При просмотре Диспетчера устройств на вкладке Контроллеры USB можно заметить желтый восклицательный знак с описанием ошибки «Неизвестное USB устройство (сбой сброса порта)». При отображении этого предупреждения, весьма вероятно, что оборудование не будет функционировать надлежащим образом или правильно распознано системой.
Содержание
- 1 Причины ошибки
- 2 Переустановка драйвера контроллера
- 3 Отключение функции экономии энергии
- 4 Средство устранения неполадок
- 5 Включение функции отладки
Причины ошибки
Windows 10 не может распознать устройство USB и ссылается на сбой при сбросе порта по нескольким причинах:
- Неисправные драйверы. При возникновении неполадок с драйверами система не способна распознать оборудование и отображает предупреждение, что оно неизвестно. Поэтому требуется их переустановка.
- Устройство отключено системой. Windows выключает определенные устройства для экономии энергии, что в итоге приводит к подобной проблеме. Отключите эту опцию в разделе управления питанием.
- Отключена функция отладки. Чтобы решить проблему, включите USB Debug в настройках БИОС.
Переустановка драйвера контроллера
Операционная система может отметить устройство, как неизвестное, из-за устаревших драйверов. Также он может быть поврежден в результате ошибок и сбоев при обновлении ОС. Возможно, потребуется диск к материнской плате, чтобы переустановить все интегрированные на ней модули, или загрузить последнюю версию с сайта производителя.
Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).
Раскройте вкладку «Контроллеры USB». Кликните правой кнопкой мыши на записи неизвестного USB устройства (сбой сброса порта) и выберите «Удалить».
В верхнем меню откройте вкладку Действие и щелкните на пункт «Обновить конфигурацию оборудования», которое проверит устройства без драйверов и переустановит их автоматически, или перезагрузите компьютер.
Посмотрите, отображаются ли контроллеры с желтым треугольником, отмеченные как неизвестные.
Отключение функции экономии энергии
Устройства могут быть выключены системой, когда не используются для экономии энергии. Когда оно не активно, ОС может выбросить сообщение о сбое при сбросе порта. Для устранения проблемы нужно отключить опцию энергосбережения.
Откройте диспетчер с помощью команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить». Раскройте Контроллеры USB, затем правым щелчком мыши на неизвестном устройстве разверните контекстное меню и выберите Свойства.
В верхнем меню щелкните на вкладку Управление электропитанием и снимите флажок с опции «Разрешить отключение для экономии энергии».
Средство устранения неполадок
По отзывам пользователей, многим удалось быстро решить неполадку с неизвестным портом после запуска средства устранения неполадок.
Чтобы воспользоваться этим инструментом в Windows 10 выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел Устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).
В правой части экрана найдите раздел «Оборудования и устройства». Кликните на него и запустите процесс.
Если установлены другие версии Windows:
Откройте Панель управления командой control из окна командного интерпретатора (Win +R). Переключите просмотр в правом верхнем углу на крупные значки и перейдите в раздел Устранения неполадок – Оборудование и звук.
В разделе Оборудование и устройства запустите сканирование.
Включение функции отладки
На компьютерах Dell функция отладки в настройках БИОС используется для управления портами USB 3.0, поскольку могут возникнуть проблемы с установкой Windows на ПК, которые не поддерживают эту версию контроллера.
Включите компьютер и при появлении первого экрана (POST-процедур) нажмите на клавишу, которая указана в строке Setup, для входа в настройки БИОС.
Найдите опцию USB Debug, обычно она расположена в разделе дополнительных настроек.
Установите значение Enabled (Включено) для этой опции, сохраните изменения и выйдите с Биоса.
На чтение 6 мин. Просмотров 620 Опубликовано 29.04.2021
Ошибка « Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта) » отображается в диспетчере устройств. После развертывания раздела «Контроллеры универсальной последовательной шины» в диспетчере устройств вы можете заметить желтый треугольник рядом с записью в списке с сообщением об ошибке в описании. 
Если вы получаете это сообщение об ошибке для USB-устройства, весьма вероятно, что устройство не будет работать должным образом или не будет распознано вашим компьютером. Есть несколько методов, которые вы можете использовать для решения этой проблемы, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними ниже!
Содержание
- Что вызывает ошибку неизвестного USB-устройства (сбой сброса порта) в Windows 10?
- Решение 1. Переустановите драйвер устройства
- Решение 2. Не позволяйте компьютеру выключать устройство
- Решение 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Пользователи Windows 10:
- Другие версии Windows:
- Решение 4. Включите USB-отладку (только для пользователей Dell)
Что вызывает ошибку неизвестного USB-устройства (сбой сброса порта) в Windows 10?
Существует несколько различных причин проблемы, которые могут помочь вам определить правильный метод, который может помочь вам решить проблему. Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться со списком ниже!
- Старые или сломанные драйверы – старые или неправильно установленные драйверы могут заставить ваш компьютер не распознавать установленное устройство. Попробуйте переустановить или обновить их!
- Устройство выключено . Иногда компьютер выключает определенные устройства для экономии энергии, что может вызвать эту проблему. Убедитесь, что вы отключили этот параметр в диспетчере устройств.
