Не удалось отправить сообщение через теле2 ошибка 0 что это - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Очень часто у пользователей, выполняющих операции в Сети, особенно в момент отправки СМС, появляются извещения о различных погрешностях и отклонениях в работе системы. Как правило, при выявлении несоответствий, система отправляет код ошибки. Это позволяет быстро найти причину проблемы и все легко исправить.

Абонентов сотового оператора связи Теле2 в тот момент, когда они работают на страницах сервиса или приложения, отправляя СМС, нередко поджидают самые разные проблемы в личном кабинете. В подобных ситуациях человек наблюдает, как на экране его гаджета высвечивается информация о том, что в момент осуществления операции отправки СМС в системе возникло отклонение. Одновременно от системы поступает код этой ошибки — 0.

Далее эта статья содержит подробную информацию о том, что собой представляет сообщение о допущенном дефекте. Читатель узнает, в результате каких явлений возникает это сообщение. Здесь будет рассказано о том, что означает данная погрешность при попытке пользователя отправить СМС в сети Теле2: вследствие чего она возникает, и способы ее ликвидации.

Значение ошибки 0

Провайдеры сотовой связи с самого своего основания учредили определенные правила, используя которые, легко идентифицировать многочисленные сбои и погрешности системы. Они нередко случаются в постоянном круглосуточном функционировании сервисов компании. При определении общих проблем используются утвержденные стандартные коды.

Во время работы абонента с сервисами компании код 0 обозначает возникновение внутреннего сбоя функционирования системы Теле2. На экранах девайсов абонентов подобная погрешность появляется в момент отправки пользователем СМС посредством операторского портала, но также часто и в приложении.

Отображение этого кода происходит в тех ситуациях, когда система сотового оператора в силу каких-либо причин не в состоянии полноценно осуществлять идентификацию абонента. Как правило — в большинстве подобных ситуаций это возникает в результате попыток отправки СМС, однако, она высвечивается также в момент обработки запроса — при попытке смены тарифного плана, подключения либо отключения опций.

Такая внутренняя погрешность при функционировании системы МегаФон случается в результате того, что невозможно проверить MSISDN абонента. Сложная аббревиатура всего лишь представляет официальное обозначение номера абонента, который у нас зафиксирован. Когда система Теле2 затрудняется с проверкой номера клиента, то она выдает на экран пользователя специфическую надпись error, указывая при этом код ошибки 0.

Причины возникновения ошибки 0

Извещение о том, что произошла ошибка 0, может появляться на экране девайса в совершенно разных случаях. Это совсем не означает, что в такой момент происходит сбой функционирования операторских сервисов. Далее речь пойдет о том, в каких конкретных ситуациях возникает такой дефект.

Он очень часто появляется тогда, когда абонент пытается осуществить авторизацию в системе самостоятельного управления услугами на своем номере. Пользователи это делают и в приложении, и посредством портала компании.

Сбой возникает и в тот момент, когда появляется проблема в функционировании системы оператора. Прежде всего, такие ситуации случаются во время всех незапланированных, а также плановых технических работ. Еще это бывает в результате перегруженности серверов оператора в настоящее время. Столкнувшись с извещением об ошибке 0, можно просто попробовать выполнить вход в личный кабинет несколько позже.

Подобное оповещение появляется также из-за проблемы в соединении с сервисом на стороне абонента. Ошибка 0 возникает в том случае, когда в месте попытки соединения абонента существует нестабильное подключение к сети интернет. В такой ситуации у системы не получается сообщить необходимые сведения на сервер оператора, а также получить от него четкий ответ.

Существует великое множество самых разнообразных причин возникновения на экране девайса абонента ошибки 0. Это может случиться даже тогда, когда у пользователя на смартфоне, телефоне либо компьютере выставлено неправильное время либо текущая дата. Подобные погрешности приводят к тому, что происходит конфликт в момент обмена информацией с сервером провайдера.

Во всех случаях, когда абоненты пользуются приложением, а вход в систему не представляется возможным, поскольку на экране гаджета эта погрешность, сразу необходимо проверить, какая версия программы установлена. Часто происходит так, что доступна обновленная версия приложения Теле2. В этой ситуации уже не поддерживается старая версия. С целью устранения дефекта, просто необходимо выполнить обновление программы.

Еще может быть, что сбой с кодом 0 случается тогда, когда во время попытки отправки СМС, пользователь неверно указывает сведения о своем пароле либо абонентском номере. Первый раз система оповестит о неверно указанной информации. Далее, когда последовательно, несколько раз подряд с одного и того же девайса отправляются запросы с неправильными сведениями, система отправляет внутреннюю погрешность. Таким образом, устройство пресекает попытки несанкционированного доступа.

В связи с этим, первым делом пользователю следует проверить правильность введения пароля и номера абонента в момент самого первого извещения системы об ошибке 0. Когда же человек не помнит свой пароль, ему необходимо воспользоваться входом по коду посредством SMS. Можно войти в личный кабинет с автоматической авторизацией при использовании интернета через сеть оператора Теле2.

Источник

Большинство пользователей перешло на мессенджеры и социальные сети, но некоторые абоненты продолжают общаться при помощи СМС-сообщений.

Это во многом удобно: человеку не нужно занимать место на телефоне сторонними программами, и ему не требуется стабильный доступ в интернет, чтобы оставаться на связи. Также не имеет значения, какой телефон используется собеседником, ведь SMS доступны на любых самых простых моделях.

Конечно, у этого способа есть и недостатки. К примеру, он не бесплатен, а пакеты СМС в тарифах предлагают все реже.

К тому же, при попытке отправить сообщение вы зачастую можете увидеть ошибку на экране своего телефона. Такое случается у всех мобильных операторов, и Теле2 — не исключение.

Расскажем подробнее, почему возникают ошибки СМС-сообщений на Теле2. Разберем основные коды ошибок и рассмотрим способы решения проблем с отправкой.

Иногда у пользователей не получается отправить текстовое сообщение. Это может быть вызвано как внутренними причинами, так и внешними, которые никак от вас не зависят.

Среди основных проблем можно выделить следующее:

На вашем счете отрицательный баланс. Даже если у вас подключен пакет СМС, его нельзя использовать, пока вы находитесь в минусе. Введите команду *105# на своем телефоне — это позволит вам быстро проверить, сколько денег осталось на счету.
Для отправки СМС не хватает денег. Это схожая проблема, но суть ее заключается в другом. Даже если вы не в минусе, при нулевом или копеечном балансе отослать платное сообщение не получится. А это иногда необходимо — например, на короткие номера или в другие регионы сообщения часто оплачиваются отдельно, даже если у вас есть пакет SMS.
Сигнал оператора слабо ловит. Это может быть связано с местностью, с погодными условиями или с конкретным местонахождением — например, под землей (в метро или подвальных помещениях) связь часто работает хуже. В результате сообщение может не отправляться, пока сигнал не станет более сильным.
Высокая нагрузка на сеть. Иногда многие пользователи начинают отправлять сообщения в одно и то же время, и оператор не справляется с нагрузкой. К примеру, подобное часто происходит на Новый год. Сообщения могут долго не отправляться и приходить с большой задержкой.
Заблокирована сим-карта. Причем заблокирована может быть как SIM получателя, так и ваша собственная. Попробуйте позвонить на номер, на который пытались написать — так вы поймете, есть ли подобная проблема.
Подключен черный список. Это работает в обе стороны — вы не сможете написать людям, у которых находитесь в черном списке, и абонентам, которых добавили туда сами. Однако если вас добавили в список нежелательных собеседников, то отправить сообщение получится, но оно не будет получено адресатом.
На устройстве заполнена память. Удалите старые СМС-сообщения и ненужные файлы, чтобы новое сообщение смогло отправиться и сохраниться. На многих телефонах и смартфонах есть функция автоудаления старых сообщений — активируйте ее.
Сбились настройки отправки СМС-сообщений. Чтобы проверить, все ли в порядке, вам нужно зайти в настройки телефона, открыть раздел “СМС”, запустить его параметры и убедиться, что GSM-канал отправления информации активен.
Номер СМС-центра указан неправильно. Он подгружается автоматически во время установки сим-карты, но если постоянно переставлять ее из устройства в устройство, настройки могут сбиться. Тогда нужно ввести номер вручную.
Стоит запрет на отправку СМС на короткие номера. Это может быть услуга оператора или встроенные средства вашего смартфона. Пока вы не отключите функцию, отправлять смс-ки можно будет только на “обычные” номера.
Проблемы в работе SIM-карты. Если ваша сим-карта повреждена или сбоит, она может отказывать в отправке СМС-сообщений и вызывать проблемы с другими услугами связи. Эту проблему можно решить только заменой или покупкой новой симки в офисе оператора.

