То, что программа или приложение периодически не работает или работает некорректно, со сбоями — обычное явление. Ватсап в телефоне также может перестать работать, даже если интернет есть. Как исправить неполадки в работе Ватсапа, расскажем в статье.
Существует несколько причин неисправности Ватсапа на телефоне. Исправление не требует специализированных навыков, справится любой пользователь, изучивший инструкции.
Краткий список причин, почему не работает WhatsApp и как починить
— Подключение к Интернету
— Работает ли Ватсап у других
— Закрыть и заново открыть WhatsApp
— Загрузить обновленную версию с Google Play
— Выключить и включить телефон
— Чистка кеша
— Переустановка Ватсап
— Хранилище телефона
— Учетная запись сервиса Ватсап
Есть ли Интернет
Доступ к Интернету может быть, но сигнал слабый. Причина состоит в том, что маршрутизатор находится на большом расстоянии, возникли проблемы с модемом. Попробуйте включить мобильный Интернет, после чего проверьте, работает ли Ватсап.
Закройте и снова откройте Ватсап
Когда приложение не работает только у вас, попробуйте выйти из него, затем заново открыть. Часто данный способ работает у многих Интернет-приложений на телефоне.
Проверьте обновления
Приложения и программы постоянно обновляются. Откройте в Интернете сайт Google Play. Вбейте в поиск WhatsApp, посмотрите, появились ли обновления. Если версия Ватсап на телефоне устарела — загрузите обновления.
Перезагрузка телефона
Проверенный годами метод — включить/выключить. Если телефон глючит, не спешите разбираться в работе устройства. Попробуйте перезагрузить.
Чистим кэш
— Зайдите в раздел настроек телефона.
— Найдите раздел «Диспетчер приложений» (другой вариант названия — «Приложения»).
— Жмите строку «WhatsApp».
— Выберите команду Очистить кэш».
— Закройте настройки.
— Включите программу Ватсап.
— Если не запустилось, придется очистить данные приложения.
Переустановить приложение Ватсап
Не выходит разобраться со сбоями, удалите программу. Откройте Плей Маркет, заново установите свежую версию.
Хранилище мобильного устройства
Переполненное хранилище данных телефона приведет к поломке любой программы и замедлению работы устройства. Откройте настройки, выберите пункт «Хранилище и данные». Просмотрите список приложений, файлов, удалите лишнее. Когда жалко расставаться с фотографиями, видео, воспользуйтесь облачным хранилищем.
Учетная запись на месте?
Не использовали Ватсап более 120 дней? Сервис мог удалить учетную запись. Придется создавать новую.
Немногие знают: корректность работы Ватсап может быть нарушена многочисленными смайликами, стикерами. Не спамьте в чатах десятками эмодзи, чтобы не вызвать сбои.
Что установить про запас, если не работает Ватсап
Если пользуетесь Ватсапом для связи с клиентами, он указан на вашем сайте или аккаунте магазина в социальной сети, то сбои приложения могут больно ударить по вашей работе.
Маркетологи рекомендуют создавать для потенциальных клиентов максимально комфортные условия, предлагать совершать минимум действий. Предлагайте удобные способы связи:
— Обязательно указывайте мобильный телефон. Для части заказчиков остается актуальным доступ к городскому телефону.
— Пользователям Интернета предложите мессенджеры (Ватсап, Телеграм, Вайбер).
— Пользователям социальных сетей покажите аккаунты.
Как предложить клиентам выбор связи через Интернет
Выбор способов связи должен быть представлен на одной странице или блоке сайта. Если в Интернете продаете услуги или товары через социальные сети, но собственного сайта нет — не проблема. Есть возможность недорого создать мини-лендинг — мультиссылку.
— Зарегистрируйтесь на сайте сервиса мультиссылок Hipolink.
— Воспользуйтесь конструктором сайтов. Простое и понятное управление позволит собрать сайт из заготовленных блоков.
— Используйте блок «Текст» для размещения приветственного текста, тезисов, «Список» — для описания услуг.
