Недостаточный уровень дистанционного доступа псб банк как исправить ошибку

У вас подключен ограниченный уровень доступа в мобильный и интернет-банк

Что это значит?

Это означает, что у вас действуют ограничения по суммам платежей, переводам и другим операцям в мобильном и интернет-банке. Вы можете совершать любые операции — оплачивать мобильный телефон, ЖКУ, делать переводы в другие банки и многое другое — всё, как и при полном доступе.

Какие лимиты у вас действуют?

Максимальные суммы для переводов, платежей и операций:

• платежи и переводы до 30 000 ₽ в сутки;
• закрытие вкладов, накопительных счетов;
• оформление кредитов на сумму до 300 000 ₽ в месяц.

Как снять лимиты?

Нужно подключить полный доступ к мобильному и интернет-банку любым удобным способом:

• в любом банкомате ПСБ с помощью карты;
• в любом офисе ПСБ с паспортом.

Недостаточный уровень дистанционного доступа псб банк как исправить

Пробовали выяснить причину, оператор ничего не знает, просит обращаться в банк лично, в банке ничего не знают, ссылаются на письмо и номер телефона, причем причин для блокировки нет, платили только налоги и переводили личные средства предпринимателя (применяем УСН 6%), все налоги оплатили.

Это не первый раз, меня предупреждали друзья, у которых была точно такая же ситуация, но у меня был счет в этом банке и понадеялся на честность банка, тем более, что все налоги заплачены, тем более, что вопрос налогов контролирует налоговая, там вопросов не возникает.

Банк ссылается на то, что они «государственный банк» и следуют букве закона, требования для предоставления документов не приходило, да и какие могут быть требования, когда вообще ничего лишнего не переводили. Не открывайте в Промсвязьбанке никогда счета!

==========================================
11.12.2018
УВЕДОМЛЕНИЕ КЛИЕНТА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ

Настоящим ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) на основании пункта 3.3.7 договора дистанционного банковского обслуживания по системе «PSB On-line» (3.3.3. договора дистанционного банковского обслуживания по системе «Банк-Клиент»), заключенного путем присоединения Вашей организации к условиям Правил обмена электронными документами по системе «PSB On-line» («Банк-Клиент») в ПАО «Промсвязьбанк», уведомляет Вас об ограничении приема электронных платежных документов с 11 декабря 2018 г. С указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.

По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по выделенному номеру 8-800-333-43-48.

Источник

Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Источник

Не открывайте расчетные счета!

получили вот такое письмо из банка
==========================================
11.12.2018
УВЕДОМЛЕНИЕ КЛИЕНТА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ Настоящим ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) на основании пункта 3.3.7 договора дистанционного банковского обслуживания по системе «PSB On-line» (3.3.3. договора дистанционного банковского обслуживания по системе «Банк-Клиент»), заключенного путем присоединения Вашей организации к условиям Правил обмена электронными документами по системе «PSB On-line» («Банк-Клиент» ) в ПАО «Промсвязьбанк», уведомляет Вас об ограничении приема электронных платежных документов с 11 декабря 2018 г. С указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.

По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по выделенному номеру 8-800-333-43-48.

это не первый раз, меня предупреждали друзья, у которых была точно такая же ситуация, но у меня был счет в этом банке и понадеялся на честность банка, тем более, что все налоги заплачены, тем более, что вопрос налогов контролирует налоговая, там вопросов не возникает банк ссылается на то, что они «государственный банк» и следуют букве закона, требования для предоставления документов не приходило, да и какие могут
быть требования, когда вообще ничего лишнего не переводили не открывайте в промсвязьбанке никогда счета!

Источник

Дистанционное банковское обслуживание, как угроза безопасности ден средств.

Думаю, ни для кого не секрет, что в период эпидемии банки перевели идентификацию клиента полностью через сим карту.

Теперь смс, это аналог паспорта, подписи и личного присутствия в офисе банка.

При этом только за 2020 год клиенты банков за счет этой самой дыры в безопасности лишились миллиардов рублей, которые были похищены у них мошенниками, в т.ч кредитных денег.

Варианты хищения.

1. Соц инженерия, когда клиент сам называет мошенникам смс с кодом. На телефон звонит «СБ банка», при этом называет персональные данные клиента, номера его счетов, суммы и просит назвать клиента смс код. Не знаю как, но этот вариант отлично работает.
У меня такое ощущение лично складывается, что 50% дорогих россиян клинические идиоты.

Другим вариантом данного пункта является просьба к клиенту установить на телефон программу удаленного доступа.

2. Фишинговые сайты. Подмена реальных сайтов банков на левые сайты, на которых вы вводите сами все логины, пароли и смс коды.

Другим вариантом данного пункта является изготовление исполнительного листа (в т.ч настоящего через мировой суд), который подается в банк.

4. Цифровые карты — мошеннику достаточно сделать дубликат симки, получить доступ в интернет банк (об этом ниже), заказать цифровую карту и вывести все деньги, в т.ч можно взять кредит, который у 99% клиентов банков уже висит предодобренный в ИБ.

