При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
- 1 Наиболее распространенные проблемы и их решение
- 1.1 Unable to launch the application
- 1.2 Нет соединения с сервером
- 1.3 Система не работает после обновления
- 1.4 Failed to validate certificate
- 1.5 Устройство-хранилище ключей не задано
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Загрузка…
Елена спрашивает
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.
Ответить
10.03.22 в 10:17
7637
35
Вам нравится вопрос?
301
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Ответы: 35
-
Леонид 10.02.2023 в 17:58 Получил карту сегодня, а войти в личный кабинет не могу
0
Ответить ↓
-
Сергей 09.02.2023 в 14:32
Не могу войти личный кабинет псб, не проходит СМС
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая 09.02.2023 в 16:40
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или обратитесь на горячую линию — 8 800 333 03 03.
0
Ответить ↓
-
-
Дмитрий 05.02.2023 в 16:58
Требует сервер
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая 05.02.2023 в 19:33
Дмитрий, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
0
Ответить ↓
-
-
Безрукова Наталья 11.12.2022 в 00:17
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 11.12.2022 в 00:58
Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-3
Ответить ↓
-
Марина 15.12.2022 в 23:41
Нахожусь в другой стране. РФ симки здесь не действуют. Можно ли онлайн пообщаться с кем нибудь компетентным?
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая 17.12.2022 в 16:41
Марина, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу info@psbank.ru или совершить онлайн-звонок с официального сайта Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
-
Михаил 15.12.2022 в 01:41
Операторы тоже не отвечают, дозвонится по горячей линии тоже невозможно.
1
Ответить ↓
-
-
-
Надежда 07.12.2022 в 19:41
Не могу войти в банк
0
Ответить ↓
-
Оксана 02.12.2022 в 21:59
Не могу зайти в личный кабинет ПСБ
0
Ответить ↓
-
Наталья 30.11.2022 в 17:36
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 30.11.2022 в 18:20
Уважаемая Наталья, если у вас возникли технические проблемы, рекомендуем обратиться по многоканальному телефону «Горячей линии» ПАО «Промсвязьбанк» 8 800 333-03-03 (телефон по России бесплатный), специалист предоставит квалифицированную консультацию и поможет решить проблему с входом в приложение.
-2
Ответить ↓
-
-
Наталья 15.11.2022 в 18:57
Не могу зайти в личный кабинет пишет ошибка
-1
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.11.2022 в 19:17
Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
Татьяна Стоматова 14.12.2022 в 23:06
Не могу зайти в приложение псб банк по своему логину, потому что не приходит смс с кодом подтверждения, причём уже не первый день
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.12.2022 в 00:19
Уважаемая Татьяна, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону — 8 (800) 333-03-03.
-3
Ответить ↓
-
-
-
-
Валерий 20.10.2022 в 19:09
Пишет, что карта не подходит для входа
0
Ответить ↓
-
Александр Калемалькин 06.10.2022 в 21:33
Не открывается сайт онлайн банк псб
0
Ответить ↓
-
Татьяна 03.10.2022 в 00:55
Ввела номер карты в приложение псб банка но не могу войти
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.10.2022 в 16:27
Уважаемая Татьяна, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
-
Лариса 30.09.2022 в 14:23
Немогу войти в личный кабинет ПСБ банка.
0
Ответить ↓
-
Елена 23.08.2022 в 04:36
Немогу зайти в личный кабенет
0
Ответить ↓
-
Аркадий 05.08.2022 в 08:59
Нет соединения с сервером промсвязьбанка
1
Ответить ↓
-
Магомед 04.08.2022 в 05:29
Не помню пароль и логин
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.08.2022 в 12:51
Уважаемый Магомед, если пароль забыт или утерян, можно его восстановить, поочередно вписав в строку номер клиента/псевдоним, номер телефона, серию и номер паспорта.
0
Ответить ↓
-
-
Сергей 13.07.2022 в 13:50
В приложении при воде кода или по отпечатку пальца пишет ошибка авторизации
0
Ответить ↓
-
Игорь 23.06.2022 в 20:16
Вход по отпечатку и коду недоступен,пишут нет доступа к серверу
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 23.06.2022 в 20:30
Уважаемый Игорь, возможно вы используете старую версию приложения, обновите его и попробуйте войти еще раз. Если после обновления проблема возникнет повторно, рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации за помощью — 8 (800) 333-03-03 (бесплатно для звонков по РФ).
1
Ответить ↓
-
-
Аноним 10.06.2022 в 19:20
Не могу зайти с приложения из сайта в чем проблема ПСБ?
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 13.06.2022 в 14:54
Здравствуйте. Обратитесь за помощью к специалисту по номеру горячей линии — 8(800)-333-03-03.
0
Ответить ↓
-
-
Елена 01.06.2022 в 19:57
Захожу в свой банк, по коду, он пишет, что неизвестная ошибка
0
Ответить ↓
-
Виталий 14.03.2022 в 03:15
Не могу попасть в личный кабинет Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 10.03.2022 в 18:23
Добрый день, Елена!
Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).
0
Ответить ↓
Леонид 10.02.2023 в 17:58 
Сергей 09.02.2023 в 14:32 
Ольга Пихоцкая 09.02.2023 в 16:40 
Васинёва Анна 11.12.2022 в 00:58 
Марина 15.12.2022 в 23:41 
Михаил 15.12.2022 в 01:41 
Наталья 30.11.2022 в 17:36 
Татьяна Стоматова 14.12.2022 в 23:06 
Валерий 20.10.2022 в 19:09 
Татьяна 03.10.2022 в 00:55 
Сергей 13.07.2022 в 13:50 
Игорь 23.06.2022 в 20:16 
Виталий 14.03.2022 в 03:15 Добавить ответ
Перейти к содержанию
Приложение Промсвязьбанк не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 503
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения ПСБ и личного кабинета Промсвязьбанк Онлайн на компьютере, андроиде и айфоне February 11, 2023
Почему не работает Промсвязьбанк? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Промсвязьбанк на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Промсвязьбанк не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно позвонив в службу поддержки Промсвязьбанк по телефону горячей линии — 8-800-333-03-03
Содержание
- Псб личный кабинет не работает
- Информационный
- Psbank.ru не работает сегодня?
- Psbank.ru сбои за последние 24 часа
- Не работает Psbank.ru?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?
- Форум Psbank.ru
- Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение
- Наиболее распространенные проблемы и их решение
- Unable to launch the application
- Нет соединения с сервером
- Система не работает после обновления
- Failed to validate certificate
- Устройство-хранилище ключей не задано
Псб личный кабинет не работает
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.
- Подключение в офисах банка
Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте
Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.
По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.
Информационный
Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.
Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.
Восстановление и блокировка
Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:
- на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
- в банкоматах ПСБ
- в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
- в любом офисе банка
При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.
Источник
Psbank.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Psbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Psbank.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Psbank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Psbank.ru
Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?
Если PSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PSBANK.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Psbank.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте psbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Наталия • 1 день назад # 16 октября 2021
Не могу войти в приложение
Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Общий сбой
Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Проблемы с входом
Александр • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение не работает
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение глючит
Татьяна • 6 дней назад #
Приложение не работает
Александр • 6 дней назад #
Почему нет связи с сервером.. Что за ерунда?
Гость • 6 дней назад #
В магазине отказ! Капец.
Гость12 • 6 дней назад #
Не работает приложение, не могу зайти.
Гость 1 • 7 дней назад #
Та же проблема. В магазине -отказ. Перевод денег со счета на телефон — через заявление на перевод, снять — отказ. Телефон горячей линии — сбрасывает все входящие. Безобразие полнейшее.
Гость • 7 дней назад #
не могу ничего купить — отказ
Аленка • 7 дней назад #
Пошла в магазин, а рассплатиться не могу. Вот что значит деньги на карте. Вот отключат так всех и все. Прям страшный сон.
Ольга • 7 дней назад #
Удалось дозвониться по телефону 88007005033, сообщили что сейчас ведутся работы по восстановлению. Сроки окончания не знают
Юлия • 7 дней назад #
Это кошмар. нельзя ни деньги снять , ни расчитаться по карте. И в личном кабинете нет информации о балансе!
Роман • 7 дней назад #
Ничего не работает, даже не перевести никуда
Яна • 7 дней назад #
Приложение не работает. телефон гор линии не отвечает.
Елена • 7 дней назад #
Не работает ни перевод, ни оплата с карты!
Гость • 7 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 7 дней назад #
Примерное время возобновления работы?
Егор • 7 дней назад #
ААААА, куда пропала карта из приложения.
Андрей • 7 дней назад #
Нет информации по карте. Горячая линия не отвечает. Чат в Ватсапп не отвечает.
Эльвира • 7 дней назад #
В приложении нет никакой информации о карте. Только предложение заказать новую
Наталия • 7 дней назад #
Пишет нет счета в Российской валюте. А он есть. Невозможно снять деньги и вообще не отображается сколько денег на счету!
Fedor • 25 дней назад #
Не работает онлайн приложение, нет возможноски связаться с сервером через приложение.
Гость • 26 дней назад #
Quik
Юрий • 26 дней назад #
сайт не работает. интернет — банк не работает
Гость • 26 дней назад #
Не заходит в приложение
Сергуня Виталич • 30 дней назад #
Не загружается главная страница. Постоянно крутится индикатор загрузки, далее — ничего. Причем, на некоторых версиях браузера загружается корректно, в том числе на более старых версиях.
игорь • 73 дней назад #
не работает .
Проходил мимо. • 97 дней назад #
Не удалось установить соединение с сервером.
Манукян • 104 дней назад #
Не могу войти в приложение ПСБ
Гость • 121 дней назад #
Не работает онлай приложение в телефоне второй день. Пишет не удается установить соединение с сервером.
Гость • 207 дней назад #
Не открывается приложение, не могу проверить остаток.
Ирина • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе
Валерий • 208 дней назад #
такая же ерунда. С утра. Пробовал переустановить — сразу заходишь, потом вылетает
Дмитрий • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе
В. • 237 дней назад #
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом всё.
Гость • 261 дней назад #
Когда восстановят вход в приложение?
Ирина • 261 дней назад #
Ни приложение ,
ни сайт не открывается
Гость • 261 дней назад #
Всё
Анна • 261 дней назад #
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.
Евгений • 261 дней назад #
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерах
Oleg • 261 дней назад #
Не работает не мобильное приложение ни сайт.
Леха • 307 дней назад #
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще всё хуже и хуже дела у ПСБ с этим.
Александр • 322 дней назад #
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинете
Алексей • 325 дней назад #
Час пик. Эквайринг не проходил (((
Гость • 336 дней назад #
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.
Александра • 336 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, всё правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя всё хорошо.
Вадим • 364 дней назад #
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?
Вован • 376 дней назад #
в бизнес нельзя войти
Гость • 424 дней назад #
Приложение и интернет-банк глючит и не входит
Лена • 471 дней назад #
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.
Гость • 520 дней назад #
Несколько дней не войти в мобильное приложение
Валентина • 522 дней назад #
3 дня не могла войти. Обновила и всё ок. Советую)
Роман • 523 дней назад #
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложения
Сергей • 523 дней назад #
Когда заработает мобильное приложение?
Роман • 523 дней назад #
Мобильное приложение не работает второй день
Елена • 523 дней назад #
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично. Когда устранится проблема?
Роман • 524 дней назад #
Нельзя войти в мобильное приложение
Олеся • 524 дней назад #
не войти в мобильное приложение
Дима • 567 дней назад #
Нет SMS
Источник
Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
| Проверка соединения для: |
| порта 9443 |
| порта 9080 |
| порта 9643 |
| порта 80 |
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Источник
-
Наш банк
Официальное заявление об объявлении санкций в отношении ПСБ
Уважаемые клиенты!
Введение санкций в отношении ПСБ было ожидаемым. Необходимые мероприятия заранее подготовлены и проведены банком в рабочем порядке. Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность ПСБ.
Банк работает в штатном режиме и продолжает свою деятельность по всем направлениям.
Операции по пополнению и снятию средств с карт банка осуществляются в офисах и банкоматах ПСБ. Карты ПСБ, в т.ч. иностранных платежных систем Visa, Mastercard и Unionpay работают в POS-терминалах и банкоматах на всей территории России. В мобильном приложении ПСБ и интернет-банке вы можете осуществить операции перевода средств и совершать ежедневные платежи в пользу поставщиков услуг без ограничений.
Все вклады, кредиты, расчетные операции обслуживаются, ПСБ исполняет все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.
Введение санкций накладывает ряд ограничений на проведение операций в иностранной валюте, в т.ч. на сделки с ценными бумагами, обслуживание счетов, а также использование карт банка за рубежом.
Обращаем особое внимание, что все операции в рублях, в т.ч. с ценными бумагами, а также депозиты физических и юридических лиц в национальной валюте, операции с картами платежной системы МИР не подпадают под действия любых санкционных ограничений со стороны иностранных контрагентов и государств.
Мы ценим каждого клиента и выражаем искреннюю благодарность за понимание!
Ответы на вопросы по санкциям
Физические лица
Могу ли я пользоваться картой МИР за границей?
Карты «Мир» работают везде на территории России, где обеспечен прием карт. Зарубежные партнёры платежной системы сами принимают решение об открытии инфраструктуры для приема карт «Мир», их приём и обслуживание в конкретной стране будет зависеть от позиции самих кредитных организаций. По этой причине при использовании карт Мир ПСБ за рубежом могут возникать сложности ввиду того, что банк находится под действием ограничивающих санкций. Мы советуем нашим клиентам брать с собой в поездку достаточный запас наличных денежных средств, а также заранее произвести оплату всех необходимых услуг — перелета, проживания в отеле, аренды автомобиля. В случае если банк на территории страны пребывания отклонил операцию по банковской карте в своем устройстве, мы рекомендуем воспользоваться устройством другой кредитной организации, а в торговых точках также пользоваться альтернативными способами оплаты (наличными).
Срок действия моей карты заканчивается в ближайшее время, нужно ли мне обращаться в банк для ее перевыпуска?
Обращение в Банк не требуется.
ПСБ продлили действие карт VISA, Mastercard и МИР, срок которых заканчивается в период 03.2022 по 11.2023, до 12.2023.
Например,
- если срок действия карты истекает 04/22, он продлен до 12/23 включительно;
- если срок действия карты истекает 05/23, он продлен до 12/23 включительно.
Если срок действия вашей карты был продлен без перевыпуска, при оплате покупок в интернете вам следует указывать первоначальный срок действия карты (месяц и год, указанные на вашей пластиковой карте).