— Вставьте фотографии продуктов, сотрудников, магазина.
— Доступна вставка видео.
— Блок «Ссылки» поможет вставить на страницу кнопки с переходом к скачиванию файлов, на сторонние ресурсы.
— Чтобы предложить связь через Интернет, заведите дополнительные мессенджеры и разместите кнопки с логотипами посредством опции «Мессенджеры». Кнопки оформлены фирменными цветами и логотипами. Подписчики, клиенты увидят, что с вами можно связаться несколькими способами.
— Ссылку на сайт разместите в описании профиля социальной сети.
— Чтобы услугу/продукт находили в Интернете через поисковики Гугл, Яндекс, настройте контекстную рекламу. Сервис Хиполинк предлагает подключить сервисы Яндекс Метрики, Гугл Аналитики, Пиксель Фейсбук и Пискель Вконтакте для контроля и аналитики количества посетителей сайта.
Не ограничивайтесь одним приложением Ватсап. Используйте несколько в связке с мультиссылкой.
Подавляющее количество случаев ошибки работы Ватсап — кратковременное явление. Перечисленные простые способы обычно решают вопрос.
Обновление: 25 октября 2022 г. (11:33 по московскому времени): пользователи WhatsApp, похоже, сталкиваются с проблемами в приложении. Многочисленные сообщения в соцсетях предполагают, что WhatsApp не работает. Сообщения о сбоях в работе WhatsApp также поступают на Downdetector . Вы можете попробовать методы, перечисленные ниже, чтобы увидеть, сможете ли вы решить проблему.
Оригинальная статья: Есть несколько возможных причин, по которым WhatsApp не работает на Android-телефоне. К счастью, все их можно относительно быстро исправить. Если приложение «заглючило», вы не сможете отправлять сообщения или проявились другие ошибки, просто следуйте советам ниже, чтобы приложение снова стал работать корректно.
Читайте также: Что такое WhatsApp? Полное руководство по началу …
- Проверьте, работает ли WhatsApp
- Закройте и снова откройте приложение
- Проверить обновления
- Перезагрузите телефон
- Проверь свой интернет
- Очистить кеш приложения
- Разрешить все разрешения
- WhatsApp удалил вашу учетную запись?
- Убедитесь, что у вас достаточно места
- Включить фоновые данные
Примечание редактора: все инструкции были созданы с использованием Xiaomi Me 11 под управлением Android 12. Некоторые из приведенных ниже шагов могут немного отличаться в зависимости от модели смартфона и программного обеспечения, которое вы используете.
Проверьте, работает ли WhatsApp
Мы всегда виним наши устройства, когда что-то не работает, но, возможно, проблема не локальная. Причина того, что WhatsApp не работает, может быть в том, что не работает служба WhatsApp.
Самый простой способ узнать, заключается ли проблема в самом WhatsApp — попробовать использовать любое другое приложение или браузер. Если все остальное работает, скорее всего, проблема заключается в серверах WhatsApp. Вы также можете использовать онлайн-инструменты, такие как веб-сайт Down Detector. Этот сервис сообщит вам, если возникнут проблемы с самим WhatsApp. Если WhatsApp не работает, все, что вы можете сделать, это дождаться восстановления службы.
Закройте и снова откройте приложение
Если проблема не в WhatsApp, возможно, дело в приложении. Одно простое решение, которое вы можете попробовать, — это просто закрыть и снова открыть WhatsApp. Это также может помочь выйти из системы и снова войти в нее. Это должно убить надоедливые ошибки и вернуть все механизмы на место.
Проверьте обновления
Хотя запуск старых приложений часто не вызывает проблем, иногда службы также меняют что-то на стороне сервера, считая некоторые функции бесполезными. Вы хотите убедиться, что используете последнюю версию приложения, поэтому зайдите в Google Play Маркет и проверьте наличие обновлений.
Пока вы это делаете, вы также можете проверить, доступны ли какие-либо обновления для вашего телефона. Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, чтобы узнать, как обновить Android-телефон.