- Отладка по USB отключена . Включение отладки по USB на ПК и ноутбуках Dell помогло людям решить проблему, особенно когда имеет дело с установкой USB 3.0 и Windows 7.
Решение 1. Переустановите драйвер устройства
Вполне возможно, что установка драйвера для устройства была отменена или устройство было отключено до того, как драйвер мог быть установлен должным образом. Это приведет к появлению описания неизвестного USB-устройства для устройства, и вам придется переустановить драйвер, чтобы определить, какое устройство проблематично. Для этого выполните следующие действия!
- Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Диспетчер устройств » и выберите его из список доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите в диалоговом окне « devmgmt. msc » и нажмите OK, чтобы запустить его.
- Раздел, который вам нужно посетить, называется Контроллеры универсальной последовательной шины . Щелкните правой кнопкой мыши запись с именем Неизвестное USB-устройство (сбой при сбросе порта) и выберите параметр Удалить устройство в появившемся контекстном меню.
- Подтвердите любые диалоговые окна или подсказки, в которых вас могут попросить подтвердить удаление текущий драйвер и дождитесь завершения процесса.
- Теперь вы можете вернуться в Диспетчер устройств и нажать Действие в верхнем меню. Выберите параметр Сканировать на предмет изменений оборудования , и он проверит наличие устройств без драйверов и автоматически переустановит их.
- Проверьте, решена ли проблема и было ли наконец распознано неизвестное USB-устройство!
Решение 2. Не позволяйте компьютеру выключать устройство
Некоторые устройства могут выключаться компьютером, когда они не используются, по порядку для экономии энергии. Однако некоторые устройства не следует выключать, если вы хотите сохранить их нормальную функциональность и избежать проблем с драйверами, подобных описанной в этой статье. Выполните следующие действия, чтобы настроить этот параметр управления питанием!
- Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Диспетчер устройств » и выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите в диалоговом окне « devmgmt. msc » и нажмите OK, чтобы запустить его.
- Раздел, который вам нужно посетить, называется Контроллеры универсальной последовательной шины . Щелкните правой кнопкой мыши запись с именем Неизвестное USB-устройство (сбой при сбросе порта) и выберите параметр Свойства в появившемся контекстном меню.
- Внутри окна свойств перейдите на вкладку Управление питанием и убедитесь, что вы сняли флажок рядом с параметром Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии , прежде чем нажимать ОК в чтобы применить изменения.
- Перезагрузите компьютер и проверьте чтобы узнать, доступно ли описание неизвестного USB-устройства в диспетчере устройств!
Решение 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Несмотря на то, что средства устранения неполадок редко могут правильно решить проблему, многие пользователи сообщают, что запуск средства устранения неполадок легко разрешил проблему. Вероятно, это самый простой метод, который вы можете попробовать, поэтому обязательно начинайте с этого метода!
Пользователи Windows 10:
- Найдите Настройки в Меню “Пуск” и нажмите на первый всплывающий результат. Вы также можете нажать непосредственно на кнопку cog в нижней левой части меню «Пуск» или использовать комбинацию клавиш Windows + I .
- Найдите раздел Обновление и безопасность в нижней части окна настроек и щелкните его.
- Перейдите на вкладку Устранение неполадок и установите флажок в разделе Найти и исправить другие проблемы
- Оборудование и устройства средство устранения неполадок должно быть прямо внизу, поэтому не забудьте щелкнуть по нему и следовать инструкциям на экране.
- Проверьте, решена ли проблема и появляется ли уведомление об ошибке!
Другие версии Windows:
- Откройте Панель управления , выполнив поиск утилиты в кнопке “Пуск” или нажав кнопку “Поиск”. Кнопка (Cortana) в левой части панели задач (нижняя левая часть экрана.
- Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R там, где вы следует ввести « control. exe »и нажмите« Выполнить », чтобы открыть панель управления напрямую.
- После открытия панели управления измените представление на категорию и нажмите Просмотреть устройства и принтеры в разделе Оборудование и звук , чтобы открыть этот раздел.
- Перейдите в раздел Устройства , щелкните правой кнопкой мыши значок вашего ПК и выберите Устранение неполадок. Вы также можете увидеть желтый треугольник рядом со значком ПК и записью Устранение неполадок в контекстном меню.
- Подтвердите все возможные варианты диалогового окна и следуйте инструкциям, которые появятся на экране.
Решение 4. Включите USB-отладку (только для пользователей Dell)
Параметр USB Debug на экране BIOS Dell используется для управления устройствами USB 3.0, поскольку некоторые пользователи часто испытывают затруднения при установке Windows. на ПК, которые не полностью поддерживают USB 3.0. Это помогло некоторым людям решить проблему с неизвестным USB-устройством, особенно если они пытаются установить Windows 7 на более старую версию ПК или ноутбука Dell.
- Включите компьютер. еще раз и попробуйте войти в настройки BIOS, нажав клавишу BIOS, когда система вот-вот запустится. Ключ BIOS обычно отображается на экране загрузки, говоря « F2 = Setup » или что-то подобное. Есть и другие ключи. Обычные клавиши BIOS: F1, F2, Del и т. Д.