Банк готов осуществлять продление срока действия карт в дальнейшем в соответствии с изменением рыночной ситуации.
Что будет с моим кредитом? Есть ли в банке плавающие ставки?
Ставки по потребительским кредитам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. В ПСБ нет плавающих ставок по кредитным продуктам для физических лиц.
Что будет с моей ставкой по ипотеке?
Ставки по ипотеке по ранее заключенным договорам остаются неизменными.
Что будет с условиями по моей кредитной карте?
Ставки по кредитным картам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. Возможно изменение кредитного лимита, что предусмотрено условиями договора.
Вопросы по выдаче валюты
Введены новые временные правила ЦБ на операции с наличной валютой на территории России, на какой срок они введены?
ЦБ ввел временные правила на операции с наличной валютой сроком на 6 месяцев, с 9 марта по 9 сентября 2022 года.
Все что происходит с валютой влияет на мой счет в рублях?
Нет, ограничений по рублям нет. Все изменения касаются только валютных вкладов. Промсвязьбанк работает в штатном режиме и обладает всеми необходимыми ресурсами для обслуживания всех потребностей своих клиентов.
Что будет с моим вкладом в валюте, я смогу снять свои деньги?
Да, вы можете снять наличными в течение 6 месяцев со своего действующего валютного счета не более 10 000 долларов США (либо эквивалент в евро). Снятие возможно одной суммой либо частями. Сумму свыше 10 000 долларов США (эквивалент в евро) вы можете получить в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.
Можно будет снять в это время другую валюту, не доллары?
К снятию доступны только доллары США и евро. Снятие любой другой наличной валюты доступно только через конвертацию этой валюты (например, фунтов) в доллары США или евро по курсу Банка России на день выдачи.
Могу ли я пополнять свой действующий валютный счет?
Да, вы можете пополнять действующий валютный счет. Согласно новым правилам, на период действия временного порядка работы с иностранной валютой вы сможете снять с него наличные только в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.
Мобильное приложение и интернет-банк
Будут ли работать приложения «ПСБ Бизнес» и «Бизнес-ассистент»?
Приложение «ПСБ Бизнес» временно не доступно для скачивания в Google Play. Установленное на вашем смартфоне приложение для Android работает в штатном режиме.
Чтобы обновить или скачать приложение для Android, пройдите по ссылке в AppGallery.
Для смартфонов Samsung можно скачать приложение в GalaxyStore или скачайте приложение напрямую с сайта банка.
Обратите внимание, если у вас уже установлено приложение из Google Play, то его обновление не доступно в App Gallery и GalaxyStore. Доступно только скачивание нового приложения и его дальнейшее обновление.
Установленное приложение «Бизнес-ассистент» для iOS работает в штатном режиме. Но его нельзя обновить или скачать заново в AppStore. Рекомендуем пользоваться адаптированной версией интернет-банка «ПСБ Бизнес», а также чат-банком в Telegram и WhatsApp.
Будет ли работать мобильное приложение «ПСБ»?
Мобильное приложение ПСБ на устройствах IOS может быть временно недоступно из-за ограничений Apple в отношении ПСБ. Пожалуйста, используйте веб-версию на сайте.
Мобильное приложение «ПСБ» для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android работает в штатном режиме. Им можно пользоваться для всех типов операций на территории России: переводы, платежи, открытие новых счетов, вкладов, заказ карт и пр.
В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ»:
— для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка
.
— для устройств, работающих на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ и инструкцией.
Как установить мобильное приложение?
В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ» на устройстве, работающем на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ (ib2.psbank.ru).
Для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка.
Работа интернет-банков для бизнеса «ПСБ Бизнес» и «ПСБ ОнЛайн»
Чтобы повысить качество работы и усилить меры безопасности ваших аккаунтов в условиях санкций, мы перевели работу интернет-банка «ПСБ ОнЛайн» на отечественные сертификаты безопасности SSL. Интернет-банк «ПСБ Бизнес» в ближайшее время также перейдет на отечественные сертификаты. Если вы пользовались «ПСБ ОнЛайн», рекомендуем продолжить работу со счетами в «ПСБ Бизнес»: https://business.psbank.ru/. Мы рекомендуем заходить в интернет-банк через браузеры Яндекс.Браузер или Atom, так как они поддерживают российские сертификаты и проблем с доступом не будет.
Если вы хотите продолжить работу с нашими системами в другом удобном для вас браузере или у вас возникают ошибки при запуске приложения «ПСБ ОнЛайн», добавьте корневые сертификаты отечественного и банковского удостоверяющего центра в список доверенных корневых сертификатов УЦ на вашем компьютере по инструкции.
Корневой сертификат отечественного УЦ доступен для скачивания здесь.
Корневой сертификат УЦ Банка доступен для скачивания здесь.
Напоминаем:
При входе в интернет-банк «ПСБ ОнЛайн» может появиться оповещение о том, что запуск данного приложения небезопасен. В этом случае необходимо добавить сертификат банка в список доверенных по инструкции. После добавления при последующих входах сообщение появляться не будет.
В случае возникновения ошибки при входе в систему может дополнительно потребоваться удаление временных файлов Java и браузера. Для этого рекомендуем воспользоваться инструкцией по очистке временных файлов Java и браузера.
Как скачать приложение «ПСБ-Инвестиции»?
На данный момент приложение «ПСБ-Инвестиции» невозможно скачать из Google Play и App Store.
Для устройств, работающих на операционной системе Android: приложение доступно для загрузки в AppGallery или с нашего сайта в виде APK-файла.
Для устройств, работающих на операционной системе iOS мы рекомендуем использовать веб-версию «ПСБ-Инвестиции».
Напоминаем, что всем клиентам доступна веб-версия «ПСБ-Инвестиции», в которой представлен весь функционал мобильного приложения.
Продукты ВЭД
Как будут работать валютные счета ЮЛ и ИП?
ПСБ приостанавливает обслуживание в иностранных валютах. Данная мера осуществляется в интересах клиентов для минимизации риска убытков в связи с блокировкой денежных средств в иностранных валютах.
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером Банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Вам необходимо:
- связаться с контрагентами и сообщить о невозможности осуществлять переводы на ваши банковские счета в указанных иностранных валютах, открытые в Банке;
- в случае если контрагенты уже направили денежные средства по реквизитам счета в Банке, оперативно провести переговоры на предмет отзыва распоряжений об осуществлении перевода денежных средств;
- не направлять в Банк новые платежные документы в указанных иностранных валютах;
- использовать для расчетов в указанных иностранных валютах банковские счета, открытые в Банке-партнере, сообщить реквизиты таких счетов вашим контрагентам, при необходимости заключить дополнительные соглашения к контрактам с указанием новых банковских реквизитов;
- перевести внешнеэкономические контракты на обслуживание в Банк-партнер;
- провести переговоры с контрагентами на предмет досрочного освобождения Банка от действующих обязательств по валютным аккредитивам и гарантиям (при наличии таких обязательств) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в банке-партнере. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.
Все расчеты и платежи в рублях проводятся в обычном режиме.
Что нужно сделать для перевода контракта в другой банк?
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером Банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Как будут сопровождаться контракты в рублях в ПСБ?
Контракты, предусматривающие расчеты в российских рублях, связанные как с зачислением, так и со списанием российских рублей со счета клиента, сопровождаются в обычном режиме.
Что делать, если средства были отправлены на счет в ПСБ в иностранной валюте, но так и не поступили, а контракт уже снят с учета и переведен в другой уполномоченный банк?
В случае если операция проводилась в иностранной валюте, данные денежные средства будут заблокированы со стороны банка-корреспондента либо будут возвращены отправителю.
Что делать, если деньги были отправлены на закрытый валютный счет?
В случае если операция проводилась в иностранной валюте, данные денежные средства будут заблокированы со стороны банка-корреспондента либо будут возвращены отправителю.
Корпоративные карты, в т.ч. в иностранной валюте
Что будет с цифровой бизнес-картой? Будет ли она работать?
В сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако, в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.
Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.
Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать за пределами Российской Федерации?
При использовании карт за рубежом, на территории государств, объявивших санкции, возможны ограничения.
Если вы планируете поездку за границу, рекомендуем:
- взять с собой в поездку сумму наличными;
- иметь с собой карты различных платежных систем и различных банков;
- убедиться в наличии полного доступа к интернет-банку (мобильному банку) и сроках действия сертификатов ключа проверки электронной подписи на случай необходимости инициировать операции по переводу средств.
Обращаем внимание, на всей территории России никаких ограничений по картам Visa / Mastercard у ПСБ нет.
Вопросы по работе Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
В настоящее время в сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.
Если у вас стандартная пластиковая корпоративная карта
Используйте для осуществления платежей ваши пластиковые карты ПСБ Visa / Mastercard или совершайте бесконтактные операции через карты МИР.
Если у вас цифровая корпоративная карта
Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.
Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать в банкоматах и терминалах?
На всей территории России по картам, как и раньше, все операции по снятию наличных и проведению безналичных оплат будут доступны. Выдача наличных, в т.ч. валюты, через банкоматы и кассы ПАО «Промсвязьбанк» осуществляется в стандартном режиме. Ограничения возможны, но только при использовании карт за рубежом. Вы не сможете расплатиться за границей картами ПСБ Visa и Mastercard и снять по ним наличные в банкоматах за рубежом.
Что будет с корпоративной картой, выданной для расчетов по счету в иностранной валюте (евро, доллары США), открытому в ПСБ?
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Депозиты, векселя
Что будет с моим депозитом в иностранной валюте, размещенным в ПАО «Промcвязьбанк»?
Если депозит открыт в рублях:
Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора.
Банк будет выполнять все обязательства по уплате процентов и выдаче денежных средств.
Если депозит открыт в иностранной валюте:
Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.
При отсутствии ограничений на проведение валютных операций на дату окончания срока депозита сумма депозита, а также начисленные проценты, будут перечислены на счет, указанный вами при заключении депозитной сделки.
В случае если по истечении срока депозита будут действовать ограничения на проведение банком валютных операций, сумма депозита, а также начисленные проценты, будут переведены по согласованию с вами в рубли по рыночному курсу и перечислены на выбранный вами для этой цели счет в рублях.
Каким будет курс конвертации в рубли при выходе валютного депозита после вступления санкций в силу?
Конвертация суммы депозита и начисленных процентов в рублях будет осуществлена по согласованию с вами по рыночному курсу.
Под рыночным курсом понимается курс, определяемый Банком, в том числе на основании сделок c иностранной валютой на любых финансовых рынках по своему усмотрению (в т. ч., но не исключительно, на бирже ММВБ, межбанковских рынках, электронных площадках, через брокеров).
Что делать, если нет счета в ПСБ, депозит размещен в валюте? Договором предусмотрено перечисление по окончанию срока действия по реквизитам в другой банк. Какие действия?
В случае если есть действующий р/с в соответствующей валюте в ПСБ, то можно оформить заявление в свободной форме на изменение реквизитов для возврата суммы депозита и начисленных процентов.
Если счета в соответствующей валюте нет, клиент сможет заключить дополнительное соглашение о конвертации суммы депозита и начисленных процентов в рубли и переводе этой суммы на счет в рублях.
Я хочу досрочно расторгнуть депозит в валюте. Это возможно?
Все депозиты доступны нашим клиентам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенных договоров. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.
При отсутствии ограничений на проведение валютных операций на дату окончания срока депозита сумма депозита, а также начисленные проценты, будут перечислены на счет, указанный вами при заключении депозитной сделки.
Расторжение депозита возможно, даже если условиями депозитной сделки не предусмотрен досрочный возврат. Для этого необходимо заключить соглашение о расторжении. Для получения подробной информации об условиях досрочного расторжения депозита рекомендуем обратиться к клиентскому менеджеру
Инвестиционные продукты
Как повлияли санкции на мои продукты в УК ПСБ?
Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность УК ПСБ. Группа ПСБ на регулярной основе анализирует политические и экономические события и была подготовлена к возможным санкциям. Поэтому стратегии ИИС ДУ и ПИФы под управлением УК ПСБ не содержат иностранные ценные бумаги, что исключает реализацию внешних рисков для наших клиентов.
Стоит ли продавать/закрывать стратегии ДУ?
Сейчас рынки крайне волатильны. История показывает, что все кризисы заканчиваются новым ростом рынков и новыми историческими максимумами. Рынку нужно время, чтобы восстановиться, никто не ожидает быстрого роста: в 1998 году рынок восстановился за 10 месяцев, в 2008 году рынок восстановился за 1,5 года, а в 2020-м — за 8 месяцев. Мы рекомендуем не принимать поспешных решений по продаже своих паёв и закрытию стратегий ДУ, а придерживаться рекомендуемого срока инвестирования.
Понижение ставки ЦБ. Что это значит для инвестора?
Уровень ставки ЦБ является ключевым фактором для рынка, который влияет в том числе и на рынок облигаций. Так вслед за снижением ключевой ставки в 2022 году вверх пошли цены на обращающиеся выпуски рублевых облигаций. Кроме того, смягчение денежно-кредитной политики открыло дорогу эмитентам для размещения новых выпусков по более интересным, чем ранее, ставкам.
Управляющие активами оперативно реагируют на изменение ключевой ставки Банком России, увеличивая или уменьшая срочность (дюрацию) портфеля облигаций в ОПИФ. В цикле снижения ставок предпочтение отдается длинным облигациям (с большим сроком до погашения) и наоборот.
В управлении облигационных ОПИФ УК ПСБ придерживается консервативного курса — мы ожидаем, что большая часть доходов в 2023 году будет получена от купонов, а не от роста цен облигаций.
Какие результаты показала УК ПСБ в 2022 году?
Открытые паевые инвестиционные фонды облигаций оказались лучшими по доходности в 2022 году среди крупнейших российских фондов, согласно рейтингу Investfunds.
Фонд «ПРОМСВЯЗЬ — Облигации» с рублевыми государственными и корпоративными облигациями в составе инвестиционного портфеля показал прирост стоимости пая на 9,85% за год и занял первую строчку рэнкинга по доходности среди открытых ПИФов облигаций с чистыми активами свыше 1 млрд рублей.
Фонд «ПРОМСВЯЗЬ — Оборонный» стал лидером по годовой доходности среди российских облигационных фондов со стоимостью чистых активов свыше 500 млн рублей. Прирост стоимости пая фонда составил 9,74% за 2022 год.
В основе этих результатов лежит правильное позиционирование ОПИФ в начале года и покупка длинных облигаций (с большим сроком до погашения) в состав фондов на пике ставок в апреле 2022.