Как проверить наличие обновлений Android:
- Откройте приложение «Настройки».
- Зайти в Систему .
- Нажмите «Обновление системы» .
- Выберите Проверить наличие обновлений .
- Система сообщит вам, если что-нибудь доступно для вашего телефона. Следовать инструкциям.
Читайте также: 5 лучших телевизоров на Android TV — какой у вас?
Перезагрузите телефон
Хотите верьте, хотите нет, но старая добрая перезагрузка, похоже, решает большинство проблем со смартфоном. Это один из первых методов устранения неполадок, который вы должны попробовать. Просто перезагрузите телефон и посмотрите, работает ли WhatsApp.
Проверьте подключение к Интернету
Если сообщений о сбоях в работе WhatsApp нет, проблема у вас. Чтобы исправить это, первое, что нужно сделать, это проверить интернет-соединение. Сначала выключите Wi-Fi, а затем снова включите его, проверьте помогло ли это. Не повезло? Попробуйте зайти на любой сайт в Интернете или воспроизвести видео на YouTube, чтобы увидеть, есть ли проблемы с подключением.
Те, кто работает через Wi-Fi или локальную сеть, могут проверить маршрутизатор и посмотреть, подключен ли он к Интернету. Будет полезно, если бы вы также перезагрузите маршрутизатор. Кроме того, те из вас, кто использует VPN , могут попробовать отключить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Если вы используете мобильный интернет, проверьте включено ли ваше подключение для передачи данных:
- Откройте приложение «Настройки».
- Зайдите в Сеть и Интернет .
- Джин в SIM-карты .
- Включите Мобильные данные .
- Если вы находитесь за пределами своей страны или зоны покрытия сети, включите роуминг (за это может взиматься дополнительная плата).
Читайте также: 6 лучших игровых роутеров: попрощайтесь с задержкой Wi-Fi
Принудительная остановка и очистка кеша
Если WhatsApp по-прежнему не работает, может помочь принудительной остановки и очистка кеша смартфона. Принудительная остановка в убивает процесс Linux для приложения, а очистка кеша избавляет от временных файлов, хранящихся в приложении.
Если вы хотите глубже погрузиться в процессы принудительной остановки и очистки кеша, у нас есть специальный пост на эту тему.
Очистить кеш на Android:
- Откройте приложение «Настройки».
- Зайдите в Приложения .
- Найдите приложение WhatsApp в разделе «Просмотреть все приложения» .
- Нажмите « Хранилище и кеш» .
- Нажмите Очистить кэш .
- Вы также можете выбрать Очистить хранилище для чистого запуска.
Читайте также: 5 лучших приложений для усиления сигнала и другие способы
Разрешить все разрешения приложения
Многие проблемы могут возникнуть из-за того, что WhatsApp не предоставил необходимые разрешения для доступа к важной информации. Например, WhatsApp может не получить ваши контакты, если вы случайно откажете в разрешении контактам вашего телефона. Возможно, вы также отключили фоновые данные.
Как изменить настройки разрешений приложения:
- Откройте приложение » Настройки» .
- Зайдите в Приложения и уведомления .
- Найдите приложение WhatsApp в разделе «Все приложения» .
- Выберите Разрешения .
- Обязательно разрешите доступ ко всему.
Узнайте больше: 20 трюков для ускорения телефона на Андроид
WhatsApp удалил вашу аккаунт?
Вы давно перестали пользоваться WhatsApp? Если это так, есть вероятность, что WhatsApp не работает просто из-за удаления вашей учетной записи. Сервис удаляет аккаунты через 120 дней бездействия. Учетная запись WhatsApp активна, пока есть подключение к Интернету. В этом случае единственное решение — создать новую учетную запись WhatsApp.
Убедитесь, что у вас достаточно места
Иногда у WhatsApp могут возникать проблемы с загрузкой контента, когда на телефоне заканчивается память. Первое, что нужно попробовать, — это очистить место на Android-устройстве. Кроме того, вы можете открыть WhatsApp и нажать кнопку меню с тремя точками. Затем перейдите в « Настройки» > «Хранилище и данные» > «Управление хранилищем» . Затем перейдите в Просмотр и удалите элементы . Проверьте содержимое и удалите то, что считаете ненужным.