- Теперь пора включить отладку по USB. Параметр, который вам нужно изменить, находится на разных вкладках в инструментах прошивки BIOS для разных устройств Dell, и уникального способа найти его нет. Обычно он находится в разделе
- . С помощью клавиш со стрелками перейдите на вкладку Advanced в BIOS.. Внутри выберите параметр Разные устройства.
- После выбора опции вам будут предложены различные варианты. Обязательно прокрутите вниз, пока не дойдете до параметра USB Debug , и нажмите клавишу Enter , чтобы изменить его с Disabled на Enabled
- Перейдите в раздел “Выход” и выберите для Выйти с сохранением изменений . Это продолжится с загрузкой компьютера. Проверьте, сохраняется ли проблема.
Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.
По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.
- Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
- Откройте раздел «Контроллеры USB».
- Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
- Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
- В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».
И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.
Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
Параметры энергосбережения USB
Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.
Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.
Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:
- Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
- Выключите его из розетки.
- Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
- Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
- Подключите USB устройство снова.
Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).
Драйвера на чипсет
И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).
К таким драйверам могут относиться
- Intel Chipset Driver
- Intel Management Engine Interface
- Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
- ACPI Driver
- Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).
На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.
Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта) — это распространенная проблема, возникающая, когда система не может прочесть подключенное USB-устройство — обычно такими оказываются мышь или клавиатура. Таким образом, это мешает людям использовать свои устройства на ноутбуке или компьютере Windows. Как правило, пользователи узнают об этой проблеме, заглянув в Диспетчер устройств в раздел Контроллеры USB. Наиболее распространенными причинами этой проблемы являются устаревшие / поврежденные драйвера, включенная функция выборочной приостановки USB, неправильные настройки управления питанием или даже повреждение самого USB-устройства. Что бы то ни было, достаточно сложно определить корень проблемы, не испробовав различные методы. Попробуйте каждое решение, которое мы предлагаем ниже, пока одно из них окончательно не решит проблему и не позволит Windows снова распознать ваше USB-устройство.
Скачать средство восстановления Windows
Скачать средство восстановления Windows
Существуют специальные утилиты для восстановления Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair Pro, чтобы исправить ошибку «Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта)» в Windows 11 или Windows 10.
1. Проверьте свое USB-устройство
Прежде чем пробовать другие решения, важно убедиться, что с самим устройством все в порядке. Если вы не можете использовать периферийное устройство при подключении к определенному USB-порту, попробуйте вместо этого использовать другой порт. Если ни один из портов не распознает его на вашем ПК/ноутбуке, попробуйте сделать это на другом компьютере. Работает как надо? — Значит переходите к следующим шагам, указанным ниже.
2. Обновите систему
Существует небольшая вероятность того, что в вашей системе отсутствуют определенные обновления для обеспечения правильной работы USB-устройств. Поэтому проверьте, есть ли доступные обновления, ожидающие установки. Возможно, некоторые из них содержат необходимые исправления для устранения проблемы, связанной с распознаванием USB-устройств. Шаги очень похожи на Windows 10, и вы можете увидеть их здесь ниже.
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
- Перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
- Подождите, пока Windows найдет новые обновления и установите их. Если новые обновления уже доступны для установки, вы можете установить их сразу без поиска.
3. Обновите/переустановите проблемный USB-драйвер.
Неисправные драйверы обычно являются одной из наиболее частых причин, по которой Windows не может идентифицировать подключенное устройство. Решение довольно простое: либо обновить, либо удалить проблемный драйвер, чтобы Windows могла установить его снова. Вы можете начать с обновления, а если это не поможет, попробовать также удалить драйвер.
Чтобы обновить драйвер:
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Windows 11 и выберите Диспетчер устройств.
- В открывшейся вкладке найдите и разверните раздел под названием Контроллеры USB.
- Драйвер, вызывающий проблему, обычно называется Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта) и должны быть обновлен в первую очередь.
- Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите Обновить драйвер, выберите Автоматический поиск драйверов и следуйте инструкциям на экране.
- Windows начнет поиск доступных обновлений и автоматически установит их на ваш компьютер.
Кроме того, вы также можете обновить все драйверы, которые вы видите в списке, чтобы убедиться, что все они обновлены.
Чтобы удалить драйвер:
- Откройте тот же раздел Контроллеры USB через Диспетчер устройств как мы делали выше.
- Щелкните правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство или другой проблемный адаптер и выберите Удалить.
- После этого перезагрузите ПК и немного подождите, пока Windows восстановит удаленный адаптер.
Обновление каждого драйвера вручную может занять много времени и энергии. Если вы хотите быстрее обновлять драйверы, рекомендуем использовать специальную утилиту под названием Driver Booster от IObit. Программа оснащена и постоянно обновляется обширными базами драйверов для всех устройств Windows, включая USB-контроллеры. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже.
