Не удаляется батлнет выскакивает ошибка - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Обновлен: 3 месяца назад

Номер статьи (ID) 30304

Во время разрешения технических затруднений иногда необходимо удалить и переустановить приложение Battle.net. Выполните следующие инструкции для удаления программы.

Примечание: При удалении приложения Battle.net клиенты игр не будут удалены.

Откройте Панель управления.
Выберите раздел Удаление программы.
Нажмите правой кнопкой мыши по значку Battle.net и выберите пункт Удалить. Начнется процесс удаления.
Примечание: Если в списке нет Battle.net, попробуйте поискать «Приложение Blizzard Battle.net».
Если приложения нет в списке, удалите его вручную.
1. Откройте меню Пуск (комбинация клавиш Windows Key + Q в Windows и выберите Все программы.
2. Найдите в списке приложение Battle.net, нажмите по файлу правой кнопкой мыши и выберите пункт Открыть папку с файлом.
3. Перейдите на уровень выше, в предыдущую папку, и удалите папку Battle.net.
  Примечание: Если в списке нет Battle.net, попробуйте поискать «Приложение Blizzard Battle.net».
Удалите папку с файлами Battle.net, чтобы удалить оставшиеся вспомогательные утилиты приложения Battle.net.
Переустановите клиент.

Откройте Finder.
Удалите Battle.net в папке /Applications.
Примечание: Если в списке нет Battle.net, попробуйте поискать «Приложение Blizzard Battle.net».
Удерживайте клавишу Option (Alt) и выберите Library в меню Go.
Удалите папку Battle.net в директории ~/Library/Application Support/Blizzard.
Откройте папку ~/Library/Preferences и удалите следующие файлы:
- com.blizzard.errorreporter.plist
- com.blizzard.Installer.plist
- com.blizzard.launcher.plist
- net.battle.net.app.plist
- net.battle.Authenticator.prefs
- net.battle.Identity.prefs
- net.battnet.battle.plist
Удалите папку с файлами Battle.net, чтобы удалить оставшиеся вспомогательные утилиты приложения Battle.net.
Очистите корзину.
Переустановите клиент.

Источник

Содержание

Как удалить Батлнет
Работа в программе
Удаление учетной записи
Деинсталляция игрового клиента
Стандартный способ деинсталляции
Альтернативный метод деинсталляции
Battle net не удаляется
Работа в программе
Удаление учетной записи
Деинсталляция игрового клиента
Стандартный способ деинсталляции
Альтернативный метод деинсталляции
Как полностью удалить battle net с компьютера
Переустановка
Метод №1 Перезапустить свой компьютер
Метод №2 Переход на проводное Интернет-соединение
Метод №3 Отключение или удаление всех сторонних защитных утилит
Метод №4 Актуальность обновлений
Метод №5 Отключение аддонов к игре
Метод № 6 Удаление Agent и принудительная переустановка через Battle.net
Метод №7 Вторичный вход в систему

Как удалить Батлнет

Blizzard Battle.net – популярный игровой сервис, при помощи которого можно запускать игры, такие как World of Warcraft или Call of Duty. Если пользователю нужно полностью удалить Батлнет с компьютера из-за повреждения файлов программы или по любой другой причине, то можно воспользоваться ручным способом деинсталляции, встроенной утилитой Windows либо софтом для удаления приложений с Windows.

Работа в программе

Пользователи Батлнета замечают, что со временем компьютер начинает работать медленнее. Дело в том, что на устройстве накапливаются остаточные файлы программ: особенно это касается игровых клиентов. Поэтому нужно периодически очищать жесткий диск от «мусорных» файлов, которые называются «кэшем».

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Если пользователь решил удалить игру в Батлнет, то выполнить данную операцию можно через саму платформу Blizzard Battle.net:

Конечно, в редких случаях пользователь может столкнуться с различными ошибками в процессе удаления игры Батлнет с компа. В этом случае придется выполнить деинсталляцию ручным способом, а именно:

После того как все данные деинсталлированы, потребуется почистить корзину и оптимизировать работу ПК при помощи одной из доступных утилит, например, через CCleaner:

Удаление учетной записи

Если пользователь решил навсегда покинуть платформу Blizzard, то ему может потребоваться удалить учетную запись Батлнет, чтобы персональные данные юзера стали недоступными для неограниченного круга лиц. Для выполнения данной операции:

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

Пользователю станет недоступна следующая информация:

Деинсталляция игрового клиента

После того как пользователь удалит все ненужные игры и деактивирует свою учетную запись, ему ничего больше не останется, кроме как удалить Батлнет с компьютера.

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Чтобы выполнить данную процедуру корректно и не оставить на ПК остаточные файлы софта, потребуется действовать согласно представленной инструкции:

Можно завершить процесс удаления Батлнет, но дополнительно все же рекомендуется почистить реестр от «мусорных» файлов. Для этого нужно четко следовать согласно инструкции:

Так как процесс очистки реестра весьма долгий, можно посоветовать утилиту для автоматизации – Reg Organizer. Для очистки системы при помощи данного софта пользователю потребуется:

Альтернативный метод деинсталляции

Существует огромное количество качественного софта для управления процессом установки и удаления приложений, оптимизации работы файловой системы, чистки реестра, кэша и cookies. Лучшими решениями в данном сегменте ПО являются:

Так, чтобы полностью удалить игровой клиент Battle.net при помощи программы Revo Uninstaller, пользователю потребуется выполнить следующие манипуляции:

Источник

Battle net не удаляется

Работа в программе

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Удаление учетной записи

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

Пользователю станет недоступна следующая информация:

Деинсталляция игрового клиента

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Альтернативный метод деинсталляции

Во время разрешения технических затруднений иногда необходимо удалить и переустановить приложение Blizzard Battle.net. Выполните следующие инструкции для удаления программы.

