Не удается отправить смс ошибка 28

Вам не удалось отправить сообщение из-за ошибки 28? Разбираем основные причины появления проблемы и ищем действенный способ решения!

Поменяйте настройки

Чаще всего ошибка 28, из-за которой не отправляются СМС, возникает при неправильно выставленных настройках. Вины пользователя при этом может и не быть – случаются технические сбои, на которые вы не можете повлиять. Впрочем, может быть, вы сами случайно поменяли какие-то параметры.

В любом случае, нужно исправлять ошибку 28 – ведь у вас не отправляются сообщения! Давайте поменяем настройки – это должно помочь. В первую очередь, это касается номера «Центра сообщений».

Мобильный номер, который нужно будет указать в настройках, зависит от вашего оператора:

• +79219909090 – Мегафон;
• +79043490000 – Теле2;
• +79112009993 – МТС;
• +79037011111 – Билайн;
• +79585370600 – Йота.

Если у вас Айфон:

• Откройте клавиатуру устройства;
• Наберите код **5005*7672*(номер центра сообщений)#;
• Нажмите на клавишу вызова.

Все – теперь подождите несколько секунд! Как только нужные параметры будут обновлены, вы сможете снова отправлять СМС.

На Андроиде:

• Откройте клавиатуру и введите команду #*#4636#*#*;
• В появившихся параметрах выберите раздел «Сведения»;
• Далее переходите к подразделу «SMSC»;
• Откроется поле для ввода данных;
• Впишите туда номер вашего оператора и нажмите на кнопку «Обновить».

Обратите внимание: у каждого из Андроид-устройств могут быть свои особенности интерфейса и управления, это зависит от марки/модели. Поэтому инструкция приведена примерная, она может отличаться.

Небольшой полезный совет. Если вам не удалось отправить сообщение из-за ошибки 28 (на Yota, Мегафоне – и любом другом операторе), прежде всего попробуйте просто перезагрузить устройство. Технический сбой может быть минимальным, поэтому перезапуск может помочь. И только после этого переходите к другим, более серьезным мерам.

Убедитесь в правильности номера

Если сообщение не отправлено из-за ошибки 28, стоит проверить корректность вводимых данных. Может быть, вы случайно перепутали порядок цифр или забыли вписать одну из них? Это может случиться с каждым!

• Убедитесь, что в номере получателя 11 цифр;
• Телефон абонента должен начинаться с +7 или 8 (в РФ);
• Внимательно перепроверьте последовательность чисел.

Если все в порядке, но вам все равно не удалось отправить СМС из-за ошибки 28, обязательно прочитайте заключительную часть нашего обзора.

Проверьте баланс и остатки по тарифу

Трудности такого рода реже всего становятся причиной возникновения проблемы. Но исключать подобный вариант нельзя!

Проверить баланс можно с помощью короткого кода – у каждого оператора он свой

• На Билайн: *102#;
• На Теле2: *111#;
• На МТС, Мегафон (и Йота): *100#.

Кроме того, узнать о состоянии счета вы можете в мобильном приложении абонента. Там же вы можете проверить остатки пакета СМС по тарифу. Может быть, у вас просто нет технической возможности отправить исходящее!

23.01.2023

Несмотря на рост популярности мессенджеров, многие из нас продолжают по традиции пользоваться SMS. Привычки меняются сложно,  да и Вайбер с Ватспом есть далеко не у всех. Потому мы всё так же используем смс-сообщения для поздравления, уведомлений и просто повседневной будничной переписки. Создав какое-либо сообщение, нам могут встретиться ошибки с кодами 28, 38 или 50 при отправке такого смс. Как этого можно избежать? Расскажем в нашем материале.

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту

Ошибка №28 относится к типу ошибок «Неопознанный абонент» и может означать, что абонент не зарегистрирован в сети PLMN (зоны обслуживания мобильной связи). В России данная ошибка наиболее часто встречается у абонентов оператора «Теле2».

Рассматриваемая ошибка может возникнуть при переезде абонента из одного региона в другой. Смс такого абонента могут быть предназначены для отправки внутри одного региона, но человек пробует отправить SMS в другом регионе, и незамедлительно получает ошибку 28.

Для решения возникшей проблемы выполните следующее:

• Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
• Проверьте правильность набора номера адресата;
• Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
• Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает состояние «Сеть за границами доступности». Обычно появление данной ошибки сигнализирует о том, что сеть не функционирует должным образом. Потому немедленная повторная попытка передачи сообщения вряд ли будет успешной.

Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.

Её причинами может являться:

• Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
• Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.

Как устранить ошибку 38

Для решения проблемы рекомендуем первым делом убедиться, что на вашем счету имеется достаточное количество средств.

Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:

1. На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
2. Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
3. В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
4. Перезагрузите ваш девайс.

Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Данная ошибка имеет статус «Запрошенное средство не подписано». Обычно появление данной ошибки означает, что запрошенная служба сообщений не может быть предоставлена сетью, поскольку пользователь не выполните необходимые для этого действия.

Для решения ошибки 50 при отправке SMS рекомендуем изменить номер смс-центра мобильного оператора на вашем телефоне.

Выполните следующее:

1. На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
2. Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
3. В появившемся меню выберите «Настройки»;
4. Далее выберите «Дополнительно»;
5. Затем тапните на «SMS»;
6. На следующей странице выберите SMS-центр;
7. Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:

Если такой номер вашего оператора там уже стоит, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора, и введите его в настройках вашего телефона.

Если данный способ не помог, рекомендуем обратиться в поддержку вашего мобильного оператора, обрисовать суть возникшей проблемы и выполнить рекомендуемые вами предписания.

Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

Заключение

Выше мы рассмотрели, что за ошибки с кодами 28, 38, 50 возникают при отправке смс. А также какие способы помогут исправить возникшие проблемы. Одним из самых эффективных решений является изменение номера SMS-центра вашего мобильного оператор на альтернативный. Попробуйте перечисленные нами советы, это поможет исправить указанные ошибки при отправке необходимых сообщений.

Прием и получение СМС – базовая услуга любого оператора связи. Однако иногда могут возникнуть неполадки, в результате чего на экране устройства высвечивается надпись: «Ошибка 28» при отправке сообщений. На это влияют приведенные ниже факторы.

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте

Это основные причины, когда при отправке СМС на Йоте всплывает «ошибка 28».

Решение проблемы

Сначала необходимо перезапустить устройство и вновь попробовать отправить СМС. Если это не помогает, то следует проверить сим-карту на другом смартфоне или планшете. В случае отправки сообщения причина неполадки в первом устройстве, если послать СМС не удалось – сим-карта пришла в негодность. На этом этапе абоненту придется отправиться в офис обслуживания Йота с паcпортом и SIM-кой, чтобы заменить ее на новую.

Неправильная настройка СМС-центра

Ошибка 28 при отправке сообщений на Йоте возникает при некорректном номере для их приема и передачи. Посмотреть правильный номер СМС-центра можно при помощи USSD-запроса
*#*#4636#*#*
, завершая команду нажатием клавиши вызова. Для оператора Йота действует номер
+79585370690
, который вводится в сервисное меню в кавычках.

Чтобы проверить, эти ли цифры прописаны в параметрах телефона SMSC, следует зайти в раздел СМС, нажать на Опции, затем зайти в Настройки и тапнуть по разделу Дополнительно. В появившемся окне выбрать SMS – SMS-центр и проверить, соответствует ли прописанное значение
+79585370690
.

Ошибка 28 при отправке СМС на Йоте встречается редко, но следуя вышеперечисленным действиям, абоненты легко и быстро устранят неисправности самостоятельно.

Неисправности устройства

В случае некорректной работы самого смартфона, если сим-карта работает в другом устройстве, следует его отнести в мастерскую. При действующей гарантии специалисты бесплатно восстановят телефон. В противном случае пользователю придется заплатить за ремонтные работы.

Сбои в системе

При перезагруженности, ремонтных и профилактических работах в функционировании сети могут возникнуть сбои. Для устранения неполадок стоит просто подождать, перезагрузить устройство и вновь попробовать отправить сообщение.

Мало свободной памяти в телефоне

Ошибка 28 на Йоте часто возникает, если в смартфон загружено много приложений, фото, аудио и видеоматериалов. Для устранения неполадки достаточно освободить место для приема и отправки СМС. Ненужные, старые файлы нужно стереть или переместить их на съемное устройство – флэшку или дополнительную карту памяти для смартфонов. Посмотреть, какие программы больше других работают и сколько места занимают можно в Настройках в разделе Приложения/Диспетчер приложений.

Вирусы в устройстве

Понять, что в телефоне имеются вредоносные программы можно по следующим факторам:

• Устройство быстро разряжается и перегревается;
• Стало всплывать много рекламы;
• Приложения начали работать некорректно и произвольно закрываться;
• Телефон стал глючить;
• Появилось множество странных папок и приложений, которые не скачивались;
• Увеличились расходы на связи и интернет.

Для удаления вирусов необходимо установить в телефон антивирусную программу и начать проверку. Подозрительные файлы и приложения нужно стереть, следуя инструкции антивируса. При необходимости следует повторить процедуру, но уже при помощи другой программы.