Стартовый экран Driver Booster
Результаты сканирования Driver Booster
Раздел инструментов Driver Booster
Скачать Driver Booster
4. Отключите параметр временного отключения USB-порта
Параметр выборочной приостановки USB — это функция Windows, позволяющая пользователям экономить заряд батареи, переводя незадействованные порты в нерабочее состояние. Другими словами, он отключает работу других портов, которые не используются USB-устройствами. Иногда эта функция может вызывать такие проблемы, как ошибка «Неизвестное USB-устройство (Сбой запроса дескриптора устройства»), и мешать правильной работе USB-устройств. Вы можете попробовать отключить эту функцию. Вот как:
- Нажмите на Лупу поиска рядом с Меню Пуск и введите Панель управления.
- Выберите Электропитание из списка. Если вы не можете найти этот параметр, поставьте Просмотр на Крупные значки.
- Затем нажмите Настройка схемы электропитания рядом с выбранным планом электропитания.
- Нажмите Изменить дополнительные параметры питания.
- Прокрутите список вниз, пока не найдете Параметры USB. Разверните его и измените значение Параметр временного отключения USB-порта в Запрещено.
- Наконец, нажмите Применить и OK для сохранения изменений.
После выполнения этого метода попробуйте снова подключить USB-устройство.
5. Отключите функцию управления питанием.
В этом методе мы собираемся запретить Windows выключать USB-устройство для экономии энергии. Изначально эта функция предназначена для экономии заряда батареи путем отключения временно неиспользуемых устройств. Однако иногда она работает неправильно и может привести к ошибке, такой как Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта). Таким образом, попробуйте сделать следующее, чтобы отключить его.
- Перейдите в Диспетчер устройств как мы это делали раньше.
- Найдите проблемный драйвер с именем Неизвестное USB-устройство (сбой сброса порта) и дважды щелкните по нему.
- Перейдите в Управление электропитанием вкладку и отключите Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии функцию, если она была включена.
- Нажмите OK чтобы сохранить изменения и попытайтесь воспользоваться своим устройством в последний раз.
Заключение
Надеемся этих 5 решений было достаточно, чтобы решить проблему с неизвестным USB-устройством (сбой сброса порта). Если когда-нибудь в будущем возникнут какие-либо другие проблемы, не стесняйтесь использовать наш веб-сайт, чтобы найти статьи с соответствующими рекомендациями. Мы публикуем новые статьи на постоянной основе.
Если Windows 11/10 не видит USB-устройство, подключенное к компьютеру или ноутбуку, то можно увидеть сообщение в углу экрана, в котором говорится: USB-устройство не опознано.
Кроме того, если в Windows 11/10 открыть диспетчер устройств, можно обнаружить жёлтый восклицательный знак Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) с кодом 43.
Что такое дескриптор устройства?
Дескриптор устройства содержит информацию в корне о самом USB-устройстве, такую как идентификатор поставщика, продукта и т. д. Далее Windows 11/10 использует эту информацию для загрузки нужного драйвера из своей базы, чтобы флешка, телефон, мышь или клавиатура — смогли работать правильно.
Исправить неопознанное и неизвестное USB устройство в Windows 11/10
Ошибка сбоя запроса дескриптора usb-устройства в Windows 11/10 может возникать по разным причинам. Это может быть повреждение USB-порта на компьютере, самого USB-устройства, поврежденный драйвер, на USB-устройстве имеются поврежденные сектора. По этой причине, система определяет его как не опознанное или неизвестное.
1. USB 2.0 и 3.0
Первым делом попробуйте подключить флешку, SD-карту или другое USB-устройство, в другой порт компьютера. Помните, что имеются USB 2.0 (черный) и 3.0 (синий) порты, и если сама флешка не поддерживает 3.0 стандарт, то она не будет работать.
2. Запретить отключаться USB-порту
USB-порты компьютера со временем отключаются для экономии электроэнергии. Это может быть главной причиной, когда вы подключаете флешку к неработающему порту, и видите ошибку сбоя дескриптора USB устройства. По этой причине запретим отключаться порту во время простаивания.
Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите control.exe powercfg.cpl,,3, чтобы открыть быстро параметры электропитания.
Разверните графу Параметры USB и выставьте везде Запрещено в пункте Параметры временного отключения USB-порта. Может потребоваться перезагрузка ПК.
3. Отключить быстрый запуск
Быстрый запуск на сегодня с мощными компьютерами не нужен, так как он может при загрузке не успеть инициализировать всё что нужно для правильной работы Windows 11/10.
- Нажмите Win+R и введите powercfg.cpl
- Кликните на Действия кнопок питания
- Далее Изменение параметров, которые сейчас недоступны
- Снимите галочку с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется)
4. Переустановить USB-устройство
Поврежденный драйвер может быть причиной ошибки, когда «USB устройство не опознано» или «Неизвестное USB устройство» в Windows 11/10. По этой причине переустановим его методом удаления.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните графу Контроллеры USB
- Нажмите правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
- Выберите Удалить устройство
- Сверху нажмите на Обновить конфигурацию оборудования
5. Обновить драйвер неизвестного USB-устройства
Если ошибка сбоя запроса дескриптора USB устройства все еще возникает, то обновим драйвер контроллеров.