Большинство из этих проблем решается довольно легко. Вам достаточно просто пополнить счет, очистить память или перезагрузить телефон, чтобы все стало нормально.

Еще часть решить самостоятельно не получится. А некоторые из причин требуют того, чтобы вы покопались в настройках и изменили несколько важных параметров. Именно такие варианты мы разберем более подробно.

Самые распространенные коды ошибок Tele2, которые встречаются при отправке СМС — это 28 и 38.

Ошибка 28 в Теле2 при отправке сообщения расшифровывается как “абонент не опознан”. Причиной ее возникновения могут стать неправильно прописанный номер, нехватка денег на счете или неверные параметры SMS-центра.

Ошибка 38 при отправке СМС на Теле2 обозначает “проблемы с сетью”. Она появляется при слабом сигнале, блокировке сим-карты или сбоях со стороны оператора.

Если у вас не получается отправить СМС, то с большой вероятностью вы увидите ошибку 28 или 38.

Впрочем, абоненты Теле2 могут столкнуться и с другими кодами:

21 — “передача сообщений отклонена”. Чаще всего связано с нахождением вашего номера в черном списке, а также с невозможностью абонента принять сообщение;
30 — “неизвестный абонент”. Это значит, что номер заблокирован или не существует;
41 — “временный сбой”. Возникает при проблемах на линии оператора и обычно пропадает через несколько минут;
42 — “перегрузка сети”. Слишком много абонентов пытаются отправить СМС на данный момент, попробуйте позже;
208 — “память переполнена”. Удалите предыдущие сообщения с телефона перед тем, как отправить новое;
213 — “ошибка загрузки данных с SIM-карты”. Обычно появляется, если ваша сим-карта повреждена;
516 — “недопустимая длина”. Это значит, что вы превысили лимит по символам. Разделите свое сообщение на несколько и отправьте их друг за другом.

Могут встречаться и другие варианты кодов, но не всегда данная информация указывается с кодом. Если вы столкнулись с вариантом, который не описан выше, позвоните в службу поддержки по номеру 611 и выясните, что это значит.

Если вы проверили свой баланс, сим-карта работает в штатном режиме, а в техподдержке говорят, что со стороны оператора все в порядке, причина ошибки может быть в неправильном номере SMS-центра на вашем устройстве.

СМС-центр, или SMSC — это накопитель, на который приходят все отправленные сообщения внутри сети. Ваше исходящее СМС поступает сначала сюда, а только потом перенаправляется конечному адресату, независимо от используемого оператора — внутри сети Tele2, другого российского, или другой страны.

Если номер SMS-центра указан неверно, сообщение “застревает”, поэтому у вас могут появляться различные ошибки.

Обычно этот номер вбивается в настройки автоматически в тот момент, когда вы устанавливаете сим-карту в устройство. Но иногда может возникнуть сбой.

В такой ситуации вам придется обновить информацию вручную.

Инструкции очень различаются для разных устройств.

К примеру, на телефонах и планшетах с системой Android вам нужно выполнить следующие действия:

Откройте приложение “Настройки” на вашем устройстве.
Найдите вкладку “СМС”, “SMS-сообщения”, “Текстовые сообщения” или любой сходный вариант.
Отыщите пункт “СМС-центр” и введите в появившемся поле номер +79043490000. Он предназначен для жителей всех регионов России.
Отметьте в пункте “Канал информации” вариант “GSM”, а в разделе “Тип сообщений” — “Текстовые сообщения”.
Сохраните информацию и перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Этот вариант подойдет не для всех Android-смартфонов. В некоторых из них отсутствует меню настроек СМС, либо вход в данный раздел производится через настройки приложение для отправки сообщений.

Тогда вам нужно попробовать другой вариант:

Откройте режим набора номера, а после введите здесь USSD-команду ##4636##;
Нажмите на пункт “Сведения о телефоне” или “Информация о телефоне”. Если у вас несколько сим-карт, то выберите версию с той цифрой в конце, которая соответствует слоту;
Промотайте в самый низ до поля “SMSC”;
Введите в него номер +79043490000 и нажмите “Обновить”.

Закройте меню, а после перезагрузите телефон.

Для пользователей iOS все устроено еще проще. Просто введите USSD-запрос *50057672*+79043490000# и нажмите клавишу вызова. Номер будет записан автоматически.

За отправку СМС-сообщения на короткие номера чаще всего снимаются деньги, поэтому это распространенный способ телефонного мошенничества. Чтобы избежать случайного списания средств, многие абоненты устанавливают на своих номерах запрет на отправку СМС на подобные номера. Особенно часто такую функцию подключают для детей и пожилых родственников.

Опция запрета может быть включена в стандартный функционал вашего телефона или подключенного тарифа. Тогда для того, чтобы ее отключить, вам нужно:

Запустить настройки СМС на телефоне;
Найти раздел “Premium SMS”;
Разрешить отправку и сохранить изменения.

Точная инструкция зависит от конкретного аппарата. Напишите или позвоните в техподдержку своего производителя, чтобы вам пошагово объяснили, как это сделать.

Также можно подключать специальные услуги для запрета.

В случае Теле2 это производится только через службу поддержки по номеру 611 или в офисах оператора. Отключить опцию при помощи личного кабинета или USSD-запроса нельзя — это реализовано для защиты, но не слишком удобно.

Во время звонка вам нужно сообщить свои паспортные данные и кодовое слово, если оно было установлено при предыдущих обращениях.

Альтернативой может стать обращение в чат на сайте оператора. Преимущество данного способа в том, что вам не придется долго ждать соединения с консультантом, как в случае обращение на горячую линию с телефона. Для этого откройте на сайте вкладку “Помощь”, далее выберите “Куда обратиться”, откройте “Онлайн-чат” и нажмите на кнопку “Задать вопрос”.

Если же вы решите посетить салон лично, не забудьте взять с собой паспорт и телефон с нужной сим-картой, чтобы проверить работу на месте. Специалист поможет разобраться с ситуацией, чтобы определить и устранить причину проблемы.

Резюме

Существует немало причин, почему на Теле2 возникают ошибки при отправке сообщения. Дело может быть в банальной нехватке средств, в сбоях оператора, в проблемах настройки сим-карты или ее неисправности.

Теперь вы знаете, как справиться с большинством таких ошибок. Если же проблему не удается решить своими силами, смело звоните в службу поддержки по номеру 611. Консультант подробно расскажет вам, что делать, чтобы исправить ситуацию.

Источник

07.06.2021

Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются СМС– проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.

Кратко по теме

Решить проблему неотправки сообщений или ошибочных запросов при отправке СМС Тele2 можно перепрописав номер SMS-центра, заменив его на универсальный: +79043490000.

Сначала выясним, с какой стороны проблема

Прежде чем приступать к выяснению, почему не отправляются СМС с телефона Теле2 проверьте баланс на мобильном счету. Возможно, для отправки послания попросту нет средств. Набираем *105# вызов.

Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать СМС еще кому-нибудь из списка контактов.

Доставлено одним людям, а другим не отправляются СМС с Теле2, что делать? Здесь от вас ничего не зависит. Проблема совершенно точно на стороне человека, на номер которого не получается передать сообщение.

Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.

Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:

Вынимаем симку из устройства, на котором у нас возникли проблемы.
Переставляем ее в другой телефон.
Пробуем отправить сообщение на любой номер.

Все нормально — значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.

Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:

Звонок по номеру 611.
Обращение через Телеграмм @Tele2_bot, Viber, или Вконтакте.

Хотите узнать, что такое ночной безлимит от Теле2 — переходите по ссылке.