Какие ограничения вводятся по брокерскому обслуживанию?
-
В связи с резким повышением волатильности и снижением ликвидности на финансовых рынках вводится ряд временных ограничений:
- Банк временно приостанавливает исполнение поручений клиентов, направленных на покупку иностранной валюты.
- В связи с ограничениями, установленными Банком России, ПСБ временно приостанавливает исполнение поручений клиентов-нерезидентов по продаже ценных бумаг. Нерезиденты из дружественных государств могут закрывать открытые ранее позиции на срочном рынке.
- Исполнение поручений клиентов на перечисление денежных средств с брокерского счета производится в пределах свободного остатка. То есть вывод денежных средств «в маржу» не осуществляется. Прочие переводы осуществляются в обычном режиме.
- Все изменения, связанные с режимом торгов, размещены на сайте Московской Биржи.
В случае возникновения других вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, просьба обращаться по телефону 8 800 700-9-777 (звонок по России бесплатный) или на электронный адрес broker@psbank.ru.
Подробнее о брокерском обслуживании: https://psbinvest.ru/
Кредитные продукты в иностранной валюте
Будут ли выдаваться кредиты, гарантии, аккредитивы и поручительства в иностранной валюте?
Заключение новых кредитных договоров, выдача новых гарантий, аккредитивов и поручительств в иностранной валюте не производится.
Выдача траншей в иностранной валюте по ранее заключенным кредитным договорам будет доступна на индивидуальной основе. При этом расчеты с внешними контрагентами могут быть осуществлены только в рублях, т.е. до осуществления платежа кредитные средства необходимо будет сконвертировать в ПСБ.
Что касается действующих документарных операций в иностранной валюте, то необходимо будет провести переговоры с контрагентом на предмет досрочного освобождения ПСБ по действующим обязательствам (аккредитивам или гарантиям) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в другом банке. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.
Каким образом будет осуществляться погашение действующих кредитных договоров в иностранной валюте?
Исполнение всех обязательств клиентов перед Банком в иностранной валюте должно производиться путем перечисления сумм к погашению в рублевом эквиваленте. Далее данные суммы будут конвертироваться по заранее согласованному с Банком курсу и направляться в погашение.
Возможны 3 ситуации в зависимости от того, есть ли у клиентов рублевые счета в Банке:
1. У клиента открыты в ПСБ счета в иностранной валюте и в рублях.
Клиент перечисляет в рублях сумму, необходимую для погашения задолженности, со счета, открытого в другом Банке, на свой рублевый счет в ПСБ. Затем клиент не позднее даты погашения задолженности перечисляет сумму на счет в валюте кредита с конвертацией по согласованному с Банком курсу и производит операцию по погашению задолженности по кредитному договору в иностранной валюте.
2. У клиента открыты в ПСБ только счета в иностранной валюте:
2.1. клиент открывает рублевый счет в ПСБ. При этом для открытия рублевого счета нет необходимости в личном присутствии клиента в Банке, если клиент использует систему дистанционного банковского обслуживания. Далее аналогично п.1.
2.2. клиент перечисляет средства в рублях на специальный внутрибанковский счет, открытый к кредитному договору в Банке в российских рублях, с указанием в назначении платежа расчетного (платежного) документа формулировки, согласованной с Банком. Поступившие денежные средства в рублях Банк направит на погашение задолженности по кредитному договору с одновременной конвертацией в валюту задолженности по курсу, установленному Банком для погашения задолженности в иностранной валюте на дату совершения операции.
3. У клиента вообще не открыты счета в ПСБ:
3.1. клиент перечисляет средства в рублях на счет Банка (аналогично п. 2.2).
В рамках сделок экспортного факторинга должник (дебитор) сможет оплачивать уступленную дебиторскую задолженность на счета российского экспортера, открытые в другом российском банке, с последующим перечислением экспортером этих средств в пользу ПСБ. С целью уточнения деталей просьба связаться с вашим клиентским менеджером.
Эквайринг
Будет ли работать торговый эквайринг ПСБ?
Сервисы по торговому эквайрингу Банка работают в штатном режиме, трудностей с обработкой платежей с использованием технологий оплат Apple Pay и Google Pay картами VISA и Mastercard не текущий момент не наблюдается.
Как будет происходить прием платежей по картам международных платежных систем Mastercard, Visa?
Прием платежей в ТСП, расположенных на территории Российской Федерации, по картам платежных систем Masterсard и Visa, эмитированных банками Российской Федерации, а также остальных платежных систем и сервисов, на текущий момент работает в стандартном режиме.
Если у клиентов ТСП возникли сложности по бесконтактной оплате с использованием сервисов ApplePay, GooglePay, SamsungPay, необходимо предложить провести оплату с использованием пластиковой карты.
Хеджирование
Каким образом банк исполнит свои обязательства по хеджированию в случае открытой на момент блокировки сделки?
Возможные экономические ограничения никак не повлияют на заключенные сделки. Поставочные сделки могут быть исполнены в рублях путем заключения встречной сделки с неттингом. Возможно досрочное закрытие сделок по просьбе клиента.
Беспоставочные операции будут осуществляться в стандартном режиме, в том числе возможно заключение новых сделок в рамках подписанных генеральных соглашений и кредитных лимитов.
Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно по телефонам горячей линии банка:
Для частных клиентов:
+7 495 787 33 33 (телефон в Москве)
8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный)
Для юридических лиц:
+7 495 725 60 81 (телефон в Москве)
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный)
Для клиентов Orange Premium Club:
+7 (495) 775 98 73 (телефон в Москве)
8 800 333 52 42 (звонок по России бесплатный)
Для VIP клиентов:
Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно либо у персонального менеджера, либо по телефонам горячей линии банка:
+7 495 727 07 70 (телефон в Москве)
8 800 700 33 30 (звонок по России бесплатный)
Связаться с банком на территории Байконура вы можете по следующему номеру:
8 (33622) 77000
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Омск, Омская область; Иркутск, Иркутская область; Новосибирск, Новосибирская область; Уфа, Башкортостан; Ангарск, Иркутская область; Богородицк, Тульская область; Архангельск, Архангельская область; Луганск, Луганская область; Ясный, Оренбургская область; Макеевка, Донецкая область; Апатиты, Мурманская область; Енакиево, Донецкая область; Мариуполь, Донецкая область; СПб, Санкт-Петербург; Мелитополь, Запорожская область.
Дмитрий
•
71 дней назад
#
2 декабря 2022
+
1
—
При входе в приложения завожу код блокировки прил. просто вылетает и все. Сбой. Что делать ?
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Лена
•
21 часов назад
#
11 февраля 2023
+
2
—
Мобильный банк выдаёт ошибку
Гость
•
22 часов назад
#
10 февраля 2023
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение тупит 
Ольга
•
7 дней назад
#
4 февраля 2023
+
0
—
Не могу отправить платеж. Не удалось установить связь с сервером
Елена
•
8 дней назад
#
3 февраля 2023
+
0
—
Почему не получается войти в приложение?Не удалось установить связь с сервером, такая запись появляется при попытке открыть приложение.
Константин
•
8 дней назад
#
3 февраля 2023
+
0
—
Приложение заработало, оплата картой тоже работает. А вот ЗП не приходит
Серый
•
8 дней назад
#
+
3
—
Ни сайт толком, ни приложение на андроид
Алина
•
8 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт интернет банка ПСБ
Ольга
•
8 дней назад
#
+
1
—
Не работает ни сайт ни приложение
гость
•
8 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт
Гость
•
8 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу заити в личный кабитет
Гость
•
32 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает приложение с 01.01.2023 —
Александр
•
43 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Не работает. Не могу зайти с компа в псб бизнес онлайн. Уже все почистил и с инкогнито заходил, и с разных браузеров. Ошибка одна и та же:
See nested exception; nested exception is: javax.xml.ws.soap.SOAPFaultException: timeDelta = 314 second (max abs(timeDelta) > 5 min)
Андрей
•
52 дней назад
#
+
1
—
Не работает
олег
•
58 дней назад
#
+
2
—
не работает
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
Егор
•
60 дней назад
#
+
1
—
Не загружается псб интернет банк
Антон
•
61 дней назад
#
+
2
—
Не загружается личный кабинет. Не работают онлайн-платежи в браузере.
Ольга
•
61 дней назад
#
+
1
—
Весь день не могу зайти не то, что в личный кабинет, сайт банка не открывается вообще.
Екатерина
•
61 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет через сайт, просто белый экран
Юлия
•
61 дней назад
#
+
2
—
почему на айфоне 11 заходит, а на айфоне 6 нет?
Ольга
•
62 дней назад
#
+
6
—
Уже несколько дней не подгружается личный кабинет. Когда будет устранена проблема?
ник
•
63 дней назад
#
+
3
—
не загружается страница личного кабинета уже 3 дня
Yuri
•
63 дней назад
#
+
1
—
Через браузер в телефоне, белый экран при входе в интернет банк!
iPhone 5s
Татьяна
•
63 дней назад
#
+
9
—
Не открывается приложение, белый экран .
Юлия
•
65 дней назад
#
+
11
—
Не удается зайти в личный кабинет, сайт не грузится…(((
Константин
•
66 дней назад
#
+
15
—
нет входа в интернет банк,после нажатия на иконку три большие буквы ПСБ 3 секунды,потом просто белый экран и всё.
Дмитрий
•
71 дней назад
#
+
-2
—
При входе в приложения завожу код блокировки прил. просто вылетает и все. Сбой. Что делать ?
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает, в ЛК зайти невощможно
Герман
•
82 дней назад
#
+
1
—
У всех тоже самое! Одни вопросы. Когда будут ответы???
Алеся
•
113 дней назад
#
+
0
—
Не приходит смс с кодом подтверждения сегодня целый день, почему
Гость
•
124 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечные сбои в приложении и на сайте
Аленка
•
124 дней назад
#
+
0
—
долго грузится, постоянно выдает ошибку — как при входе в приложение, так и при попытке перевода, через личный кабинет на сайте — тоже самое. Почему не работает?
Максим
•
124 дней назад
#
+
0
—
долго грузится, не дает пополнить карту. не получилось оплатить через телефон.
Евгений
•
124 дней назад
#
+
0
—
долго грузится, постоянно выдает ошибку — как при входе в приложение, так и при попытке перевода, через личный кабинет на сайте — тоже самое
Аноним
•
126 дней назад
#
+
-1
—
Столкнулся с той же проблемой, неизвестная ошибка при входе в приложение. Тем кто находится заграницей, попробуйте зайти под впн, у меня получилось через сервер Азербайджана.
Гость
•
127 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Валерий
•
131 дней назад
#
+
0
—
Хотел зарегистрироваться в личном кабинете ПСБ, но не загружается сайт ib.psbank.ru.
Ольга
•
142 дней назад
#
+
-1
—
Из-за границы нет возможности открыть сайт банка.
Сергей
•
143 дней назад
#
+
-1
—
ПСБ. Закрою нахер все вклады и сниму деньги. Достали
Таисия
•
143 дней назад
#
+
0
—
С 18 сентября 2022 не могу зайти на сайт банка ни с мобильного телефона (андроид), ни с компьютера. Нахожусь в Словакии.
Надежда
•
162 дней назад
#
+
0
—
Уже полмесяца не могу попасть в личный кабинет ни с телефона, ни с компьютера. На сайт не заходит — белая страница, в приложении при авторизации неизвестная ошибка. Нахожусь за границей, с vpn тоже не заходит. С другими банками таких проблем нет.
Том
•
163 дней назад
#
+
0
—
1 сентября 2022 не могу зайти на сайт банка с мобильного телефона (андроид), пробовал все ссылки и браузеры. Подскажите плиз что делать? Нахожусь в Румынии.
Alex
•
169 дней назад
#
+
0
—
Не грузит сайт/не работает приложение из-за границы.
С впн почему-то та же проблема.
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Адовый сервис
Сайт не работает
Евгений
•
171 дней назад
#
+
0
—
Не грузит ПСБ бизнес СПб, вторые сутки.
Mika
•
172 дней назад
#
+
0
—
Не грузит сайт, нахожусь за границей.
Aleks
•
172 дней назад
#
+
0
—
на сайт ПСБ Интернет-банк не пускают провайдеры, пример Pluton-SV, потому как если на мобиле выключить Wi-Fi, то все работает но инача ни компа ни с мобилы. «враги наверно»
Гость
•
172 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Отличный брокер. Иногда бывают хорошие ставки по вкладам, но редко
Светлана
•
172 дней назад
#
+
1
—
Немогу зайти в личный кабинет ,пишет неизвестная ошибка.Это длится уже более двух недель.
Екатерина
•
173 дней назад
#
+
0
—
Через айпад и телефон не могу войти весь день
Нахожусь за границей
Ваши ссылки нерабочие
Петр Сергеевич
•
182 дней назад
#
+
0
—
Ни сайт, ни приложение не работают уже с 10.08.2022. За границей. Однако друзья в России свободно заходят.
аНтон
•
182 дней назад
#
+
0
—
Опять в личный кабинет не заходит
Даниил
•
182 дней назад
#
+
0
—
Не войти в приложение второй день!!!Пишет неизвестная ошибка…(
Фёдор
•
183 дней назад
#
+
0
—
ПСБ — «тупой и ещё тупее»!
люди из говна конфеты делают, а новое руководство умудрилось с точностью наоборот
Светлана
•
184 дней назад
#
+
0
—
Самое худшее приложение из интернет банков на сегодняшний день 12 августа 2022 года . Не могу войти уже 3 день! Не грузится ни сайт ни приложение. Не могу посмотреть сумму для перевода!!! А проценты начисляются без сбоев!!! Это у них никогда не глючит!!!
Б
•
184 дней назад
#
+
0
—
Опять не работает вход в личный кабинет Промсвязьбанка
Виталий
•
206 дней назад
#
+
0
—
не могу войти в личный кабинет , не с мобильного приложения не на сайт банка уже 5 день(
Гость
•
215 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сайт живет только иногда
Ольга
•
236 дней назад
#
+
0
—
Нет соединения с сервисом, не могу зайти в приложение уже 3й день. Сегодня 21 июня 2022 года. Что за ерунда происходит? Как я должна оплатить кредит???
Ольга
•
236 дней назад
#
+
0
—
Нет соединения с сервером. Не могу зайти в приложение.
Максим
•
241 дней назад
#
+
0
—
Неизвестная ошибка в приложении не заходит .Через иннет заходит. Ждём под дня.
Олег
•
241 дней назад
#
+
0
—
После обновления на ру сторе, не приходят оповещения и постоянно зависает! Вот что значит своё! Не умеете не беритесь!