Примечание: При удалении приложения Blizzard Battle.net клиенты игр не будут удалены.

/Library/Application Support/Blizzard.
Откройте папку

В данной теме мы собрали общие советы по решению распространенных затруднений.

Если Вам не удалось решить проблему самостоятельно, посмотрите, если другие пользователи создали тему о данной ошибке. Если нет, пожалуйста, создайте новую тему и подробно опишите затруднение, с которым Вы столкнулись, выполненные Вами действия и полученные результаты.

Общие советы

Удаление папки Battle.net

Пожалуйста, удалите папку Battle.net, которую Вы можете найти следующим образом:

[WINDOWS XP]

**Примечание** По умолчанию, папка Program Data скрыта. Для того, чтобы папка Program Data была видна, Вам необходимо включить отображение скрытых папок.

Запуск от имени администратора

Убедитесь, что производите установку и обновление игры от имени администратора. Если игре не были предоставлены права администратора, Вы можете столкнуться с трудностями, устанавливая и обновляя игру.

Примечание: Мы не можем оказать поддержку, если игра была запущена не на учетной записи администратора.

Мы рекомендуем запускать игру, установку и обновление следующим способом:

Активация службы Вторичный вход в систему

Чтобы наши игры могли быть установлены и запущены, необходимо активировать службу Вторичный вход в систему. Вы найдете более подробную информацию на нашем сайте поддержки.

Закрытие сторонних программ

Сторонние программы и процессы могут конфликтовать с установкой и обновлением игры. Мы настоятельно рекомендуем закрыть все сторонние программы во время установки и обновления.

Вы сможете найти более подробную информацию на нашем сайте поддержки.

Временное отключение программ безопасности

Программы безопасности (Norton, McAfee, ZoneAlarm) созданы, чтобы защищать компьютер от потенциальной опасности. К сожалению, многие программы безопасности распознают установку или обновление игры как угрозу и препятствуют данным процессам.

Отключение или удаление программы безопасности на время установки или обновления поможет избежать затруднений. Обратите внимание, что некоторые программы безопасности продолжают работать, даже после их отключения.

Если Вы не уверены в настройках Вашей программы безопасности, обратитесь за советом к разработчику вашей программы безопасности.

Удалите модификации интерфейса и программы, обновляющие их

Программы, управляющие обновлением модификаций интерфейса (например: CurseClient или WoWMatrix) могут блокировать доступ к определенным файлам игры, что помешает успешному обновлению. Пожалуйста, отключите или удалите данные программы на время обновления.

Известные затруднения

Где найти файлы 64-х битного клиента?

Файлы 64-х битного клиента будут установлены с обновлением 5.0.4. Игра автоматически определит, если Вы используете 64-х битную версию и запустить соответствующую версию игры.

Установка останавливается на 0 %

Шкала прогресса оптимизации будет отображать 0% прогресса до окончания процесса. Данный процесс может занять больше час. Если процесс не будет завершен в течение слишком долгого времени, удалите папку Battle.net:

[WINDOWS XP]

Пожалуйста, убедитесь, что на исполняемых файлах не стоит атрибута «Только чтение». Вы можете сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши по следующим файлам и выбрав Свойства:

Launcher.exe
Wow.exe
Blizzard Updater.exe
Repair.exe
Wow-64.exe (if present)

В окне «свойства» убедитесь, что параметр Только чтение не включен.
На OS X программа запуска предыдущей версии игры может запуститься одновременно с программой запуска версии 5.0.4. Пожалуйста, вручную закройте программу запуска предыдущей версии и позвольте процессу оптимизации завершиться.

An unexpected decryption error occurred

Данная ошибка происходит, если файлы обновления повреждены или не полностью загружены. Если перезапуск игры не решит данное затруднение, Вам понадобиться удалить и заново загрузить информацию об обновлении.

Откройте папку с игрой World of Warcraft и удалите следующие папки:

Невозможно установить игру в указанную папку. Пожалуйста, укажите другую папку.

Как правило, это происходит, если вы пытаетесь установить игру на диск A: или B:. Попробуйте переименовать диски буквой от D до Z.

Не удается открыть требуемый файл. Проверьте доступность Интернет-соединения и попробуйте снова. Код ошибки: BLZPTS0000F / Программа запуска не может получить информацию об обновлении. Проверьте ваше интернет соединение.

Данная ошибка возникает, если подключение к серверу обновлений блокируется. Попробуйте временно отключить программы безопасности и повторить попытку обновить игру. Если Вы используете беспроводное подключение или подключаетесь через дополнительный маршрутизатор, попробуйте подключиться напрямую к модему.

Обновление зависает

This application has encountered a critical error:
Error #134 (0x85100086) Fatal Condition

Данная ошибка происходит, если игра не получает достаточно прав, чтобы записывать и изменять файлы. Если вы используете Windows Vista/7, убедитесь, что Вы запускаете игру от имени администратора.

Ошибка BLZPTS00007
Если Вы получили сообщение о данной ошибке, пожалуйста, закройте agent.exe в диспетчере задач. После этого, удалите временные файлы Battle.net.

