Не получается оформить подписку яндекс плюс ошибка при оплате

При оплате подписки в Яндекс.Музыке иногда могут возникать ошибки. Чаще всего проблемы связаны с отсутствием средств на счете или блокировкой банковской карты.

Содержание

  • Причина 1: Ошибки в работе Яндекса
  • Причина 2: Ограничения банка
  • Причина 3: Недостаточно средств на счете
  • Причина 4: Блокировка карты
    • Вариант 1: Веб-сайт
    • Вариант 2: Мобильное приложение
  • Причина 5: Оплата на смартфоне
  • Обращение в службу поддержки
  • Вопросы и ответы

Не могу оплатить Яндекс Музыку

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_001

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_002

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_003

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_004

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_005

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Lumpics.ru

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

  1. Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».
  2. Не могу оплатить Яндекс Музыку_006

  3. Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.
  4. Не могу оплатить Яндекс Музыку_007

  5. По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.
  6. Не могу оплатить Яндекс Музыку_008

    Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.
  2. Не могу оплатить Яндекс Музыку_009

  3. С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».
  4. Не могу оплатить Яндекс Музыку_010

    Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

Причина 5: Оплата на смартфоне

На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Не могу оплатить Яндекс Музыку_011

Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

Обращение в службу поддержки

Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Не могу оплатить Яндекс Музыку_012

Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

Что делать, если не проходят платежи в Яндекс Деньги (Юмани), ошибка что-то пошло не так

Кошелек Яндекс Деньги (Юмани) позволяет своим клиентам осуществлять различные операции: от оплаты коммунальных платежей до пополнения счета сотового оператора. Иногда платежи не проходят из-за возникшей ошибки. Для того, чтобы принимать меры по ее устранению, необходимо разобраться в причине появления проблемы.

Статусы платежа

Подавляющая часть транзакций в Яндекс Деньги (Юмани) проводится мгновенно, однако, существует несколько исключений: переводы через системы платежей и пополнение банковского счета. В таком случае срок зачисления денежных средств может составлять несколько суток.

Перед тем, как бить тревогу, нужно понять, действительно ли транзакция не проведена. Для этого существуют статусы, посмотреть которые можно в деталях платежа (раздел «История»):

  1. «Обрабатывается сервисом». Этот статус сообщает пользователю о том, что денежные средства списаны с его счета и ожидают отправки в банк или организацию, осуществляющую денежные переводы.
  2. «Отправлен в банк». Статус означает, что деньги уже поступили в нужную организацию и обрабатываются ей.
  3. «Возвращен». Организация не приняла платеж, деньги вернулись на счет отправителя.

Самой частой причиной отклонения транзакции служат неправильные реквизиты получателя. В случае возврата средств на лицевой счет, следует еще раз повторить операцию.

Также возможны сбои в работе принимающей организации. Нужно посетить официальный сайт компании и посмотреть, есть ли на нем оповещение о проведении техработ или неполадках.

Важно: если платеж отправлен, а получатель говорит, что средства до него не дошли, требуется проверить банковскую выписку. Для этого необходимо сообщить второй стороне номер Яндекс кошелька и точную дату проведения транзакции.

Причины возникновения ошибок

Иногда ошибки возникают и при проведении мгновенных транзакций. В статусе платежа это отображено не будет: при отправке на экране появится сообщение «Что-то пошло не так».

К сожалению, администрация системы не сообщает своим клиентам из-за чего возникла проблема. Причины появления этого сообщения могут быть разными:

  1. Нестабильное интернет-соединение. При перебоях в работе интернета информация не поступает на сервер Яндекс Деньги (Юмани).
  2. Техническая ошибка в системе. Возникает при проведении работ на серверах компании Яндекс. Чаще всего сообщение о проведении таких работ и предупреждение о возможных перебоях в работе располагается на главной странице сайта.
  3. Неправильно указанные данные получателя. В таком случае система не может понять, на какой адрес отправлять денежные средства, и отменяет платеж.
  4. Превышение лимита. В зависимости от статуса, присвоенного кошельку, пользователь имеет ограничение на сумму переводов. При превышении этого лимита транзакция не будет проведена, а на экране появится надпись «Перевод не завершен».
  5. Проблема на стороне получателя. У него может быть превышен лимит на прием переводов в этом месяце, заблокирован кошелек и т.д.