Гость
•
254 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Худший банк из моего опыта
Ильгиз
•
260 дней назад
#
+
0
—
не могу войти в личный кабинет , не с мобильного приложения не на сайт банка.
Кот
•
264 дней назад
#
+
0
—
приложение не работает , возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже.
Эльза
•
264 дней назад
#
+
1
—
Один день поработал банк, теперь снова проблемы с входом.. когда это кончится? это несерьёзно!
Мария
•
264 дней назад
#
+
0
—
Ярославль, приложение не работает , возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже.
Максим
•
265 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт ПСБ банка и не работает приложение ПСБ банка, от самого банка нигде нету никакой информации, всем посрать чот ли ? че за бред
Василий
•
265 дней назад
#
+
0
—
Ни одна ссылка не работает! Самый непутевый банк
Светлана
•
265 дней назад
#
+
0
—
Тоже ни одна ссылка не работает, из приложения вылетает постоянно «не удалось установить соединение с сервисом». На сайт не заходит
Эльза
•
265 дней назад
#
+
0
—
Ни одна ссылка не работает.. мне надо работать с этими деньгами.. псб инвестиции так же не входит
Эльза
•
265 дней назад
#
+
0
—
Не войду в мобильное приложение — «не удалось установить соединение с сервером»
Ало
•
265 дней назад
#
+
0
—
Превышено время ожидания ответа от сайта ib2.psbank.ru.
Ашот.
•
266 дней назад
#
+
0
—
В Омске уже 2-рые сутки приложение не работает вообще, возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже. Поддержка ничего не говорит, проблемой явно не занимаются.
Татьяна
•
305 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение, выскакивает предложение о кредите
Гость
•
331 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт
Игорь
•
337 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение на iOS, выдает ошибку авторизации
Елена
•
337 дней назад
#
+
0
—
Все таки!!что делать если на iOS при входе в онлайн- приложение ,выбивает-Ошибка авторизации?!?!?
Гость
•
344 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Ольга
•
345 дней назад
#
+
0
—
Интернет-банк не пускает, пишет неверный логин и пароль, что за чушь?!
Гость
•
345 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт, онлайнбанк, мобильное приложение вот уже несколько дней не работают. Мер до сих пор не приняли.
Элина
•
346 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте!Когда заработает ПСБ банк онлайн, как теперь быть тем, кто получает на него зарплату. Мало того, что цена на батон 25 рублей, при мизерной зарплате, ещё и блокируют
Елена К. ЯРОСЛАВСКАЯ ОБАСТЬ
•
346 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРОМСВЯЗЬБАНКА.
ОТКРЫВАЕТСЯ ВКЛАДКА: «Остановлен переход на недоверенный сайт
Один или более сертификатов этого сайта недействительны, и мы не можем гарантировать его подлинность. Такое бывает, когда владелец сайта вовремя не обновил сертификат или когда сайт поддельный. Посещение таких сайтов делает вас более уязвимыми для атак.
«Лаборатория Касперского» защитила вас от перехода на этот сайт. Можете закрыть его без риска.»
Елена К.
•
346 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет. Блокируется Касперским.
Гость
•
346 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Пользуюсь дебетовыми картами с 2016 года. Банк никогда не подводил.
Галина Ш.
•
346 дней назад
#
+
0
—
Нет оригинальной официальной страницы бнка, невозможно зати в личный кабинет.При открытии сайта интернет-банка ПСБ, касперский предупреждает: «Безопасность вашего соединения снижена. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные. Рекомендуется прекратить работу с сайтом.»
Лиля
•
346 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение. у меня айфон!
Что делать?
Гость
•
346 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратителеный банк
Кристина К.
•
346 дней назад
#
+
0
—
Тоже не работает с 1.03, прочла ниже, что получится через браузер Firefox (у меня айфон), медленно, но получилось зайти в личный кабинет! Так что правда работает, пробуйте. Через Яндекс.браузер тоже пробовала, но там вообще как черепах открывает всё.
Александр
•
346 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации на ios
Нелли
•
346 дней назад
#
+
0
—
Что случилось с приложением ПСБ, не могу войти? 02.03.22
Виктория
•
346 дней назад
#
+
0
—
Появляется сообщение «Ошибка авторизации» iOS. Не могу войти в приложение с 01.03.2022
Гость
•
346 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Возврат с вайлдбериз не пришёл 2 раза. Приложение не работает за январь бонусы не начислены.
Сергей
•
346 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение
Татьяна
•
346 дней назад
#
+
0
—
Сегодня, как и вчера, на смартфоне Samsung не работает мобильный ПСБ!
По номеру для vip клиентов дозванивалась 20 минут!!!! И Вы хотите, чтобы Ваши клиенты не разбежались???
Гость
•
346 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дно
Борис
•
346 дней назад
#
+
0
—
Приложение I-Phone: Сайт временно недоступен (по номеру клиента).
Анастасия
•
346 дней назад
#
+
1
—
Не работает банк. Удали с айфона. А заново скачать теперь не могу. Как быть?
Алёна
•
346 дней назад
#
+
0
—
Я искренне надеюсь что приложение починится! Ибо карта зарплатная, пластик у мужа, который без связи в командировке.
Петруха
•
346 дней назад
#
+
0
—
Через браузер Firefox заходите галочку убирайте запрещённое соединение и все
Наталья
•
346 дней назад
#
+
0
—
Онлайн банк не работает, пишет ошибка авторизации уже второй день на айфоне, с андроида люди заходят
Сергей
•
346 дней назад
#
+
0
—
Дайте обратную связь хотя бы когда примерно ожидать починки?
Александр
•
346 дней назад
#
+
1
—
Ни через приложение, ни яерез веб-версию зайти нельзя!!!!
Марина
•
346 дней назад
#
+
0
—
Что с приложением уже третий день, сервер не отвечает???????????
Сергей
•
346 дней назад
#
+
0
—
Что происходит с приложением? Невозможно зайти.
Ксения
•
346 дней назад
#
+
0
—
не заходит в приложение через айфон
Елена
•
346 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации на айфоне
Людмила
•
346 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации на айфоне
Светлана
•
346 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! Не могу зайти в приложение?!
Пётр
•
347 дней назад
#
+
-1
—
ошибка авторизации на айфоне. вход с компа нормальный.
Эльвира
•
347 дней назад
#
+
0
—
Вы всегда можете воспользоваться переводам между карт в приложении другого банка, указав с какой карты- карту Промсвязьбанка, только что успешно это проделала. Поскольку приложение не работает второй день, перевод прошел моментально, использовала приложение Открытие (банк).
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Тоже не могу зайти в приложение
Юлия К
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации при попытке открыть мобильное приложение на айфоне
Дональд Трамп
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на iOS. Ошибка авторизации. Через сайт тоже не заходит в ЛК, нет сертификата. Уйду с этого банка
Ника
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает только на ОС iOS. На андроидах все работает без перебоев.
Лилия
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение через ios
Виктория
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение сегодня!Пишет «ошибка авторизации»,через логин тоже не даёт и пишет «сервис временно недоступен».СПБ 02.03.2022 с 01:00,сейчас уже 04:57
Кирилл
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в предложение «ошибка авторизации» г.Ясный
Андрей
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS. Пишет «ошибка авторизации»
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не заходит в личный кабинет, при попытке войти на сайт выдаёт ошибку и предлагает проверить сертификат.
Иван
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение. Ошибка авторизации
Марат
•
347 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Не заходит в приложение через iOS, пишет ошибка авторизации
Людмила
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS, пишет ошибка авторизации
Сергей
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS пишет ошибка авторизации
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет
Геннадий
•
347 дней назад
#
+
0
—
01.03.2022 ошибка авторизации. Не могу зайти в приложение ios.
Кира
•
347 дней назад
#
+
0
—
Отсутсвует приложение в апсторе , не получалось зайти в приложение , удалила для повторного скачивания.
Нет никакой возможности зайти в интернет банк(
Виктор
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не проходит авторизацию в приложении, iOs
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение.Ошибка авторизации.Мск
Алиса
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Илья
•
347 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение айос, не возможно зайти в лк с компа. Нижний Новгород. 20.00. 01.03.2022. Остался без денег, все на счете (( Хотя пару часов назад совершал переводы без проблем.
Ваня
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не входит в личный кабинет весь день
Майя
•
347 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа в личной кабинет!
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить картой продукты. Не могу зайти в банконлайн, выдаёт :ошибка авторизации.
Ольга
•
347 дней назад
#
+
0
—
С утра не могу зайти в приложение, выдаёт ошибку авторизации , по номеру Карты так же не получается, сервис временно не доступен. Нижний Новгород
Петя
•
347 дней назад
#
+
0
—
Уже и галочку снимаешь пишет ошибка 404 капец б
Александр
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение… не могу узнать баланс карт..
Константин
•
347 дней назад
#
+
0
—
Страница входа в личный кабинет не работает ошибка 404, не найден ресурс. В чате приложения ни кто кроме бота не отвечает. До этого, часа три назад, оператор сообщил об ошибке авторизации через приложение, попросил перезайти, теперь вообще всё глухо.
Юлия
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение. Пишет ошибка авторизации. Хотя полчаса назад в магазине картой оплатила покупки.
Маргарита
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Екатерина
•
347 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в приложение: ошибка авторизации. Техподдержка молчит
Светлана
•
347 дней назад
#
+
0
—
С утра не могу войти в приложение , так же через браузеры не заходит .
Нижний Новгород
Алена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не заходит,выдаёт ошибку
Анжелика
•
347 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа в мобильное приложение. Нет доступа в личный кабинет. У менеджеров телефоны заблокированы. А у других все нормально. Ростов на Дону.
Павел
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Ирина
•
347 дней назад
#
+
0
—
Второй день мертвое мобильное приложение. Москва. Ужас просто. Если бы не зарплатная карта, давно бы расторгла договор. Москва
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Если вчера ещё хоть как то трепыхалось мобильное приложение, то сегодня вообще мертвое. Москва
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Слабая тех поддержка — не может обеспечить без перебойную работу своих клиентов чз личные кабинеты допуская их блокировку…
Наталья
•
347 дней назад
#
+
1
—
Нет доступа на официальный сайт, нет доступа в личный кабинет, нет возможности соединиться с оператором ПСБ и получить ответы. Выдает ошибку соединения, ссылка на сертификат.
Дарья
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Ошибка авторизации. Удалила приложение, хотела скачать заново, но и в ап стор его не оказалось. Амурская обл.
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
При входе в мобильное приложение появляется фраза Ошибка авторизации
Роман
•
347 дней назад
#
+
0
—
Спасибо, друг, работает
В Firefox снимаем галочку «Запрашивать у OCSP-серверов подтверждение текущего статуса сертификатов» и все начинает работать…. :)))
Марина
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает второй день, пишет сервир не доступен, Курская область.
Роман
•
347 дней назад
#
+
0
—
Качал через хром, мозилла не грузит сайт
Людмила
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Сочи
Анастасия
•
347 дней назад
#
+
1
—
Приложение выдаёт ошибку авторизации.Сайт переход в личный кабинет не даёт
Роман
•
347 дней назад
#
+
0
—
Личный кабинет для физ. лиц не работает, для Юр. лиц Онлайн банк работает без проблем. Перекинул себе на карту деньги с расчетного счета, снял в банкомате, все нормально.
Любое имя
•
347 дней назад
#
+
0
—
Chrome 98.0.4758.102: Подключение не защищено NET::ERR_CERT_REVOKED
Вячеслав
•
347 дней назад
#
+
0
—
На IOS приложение выдаёт ошибку авторизации. Сайт открывается но переход в ЛК не даёт. Оплата виза не даёт (это уже факт), МИР прошла успешно (бесконтактно чз иос).
александр
•
347 дней назад
#
+
0
—
ошибка авторизации
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с ib.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Роман
•
347 дней назад
#
+
0
—
При открытии сайта интернет-банка ПСБ, касперский предупреждает: «Безопасность вашего соединения снижена. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные. Рекомендуется прекратить работу с сайтом.» Вчера такого предупреждения не было
Алексей
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с ib.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с www.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Сергей
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не грузится ПСБ сайт. Ошибка при установлении защищенного соединения. Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE г.Москва
Игорь
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в приложение (Новороссийск)
Евгений
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации
Надежда
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не войти в личный кабинет. Санкт-Петербург
Игорь
•
347 дней назад
#
+
0
—
Ошибка авторизации
Анастасия
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не получается войти в личный кабинет. Москва
Гульнара
•
347 дней назад
#
+
0
—
приложение не работает, сайт тоже -сообщение о возможной утечки данных злоумышленникам
казань
Елена
•
347 дней назад
#
+
0
—
Не работает 3 день. Поддержка вообще молчит. Москва
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Ужас! Третий день не работает мобильный банк! Не могу зайти, посмотреть, что там с деньгами
Оксана
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Рязань
Диана
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает . Сочи
Роман
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не доспутео Рыбинск
Гость
•
347 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает
Наталья
•
347 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает — ошибка авторизации Иркутск
Станислав
•
348 дней назад
#
+
0
—
Приложение не доступно в Пензе
Ашот
•
348 дней назад
#
+
0
—
Приложение через вай фай и 4g заработало! Омск! Как будет дальше, посмотрим.
Павел
•
348 дней назад
#
+
0
—
Пензенская область. Нет связи с сервером
Гость
•
348 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу войти
светлана
•
348 дней назад
#
+
0
—
Самара такая же ерунда
Анатолий
•
348 дней назад
#
+
0
—
Калининград.
Дополнение. Вышел на сайт ПСБ через мобильное соединение. Через вай-фай , от одного и того же оператора, не получилось.
Анатолий
•
348 дней назад
#
+
0
—
Калининград.
Сайт ПСБ не работает ни на мобильнике, ни на стационаре.
Оксана
•
348 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает, нет связи с сервером. Волгоград
Михаил
•
348 дней назад
#
+
0
—
Приложение заработало. Питер
Константин
•
348 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает, пишет что нет связи с сервером.
Окс
•
348 дней назад
#
+
0
—
заработало
Вячеслав
•
348 дней назад
#
+
0
—
У меня заработало приложение. Перевод прошел без проблем.
