрузочного диска, который шел в комплекте, или скачивается на ресурсе производителя. Программа устанавливается через диспетчер, при этом последовательно выполняются все его указания. Когда предлагается два варианта установки – скачивание с сети и установка с компьютера – выбирается второй вариант и указывается папка с распакованной программой. После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Не печатает принтер, подключенный по сети

Проверяются все перечисленные выше варианты, также нужно проверить, не блокируются ли порты принтера антивирусником или файерволом и открыт ли общий доступ.

Блокировка порта

Если антивирусник заблокировал сетевой принтер, то он не распечатывает текст или отображается как недоступный. Чтобы проверить эту версию, заходите в настройки антивирусной программы в раздел с сетевыми настройками и делаете исключение для вашей модели принтера. Если настроить антивирусник не удается, временно отключите его, заодно приостановите работу встроенного брандмауэра Windows через панель управления, а затем попытайтесь распечатать документ заново.

Неправильный адрес при подключении

При установке сетевого принтера ему присваивается отдельное имя. Это делает система автоматически или пользователь вручную. Если со временем имя меняется, то клиентские компьютеры не смогут выводить документы на печать, если не подключатся к принтеру заново или не изменят его имя. При этом не нужно повторно устанавливать драйвера. При подключении к принтеру по IP смена адреса может повлечь аналогичные проблемы.

Устранить ошибку поможет повторная настройка. Если имя не было изменено, ничего не поменяется. Если же смена сделалась, в системе появится еще одно устройство с правильными данными.

Нет общего доступа или разрешения на печать

1. Зайдите в «Пуск».
2. Нажмите «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Кликните по названию своего принтера правым кликом и выберите «Свойства принтера».
4. В открывшемся окне зайдите в «Доступ».
5. Поставьте галочку возле «Общий доступ к данному принтеру», в пустой строке введите сетевое имя, кликните «Ок».
6. Переходите в закладку «Безопасность». Проверяете, чтобы для группы «Все» была разрешена печать. При необходимости выбираете группу и ставите галочку возле «Печать» в столбце «Разрешить».

Проблемы с картриджами

Закончился тонер или краска

Краситель не заканчивается внезапно, сначала ухудшается качество печати.

Если на оттиске появляются белые пятна, полосы, изображение получается тусклым и частично не пропечатывается, пора задуматься о заправке картриджа.

1. Если заканчивается тонер в лазерном принтере, картридж можно немного встряхнуть, чтобы завершить распечатку документа. Это только временная мера, заправка все равно понадобится в ближайшее время.
2. В цветных принтерах, если заканчивается один из цветов, печатать все равно можно, но качество копии будет снижено.

Засыхание и засорение картриджа

Проблема более характерна для струйной техники, в которой используются жидкие чернила на водной основе. Со временем, если принтер долго стоит без работы, краска густеет и сохнет, что влечет засорение тонких проходов сопел и дюз печатающей головки.

Для прочистки засорившихся картриджей или отдельно установленной печатающей головки программным методом используется встроенная утилита принтера. Чтобы воспользоваться софтом, находите свою модель в папке «Устройства и принтеры» и кликаете по ней правой кнопкой мыши. Из выпавшего контекстного меню выбираете «Настройки печати». Во вкладке «Обслуживание» выбираете подходящий под ситуацию метод очистки или калибровки печатающей головки.

В принтерах НР эта функция называется «Очистка картриджей», у Epson – «Прочистка печатающей головки», а у Canon – «Очистка» и «Глубокая очистка».

В бюджетных моделях нет помпы, поэтому такие методы очистки недоступны.

Программная очистка эффективна при слабом засорении. При более сложном загрязнении промывка сопел и дюз делается пользователем вручную:

1. На дно неглубокой емкости укладывается пара чистых салфеток.
2. Заливается специальная жидкость или вода на несколько миллиметров выше уровня салфеток.
3. Картридж укладывается соплами вниз.
4. Через несколько часов сопла протираются мягкой ветошью.
5. Картридж сушится и ставится обратно в принтер.

Чтобы почистить отдельно печатающую головку, через нее нужно пропустить чернила под давлением. В принтерах НР эту функцию выполняет утилита «Центр решений НР».

1. Запускаете программу.
2. Последовательно нажимаете «Параметры печати»-«Панель инструментов принтера».
3. Кликаете на «Службы устройств».
4. Нажимаете «Чистка печатающих головок».

Неправильная или неполная установка

• Чернильница струйника. Нужно установить в каретку в соответствии с цветами. Картриджи должны плотно прилегать к контактам и не шататься. Для дополнительной фиксации можно использовать кусок картона, поролона или сложенный в несколько раз лист бумаги.
• Картридж лазерного аппарата. Если в принтере стоит картридж неподходящей модели, распечатки не будет. Во время установки картриджа должен прозвучать характерный щелчок, а шторка защиты фотовала при этом открывается полностью.
• СНПЧ. Если система не является «родной» для принтера, важно правильно установить ее на столе. Как принтер, так и СНПЧ должно стоять на одном уровне на ровной плоскости. Проверьте целостность трубок, по которым идет краситель. Они не должны перегибаться.

Проблемы с СНПЧ

• Если СНПЧ установить выше или ниже принтера, чернила начнут выливаться внутрь корпуса. Устанавливать систему нужно строго по инструкции.
• Когда в СНПЧ попадает воздух, принтер перестает печатать и может выйти из строя. Сначала проверьте наличие воздушных пробок в трубках для подачи чернил. Если они есть, стравите воздух в соответствии с инструкцией к СНПЧ.
• Если шлейф СНПЧ перегнулся или закупорился, нужно как можно быстрее вернуть ему первоначальный вид.

Неоригинальные, несовместимые расходники

Если вы покупаете новый картридж, убедитесь, что он оригинальный или, по крайней мере, совместим с вашей моделью.

Не все принтеры могут работать с неоригинальными расходниками, в них печать будет заблокирована до тех пор, пока не установится картридж от компании-производителя печатающей техники.

Счетчик отпечатков

В современных картриджах есть встроенный чип, который подсчитывает количество сделанных копий. Во время подсчета не учитывается степень заполнения страницы чернилами, поэтому когда подсчитываемая цифра доходит до критического значения и блокируется печать, в картриджах на самом деле может еще оставаться краситель. Не во всех моделях есть дополнительное оповещение пользователя о завершении тонера, чаще всего устройство просто перестает печатать. При этом блокировка не снимается даже после заправки картриджа. Есть несколько способов решения проблемы:

1. покупка нового оригинального расходника;
2. обнуление счетчика;
3. замена чипа на новый.

Метод 2 и 3 доступен не для всех картриджей.

Неисправности принтера

Если сломался сам принтер, для установления причины и ремонта нужно обращаться в сервисный центр. Иногда выгоднее не чинить старую технику, а купить новую.

Есть несколько признаков выхода из строя печатающей аппаратуры:

• принтер отказывается печатать;
• мнет бумагу;
• выпускает чистые страницы;
• пропечатывает не все цвета;
• переносит на бумагу только часть изображения;
• не фиксирует тонер;
• не захватывает листы;
• наносит текст неровно;
• вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

О поломке могут сигнализировать мигающие лампочки на корпусе. Может гореть красный индикатор, в редких случаях желтый. На лампочки нужно обращать внимание, если даже принтер пока еще печатает.