5. Кражи ден средств сотрудниками банков. В первую очередь у пенсионеров.
Уже куча случаев, банк узнает что клиент умер и денежные средства с вкладов уходят в неизвестном направлении. Спустя 6 месяцев, когда за ними приходит наследник, банк гордо заявляет, что деньги сняты владельцем счета.

При этом сотрудники банка давно не гнушаются и тем что подворовывают деньги даже у живых пожилых клиентов, которые проживают одни.

Все эти способы возможны только по причине того, что банкам плевать на безопасность денежных средств клиентов. На все претензии клиентов следует один ответ — идите в полицию. При этом на запросы полиции банки отвечать аналогично не желают.

На все жалобы в ЦБР следует один ответ — ЦБР не вмешивается в оперативную деятельность банков.

Банкам достаточно

1. Убрать к чертям сброс пароля по смс. Уже сто раз писал что это дыра размеров с вход в метро.
2) Убрать к чертям смс-банк, переводы по смс, кредиты по смс, кредит одной кнопкой и подобное мракобесие.
Ну или на худой конец сделать возможным отключить это навечно, чтобы подключить можно было только в офисе по письменному заявлению под прицелом минимум трех камер для тех странных людей, кому это действительно надо.
Это уже отсечет 90% атак. И начать надо хотя бы с этого.
Потом можно пойти далее:
3) Гибкие лимиты. Снятие кеша, покупки в интернете, исходящие с2с, переводы за границу — чтобы все это настраивалось и по желанию отключалось
4) Соленые коды. Есть, условно говоря, секретная часть, к примеру, 1234, которую никто знать не должен, а-ля пин для интернета. В смс приходит 5678. В результате ввожу 12345678. Чтобы если кто нехороший получит дубликат симки или иным образом доступ к смс, то ему это не сильно поможет
Это отсечет уже 99% атак. Но повторюсь — банкам это не выгодно.

По закону «О защите прав потребителей» п. 2 ст. 16. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Требование банков в обязательном порядке иметь сотовый телефон, куда они должны прислать смс с кодом для получения продукта или услуги, является незаконным по своей сути.

В зарубежных банках предоставляется право выбора как получать коды: смс, звонок на домашний телефон, код на email, даже письмо (бумажное) в почтовый ящик (в качестве казуистики), а вот в РФ — хочешь получить банковский продукт — купи сначала сотовый.

По поводу доступа в ИБ.

Для того чтобы украсть ваши деньги достаточно сделать дубликат симки и

1. Открытие — знать дату вашего рождения.

2. РСХБ — логин (который можно получить либо в банкомате либо у сотрудника банка).

3. Сбер, альфа — банк, почта банк, втб — тут о какой то безопасности даже речи нет. Все операции можно провести по дубликату сим карты.
Самый большой процент хищении происходит именно через эти банки.

4. Газпромбанк и ПСБ единственные из топ 10 не подключают ДБО без дополнительного договора.

По брокерским счетам все аналогично, но чуть сложнее — достаточно сделать дубликат симки, вывести активы на банковский счет, с которого уже и совершать хищения.

Либо банальный перелив активов посредством купли — продажи на разных счетах.

Случаев пока мало, но только по тому что мошенникам достаточно и клиентов банков. Думаю дело времени.

Варианты решения проблемы.

Россияне массово закрывают не только рублевые, но и валютные депозиты. С начала года клиенты банков забрали свыше 1 трлн рублей. Не лучше дела со сбережениями в валюте: за год с небольшим россияне вывели из банков 15 млрд долларов. Объем таких вкладов — на минимуме за девять лет, пишут РИА Новости.

По данным ЦБ, за 13 месяцев из банков вывели 15,5 млрд долларов, сократив общий объем депозитов до 61,4 млрд — минимум за девять лет. С октября 2019-го по ноябрь 2020-го банки потеряли каждый пятый доллар со вкладов физлиц.

Самая мощная волна пришлась на март, при первом ударе пандемии и обвале рубля — минус 5 млрд долларов. А в октябре и ноябре банковская система лишилась 1,7 млрд долларов физлиц. Лидируют по бегству валютных вкладчиков ВТБ, не досчитавшийся 246,2 млн долларов в ноябре, СберБанк (189,1 млн), Газпромбанк (146,7 млн) и Альфа-Банк (136,4 млн). Из 11 системно значимых банков за месяц утекло 854 млн долларов.

Я лично, закрыл счета во всех банках с навязанными картами и ДБО.

Отозвал персональные данные.

После получения данного заявления прошу прекратить обработку моих персональных данных в срок до 30 дней.Так же прошуОтключить мне дистанционное банковское обслуживание, во избежание доступа к нему третьих лиц.Предоставить справку об отсутствии между мной и банком договорных отношений.Ответ прошу направить по адресу ххх. Подпись, дата.

По тем банкам, в которых еще пока храню денежные средства (системообразующие банки топ 10). Расторг договора по ДБО, закрыл все карты.

В связи с частыми звонками на мой контактный номер телефона третьих лиц, которые представляются сотрудниками банка, при этом данные третьи лица в полной мере обладают моей персональной информацией.