Перечень не является исчерпывающим, в нем рассмотрены самые распространенные причины, по которым возникает ошибка при проведении транзакций.

Что делать, если не проходит оплата: пошаговая инструкция

В случае, если не получается провести платеж, необходимо следовать данному алгоритму действий:

  1. Проверить стабильность интернет соединения. Особое внимание проверке качества должны уделить те, кто пытается совершить платеж при помощи смартфона. Требуется найти место с хорошей связью.
  2. Сверить данные платежа. Необходимо внимательно прочитать каждую цифру лицевого счета получателя. Иногда транзакцию отклоняют из-за разницы в один символ.
  3. Проверить свой кошелек на наличие блокировок и ограничений. Для этого потребуется зайти в личный кабинет и ознакомиться с лимитами. В случае, если они превышены, останется только ждать конца месяца или пройти идентификацию.

У большей части пользователей проблема исчезает после выполнения вышеуказанных действий. В противном случае остается только один способ решения — обращение в службу поддержки.

Как сообщить о проблеме службе поддержки Яндекс Деньги (Юмани)

Связаться с ее менеджерами можно по бесплатному номеру 8800, указанному в разделе «Если у вас есть вопросы». Находится он в самом низу главной страницы личного кабинета.

Вторым способом установить контакт со службой поддержки является форма обратной связи . Для перехода к ней потребуется кликнуть по надписи «Помощь», расположенной под контактным номером.

Пользователя перенаправит в раздел «Яндекс Помощь». В меню, находящемся слева, необходимо найти пункт «Решение проблем» и выбрать «У меня другая тема».

Откроется страница с контактами, ниже которых расположена форма обращения в службу поддержки. В графе тема указывается «Платежи и покупки», а в разделе «Что случилось» ставится галочка напротив пункта «Не могу заплатить».

Для понимания проблемы службе поддержки необходимо видеть изображение на экране пользователя, поэтому потребуется загрузить в специальный раздел скриншоты (не более 20 штук).

Важно: скриншоты экрана делаются при помощи клавиши PrintScreen. В некоторых операционных системах в сочетании с ней потребуется нажать кнопку Alt или Home.

После загрузки фотографий система попросит уточнить детали платежа:

  1. Каким способом совершалась транзакция (кошелек, карта, мобильный телефон).
  2. Сайт, на котором клиент пытался заплатить.
  3. Ссылка на форму оплаты.
  4. Номер ошибки (или текст, появившийся на экране).
  5. Дата и точное время.
  6. Точная сумма.

На последнем этапе заполнения пользователь должен подробно описать ситуацию и свои действия в поле «Комментарий». Чем подробнее будет это описание, тем быстрее менеджеры службы поддержки смогут понять и решить проблему.

Кроме того, клиент должен указать номер своего Яндекс кошелька и оставить почту для обратной связи.

Остается только отправить запрос и ждать ответа. Обычно менеджеры отвечают оперативно: в срок от 30 минут до 1 часа. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 30 дней.

Заключение

Ошибки при проведении платежей могут возникать по разным причинам. Большая часть из них никак не связана с отправителем, он должен лишь иметь стабильное интернет-соединение и не превышать установленный лимит. Остальные проблемы, обычно, проходят с течением времени. Если этого не происходит, то следует обратиться в службу поддержки и описать сложившуюся ситуацию.

Автоплатеж Яндекс Плюс: как отключить

Яндекс Плюс позволяет за небольшую плату просматривать множество фильмов, прослушивать музыку и получать скидку на поездках в такси. Однако возникает вопрос: как отключить автоплатеж Яндекс Плюс? В этом поможет предложенная инструкция.

Инструкция для компьютера

Отменить автоплатеж на ПК также не составит труда. Проделываем следующие манипуляции:

  1. Необходимо открыть браузер и войти в свой аккаунт с действующим подключением.

  1. Клацаем на аватарку, которая размещается в верхнем правом углу.

  1. Перед вами откроется блок с выбором дальнейших действий. Нам необходимо кликнуть на окошко с надписью «активен».

  1. Далее жмем на «Управлять аккаунтом» и «Отменить».

Также отвечаем на все вопросы и соглашаемся со всем. Отмена автоплатежа не займет много времени.