Семецкий
•
348 дней назад
#
+
0
—
спб Приложение не работает нет соединения с сервером
Асия
•
348 дней назад
#
+
0
—
Не идёт авторизация в мобильном приложении
Ашот
•
348 дней назад
#
+
0
—
ОМСК!!!!!! ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ВЫКИДЫВАЕТ, НЕТ СВЯЗИ С СЕРВЕРОМ!!!!! ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ: ПРОБЛЕМА ПРИНЕТА В РАБОТУ, ЖДИТЕ. 100 ПРОЦЕНТОВ ВСЁ ИЗ-ЗА САНКЦИЙ.
Юлия
•
348 дней назад
#
+
0
—
Невозможно войти весь день. Каменск Шахтинский. 28 февраля.
Нат
•
348 дней назад
#
+
0
—
Нет соединени с сервером
Константин
•
348 дней назад
#
+
0
—
UPD. Приложение ПСБ- онлайн исчезло из Google Play. Остались только для бизнеса и инвестиций.
Мария
•
348 дней назад
#
+
0
—
Невозможно войти. Ульяновск
Мах
•
348 дней назад
#
+
0
—
Сервер недоступен,не зайти в приложение с самого утра..Спб
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
- 1 Наиболее распространенные проблемы и их решение
- 1.1 Unable to launch the application
- 1.2 Нет соединения с сервером
- 1.3 Система не работает после обновления
- 1.4 Failed to validate certificate
- 1.5 Устройство-хранилище ключей не задано
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Загрузка…
Елена спрашивает
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.
Ответить
10.03.22 в 10:17
7224
30
Вам нравится вопрос?
301
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Ответы: 30
-
Безрукова Наталья 11.12.2022 в 00:17
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 11.12.2022 в 00:58
Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-3
Ответить ↓
-
Марина 15.12.2022 в 23:41
Нахожусь в другой стране. РФ симки здесь не действуют. Можно ли онлайн пообщаться с кем нибудь компетентным?
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая 17.12.2022 в 16:41
Марина, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу info@psbank.ru или совершить онлайн-звонок с официального сайта Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
-
Михаил 15.12.2022 в 01:41
Операторы тоже не отвечают, дозвонится по горячей линии тоже невозможно.
1
Ответить ↓
-
-
-
Надежда 07.12.2022 в 19:41
Не могу войти в банк
0
Ответить ↓
-
Оксана 02.12.2022 в 21:59
Не могу зайти в личный кабинет ПСБ
0
Ответить ↓
-
Наталья 30.11.2022 в 17:36
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 30.11.2022 в 18:20
Уважаемая Наталья, если у вас возникли технические проблемы, рекомендуем обратиться по многоканальному телефону «Горячей линии» ПАО «Промсвязьбанк» 8 800 333-03-03 (телефон по России бесплатный), специалист предоставит квалифицированную консультацию и поможет решить проблему с входом в приложение.
-1
Ответить ↓
-
-
Наталья 15.11.2022 в 18:57
Не могу зайти в личный кабинет пишет ошибка
-1
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.11.2022 в 19:17
Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
Татьяна Стоматова 14.12.2022 в 23:06
Не могу зайти в приложение псб банк по своему логину, потому что не приходит смс с кодом подтверждения, причём уже не первый день
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.12.2022 в 00:19
Уважаемая Татьяна, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
-
-
-
Валерий 20.10.2022 в 19:09
Пишет, что карта не подходит для входа
0
Ответить ↓
-
Александр Калемалькин 06.10.2022 в 21:33
Не открывается сайт онлайн банк псб
0
Ответить ↓
-
Татьяна 03.10.2022 в 00:55
Ввела номер карты в приложение псб банка но не могу войти
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.10.2022 в 16:27
Уважаемая Татьяна, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
-
Лариса 30.09.2022 в 14:23
Немогу войти в личный кабинет ПСБ банка.
0
Ответить ↓
-
Елена 23.08.2022 в 04:36
Немогу зайти в личный кабенет
0
Ответить ↓
-
Аркадий 05.08.2022 в 08:59
Нет соединения с сервером промсвязьбанка
0
Ответить ↓
-
Магомед 04.08.2022 в 05:29
Не помню пароль и логин
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.08.2022 в 12:51
Уважаемый Магомед, если пароль забыт или утерян, можно его восстановить, поочередно вписав в строку номер клиента/псевдоним, номер телефона, серию и номер паспорта.
0
Ответить ↓
-
-
Сергей 13.07.2022 в 13:50
В приложении при воде кода или по отпечатку пальца пишет ошибка авторизации
0
Ответить ↓
-
Игорь 23.06.2022 в 20:16
Вход по отпечатку и коду недоступен,пишут нет доступа к серверу
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 23.06.2022 в 20:30
Уважаемый Игорь, возможно вы используете старую версию приложения, обновите его и попробуйте войти еще раз. Если после обновления проблема возникнет повторно, рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации за помощью — 8 (800) 333-03-03 (бесплатно для звонков по РФ).
1
Ответить ↓
-
-
Аноним 10.06.2022 в 19:20
Не могу зайти с приложения из сайта в чем проблема ПСБ?
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 13.06.2022 в 14:54
Здравствуйте. Обратитесь за помощью к специалисту по номеру горячей линии — 8(800)-333-03-03.
0
Ответить ↓
-
-
Елена 01.06.2022 в 19:57
Захожу в свой банк, по коду, он пишет, что неизвестная ошибка
0
Ответить ↓
-
Виталий 14.03.2022 в 03:15
Не могу попасть в личный кабинет Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 10.03.2022 в 18:23
Добрый день, Елена!
Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).
0
Ответить ↓
Добавить ответ
Перейти к содержанию
Приложение Промсвязьбанк не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 229
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения ПСБ и личного кабинета Промсвязьбанк Онлайн на компьютере, андроиде и айфоне January 29, 2023
Почему не работает Промсвязьбанк? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Промсвязьбанк на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Промсвязьбанк не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно позвонив в службу поддержки Промсвязьбанк по телефону горячей линии — 8-800-333-03-03
Содержание
- Псб личный кабинет не работает
- Информационный
- Psbank.ru не работает сегодня?
- Psbank.ru сбои за последние 24 часа
- Не работает Psbank.ru?
- Что не работает?
- Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?
- Форум Psbank.ru
- Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение
- Наиболее распространенные проблемы и их решение
- Unable to launch the application
- Нет соединения с сервером
- Система не работает после обновления
- Failed to validate certificate
- Устройство-хранилище ключей не задано
Псб личный кабинет не работает
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.
- Подключение в офисах банка
Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте
Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.
По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.
Информационный
Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.
Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.
Восстановление и блокировка
Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:
- на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
- в банкоматах ПСБ
- в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
- в любом офисе банка
При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.
Источник
Psbank.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Psbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Psbank.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Psbank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Psbank.ru
Что делать, если сайт PSBANK.RU недоступен?
Если PSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PSBANK.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Psbank.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте psbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Наталия • 1 день назад # 16 октября 2021
Не могу войти в приложение
Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Общий сбой
Гость • 1 день назад # 16 октября 2021
Проблемы с входом
Александр • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение не работает
Гость • 6 дней назад # 11 октября 2021
Приложение глючит
Татьяна • 6 дней назад #
Приложение не работает
Александр • 6 дней назад #
Почему нет связи с сервером.. Что за ерунда?
Гость • 6 дней назад #
В магазине отказ! Капец.
Гость12 • 6 дней назад #
Не работает приложение, не могу зайти.
Гость 1 • 7 дней назад #
Та же проблема. В магазине -отказ. Перевод денег со счета на телефон — через заявление на перевод, снять — отказ. Телефон горячей линии — сбрасывает все входящие. Безобразие полнейшее.
Гость • 7 дней назад #
не могу ничего купить — отказ
Аленка • 7 дней назад #
Пошла в магазин, а рассплатиться не могу. Вот что значит деньги на карте. Вот отключат так всех и все. Прям страшный сон.
Ольга • 7 дней назад #
Удалось дозвониться по телефону 88007005033, сообщили что сейчас ведутся работы по восстановлению. Сроки окончания не знают
Юлия • 7 дней назад #
Это кошмар. нельзя ни деньги снять , ни расчитаться по карте. И в личном кабинете нет информации о балансе!
Роман • 7 дней назад #
Ничего не работает, даже не перевести никуда
Яна • 7 дней назад #
Приложение не работает. телефон гор линии не отвечает.
Елена • 7 дней назад #
Не работает ни перевод, ни оплата с карты!
Гость • 7 дней назад #
Сайт не работает
Гость • 7 дней назад #
Примерное время возобновления работы?
Егор • 7 дней назад #
ААААА, куда пропала карта из приложения.
Андрей • 7 дней назад #
Нет информации по карте. Горячая линия не отвечает. Чат в Ватсапп не отвечает.
Эльвира • 7 дней назад #
В приложении нет никакой информации о карте. Только предложение заказать новую
Наталия • 7 дней назад #
Пишет нет счета в Российской валюте. А он есть. Невозможно снять деньги и вообще не отображается сколько денег на счету!
Fedor • 25 дней назад #
Не работает онлайн приложение, нет возможноски связаться с сервером через приложение.
Гость • 26 дней назад #
Quik
Юрий • 26 дней назад #
сайт не работает. интернет — банк не работает
Гость • 26 дней назад #
Не заходит в приложение
Сергуня Виталич • 30 дней назад #
Не загружается главная страница. Постоянно крутится индикатор загрузки, далее — ничего. Причем, на некоторых версиях браузера загружается корректно, в том числе на более старых версиях.
игорь • 73 дней назад #
не работает .
Проходил мимо. • 97 дней назад #
Не удалось установить соединение с сервером.
Манукян • 104 дней назад #
Не могу войти в приложение ПСБ
Гость • 121 дней назад #
Не работает онлай приложение в телефоне второй день. Пишет не удается установить соединение с сервером.
Гость • 207 дней назад #
Не открывается приложение, не могу проверить остаток.
Ирина • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе
Валерий • 208 дней назад #
такая же ерунда. С утра. Пробовал переустановить — сразу заходишь, потом вылетает
Дмитрий • 208 дней назад #
Вылетает приложение при входе
В. • 237 дней назад #
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом всё.
Гость • 261 дней назад #
Когда восстановят вход в приложение?
Ирина • 261 дней назад #
Ни приложение ,
ни сайт не открывается
Гость • 261 дней назад #
Всё
Анна • 261 дней назад #
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.
Евгений • 261 дней назад #
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерах
Oleg • 261 дней назад #
Не работает не мобильное приложение ни сайт.
Леха • 307 дней назад #
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще всё хуже и хуже дела у ПСБ с этим.
Александр • 322 дней назад #
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинете
Алексей • 325 дней назад #
Час пик. Эквайринг не проходил (((
Гость • 336 дней назад #
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.
Александра • 336 дней назад #
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, всё правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя всё хорошо.
Вадим • 364 дней назад #
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?
Вован • 376 дней назад #
в бизнес нельзя войти
Гость • 424 дней назад #
Приложение и интернет-банк глючит и не входит
Лена • 471 дней назад #
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.
Гость • 520 дней назад #
Несколько дней не войти в мобильное приложение
Валентина • 522 дней назад #
3 дня не могла войти. Обновила и всё ок. Советую)
Роман • 523 дней назад #
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложения
Сергей • 523 дней назад #
Когда заработает мобильное приложение?
Роман • 523 дней назад #
Мобильное приложение не работает второй день
Елена • 523 дней назад #
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично. Когда устранится проблема?
Роман • 524 дней назад #
Нельзя войти в мобильное приложение
Олеся • 524 дней назад #
не войти в мобильное приложение
Дима • 567 дней назад #
Нет SMS
Источник
Промсвязьбанк: Проблемы в работе банк-клиента и их решение
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
| Проверка соединения для: |
| порта 9443 |
| порта 9080 |
| порта 9643 |
| порта 80 |
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Источник
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
12 дней назад
#
17 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу заити в личный кабитет
Гость
•
19 дней назад
#
10 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает приложение с 01.01.2023 —
Александр
•
30 дней назад
#
30 декабря 2022
+
0
—
Не работает
Не работает. Не могу зайти с компа в псб бизнес онлайн. Уже все почистил и с инкогнито заходил, и с разных браузеров. Ошибка одна и та же:
See nested exception; nested exception is: javax.xml.ws.soap.SOAPFaultException: timeDelta = 314 second (max abs(timeDelta) > 5 min)
Андрей
•
39 дней назад
#
21 декабря 2022
+
1
—
Не работает
олег
•
45 дней назад
#
15 декабря 2022
+
2
—
не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Он не работает
Егор
•
+
1
—
Не загружается псб интернет банк
Антон
•
+
2
—
Не загружается личный кабинет. Не работают онлайн-платежи в браузере.
Ольга
•
+
1
—
Весь день не могу зайти не то, что в личный кабинет, сайт банка не открывается вообще.
Екатерина
•
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет через сайт, просто белый экран
Юлия
•
+
2
—
почему на айфоне 11 заходит, а на айфоне 6 нет?
Ольга
•
+
6
—
Уже несколько дней не подгружается личный кабинет. Когда будет устранена проблема?
ник
•
+
2
—
не загружается страница личного кабинета уже 3 дня
Yuri
•
+
1
—
Через браузер в телефоне, белый экран при входе в интернет банк!
iPhone 5s
Татьяна
•
+
9
—
Не открывается приложение, белый экран .
Юлия
•
+
11
—
Не удается зайти в личный кабинет, сайт не грузится…(((
Константин
•
+
15
—
нет входа в интернет банк,после нажатия на иконку три большие буквы ПСБ 3 секунды,потом просто белый экран и всё.
Дмитрий
•
+
-3
—
При входе в приложения завожу код блокировки прил. просто вылетает и все. Сбой. Что делать ?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает, в ЛК зайти невощможно
Герман
•
+
1
—
У всех тоже самое! Одни вопросы. Когда будут ответы???
Алеся
•
+
0
—
Не приходит смс с кодом подтверждения сегодня целый день, почему
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечные сбои в приложении и на сайте
Аленка
•
+
0
—
долго грузится, постоянно выдает ошибку — как при входе в приложение, так и при попытке перевода, через личный кабинет на сайте — тоже самое. Почему не работает?
Максим
•
+
0
—
долго грузится, не дает пополнить карту. не получилось оплатить через телефон.
Евгений
•
+
0
—
долго грузится, постоянно выдает ошибку — как при входе в приложение, так и при попытке перевода, через личный кабинет на сайте — тоже самое
Аноним
•
+
-1
—
Столкнулся с той же проблемой, неизвестная ошибка при входе в приложение. Тем кто находится заграницей, попробуйте зайти под впн, у меня получилось через сервер Азербайджана.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Валерий
•
+
0
—
Хотел зарегистрироваться в личном кабинете ПСБ, но не загружается сайт ib.psbank.ru.