Те банки, которые отказались расторгнуть со мной договор на ДБО, ссылаясь на то что нет тех возможности, занес в черный список закрыв все счета.

По брокерским счетам ДБО оставил, т.к хищения тут работают в основном в связке с банковским счетом.

На будущее поглядим.

В целом рассматриваю вариант ухода в нал, т.к ситуация в БС с каждым годом все хуже. Хищения ден средств, блокировки на основании 115 ФЗ, низкие ставки, продажа ПД, кабальные договоры и тд.

Пока закупаю валюту лесенкой.

По бумагам.
Ранее планировал на росте ставок уйти в народные и биржевые ОФЗ, но тут налоговая решила отменить налоговый вычет по ЦБ, оставив его по вкладам.

Таким образом народные ОФЗ покупать стало не выгодно, за счет того что они торгуются ниже номинала и срок у них менее 3 лет.

По биржевым действует 3 летняя льгота на владение + можно открыть ИИС с вычетом на доход, покупать бумаги выше номинала и сальдировать убыток с купонным доходом. Но это в теории, на практике поглядим.

Единственное, брокер Открытие не подходит, т.к они сразу на ИИС изымают налоги с купонов, в отличие от других брокеров (ВТб, ПСБ, сбер).

Но в целом конечно правила в очередной раз усложнились. По сути шкурка уже давно выделки не стоит.

По акциям. Рассматривал валютные акции.

1. Это рисковый актив.

2. Не устраивает валютная переоценка.

3. Налоги. Мало того что придется рисковать, так еще придется платить дань за этот самый риск.

4. Не нравится мне ВТБ брокер, а у него самые низкие тарифы на СПБ бирже. Платить в 2 раза больше не готов, проще отказаться.

Буду закупать только на ИИС, на небольшие суммы, на падении, лесенкой.

Таким образом для сохранения основной массы ден средств, кроме наличной валюты, альтернативы государство мне лично не оставляет.

PS Пока писал текст на телефон пришла смс — «Тинькофф банк. У вас задолженность по налогом в размере 170 тыс. Для подробностей перейдите по ссылке.»

На такую хрень реально кто то ведеться?

Приходили смс от реальных банков по типу — «Подтвердите заявку на кредит вводом смс».

Источник

Что делать, если онлайн-банк заблокировал доступ к ДБО?

В наш нелегкий бизнес-век стало повсеместной практикой, когда банк, заподозрив клиента в подозрительной операции, блокирует ему доступ к дистанционному банковскому обслуживания — ДБО.

Банки пристально следят за операциями клиентов, анализируя их на предмет соблюдения антиотмывочного закона. Но дело дошло до абсурда, банки попросту бояться не выполнить рекомендации регулирующих органов и при малейших сомнениях приостанавливают операции, чтобы их не обвинили в халатности, по принципу — лучше пере..страховаться.

Однако в том вопросе случился положительный прецедент, рассказывают на канале АнтиФинРазвездка.

Обо всем по порядку.

Банк России обнародовал Методические рекомендации, в которых впервые изложил свою позицию по тем клиентам, чьи операции или деятельность банк считает сомнительными, и вместо отказа в проведении операций с обязательным информированием Росфинмониторинга просто временно или совсем отключает ДБО.

В рекомендациях ЦБ отмечает, что в межведомственную комиссию регулярно поступают обращения по поводу ограничения ДБО без истребования документов, пояснений и даже без разъяснений — имел место отказ с включением в список «отказников» или же нет.

Но в компетенцию межведомственной комиссии решение таких вопросов не входит. Поэтому регулятор настоятельно рекомендует банкам при отключении ДБО информировать клиентов о причинах ограничения в обслуживании, а также «создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью осуществления ими защиты своих прав».

Это, вроде бы, ценная информация от ЦБ, но тем не менее ЦБ не дает четких рекомендаций банкам как оформлять взаимодействие с клиентом при отключении ДБО. Не исключены случаи, что отдельные игроки не будут им следовать, а в случае претензий ЦБ или судебных споров станут уверять, что пояснения клиенту были даны устно.

Как подметили эксперты, в данном случае регулятор не мог высказать свою позицию более жестко — «отключение ДБО не влечет для клиента правовых последствий, не лишает возможности пользоваться банковскими услугами и к тому же является частью договорных отношений, на которые ЦБ влиять не может».

С подозрительных клиентов банкиры требуют документы и пояснения и блокируют им доступ к интернет-банку. В этом случае, как правило, банк предлагает корпоративным клиентам осуществлять управление расчетным счетом по-старинке — с помощью бумажных платежных поручений. Умолчим сейчас о размере банковской комиссии за такие операции.

Вопрос в другом. Что делать, если у банка физически нет отделений, а вся его работа протекает в онлайн-режиме? Куда идти с бумажной платежкой? В этой ситуации клиент, лишенный доступа к интернет-банкингу, фактически лишается права на управление своим счетом. И вот в такой ситуации недавно разбирался Арбитражный суд Уральского округа.

