Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.
Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.
Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).
В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.
Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.
2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.
3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).
4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.
Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.
Ошибочный ввод/вывод!
- Проверьте подключение всех кабелей.
- Вставьте чистую SD-карту
- Обратитесь в специализированную организацию
Ошибочная к. сумма!
…
Конец данных!
…
Не найдено!
…
Нет записей!
…
Прекращено!
…
Ошибочный режим
…
Общая ошибка фискального устройства: Устройство не готово
…
SD занята!
…
Ошибка записи в SD
…
Запись в SD запрещена
…
Ошиб. адрес в SD
…
Некорректный размер SD
…
SD не подключена
…
Ошиб. к. сумма в SD
…
Пустой блок в SD
…
Макс. к-во записей в SD
…
Ошиб. диапазон в SD
…
Пустой диапазон в SD
…
Новая SD
…
SD не пустая
…
SD заменена
…
SD заполнена
…
Замените SD
…
Ошибка фискальной памяти: SD заблокирована
…
Низкое напряжение!
…
Низкое напряжение!
…
Перегрев принтера!
…
Нет бумаги!
Вставьте новый рулон
Крышка открыта!
Закройте крышку
Конец бумаги близко!
…
Ошибка печатающего механизма: Датчик метки — не используется
…
Ошибка автоотрезчика!
Проверьте автоотрезчик
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Printer on time is overrun. ???
…
Системная ошибка: Ошибочная структура памяти
…
Системная ошибка: Ошибка ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка Flash-памяти
…
Системная ошибка: Ошибка SD-карты
…
Системная ошибка: Недопустимый файл сообщения ???
…
Системная ошибка: Ошибка фискальной памяти (не удается записать или прочитать)
…
Системная ошибка: Нет батареи ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка модуля SAM
…
Системная ошибка: Ошибка таймера реального времени
…
Системная ошибка: Ошибка памяти ???
…
Системная ошибка: Неверный размер SD-карты.
…
Нет динамической памяти
…
Ошибка обработки файла
…
Отклонено из-за ошибки
…
Неверный ввод
…
Ошибка IAP
…
Невозможно
…
Общая логическая ошибка: Таймаут. Время ожидания выполнения истекло
…
Общая логическая ошибка: Недействительное время ???
…
Отменено
…
Общая логическая ошибка: Неверный формат
…
Общая логическая ошибка: Неверные данные
…
Общая логическая ошибка: Ошибка анализа данных ???
…
Общая логическая ошибка: Ошибка конфигурации оборудования
…
Доступ закрыт
…
Ошибочный размер данных
…
Ошибка обновления: Не обновлено. Нет новой версии
…
Низкий заряд аккумулятора!
- Зарядите аккумулятор
- Замените аккумулятор
Зарядите аккумулятор!
…
Ошиб. пароль кассира
Нажмите клавишу С и введите правильный пароль
ЗНМ не задан
Введите ЗНМ
Устройство Bluetooth не найдено
…
Не подключен дисплей
Проверьте подключение дисплея. При необходимости замените дисплей.
Не подключен принтер
Проверьте подключение принтера
Ошибка SD-карты: SD-карта отсутствует
Вставьте SD-карту
Ошибка SD-карты: SD-карта 2 отсутствует
…
Ошибка ККМ: Не заданы налоговые ставки.
Запрограммируйте хотя бы одну налоговую ставку
Ошибка ККМ: Не введен заголовок.
Запрограммируйте заголовок
Пользователь зарегистрирован по НДС, но номер пользователя не введен. ???
…
Ошибка ККМ: Номер FM не задан ???
…
Нет базы товаров!
…
Товар существует
…
Штрихкод существует
…
База товаров заполнена
…
Товар имеет накопления
…
Ошибка базы товаров: Товар с таким наименованием уже есть в базе.
…
Ошибка базы товаров: Наименование товара не уникально.
…
Ошибка базы товаров: Несовместимый формат базы данных.
…
Не удалось открыть
…
Снимите отчет о закрытии смены
Снимите Z-отчет
Необх. серв. перемычка
Установите сервисную перемычку и повторите действие
Необх. серв. пароль
Введите пароль режима «Сервис»
Запрещено редактировать
…
Требуется сервисное обслуживание
…
Ошибка сервисного режима: Необходим отчет с гашением.
