Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Цены на ремонт техники Neff
Выезд и диагностика — 0 рублей
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
духового шкафа
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Появление на дисплее духовых шкафов Neff буквенно-числового кода указывает на фиксации системой самодиагностики прибора сбоя в его работе. Наличие подобной опции позволяет мастерам сократить время на обнаружение причины неисправности, а пользователям оценить масштаб проблемы до обращения в сервисный центр.
Интересно знать! В духовках Neff и Bosch обозначение ошибок идентичное, т.к. с 1982 года обе компании входят в один концерн и используют совместные технологии и инновационные разработки группы «Бош и Сименс».
Основные ошибки духового шкафа Neff
|
Код неисправности |
Описание |
|
Er1 и Er4 |
Некорректная работа температурного датчика |
|
Er2 |
Проблема с подключением устройства к электросети |
|
Er3 |
Не работе охлаждение, из-за чего возникает перегрев духовки |
|
Er5 |
Неверно установлено время. Требуется перезагрузка прибора с отключением от сети. |
|
Er6 |
Поломка замка дверцы. |
|
Er7 |
Некорректная работа механизма открывания двери. |
|
Er8 |
Проблема в цепи питания. Требуется замена предохранителя. |
|
Er11 |
Кнопки залипают или сильно загрязнены. Попробовать нажать на клавиши на панели управления несколько раз, если не помогло, потребуется помощь специалиста. |
|
Er15, E115 или 0000 (мигает) |
Слишком высокая температура в камере. Духовой шкаф нужно выключить до полного остывания. |
|
Е005 |
Выход из строя релейной платы. Силовая плата может прийти в негодность из-за выкипания воды или молока. |
|
Е011 |
Проблема в работе кнопок или сенсора на панели управления из-за попадания на внутренние компоненты дисплея грязи или влаги. Требуется ремонт или замена дисплейного модуля. |
|
Е305 |
Нарушена связь между платами. |
|
Е05 |
Отсутствует связь дисплея с силовым модулем. |
|
Е3:00 |
Ошибка интерфейса или неисправность материнской платы. |
|
00:00 (мигает время) |
Имело место отключение электричества. Требуется перезагрузка прибора и повторная установка времени. |
|
Е3ХХ |
Внутренний сбой, помогает выключение духового шкафа из розетки на 10-15 секунд. |
|
Е870-872, Е845 |
Закачка воздуха насосом произошла несколько раз подряд. |
|
Е8ХХ |
Опция приготовления пищи на пару работает некорректно. |
|
«ключ»+S, «ключ»+SP, «замок», L |
Активирована функция защиты от детей |
|
лампочки-индикаторы не горят |
Вышел из строя предохранитель или духовка не включена в розетку. |
|
Квадраты или надпись |
Включен demo-режим |
|
H (h) на экране температуры |
Духовка не остыла |
|
0:00 на экране температуры |
Сработала защита от перегрева |
В таблице приведены наиболее часто встречающиеся коды ошибок. Более подробная информация по ошибкам для конкретной модели духового шкафа приведена в инструкции к бытовому прибору.
Если самостоятельно расшифровать буквенно-числовой код не получилось, обратитесь за помощью в наш сервисный центр. Мастера бесплатно выполнят полную диагностику устройства и установят причину неполадки. Смета для утверждения заказчиком составляется по итогам диагностики и включает стоимость необходимых комплектующий и цену работы специалиста по устранению неисправности. Официальная гарантия сервисного центра на оказанные услуги выдается сроком от 1 года.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
С помощью данной таблицы, составленной сервисными специалистами, Вы сможете расшифровать неизвестную ошибку на дисплее и узнаете, как её убрать.
Инструкция подходит в том числе и для инженеров сторонних сервисных центров.
Бесплатные услуги:
1
Выезд сервисного инженера Siemens
2
Диагностикa неисправной техники
3
Консультация со специалистом
| КОД ОШИБКИ | Стоимость устранения | Описание |
|---|---|---|
| E104 | от 200₽ |
|
| E109 (E10D) | от 450₽ |
|
| E0532 | от 450₽ |
|
| E0533 | от 800₽ |
|
| E0511 | от 900₽ |
|
| E2332 | от 550₽ |
|
| E0100 | от 300₽ |
|
| E005 | от 200₽ |
|
| E011 | от 750₽ |
|
| E115 | 0₽ |
|
| E300 | от 900₽ |
|
| E305 | от 700₽ |
|
| ER2 | от 500₽ |
|
| ER3 | 0₽ |
|
| ER8 | от 200₽ |
|
| F5 | 0₽ |
|
| CL | 0₽ |
|
| C2 | от 580₽ |
|
| C10 | от 350₽ |
|
| C11 | от 400₽ |
|
| C12 | от 500₽ |
|
| C31 | от 390₽ |
|
| C32 | от 500₽ |
|
| SAFE / 5AFE | 0₽ |
|
Поиск по моделям духовых шкафов Siemens
База данных обновляется 1 раз в 5 дней.