- Выполните все тоже самое, что и выше, только выберите Обновить драйвер
- В следующим окне Автоматический поиск драйверов
6. Скрытые старые драйвера USB-устройств
Удалите скрытые драйвера от предыдущих устройств, которые могут создавать сбой запроса дескриптора USB устройства
- В диспетчере нажмите на вкладку Вид
- Выберите Показать скрытые устройства
- Удалите всё полупрозрачное, после чего перезагрузите ПК
7. Устранение проблем с устройствами
В Windows 11/10 Microsoft выпилила параметр по устранению неполадок с устройствами и оборудованием, но у них имеется специальная утилита запуска. Перейдите и разверните пункт «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«, после чего скачайте и запустите.
8. Извлечение блока питания
Данный метод подходит только доя ноутбуков.
- Извлеките блок питания из корпуса
- Зажмите кнопку включения/выключения на 20 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
- Всуньте блок обратно
9. Обновить чипсет платы
Подключаемые USB устройства могут быть неопознанными, неизвестными и давать сбой запроса дескриптора, когда набор микросхем материнской платы нужно обновить.
- В первую очередь, нужно узнать модель материнской платы или ноутбука
- Далее перейдите на официальный сайт производителя. К примеру Asus
- Скачайте драйвер чипсета для материнской своей платы и установите его
10. Назначить букву USB устройству
Чтобы устранить ошибку сбоя дескриптора USB устройства при подключении флешки, иногда нужно переназначить букву диска. Для этого:
- Нажмите Win+X и выберите Управление дисками
- Нажмите правой кнопкой мыши по флешке, которая выдает ошибку
- Выберите Изменить букву диска или путь к дичку
- Нажмите Добавить
- Далее выберите Назначить букву диска (A-Z)
- Нажмите OK
11. Запретить отключать USB устройства
Ошибка, когда USB-устройство не опознано или неизвестно со сбоем дескриптора, может возникать, когда включена в контроллерах функция экономии энергии.
- Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
- Разверните графу Контроллеры USB
- В свойствах каждого USB Hub, концентратора, устройства, хоста
- Перейдите во вкладку Управление электропитанием (данной вкладки может и не быть)
- Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии
Смотрите еще:
- Медленная скорость передачи данных по USB 3.0 в Windows 10
- Не работают USB порты на компьютере или ноутбуке Windows 10
- Компьютер не видит телефон через USB, но заряжает
- USB подключается и снова отключается в Windows 10
- Компьютер не видит флешку через USB в Windows 10
[ Telegram | Поддержать ]
В этом сообщении перечислены возможные решения для устранения ошибки Неизвестное USB-устройство, сбой сброса порта в Windows 11/10. Когда возникает эта ошибка, Windows не распознает USB-устройство. Это сообщение об ошибке можно просмотреть в диспетчере устройств в узле «Контроллеры универсальной последовательной шины» вместе со значком желтого восклицательного знака. Прежде чем мы начнем обсуждение методов устранения неполадок, сначала давайте посмотрим, каковы причины этого.
Каковы причины ошибки Unknown USB Device, Port Reset Failed?
У этой ошибки много причин. Ниже мы перечислили некоторые из наиболее распространенных причин.
Устаревшие или поврежденные драйверы . Драйвер устанавливает канал связи между операционной системой и подключенным оборудованием. Компании со временем выпускают обновления ОС и программного обеспечения. Чтобы поддерживать аппаратное периферийное оборудование в хорошем рабочем состоянии с обновленной ОС, необходимо обновить драйверы. Следовательно, одной из наиболее частых причин этой ошибки являются устаревшие или поврежденные драйверы. Устройство USB приостановлено : для экономии энергии Windows приостанавливает работу устройства USB, которое остается неактивным в течение определенного времени. Иногда USB-устройства, подключенные к тому же USB-концентратору, перестают отвечать или работают медленно из-за функции выборочной приостановки. Следовательно, выборочная приостановка может быть одной из причин этой ошибки. Проблемы с оборудованием : также возможно, что устройство USB, показывающее ошибку сбоя сброса порта, вышло из строя. Вы можете подтвердить это, подключив то же устройство к другому компьютеру.
Мы уже видели, как исправить неизвестное USB-устройство, Не удалось установить адрес и Ошибка запроса дескриптора , теперь давайте посмотрим, как ее исправить.
Быстрые исправления для неизвестного USB-устройства, ошибка сброса порта
Прежде чем продолжить, мы рекомендуем попробовать несколько быстрых исправлений, поскольку иногда ошибка не так сложна, как мы думаем.
Иногда перезагрузка компьютера решает проблему. Перезагрузите устройство. Отсоедините и снова подключите USB-устройство к компьютеру. Подключите USB-устройство к другому USB-порту вашего компьютера. Подключите другое USB-устройство к тому же USB-порту и посмотрите, обнаруживает ли его Windows. Если Windows распознает другое USB-устройство на том же порту, возможно, USB-устройство, на котором отображалась ошибка, было повреждено. Подключите USB-устройство к другому компьютеру (если есть). На этом шаге вы узнаете, повреждено ли ваше USB-устройство. Если вы подключили USB-устройство к компьютеру через внешний USB-концентратор, отсоедините его от концентратора и подключите напрямую к USB-порту вашего компьютера.