Снимите Z-отчет
Ошибка сервисного режима: Смена закрыта.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим месячный отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим годовой отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходимо резервное копирование.
…
ERR_NEED_ALL_PAIDOUT ???
…
Нет записей
…
Невозм. добавить в журнал
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка подписи модуля SAM
…
Ошибка ЭЖ: Изменена версия ключа подписи -> невозможно проверить
…
Ошибка ЭЖ: Сбойная запись в ЭЖ
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка генерации подписи (не удалось сгенерировать подпись)
…
Ошибка ЭЖ: Неверный тип документа для подписи
…
Ошибка ЭЖ: Документ уже подписан
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ не от данного устройства
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ почти заполнен
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ заполнен
…
Ошибка ЭЖ: Неверный формат ЭЖ
…
ЭЖ не готов
…
Ошибка базы клиентов: Организация не существует
…
Ошибка базы клиентов: Код фирмы уже существует
…
Ошибка базы клиентов: EIK уже существует ???
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов заполнена
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов не найдена
…
Недействительный сертификат.
…
Сертификат существует.
…
Не удалось распаковать сертификат.
…
Неверный пароль сертификата.
…
Ошибка записи файла.
…
Ошибка чтения файла.
…
Сертификат не найден.
…
Срок действия текущего счета истек! ???
…
Недопустимый файл профиля! ???
…
Дата начала профиля недействительна! ???
…
Ошибка проверки профиля! ???
…
Неверный формат профиля ???
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Штрих-код уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: База дисконтных карт заполнена
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не найдена
…
Ошибка смарт-карты: Нет карты.
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка конфигурации
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка связи.
…
Ошибка смарт-карты: Падение напряжения питания, обнаружение перегрузки или перегрев.
…
Ошибка смарт-карты: Неожиданный ответ от апплета.
…
Идентификатор смарт-карты не соответствует идентификатору, хранящемуся в фискальной памяти.
…
Ошибка модуля SAM: ошибка инициализации
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка при попытке открыть модуль SAM с запрограммированным серийным номером
…
Ошибка модуля SAM: Открытие SAM с пустым идентификатором
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка выбора файла
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка инициализации телеграммы
…
Ошибка модуля SAM: Модуль SAM уже открыт
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка связи
…
Ошибка модуля SAM: Выполнение операции в модуле SAM не удалось
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить последнюю транзакцию из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать транзакцию в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить Z-отчет из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать Z-отчет в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Транзакция закрыта в модуле SAM -> ‘необходимо закрытие’
…
Ошибка модуля SAM: Z-отчет уже закрыт в модуле SAM -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Неотправленные Z-отчеты -> ‘необходима связь с сервером’
…
Ошибка модуля SAM: Переполнение регистра -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Нет открытой смены -> ‘Z-отчет невозможен’
…
Ошибка ККМ: Ошибка связи
…
Ошибка ККМ: Неверный формат
…
Ошибка ККМ: Флаг ST установлен
…
Ошибка ККМ: Неверные данные
…
ИНН и РН ККТ не заданы
…
ИНН и РН ККТ уже заданы
…
Сервисный режим
…
Ошибка ККМ: Пропущено ТО
…
Смена открыта
…
Смена закрыта
…
Номер смены не совпадает
…
Только администратор
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка открытия сессии
…
Ошибка подготовки данных
…
Ошибка сервера NAP: Есть непереданные данные
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка при приеме данных
…
Ошибка сервера NAP: Нет данных
…
Ошибка сервера NAP: Отрицательный ответ сервера
…
Ошибка сервера NAP: Неверный формат ответа
…
Ошибка сервера NAP: Нет HOSTID сервера
…
Ошибка сервера NAP: Исключение сервера ???
…
Незарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Связь с сервером NAP заблокирована
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка модема
…
Ошибка сервера NAP: Сервер NAP занят
…
Зарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип PS
…
Ошибка сервера NAP: Не зарегистрировано на сервере NAP
…
Ошибка сервера NAP: Некорректный номер IMSI
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована (макс. количество Z-отчетов)
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип фискального устройства
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована сервером
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована — ошибка сервера
…
Нет адреса сервера ОФД!