Суть дела

Компания требовала признать незаконными действия банка по введению ограничений проведения операций с использованием системы дистанционного обслуживания и по использованию корпоративной карты, в связи с чем обязать банк возобновить обслуживание расчетного счета с использованием системы ДБО и снять все ограничения по использованию корпоративной карты.

Банк заявил, что основной обязанностью банка в соответствии с условиями заключенного договора является открытие и обслуживание счета, а предоставление ДБО — всего лишь доп. услуга, позволяющая клиенту пользоваться счетом без посещения офиса банка. Истцу была ограничена именно возможность по исполнению платежных поручений, направленных путем использования ДБО, а не приостановлены соответствующие операции по счету. Кроме того, в договор банковского счета был включен пункт о возможной блокировке ДБО в рамках 115-ФЗ. Клиент об этом знал, договор подписал, а значит согласился с его условиями. Никто не мешал клиенту прийти с бумажными платежками в банк «Открытие» («Точка» является его проектом).

Суд напомнил сроки, в течение которых допускается ограничивать расходные операции по 115-ФЗ:

Что решил суд

Банк в лице своего дочернего предприятия «Точка» является интернет-банком, осуществление банковских расчетов клиентами указанного филиала возможно только и исключительно с использованием ДБО, наличие которого является существенным условием договора банковского счета.

Возражение банка о возможности истца предоставить платежные поручения в ином филиале (отделении) банка, оценено судом критически, поскольку клиент обслуживается не в любом филиале (отделении) банка, что, например, следует из того, что карточка с образцами подписей и печати клиента имеется заведомо не в каждом филиале (отделении, офисе, операционной кассе и др.) банка.

Прецедент?

По словам экспертов, частный спор «Точки» и «Самторга» имеет важное значение для рынка. «Эта логика должна применяться судами при рассмотрении споров клиентов других банков или в тех случаях, когда у Банка нет отделения в городе проживания клиента, и потому отключение ДБО не дает возможности совершать платежи».

Ситуация может измениться, если жалобу «Точки» будет рассматривать Верховный суд и передаст ее на рассмотрение судебной коллегии, которая примет сторону клиента банка. Тогда решение станет прецедентом. Но пока неизвестно, будет ли банк подавать жалобу в ВС.

На сегодняшний день никаких жалоб по данному делу Банк до сих пор не подал.

Источник

Добрый день!

Клиент ПСБ с 2006 года. Пользовался как в рамках зарплатного проекта, брал потреб. кредиты, есть кредитная карта, и в принципе всё более чем устраивало. Но…
В настоящий момент живу и работаю за границей, но продолжаю (продолжал) пользоваться услугами Банка.

1. Истёк срок действия очередной карты (кредитной). Банк самостоятельно сделал заявку на перевыпуск карты и привёз карту в отделение на Соколе. Продолжать пользоваться кредитным счётом без физического получения карты я не могу (ответ контакт-центра) — карта заблокирована. От меня до отделения банка 5 часов лёту. Ладно, переживу, неудобно, но не смертельно. Контакт центр подсказал, как вносить платежи на заблокированную карту — открыть счёт в банке, пополнять и с него переводить на кредитный. ОК, неудобно, но работает.

2. В один прекрасный день — день внесения очередного платежа по кредитной карте — выясняется, что способ внесения, указанный в п.1 — больше не работает, и выясняется это очень прикольным образом — перевожу день, приложение в качестве получателя предлагает какой-то счет с пометкой «к заблокированной карте» — ну ОК, думаю, кредитный, перевожу. 
И, внимание, сюрприз: это оказался счёт, привязанный к одной из старых, давно не действующих карт. 
В итоге что имеем:

 — Есть средства на счету, к которому нет дистанционного доступа
 — Нет возможности дистанционно внести очередной платеж по кредитной карте (счет кредитной карты невозможно выбрать в приложении и онлайн-банке)
 — Контакт-центр пишет про 45 дней на закрытие счета или 7 дней перевыпуск карты (которую нужно получить лично. 5 часов на самолёте).

На пустом месте банк организует себе просроченную задолженность, а мне — испорченный кредитный рейтинг.

Я являюсь также клиентом нескольких других банков (А, Т, С, ХК, V…) — все они позволяют пользоваться перевыпущенной картой без физического доступа к ней, и доступность онлайн-операции по счетам также никак не привязана к срокам действия привязанных карт.

Для Банка — если есть желание и возможность исправить ситуацию — номер клиента 106628, телефон в профиле.