Убедитесь, что Вы запускаете игру, щелкнув правой кнопкой мыши по ярлыку игры и выбрав опцию «Запуск от имени администратора».

Для некоторых игроков, удаление бета-клиента помогло решить данное затруднение.

Производительность игры в обновлении 5.0.4 и Mists of Pandaria

Пожалуйста, обратите внимание, что с новым обновлением игра может сильнее загружать Ваш компьютер. Мы постарались создать оптимальные настройки в соответствии с обнаруженным у Вас оборудованием, но если Вы хотите настроить игру вручную, мы рекомендуем Вам воспользоваться следующими советами:

• Убедитесь, что Вы используете обновленные драйвера для графической карты. Вы найдете более подробную информацию об обновлении драйверов на нашем сайте поддержки.
• Отключите Вертикальную синхронизацию. Если Вас не беспокоят искажения картинки при быстром перемещении камеры, отключите этот параметр, чтобы повысить производительность игры.
• Понизьте параметр Сглаживание, в особенности, если вы играете в разрешении 1600 x 1200 и выше
• Отключите параметр SSAO
• Установите параметр Качество теней на Минимальное
• Установите параметр Детализация воды на Высокое (при значение Ультра, вода отражает все объекты, что очень сильно загружает компьютер, если Ваш персонаж видит океан)
• Понизьте параметр Детализация ландшафта *
• Понизьте параметр Видимость *
• Понизьте параметр разрешение текстур *

* Данные настройки сильнее всего влияют на качество изображения

Если Вы используете 32-х битную систему или у компьютера меньше 4ГБ оперативной памяти:
• Понизьте параметр Видимость и разрешение текстур

Если у графической карты меньше 512МБ выделенной памяти:
• Использование настроек Ультра может сильно снизить производительность (в особенности в местах большого скопления игроков)
• Понизьте параметр Видимость
• Понизьте разрешение экрана
• Понизьте параметр Разрешение текстур

Модификации интерфейса
Мы рады разработке удобных модификаций интерфейса и их использованию, но они создают дополнительную нагрузку на систему, в особенности на оперативную память, и могут послужить причиной снижения производительности. Мы не настаиваем на том, чтобы игроки не использовали модификации интерфейса, но мы рекомендуем обращать внимание на количество расходуемой памяти. Если производительность игры снижается в местах большого скопления и активности игроков (например: в столице или на поле боя), мы рекомендуем удалить не критичные модификации интерфейса.

Поддержка графических карт в обновлении 5.0.4

Как и во всех предварительных обновлениях, обновление 5.0.4 внесет графические улучшения. К сожалению, это может означать, что компьютеры, на которых едва можно было играть в дополнение Cataclysm будут недостаточно мощными для обновления 5.0.4.

Что можно сделать, если графическая карта моего компьютера недостаточно мощная?

— Стационарный компьютер: вы можете попробовать заменить графическую карту на более мощную. В интернете, Вы найдете руководства по выбору и замене графической карты. Вы так же можете спросить совет у других участников форума.
— Ноутбук: К сожалению, за редким исключением, ноутбук не позволяет заменить видеокарту на более мощную.

Советы для пользователей Mac

Здесь Вы найдете общие советы по решению таких затруднений, как:

Первым делом

Решение затруднений

Закройте все процессы обновления и заново запустите программу запуска.

Agent

Blizzard Launcher

Diablo III Launcher

StarCraft II

WoW Launcher

Удалите папку Battle.net и перезапустите игру

Agent

Blizzard Launcher

Diablo III Launcher

StarCraft II

World of Warcraft Launcher

Users/Shared

Battle.net

World of Warcraft Launcher

Если Вам не удастся решить затруднение, полностью удалите World of Warcraft и переустановите клиент игры, используя установщик 5.0, который Вы можете загрузить со страницы управления вашей учетной записью Battle.net. более подробную информацию вы найдете здесь: http://battle.net/support/article/200493

Другие известные трудности

Общее

Интерфейс

Источник

Как полностью удалить battle net с компьютера

Некоторые пользователи приложения Battle.net могут столкнуться с отсутствием подключения клиента к Сети – (код ошибки BLZBNTBTS00000028 ). Данная ошибка появляется при запуске любой игры, требующей наличие данного приложения. Далее мы собрали все лучшие советы и решения, которые следует проверить, для возобновления связи с серверами.

Переустановка

Как вы поняли ошибка BLZBNTBTS00000028 исправляется путем дерганья настроек сети и очистки от остаточного мусора предыдущих версий агента – это две основные причины бага. Более делать ничего не придется, если вы правильно выполнили вышеописанные указания.

Где найти файлы 64-х битного клиента?

Установка останавливается на 0 %

Launcher.exe
Wow.exe
Blizzard Updater.exe
Repair.exe
Wow-64.exe (if present)

An unexpected decryption error occurred

Откройте папку с игрой World of Warcraft и удалите следующие папки:

Невозможно установить игру в указанную папку. Пожалуйста, укажите другую папку.

This application has encountered a critical error:
Error #134 (0x85100086) Fatal Condition

Для некоторых игроков, удаление бета-клиента помогло решить данное затруднение.

Когда Battle.net не устанавливает игры, то это очевидно указывает на то, что что-то не так либо с программным обеспечением от Blizzard, либо что-то не так на вашем компьютере. В большинстве своем, Battle.net полагается на программу под названием Agent, которая служит для целей скачки/апдейта установленных игр.