Связанный: Как сделать резервную копию WhatsApp
Убедитесь, что фоновые данные включены!
Если WhatsApp не отправляет вам уведомления о сообщениях должным образом, есть вероятность, что вы случайно отключили фоновую передачу данных. Это легко исправить в настройках.
Как включить фоновые данные:
- Откройте приложение «Настройки» .
- Зайдите в Приложения и уведомления .
- Найдите приложение WhatsApp в разделе «Все приложения» .
- Зайдите в Мобильные данные и Wi-Fi .
- В настройках приложения включите Фоновые данные .
- Вы также можете включить Неограниченное использование данных . Это дает приложению полный доступ к данным даже в режиме экономии трафика.
Вот 10 шагов, которые вы должны предпринять, если у вас возникли проблемы, связанные с WhatsApp. Надеюсь, один из них решил проблему. Если у вас есть какие нибудь других лайфхаки для WhatsApp, поделитесь ими в комментариях!
Далее: Как очистить кеш в любом браузере на любой …
gorbanhttps://xpcom.ru
Старший редактор xpcom.ru. Ему нравится все, что связано с технологиями, включая планшеты, смартфоны и все, что между ними.
Проблемы с WhatsApp бывают по разным причинам. Мессенджер достаточно популярный, поэтому проблемы с ним были, есть и будут точно так же, как и их решения. Об этом мы и поговорим в этой статье. Если будут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.
Содержание
- Анализ проблемы на массовом уровне
- Проверка работы интернета
- Чистка данных приложения
- Переустановка
- Влияние VPN
- Блокировка
- Мессенджер открыт на компьютере
- Задать вопрос автору статьи
Анализ проблемы на массовом уровне
Прежде чем начать исправлять неисправность, нужно проанализировать: не работает Ватсап конкретно у Вас? – или он не доступен массово? Для этого есть сервис «downdetector.com» – выявляющий падение данного приложения по всему миру.
Если такое падение было зафиксировано, просто подождите. Проблемой вероятно уже занимается технические специалисты и вскоре доступ на телефоне вновь будет открыт. Подобные «падения» сервисов огромных масштабов случаются, но к счастью для пользователей работа над ними возобновляется в считанные минуты.
Проверка работы интернета
Если приложение перестало отправлять или получать сообщения, нет возможности обновить чат, проверьте работу интернета:
- Выключите и вновь подключите Wi-Fi соединение на телефоне.
- Если есть возможность, перезагрузите ваш домашний роутер и дождитесь, когда устройство подключиться к Вай-Фай снова. При этом рекомендуется не отходить от роутера на большое расстояние.
- Проверьте, работает ли Google через Wi-Fi.
- Если не работает, переключитесь на другую сеть (Например, от оператора 4G LTE) и проверьте работу WhatsApp.
- Если проблема с интернетом по WiFi, то смотрим эту инструкцию.
Чистка данных приложения
Если мессенджер не запускается, можно сделать следующее:
- Откройте «Настройки» и перейдите в «Приложения».
- Выберите «Приложения» и среди списка отыщите «Вацап».
- Запустите программу, клацайте «Остановить», чтобы перестал работать в фоне мессенджер, затем жмите «Память».
- Здесь поочередно жмите «Сброс» и «Кэш».
После проделанных операций проверьте – как работает приложение на Андроид.
Переустановка
Если проблема началась после обновления, или же Вацап исчез со своего места на экране смартфона, возможно апдейт был установлен с ошибкой. Для переустановки утилиты и правильного обновления:
- Зайдите в WhatsApp через «Настройки» – «Приложения» и на странице жмите «Удалить».
- Подтвердите выбор, кликнув «ОК».
- Зайдите в Play Market на страничку Вацапа и установите его заново.
- Поскольку вместе с приложением стираются данные об профиле, привязанном в аккаунтах смартфона, нужен повторный вход в приложение.