Промсвязьбанк

2022-02-01 19:31:38

Уважаемый Yury Bader!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт счет (Счет 1), к которому была выпущена банковская карта (Карта 1), срок действия которой истек 30.06.2017. А также между нами заключен договор (Договор), на основании которого на Ваше имя в Банке открыт счет (Счет 2), к которому была выпущена кредитная карта (Карта 2), срок действия которой истек 30.11.2021. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт (Правила), банковская карта выпускается на определенный срок. Год и месяц, по окончании которого истекает срок действия банковской карты, определяются Банком и правилами платежной системы и указываются на лицевой стороне банковской карты. Банковская карта действительна до последнего дня указанного месяца включительно.
25.01.2022 Вами через мобильный-банк был осуществлен перевод денежных средств с Вашего текущего счета, открытого в Банке, на Счета 1. Необходимо отметить, что банковская карта является инструментом безналичных расчетов денежными средствами и предназначена для совершения операций по Счету. При этом, при истекшем сроке действия Карты 1, мы не ограничиваем Вашу возможность распоряжаться денежными средствами на Счете 1, например, путем предоставления заявления о закрытии Счета 1 и получении денежных средств, после закрытия счета через 45 календарных дней в соответствии с Правилами, о чем Вы были корректно проинформированы сотрудниками через канал дистанционной связи, при Ваших обращениях.
В части пополнения Счета 2, сообщаем, что пополнить карту с истекшим сроком действия возможно посредством мобильного-банка, (например, выбрав «рублевый перевод» в разделе «платежи», затем «по реквизитам» ). Более подробную информацию о всех способах пополнения можно уточнить, обратившись в контакт-цент Банка.
Дополнительно сообщаем, что на основании данного Вами акцепта в рамках заключенного между нами Договора, денежные средства были списаны со Счета 1 для погашения задолженности, подлежащей оплате по Договору.
Сообщаем также, что для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше, информация, содержащаяся в Вашем отзыве нами учтена.

Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Ваш ПСБ

Получили вот такое письмо из банка (см. ниже). Без объяснения причин банк решил ограничить доступ к клиент банку и принимать платежи лично (бесплатные налоги — платежка от 600 рублей, любая другая платежка от 900 рублей).

Пробовали выяснить причину, оператор ничего не знает, просит обращаться в банк лично, в банке ничего не знают, ссылаются на письмо и номер телефона, причем причин для блокировки нет, платили только налоги и переводили личные средства предпринимателя (применяем УСН 6%), все налоги оплатили.

Это не первый раз, меня предупреждали друзья, у которых была точно такая же ситуация, но у меня был счет в этом банке и понадеялся на честность банка, тем более, что все налоги заплачены, тем более, что вопрос налогов контролирует налоговая, там вопросов не возникает.

Банк ссылается на то, что они «государственный банк» и следуют букве закона, требования для предоставления документов не приходило, да и какие могут быть требования, когда вообще ничего лишнего не переводили. Не открывайте в Промсвязьбанке никогда счета!

==========================================
11.12.2018
УВЕДОМЛЕНИЕ КЛИЕНТА ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ДИСТАНЦИОННОГО ДОСТУПА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ

Настоящим ПАО «Промсвязьбанк» (далее – Банк) на основании пункта 3.3.7 договора дистанционного банковского обслуживания по системе «PSB On-line» (3.3.3. договора дистанционного банковского обслуживания по системе «Банк-Клиент»), заключенного путем присоединения Вашей организации к условиям Правил обмена электронными документами по системе «PSB On-line» («Банк-Клиент») в ПАО «Промсвязьбанк», уведомляет Вас об ограничении приема электронных платежных документов с 11 декабря 2018 г. С указанной даты Банком будут приниматься к исполнению только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.

По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по выделенному номеру 8-800-333-43-48.

С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
=============================================

Псб личный кабинет не работает

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка

Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

• на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
• в банкоматах ПСБ
• в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
• в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.

Источник

Psbank.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Psbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Psbank.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Psbank.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Psbank.ru

Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?

Если PSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PSBANK.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Psbank.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте psbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Наталия • 1 день назад # 16 октября 2021
Не могу войти в приложение

Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Общий сбой

Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Проблемы с входом

Александр • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение не работает

Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение глючит

Татьяна • 6 дней назад #
Приложение не работает

Александр • 6 дней назад #
Почему нет связи с сервером.. Что за ерунда?

Гость • 6 дней назад #
В магазине отказ! Капец.

Гость12 • 6 дней назад #
Не работает приложение, не могу зайти.

Гость 1 • 7 дней назад #
Та же проблема. В магазине -отказ. Перевод денег со счета на телефон — через заявление на перевод, снять — отказ. Телефон горячей линии — сбрасывает все входящие. Безобразие полнейшее.

Гость • 7 дней назад #
не могу ничего купить — отказ

Аленка • 7 дней назад #
Пошла в магазин, а рассплатиться не могу. Вот что значит деньги на карте. Вот отключат так всех и все. Прям страшный сон.

Ольга • 7 дней назад #
Удалось дозвониться по телефону 88007005033, сообщили что сейчас ведутся работы по восстановлению. Сроки окончания не знают

Юлия • 7 дней назад #
Это кошмар. нельзя ни деньги снять , ни расчитаться по карте. И в личном кабинете нет информации о балансе!

Роман • 7 дней назад #
Ничего не работает, даже не перевести никуда

Яна • 7 дней назад #
Приложение не работает. телефон гор линии не отвечает.

Елена • 7 дней назад #
Не работает ни перевод, ни оплата с карты!

Гость • 7 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 7 дней назад #
Примерное время возобновления работы?

Егор • 7 дней назад #
ААААА, куда пропала карта из приложения.

Андрей • 7 дней назад #
Нет информации по карте. Горячая линия не отвечает. Чат в Ватсапп не отвечает.