Инструкция для мобильного устройства

Убрать автоплатеж на смартфоне максимально просто. Для этого нужно сделать следующие шаги:

  1. Заходим в свой аккаунт с помощью браузера.
  2. В верхнем углу находим «Настройки». Иконка имеет вид шестеренки.
  3. Перед вами откроется несколько блоков. Нажимаем на тот сервис, который необходим нам.
  4. Если у вас имеется активная подписка, то сервис будет активен. Об этом оповестит блок с ближайшей датой списания средств.
  5. Нажимаем на «Управлять» и «Отменить подключение».

После этого остается только ответить на всплывающие вопросы. До окончания оплаченного периода подключение будет активно. Если есть желание, то можно отвязать банковскую карту от своего аккаунта.

Отключить автоплатеж и вернуть деньги на Яндекс Плюс

К сожалению, иногда происходят такие случаи, когда человек забывает про подписку и больше не пользуется ей, а деньги все равно списываются с его счета. Не стоит волноваться, ведь в подобных ситуациях Yandex плюс идет навстречу пользователям и возвращает потраченные на подписку средства.

Для начала нужно зайти на свой аккаунт и открыть диалог со службой поддержки. Подробно объясните свое положение и обязательно скажите о том, что вы не пользовались подпиской в течение оплаченного времени. Если ваши доводы будут убедительны, и вы не соврете, то служба поддержки пойдет навстречу и вернет потраченные деньги.

Стоит отметить, что возврат средств не происходит молниеносно. Как правило, нужно подождать до 7 дней. После запроса возврата средств подписка сразу же станет неактивной.

Пользователем Яндекс Плюс отключить платеж на Сбербанке тоже можно. Для этого нужно проделать те манипуляции, которые были описаны выше.

Что нужно знать о подписке

Думаете, что, если отключить автоплатеж и вернуть деньги на Яндекс Плюс, вы больше никогда не сможете подключить его. Это большое заблуждение. При желании можно вернуться к подписке в любое время. Единственное, вы больше не сможете воспользоваться льготным подключением и придется платить всю стоимость подписки.

А также о подписке стоит упомянуть, что она дарит приятные бонусы. Вот несколько из них, которые являются доступными без обязательного выполнения ряда дополнительных условий:

  1. Загрузка треков с сервиса “Музыка” и их воспроизведение в оффлайн-режиме.
  2. Получение скидки на кашеринг автотранспорта.
  3. Дополнительные 10 Гигабайт на сервисе Яндекс. Диск.

Кроме того, среди дополнительных бонусов стоит выделить скидку в сервисе Яндекс. Такси, бесплатную доставку с системы «Беру». Еще один приятный бонус – отсутствие какой-либо рекламы в сервисе «Кинопоиск».

А также стоит упомянуть о том, что отмена месяца, который уже был оплачен, не подразумевает возврат денежных средств. Услуга вам оказывается до того, как закончится расчетный период.

Наконец, не забывайте, что на отключение автоплатежа действуют ограничения. Подобная опция недоступна для тех, кто подключен к годовому тарифу. Не смогут отписаться от сервиса и те, кто подключен к тарифу “Плюс мульти”. Нет такой возможности и у тех, кто слушает по подписке радиостанции от Yandex. Так что тем, кто пользуется подобными услугами, предварительно следует их отключить. Для этого в подразделе “управление подписками” следует выбрать “отключение”.

Отписаться от автоплатежа на сервисе Яндекс Плюс просто. Для этого следует придерживаться предложенной в статье инструкции.

Проблема оплаты услуги Яндекса по карте Yandex plus

В данном случае оценка будет даже не самому банку, а скорее продукту и партнеру (Яндекс).

29.11.2021 в течение примерно суток пытался оплатить услугу (подписку) ЯндексПлюс (годовая, мульти (семейная для 4 человек) за 1990 рублей (скидки по черной пятнице до 30.11.2021) и это мне сделать не удалось: Яндекс выдавал ошибку, писал, что карта заблокирована и т.д. Пробовал разными способами (с телефона, компьютера, сайта, через приложение Я.музыка и т.д.).