Ольга
•
+
-1
—
Из-за границы нет возможности открыть сайт банка.
Сергей
•
+
-1
—
ПСБ. Закрою нахер все вклады и сниму деньги. Достали
Таисия
•
+
0
—
С 18 сентября 2022 не могу зайти на сайт банка ни с мобильного телефона (андроид), ни с компьютера. Нахожусь в Словакии.
Надежда
•
+
0
—
Уже полмесяца не могу попасть в личный кабинет ни с телефона, ни с компьютера. На сайт не заходит — белая страница, в приложении при авторизации неизвестная ошибка. Нахожусь за границей, с vpn тоже не заходит. С другими банками таких проблем нет.
Том
•
+
0
—
1 сентября 2022 не могу зайти на сайт банка с мобильного телефона (андроид), пробовал все ссылки и браузеры. Подскажите плиз что делать? Нахожусь в Румынии.
Alex
•
+
0
—
Не грузит сайт/не работает приложение из-за границы.
С впн почему-то та же проблема.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Адовый сервис
Сайт не работает
Евгений
•
+
0
—
Не грузит ПСБ бизнес СПб, вторые сутки.
Mika
•
+
0
—
Не грузит сайт, нахожусь за границей.
Aleks
•
+
0
—
на сайт ПСБ Интернет-банк не пускают провайдеры, пример Pluton-SV, потому как если на мобиле выключить Wi-Fi, то все работает но инача ни компа ни с мобилы. «враги наверно»
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Отличный брокер. Иногда бывают хорошие ставки по вкладам, но редко
Светлана
•
+
1
—
Немогу зайти в личный кабинет ,пишет неизвестная ошибка.Это длится уже более двух недель.
Екатерина
•
+
0
—
Через айпад и телефон не могу войти весь день
Нахожусь за границей
Ваши ссылки нерабочие
Петр Сергеевич
•
+
0
—
Ни сайт, ни приложение не работают уже с 10.08.2022. За границей. Однако друзья в России свободно заходят.
аНтон
•
+
0
—
Опять в личный кабинет не заходит
Даниил
•
+
0
—
Не войти в приложение второй день!!!Пишет неизвестная ошибка…(
Фёдор
•
+
0
—
ПСБ — «тупой и ещё тупее»!
люди из говна конфеты делают, а новое руководство умудрилось с точностью наоборот
Светлана
•
+
0
—
Самое худшее приложение из интернет банков на сегодняшний день 12 августа 2022 года . Не могу войти уже 3 день! Не грузится ни сайт ни приложение. Не могу посмотреть сумму для перевода!!! А проценты начисляются без сбоев!!! Это у них никогда не глючит!!!
Б
•
+
0
—
Опять не работает вход в личный кабинет Промсвязьбанка
Виталий
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет , не с мобильного приложения не на сайт банка уже 5 день(
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сайт живет только иногда
Ольга
•
+
0
—
Нет соединения с сервисом, не могу зайти в приложение уже 3й день. Сегодня 21 июня 2022 года. Что за ерунда происходит? Как я должна оплатить кредит???
Ольга
•
+
0
—
Нет соединения с сервером. Не могу зайти в приложение.
Максим
•
+
0
—
Неизвестная ошибка в приложении не заходит .Через иннет заходит. Ждём под дня.
Олег
•
+
0
—
После обновления на ру сторе, не приходят оповещения и постоянно зависает! Вот что значит своё! Не умеете не беритесь!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Худший банк из моего опыта
Ильгиз
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет , не с мобильного приложения не на сайт банка.
Кот
•
+
0
—
приложение не работает , возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже.
Эльза
•
+
1
—
Один день поработал банк, теперь снова проблемы с входом.. когда это кончится? это несерьёзно!
Мария
•
+
0
—
Ярославль, приложение не работает , возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже.
Максим
•
+
0
—
Не работает сайт ПСБ банка и не работает приложение ПСБ банка, от самого банка нигде нету никакой информации, всем посрать чот ли ? че за бред
Василий
•
+
0
—
Ни одна ссылка не работает! Самый непутевый банк
Светлана
•
+
0
—
Тоже ни одна ссылка не работает, из приложения вылетает постоянно «не удалось установить соединение с сервисом». На сайт не заходит
Эльза
•
+
0
—
Ни одна ссылка не работает.. мне надо работать с этими деньгами.. псб инвестиции так же не входит
Эльза
•
+
0
—
Не войду в мобильное приложение — «не удалось установить соединение с сервером»
Ало
•
+
0
—
Превышено время ожидания ответа от сайта ib2.psbank.ru.
Ашот.
•
+
0
—
В Омске уже 2-рые сутки приложение не работает вообще, возникла неизвестная ошибка, повторите попытку позже. Поддержка ничего не говорит, проблемой явно не занимаются.
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение, выскакивает предложение о кредите
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт
Игорь
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение на iOS, выдает ошибку авторизации
Елена
•
+
0
—
Все таки!!что делать если на iOS при входе в онлайн- приложение ,выбивает-Ошибка авторизации?!?!?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Ольга
•
+
0
—
Интернет-банк не пускает, пишет неверный логин и пароль, что за чушь?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт, онлайнбанк, мобильное приложение вот уже несколько дней не работают. Мер до сих пор не приняли.
Элина
•
+
0
—
Здравствуйте!Когда заработает ПСБ банк онлайн, как теперь быть тем, кто получает на него зарплату. Мало того, что цена на батон 25 рублей, при мизерной зарплате, ещё и блокируют
Елена К. ЯРОСЛАВСКАЯ ОБАСТЬ
•
+
0
—
Не могу зайти в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРОМСВЯЗЬБАНКА.
ОТКРЫВАЕТСЯ ВКЛАДКА: «Остановлен переход на недоверенный сайт
Один или более сертификатов этого сайта недействительны, и мы не можем гарантировать его подлинность. Такое бывает, когда владелец сайта вовремя не обновил сертификат или когда сайт поддельный. Посещение таких сайтов делает вас более уязвимыми для атак.
«Лаборатория Касперского» защитила вас от перехода на этот сайт. Можете закрыть его без риска.»
Елена К.
•
+
1
—
Не могу зайти в личный кабинет. Блокируется Касперским.
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Пользуюсь дебетовыми картами с 2016 года. Банк никогда не подводил.
Галина Ш.
•
+
0
—
Нет оригинальной официальной страницы бнка, невозможно зати в личный кабинет.При открытии сайта интернет-банка ПСБ, касперский предупреждает: «Безопасность вашего соединения снижена. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные. Рекомендуется прекратить работу с сайтом.»
Лиля
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение. у меня айфон!
Что делать?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратителеный банк
Кристина К.
•
+
0
—
Тоже не работает с 1.03, прочла ниже, что получится через браузер Firefox (у меня айфон), медленно, но получилось зайти в личный кабинет! Так что правда работает, пробуйте. Через Яндекс.браузер тоже пробовала, но там вообще как черепах открывает всё.
Александр
•
+
0
—
Ошибка авторизации на ios
Нелли
•
+
0
—
Что случилось с приложением ПСБ, не могу войти? 02.03.22
Виктория
•
+
0
—
Появляется сообщение «Ошибка авторизации» iOS. Не могу войти в приложение с 01.03.2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Возврат с вайлдбериз не пришёл 2 раза. Приложение не работает за январь бонусы не начислены.
Сергей
•
+
0
—
Не заходит в приложение
Татьяна
•
+
0
—
Сегодня, как и вчера, на смартфоне Samsung не работает мобильный ПСБ!
По номеру для vip клиентов дозванивалась 20 минут!!!! И Вы хотите, чтобы Ваши клиенты не разбежались???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дно
Борис
•
+
0
—
Приложение I-Phone: Сайт временно недоступен (по номеру клиента).
Анастасия
•
+
0
—
Не работает банк. Удали с айфона. А заново скачать теперь не могу. Как быть?
Алёна
•
+
0
—
Я искренне надеюсь что приложение починится! Ибо карта зарплатная, пластик у мужа, который без связи в командировке.
Петруха
•
+
0
—
Через браузер Firefox заходите галочку убирайте запрещённое соединение и все
Наталья
•
+
0
—
Онлайн банк не работает, пишет ошибка авторизации уже второй день на айфоне, с андроида люди заходят
Сергей
•
+
0
—
Дайте обратную связь хотя бы когда примерно ожидать починки?
Александр
•
+
1
—
Ни через приложение, ни яерез веб-версию зайти нельзя!!!!
Марина
•
+
0
—
Что с приложением уже третий день, сервер не отвечает???????????
Сергей
•
+
0
—
Что происходит с приложением? Невозможно зайти.
Ксения
•
+
0
—
не заходит в приложение через айфон
Елена
•
+
0
—
Ошибка авторизации на айфоне
Людмила
•
+
0
—
Ошибка авторизации на айфоне
Светлана
•
+
0
—
Здравствуйте! Не могу зайти в приложение?!
Пётр
•
+
0
—
ошибка авторизации на айфоне. вход с компа нормальный.
Эльвира
•
+
0
—
Вы всегда можете воспользоваться переводам между карт в приложении другого банка, указав с какой карты- карту Промсвязьбанка, только что успешно это проделала. Поскольку приложение не работает второй день, перевод прошел моментально, использовала приложение Открытие (банк).
Елена
•
+
0
—
Тоже не могу зайти в приложение
Юлия К
•
+
0
—
Ошибка авторизации при попытке открыть мобильное приложение на айфоне
Дональд Трамп
•
+
0
—
Не работает приложение на iOS. Ошибка авторизации. Через сайт тоже не заходит в ЛК, нет сертификата. Уйду с этого банка
Ника
•
+
0
—
Приложение не работает только на ОС iOS. На андроидах все работает без перебоев.
Лилия
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение через ios
Виктория
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение сегодня!Пишет «ошибка авторизации»,через логин тоже не даёт и пишет «сервис временно недоступен».СПБ 02.03.2022 с 01:00,сейчас уже 04:57
Кирилл
•
+
0
—
Не заходит в предложение «ошибка авторизации» г.Ясный
Андрей
•
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS. Пишет «ошибка авторизации»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не заходит в личный кабинет, при попытке войти на сайт выдаёт ошибку и предлагает проверить сертификат.
Иван
•
+
0
—
Не заходит в приложение. Ошибка авторизации
Марат
•
+
0
—
Здравствуйте. Не заходит в приложение через iOS, пишет ошибка авторизации
Людмила
•
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS, пишет ошибка авторизации
Сергей
•
+
0
—
Не заходит в приложение через iOS пишет ошибка авторизации
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет
Геннадий
•
+
0
—
01.03.2022 ошибка авторизации. Не могу зайти в приложение ios.
Кира
•
+
0
—
Отсутсвует приложение в апсторе , не получалось зайти в приложение , удалила для повторного скачивания.
Нет никакой возможности зайти в интернет банк(
Виктор
•
+
0
—
Не проходит авторизацию в приложении, iOs
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение.Ошибка авторизации.Мск
Алиса
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Илья
•
+
0
—
не работает приложение айос, не возможно зайти в лк с компа. Нижний Новгород. 20.00. 01.03.2022. Остался без денег, все на счете (( Хотя пару часов назад совершал переводы без проблем.
Ваня
•
+
0
—
Не входит в личный кабинет весь день
Майя
•
+
0
—
Нет доступа в личной кабинет!
Елена
•
+
0
—
Не могу оплатить картой продукты. Не могу зайти в банконлайн, выдаёт :ошибка авторизации.
Ольга
•
+
0
—
С утра не могу зайти в приложение, выдаёт ошибку авторизации , по номеру Карты так же не получается, сервис временно не доступен. Нижний Новгород
Петя
•
+
0
—
Уже и галочку снимаешь пишет ошибка 404 капец б
Александр
•
+
0
—
Не работает приложение… не могу узнать баланс карт..
Константин
•
+
0
—
Страница входа в личный кабинет не работает ошибка 404, не найден ресурс. В чате приложения ни кто кроме бота не отвечает. До этого, часа три назад, оператор сообщил об ошибке авторизации через приложение, попросил перезайти, теперь вообще всё глухо.
Юлия
•
+
0
—
Не могу войти в приложение. Пишет ошибка авторизации. Хотя полчаса назад в магазине картой оплатила покупки.
Маргарита
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Екатерина
•
+
0
—
Невозможно зайти в приложение: ошибка авторизации. Техподдержка молчит
Светлана
•
+
0
—
С утра не могу войти в приложение , так же через браузеры не заходит .
Нижний Новгород
Алена
•
+
0
—
Приложение не заходит,выдаёт ошибку
Анжелика
•
+
0
—
Нет доступа в мобильное приложение. Нет доступа в личный кабинет. У менеджеров телефоны заблокированы. А у других все нормально. Ростов на Дону.
Павел
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение
Ирина
•
+
0
—
Второй день мертвое мобильное приложение. Москва. Ужас просто. Если бы не зарплатная карта, давно бы расторгла договор. Москва
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Если вчера ещё хоть как то трепыхалось мобильное приложение, то сегодня вообще мертвое. Москва
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Слабая тех поддержка — не может обеспечить без перебойную работу своих клиентов чз личные кабинеты допуская их блокировку…
Наталья
•
+
1
—
Нет доступа на официальный сайт, нет доступа в личный кабинет, нет возможности соединиться с оператором ПСБ и получить ответы. Выдает ошибку соединения, ссылка на сертификат.
Дарья
•
+
0
—
Приложение не работает. Ошибка авторизации. Удалила приложение, хотела скачать заново, но и в ап стор его не оказалось. Амурская обл.
Елена
•
+
0
—
При входе в мобильное приложение появляется фраза Ошибка авторизации
Роман
•
+
0
—
Спасибо, друг, работает
В Firefox снимаем галочку «Запрашивать у OCSP-серверов подтверждение текущего статуса сертификатов» и все начинает работать…. :)))
Марина
•
+
0
—
Приложение не работает второй день, пишет сервир не доступен, Курская область.
Роман
•
+
0
—
Качал через хром, мозилла не грузит сайт
Людмила
•
+
0
—
Приложение не работает. Сочи
Анастасия
•
+
1
—
Приложение выдаёт ошибку авторизации.Сайт переход в личный кабинет не даёт
Роман
•
+
0
—
Личный кабинет для физ. лиц не работает, для Юр. лиц Онлайн банк работает без проблем. Перекинул себе на карту деньги с расчетного счета, снял в банкомате, все нормально.