Эльвира • 7 дней назад #
В приложении нет никакой информации о карте. Только предложение заказать новую

Наталия • 7 дней назад #
Пишет нет счета в Российской валюте. А он есть. Невозможно снять деньги и вообще не отображается сколько денег на счету!

Fedor • 25 дней назад #
Не работает онлайн приложение, нет возможноски связаться с сервером через приложение.

Гость • 26 дней назад #
Quik

Юрий • 26 дней назад #
сайт не работает. интернет — банк не работает

Гость • 26 дней назад #
Не заходит в приложение

Сергуня Виталич • 30 дней назад #
Не загружается главная страница. Постоянно крутится индикатор загрузки, далее — ничего. Причем, на некоторых версиях браузера загружается корректно, в том числе на более старых версиях.

игорь • 73 дней назад #
не работает .

Проходил мимо. • 97 дней назад #
Не удалось установить соединение с сервером.

Манукян • 104 дней назад #
Не могу войти в приложение ПСБ

Гость • 121 дней назад #
Не работает онлай приложение в телефоне второй день. Пишет не удается установить соединение с сервером.

Гость • 207 дней назад #
Не открывается приложение, не могу проверить остаток.

Ирина • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе

Валерий • 208 дней назад #
такая же ерунда. С утра. Пробовал переустановить — сразу заходишь, потом вылетает

Дмитрий • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе

В. • 237 дней назад #
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом всё.

Гость • 261 дней назад #
Когда восстановят вход в приложение?

Ирина • 261 дней назад #
Ни приложение ,
ни сайт не открывается

Гость • 261 дней назад #
Всё

Анна • 261 дней назад #
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.

Евгений • 261 дней назад #
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерах

Oleg • 261 дней назад #
Не работает не мобильное приложение ни сайт.

Леха • 307 дней назад #
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще всё хуже и хуже дела у ПСБ с этим.

Александр • 322 дней назад #
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинете

Алексей • 325 дней назад #
Час пик. Эквайринг не проходил (((

Гость • 336 дней назад #
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.

Александра • 336 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, всё правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя всё хорошо.

Вадим • 364 дней назад #
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?

Вован • 376 дней назад #
в бизнес нельзя войти

Гость • 424 дней назад #
Приложение и интернет-банк глючит и не входит

Лена • 471 дней назад #
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.

Гость • 520 дней назад #
Несколько дней не войти в мобильное приложение

Валентина • 522 дней назад #
3 дня не могла войти. Обновила и всё ок. Советую)

Роман • 523 дней назад #
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложения

Сергей • 523 дней назад #
Когда заработает мобильное приложение?

Роман • 523 дней назад #
Мобильное приложение не работает второй день

Елена • 523 дней назад #
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично. Когда устранится проблема?

Роман • 524 дней назад #
Нельзя войти в мобильное приложение

Олеся • 524 дней назад #
не войти в мобильное приложение

Дима • 567 дней назад #
Нет SMS

Источник

Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

1. Нажать на кнопку «Пуск».
2. Выбрать раздел «Панель управления».
3. Кликнуть на кнопку «Java».
4. В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
5. При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

1. В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
2. Удалить временные интернет-файлы.
3. Очистить Java-cash.
4. Проверить наличие соединения с портами.
5. Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
6. Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

1. Установить на компьютере текущее время.
2. Обновить приложение Java до современной версии.
3. Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
4. Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Источник

Обновлено: 10.02.2023

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

1. Нажать на кнопку «Пуск».
2. Выбрать раздел «Панель управления».
3. Кликнуть на кнопку «Java».
4. В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
5. При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

1. В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
2. Удалить временные интернет-файлы.
3. Очистить Java-cash.
4. Проверить наличие соединения с портами.
5. Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
6. Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

1. Установить на компьютере текущее время.
2. Обновить приложение Java до современной версии.
3. Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
4. Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Кредит особого назначения

• На главную
• Вклады
• Накопительные счета
• Текущие счета
• Специальные предложения
• Новое в налогообложении по вкладам
• Сейфовые ячейки
• Обезличенные металлические счета

• Полезное
• Вопросы по выдаче валюты
• Полные условия по вкладам
• Сервис накопления
• Открыть в интернет-банке
• Условия по вкладам и счетам Связь-Банка
• Вклады и счета, тарифы и условия АО «Роскосмосбанк»

Вклад «Щедрый процент»

Максимальные ставки на короткие сроки

• На главную
• Госпрограмма 2020
• Подобрать ипотеку
• Новостройка
• Вторичное жильё
• Военная ипотека
• Военная ипотека госпрограмма
• Семейная военная ипотека
• Семейная ипотека
• Рефинансирование
• Дальневосточная ипотека
• Кредит под залог квартиры

• Полезное
• Акции от застройщиков
• Заказать оценку недвижимости онлайн
• Партнеры банка
• Материнский капитал на первый взнос
• Ипотечные центры
• Обслуживание действующих кредитов
• Отсрочка платежей по кредиту

• На главную
• Кредитные карты
• Дебетовые карты
• Зарплатные карты
• Пенсионные карты
• Скидки и акции