Следует отметить, что поддержка банка отвечала мне достаточно оперативно и убеждала в том, что с их стороны никаких проблем и ограничений нет и они не видят никаких запросов от Яндекса. Также стоит добавить, что карта действующая, не просрочена, не заблокирована, лимиты позволяют провести эту транзакцию и проверить достаточность средств на карте; карта давно привязана к сервисам Яндекса, активирована, уже использовалась в Яндекс драйве и других сервисах Яндекса и т.д. и т.п.

При этом поддержка Яндекса в их Яндекс-мессенджере не отвечала в течение более суток. Ответ поступил буквально вот только что (после уже оплаты другой картой другого банка и конечно не имеющего отношения к партнерству Яндекса и карта, с которой оплата в итоге прошла была не ЯндексПлюс. Как пояснил сотрудник службы поддержки ЯндексПлюс (цитирую): «Дело в том, что карта требовала авторизацию по 3DS (SMS-код для подтверждения), но при продлении и подключении Плюса он не поддерживается. Из-за этого не удалось оформить тариф по этой карте». Еще одна: «Карта может использоваться на других сервисах Яндекса, без ошибок привязываться к аккаунту. Но так как карта требует авторизацию по 3DS, оформить Плюс с неё не выйдет. Отключить данную авторизацию можно в банке».

Считаю, что данный продукт (карта ЯндексПлюс) и партнер Альфа-банка Яндекс нарушили (ограничили) мои права искусственно. Прошу банковское сообщество и регуляторов обратить внимание на данный совместный партнерский продукт Яндекса и Альфа-банка и повлиять на исправление данной ситуации, когда (вдумайтесь) картой Яндекс плюс нельзя оплатить сам сервис Яндекс плюс. При этом в банке утверждается, что операций, попыток и запросов кода они не видят, а в Яндексе дают вот такие непрозрачные объяснения уже постфактум. В итоге клиент не может дебетовой картой платить за то, что он желает приобрести.

Моё предложение исправить этот недостаток (если все остальные сервисы Яндекса не требуют такого кода, то и подписка Плюс его дополнительно не должна требовать). Сделать разъяснения на сайте ЯндексПлюс под транзакцией необходимые ссылки и пояснения, чего требуется от клиента для оплаты (код или необходимость его отключения в банке); ввести отдельные окна/строки для введения такого кода (их не было), присылать обычный смс-код со стороны банка для любых подобных покупок на сайте Яндекса по аналогии с другими сервисами Яндекса либо как мне пришло смс от другого банка, которым я вынужден был оплатить эту подписку.

Такой подход к клиенту считаю неприемлемым, услугу не оказанной и прошу портал помочь мне разобраться в этой ситуации, улучшить ее на будущее для себя и других клиентов данной карты, которые, скорее всего, также столкнутся с данной проблемой при попытке оплатить подписку, как я.

Содержание

  • Причина 1: Ошибки в работе Яндекса
  • Причина 2: Ограничения банка
  • Причина 3: Недостаточно средств на счете
  • Причина 4: Блокировка карты
    • Вариант 1: Веб-сайт
    • Вариант 2: Мобильное приложение
  • Причина 5: Оплата на смартфоне
  • Обращение в службу поддержки
  • Вопросы и ответы

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке
Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

  • Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».
  • Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

  • Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.
  • Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

  • По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.
  • Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

    Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

    Вариант 2: Мобильное приложение

  • На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.
  • Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

  • С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».
  • Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

    Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

    Причина 5: Оплата на смартфоне

    На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

    Подробнее:
    Оплата подписки в Яндекс.Музыке
    Изменение способа оплаты на iPhone

    Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

    Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

    Обращение в службу поддержки

    Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

    Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

    Устранение проблем с оплатой подписки в Яндекс.Музыке

    Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

    В данном случае оценка будет даже не самому банку, а скорее продукту и партнеру (Яндекс).

    29.11.2021 в течение примерно суток пытался оплатить услугу (подписку) ЯндексПлюс (годовая, мульти (семейная для 4 человек) за 1990 рублей (скидки по черной пятнице до 30.11.2021) и это мне сделать не удалось: Яндекс выдавал ошибку, писал, что карта заблокирована и т.д. Пробовал разными способами (с телефона, компьютера, сайта, через приложение Я.музыка и т.д.).