Когда проблема в телефоне

Первая из возможных причин – некорректно прописанный номер SMS-центра. В этом случае система может написать «ошибка 28» при отправке СМС Теле2. Попробуем поправить ситуацию:

iPhone – открываем номеронабиратель, вводим **5005*7672*+79043490000#, затем клавиша вызова.

Android – проходим по пути: Сообщения – Меню – Настройки сообщений – Дополнительно – SMS-центр. Сначала пробуем перепрописать имеющийся номер. Выделим и скопируем цифры, удалим вписанное и вставим скопированное) и перезагрузим устройство. Если не поможет – вписать следует универсальный — +79043490000. Чаще всего запрос «не могу отправить СМС с телефона Андроид в Tele 2» таким способом решается. А о том, есть ли безлимитные звонки на Теле2, читайте в статье, которую мы публиковали ранее.

Windows Phone – открываем меню, затем «Настройки», «Приложения» и «Сообщения». В разделе «SMS-центр» проделываем все то же, что описано для Android.

Вторая возможная причина, почему не отправляются СМС с Теле2 – неправильно выставленные настройки в разделе «Сообщения». Правильно:

GSM – канал передачи данных.
Тип сообщения – SMS, текст, обычный, стандартный.
Период доставки – максимальный.

Читайте также: почему СМС приходят с задержкой на Теле2

При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.

Обратите внимание: важно правильно вписывать мобильный номер получателя. Первой цифрой должна идти «+7» или «8». К примеру, +79520000000 или 89520000000. Зайдите в список контактов, найдите там адресата и посмотрите, все ли верно.

Источник

Почему не отправляются СМС с телефона Теле2, почему возникают сбои в работе сервиса? Причин появления подобной проблемы может быть множество – пора разобрать основные сложности и подготовиться к их решению самостоятельно!

Начнем с полезного совета – если вам не удалось отправить сообщение через Теле2, сначала перезагрузите телефон, потом повторите попытку. Очень часто столь элементарное действие помогает сбросить мелкие технические неисправности. Но если это не подействовало, переходим к другим способам решения проблемы!

Меняем номера СМС-центра

Ошибка 28 «Не удалось отправить сообщение» с Теле2 возникает при сбое некоторых настроек устройства. Не бойтесь, это лишь кажется сложным и трудным – на практике вы сможете быстро подкорректировать параметры центра СМС-сообщений.

Если вы пользуетесь устройством с iOS, достаточно просто ввести на клавиатуре комбинацию **5005*7672*+79043490000# и кнопка вызова. После завершения автоматической настройки рекомендуем перезагрузить устройство.

Если у вас Андроид (инструкция примерная – все зависит от марки и модели):

Наберите на клавиатуре код *#*#4636#*#* и кликните на иконку в виде трубки;

В открывшемся окне ищите иконку «Сведения о телефоне»;

Далее нажимайте на вариант «SMSC», затем вам нужно вбить правильный номер СМС-центра;

Укажите комбинацию +79043490000 и нажмите на значок обновления.

Почему не отправляются СМС с телефона Мегафон? Ответ в нашей статье.

Второй вариант – будем действовать через настройки смартфона:

Откройте настройки приложения «Сообщения»;

Кликните по значку «Расширенные» или «Дополнительно»;

Найдите подраздел «СМС-центр» или похожее название;

Введите в открывшееся окно +79043490000.

В конце также советуем перезапустить устройство.

Закончился пакет

Не забываем и другой вариант, почему с Теле2 не отправляются СМС-сообщения. В ваш тарифный план включен пакет сообщений? Может быть, вы просто исчерпали доступный лимит?

Проверить остатки по пакетам (и узнать много другой интересной информации) вы можете в личном кабинете через сайт или мобильное приложение оператора.

Если у вас действительно закончился пакет СМС, прямо сейчас загляните в раздел «Тариф и услуги» и выберите подходящую опцию. Уверены, вы найдете оптимальный вариант и сможете быстро подключить услугу.

Неверно введен номер

Еше одна причина, почему не отправляются сообщения с телефона Теле2 – вы неправильно набрали номер получателя. Не переживайте, такое случается очень часто! Давайте прямо сейчас проверим, какие цифры вы ввели в соответствующее поле?

Не забудьте прочитать про мессенджер Slack.

Напомним, номер получателя должен вводиться в формате +7, затем три цифры кода оператора, например, 952, далее оставшиеся семь чисел телефона. Получится примерно так: +7 952 123 45 67. Всего одиннадцать цифр!

Обязательно загляните в телефонную книжку – может, вы перепутали цифры местами или случайно вписали ненужный символ еще на этапе сохранения контакта? И поэтому теперь у вас не отправляются СМС с телефона Теле2.

Не хватает денег

Давно ли вы проверяли состояние своего баланса? Имеет смысл сделать это прямо сейчас – особенно, если у вас систематически не отправляются сообщения с телефона Теле2!

Действуем последовательно. Сначала проверяем счет мобильного устройства:

Наберите комбинацию *105# и нажмите на клавишу вызова;

Или откройте личный кабинет оператора через приложение на смартфоне/официальный сайт.

Убедились, что денег действительно не хватает? Вот почему не отправляются сообщения с Теле2!

Теперь переходим ко второму шагу – пополняем счет. Это можно сделать любым доступным способом, который удобен прямо сейчас. Например, через мобильное приложение вашего банка или в салоне сотовой связи. Может быть, предпочитаете пользоваться терминалами?

Нашли для себя ответ на вопрос, что делать, если Теле2 не отправляет СМС с телефона? Лишиться возможности переписываться с друзьями и близкими никому не хочется – тем более, эта услуга по умолчанию входит во все тарифные планы. Поэтому сохраняйте наш обзор в закладки – пригодится, если возникнет проблема!

Источник

Оператор Теле2, предоставляет своим абонентам широкий спектр мобильных услуг, среди которых СМС сервис, занимает не последнее место. Телесистема работает стабильно и не вызывает нареканий у своих абонентов. Однако сбои в работе провайдера всё же случаются. В сегодняшней статье мы разберём вопрос, почему не отправляются СМС с Теле2.

Возможные причины ошибок отправки

Перед тем, как решать, что делать, если не отправляются СМС-ки с Теле2, предварительно нужно установить причину ошибки сервиса. Итак, СМС сервис может работать некорректно потому что:

Номер SMS центра прописан некорректно. Чтобы устранить ошибку, перейдите на своём гаджете в раздел «Настройка СМС», далее выберите пункт «SMS центр», и в указанной графе пропишите номер 8-950-809-0000. Далее сохраните изменения, и перезапустите телефон.
Неправильные настройки телефона. Чтобы проверить этот параметр, перейдите в пункт «SMS настройки», и убедитесь что в графе «Канал» установлено значение «GSM». Если здесь установлено другое значение, измените его на правильное, и сохраните изменения.
Неправильно указан адресат. Невозможность отправки может также свидетельствовать о банальной ошибке в телефонном номере адресата. Чтобы исключить эту возможность, перепроверьте правильность набора.
Сбой сети. Одной из причин недоступности услуги, могут стать технические работы на сервере Tele2. Мобильный оператор регулярно вносит обновления, поэтому время от времени, сбои сети всё же случаются. Узнать об окончании работ можно по бесплатному номеру 611. Звонки в рамках телесистемы бесплатные.
Недостаточно средств на счету. Не редко, абонент попросту забывает пополнить свой счёт, а, как известно, при нулевом балансе многие услуги связи становятся недоступными. Решением проблемы станет простое пополнение баланса.

А теперь давайте разберём некоторые причины невозможности отправить СМС на Теле2, более детально.

Проблема с телефоном

Во многих случаях, причиной, почему не отправляются СМС с телефона, служит ошибка в настройках гаджета. Рассмотрим решение проблемы для гаджетов, различным марок.

Если случился сбой в телефоне марки Андроид, проделайте следующее:

Перейдите в раздел «Сведения о телефоне», это можно сделать, как переходя по отдельным пунктам, так и через набор комбинации *#*#4636#*#*;
Далее выберите пункт «SMSC», и укажите адрес +79043490000;
Обновите данные и перезагрузите устройство.

Владельцы смартфонов марки iPhone, наладить работу SMS сервиса смогут следующим образом:

Скиньте с устройства USSD команду *5005*7672*+79043490000#;
Подтвердите изменения.