• Полезное
• Тарифы и документы
• Переводы с карты на карту
• Бонусная программа «Кешбэк»
• Как пополнить карту
• Отсрочка платежей по кредитной карте
• Плати картой Мир через Аpple Pay
• Бесконтактная оплата
• Курсы валюты по картам

Выберите свою привилегию: 1,5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остаток

• На главную
• Стать премиальным клиентом
• Небанковские сервисы
• Инвестиции и сбережения
• Кредитные продукты

• Полезное
• Комфорт в путешествиях

• На главную
• Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)
• Индивидуальные инвестиционные счета с доверительным управлением
• Приложение «ПСБ Инвестиции»
• Брокерское обслуживание
• Аналитика
• Индивидуальные инвестиционные счета
• Депозитарное обслуживание
• Облигации федерального займа для населения

• Полезное
• Школа инвестора
• Рабочее место QUIK
• Ставка по специальным сделкам РЕПО
• Партнеры
• Робот-советник
• Персональный брокер
• Акция MacBook в подарок

Акция «Полмиллиона от ПСБ»

• На главную
• Особые условия для военнослужащих

• Подробнее
• Кешбэк для владельцев карт «МИР»
• Как пополнить карту

Карта «Сильные люди. Тариф особого назначения»

• На главную
• Будьте здоровы
• Автопомощь на дорогах
• Страхование от несчастных случаев «На всякий случай!»
• Страхование имущества «Универсальная потребительская страховка»
• Правовая поддержка «МультиЮрист»
• Накопительное страхование жизни
• Инвестиционное страхование жизни
• Защита путешественника

• Проверка недвижимости
• Страхование от потери работы
• Старшее поколение
• Приемка первичного жилья
• ОСАГО
• Страхование заемщиков (потребительское кредитование)
• Страхование заемщиков (ипотека)

• На главную
• Банковские счета
• Накопительный счет
• Оплата услуг
• Переводы по России и за рубеж
• Перевод с карты на карту
• Комплексное обслуживание

• Полезное
• Обезличенные металлические счета

Управление услугой

Узнайте, как подключить интернет-банк PSB-Retail, и начните экономить свое время.

Подключите за 5 минут в офисе банка

Интернет-банк всегда под рукой

Подключение

Операционный

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

24.07.2018 года банк ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, ссылаясь на п.3.3 договора банковского обслуживания, при этом не обозначив ни причину , ни пакет необходимых документов , для проверки.Я самостоятельно через горячую линию 25.07.2018 года стала узнавать, в итоге мне прислали список , документов на проверку, при этом было сказано, что платежные поручения на бумажных носителях приниматься будут. Документы все были предоставлены 25.07.2018 г. Я лично предоставляла поручения в бумажном виде, прикладывая все документы основания, но по всем поручениям был получен отказ , без объяснения
причин. Предприятие нарушило 2 контракта, в связи с чем мы попали на штрафные санкции.

Операционист в офисе поясняет, что апелляция по нашему вопросу была отправлена 25.07.218 года, но никакого ответа. Сегодня уже 06.08.2018 г. счет заблокирован , банк пользуется денежными средствами находящимися на счете предприятия, без объяснения каких либо причин, натуральный рэкет. Мне хочется понять почему творится такое беззаконие , и каков регламент проверок Вашего банка. Я лично проманиторила свою организацию, нигде нет никаких замечаний, наши партнеры просто в шоке и отказываются с нами работать. Прошу дать разъяснение на мое письмо. Это письмо крик души.

Другие отзывы о Промсвязьбанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

В 2019 г. ПАО «Промсвязьбанк» планово переводит своих корпоративных клиентов на новую систему дистанционного банковского обслуживания «PSB Corporate». Эта система разработана специально для корпоративных клиентов ПАО «Промсвязьбанк» и обладает рядом отличительных особенностей:

В системе нет ограничения по количеству отправляемых платежей, а также объемам загружаемых выписок. Отправляйте несколько тысяч платежей буквально за 10 минут. Консолидированная информация по остаткам в компании, а также интерфейс управления документами на главном экране.

Модуль «Зарплатный проект», реализованный в системе превосходит по своему функционалу аналогичный продукт в PSB On-Line. Множество настроек по дистанционному управлению зарплатным проектом, в т.ч.: безакцептное списание со счета при оплате реестров, частичное зачисление средств, импорт реестров в формате XML и т.д.

Для холдингов реализован отельный модуль «СУФК», который позволит головной организации корпорации в режиме онлайн осуществлять мониторинг движения денежных средств на счетах подконтрольных организаций, проводить акцепт документов по заданным параметрам контроля, а также составлять и управлять бюджетом группы.

В «PSB Corporate» реализован модуль «Валютные операции» для валютных переводов и конверсии, модуль «Валютный контроль 181-и», модуль «Кредиты» с возможностью просмотра информации о заключенных кредитных договорах и отправкой заявления на транш, модули «Корпоративные карты», «e-Doc» для юридически-значимой переписки с банком и дистанционного открытия счетов. В системе можно настроить нужное количество подписей и уровни доступа. Клиенты используют криптографию по алгоритму ГОСТ 2012 и сертифицированные ФСБ носители Rutoken ECP 2.0.