    Следует отметить, что поддержка банка отвечала мне достаточно оперативно и убеждала в том, что с их стороны никаких проблем и ограничений нет и они не видят никаких запросов от Яндекса. Также стоит добавить, что карта действующая, не просрочена, не заблокирована, лимиты позволяют провести эту транзакцию и проверить достаточность средств на карте; карта давно привязана к сервисам Яндекса, активирована, уже использовалась в Яндекс драйве и других сервисах Яндекса и т.д. и т.п. 

    При этом поддержка Яндекса в их Яндекс-мессенджере не отвечала в течение более суток. Ответ поступил буквально вот только что (после уже оплаты другой картой другого банка и конечно не имеющего отношения к партнерству Яндекса и карта, с которой оплата в итоге прошла была не ЯндексПлюс… Как пояснил сотрудник службы поддержки ЯндексПлюс (цитирую): «Дело в том, что карта требовала авторизацию по 3DS (SMS-код для подтверждения), но при продлении и подключении Плюса он не поддерживается. Из-за этого не удалось оформить тариф по этой карте». Еще одна: «Карта может использоваться на других сервисах Яндекса, без ошибок привязываться к аккаунту. Но так как карта требует авторизацию по 3DS, оформить Плюс с неё не выйдет. Отключить данную авторизацию можно в банке».

    Считаю, что данный продукт (карта ЯндексПлюс) и партнер Альфа-банка Яндекс нарушили (ограничили) мои права искусственно. Прошу банковское сообщество и регуляторов обратить внимание на данный совместный партнерский продукт Яндекса и Альфа-банка и повлиять на исправление данной ситуации, когда (вдумайтесь) картой Яндекс плюс нельзя оплатить сам сервис Яндекс плюс!!!  При этом в банке утверждается, что операций, попыток и запросов кода они не видят, а в Яндексе дают вот такие непрозрачные объяснения уже постфактум. В итоге клиент не может дебетовой картой платить за то, что он желает приобрести. 

    Моё предложение исправить этот недостаток (если все остальные сервисы Яндекса не требуют такого кода, то и подписка Плюс его дополнительно не должна требовать). Сделать разъяснения на сайте ЯндексПлюс под транзакцией необходимые ссылки и пояснения, чего требуется от клиента для оплаты (код или необходимость его отключения в банке); ввести отдельные окна/строки для введения такого кода (их не было), присылать обычный смс-код со стороны банка для любых подобных покупок на сайте Яндекса по аналогии с другими сервисами Яндекса либо как мне пришло смс от другого банка, которым я вынужден был оплатить эту подписку…

    Такой подход к клиенту считаю неприемлемым, услугу не оказанной и прошу портал помочь мне разобраться в этой ситуации, улучшить ее на будущее для себя и других клиентов данной карты, которые, скорее всего, также столкнутся с данной проблемой при попытке оплатить подписку, как я. 

    P.S. Принтскрин неудачных транзакций, переписки с банком и Яндексом готов предоставить по запросу.

    Как оплатить Яндекс Плюс

    Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

    Высшее экономическое образование в Поволжском государственном университете сервиса. Более 8 лет сотрудничает с финансовыми порталами, исследует экономические рынки, банковскую деятельность, анализирует финансовые показатели. Выступает в качестве независимого эксперта и дает комментарии СМИ.
    Открыть профиль

    Яндекс Плюс: что это и чем полезна

    Еще совсем недавно слово «подписка» ассоциировалось у молодежи с чем-то, что давно ушло из обхода. Например, когда родители рассказывали о том, что они выписывали для себя интересные коллекционные журналы, или детские газеты «Мурзилка» для ребенка, приходили для этого на почту, оплачивали подписку на несколько месяцев или год, и получали периодические издания к себе в почтовый ящик.

    1. Яндекс Плюс: что это и чем полезна

    2. Действует ли сейчас Яндекс Плюс

    3. Как первый раз приобрести Яндекс Плюс

    4. Как можно оплатить Яндекс Плюс

    5. На сайте Плюса

    6. В приложении Музыка

    7. Как оплатить подписку Яндекс через Сбербанк онлайн

    8. Можно ли использовать Яндекс Деньги для оплаты подписки

    Сейчас газеты и журналы мало кто читает, современное поколение предпочитает потреблять цифровой контент: просматривать видеоблоги, читать короткие посты и заметки известных личностей, следить за любимыми блогерами, слушать музыку по своим предпочтениям, смотреть фильмы по своему вкусу и т.д. Причем для всего этого больше не нужно никуда ходить, можно получать всю нужную информацию или развлечения с экрана своего смартфона или стационарного ПК.