…
Новая перерегистрация невозможна
…
Некорректный ИНН оператора
…
Некорректный ИНН сервера
…
Ошиб. файл
…
Ошиб. параметры
…
Ошибка связи NRA: Ошибка инициализации связи
…
Ошибка связи NRA: Неверные параметры
…
Ошибка связи NRA: Нет GPRS
…
Ошибка связи NRA: Не удалось инициализировать соединение с NRA Repository Server
…
Ошибка связи NRA: Неверный формат ответа
…
Ошибка связи NRA: Неверная конфигурация
…
Сервер NRA вернул ошибку
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 1
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 2
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 3
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 4
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 5
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 6
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 7
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 8
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 9
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 10
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 11
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 12
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 13
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 14
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 15
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 16
…
Ошибка управл. модема
…
Нет SIM-карты
…
Ошиб. PIN SIM-карты
…
Ошибка модема
…
Нет PPP связи
…
Ошиб.конфиг.модема
…
Инициализация…
…
Ошибка модема: Модем не готов
…
Ошибка модема: Извлеките SIM-карту ???
…
Ошибка модема: Модем нашел соту
…
Ошибка модема: Модем не нашел соту
…
Ошибка модема: Много дней без связи ???
…
Ошибка модема: Не подключен к AP (точка доступа)
…
Ошибка сети: Не удается разрешить адрес
…
Ошибка сети: Не удается открыть порт для связи с сервером
…
Ошибка сети: Ошибка связи (не удается связаться с сервером)
…
Ошибка сети: Ошибка настройки (например: не указан адрес сервера)
…
Ошибка сети: Порт уже открыт
…
Ошибка сети: Ошибка связи SSL (что-то пошло не так в криптографическом протоколе)
…
Ошибка сети: ошибка связи HTTP (что-то пошло не так в протоколе http)
…
Ошибка налогового терминала: Нет ошибок
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестный ID
…
Ошибка налогового терминала: Неверный токен (ключ от сервера)
…
Ошибка налогового терминала: Ошибка протокола
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная командаThe command is unknown
…
Ошибка налогового терминала: Команда не поддерживается
…
Ошибка налогового терминала: Неверная конфигурация
…
Ошибка налогового терминала: SSL не разрешен
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный номер запроса
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный повторный запрос
…
Ошибка налогового терминала: Не удалось отменить билет… / заявку… ???
…
Ошибка налогового терминала: Прошло более 24 часов с начала смены
…
Ошибка налогового терминала: Неправильный логин или пароль
…
Ошибка налогового терминала: Некорректные данные запроса
…
Ошибка налогового терминала: Не достаточно средств
…
Ошибка налогового терминала: Заблокировано сервером
…
Ошибка налогового терминала: Сервис временно недоступен
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная ошибка
…
Ошибка ФН: Нет ошибок
…
Ошибка ФН: Неизв.команда / неверный формат или неизв.параметры
…
Неверное состояние ФН
…
Ошибка ФН
…
Ошибка КС (криптографического сопроцессора)
…
Закончен срок эксплуатации ФН
…
Архив ФН переполнен
…
Неверные дата и/или время
…
Нет запрошенных данных
…
Некорректное значение параметров команды
…
Превышение размеров TLV данных
…
Нет транспортного соединения
…
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)
…
Ошибка ФН: Ресурс исчерпан
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс документов для ОФД
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс для ожидающих передачи данных
…
Ошибка ФН: Продолжительность смены превысила 24 часа
…
Ошибка ФН: Превышено время между двумя операциями
…
Сообщение от ОФД не может быть принято
…
Неизвестная ошибка ФН
…
Неверная фаза ФН
…
Неверный номер ФН
…
Ошибка связи с ФН — не отправлено
…
Ошибка связи с ФН — нет ответа
…
Ошибка связи с ФН — превышение времени
…
Ошибка связи с ФН — недостаточно данных
…
Ошибка связи с ФН — неверная длина данных
…
Ошибка связи с ФН — ошибочная к.сумма
…
Ошибка связи с ФН — неизвестная ошибка
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление всех данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление части данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка синтаксиса. Провербте параметры команды
…
Операция невозможна
…
Код товара не существует!