Абоненты, использующие гаджеты на платформе Windows Phone, решить вопрос с отправкой СМС смогут следующим образом:

Перейдите в меню «Настройки», и откройте раздел «Приложения»;
Далее выберите вкладку «СМС»;
Далее «SMS-центр», и введите значение +79043490000;
После сохраните изменения.

При возникновении любых сложностей, вы всегда сможете обратиться за помощью в техподдержку Теле2, по номеру 611.

Неисправность Сим-карты

Также, довольно часто, не отправляются СМС по причине неисправности симки. Чтобы проверить работоспособность карточки, вставьте её в другой смартфон, и попробуйте отправить послание. Если на другом гаджете функция также не будет работать, скорее всего, абоненту придется менять девайс.

Решить данную проблему можно в любом офисном центре или отделении Теле2. Замену карты провайдер предоставляет бесплатно. К тому же, при желании, абонент может сохранить за собой старый номер, тарифный план и подключенные ранее опции.

Всё что понадобиться от абонента в этом случае, это прийти в офис провайдера с паспортом и карточкой, заполнить форму на перевыпуск девайса, и дождаться срока получения пакета.

Коды ошибок в Tele2

При ряде проблем с SMS рассылкой, оператор отправляет абоненту код ошибки. Коды ошибок будут едиными в независимости от того, в каком регионе проживает абонент, какой тариф использует и какой модели его гаджет:

Ошибка	Расшифровка
21	Передача SMS не доступна
28	Абонентский номер отправителя не прошел идентификацию
30	Получатель послания не идентифицирован
38	Сеть временно не доступна/технические работы
41	Абонент нарушил правила телесистемы
42	Перегруженность мобильной сети
208	Память телефона переполнена
213	Некорректная настройка данных SMS
516	Слишком длинное послание

Надеемся, изложенная выше информация поможет вам решить проблему с СМС рассылкой на Теле2 самостоятельно. Однако при возникновении любых трудностей, вы всегда можете позвонить в техподдержку провайдера, или обратиться в ближайший офис Tele2.

Источник

Многие абоненты задаются вопросом, почему не отправляются смс с телефона Теле2. Проблема в данной ситуации может заключаться как в самом устройстве, так и в качестве мобильного соединения. Некорректная отправка сообщений достаточно распространена среди абонентов сети.

Для того, чтобы наладить смс на телефоне, сперва нужно выяснить причины неполадки, а уже после – искать пути решения. Что делать если не отправляются смс с Теле2 вы узнаете в этой статье.

Содержание

Выявляем возможные причины проблемы
Проблема с телефоном
Неверно указан телефон получателя
Отсутствие абонента в сети
Неверный номер СМС-центра
Из-за настроек для отправки СМС
Способы устранить ошибку

Выявляем возможные причины проблемы

Если sms не отправилось одному человеку, следует попытаться прислать сообщение другому пользователю из списка контактов.

К сведению
В случае, когда отправка была совершена успешно, у первого собеседника нет доступа к мобильному соединению, поэтому sms не будет успешно доставлено. В противном случае нужно искать иную причину ошибки.

Неудачно отправить sms можно в результате различных сбоев:

проблема с телефоном;
отсутствие собеседника в сети;
указание неверного номера получателя;
указание некорректного номера смс-центра;
неподдерживаемые настройки для отправления сообщений на самом устройстве.

Каждый из них легко исправляется, при этом чаще всего даже не требуя прямой связи с оператором. Подробнее разберем методы исправления ошибки.

Проблема с телефоном

Проблема с гаджетом, который совершает отправку сообщений, встречается достаточно часто. Обычно это вызвано отсутствием мобильного соединения на телефоне. Для проверки качества связи следует открыть раздел настроек, далее – «мобильные сети». В списке найти «данные сети». Если подключение плохое, нужно перезагрузить устройство.

Также качество соединения проверяется по верхней строке с краткой информацией об устройства, рядом со значком батареи.

Внимание
Если ни одного из делений не закрашено, сигнал на устройство не поступает.

Когда после перезагрузки соединение на телефоне так и не появилась, нужно связаться с оператором или подождать несколько минут – возможно, неполадки связаны с внутренними работами соединения или погодными условиями, и в скором времени качественное подключение возобновится.

Неверно указан телефон получателя

Ошибка отправки смс также может быть вызвана некорректным набором собеседника. Для российских номеров действует единая система кодов. Цифры обязательно начинаются с +7 или 8 и имеют вид +7(ХХХ) ХХХ ХХ ХХ. Обязательно наличие одиннадцати символов, в том числе кода из трех цифр после +7. Некоторые компании имеют так называемые «короткие номера», состоящие из 4 знаков.

К сведению
Следует проверить форму собеседника и посчитать количество символов. Если оно отличается от стандарта, система оператора просто не читает данный номер.

Отсутствие абонента в сети

Если SMS не отправляются конкретному абоненту, а с остальными контактами соединение устанавливается, сбой в устройстве собеседника. Он может находиться вне зоны действия, изъять сим-карту из устройства или иметь выключенный телефон. Когда абонент снова появится в сети, собеседнику придет уведомление, а сообщение будет доставлено автоматически.

Неверный номер СМС-центра

Проблема ошибочной отправки также может быть вызвана некорректной записью смс-центра. Проверить и устранить это можно следующим образом:

для IOS-устройств в поле для набора следует ввести комбинацию цифр **5005*7672*+79043490000#;
если не отправляются смс Теле2 с андроида, необходимо перейти в настройки, открыть настройки сети, далее – «дополнительно», СМС и СМС-центр. В поле андроида нужно проверить корректность введенного, вырезать, вставить и выполнить перезагрузку телефона или вписать универсальный номер +79043490000.

Из-за настроек для отправки СМС

Отправки sms может вызвать полный сбой. В настройках в разделе мобильные сети открывается пункт «SMS» и проверяется корректность данных. Они соответствуют следующим критериями:

канал передачи данных — GSM;
SMS, текст, обычный, стандартный — тип;
максимальный период доставки.

Внимание
Если в теле сообщения что-то введено некорректно, запись исправляется, после чего перезагружается устройство.

Способы устранить ошибку

Исправить ошибку в отправке сообщения можно как самостоятельно, так и звонком оператору (если пользователь не исправил сбой). Но не стоит сразу же связываться с оператором, если замечен сбой в работе.

Сбой может быть вызван неправильной работой гаджета или отсутствием собеседника в сети. В первую очередь пользователь выясняет, из-за чего не отправляются сообщения с Теле2 в конкретном случае, а уже после ищет оптимальный способ решений проблемы.

Источник

Несмотря на популярность социальных сетей и мессенджеров, общение с помощью СМС до сих пор распространено у абонентов. На большинстве тарифов Теле2 в пакет входит определенный запас бесплатных SMS, которые пользователи стараются израсходовать. Но при их отправке возможно, возникновение сбоев по той или иной причине.

Сбои чаще всего носят технический характер. Но и банальная невнимательность пользователя тоже приводит к невозможности отправки сообщения. Причин, почему не отправляются СМС с телефона Теле2, может быть несколько.

Содержание

Не могу отправить СМС
Не могу получить СМС
Настройка SMS-центра
Истинные причины
Почему не передаются послания с Теле2
Действующая кодировка ошибок
Не отправляются смс с Теле2 – что делать?
Причины и варианты решения
Коды ошибок
Проблема с СМС-центром и ее решение
Номера СМС-центра
Выясняем причину: почему не отправляются СМС с телефона
Когда проблема в телефоне
Проблема с СМС-центром и её решение

Не могу отправить СМС

Такая проблема возникала у многих. Часто это связано с настройками и параметрами телефона. Однако не исключены и сторонние сбои.

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Когда абонент говорит: «Не могу отправить смс с телефона Теле2», – часто это значит, что неверно указан SMS-центр оператора. В зависимости от модели и операционной системы, разделы настройки немного отличаются, но всегда это связанно с сообщениями.

Платформа	Как настроить
iOS	*50057672*+79043490000#вызов
Android	##4636## – раздел «Сведения о телефоне» — +79043490000.
Или зайти в доп.настройки, затем SMS-центр, прописать там ном +79043490000
Windows Mobile	В личных настройках (пункт «Центр SMS-сообщений») указан тот же номер
Windows Phone	Сообщения – Номер СМС-центра
Blackberry	Раздел «Сервисный центр»

Даже, если номер прописан правильно, переписав его, можно решить проблему. Обязательно он прописывается через код +7, присвоенный для России. После обновления телефон следует перезагрузить.