Поиск происходит по нашей базе данных
Список обновлен 5 дней назад
Результат проверки
Запчасти в наличии.
Гарантия — 2 года.
Список обновлен 5 дней назад
Как мы работаем:
Оформление заявки по телефону или онлайн
Выезд специалиста для диагностики техники
Поиск проблемы и неисправности
Техника ремонтируется и выполняется проверка
Заполняются документы и оплачиваются услуги
Основные преимущества:
| Сервисный центр Siemens | Другая организация | |
|---|---|---|
| Квалификация |
Работаем только с бытовой техникой Siemens. Используем современное оборудование для диагностики и ремонта. Устраняем любые неисправности, связанные с электроникой. |
Работают не на качество, а на количество. Поэтому берутся за любую возможность заработать, даже если это, в конечном итоге, негативно скажется на ремонте. |
| Приёмные пункты |
Мы делаем ремонт не только на дому, но и у нас, в сервисных центрах:
— ул. Генерала Белова, 14 строение 2 |
Выполняют ремонт исключительно на дому. Если предлоджить им привезти неисправную технику к ним, то откажутся. |
| Прайс-лист |
Фиксированная стоимость услуг, у мастеров всегда в наличие прайс-лист, заверенный руководством. |
Стоимость услуг для всех клиентов разная, по телефону откажутся назвать даже примерную стоимость. |
| Запчасти |
Имеем собственный склад запчастей для бытовой техники Siemens. Все детали в фирменной упаковке от немецкого производителя. |
Покупают запчасти в магазинах, а потом делают на них наценку. Могут предложить установить китайский аналог, за неимением оригинальных редких комплектующих. |
Основные преимущества:
Квалификация
Работаем только с бытовой техникой Siemens. Используем современное оборудование для диагностики и ремонта. Устраняем любые неисправности, связанные с электроникой.
Приёмные пункты
Мы делаем ремонт не только на дому, но и у нас, в сервисных центрах:
- ул. Генерала Белова, 14 строение 2
- Хорошевское ш., 76
Прайс-лист
Фиксированная стоимость услуг, у мастеров всегда в наличие прайс-лист, заверенный руководством.
Запчасти
Имеем собственный склад запчастей для бытовой техники Siemens. Все детали в фирменной упаковке от немецкого производителя.
CB
CB 635GBS1
CB 674GBS3
CB 675G0S1
Список обновлен 5 дней назад
CM
CM 633GBS1
CM 633GBW1
CM 636GBS1
CM 636GBW1
CM 656GBS1
CM 656NBS1
CM 678G4S1
CM 678G4W1
CM 585AMS0
Список обновлен 5 дней назад
CN
Список обновлен 5 дней назад
CS
CS 636GBS1
CS 636GBS2
CS 656GBS2
CS 658GRS1
CS 658GRW1
Список обновлен 5 дней назад
HB
HB 217ABS0R
HB 22AB520
HB 22AB520 R
HB 237GBS0
HB 237GBS0R
HB 237GES0R
HB 237GYS0
HB 237GYS0R
HB 237JES0R
HB 237JES1R
HB 23AB510
HB 23AB520 R
HB 23AB530
HB 23AB530R
HB 23AB620
HB 23AB620R
HB 23GB540
HB 23GB541R
HB 23GB555
HB 23GB556
HB 23GB641R
HB 23GB655
HB 23GT540
HB 23GT540 R
HB 256GHS0
HB 256GHS0R
HB 26D555
HB 278GES0
HB 278GES0R
HB 317GBS0R
HB 32GB240
HB 32GB240 S
HB 32GB540 S
HB 337GES0
HB 337GES0R
HB 337GYS0
HB 337GYS0 R
HB 33BD540S
HB 33BD550 J
HB 33G2540 S