    При этом у человека есть выбор: смотреть, слушать и читать все это через открытые бесплатные сервисы, но при этом постоянно отвлекаться на раздражающую рекламу, либо пользоваться платными сервисами, где контент будет высокого качества, а реклама будет отсутствовать полностью, либо она будет совсем незаметна. И все чаще россияне начинают выбирать именно второй вариант.

    Яндекс Плюс – это подписка от Яндекса, которая дает доступ к большому количеству сервисов от Яндекса. Сюда входит доступ к онлайн-кинотеатру Кинопоиск, к аудиоконтенту на Яндекс Музыке, а также дополнительные привилегии, которые вы получаете на Яндекс Маркете.

    Подписчик сервиса Яндекс Плюс получает доступ к различным сервисам и дополнительным привилегиям

    Какие преимущества есть у подписчиков:

    1. Им доступны развлечения по подписке Яндекс. Можно смотреть новые фильмы и сериалы, слушать музыку, подкасты и аудиокниги на Яндекс музыке, отслеживать новинки и получать к ним доступ самыми первыми.
    2. Бонусы в сервисах Яндекса. Если у вас есть подписка, то вы сможете получать привилегии при покупках на Яндекс Маркете. Например, если потратить от 1499 рублей, в большинстве регионов будет бесплатная доставка курьером.
    3. Скидки и кэшбэк. За каждую покупку в сервисах Яндекса (Такси, заправки, Лавке, Маркете и т.д.) вам будут начислять кэшбэк баллами. Их можно тратить на новые поездки, заказ продуктов или покупок со скидками.
    4. Приглашение близких и друзей в одну подписку. Вы можете разделить все преимущества своей подписки со своими близкими людьми, и пригласить до 3-ех человек в свой Плюс.

    Как подключить подписку? Для этого нужно войти в свой аккаунт и оформить ту подписку, которая вам больше подходит – Плюс Мульти, Плюс Мульти сАмедиатекой, на месяц, год и т.д. Выбранный тариф будет продлеваться автоматически на тот же срок, который был выбран изначально, либо можно выбрать более продолжительный период.

    Помимо стандартной, можно оформить расширенную, куда будут входить дополнительные возможности, например, доступ к Амедиатеке, где выходят самые топовые новинки кинопроката, дополнительные функции, подписку МТС и т.д.

    платные опции подписки яндекс

    Действует ли сейчас Яндекс Плюс

    Большинство клиентов Яндекса выбирали подписку именно этой компании по той причине, что она была весьма доступна – всего 199 рублей в месяц, а при единовременной оплате на год можно было получить дополнительный дисконт. За эти сравнительно небольшие деньги подписчик получал доступ к самым популярным сервисам Яндекса, и при этом мог экономить на определенных услугах при помощи кэшбэка и баллов.

    Однако, в сентябре 2022 года Яндекс рассказал, что он убирает свою самую доступную подписку «Яндекс Плюс», и заменяет её на «Плюс Мульти». У кого была подписка «Яндекс Плюс», она продолжает действовать на весь оплаченный срок, а вот при продлении выбрать её будет нельзя –система вам предложит только Плюс Мульти или её расширенные варианты.

    В чем разница:

    • В цене – Плюс стоит 199 рублей в месяц, Плюс мульти – 299 рублей в месяц;
    • В количестве человек – Плюс оформляется на одного человека, а Плюс Мульти на четверых;
    • А вот доступ к Кинопоиску, скидкам на такси и музыке без рекламы остается прежним для всех участников.

    С Яндекс Плюс Мульти вы можете разделить подписку со своими близкими!

    Получается единственное преимущество у нового тарифа – это возможность разделить подписку с близкими людьми. Это удобно для семьи, чтобы у каждого супруга и ребенка были свои собственные аккаунты и рекомендации, но при этом общий доступ.

    С ноября 2022 года можно оформить только «Яндекс Плюс Мульти». Сейчас он доступен на год по специальной цене 1990 рублей, то есть в месяц получится по 166 рублей. Это выгоднее, чем старый тариф, но только при единовременной оплате. Сэкономить можно по промокодам и специальным скидкам для определенных категорий граждан, например, студентов.