К сожалению, множество пользователей Battle.net сообщают о том, что эта утилита, т.е. Agent, теряет возможность скачивать какой-либо контент со сервисов Battle.net или устанавливать игры. Из-за этого клиент Battle.net попросту теряет свой функционал, а вы остаетесь с разбитым сердцем.

Однако, переживать не стоит, так как в этой статье-гайде мы расскажем вам о том, как “починить” Battle.net, процесс Agent и заставить клиент снова качать и устанавливать игрушки, как он, собственно, и должен делать.

Метод №1 Перезапустить свой компьютер

Начнем мы, естественно, с самого простого действия, которое вы можете выполнить — перезагрузка компьютера. Данный шаг попросту перезапустит процесс Agent, что может исправить ситуацию с его сбоем. Попробуйте перезапустить систему и, возможно, ваш клиент Battle.net снова сможет качать и устанавливать игры.

Метод №2 Переход на проводное Интернет-соединение

Все мы знаем, что беспроводное соединение к сети достаточно ненадежно и временами даже нестабильно. Как раз таки нестабильное Интернет-соединение и может стоять за неспособностью процесса Agent начать скачивание желаемого вами контента с серверов Battle.net. Если у вас есть доступ к проводному подключению сети, то обязательно попробуйте переключиться на него и проверьте наличие проблемы. Зачастую, многие проблемы с подключением решаются именно таким способом.

Метод №3 Отключение или удаление всех сторонних защитных утилит

Стороннее программное обеспечение или Брандмауэры могут входить в конфликт с процессом Agent, что и приводит к невозможности последнего скачивать и устанавливать игры из Battle.net. Если вы думаете, что проблема заключается именно в конфликте между антивирусом/Firewall и утилитой Agent, то удалите или отключите его. Как только избавитесь от защитного программного, то попробуйте скачать что-то в Battle.net.

Метод №4 Актуальность обновлений

При отсутствии определенных обновлений для вашей операционной системы вполне могла возникнуть ситуация, в которой Battle.net не устанавливает игры. Для проверки доступных обновлений и их скачивания, сделайте следующее:

Метод №5 Отключение аддонов к игре

Некоторые аддоны к определенным проектам, по какой-то причине, могут мешать загрузке и, как следствие, Battle.net не устанавливает игры. Например, такое часто случается по вине различных менеджеров для World of Warcraft. Попробуйте отключить аддоны для скачиваемой игры, так как, возможно, причина крылась именно в них.

Метод № 6 Удаление Agent и принудительная переустановка через Battle.net

Поврежденный Agent также может стоять за причиной того, что Battle.net не устанавливает игры. В этом случае, вам нужно выключить приложение(или клиент) Battle.net, затем удалить папку Tools в папке с Battle.net. Потом снова запустите клиент и заставить его скачать свежую версию Agent.

Метод №7 Вторичный вход в систему

Служба вторичного входа невероятно необходима как для работы процесса Agent, так и его запуска. Соответственно, если данная служба была отключена вследствии каких-то внешних воздействий, то и Agent работать не будет, а это приводит к неспособности Battle.net устанавливать игры. Исправить это можно с помощью активации службы Вторичного входа в систему. Для этого сделайте следующее:

Если причина заключалась именно в том, что служба «Вторичный вход в систему» была отключена, то вышеуказанными шагами вы точно исправите ситуацию.

Источник

«Battle.net» — популярный игровой сервис, исполняющий функции цифровой дистрибуции и социальной платформы от компании «Blizzard Entertainment». Вы можете наслаждаться различными играми на «Battle.Net», но впоследствии можете принять решение об удалении аккаунта на этой популярной платформе. Процедура такого удаления на протяжении последних лет претерпела ряд изменений, и вызывает трудности у некоторых пользователей. Как выполнить удаление аккаунта на Battle.net, и какие шаги для этого понадобятся? Расскажем в нашем материале.

Содержание

Процедура удаления учётной записи Battle.net
Процедура удаления аккаунта в Battle.net
Альтернативный способ стереть аккаунт на Battle.net
Особенности удаления аккаунта на Battle.net
Предоставьте компании необходимые проверочные документы
Видео:

Процедура удаления учётной записи Battle.net

Создатель «Battle.net» — компания «Blizzard» позволяет пользователям удалить всю личную информацию из их учётной записи на платформе.

Процедура удаления включает удаление:

пользовательского имени;
сохранённых способов оплаты (включая данные банковских карты);
всех настроек безопасности;
всех контактных данных (е-мейл, номер телефона пользователя, адреса и других сведений);
полной истории покупок;
приобретённых игр, внутриигровых предметов, кодов и промо акций, включая достижений в игровом процессе;
истории переписки с поддержкой компании «Blizzard»;
пользовательского остатка на кошельке в «Battle.net».

Перед выполнением удаления рекомендуем тщательно оценить, какие данные вы потеряете в ходе удаления аккаунта. Возможно, потери от удаления будут велики, и с удалением аккаунта лучше повременить. Если же приняли окончательное решение, переходите к следующему разделу нашей статьи.

Читайте также: как пополнить Battle.net 2022 в России?

Процедура удаления аккаунта в Battle.net

Алгоритм удаления учётной записи пользователя в Battle.net состоит в отправке специального запроса в службу поддержки компании «Blizzard Entertainment». Данный запрос будет рассматриваться до 30 дней, после чего поддержка пришлёт на ваш е-мейл уведомление о подтверждении удаления аккаунта.