HB 33G4580
HB 33GB250
HB 33GB541
HB 33GB541 R
HB 33GB550 R
HB 33GB650 R
HB 33GS541R
HB 33GS641R
HB 33GU541R
HB 33GU550
HB 36G4580
HB 36GB550 J
HB 36GB560
HB 36GB650 J
HB 36GU550
HB 36GU650
HB 378GES0
HB 378GES0 R
HB 38D585
HB 38G4580
HB 38GB570
HB 38GB590
HB 42AR555E
HB 43AS540
HB 43GB550F
HB 43GR240
HB 43GR255
HB 43GR540 Q
HB 43GR555
HB 43GR640
HB 43GR655
HB 43GS540
HB 43GS555
HB 43GT540 E
HB 43GT555
HB 534AER0
HB 537GBS0
HB 537GBS0R
HB 537GBW0R
HB 537GES0R
HB 537GEW0
HB 537GEW0R
HB 537JER0R
HB 537JEV0R
HB 557GSS0 R
HB 557GSW0
HB 557GSW0 R
HB 56AS560
HB 56BD560J
HB 56BD561 J
HB 56GS560
HB 56LS552
HB 56LS552 E
HB 56RS552
HB 56RS552 E
HB 578G6S0
HB 578G6S0 R
HB 578G6W0 R
HB 578GES0
HB 578GES0 R
HB 58GS570
HB 633GBS1
HB 633GHS1
HB 633GNS1
HB 633GNW1
HB 634GBS1
HB 634GBW1
HB 634GHS1
HB 634GHW1
HB 635GNS1
HB 636GBS1
HB 636GNS1
HB 63A1620 S
HB 63AS521
HB 655GBS1
HB 655GNS1
HB 655GTS1
HB 656GHS1
HB 656GHW1
HB 65AR620S
HB 672GCS1S
HB 673GBS1
HB 673GBW1F
HB 675G0S1
HB 675GBS1
HB 676G0S
HB 676G0S1
HB 676G5S1
HB 676G5S6
HB 676GBS1
HB 676GBW1
HB 73AB541
HB 73AB541 S
HB 73G4580
HB 73GB550
HB 75BC550 F
HB 75BC552
HB 75BC552 F
HB 75BC652 F
HB 760580
HB 76GT560
HB 76LB561
HB 780270
HB 78AU570
HB 78BD571
HB 78G4580
HB 78G4581
HB 78GB590
HB 78GU570
HB 78GU670
HB 78P570
HB 84E562
HB 86K572
HB 86K575
HB 86K675
HB 86P575
HB 86P585
HB 86Q560
HB 90054
HB 933R51
HB 953R50
HB 537GES1R
HB 557G4S1R
HB 23AB240 S
HB 23AB510S
HB 23AB540
HB 23AR510 E
HB 23AT520 R
HB 23GB540R
HB 23T532
HB 25D5L2
HB 26D552
HB 32AB240 S
HB 32AB540 S
HB 330250
HB 330550
HB 330580
HB 330650
HB 330750
HB 334550
HB 336550
HB 33A2540S
HB 33AB550 R
HB 33AB650 R
HB 33AU550
HB 33GS541
HB 33GU540
HB 33U550
HB 36AB650J
HB 36D570
HB 36D572
HB 36D575
HB 37AS560 R
HB 38L560
HB 38L760
HB 38R560
HB 38R760
HB 43AT540 E
HB 43GB540
HB 43GR520
HB 43LS550 E
HB 43RS550 E
HB 43T540 E
HB 537GES0
HB 53L541
HB 53R541
HB 557GSS0
HB 565560
HB 56LS550 E
HB 56RS550 E
HB 578G6W0
HB 633GBS
HB 73AA540S
HB 754550 F
HB 754650 F
HB 75BC650 F
HB 75BC652
HB 76AT560
HB 76GB560
HB 76P570
HB 770560
HB 780570
HB 780670
HB 78U570S
HB 86E560
HB 86K672
HB 86P572
HB 870570
HB 884570
Список обновлен 5 дней назад
HE
HE 23AB510
HE 230522
HE 23AB520
HE 23AT520 R
HE 23BD530
HE 23U532
HE 304550
HE 304650
HE 304750
HE 33BD550
HE 33U550
HE 364560
HE 364580
HE 364660
HE 365560
HE 366560
HE 380260
HE 380560
HE 784570
HE 784670
HE 784770
HE 786570
Список обновлен 5 дней назад
HM
HM 633GNS1
HM 636GNS1
HM 636GNW1
HM 638GRS1
HM 656GNS1
HM 676G0S1
HM 676G0S2
HM 676G0S2F
HM 676G0S6
HM 678G4S1
HM 678G4S1F
HM 676G0S
Список обновлен 5 дней назад
HN
HN 678G4S1
HN 678G4S6
HN 678G4W1
Список обновлен 5 дней назад
HS
HS 636GDS1
HS 658GXS1
HS 658GXS6
HS 658GXS7
HS 32AB240S
Список обновлен 5 дней назад
HX
Список обновлен 5 дней назад
16
■
Во время работ с электроникой прибор необходимо
обесточить. Включите защитную автоматику или выньте
предохранитель из блока предохранителей.