    Как первый раз приобрести Яндекс Плюс

    Что приобрести подписку, вам нужно иметь Яндекс ID. Яндекс ID – это единый аккаунт для Яндекса, который можно использовать на всех сайтах и мобильных приложениях, которые поддерживают авторизацию данным способом.

    Если вы уже где-то регистрировались в сервисах Яндекса или использовали его почту, то у вас уже есть ID. Если вы для входа на Яндекс использовали профиль из социальных сетей или номер телефона, то вам нужно поменять способ авторизации и завести Яндекс ID, сделать это можно за пару минут на этой странице.

    Что нужно для создания Яндекс ID: укажите свое имя, фамилию и номер телефона (его потребуется подтвердить). Электронный адрес понадобится только для некоторых сервисов, Почты и Диска к примеру. Если у вас уже есть почта на Яндексе, ничего делать не нужно, вам Яндекс ID уже готов, и его можно использовать вместе с привычным паролем.

    Если вы только начинаете пользоваться Яндекс Плюсом, то вам доступен пробный бесплатный период:

    • Зайдите на страницу Яндекс Плюса;
    • Нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно»;
    • Выберите подписку;
    • Нажмите кнопку «Активации пробного периода»;
    • Привяжите к вашему аккаунту Яндекс ID банковскую карту;
    • Введите реквизиты карты и пройдите проверку;
    • Нажмите кнопку «Оформить подписку».

    После этого вам на почту придет оповещение о том, что подписка подключена. С этого момента вы можете пользоваться всеми преимуществами Яндекс Плюс – для этого при входе на сайт или мобильное приложение обязательно выполняйте авторизацию через Яндекс ID.

    После окончания пробного периода с вашей карты будет автоматически списан платеж за выбранную подписку. Важно – никаких дополнительных предупреждений об этом не будет. И чтобы списание не стало для вас сюрпризом, обязательно проверяйте дату и сумму следующего платежа на странице «Подписки» в своем Яндекс ID.

    Автопродление можно отключить в любой момент. В этом случае вы будете пользоваться преимуществами и платными сервисами Яндекса до окончания пробного или оплаченного периода, после чего доступ будет закрыт.

    Как можно оплатить Яндекс Плюс

    Допустим, вы попробовали в бесплатный период попользоваться сервисами и преимуществами Яндекса, и решили оплатить подписку для себя и своих близких еще на какой-то период – месяц, два или больше. У вас для этого будет два варианта: произвести оплату на сайте Плюса или в приложении Музыка.

    На сайте Плюса

    Этот вариант самый простой, т.к. вы уже наверняка пользуетесь сайтами с подпиской. Что нужно сделать:

    • Откройте страницу Яндекс Плюс;
    • Авторизуйтесь по своему Яндекс ID;
    • Нажмите кнопку «Оформить подписку»;
    • Выберите нужный вариант подписки;
    • Нажмите кнопку оплаты;
    • Введите реквизиты карты;
    • Подтвердите оплату и оформление подписки.

    Платеж будет зачислен в течение 15-20 минут

    Важно, что платежи по картам Маестро и Виза Электрон могут быть ограничены, поэтому для оплаты лучше использовать карточки другого типа. Платеж обычно зачисляется в течение 15-20 минут, после чего на электронную почту приходит чек об оплате и письмо с инструкциями.

    В приложении Музыка

    Вы можете оплатить подписку через Google Play, App Store или Магазин Microsoft. Для устройств на Android, iOS и Windows созданы отдельные справки и инструкции, с которыми можно ознакомиться на странице Плюса в разделе «Подключить подписку».

    Если у вас уже была привязана карта, а вы хотите воспользоваться для оплаты другой, выполните последовательно следующие действия:

    • Зайдите в свой профиль Яндекс ID;
    • Откройте страницу «Управление аккаунтом»;
    • Отвяжите старую карту. Для этого в разделе «Карты» наведите мышкой на привязанную карту, в правом верхнем углу появится значок шестерёнки. Нажмите на него и выберите действие «Отвязать»;
    • Привяжите новую карту. Для этого в том же разделе «Карты» нажмите «Добавить карту», укажите её реквизиты и нажмите кнопку «Привязать».