Для удаления аккаунта в Battle.net выполните следующее:

Перейдите на страницу запроса удаления аккаунта на eu.battle.net (при необходимости пройдите авторизацию на ресурсе)
Поставьте галочку рядом с опцией «Я понимаю, что…», и нажмите внизу на «Продолжить»;
Далее на ваш е-мейл, указанный при регистрации, будет отправлено письмо со специальным кодом, состоящим из 6 цифр;
Введите данный в соответствующее поле на сайте, и нажмите ниже на «Отправить»;
Ожидайте ответа от службы поддержки, с подтверждением удаления аккаунта.

Обычно аккаунт ликвидируется в течение 5 дней после подачи заявления. Но в некоторых случаях это может занять полноценные 30 дней.

Альтернативный способ стереть аккаунт на Battle.net

Если по каким-либо причинам прямая ссылка на форму, позволяющую удалить учётную запись на Battle.net не работает, воспользуйтесь следующим алгоритмом:

Перейдите на blizzard.com/ru-ru/;
Вверху справа кликните на название вашей учётной записи, и в открывшемся меню выберите «Поддержка»;
Далее нажмите на «Техподдержка»;
Нажмите на «Связаться с поддержкой»;
В следующем меню выберите раздел «Защита данных»;
В открывшемся меню выберите опцию «Удалить мои данные»;
Выберите опцию «Удалить данные игр и моей учётной записи Battle.net»;
Нажмите на «Продолжить»;
Отобразится запрос на удаление персональной информации, описанный нами в предыдущем разделе. Переходите туда, и следуйте нашим инструкциям, указанным выше.

Особенности удаления аккаунта на Battle.net

В отличие от других компаний, которые предоставляют пользователю «период обдумывания» с целью дать человеку шанс изменить решение, компания «Blizzard» может стереть вашу информацию в любой момент в течение 30 дней после отправки запроса. Через 30 дней вы сможете посмотреть, удалена ли информация из вашей учетной записи.

Вы сможете отправить дополнительный запрос, если у вас имеются проблемы с удалением, ваш аккаунт не удалён, или информация удалена частично.

Учтите, что «Blizzard» не выполняет запросы на восстановление учетных записей. После того как информация будет удалена, вы не сможете её восстановить. Это является ещё одной причиной убедиться, что вы готовы стереть свои данные «Blizzard», прежде чем начать процесс.

Это может помочь: Сетевые службы недоступны в Call of Duty: Warzone.

Предоставьте компании необходимые проверочные документы

В некоторых случаях представители компании «Blizzard» могут запросить у вас дополнительную информацию для удаления аккаунта. Например, вы можете пожелать удалить аккаунт умершего владельца, или вы являетесь родителем (опекуном) ребёнка, и желаете стереть его аккаунт. В этом случае специалисты компании могут затребовать какие-либо подтвердительные документы.

В случае получения такого запроса рекомендуем не медлить, и быстро предоставить поддержке всю сопроводительную документацию, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. В некоторых случаях специалисты поддержки могут позвонить вам по телефону с целью убедится, что вы именно тот человек, за которого себя выдаёте, и от вашего имени не пишут мошенники.

Видео:

Выполните описанную нами процедуру удаления учётной записи, после чего ожидайте ответа службы поддержки «Blizzard». Обычно удаление аккаунта происходит в первые 5 дней после отправки запроса, но в некоторых случаях может затянуться и до месяца. В некоторых случаях будьте готовы предоставить поддержке «Blizzard» необходимую документацию для подтверждения интересующих её сведений.

Источник

Содержание

Как удалить Батлнет
Работа в программе
Удаление учетной записи
Деинсталляция игрового клиента
Стандартный способ деинсталляции
Альтернативный метод деинсталляции
Как удалить батл нет
Работа в программе
Удаление учетной записи
Деинсталляция игрового клиента
Стандартный способ деинсталляции
Альтернативный метод деинсталляции
Windows
Battle net не удаляется
Работа в программе
Удаление учетной записи
Деинсталляция игрового клиента
Стандартный способ деинсталляции
Альтернативный метод деинсталляции

Как удалить Батлнет

Работа в программе

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Удаление учетной записи

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

Пользователю станет недоступна следующая информация:

Деинсталляция игрового клиента

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Альтернативный метод деинсталляции

Источник

Как удалить батл нет

Работа в программе

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Удаление учетной записи

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

Пользователю станет недоступна следующая информация:

Деинсталляция игрового клиента

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Альтернативный метод деинсталляции

Примечание: При удалении приложения Blizzard Battle.net клиенты игр не будут удалены.

/Library/Application Support/Blizzard.
Откройте папку

Во время разрешения технических затруднений иногда необходимо удалить и переустановить игру. Выполните следующие инструкции для удаления игр в приложении Blizzard.

Примечание. Данные об игроке сохраняются на серверах Blizzard и доступны с любого компьютера, на котором установлена игра.

Windows

В редких случаях вам нужно будет вручную удалить игру. Выполните следующие действия.

Источник

Battle net не удаляется

Работа в программе

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Удаление учетной записи

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

Пользователю станет недоступна следующая информация:

Деинсталляция игрового клиента

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Альтернативный метод деинсталляции

Примечание: При удалении приложения Blizzard Battle.net клиенты игр не будут удалены.

/Library/Application Support/Blizzard.
Откройте папку

В данной теме мы собрали общие советы по решению распространенных затруднений.