Не всегда этот способ срабатывает, поэтому нужно включить режим «В самолете» и самостоятельно удалить неизвестные или недавно установленные приложения и файлы, если они скачаны не из официальных магазинов. Кроме того, необходимо зайти в Настройки в раздел Безопасность и установить бегунок в неактивное состояние напротив запроса «Скачивать со всех источников, кроме Play Маркет.

Если вирус удалить не получается, то произвести необходимые манипуляции нужно через компьютер. Стоит помнить, что на ПК должны быть установлена свежая версия антивирусной программы.

Иногда у абонента возникает ошибка 28 при отправке СМС с Теле2. При этом связь через текстовые сообщения становится недоступной. Чтобы устранить этот сбой и продолжить пользоваться SMS с телефона, нужно узнать причину и найти её решение.

Значение ошибки с кодом 28

С ошибкой 28 сталкиваются только абоненты Теле2. Это фирменный код оператора, который обозначает технические проблемы. Его можно расшифровать как попытку отправить СМС неопознанному адресату. Сбой настроек может произойти случайно – при нажатии в сумке или кармане, при использовании смартфона детьми.

Часто с таким явлением сталкиваются абоненты, которые переехали в другой регион страны. Если по тарифу даётся пакет СМС для отправки в пределах домашней сети, то бесплатная отправка так и будет распространяться только на прежнее место жительство. Остальные СМС оплачиваются отдельно Но если на балансе нет денег, то сообщения не уходят, а на экране появится ошибка 28.

В любом случае если не отправляются СМС, проблема возникает на стороне абонента и связана с его устройством, а не с неполадками в системе оператора. Поэтому решать её должен сам пользователь.

Причины ошибки

Возможные причины возникновения кода 28:

1. В телефоне неверно указан номер SMS-центра оператора Tele2. Нужно это исправить в настройках СМС. Интерфейс на устройствах разных марок отличается, поэтому точный путь к этому разделу указать для всех телефонов нельзя, но его легко найти интуитивно.
2. Указание некорректного номера получателя при отправке SMS. Он должен состоять из 11 цифр, а начинаться всегда или с +7, или 8. Других вариантов быть не может. Например, +7902ХХХХХХХ или 8902ХХХХХХХ.
3. Счёт заблокирован или на нём не хватает денег для отправки сообщения. Если тариф включает пакет СМС, возможно, он закончился. Чтобы уточнить стоимость отправки сообщения, наберите *107# и кнопку вызова. Запрос для проверки баланса — *105#.
4. На указанный номер получателя не распространяется пакет бесплатных СМС. Обычно это сервисный номер организации. Часто абоненты сталкиваются с ошибкой 28 при отправке команды через СМС на номер 900. Клиентам Сбербанка нужно иметь средства на счету для использования мобильного банка, так как из пакета эти сообщения не расходуются.

Каждую из этих причин легко устранить самостоятельно. Если это сложно для абонента, то стоит попросить помощи у специалистов компании – они проконсультируют в этом вопросе.

Как устранить ошибку

Убрать ошибку можно с помощью таких действий:

• Проверьте баланс и остатки пакетов. При необходимости пополните счёт. Удобно следить за его состоянием в личном кабинете и мобильном приложении «Мой Теле2».
• Убедитесь, что номер абонента введён правильно.
• Проверьте настройки телефона. Найдите раздел «Сообщения» и установите правильное значение в пункте «Номер SMS-центра». Универсальный номер для разных моделей Андроида: +79043490000. Для Айфонов не нужно искать параметр в системе смартфона, а просто наберите USSD-команду **5005*7672*+79043490000# и нажмите на вызов. Настройка пройдёт автоматически. Перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.

Во многих моделях телефонов настройки СМС находятся в самом приложении, через которое пользователь получает и отправляет сообщения. Кроме параметра СМС-центра, проверьте остальные настройки в этом разделе:

• Тип сообщения — текст или SMS.
• Канал передачи — GSM.
• Срок доставки – «Максимальный».

Рекомендуется проследить, не переполнена ли память входящими и исходящими сообщениями. Если их накопилось слишком много, стоит удалить ненужные. Посмотрите уровень сигнала в верхней панели смартфона. Проверьте, не занесён ли в чёрный список номер получателя.

Сразу при возникновении ошибки первым делом перезагрузите телефон – даже такая простая мера может помочь и устранить временный технический сбой устройства. Если ничего не помогло и абоненту не удалось самому выяснить причину неисправности, то нужно обратиться по телефону 611 – это бесплатный центр поддержки клиентов. Также можно обратиться в службу обратной связи на сайте оператора.