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Возникает ошибка отправки СМС Теле2 при сбое и некоторых дополнительных настроек. Они должны быть выставлены надлежащим образом:

Канал – GSM;
Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

Самая частая причина сбоев в отправке – это некорректно введенный номер. Он начинается либо с 8, либо с +7 и содержит, помимо этой, еще 10 цифр (3 из которых – для обозначения оператора).

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу получить СМС

Заметить, что не приходят СМС на телефон Теле2, бывает сложнее. Виной этому обычно является проблема с устройством и его настройками в области коммуникации SMS-сообщениями.

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

Как корректировать номер данный номер, уже описано выше. Ошибка в его написании препятствует не только отправлению, но и получению сообщений. Когда на Теле2 не приходят СМС, переписать номер, даже если он указан правильно, будет нелишним.

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

Проверить подключение данных настроек можно в общем меню телефона. Необходимо зайти в раздел «Сообщения». В пункте «Настройки сообщений» следует проверить наличие тех или иных номеров в перечне заблокированных контактов. Они содержатся в опциях «Спам», «Фильтр», «Заблокированные». Возможно, не приходят СМС на Теле2 только с определенных номеров, которые когда-то были отправлены в черный список.

Переполнена память входящих сообщений

Для того чтобы решить вопрос с забитой памятью, что в современных телефонах трудно представить, нужно зайти в собственные сообщения и что-нибудь удалить. На Теле2 не доходят СМС из-за этого крайне редко. Но в качестве дополнительного способа чистка входящих вполне подходит.

Установлены сторонние приложения с вирусом

Обязательный шаг при выявлении сбоя – проверить смартфон на отсутствие вирусов, занесенные вместе с установленными приложениями. Чаще всего это программы, скаченные не через App Store или Google Play. Аналогичные трудности возникают и при попадании иных файлов из непроверенных источников. Программы для диагностики и чистки телефона можно скачать в магазинах приложений.

Но не отправляться сообщения могут не только из-за этого. Например, банальное отсутствие сети уже провоцирует панику. Теле2 – относительно новый оператор на российском рынке, поэтому вышки не покрывают отдельные участки.

Повреждения на чипе сим-карты или какой-то сбой тоже может объяснять невозможность отправки или получения СМС. Но этот вариант должен рассматриваться в последнюю очередь. Для того чтобы проверить симку, ее просто нужно вставить в другое устройство. Проблему разрешить получится только путем замены на новую карту в салоне связи оператора.

Из-за чего именно не отправляются или не приходят SMS, возможно определить, только проверив внутренние настройки и проконсультировавшись с сотрудником компании Теле2. Не исключаются и сугубо технические сбои в телефоне, и тогда нужно понять, чем они вызваны, возможно ли устранить их самостоятельно.

Не отправляются СМС с Теле 2… Подобные проблемы периодически настигают обладателей СИМ-карт любых операторов: МТС, Мегафон, Билайн. Москвичам сразу даём ссылку msk.tele2.ru/help/article/ne-mogu-otpravit-sms. Жителям прочих регионов понадобится модернизировать указанный адрес, подменив msk собственной комбинацией.

Настройка SMS-центра

Штатный номер центра:

+79043490000

После настройки перезагрузите устройство. Даже если номер верен, введите заново.

iOS

**5005*7672 *+79043490000#

Android

Текстовое меню *#*#4636#*#*
Разделы: Сведения о телефоне → SMSC
Вбейте вручную номер +79043490000
Выберите Обновить.

Альтернативный вариант – воспользоваться меню операционной системы:

Сообщения.
Опции.
Настройки.
Дополнительно.
SMS.
SMS-центр.
+79043490000

Прочие

Руководствуясь инструкцией производителя, либо Теле2 (см. выше), с телефона внесите нужные настройки.

Истинные причины

Сегодня СИМ-карты поголовно снабжаются преднастройками. Даже получение ММС налаживается одной-единственной комбинацией. Чаще любые сбои касаются непосредственно провайдера. Нелишним будет оповестить работников сети любым доступным способом.

Работа современных мобильных операторов отличается стабильностью, но бывает, сложности возникают. Бывает не отправляются смс Теле2 и решение этого вопроса нужно найти побыстрее.

Нарушение возникает не часто, но его появление вызывает у абонентов нарушения графика, да и просто, обычное недовольство. В статье будет рассказано о причинах возможных нарушений и действиях, которые следует предпринять для восстановления работы сервиса.

Начать решение проблемы стоит с выяснения причины, когда с Теле2 не отправляется смс. Такое нарушение может возникнуть при разных обстоятельствах. Рассмотрим моменты подробнее.

Неправильно прописан номер СМС-центра

Под техническим сбоем следует понимать ситуацию, когда номер СМС-центра прописан неверно. Для урегулирования ситуации придется установить верный код. Сначала нужно уточнить детали по телефону: 8-950-809-0000, зайти в параметры смс и удостовериться в правильности заполнения.

Неправильно выполнены настройки для отправки SMS

Могут измениться настройки. Нужно зайти в раздел «Параметры» и удостовериться, что канал GSM для отправления сообщений работает полноценно.

Неправильно указан телефон получателя

Самым простым вариантом может стать неправильное указание номера получателя. Достаточно набрать верный номер и повторно отправить смс.

Возможно, что получатель был занесен в «черный список». После удаления абонента из раздела, сообщение будет передано.

Проблема с телефоном

Наиболее известными проблемами являются сложности, возникшие непосредственно с телефонным аппаратом или с сим-картой. Вполне возможно, что на телефоне отрицательный баланс или просто отсутствует связь. Некоторые населенные пункты до сих пор не имеют покрытия. При переполненной памяти гаджета или при нерабочей сим-карте, смс также никуда не уйдут.

Иногда наблюдаются проблемы при отправке, связанные с плохой погодой. В такой ситуации рекомендуется просто переждать непогоду и попытаться отправить смс позже.

Действующая кодировка ошибок

Проблемы с смс-посланиями появляются нередко, независимо от того, о каком гаджете идет речь – об андроиде, айфоне или обычном устройстве. Иногда на экране появляется сочетание цифр или, так называемый, код ошибки, с помощью которого можно легко установить причину нарушения. Речь идет о следующих кодировках:

Цифровой код	Причина поломки
«28»	Абонент не идентифицирован
«21»	Произошло отклонение передачи смс
«30»	Абонент, которому направляется послание, неизвестен
«38»	Проблемы в работе Сети
«41»	Временное нарушение
«42»	Сеть перегружена
«208»	Переполнена память устройства
«213»	Ошибки данных при загрузке с сим-ки
«516»	Длина сообщения не соответствует установленному лимиту символов

Перечисленные коды объясняют, в чем могут заключаться причины нарушения и позволят принять меры по решению проблемы в самые короткие сроки.

Не отправляются смс с Теле2 – что делать?

При возникновении такой ситуации, абонент старается понять почему не отправляются смс с Теле2. На самом деле, независимо от причины, первое, что требуется сделать – это просто перезапустить мобильник. Очень актуальна рекомендация для смартфонов системы андроид, поскольку такие сбои у них встречаются достаточно часто.

Если есть основание подозревать, что услуга отправки смс с телефона просто не подключена, достаточно позвонит по бесплатному номеру 611 и поинтересоваться, как обстоит дело с этим у оператора. Направить обращение можно через такие месседжеры, как Телеграмм, Вайбер и ВКонтакте. Исправить проблему возможно достаточно быстро – активировав опцию.

Для айфонов все действия выполняются по аналогии. Для начала достаточно выполнить перезагрузку ОС, а затем зайти в настройки и убрать ползунок с опции iMessage. Когда такие действия не дали желаемого результата, стоит попробовать сбросить все настройки Сети и заново их выполнить. Важно удостовериться, что не включен режим «Полет» и вообще, есть связь.

Самыми простыми рекомендациями по исправлению ситуации являются такие, как проверка баланса телефона и удостоверение, что номер получателя послания набран правильно. Если и эти действия не дали результата, то стоит обратиться в отделение продаж или в офис компании, где сотрудники обязательно помогут с решением вопроса.