Общие советы

Удаление папки Battle.net

Пожалуйста, удалите папку Battle.net, которую Вы можете найти следующим образом:

[WINDOWS XP]

Запуск от имени администратора

Примечание: Мы не можем оказать поддержку, если игра была запущена не на учетной записи администратора.

Мы рекомендуем запускать игру, установку и обновление следующим способом:

Активация службы Вторичный вход в систему

Закрытие сторонних программ

Вы сможете найти более подробную информацию на нашем сайте поддержки.

Временное отключение программ безопасности

Удалите модификации интерфейса и программы, обновляющие их

Известные затруднения

Где найти файлы 64-х битного клиента?

Установка останавливается на 0 %

[WINDOWS XP]

Launcher.exe
Wow.exe
Blizzard Updater.exe
Repair.exe
Wow-64.exe (if present)

An unexpected decryption error occurred

Откройте папку с игрой World of Warcraft и удалите следующие папки:

Невозможно установить игру в указанную папку. Пожалуйста, укажите другую папку.

Обновление зависает

This application has encountered a critical error:
Error #134 (0x85100086) Fatal Condition

Для некоторых игроков, удаление бета-клиента помогло решить данное затруднение.

Производительность игры в обновлении 5.0.4 и Mists of Pandaria

* Данные настройки сильнее всего влияют на качество изображения

Поддержка графических карт в обновлении 5.0.4

Что можно сделать, если графическая карта моего компьютера недостаточно мощная?

Советы для пользователей Mac

Здесь Вы найдете общие советы по решению таких затруднений, как:

Первым делом

Решение затруднений

Закройте все процессы обновления и заново запустите программу запуска.

Agent

Blizzard Launcher

Diablo III Launcher

StarCraft II

WoW Launcher

Удалите папку Battle.net и перезапустите игру

Agent

Blizzard Launcher

Diablo III Launcher

StarCraft II

World of Warcraft Launcher

Users/Shared

Battle.net

World of Warcraft Launcher

Другие известные трудности

Общее

Интерфейс

Источник

Как удалить Батлнет

Работа в программе

Удалить кэш из Батлнета довольно просто. Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Завершить процесс «net_app». Для этого – зажать комбинацию Win + R, ввести код «Диспетчера задач» — «taskmgr» (вбивать без кавычек), «Enter».
В окошке «Task Manager» кликнуть по «exe» правой клавишей мышки и выбрать опцию контекстного меню «Снять задачу». Аналогичным образом нужно будет завершить процессы «agent.exe» и «Blizzard Update Agent».
Зажать сочетание Win + E — отобразится окно «Проводника». Зайти на локальный диск «С» — директория «ProgramData».
Если данная папка не отображается, то потребуется выбрать опцию «Вид», расположенную на верхней панели открытого диалогового окна, и тапнуть на раздел «Параметры» (находится в правой части меню «Вид»).
В окне «Параметры папок» зайти во вкладку «Вид», проскролить вниз экрана до раздела «Скрытые файлы…» и активировать показ скрытых данных. Кликнуть на интерактивную клавишу «Применить», «ОК» и вернуться на диск «С».
Отобразится фолдер «Program Data» — войти в него, отыскать директорию под названием «Blizzard Entertainment», выделить указанный объект щелчком левой клавиши мышки и зажать комбинацию Shift + Delete для уничтожения папки без перемещения в «Корзину».
Можно повторно зайти в программу «Battle.net» и запустить нужную игру: компьютер заработает значительно лучше, а в играх будет меньше лагов.

Открыть приложение, отыскать в списке установленных игр удаляемый объект.
Вызвать раздел «Options» — кликнуть на значок шестерни, и в раскрывшемся списке отыскать опцию «Удалить игру». При этом игра будет полностью деинсталлирована с компьютера.
Чтобы восстановить на ПК ранее удаленную игру, пользователю достаточно открыть Батлнет и тапнуть на опцию «Установить», расположенную в разделе соответствующей игры.

Зайти в меню «Пуск», «Служебные-Windows» и выбрать инструмент «Панель управления».
Перейти в раздел «Программы и компоненты».
Отыскать деинсталлируемую «game.exe», например, «wow.exe» – щелкнуть по элементу правой клавишей мышки, и в контекстном меню тапнуть на «Uninstall».
Следовать подсказкам «Мастера удаления».
Если «game.exe» не отображается в списке «Программ и компонентов», то придется почистить директории с игрой вручную. Для этого необходимо перейти на локальный диск С (или в иное место, куда был установлен клиент Game.net), отыскать папку «Battle.net», а в ней – директорию деинсталлируемого приложения (игра может находится как в фолдере «Battle.net», так и отдельно, например, в папке «Program Files»).
Выделить папку с game левой кнопкой мыши и зажать сочетание Shift + Delete: в окошке выбора действия подтвердить безвозвратное удаление объектов, тапнув на «Да».
Кроме того, потребуется почистить все связанные с деинсталлированной игрой папки на жестком диске. В большинстве случаев файлы, имеющие отношение к Батл.нет, хранятся в следующих местах:
Локальный диск:Documents and SettingsLocal SettingsTemp;
Локальный диск:WindowsTemp;
Локальный диск:Program FilesGame_name;
Локальный диск:Program Files (x86)Game_name;
Локальный диск:Program FilesCommon FilesBlizzard Entertainment;
Локальный диск:ПользователиОбщиеИгры Game_name;
Локальный диск:ПользователиОбщиеОбщие документыBlizzard Entertainment Game_name.
Если та или иная папка не отображается, то необходимо настроить отображение скрытых файлов в окне «Проводника» методом, указанным в инструкции по очистке кэша.