Любое имя
•
+
0
—
Chrome 98.0.4758.102: Подключение не защищено NET::ERR_CERT_REVOKED
Вячеслав
•
+
0
—
На IOS приложение выдаёт ошибку авторизации. Сайт открывается но переход в ЛК не даёт. Оплата виза не даёт (это уже факт), МИР прошла успешно (бесконтактно чз иос).
александр
•
+
0
—
ошибка авторизации
Елена
•
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с ib.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Роман
•
+
0
—
При открытии сайта интернет-банка ПСБ, касперский предупреждает: «Безопасность вашего соединения снижена. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные. Рекомендуется прекратить работу с сайтом.» Вчера такого предупреждения не было
Алексей
•
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с ib.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Елена
•
+
0
—
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с www.psbank.ru произошла ошибка. Сертификат узла был отозван.
Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
Сергей
•
+
0
—
Не грузится ПСБ сайт. Ошибка при установлении защищенного соединения. Код ошибки: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE г.Москва
Игорь
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение (Новороссийск)
Евгений
•
+
0
—
Ошибка авторизации
Надежда
•
+
0
—
Не войти в личный кабинет. Санкт-Петербург
Игорь
•
+
0
—
Ошибка авторизации
Анастасия
•
+
0
—
Не получается войти в личный кабинет. Москва
Гульнара
•
+
0
—
приложение не работает, сайт тоже -сообщение о возможной утечки данных злоумышленникам
казань
Елена
•
+
0
—
Не работает 3 день. Поддержка вообще молчит. Москва
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Ужас! Третий день не работает мобильный банк! Не могу зайти, посмотреть, что там с деньгами
Оксана
•
+
0
—
Приложение не работает. Рязань
Диана
•
+
0
—
Приложение не работает . Сочи
Роман
•
+
0
—
Приложение не доспутео Рыбинск
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает
Наталья
•
+
0
—
Приложение не работает — ошибка авторизации Иркутск
Станислав
•
+
0
—
Приложение не доступно в Пензе
Ашот
•
+
0
—
Приложение через вай фай и 4g заработало! Омск! Как будет дальше, посмотрим.
Павел
•
+
0
—
Пензенская область. Нет связи с сервером
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу войти
светлана
•
+
0
—
Самара такая же ерунда
Анатолий
•
+
0
—
Калининград.
Дополнение. Вышел на сайт ПСБ через мобильное соединение. Через вай-фай , от одного и того же оператора, не получилось.
Анатолий
•
+
0
—
Калининград.
Сайт ПСБ не работает ни на мобильнике, ни на стационаре.
Оксана
•
+
0
—
Приложение не работает, нет связи с сервером. Волгоград
Михаил
•
+
0
—
Приложение заработало. Питер
Константин
•
+
0
—
Приложение не работает, пишет что нет связи с сервером.
Вячеслав
•
+
0
—
У меня заработало приложение. Перевод прошел без проблем.
Семецкий
•
+
0
—
спб Приложение не работает нет соединения с сервером
Асия
•
+
0
—
Не идёт авторизация в мобильном приложении
Ашот
•
+
0
—
ОМСК!!!!!! ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ, ВЫКИДЫВАЕТ, НЕТ СВЯЗИ С СЕРВЕРОМ!!!!! ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ: ПРОБЛЕМА ПРИНЕТА В РАБОТУ, ЖДИТЕ. 100 ПРОЦЕНТОВ ВСЁ ИЗ-ЗА САНКЦИЙ.
Юлия
•
+
0
—
Невозможно войти весь день. Каменск Шахтинский. 28 февраля.
Нат
•
+
0
—
Нет соединени с сервером
Константин
•
+
0
—
UPD. Приложение ПСБ- онлайн исчезло из Google Play. Остались только для бизнеса и инвестиций.
Мария
•
+
0
—
Невозможно войти. Ульяновск
Мах
•
+
0
—
Сервер недоступен,не зайти в приложение с самого утра..Спб
Сергей
•
+
0
—
Тверь. Сервер ПСБ лёг…
Жаргал
•
+
0
—
А кто ответит когда всё наладится, Улан-Удэ
Игорь
•
+
0
—
Москва не входит в приложение
Жаргал
•
+
0
—
Почему не работает мобильный банк
Иван
•
+
0
—
в приложение войти не получилось. Через сайт зайти удалось. счёт показало один раз, после обновления страницы уже не показывает. Красноярск
Михаил
•
+
0
—
Московская область. Долго грузит, но войти получается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни приложение для андроид, ни интернет-банк. Обещание, что санкции не повлияют на работу банка, не соответствуют действительности. В этом, по моему мнению, виноваты именно службы банка. К примеру, приложение ВТБ, так же попавшего под санкции, работает исправно.
Ольга
•
+
0
—
Очень медленно работает мобильное приложение. Ярославль
Олег
•
+
0
—
Не могу войти в приложение. Амурская область г. Благовещенск
Глаша
•
+
0
—
Все работает, но ооооочень медленно. Минут через 20 только смогла перевести деньги.
-
Наш банк
Официальное заявление об объявлении санкций в отношении ПСБ
Уважаемые клиенты!
Введение санкций в отношении ПСБ было ожидаемым. Необходимые мероприятия заранее подготовлены и проведены банком в рабочем порядке. Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность ПСБ.
Банк работает в штатном режиме и продолжает свою деятельность по всем направлениям.
Операции по пополнению и снятию средств с карт банка осуществляются в офисах и банкоматах ПСБ. Карты ПСБ, в т.ч. иностранных платежных систем Visa, Mastercard и Unionpay работают в POS-терминалах и банкоматах на всей территории России. В мобильном приложении ПСБ и интернет-банке вы можете осуществить операции перевода средств и совершать ежедневные платежи в пользу поставщиков услуг без ограничений.
Все вклады, кредиты, расчетные операции обслуживаются, ПСБ исполняет все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов.
Введение санкций накладывает ряд ограничений на проведение операций в иностранной валюте, в т.ч. на сделки с ценными бумагами, обслуживание счетов, а также использование карт банка за рубежом.
Обращаем особое внимание, что все операции в рублях, в т.ч. с ценными бумагами, а также депозиты физических и юридических лиц в национальной валюте, операции с картами платежной системы МИР не подпадают под действия любых санкционных ограничений со стороны иностранных контрагентов и государств.
Мы ценим каждого клиента и выражаем искреннюю благодарность за понимание!
Ответы на вопросы по санкциям
Физические лица
Могу ли я пользоваться картой МИР за границей?
Карты «Мир» работают везде на территории России, где обеспечен прием карт. Зарубежные партнёры платежной системы сами принимают решение об открытии инфраструктуры для приема карт «Мир», их приём и обслуживание в конкретной стране будет зависеть от позиции самих кредитных организаций. По этой причине при использовании карт Мир ПСБ за рубежом могут возникать сложности ввиду того, что банк находится под действием ограничивающих санкций. Мы советуем нашим клиентам брать с собой в поездку достаточный запас наличных денежных средств, а также заранее произвести оплату всех необходимых услуг — перелета, проживания в отеле, аренды автомобиля. В случае если банк на территории страны пребывания отклонил операцию по банковской карте в своем устройстве, мы рекомендуем воспользоваться устройством другой кредитной организации, а в торговых точках также пользоваться альтернативными способами оплаты (наличными).
Срок действия моей карты заканчивается в ближайшее время, нужно ли мне обращаться в банк для ее перевыпуска?
Обращение в Банк не требуется.
ПСБ продлили действие карт VISA, Mastercard и МИР, срок которых заканчивается в период 03.2022 по 11.2023, до 12.2023.
Например,
- если срок действия карты истекает 04/22, он продлен до 12/23 включительно;
- если срок действия карты истекает 05/23, он продлен до 12/23 включительно.
Если срок действия вашей карты был продлен без перевыпуска, при оплате покупок в интернете вам следует указывать первоначальный срок действия карты (месяц и год, указанные на вашей пластиковой карте).
Банк готов осуществлять продление срока действия карт в дальнейшем в соответствии с изменением рыночной ситуации.
Что будет с моим кредитом? Есть ли в банке плавающие ставки?
Ставки по потребительским кредитам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. В ПСБ нет плавающих ставок по кредитным продуктам для физических лиц.
Что будет с моей ставкой по ипотеке?
Ставки по ипотеке по ранее заключенным договорам остаются неизменными.
Что будет с условиями по моей кредитной карте?
Ставки по кредитным картам по ранее заключенным договорам остаются неизменными. Возможно изменение кредитного лимита, что предусмотрено условиями договора.
Вопросы по выдаче валюты
Введены новые временные правила ЦБ на операции с наличной валютой на территории России, на какой срок они введены?
ЦБ ввел временные правила на операции с наличной валютой сроком на 6 месяцев, с 9 марта по 9 сентября 2022 года.
Все что происходит с валютой влияет на мой счет в рублях?
Нет, ограничений по рублям нет. Все изменения касаются только валютных вкладов. Промсвязьбанк работает в штатном режиме и обладает всеми необходимыми ресурсами для обслуживания всех потребностей своих клиентов.
Что будет с моим вкладом в валюте, я смогу снять свои деньги?
Да, вы можете снять наличными в течение 6 месяцев со своего действующего валютного счета не более 10 000 долларов США (либо эквивалент в евро). Снятие возможно одной суммой либо частями. Сумму свыше 10 000 долларов США (эквивалент в евро) вы можете получить в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.
Можно будет снять в это время другую валюту, не доллары?
К снятию доступны только доллары США и евро. Снятие любой другой наличной валюты доступно только через конвертацию этой валюты (например, фунтов) в доллары США или евро по курсу Банка России на день выдачи.
Могу ли я пополнять свой действующий валютный счет?
Да, вы можете пополнять действующий валютный счет. Согласно новым правилам, на период действия временного порядка работы с иностранной валютой вы сможете снять с него наличные только в рублях с конвертацией по курсу Банка России на дату выдачи.
Мобильное приложение и интернет-банк
Будут ли работать приложения «ПСБ Бизнес» и «Бизнес-ассистент»?
Приложение «ПСБ Бизнес» временно не доступно для скачивания в Google Play. Установленное на вашем смартфоне приложение для Android работает в штатном режиме.
Чтобы обновить или скачать приложение для Android, пройдите по ссылке в AppGallery.
Для смартфонов Samsung можно скачать приложение в GalaxyStore или скачайте приложение напрямую с сайта банка.
Обратите внимание, если у вас уже установлено приложение из Google Play, то его обновление не доступно в App Gallery и GalaxyStore. Доступно только скачивание нового приложения и его дальнейшее обновление.
Установленное приложение «Бизнес-ассистент» для iOS работает в штатном режиме. Но его нельзя обновить или скачать заново в AppStore. Рекомендуем пользоваться адаптированной версией интернет-банка «ПСБ Бизнес», а также чат-банком в Telegram и WhatsApp.
Будет ли работать мобильное приложение «ПСБ»?
Мобильное приложение ПСБ на устройствах IOS может быть временно недоступно из-за ограничений Apple в отношении ПСБ. Пожалуйста, используйте веб-версию на сайте.
Мобильное приложение «ПСБ» для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android работает в штатном режиме. Им можно пользоваться для всех типов операций на территории России: переводы, платежи, открытие новых счетов, вкладов, заказ карт и пр.
В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ»:
— для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка
.
— для устройств, работающих на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ и инструкцией.
Как установить мобильное приложение?
В случае, если у вас не установлено приложение «ПСБ» на устройстве, работающем на мобильной операционной системе iOS, воспользуйтесь интернет-банком ПСБ (ib2.psbank.ru).
Для устройств, работающих на мобильной операционной системе Android, приложение «ПСБ» доступно для загрузки на сайте банка.
Работа интернет-банков для бизнеса «ПСБ Бизнес» и «ПСБ ОнЛайн»
Чтобы повысить качество работы и усилить меры безопасности ваших аккаунтов в условиях санкций, мы перевели работу интернет-банка «ПСБ ОнЛайн» на отечественные сертификаты безопасности SSL. Интернет-банк «ПСБ Бизнес» в ближайшее время также перейдет на отечественные сертификаты. Если вы пользовались «ПСБ ОнЛайн», рекомендуем продолжить работу со счетами в «ПСБ Бизнес»: https://business.psbank.ru/. Мы рекомендуем заходить в интернет-банк через браузеры Яндекс.Браузер или Atom, так как они поддерживают российские сертификаты и проблем с доступом не будет.
Если вы хотите продолжить работу с нашими системами в другом удобном для вас браузере или у вас возникают ошибки при запуске приложения «ПСБ ОнЛайн», добавьте корневые сертификаты отечественного и банковского удостоверяющего центра в список доверенных корневых сертификатов УЦ на вашем компьютере по инструкции.
Корневой сертификат отечественного УЦ доступен для скачивания здесь.
Корневой сертификат УЦ Банка доступен для скачивания здесь.
Напоминаем:
При входе в интернет-банк «ПСБ ОнЛайн» может появиться оповещение о том, что запуск данного приложения небезопасен. В этом случае необходимо добавить сертификат банка в список доверенных по инструкции. После добавления при последующих входах сообщение появляться не будет.
В случае возникновения ошибки при входе в систему может дополнительно потребоваться удаление временных файлов Java и браузера. Для этого рекомендуем воспользоваться инструкцией по очистке временных файлов Java и браузера.
Как скачать приложение «ПСБ-Инвестиции»?
На данный момент приложение «ПСБ-Инвестиции» невозможно скачать из Google Play и App Store.
Для устройств, работающих на операционной системе Android: приложение доступно для загрузки в AppGallery или с нашего сайта в виде APK-файла.
Для устройств, работающих на операционной системе iOS мы рекомендуем использовать веб-версию «ПСБ-Инвестиции».
Напоминаем, что всем клиентам доступна веб-версия «ПСБ-Инвестиции», в которой представлен весь функционал мобильного приложения.
Продукты ВЭД
Как будут работать валютные счета ЮЛ и ИП?
ПСБ приостанавливает обслуживание в иностранных валютах. Данная мера осуществляется в интересах клиентов для минимизации риска убытков в связи с блокировкой денежных средств в иностранных валютах.