После повторной авторизации проверяйте работоспособность мессенджера.
Влияние VPN
Виртуальные сети – популярная опция среди многих пользователей мобильный устройств и прочей компьютеризированной техники. Они позволяют сохранять анонимность, получать доступ к данным, несмотря на блокировку доступа к различным ресурсам на уровне провайдера и прочие плюшки.
К сожалению, мало юзеров использует качественные платные услуги VPN, отдавая предпочтение бесплатным аналогам. В свою очередь, такие ВПН могут быть плохо настроены, падать под нагрузкой, не работать на «upload» и иметь прочие «неудобства».
Из-за таких проблем с ВПН, часто приложение зависало, а владелец смартфона не мог совершать видео звонки. Попробуйте на время отключить VPN и проверить работу сервиса по обмену сообщениями и звонками. Если без VPN мессенджер работает отлично, поменяйте частную виртуальную сеть на более приемлемый вариант. Может потребоваться удаление подобных приложений с телефона.
Блокировка
Когда приложение работает, но один человек не получает / не читает отправленные вами сообщения, вероятно, на ваш номер у него стоит блокировка. Если это так, свяжитесь с ним через другие каналы связи и попросите разблокировать в WhatsApp.
Мессенджер открыт на компьютере
Whats App устроен таким образом, что может работать с одним номером на одном устройстве. Когда со своего аккаунта входишь в клиент для Windows, а после пытаешься зайти на смартфоне – ничего не выходит. Пока клиент для Виндовс не закроется, мессенджер на Андроид не запустится.
На компьютере сделайте следующее:
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc для запуска диспетчера задач.
- В фоновых процессах найдите «WhatsАpp» (можно ориентироваться по иконке).
- Выделите, и кликните «Снять задачу».
- После этого запускайте приложение на телефоне. Если же открыта Web-версия, то закройте окно или браузер.
WhatsApp можно назвать одним из самых популярных мессенджеров. Если приложение перестало работать, то может быть много самых разнообразных причин, самые популярные из которых: отсутствие подключенного интернета, выход обновлений мессенджера, блокировка аккаунта.
Наиболее частые причины, по которым не работает WhatsApp
- Самая элементарная и наиболее распространенная причина – отключен интернет.
- Отсутствуют нужные обновления.
- Аккаунт оказался заблокирован.
- На компьютере открыта веб-версия WhatsApp.
- Наиболее редкая причина – техническая, вызванная сбоями работы серверов.
Независимо от характера проблемы, самое первое, что нужно сделать – скачать обновления WhatsApp и ПО, перезагрузить устройство.
Разработчики гарантируют нормальную работу «Вотсап» только если программа установлена из официального магазина приложений (Апп Стор, Гугл Плэй), а на самом смартфоне стоит заводская прошивка.
Проблемы с интернет-подключением (слабый сигнал wifi, отсутствие сети)
WhatsApp работает онлайн при подключенном интернете. В режиме офлайн им пользоваться невозможно: нельзя принять или отправить сообщение, совершить звонок, содержимое диалогов не будет загружено.
Проверьте:
- Активен ли значок Wi-Fi или мобильного интернета.
- Не закончился ли трафик на мобильном интернете.
- Отключен ли режим полета.
Устаревшая версия программы
Если сообщение пришло, а прочитать его нельзя, значит, установленная версия WhatsApp устарела. Разработчики добавляют новые версии приложения для скачивания с исправленными ошибками ранних версий, добавлением новых функций и дополнений.
Скачать обновление «Вотсап» можно через магазин приложений, отыскав там мессенджер и нажав кнопку «Обновить».
Старая прошивка на смартфоне
Процесс обновления операционной системы практически на всех смартфонах происходит автоматически. Однако владелец устройства может эту операцию отложить. Новая версия содержит обновления, влияющие на работу телефона и совместимость с приложениями. Поэтому, если WhatsApp обновлен, а система нет, может возникнуть конфликт.
Для обновления ПО необходимо:
- Проверить уровень заряда (рекомендуется не менее 50%).