Скачать бесплатное приложение с официального сайта, установить и открыть.
Щелкнуть по значку «Корзины» правой клавишей мышки и инициировать «Очистку при помощи CCleaner». Дождаться окончания запущенного процесса и открыть утилиту.
Зайти в меню CCleaner на вкладку «Очистка», запустить «Анализ» и «Очистку» — тапнуть на соответствующие интерактивные клавиши, расположенные в закладках «Windows» и «Приложения».
По окончании чистки системы от «мусорных» файлов потребуется завершить работу Клинера и перезагрузить ПК.

Удаление учетной записи

Зайти в «Службу поддержки» на официальном игровом портале и перейти в раздел «Удаление учетной записи Blizzard».
Перейти по указанной ссылке, авторизоваться на сайте и заполнить форму: указать имя игрового аккаунта, ответ на секретный вопрос и т.д. Также может потребоваться предоставить скан паспорта.
Рассмотрение запроса занимает 30 дней: спустя указанный промежуток времени аккаунт Батлнет будет навсегда удален.

Обратите внимание! Запрос распространяется только на прикрепленные к учетной записи игры Близард. После рассмотрения заявки и удаления аккаунта Батлнет восстановить данные уже невозможно: все достижения, игровая валюта, персонажи и т.д. будут безвозвратно утеряны.

При этом администрация игрового портала анонимизирует следующую персональную инфу:

игровой name;
e-mail;
номер телефона;
настройки конфиденциальности;
данные о банковской карте, с которой производилась оплата игровых покупок.

Пользователю станет недоступна следующая информация:

история покупок;
данные об игровых учетках и игровом процессе;
история взаимодействия со специалистами техподдержки;
остаток на игровом кошельке;
приобретенные продукты, промоакции, коды и игровые предметы.

Деинсталляция игрового клиента

Осуществить задуманное можно как при помощи встроенных инструментов системы, так и в стороннем деинсталляторе.

Стандартный способ деинсталляции

Создать точку восстановления Windows: перейти в меню «Пуск», во вкладке «Служебные» зайти в «Панель управления».
Найти опцию «Восстановление».
В открывшемся диалоговом окне зайти в раздел «Настройка восстановления системы».
В окошке «Свойств» перейти в закладку «Защита» и нажать на клавишу «Настроить…».
Активировать пункт «Включить защиту».
Установить ползунок напротив слов «Максимальное использование» на уровне 4%, после чего кликнуть «Применить» и «ОК».
Вернувшись в окошко «Свойств системы», нужно будет создать точку восстановления системы. Для этого стоит зажать интерактивную клавишу «Создать…», указать имя recovery point и щелкнуть на «Создать».
Процесс создания точки отката может занять некоторое время. По завершении работы «Мастера восстановления» надо будет кликнуть на «Применить», «ОК», закрыть все запущенные программы и нажать на клавишу выключения ПК. При этом нужно удерживать кнопку «Shift», чтобы вход на ПК был осуществлен в защищенном режиме.
После перезагрузки на экране отобразится «Выбор действия»: потребуется выбрать раздел «Поиска и исправления неисправностей», зайти в меню «Доп. параметров», после чего тапнуть на значок шестерни и оказаться в меню «Параметров загрузки».
Зажать клавишу «4» или «F4», затем тапнуть на кнопку «Перезагрузить».
После входа в «Безопасном режиме» пользователю потребуется получить root-права. Для этого: щелкнуть по меню «Windows» правой клавишей мышки и вызвать окно «PowerShell (админ)».
В окошке консоли вбить команду «net user администратор /active:yes» и тапнуть на «Enter». Выйти из меню «Windows PowerShell».
Открыть окно «Диспетчера задач» — зажать комбинацию Win + R и ввести код «taskmgr», тапнуть на «Enter».
Если запущены приложения «agent.exe» и «Blizzard Update Agent» во вкладке «Процессы», то нужно выделить их и кликнуть на кнопку «Снять задачу», которая находится в правом нижнем углу «Таск менеджера».
Теперь перейти в закладку «Автозагрузка», щелкнуть правой кнопкой мыши по «agent.exe» и «Blizzard Update Agent» и щелкнуть «Отключить».
В Windows 7 для исключения приложений из списка autostart понадобится зажать сочетание Win + R и вбить команду для инструмента «Конфигурации системы» — «msconfig», «ОК».
В открывшемся диалоговом окне зайти в закладку «Автозагрузка», выделить «agent.exe» и «Blizzard Update Agent» и нажать на кнопку «Отключить».
Перейти в меню «Службы», поставить галочку рядом с фразой: «Не отображать службы Майкрософт», после чего тапнуть на кнопку «Отключить все», кликнуть на «Применить» и «ОК».
Теперь можно приступить к процессу удаления софта: зайти в меню «Пуск» и щелкнуть на значок шестерни. В окошке «Параметров» зайти в раздел «Приложения».
Отыскать в списке установленного ПО клиент Близард – «Blizzard_Battle.net_app.exe», кликнуть по нему левой кнопкой мыши и инициировать удаление при помощи клавиши «Uninstall».
Следовать подсказкам «Мастера деинсталляции». По окончании процесса удаления – тапнуть на кнопку rebut.
После перезагрузки ПК нужно будет очистить файловую систему от остаточных файлов приложения. В первую очередь потребуется зажать сочетание Win + R и вбить команду «%appdata%», «Enter».
Откроется окошко «Проводника» — кликнуть на директорию «AppData» и зайти в папку «Local». Удалить папку «Blizzard_Battle.net»: выделить объект и зажать Shift + Delete.
Зайти в фолдер «AppData» и деинсталлировать «Blizzard_Battle.net».
Проделать аналогичную операцию с директорией «Roaming».
Перейти на локальный диск «С» в скрытый фолдер «Program Data» и удалить папку «Blizzard_Battle.net».
Щелкнуть на «Этот компьютер», в поисковой строке вбить запрос «Battle.net»: дождаться, когда в окне «Проводника» появится перечень файлов и папок, содержащих отсылку к Батл.нету.
Выделить все объекты и зажать Shift + Delete. Если тот или иной элемент не удаляется, то потребуется сторонняя утилита «Unlocker». Скачать бесплатное ПО нужно с портала разработчика, установить на ПК. После этого при выделении недеинсталлируемого объекта в контекстном меню активируется опция «Unlocker». Кликнув по данному инструменту, пользователь окажется в окошке выбора действия – нужно указать опцию «Удалить» и нажать «ОК», после чего элемент будет уничтожен. Надо быть осторожным, чтобы случайно не удалить системный файл при помощи Анлокера.
Не забыть деактивировать root-права: для этого вернуться в консоль «PowerShell (админ)» (либо «Командная строка» для более старых версий ОС) и вбить команду «net user администратор /active:no», после чего обязательно перезагрузить ПК.