Содержание статьи

Причины и варианты решения

По определенным причинам иногда невозможна отправка текстовых уведомлений. Это может происходить из-за технических или других сбоев. Рассмотрим основные из них:

Отрицательный баланс на телефоне. Это самая распространённая ошибка, из-за которой не отправляются СМС с Теле2. Для решения проблемы требуется проверить баланс на Tele2. Это делается набором команды: *105#. Если баланс действительно отрицательный, то проблема ясна.
Неверный номер СМС-центра. Чтобы установить правильность указанного номера центра Теле2 – 8 (950) 809 0000, необходимо зайти в настройки сообщений и проверить.
Нарушения в отправке. Это одна из редких, но возможных причин. Она может быть связана с плохими погодными условиями. Единственный выход из ситуации – подождать некоторое время.
Отсутствие мобильной сети. Теле2 – это новый оператор, не успевший еще полностью покрыть территорию сетью. Некоторые населенные пункты еще не имеют сети.
«Черный список». Возможно, номер получателя был занесен в «черный список» по определенным причинам. Чтобы узнать, потребуется зайти в настройки устройства или позвонить в контактный центр.
В устройстве заполнена память. Для устранения проблемы нужно стереть старые СМС.
Сбились основные параметры настроек. Чтобы проверить правильность настроек смс на Теле2, зайдите в параметры сообщений и проверьте, чтобы был установлен GSM канал отправления информации.
Нерабочая SIM-карта. Эта проблема проверяется в последнюю очередь. Необходимо достать сим-карту и проверить ее исправность на другом мобильном телефоне. Проблема решается только приобретением новой сим-карты в офисе Теле2.

При возникновении любой проблемы специалисты рекомендуют сначала перезагрузить телефон. Особенно это относится к смартфонам на операционной системе андроид, так как сбои для них частые явления. Чтобы узнать, подключена ли услуга СМС, необходимо позвонить на короткий номер 611. Он абсолютно бесплатный.

Что делать, если не отправляются смс с iPhone? Для данной операционной системы проблемы и решения аналогичны названным выше. Если нет мобильного интернета, зайдите в настройки и уберите ползунок с пункта iMessage. Ели не помогло, то можно попробовать сбросить настройки сети. Сброс настроек не повлияет и не удалит личные данные с устройства. Посмотрите не включен ли режим «Полета».

Коды ошибок

При отправке смс-сообщений могут возникать определенные ошибки. Рассмотрим некоторые ошибки, из-за которых не отправляется СМС с Теле2:

28 – абонент не опознан;
21 – передача сообщений отклонена;
30 – неизвестный абонент;
38 – проблемы с сетью;
41 – временный сбой;
42 – перегрузка сети;
208 – память переполнена;
213 – ошибка загрузки данных с СИМ-карты;
516 – недопустимая длина.

Это основные возникающие коды. При появлении иных ошибок можно обратиться в контактный центр.

Проблема с СМС-центром и ее решение

Когда клиент уверен, что все названные причины не подходят, а смс все равно не уходят, требуется сконфигурировать центр сообщений на устройстве. Необходимо:

Зайти в основные параметры мобильного устройства и выбрать пункт настроек смс-уведомлений. Проверить верно ли указан номер операторской службы Теле2. Для уточнения необходимо позвонить по короткому номеру
В пункте «Тип сообщений» должен быть установлен прием обычных текстовых смс.
Канал отправления информации– GSM.
Перезагрузить устройство и повторить попытку отправки смс.

Как поступить, если ни одна из названных выше причин не подходит? Остаётся пойти в офис Теле2 и надеяться на компетенцию сотрудников. Возьмите с собой паспорт и телефон, с которого невозможна отправка смс.

Номера СМС-центра

Чаще всего номер центра записывается при установке СИМ-карты, но при возникновении сбоев он может удалиться. Номера СМС-центров для регионов различны:

Московская – 8 (904) 339 00 00;
Архангельская – 8 (902) 285 99 99;
Вологодская – 8 (953) 510 01 00;
Кировская – 8 (953) 679 97 00;
Краснодарский край – 8 (908) 680 00 68;
Мурманская – 8 (902) 281 00 05;
Республика Коми – 8 (904) 270 00 03;
Ленинградская – 8 (904) 339 00 00.

Все абоненты Теле2 могут отправлять бесплатные смски с официального сайта.

Таким образом, решение проблемы почему не отправляются текстовые смс с телефона Теле2 найти несложно. Достаточно рассмотреть основные причины возникновения.

Загрузка …

Проверьте по номеру откуда звонили

Общение в социальных сетях и в разнообразных мессенджерах, работающих через мобильный интернет, пользуется огромной популярностью. Однако бывают ситуации, когда требуется отправить обычное текстовое сообщение – эсэмэску. Иногда этот сервис может давать сбой. Это происходит нечасто, ведь современные сотовые сети работают стабильно. Но если это случилось, необходимо разобраться, почему не отправляются СМС на Теле2? Как устранить возможные причины неполадок самостоятельно? И когда лучше обратиться в офис компании?

Выясняем причину: почему не отправляются СМС с телефона

Если после попытки доставки на экране смартфона можно заметить сигнал «Отправка невозможна» либо аналогичный, это означает, что СМС не отправляется.

Первым действием перед выяснением причин в отказе отправки должна быть проверка баланса. Если набрать команду *105# с последующим нажатием кнопки вызова, на экране устройства отразится баланс лицевого счета. Если он положительный, тогда необходимо попробовать отправить сообщение другому адресату. Если месседж ушёл, значит, проблема связана с получателем. Возможно, установлен запрет на переписку с конкретным собеседником, или обслуживание его аккаунта приостановлено, или он находится вне зоны покрытия. В описанной ситуации придётся просто немного подождать.

Если ошибка отправки возникает снова, стоит перейти к разбору возможных причин невозможности доставки текста.

Когда проблема в телефоне

Невозможность отправки коротких текстовых сообщений может иметь место из-за неполадок в мобильной девайсе. Самым простым способом выяснения причины проблем в такой ситуации станет перезагрузка аппарата, независимо от того, простой это телефон или, например, последняя версия смартфона на базе операционной системы Андроид. Если описанное действие не помогло, тогда есть другое решение:

необходимо переставить сим-карту в любой телефон;
предпринять попытку отправить аналогичный текст на любой номер.

Если получилось, тогда проблема отправления заключается в параметрах настройки смартфона. Если СМС всё также невозможно отправить – ошибка с определением оператора.

Правильные настройки СМС

Для корректной работы службы отправки сообщений необходимо правильно настроить специальный сервис на телефоне. Перейдя во вкладку «Настройки» в меню «Сообщения», необходимо проверить следующие параметры:

в качестве канала передачи данных необходимо выбрать GSM;
в подпункте «Период доставки» стоит выбрать максимальный срок;
тип сообщения – текст, стандартный, обычный.

После проверки и установки этих параметров стоит перезагрузить устройство и повторить попытку отправки. Если пересылка текстового сообщения невозможна, надо вписать правильный номер СМС-центра в настройках.

Пользователь может столкнуться с рядом ошибок, если приложение на устройстве пишет «Невозможно отправить СМС». Например:

ошибка 208 – переполнена память сообщений, тогда необходимо удалить ненужные месседжи;
ошибка 38 – в данный момент проблемы с сетью. Пользователю стоит немного подождать;
ошибка 30 – в строке «Адресат» выбран неизвестный абонент. Стоит внимательно проверить получателя текста, возможно, указан лишний символ или, наоборот, пропущен нужный.

С полным списком ошибок можно ознакомиться на официальном сайте или в личном кабинете.

Проблема с СМС-центром и её решение

Если параметры настроек сообщений выставлены верно, но СМС на Теле2 не отправляется, тогда, вероятно, неверно задан центр сообщений. Убедиться в этом можно, проверив код системной ошибки. Если проблема в конфигурации СМС-центра, то на экране всплывает оповещение: «Ошибка 28». Проверить правильность внесённых данных можно в пункте меню «Сообщения» во вкладке «Настройки». Здесь и прописывается этот параметр. По стандарту указывается такая комбинация: +79043490000. Это универсальный номер SMS-центра. Важно соблюдать формат: номера должны начинаться на «+7» или «8». В зависимости от нахождения абонента, этот номер может измениться.