Если вы попробовали быстрые исправления, описанные выше, но ошибка все еще существует, вы можете попробовать следующие решения, чтобы избавиться от этой ошибки:
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств. Обновите драйвер устройства. Удалите и переустановите все контроллеры универсальной последовательной шины. Отключите функцию выборочной приостановки USB. Запустите набор средств диагностики поверхности. Отключите состояние C в BIOS вашей системы. Обновите BIOS системы.
1] Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Возможно, эта ошибка возникла из-за проблем с оборудованием. Следовательно, запуск средства устранения неполадок оборудования и устройств может помочь решить проблему.
2] Обновите драйвер устройства
Это сообщение об ошибке может появиться, если драйвер вашего устройства устарел. Поэтому мы предлагаем вам обновить драйвер устройства и посмотреть, не изменится ли оно.
Для обновления драйвера устройства необходимо выполнить следующие действия:
Запустите Диспетчер устройств ..Дважды щелкните узел Контроллеры универсальной последовательной шины , чтобы развернуть его. Теперь щелкните правой кнопкой мыши соответствующий драйвер устройства и выберите Обновить драйвер . Щелкните Автоматический поиск драйверов . Windows выполнит поиск последней версии драйвера, доступной в Интернете, и установит ее в вашей системе.
Проверьте, устранена ли проблема.
Если проблема не устранена, повторите первые три шага и нажмите Найдите на моем компьютере драйверы . Теперь нажмите кнопку Разрешить мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере и выберите последнюю версию драйвера из списка (если она доступна). Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране. После завершения процесса установки выйдите из Диспетчера устройств и перезагрузите устройство. Теперь проверьте, может ли ваш компьютер распознавать USB-устройство.
3] Удалите и переустановите все контроллеры универсальной последовательной шины
Именно USB-контроллер позволяет компьютеру обмениваться данными с подключенными USB-устройствами. Если USB-устройства не работают должным образом или вы видите желтый предупреждающий знак вместе с сообщением «Неизвестное устройство» в диспетчере устройств, переустановка контроллеров USB может решить проблему.
Мы объяснили процесс ниже:
Запустите диалоговое окно”Выполнить”, нажав клавиши Win + R . Теперь введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы запустить диспетчер устройств. В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины . Щелкните правой кнопкой мыши контроллер USB и выберите Удалить устройство . Вам необходимо удалить все доступные там USB-контроллеры один за другим. После удаления контроллеров перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows автоматически установит последние версии USB-контроллеров в вашу систему.
Теперь подключите USB-устройство и проверьте может ли ваша система распознать устройство.
4] Отключить функцию выборочной приостановки USB
Функция выборочной приостановки USB позволяет Windows экономить электроэнергию, приостанавливая работу определенного USB-устройства в случае в течение определенного времени не обнаруживается никакой активности. Windows снова пробуждает приостановленное USB-устройство, если оно обнаруживает какую-либо активность. Иногда Windows может неправильно разбудить приостановленные USB-устройства, из-за чего пользователи испытывают проблемы с USB-устройствами. Следовательно, отключение выборочной приостановки USB может помочь исправить ошибку неизвестного USB-устройства, сбой при сбросе порта на Windows 11/10.
5] Запуск набора средств диагностики Surface (применимо только для устройств Surface)
Некоторые пользователи ноутбуков Surface жаловались, что при попытке подключить USB-устройства к ноутбукам Surface через док-станцию Surface, они получают эту ошибку. По их словам, удаление и переустановка, обновление, отключение и повторное включение драйвера устройства не работают.
Если вы являетесь пользователем устройства Surface и сталкиваетесь с такой же ошибкой, мы предлагаем вам запустить Surface Набор диагностических инструментов. Набор инструментов разработан Microsoft для устройств Surface 3 и выше. Он помогает пользователям обнаруживать и решать проблемы с оборудованием и программным обеспечением на устройствах Surface.
Чтобы запустить этот набор инструментов, щелкните поле поиска Windows, введите Surface Diagnostic Toolkit и выберите его. Если вы не видите его в результатах, вам необходимо загрузить его с microsoft.com.
После запуска инструмента следуйте инструкциям на экране и дайте ему завершить процесс устранения неполадок. Когда устранение неполадок будет завершено, проверьте, устранена ли проблема.
6] Отключите C-состояние в BIOS вашей системы
Каждый процессор имеет множество режимов питания, которые вместе называются C-состояния. По умолчанию C-состояния включены. Это состояния энергосбережения, которые помогают экономить энергию, когда ЦП не используется. Идея внедрения C-состояний в компьютеры заключалась в том, чтобы отключить тактовые сигналы и питание от простоя ЦП. C-состояния начинаются с C0, что является нормальным режимом работы ЦП. В состоянии C0 ЦП полностью включен и активен на 100%. С увеличением числа C процессор спит глубже. Когда больше сигналов отключено, ЦП требуется больше времени, чтобы вернуться в состояние C0.
По словам пользователей, которые получили эту ошибку, подключив Lenovo Thunderbolt Dock к ноутбуку Lenovo, отключив состояние C из BIOS устранил проблему. Если у вас есть компьютер другой марки, вы можете попробовать этот метод. Если это не сработает, мы предлагаем вам отменить изменения в BIOS.