Тапнуть правой клавишей мышки по меню «Пуск», вызвать консоль «PowerShell» от имени admina, после чего ввести код «regedit», «Enter».
В окошке «Registry Editor» потребуется зайти в меню «Файл» — вызвать функцию «Экспорт…». Указать диапазон для сохранения структуры реестра – «Весь», вбить название reg-файла, например, текущую дату, найти место в файловой системе, куда нужно будет сохранить данный объект, и нажать на «Сохранить».
Вернуться в окошко «Редактора реестра», зажать кнопки Ctrl + F, и в открывшемся окне поиска ввести запрос «Battle.net» и тапнуть на «Найти далее».
Отобразится «reg»: щелкнуть по нему дважды левой кнопкой мыши и посмотреть, чтобы в поле «Значение» стоял «Battle.net». Выделить файл правой кнопкой мышки и нажать «Uninstall».
Зажать «F3» и проверить следующий объект реестра: при его соответствии параметру Батл.нет деинсталлировать запись или папку указанным выше способом.
Проводить поиск и удаление до тех пор, пока «Редактор реестра» не выдаст надпись «Поиск завершен». Нажать на «ОК» и осуществить rebut.

Загрузить и открыть последнюю версию Reg Organizer.
Перейти на вкладку «Экспресс-проверка» и нажать на клавишу «Запустить проверку».
После окончания запущенного процесса на мониторе появится перечень «мусора». Кликнуть на интерактивную кнопку «Исправить все», тапнуть на «Готово».
Зайти в раздел «Оптимизация реестра» и кликнуть по ссылке «Выполнить оптимизацию». Закрыть все запущенные программы, «ОК». Спустя пару минут на мониторе отобразится надпись «Готово…». После нажатия юзером на кнопку «Закрыть», расположенную в правом нижнем углу Reg Organizer, компьютер будет перезагружен.
Дополнительно чистить систему нет необходимости.

Альтернативный метод деинсталляции

Revo Uninstaller;
CCleaner;
Uninstall Tool;
Advanced SystemCare – инструмент iObit;
Reg Organizer.

Перейти на оф. сайт поставщика ПО, нажать на кнопку «Скачать», расположенную на главной странице портала.
Щелкнуть на «Скачать бесплатно для Windows» — на ПК загрузится «revosetup.exe».
Открыть «exe» – отобразится меню установщика. Нажать «Далее», выбрать «Стандартную установку» и тапнуть «Далее», указать директорию для хранения данных: по умолчанию стоит «С:Program Files (x86)Revo Uninstaller Pro» и щелкнуть на «Далее» дважды.
В окне «Дополнительных параметров установки» поставить галочки напротив «Создать значок на Desktop» и на «Панели задач», кликнуть «Далее».
Запустится процесс установки ПО на компьютер, по завершении которого нужно будет нажать на «Готово».
Зайти в RevoUninstaller Pro во вкладку левой боковой панели «Менеджер автозагрузки», отыскать элементы «agent.exe» и «Blizzard Update Agent» и убрать галочки, расположенные слева от указанных exe-файлов.
Зайти в раздел «Деинсталлятор», тапнуть правой кнопкой мышки по «Blizzard Battle.net app», и в контекстном меню выбрать опцию «Удаление».
В окошке выбора действия нажать на «Да». Будет автоматически создана резервная копия реестра: нужно будет поставить галочку в поле «Продвинутый» режим сканирования и кликнуть на клавишу «Сканировать».
В окне «Выполнение первоначального анализа» появится полоса загрузки. Спустя пару минут активируются клавиши: тапнуть на «Выделить все» и «Удалить», после чего нужно будет перейти к следующему шагу – «Далее».
На экране отобразится перечень файлов, которые так или иначе имели отношение к «BlizzardBattle.net» — активировать клавиши «Выбрать все» и «Удалить», после чего тапнуть на «Готово».
Перезагрузить ПК: дополнительно чистить систему не нужно, так как все «мусорные» файлы были деинсталлированы при помощи Revo Uninstaller Pro.