В аппаратах разных производителей порядок настройки контактов центра сообщений отличается. Вот алгоритмы действий для самых популярных операционных систем:

iPhone – ввести на клавиатуре **5005*7672*+7904349000# и нажать кнопку вызова;
Android – перейти в «Сообщения» – «Меню» – «Настройки сообщений» – «Дополнительно» – «SMS» – «SMS-центр». Проверить правильность номера;
Windows Phone – войти в меню «Настройки» – «Приложения» – «Сообщения» – «SMS-центр». Сверить данные.

Где можно получить номер для конкретного региона

В ситуации, когда СМС-центр выставлен, настройки отправки верны, стоит обратить внимание на соответствие контактов СМС-центра региону нахождения абонента. Возможно, после переезда в другую географическую зону они не были откорректированы. Вот примеры номеров для некоторых регионов:

Московская область – +79043390000;
Архангельская область – +79022859999;
Вологодская область – +79535100100;
Кировская область – +79536799700.

Этот параметр пользователь может выставить самостоятельно. Информацию с полным списком региональных СМС-центров можно найти на официальном сайте либо в личном кабинете. У оператора есть специальное приложение для смартфонов «Мой Теле2», в котором опытные пользователи могут найти ответ на все возникающие вопросы.

Если абонентский номер обслуживается, сигнал сети стабильный, мобильный девайс исправен, и после всех проделанных манипуляций пользователь всё так же сталкивается с ошибочным запросом при отправке СМС, лучше всего обратиться в колл-центр или офис компании. Только при личном обращении не стоит забывать о наличии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и сим-карты, с которой абонент не может отправить СМС.

Каналы для удалённой связи с клиентской службой поддержки:

телефонный номер – 611;
Телеграмм – @Tele2_bot;
Viber – tele2russia;
Вконтакте – vk.com/tele2.

Используемые источники:

https://tele2kak.ru/faq/ne-otpravlyayutsya-sms
https://setinoid.ru/tele2/prob/ne-otpravlyayutsya-sms-s-tele2
https://operator-tl.com/ne-otpravljajutsja-sms-tele2.html
https://tarifam.ru/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-telefona-tele2/
https://otarifah.ru/tarify-tele2/pochemu-mogut-ne-otpravlyatsya-sms-v-seti-operatora-tele2.html

Источник

Не могу отправить СМС

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Платформа	Как настроить
iOS	*50057672*+79043490000#вызов
Android	##4636## – раздел «Сведения о телефоне» — +79043490000.
Или зайти в доп.настройки, затем SMS-центр, прописать там ном +79043490000
Windows Mobile	В личных настройках (пункт «Центр SMS-сообщений») указан тот же номер
Windows Phone	Сообщения – Номер СМС-центра
Blackberry	Раздел «Сервисный центр»

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Канал – GSM;
Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу получить СМС

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

Переполнена память входящих сообщений

Установлены сторонние приложения с вирусом

Но не отправляться сообщения могут не только из-за этого. Например, банальное отсутствие сети уже провоцирует панику. Теле2 – относительно новый оператор на российском рынке, поэтому вышки не покрывают отдельные участки.

Источник

«Телефон не отправляет СМС? Ахахахаха! Эсэмэски – это же прошлый век! Сегодня рулят соцсети и Ватсап!». Слышали такое? Не удивляйтесь, если отдельные умники считают эту проблему несущественной или смешной. Видимо, не сталкивались. Пока.

Смех смехом, но постоянная ошибка при отправке коротких сообщений может очень осложнить жизнь в неожиданный момент. Ведь мессенджерам нужен интернет, а он имеет свойство внезапно пропадать. Да и кнопочным телефонам в отдельных случаях нет альтернативы.

Разберемся, почему с мобильного устройства не получается отправить эсэмэску и что с этим делать.

Содержание

Причины
Проверьте это в первую очередь
Эсэмэски не уходят на один определенный номер
SMS не отправляются на любые номера
Внимание в центр
Разрешения и функции
Не по тарифу
Вредоносные программы и мусор
Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта
Не удается отправить СМС на некоторые номера
Короткие
Обычные
Не отправляются только некоторые сообщения
Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Причины

Сбой отправки СМС – ситуация распространенная. Но, к счастью, чаще всего она решается легко и без затрат, так как в большинстве случаев связана с настройками или программным обеспечением девайса.

В 99% случаев проблему вызывает одна из следующих причин:

На балансе телефона закончились деньги.
Нет сигнала сотовой связи.
На телефоне активирован режим полета.
Номер получателя СМС введен с ошибкой.
В настройках приема и отправки текстовых сообщений не указан номер СМС-центра – специальной службы оператора мобильной связи, которая занимается обработкой эсэмэсок.
Приложению для работы с СМС не предоставлены права на выполнение этой задачи или ему требуются особые разрешения.
Отправка СМС «поручена» приложению, которое не имеет такой функции. Например, оно позволяет только читать сообщения или работает лишь с одной из двух СИМ-карт.
Отправка текстовых сообщений запрещена пользователем или не предусмотрена тарифным планом. Либо эта услуга доступна с ограничениями: только в сети своего оператора, только в домашнем регионе, не более n сообщений в сутки и т. д.
Адресат заблокировал возможность отправки ему СМС.
Многострочные текстовые сообщения преобразуются из СМС в ММС (мультимедийные сообщения), а их передача не предусмотрена тарифным планом или на балансе недостаточно для этого средств (ММС может тарифицироваться дороже, чем СМС).
Отправку СМС блокируют запущенные на телефоне программы.
СМС не отправляется из-за переполнения памяти телефона.
Устройство заражено вредоносным ПО.
СИМ-карта работает некорректно.
У оператора произошел сетевой сбой.

Проверьте это в первую очередь

На то, чтобы исключить 3 первых причины, требуется ровно 3 секунды:

одна – проверить, видит ли телефон SIM-карту и не находится ли в режиме полета;
вторая – оценить уровень сигнала связи;
третья – попытаться кому-нибудь позвонить, чтобы убедиться в наличии денег на балансе.

Если аппарат не определяет или часто теряет SIM-карту, для проверки установите ее в соседний слот или в другой телефон. Если такая же проблема имеет место и там, вероятно, карточка выходит из строя и требует замены.

Что делать при слабом сигнале и в случае обнуления баланса, думаю, понятно без пояснений.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Если вам не удается отправить сообщение только одному адресату, удостоверьтесь в правильности написания его телефона. Неверный формат номера – основная причина подобных неудач. Возможно, вы забыли поставить знак «плюс» перед цифрами или неверно указали телефонный код государства.

Так, чтобы отправить SMS или позвонить адресату в России, номер должен быть записан в формате: +79008007060 или 89008007060 (второй вариант – только внутри страны). Для сообщений в Украину сначала нужно набрать +380, в Беларусь – +375, в Молдову – +373, В Казахстан – +7, в Киргизию – +996 и т. д.

Для отправки внутренних эсэмэсок на короткие номера знак «плюс» и код страны указывать не нужно.

Более редкая причина невозможности написать конкретному адресату – блокировка отсылки или доставки SMS с его либо с вашей стороны. Если в первом случае вы вряд ли сможете это исправить, то во втором – скорее всего, да. Просмотрите черный список, в который вы заносите телефоны спамеров и прочих нежелательных абонентов. Возможно, в него случайно попал нужный вам номер, и программа, которая управляет черным списком, препятствует отправке сообщения.

Блокировку, установленную как услугу сотового оператора, отмените в настройках личного кабинета абонента или по инструкции на официальном сайте.

SMS не отправляются на любые номера

Внимание в центр

Сбой отправки сообщений на телефоны любых абонентов, в том числе внутри сети, чаще всего возникает из-за неправильного указания номера SMS-центра в программе для отправки / получения эсэмэсок или настройках телефона (зависит от модели аппарата и версии ОС). Когда вы устанавливаете в устройство SIM-карту, этот номер обычно прописывается автоматически. Но не всегда: как и любая другая настройка, он может быть удален или изменен. Также данные SMS-центра может изменить сотовый оператор.