- Подключить стабильный интернет.
Андроид:
- Открыть настройки телефона.
- Найти раздел «О телефоне».
- Нажать «Обновление системы».
- Выбрать «Обновить».
Айфон:
- Настройки.
- Выбрать пункт «Основные», кликнуть «Обновление ПО».
- Нажать «Установить».
После установки обновлений телефон перезагрузится и потребует введения ПИН-кода.
Блокировка
Если профиль заблокирован системой, то при входе в «Вотсап» появится соответствующая надпись и окошко с обратным отсчетом. В бан можно попасть, если:
- С аккаунта было отправлено большое количество сообщений на различные номера (система расценивает действия как спам).
- Разослано много месседжей, содержащих одинаковый текст (также считается за спам).
- Профиль оказался в ЧС у значительного числа других пользователей.
- Была совершена рассылка оскорбительных материалов, нецензурных данных и т.д.
В таком случае нужно просто дождаться окончания срока блокировки, а в дальнейшем следовать правилам использования программы. Если нарушений не было, а аккаунт оказался забанен, следует обратиться в техподдержку.
Открыта веб-версия WhatsApp
Если программа «тормозит», «виснет», не позволяет войти в аккаунт, проблема может заключаться в запущенной на ПК веб-версии WhatsApp. Причина довольно распространенная. Возможно, что программа работает в фоновом режиме. Чтобы устранить неполадку, необходимо запустить «Диспетчер задач» ПК, использовав комбинацию клавиш «Ctrl – Alt – Delet», найти среди процессов «Вотсап», нажать «Снять задачу».
После выполнения алгоритма программа должна запуститься.
Сбой серверов WhatsApp
Бывают подобные ситуации нечасто, зато вызывают затруднения сразу у большого количества пользователей. При входе в профиль всплывет сообщение о технических неполадках. Пользователю остается только ждать, пока решится проблема или закончатся профилактические работы, и сервис возобновит работу.
Еще несколько решений возможных проблем
Если с экрана смартфона вовсе пропал значок месседжа, то сначала нужно проверить память устройства. Если WhatsApp установлен на флэшку, то вполне может быть, что проблема именно в носителе памяти. Извлеките и заново аккуратно вставьте флэш-карту.
Очистка КЭШа приложения
Кэш – временное хранилище копий файлов. Кэш требует периодической очистки, так как со временем начинает занимать слишком много места в памяти устройства, что может привести к сбоям в работе программ.
Провести очистку можно:
Через приложение:
- Зайти в настройки приложения.
- Выбрать «Данные и хранилища».
- Нажать «Управление хранилищем».
- Стереть ненужные файлы и месседжи.
Через настройки телефона:
- Открыть настройки телефона.
- Перейти во вкладку «Приложения».
- Найти в списке WhatsApp.
- Выбрать пункт «Память», а затем «Очистить КЭШ».
«Откатите» приложение до старой версии
Если программа не функционирует нормально, несмотря на наличие всех последних обновлений и совместимость с ПО смартфона, то нужно вернуться к старой версии WhatsApp. Найти и скачать «Вотсап» без обновлений в магазине приложений просто невозможно. На некоторых смартфонах можно использовать такой способ:
- Перейти к настройкам телефона.
- Кликнуть на раздел «Приложения».
- Найти «Вотсап» и нажать «Удалить обновления».
Если вариант оказался нерабочим, то можно поискать установочные файлы на специальных сайтах, где могут храниться ПО прошлых лет. Этот метод не является безопасным.
Переустановка «Вотсап»
Иногда чтобы решить проблему, достаточно переустановить «Вотсап»: полностью удалить мессенджер с телефона и заново скачать из магазина приложений.
Выполните перезагрузку смартфона
При возникновении неполадок в работе приложения первое, что необходимо сделать – перезагрузить телефон. Возможно, проблема разрешится сама собой.
В итоге
В данной статье рассмотрены причины почему не открывается, не загружается и не запускается ватсап, а также даны инструкции что делать в зависимости от проблемы.