    Если кнопка неактивна, то, скорее всего, вы неправильно ввели данные карты, либо указали карту, которая не принимается для платежей. Попробуйте указать другую.

    Где еще можно купить подписку? Например, на Яндекс Маркет:

    • Зайдите на Яндекс маркет;
    • Перейдите в раздел «Онлайн-подписки и карты оплаты»;
    • Выберите подписку Яндекс Плюс Мульти нужного типа и срока;
    • Добавьте товар в корзину;
    • В Корзине нажмите «Перейти к оформлению»;
    • В способах оплаты выберите банковскую карту или СБП;
    • При необходимости, используйте баллы Яндекс Плюса;
    • Подтвердите покупку;
    • Вся нужная информация придет на электронную почту.

    покупка подписки на яндекс маркет

    Как оплатить подписку Яндекс через Сбербанк онлайн

    Если вы хотите оплатить подписку Яндекса при помощи карты Сбербанка, то это возможно сделать. Главное, не использовать карты Maestro и Visa Electron, с ними часто возникают ошибки, а вот именные классические, золотые или привилегированные карточки отлично подойдут.

    Как произвести оплату? Просто воспользуйтесь инструкцией выше, и при оформлении подписки укажите реквизиты вашей карты, полученной в Сбербанке – номер, срок действия, ФИО владельца и код CVV с обратной стороны пластика.

    Если вы хотите получить дополнительные преимущества при помощи Карты Плюс, её можно пополнить через СБП со счета Сбербанка, для этого:

    • Зайдите в мобильное приложение Сбербанка;
    • Перейдите в раздел «Платежи»;
    • Нажмите на значок СБП;
    • Выберите «Перевести через СБП»;
    • Введите номер телефона, который привязан к Карте Плюса;
    • Выберите Яндекс Банк как получателя;
    • Укажите сумму для перевода;
    • Проверьте данные и подтвердите перевод.

    Можно ли использовать Яндекс Деньги для оплаты подписки

    Да, если вы выпустите виртуальную или пластиковую карту, которая будет привязана к электронному кошельку ЮMoney. Сделать это можно в своем Личном кабинете. Эту карту можно будет пополнять со счета кошелька или других карт, например, со Сбербанка.

    Оплатить подписку можно с помощью карты, которая привязана к виртуальному кошельку ЮMoney

    Как перевести на Яндекс деньги со Сбербанк Онлайн? Для этого:

    • Зайдите в раздел Платежи и переводы;
    • Выберите оплату ЮMoney;
    • Выберите услугу «Пополнение кошелька»;
    • Укажите номер кошелька или телефона, который к нему привязан;
    • Введите сумму и нажмите кнопку «Продолжить»;
    • Подтвердите оплату.

    Обратите внимание, что есть ограничения по переводам – до 15.000 рублей на единоразовое пополнение. Яндекс не берет комиссию за зачисление денег, но если у вас в банке закончился лимит по бесплатным переводам, именно банк может взять комиссию.

    перевод на яндекс деньги

    Частые вопросы

    Как подключить себе подписку Яндекс Плюс?

    Для этого нужно завести аккаунт Яндекс ID, и с него оформить подписку на странице Яндекс Плюс.

    Сколько стоит Яндекс Плюс?

    Подписка «Плюс Мульти» стоит 299 рублей ежемесячно, но если оплатить подписку сразу на год, то она выйдет по 166 рублей в месяц.

    Как оплатить Яндекс Плюс через Сбербанк Онлайн?

    Для этого на моменте оформления подписки просто укажите реквизиты любой вашей именной карты от Сбербанка, где имеется достаточно денег для оплаты.

    Как использовать Яндекс деньги?

    Бывший сервис Яндекс Деньги теперь принадлежит Сбербанку, и называется он ЮMoney. Это электронный кошелек, с которого также можно совершать платежи и переводы. Просто авторизуйтесь в сервисе, и оплачивайте нужные вам товары и услуги из своего личного кабинета.

    Комментарии: 0

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Не получается обновить виндовс 7 ошибка 80072efe
  • Не получается обновить виндовс 7 до 10 выбивает ошибку
  • Не получается запустить гта 5 на пк ошибка социальный клуб
  • Не получается восстановить айфон через айтюнс выдает ошибку
  • Не показывают некоторые каналы на триколор ошибка 0 что делать