Обратите внимание, что на компьютерах разных производителей может быть другой процесс отключения C-состояния в BIOS. Поэтому обратитесь к производителю ПК, чтобы узнать, как правильно отключить C-состояние в BIOS.
7] Обновите BIOS системы
Если вы пробовали все вышеперечисленные исправления но проблема все еще сохраняется, мы предлагаем вам обновить BIOS системы .
Надеюсь, что эти решения помогут.
Почему мой компьютер сообщает, что USB-устройство не распознается?
Когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру с Windows, оно будет отображаться в Windows Проводник или диспетчер файлов, только если ваш компьютер распознает его. Если после подключения USB-устройства на экране появляется следующее сообщение об ошибке, вы не можете получить доступ к устройству:
USB-устройство не распознано
получите эту ошибку, если:
Ваше USB-устройство неисправно. Драйверы повреждены или устарели. В этом случае вам необходимо обновить или переустановить их. USB-порт вашего компьютера неисправен. USB-контроллеры вашего компьютера повреждены или работают нестабильно.
Как исправить скачок напряжения на моих USB-портах в Windows 10?
Скачок мощности-это состояние, при котором USB-устройство, подключенное к определенному USB-порту, пытается потребить больше энергии, чем максимальная мощность, которую обеспечивает порт USB. Когда такое происходит, Windows предупреждает об этом пользователя. Некоторые пользователи сообщают, что их порт USB перестал работать после скачка напряжения.
Первое, что вам следует сделать при появлении этого сообщения об ошибке,-запустить средства устранения неполадок оборудования и устройств и USB. Если проблема не устраняется после запуска средств устранения неполадок, вам следует попробовать другие методы, чтобы устранить скачок напряжения на Windows 10 .
Похожие сообщения :
Когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру, дескриптор USB-устройства помогает идентифицировать подключенное устройство. Это помогает системе определить, какой драйвер устройства следует загрузить.
Но если дескриптор USB-устройства неисправен, ваш компьютер не распознает подключенное внешнее устройство. Вместо этого вы получите сообщение об ошибке «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» или «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».
Если вы столкнулись с этой проблемой, читайте дальше, чтобы узнать, как исправить ошибку «Не удалось выполнить запрос дескриптора неизвестного USB-устройства» в Windows 10.
Ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» может возникать из-за аппаратных или системных проблем. Вот различные причины этой проблемы:
- В вашем последнем обновлении программного обеспечения были проблемы, и в конечном итоге это привело к повреждению драйверов USB.
- Произошла ошибка при замене некоторых частей вашего ПК.
- Вы допустили ошибки при настройке параметров USB-драйвера.
- USB-порт сломан.
- USB-устройство повреждено, испорчено или заражено вредоносным ПО.
- Драйверы USB повреждены или устарели.
- Система BIOS нуждается в обновлении .
Теперь, когда вы знаете, что вызывает эту ошибку, вот шесть способов ее устранения.
1. Быстрые исправления ошибки «Ошибка запроса неизвестного дескриптора USB-устройства»
Прежде чем применять подробные методы, описанные в этой статье, вот несколько быстрых приемов, которые вы можете попробовать:
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
- Подключите USB-устройство к другому USB-порту. Если это решит вашу проблему, то первоначальный USB-порт, скорее всего, неисправен.
- Подключите USB-устройство к другому компьютеру. Это поможет вам определить, связана ли проблема с USB-устройством или вашим ПК.
- Отключите параметр быстрого запуска Windows. Этот параметр быстро загружает ваш компьютер и может вызвать некоторые проблемы с производительностью системы. Таким образом, отключение его и перезагрузка компьютера может помочь.
Если эти быстрые исправления не решают проблему «Ошибка дескриптора USB-устройства», перейдите к следующему способу.
2. Сканируйте свой компьютер на наличие аппаратных изменений
Следующий метод, который вы можете попробовать, — это просканировать ваш компьютер на наличие каких-либо аппаратных изменений. Когда сканирование будет завершено, ваш компьютер сможет распознать подключенное USB-устройство.
- Для начала подключите USB-устройство к компьютеру.
- Откройте Диспетчер устройств, нажав Win + X и выбрав Диспетчер устройств.
- В меню заголовка диспетчера устройств перейдите на вкладку «Действие» и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования» из списка.
Подождите, пока система распознает все аппаратные изменения, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
3. Переустановите USB-драйверы.
Эта ошибка может быть вызвана неисправными драйверами USB. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить драйверы неизвестного USB-устройства (сбой дескриптора устройства) и переустановить их.
Вот как вы можете переустановить драйверы USB:
- Откройте Диспетчер устройств, нажав Win + X и выбрав Диспетчер устройств.
- Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины.
- Кликните правой кнопкой мыши драйвер неизвестного USB-устройства (сбой запроса дескриптора устройства) и выберите «Удалить устройство».
-driver.jpg)
Перезагрузите систему после завершения сканирования. Это автоматически переустановит драйверы USB и должно помочь избавиться от ошибки.