Таблица неисправностей
Если вам не вполне удалось блюдо, обратитесь к главе
«Протестировано для вас в нашей кухне-студии». В ней вы
найдёте множество рекомендаций по приготовлению блюд.
Сообщения об ошибках с E
Если на дисплее появляется сообщение об ошибке с
обозначением «E», нажимайте функциональную кнопку
Ã
до
тех пор, пока на дисплее не появятся символы
KJu
и
3
После
этого заново установите время суток. Если сообщение
появляется вновь, обратитесь в сервисную службу.
ã=
Опасность удара током!
■
При неквалифицированном ремонте прибор может стать
источником опасности. Любые ремонтные работы и замена
проводов и труб должны выполняться только специалистами
сервисной службы, прошедшими специальное обучение.
■
Если прибор неисправен, отключите предохранитель в блоке
предохранителей или выньте вилку сетевого провода из
розетки. Вызовите специалиста сервисной службы.
Следующие неисправности вы можете устранить
самостоятельно.
Замена лампочки в духовом шкафу
Лампочку в духовом шкафу можно заменить. Термоустойчивые
галогенные лампочки 12 В, 20 Вт можно приобрести в
сервисной службе или специализированных магазинах.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
Прибор не работает.
Вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
Отключена электроэнергия.
Проверьте, включается ли на кухне свет и
работают ли остальные бытовые приборы.
Неисправен предохранитель.
Проверьте, в порядке ли предохранитель
прибора в блоке предохранителей.
Работа со сбоями.
Отключите предохранитель в блоке
предохранителей и примерно через
10 секунд включите его снова.
Штепсельная вилка не вставлена в розетку.
Вставьте вилку в розетку.
На дисплее времени мигает двоеточие
и три нуля.
Отключена электроэнергия.
Заново установите время суток.
Микроволновый режим не
включается.
Дверца закрыта неплотно.
Проверьте, не зажаты ли дверцей остатки
пищи или посторонние предметы.
Убедитесь, что уплотнительные
поверхности не загрязнены. Проверьте, не
перекручен ли уплотнитель дверцы.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Прибор не нагревается до
установленной температуры.
Не была нажата кнопка
ƒ
.
Нажмите кнопку
ƒ
.
Микроволновый режим отключается
без видимых причин.
Проблема генерации микроволн.
Если эта ошибка повторяется
неоднократно, обратитесь в сервисную
службу.
Возможен режим работы без микроволн.
В микроволновом режиме блюда
разогреваются медленнее, чем
обычно.
Установлена слишком низкая мощность
микроволн.
Установите более высокую мощность
микроволн.
В приборе находится больший объём
продуктов, чем обычно.
Двойной объём почти удваивает время
приготовления.
Блюда холоднее, чем обычно.
В процессе приготовления перемешивайте
или переворачивайте блюда.
Духовой шкаф не нагревается. На
дисплее температуры появляется «
©
».
Духовой шкаф в режиме демонстрации.
Нажмите кнопку
±
и удерживайте нажатой в
течение 3 секунд. Нажмите
функциональную кнопку
Ã
и удерживайте
нажатой в течение 5 секунд. Режим
демонстрации деактивизирован.
На дисплее температуры появляется
«
‹‹‹
».
Было активизировано автоматическое
отключение. Духовой шкаф больше не
нагревается.
Нажмите какую-нибудь кнопку или
выключите прибор.
Неисправность
Возможная причина
Устранение/указания
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E104».
Термодатчик вышел из строя.
Вызовите специалиста сервисной службы.
Возможен только микроволновый режим
работы.
На дисплее времени появляется
сообщение об ошибке «E010», «E310»,
«E009» или «E309».
Техническая неисправность.
Вызовите специалиста сервисной службы.