Для проверки номера SMS-центра на Андроиде сделайте следующее:

Запустите приложение для обработки текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите SIM-карту, с которой не уходят сообщения.
Сверьте указанный там номер с телефоном СМС-центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии – впишите и сохраните.

Если в программе для сообщений нет поля ввода номера СМС-центра, запустите приложение для звонков.

Дальше:

Наберите USSD-запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
Откройте «Информацию о телефоне».
В поле «SMSC» введите номер SMS-центра в формате +7xxxxxxxxxx и нажмите «Обновить».

Для входа в сервисное меню некоторых телефонов используются нестандартные USSD-запросы. Уточнить их номера можно на веб-ресурсах, посвященных модели устройства.

На iPhone и iPad:

Запустите приложение для звонков.
Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС-центра.
Чтобы его изменить, наберите запрос *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx# , где вместо знаков «x» следует указать новый номер СМС-центра. После нажатия кнопки вызова он будет сохранен.

Где узнать номер своего SMS-центра? На сайте или в приложении мобильного оператора. Данные ниже приведены только для справки. Ваш оператор может изменить их в любой момент.

Мегафон

Москва и область: +79262909090

Санкт-Петербург и область: +79219909090

МТС

Москва и область: +79168999100

Санкт-Петербург и область: +79112009993

Билайн

Все регионы РФ: +79037011111

Теле2

Все регионы РФ: +79043490000

Разрешения и функции

Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, удостоверьтесь, что она вообще умеет это делать, а также, что она назначена приложением для СМС по умолчанию.

В возможности программы решать нужную вам задачу стоит убедиться, даже если вы пользуетесь ею давно и подобных проблем никогда не возникало. Случается, что после обновления часть функций переходит из бесплатных в платные, а то и вовсе исчезает. Кроме того, в обновленное приложение могла закрасться ошибка или оно частично утратило совместимость с вашим устройством.

Чтобы исключить неполадку в работе ПО, попытайтесь отправить текстовое сообщение через стандартное приложение для СМС из пакета Android. Если получится, очистите кэш сбойной программы, переустановите ее, откатите на более раннюю версию или найдите ей альтернативу.

Также имеет смысл исключить влияние других приложений, особенно тех, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от телефонного спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно завершите или деинсталлируйте подозрительную программу.

Не по тарифу

Почему не отправляются СМС с телефона, который делал это еще вчера? Возможно, потому что вы израсходовали весь пакет сообщений, входящий в тарифный план. Или находитесь в поездке, а отправка SMS доступна только в домашнем регионе. Или действует еще 100500 причин, написанных мелким шрифтом в договоре оператора.

Загляните в личный кабинет абонента на ресурсе вашей сотовой компании. Может быть, вас даже перевели на другой тариф, а вы не заметили.

Вредоносные программы и мусор

Один из характерных признаков заражения мобильного устройства зловредным ПО – отказ отдельных системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений.

Исключать наличие в телефоне незваных «гостей» и шпионов следует при любых отклонениях от нормальной работы. Загрузите аппарат в безопасном режиме (стороннее ПО, включая вирусы, в нем не запускается) и попытайтесь отослать сообщение на несколько разных номеров при помощи встроенной программы для SMS. Если получится хотя бы на один, значит, в обычном режиме эту функцию что-то блокирует. Для поиска и ликвидации виновника просканируйте телефон мобильным антивирусом или сделайте сброс на заводские настройки.

Если после удаления вируса функция отправки эсэмэсок не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора. Не исключено, что вредоносная программа использовала ваше устройство для рассылки телефонного спама, и оператор заблокировал отправку сообщений.

Виновником проблем с СМС бывает и обычный мусор, который переполнил память устройства. Это состояние несложно распознать, не заглядывая в настройки и проводник: просто аппарат с забитой памятью сильно тормозит при любых операциях.

Очистить телефон от мусора можно как средствами Android, так специальными утилитами.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

На проблему, возникшую на стороне сотовой компании, указывает внезапное пропадание возможности отсылать текстовые и мультимедийные сообщения у разных абонентов. Подтвердить или опровергнуть эту версию также поможет служба поддержки оператора.

Проверить версию выхода из строя памяти SIM-карты тоже довольно просто – установите ее в соседнее гнездо или в другой телефон.

Не удается отправить СМС на некоторые номера

Короткие

Ошибка «сообщение не было отправлено» при попытке отослать его на 3–6-значный номер – отдельный случай. Дело в том, что короткие номера, кроме, пожалуй, принадлежащих государственным сервисам (например, 0919 – служба оценки качества госуслуг), имеют статус премиальных (платных). И для отсылки на них эсэмэсок нужны особые разрешения, которые на некоторых телефонах по умолчанию отключены.

Чтобы включить разрешение отправки СМС на номера такого типа, сделайте следующее (на примере Samsung Galaxy под Андроид 10):

Откройте системные настройки Android и перейдите в раздел приложений.
Находясь в разделе «Приложения», коснитесь кнопки входа в меню в виде трех точек в верхнем правом углу экрана.
Откройте подменю «Особые права доступа», затем «SMS-сервисы премиум-класса».
Коснитесь элемента «Сообщения». В окошке выбора действия, которое появится следом, отметьте «Разрешать всегда» или «Спрашивать».

На смартфонах других марок и моделей эта настройка может находиться в иных местах, например, в разделах «Управление разрешениями», «Диспетчер разрешений», «Специальный доступ» и т. д.

Также ее может не быть совсем, но в этом случае вы вряд ли столкнетесь с вышеобозначенной проблемой.

Обычные

Неудачи при попытках написать сообщение на некоторые обычные номера могут быть обусловлены временным сбоем на стороне их оператора (если они принадлежат одной сотовой компании) или попаданием их в черные списки рассыльщиков спама и телефонных мошенников.

Не отправляются только некоторые сообщения

Сложности с отправкой многострочных эсэмэсок чаще всего возникают из-за автоматического преобразования объемных текстовых сообщений (SMS) в мультимедийные (MMS). Запрета подобных превращений во встроенных приложениях СМС на Андроид обычно нет.

Если это создает вам неудобства, используйте альтернативу с расширенным функционалом из Google Play, например, Handcent Next SMS-Text w/ MMS или любую другую программу, где есть возможность разбивать эсэмэски на части и отправлять их отдельно.

Вторая причина невозможности отослать конкретное сообщение – это присутствие в тексте определенных стоп-слов из неких «секретных баз» мобильного оператора. Или комбинация латинских и кириллических символов. Абсурдно, но не исключено.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Ошибки «Не удалось передать СМС, код ***» возникают во множестве ситуаций. Узнать точную причину неполадки поможет значение кода.

21 (Tele2, Мегафон) – передача СМС отклонена из-за блокировки действия с вашей стороны или со стороны абонента.
28 (разные операторы) – вы в роуминге, для отправки сообщения недостаточно средств.
28 (Tele2, Билайн) – неверно указан номер SMS-центра.
28 (Билайн) – неверные настройки соединения, ошибка чтения SIM-карты.
30 (Tele2) – номер абонента не существует или заблокирован.
38 (разные операторы) – недостаточно средств на балансе или вы пытаетесь отправить сообщение абоненту другой сети, когда это запрещено оператором или настройками приложения для SMS вашего телефона (активирована опция «Ответ по тому же каналу»).
41 (Tele2) – сбой на линии.
42 (Tele2) – сеть перегружена.
50 (разные операторы) – не читается память SIM-карты, неверно указан номер SMS-центра.
50 (Мегафон) – сбой на линии.
96 (Tele2) – неверно указан номер SMS-центра.
126 (MTC) – внутрисетевая ошибка, отказ в списании средств с мобильного счета.
208 (Tele2) – переполнение памяти. Удалите часть старых сообщений.
213 (Tele2) – ошибка чтения SIM-карты.
500 (MTC) – ресурс недоступен.
516 (Tele2) – превышено допустимое количество символов. Разделите сообщение на части.

Эти сведения также приведены для справки. Если в этом списке нет номера ошибки, с которой вы столкнулись, или, по вашему мнению, причина в чем-то другом, позвоните в службу поддержки вашего сотового оператора. Вам обязательно подскажут, что произошло, и помогут справиться с ошибкой.

Обложка: Flaticon

Источник