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером Банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Вам необходимо:
- связаться с контрагентами и сообщить о невозможности осуществлять переводы на ваши банковские счета в указанных иностранных валютах, открытые в Банке;
- в случае если контрагенты уже направили денежные средства по реквизитам счета в Банке, оперативно провести переговоры на предмет отзыва распоряжений об осуществлении перевода денежных средств;
- не направлять в Банк новые платежные документы в указанных иностранных валютах;
- использовать для расчетов в указанных иностранных валютах банковские счета, открытые в Банке-партнере, сообщить реквизиты таких счетов вашим контрагентам, при необходимости заключить дополнительные соглашения к контрактам с указанием новых банковских реквизитов;
- перевести внешнеэкономические контракты на обслуживание в Банк-партнер;
- провести переговоры с контрагентами на предмет досрочного освобождения Банка от действующих обязательств по валютным аккредитивам и гарантиям (при наличии таких обязательств) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в банке-партнере. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.
Все расчеты и платежи в рублях проводятся в обычном режиме.
Что нужно сделать для перевода контракта в другой банк?
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером Банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Как будут сопровождаться контракты в рублях в ПСБ?
Контракты, предусматривающие расчеты в российских рублях, связанные как с зачислением, так и со списанием российских рублей со счета клиента, сопровождаются в обычном режиме.
Что делать, если средства были отправлены на счет в ПСБ в иностранной валюте, но так и не поступили, а контракт уже снят с учета и переведен в другой уполномоченный банк?
В случае если операция проводилась в иностранной валюте, данные денежные средства будут заблокированы со стороны банка-корреспондента либо будут возвращены отправителю.
Что делать, если деньги были отправлены на закрытый валютный счет?
В случае если операция проводилась в иностранной валюте, данные денежные средства будут заблокированы со стороны банка-корреспондента либо будут возвращены отправителю.
Корпоративные карты, в т.ч. в иностранной валюте
Что будет с цифровой бизнес-картой? Будет ли она работать?
В сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако, в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.
Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.
Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать за пределами Российской Федерации?
При использовании карт за рубежом, на территории государств, объявивших санкции, возможны ограничения.
Если вы планируете поездку за границу, рекомендуем:
- взять с собой в поездку сумму наличными;
- иметь с собой карты различных платежных систем и различных банков;
- убедиться в наличии полного доступа к интернет-банку (мобильному банку) и сроках действия сертификатов ключа проверки электронной подписи на случай необходимости инициировать операции по переводу средств.
Обращаем внимание, на всей территории России никаких ограничений по картам Visa / Mastercard у ПСБ нет.
Вопросы по работе Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
В настоящее время в сервисах Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay не работают карты Visa и Mastercard. Карты МИР пока работают в Apple Pay, однако в связи с введением блокирующих санкций по отношению к ПСБ скоро они могут быть недоступны. Также могут быть недоступны операции по этим картам за пределами РФ. Все остальные операции по бизнес-картам на территории РФ будут доступны в штатном режиме.
Если у вас стандартная пластиковая корпоративная карта
Используйте для осуществления платежей ваши пластиковые карты ПСБ Visa / Mastercard или совершайте бесконтактные операции через карты МИР.
Если у вас цифровая корпоративная карта
Совершайте оплату пластиковой картой Mastercard. Для этого выпустите ее в мобильном или интернет-банке, дополнительно к цифровой карте, менее чем за 1 минуту и получите бизнес-карту с бесплатной доставкой.
Корпоративные карты Visa / Mastercard, выпущенные ПСБ, перестанут работать в банкоматах и терминалах?
На всей территории России по картам, как и раньше, все операции по снятию наличных и проведению безналичных оплат будут доступны. Выдача наличных, в т.ч. валюты, через банкоматы и кассы ПАО «Промсвязьбанк» осуществляется в стандартном режиме. Ограничения возможны, но только при использовании карт за рубежом. Вы не сможете расплатиться за границей картами ПСБ Visa и Mastercard и снять по ним наличные в банкоматах за рубежом.
Что будет с корпоративной картой, выданной для расчетов по счету в иностранной валюте (евро, доллары США), открытому в ПСБ?
В настоящее время нами прорабатывается возможность перевода вашего обслуживания по валютным контрактам в Банк-партнер с сохранением текущих тарифов, сервисов, индивидуальных условий. Информация о Банке-партнере будет доведена до вас менеджером банка в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы переход состоялся максимально комфортно для вас с минимальным пакетом документов и без потери вашего времени.
Депозиты, векселя
Что будет с моим депозитом в иностранной валюте, размещенным в ПАО «Промcвязьбанк»?
Если депозит открыт в рублях:
Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора.
Банк будет выполнять все обязательства по уплате процентов и выдаче денежных средств.
Если депозит открыт в иностранной валюте:
Все депозиты доступны вам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенного договора. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.
При отсутствии ограничений на проведение валютных операций на дату окончания срока депозита сумма депозита, а также начисленные проценты, будут перечислены на счет, указанный вами при заключении депозитной сделки.
В случае если по истечении срока депозита будут действовать ограничения на проведение банком валютных операций, сумма депозита, а также начисленные проценты, будут переведены по согласованию с вами в рубли по рыночному курсу и перечислены на выбранный вами для этой цели счет в рублях.
Каким будет курс конвертации в рубли при выходе валютного депозита после вступления санкций в силу?
Конвертация суммы депозита и начисленных процентов в рублях будет осуществлена по согласованию с вами по рыночному курсу.
Под рыночным курсом понимается курс, определяемый Банком, в том числе на основании сделок c иностранной валютой на любых финансовых рынках по своему усмотрению (в т. ч., но не исключительно, на бирже ММВБ, межбанковских рынках, электронных площадках, через брокеров).
Что делать, если нет счета в ПСБ, депозит размещен в валюте? Договором предусмотрено перечисление по окончанию срока действия по реквизитам в другой банк. Какие действия?
В случае если есть действующий р/с в соответствующей валюте в ПСБ, то можно оформить заявление в свободной форме на изменение реквизитов для возврата суммы депозита и начисленных процентов.
Если счета в соответствующей валюте нет, клиент сможет заключить дополнительное соглашение о конвертации суммы депозита и начисленных процентов в рубли и переводе этой суммы на счет в рублях.
Я хочу досрочно расторгнуть депозит в валюте. Это возможно?
Все депозиты доступны нашим клиентам в обычном режиме без изменений в обслуживании на условиях заключенных договоров. ПСБ продолжает исполнять свои обязательства по действующим депозитным сделкам в иностранной валюте.
При отсутствии ограничений на проведение валютных операций на дату окончания срока депозита сумма депозита, а также начисленные проценты, будут перечислены на счет, указанный вами при заключении депозитной сделки.
Расторжение депозита возможно, даже если условиями депозитной сделки не предусмотрен досрочный возврат. Для этого необходимо заключить соглашение о расторжении. Для получения подробной информации об условиях досрочного расторжения депозита рекомендуем обратиться к клиентскому менеджеру
Инвестиционные продукты
Как повлияли санкции на мои продукты в УК ПСБ?
Санкции не оказывают существенного влияния на деятельность УК ПСБ. Группа ПСБ на регулярной основе анализирует политические и экономические события и была подготовлена к возможным санкциям. Поэтому стратегии ИИС ДУ и ПИФы под управлением УК ПСБ не содержат иностранные ценные бумаги, что исключает реализацию внешних рисков для наших клиентов.
Стоит ли продавать/закрывать стратегии ДУ?
Сейчас рынки крайне волатильны. История показывает, что все кризисы заканчиваются новым ростом рынков и новыми историческими максимумами. Рынку нужно время, чтобы восстановиться, никто не ожидает быстрого роста: в 1998 году рынок восстановился за 10 месяцев, в 2008 году рынок восстановился за 1,5 года, а в 2020-м — за 8 месяцев. Мы рекомендуем не принимать поспешных решений по продаже своих паёв и закрытию стратегий ДУ, а придерживаться рекомендуемого срока инвестирования.
Понижение ставки ЦБ. Что это значит для инвестора?
22 июля Совет директоров Банка России снова понизил ключевую ставку: на 150 б.п. до 8% годовых. Цикл снижения ключевой ставки в 2022 году привел к значительному росту цен как на государственные, так и на корпоративные облигации в России.
Какие результаты УК ПСБ в 2 квартале 2022 года?
Второй квартал прошёл под знаком восстановления рынка облигаций. В ОПИФ «ПРОМСВЯЗЬ — Облигации»1 и ОПИФ «ПРОМСВЯЗЬ — Оборонный»2 были приобретённые облигации с длинными сроками погашения, что позволило заработать 16,65% и 13,44% соответственно.
В фондах акций управляющие активами УК ПСБ увеличивали долю компаний внутреннего спроса на фоне крепкого рубля, в целом рынок акций не отличался какой-либо ярко выраженной динамикой.
Какие ограничения вводятся по брокерскому обслуживанию?
- В связи с резким повышением волатильности и снижением ликвидности на финансовых рынках вводится ряд временных ограничений:
- Банк временно приостанавливает исполнение поручений клиентов, направленных на покупку иностранной валюты.
- В связи с ограничениями, установленными Банком России, ПСБ временно приостанавливает исполнение поручений клиентов-нерезидентов по продаже ценных бумаг. Нерезиденты из дружественных государств могут закрывать открытые ранее позиции на срочном рынке.
- Исполнение поручений клиентов на перечисление денежных средств с брокерского счета производится в пределах свободного остатка. То есть вывод денежных средств «в маржу» не осуществляется. Прочие переводы осуществляются в обычном режиме.
- Все изменения, связанные с режимом торгов, размещены на сайте Московской Биржи.
В случае возникновения других вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, просьба обращаться по телефону 8 800 700-9-777 (звонок по России бесплатный) или на электронный адрес broker@psbank.ru.
Подробнее о брокерском обслуживании: https://psbinvest.ru/
Кредитные продукты в иностранной валюте
Будут ли выдаваться кредиты, гарантии, аккредитивы и поручительства в иностранной валюте?
Заключение новых кредитных договоров, выдача новых гарантий, аккредитивов и поручительств в иностранной валюте не производится.
Выдача траншей в иностранной валюте по ранее заключенным кредитным договорам будет доступна на индивидуальной основе. При этом расчеты с внешними контрагентами могут быть осуществлены только в рублях, т.е. до осуществления платежа кредитные средства необходимо будет сконвертировать в ПСБ.
Что касается действующих документарных операций в иностранной валюте, то необходимо будет провести переговоры с контрагентом на предмет досрочного освобождения ПСБ по действующим обязательствам (аккредитивам или гарантиям) и рассмотреть вопрос о перевыпуске обязательств в другом банке. Для расчетов по контрактам, по которым уже имеются выпущенные аккредитивы, Банк готов рассмотреть возможность предоставления кредитов на оплату вне рамок аккредитивов.
Каким образом будет осуществляться погашение действующих кредитных договоров в иностранной валюте?
Исполнение всех обязательств клиентов перед Банком в иностранной валюте должно производиться путем перечисления сумм к погашению в рублевом эквиваленте. Далее данные суммы будут конвертироваться по заранее согласованному с Банком курсу и направляться в погашение.
Возможны 3 ситуации в зависимости от того, есть ли у клиентов рублевые счета в Банке:
1. У клиента открыты в ПСБ счета в иностранной валюте и в рублях.
Клиент перечисляет в рублях сумму, необходимую для погашения задолженности, со счета, открытого в другом Банке, на свой рублевый счет в ПСБ. Затем клиент не позднее даты погашения задолженности перечисляет сумму на счет в валюте кредита с конвертацией по согласованному с Банком курсу и производит операцию по погашению задолженности по кредитному договору в иностранной валюте.
2. У клиента открыты в ПСБ только счета в иностранной валюте:
2.1. клиент открывает рублевый счет в ПСБ. При этом для открытия рублевого счета нет необходимости в личном присутствии клиента в Банке, если клиент использует систему дистанционного банковского обслуживания. Далее аналогично п.1.
2.2. клиент перечисляет средства в рублях на специальный внутрибанковский счет, открытый к кредитному договору в Банке в российских рублях, с указанием в назначении платежа расчетного (платежного) документа формулировки, согласованной с Банком. Поступившие денежные средства в рублях Банк направит на погашение задолженности по кредитному договору с одновременной конвертацией в валюту задолженности по курсу, установленному Банком для погашения задолженности в иностранной валюте на дату совершения операции.
3. У клиента вообще не открыты счета в ПСБ:
3.1. клиент перечисляет средства в рублях на счет Банка (аналогично п. 2.2).
В рамках сделок экспортного факторинга должник (дебитор) сможет оплачивать уступленную дебиторскую задолженность на счета российского экспортера, открытые в другом российском банке, с последующим перечислением экспортером этих средств в пользу ПСБ. С целью уточнения деталей просьба связаться с вашим клиентским менеджером.
Эквайринг
Будет ли работать торговый эквайринг ПСБ?
Сервисы по торговому эквайрингу Банка работают в штатном режиме, трудностей с обработкой платежей с использованием технологий оплат Apple Pay и Google Pay картами VISA и Mastercard не текущий момент не наблюдается.
Как будет происходить прием платежей по картам международных платежных систем Mastercard, Visa?
Прием платежей в ТСП, расположенных на территории Российской Федерации, по картам платежных систем Masterсard и Visa, эмитированных банками Российской Федерации, а также остальных платежных систем и сервисов, на текущий момент работает в стандартном режиме.
Если у клиентов ТСП возникли сложности по бесконтактной оплате с использованием сервисов ApplePay, GooglePay, SamsungPay, необходимо предложить провести оплату с использованием пластиковой карты.
Хеджирование
Каким образом банк исполнит свои обязательства по хеджированию в случае открытой на момент блокировки сделки?
Возможные экономические ограничения никак не повлияют на заключенные сделки. Поставочные сделки могут быть исполнены в рублях путем заключения встречной сделки с неттингом. Возможно досрочное закрытие сделок по просьбе клиента.
Беспоставочные операции будут осуществляться в стандартном режиме, в том числе возможно заключение новых сделок в рамках подписанных генеральных соглашений и кредитных лимитов.
Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно по телефонам горячей линии банка:
Для частных клиентов:
+7 495 787 33 33 (телефон в Москве)
8 800 333 03 03 (звонок по России бесплатный)
Для юридических лиц:
+7 495 725 60 81 (телефон в Москве)
8 800 333 25 50 (звонок по России бесплатный)
Для клиентов Orange Premium Club:
+7 (495) 775 98 73 (телефон в Москве)
8 800 333 52 42 (звонок по России бесплатный)
Для VIP клиентов:
Задать вопросы и получить консультацию по ситуации можно либо у персонального менеджера, либо по телефонам горячей линии банка:
+7 495 727 07 70 (телефон в Москве)
8 800 700 33 30 (звонок по России бесплатный)
Связаться с банком на территории Байконура вы можете по следующему номеру:
8 (33622) 77000
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.