4. Обновите общие драйверы USB-концентратора.
Если предыдущий способ не сработал, можно попробовать обновить драйверы универсального USB-концентратора. Есть вероятность, что этот USB-драйвер устарел и является причиной возникновения проблем.
Итак, вот как вы можете обновить драйверы универсального USB-концентратора:
- Откройте Диспетчер устройств, нажав Win + X и выбрав Диспетчер устройств.
- Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины.
- Кликните правой кнопкой мыши параметр «Универсальный USB-концентратор» и выберите параметр «Обновить драйвер».
В новом окне выберите Автоматический поиск драйверов.
Ваш компьютер выполнит поиск совместимых драйверов в Интернете. Когда обновление будет завершено, подключите USB-устройство и проверьте, решило ли это вашу проблему.
Вы также можете устранить ошибку «Неизвестное USB-устройство» с помощью средства устранения неполадок оборудования и устройств Windows. Это встроенный инструмент Windows, который помогает вам искать и устранять различные системные проблемы.
Итак, вот как вы можете избавиться от проблемы «Неизвестный сбой дескриптора USBустройства» с помощью этого инструмента:
- Откройте средство устранения неполадок, введя «Устранение неполадок» в строке поиска меню «Пуск» и выбрав «Лучшее соответствие».
- Выберите «Оборудование и устройства», а затем выберите «Запустить средство устранения неполадок», чтобы начать процесс.
picture>
Когда вы закончите, закройте средство устранения неполадок и перезагрузите компьютер, чтобы применить эти исправления. Это должно устранить ошибку «неизвестный сбой дескриптора USB-устройства» и другие проблемы, связанные с оборудованием.
6. Отключите настройку выборочной приостановки USB.
Другой способ, который может решить вашу проблему, — отключить настройку выборочной приостановки USB.
Вот несколько шагов, которые нужно выполнить:
- Откройте панель управления, введя «Панель управления» в строке поиска Windows и выбрав «Лучшее соответствие».
- Перейдите в «Система и безопасность» -> «Электропитание» -> «Изменить параметры плана».
- Выберите параметр «Изменить дополнительные параметры питания» в следующем окне.
- Найдите и разверните настройки USB на экране «Электропитание».
- Разверните параметр выборочной приостановки USB и отключите параметры «От батареи» и «От сети».
- Нажмите «Применить», а затем нажмите «ОК».
Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы применить эти изменения. Подключите USB-устройства и проверьте, решило ли это вашу проблему.
If you get Unknown USB Device (Port Reset Failed) error in Device Manager, your USB device most probably won’t be recognized by your PC. The error could be caused by different issues. Here you will learn the top solutions to fix the problem. Try the solutions and one must work for you.
The error can be caused by hardware issues. So first, follow below simple instructions to do the troubleshooting.
1. Connect the device to your PC using another USB cable. This may work like a charm on solving the problem.
2. Try the device on a different USB port. This will figure out if problem is caused by a broken port.
3. Connect the device to another PC. This will figure out if the external device has problem.
If there is no problem with the USB cable, USB port and the device, read on and try the following solutions.
Solution 1: Uninstall the USB Drivers
Follow these steps:
1. Open Device Manager and expand category Universal Serial Bus Controllers.
2. Right-click on Unknown USB Device (Port Reset Failed) under this category and then click Uninstall to remove the device.
3. After finishing the uninstallation, restart your PC then Windows will reinstall the device automatically.
Solution 2: Update the Generic USB Hub Drivers
Follow these steps:
1. In Device Manager, under category “Universal Serial Bus controllers”, right-click on Generic USB Hub device and select Update Driver Software…
2. Select Browse my computer for driver software.
3. Select Let me pick from a list of device drivers on my computer.
4. Check the box next to “Show compatible hardware” and select Generic USB Hub. Click on Next button.
Then Windows will update the driver software for the device. If it is done successfully, a window will pop up like this.
5. Repeat the steps above to update driver software for every Generic USB Hub until the problem is resolved.
If the problem persists, go to your PC manufacturer’s website to download the latest USB driver according to the PC model and the operating system that you are using.
If you have difficulty updating driver manually or want to save more time, you can use Driver Easy to help you. Driver Easy can scan your computer to detect all problem drivers, then give you new drivers instantly. To get new drivers, you just need to spend a few seconds. Driver Easy has Free version and Paid version. With Paid version, you can get higher download speed and full features. More importantly, you can enjoy free technical support. You can contact our professional support team for further assistance regarding the USB device not recognized problem. And you can ask for a full refund with 30-day money back guarantee.
You can use Driver Easy as your final solution.
5. Change Power Management Setting
The Power Management would also be the reason causing the USB problem. Windows is set to shut down your USB controller to save power by default, sometimes it won’t be able to power it back up. So try following steps to prevent Windows from “managing” power to your USB controller or the devices.
Follow below steps.
1. In Device Manager, under category “Universal Serial Bus controllers”,
Double-click the “USB Root Hub” device, and go to the Power Management tab. (if there’s more than one USB Root Hub device, repeat these steps for each one.)
2. Turn off the Allow the computer to turn off this device to save power option, and click OK.
75
75 people found this helpful