В статье рассмотрены вопросы о личном кабинете в ПСБ: какие возможности есть у онлайн-сервиса компании «Промсвязьбанк», как зарегистрироваться в личном кабинете и как восстановить доступ, если утеряны логин и пароль.

Персональная страница ПСБ заменяет клиентам визиты в банк: здесь можно просматривать информацию о подключенных банковских продуктах, управлять услугами и сервисами, совершать операции. Главное преимущество личного кабинета Промсвязьбанка (PSB-Retail) — повышенная защищенность персональных сведений клиента.

Для обеспечения безопасности компания использует:

• шифрование канала связи с использованием протокола SSL;
• идентификацию и аутентификацию личности для входа в систему;
• направление SMS для подтверждения действий в личном кабинете.

Прежде чем говорить о том, как зарегистрироваться в Промсвязьбанк онлайн, уточним, что компания предлагает 4 сервиса:

1. Частным лицам.
2. «Мой бизнес».
3. PSB Corporate.
4. PSB On-Line.

Соответственно, воспользоваться персональным кабинетом ПСБ могут физические и юридические лица, причем для сервиса «Мой бизнес» необязательно быть клиентом банка.

Для физических лиц

Физлицам доступно два уровня владения личным кабинетом: операционный и информационный. В первом случае пользователь может управлять банковскими продуктами в дистанционном режиме, во втором — просматривать информацию о действующих счетах, а также заказывать и блокировать пластиковые карты. Уровни устанавливаются сотрудниками банка. Чтобы узнать, какой у вас доступ, обратитесь на горячую линию ПСБ по телефону: 8 (800) 333-03-03.

Ранее способы регистрации для каждого уровня были разными. В 2019 году доступ к личному кабинету активируется автоматически после заключения договора с банком, а вход в систему осуществляется одинаково, независимо от степени допуска. Логин (номер клиента) прописан в договоре, а пароль поступает на телефон.

Чтобы зайти на персональную страницу:

Откройте официальный сайт и нажмите в правом верхнем углу кнопку «Интернет-банк». Обратите внимание, что банк обновил дизайн сайта. Пользователи, привыкшие к старому формату, могут вернуться на прежнюю версию, нажав соответствующую ссылку.

Для юридических лиц

Специальная регистрация нужна только для сервисов, созданных для юридических лиц. «Мой бизнес» открывается самостоятельно. На главной странице ПСБ поочередно нажмите: «Онлайн-банк» — «Мой бизнес» — «Создать логин и пароль».

Затем заполните мини-анкету и нажмите «Получить сертификат».

Сервисы PSB Corporate и PSB On-Line регистрируются через отделение банка, где нужно оставить заявку. Дальнейший вход будет происходить по выданным логину и паролю.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, в форме для входа нажмите «Не помню пароль или логин» и восстановите доступ удобным для вас способом:

• по логину;
• номеру карточки;
• номеру счета.

Чтобы подтвердить сброс старого пароля, потребуется ввести код, полученный в SMS.

Клиентам, которые не помнят никаких данных для входа, необходимо позвонить на горячую линию. Оператор попросит продиктовать паспортные сведения, номер договора или карты. После идентификации личности он назовет номер клиента и действующий уровень доступа.

Мобильное приложение

• App Store — для ОС iOS;
• Google Play — для ОС Android.

При первом входе введите логин и пароль, а также задайте короткий шифр для последующих входов в приложение — его вы будете использовать для быстрой авторизации. Также можно войти по номеру карты или счета:

Возможности интернет-банкинга

Личный кабинет дает клиентам возможность пользоваться всеми сервисами банка в дистанционном режиме. В личном кабинете пользователи могут:

• управлять действующими счетами;
• блокировать и заказывать пластиковые карты;
• открывать вклады;
• оставлять запросы на кредиты;
• запрашивать справки о состоянии счетов;
• покупать и обменивать валюту;
• оплачивать услуги, штрафы, кредиты;
• подключать автоплатежи;
• отслеживать расходы и контролировать личный бюджет.

Перечисленные пункты доступны физическим лицам с операционным уровнем. Что касается бизнес-аккаунта, то здесь помимо базовых сервисов открываются дополнительные возможности:

• оставление заявок на открытие специальных счетов;
• ведение расчетных счетов онлайн;
• формирование отчетности;
• отзыв платежного поручения;
• просмотр причин отказа по документам со статусом «Отказано»;
• подключение эквайринга и добавление новой торговой точки;
• перевыпуск или продление сертификата по USB-ключу.

Итак, физическим лицам не нужно специально проходить регистрацию в личном кабинете: доступ открывается автоматически. Юрлица должны написать заявление в отделении банка для предоставления услуги.

Читайте также:

  

• Как восстановить счет альфа банк

  

• Интернет банк i2b что это

  

• Маринованные перепелиные яйца рецепт в домашних условиях в банках

  

• Как устроена работа банков

  

• Самый популярный банк в сша

Перейти к содержанию