…
Ставка НДС запрещена
…
Переполнение Цена*Колич
…
Нет цены
…
Неверный параметр
…
Неверный параметр
…
Штрихкод не существует!
…
Переполнение оборота
…
Переполнение количества
…
Переполнение регистра
…
Переполн. в чеке
…
Чек открыт!
…
Чек закрыт!
…
Нет наличных!
…
Оплата началась
…
Макс. к-во продаж
…
Нет продаж
…
Возмож. отриц. оборот!
…
Оплата в ин.валюте со сдачей!
…
Нет операции!
…
Прошло 24 часа!
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый диапазон счетов ???
…
Операция отменена
…
Операция подтверждена
…
Операция не подтверждена
…
Ошибка связи
…
Кол*Цена=0
…
Превышение значения
…
Ошибочное значение
…
Превышение цены
…
Ошибочная цена
…
Выбрано ‘Отмена чека’
…
Возможно только ‘Отмена чека’
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для других покупок
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для нового счета ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет уже открыт ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Неверный индекс
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет не найден ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Не разрешено (только для администраторов)
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт нефискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт фискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата не инициализирована
…
Ошибка в режиме регистрации: Неверный тип чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Превышен лимит чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма не делится на минимальную монету
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть <= суммы оплаты
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма при оплате ваучером
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходима доплата разницы между суммой ваучера и суммой чека при смешанной оплате
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой невозможна
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть больше или равна сумме чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открытие денежного ящика запрещено
…
Оплата запрещена
…
Операция запрещена!
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма больше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма меньше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Сумма чека равна 0. Необходима отмена чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Выполняется операция отмены. Требуется закрытие чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открыт чек возврата
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый тип цены
…
Ошибка в режиме регистрации: Связанная доплата запрещена ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Отрицательная цена запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Не допустимо использование более одной налоговой ставки в чеке
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка пин-пада
…
Ошибка в режиме регистрации: Данные покупателя неверны
…
СНО запрещена!
…
Не выполнен вход оператора.
…
Дата чека ранее даты последней записи в фискальной памяти.
…
Не указан тип коррекции!
…
Дробное количество!
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка в режиме регистрации: Нет на складе
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходимо нажать клавишу ПИ перед клавишей ИТОГ.
…
Пакет не существует ???
…
Единица измерения не найдена
…
Не найдена категория в базе данных
…
Недопустимое наименование секции
…
Банковский терминал не настроен
…
Не разрешенный признак расчета (Россия).
…
Не разрешенный признак товара
…
Введенная цена больше запрограммированной
…
Цена товара изменена
…
Неверно выбран признак агента!
…
Please Russian version of description here! ???
…
Сумма авансового платежа больше стоимости товара ???
…
Ошибка пин-пада: Ошибок нет
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Недействительный код команды или подкоманды
…
Ошибка пин-пада: Неверный параметр
…
Ошибка пин-пада: Адрес вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Значение вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая длина
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено в текущем состоянии
…
Ошибка пин-пада: Нет данных для возврата
…
Ошибка пин-пада: Время ожидания истекло
…
Ошибка пин-пада: Неверный номер ключа
…
Ошибка пин-пада: Неверные аттрибуты ключа (usage) ???
…
Ошибка пин-пада: Вызов несуществующего устройства
…
Ошибка пин-пада: (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Превышение лимита ввода PIN-кода
…
Ошибка пин-пада: Обшая ошибка flash-команд
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка оборудования unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка проверки кода (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘CANCEL’
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая подпись
…
Ошибка пин-пада: Недопустимые данные в заголовке
…
Ошибка пин-пада: Неверный пароль
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка считывателя smart-карт unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка HAL-функций
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый ключ (может отсутствовать)
…
Ошибка пин-пада: Длина PIN меньше 4 или больше 12
…
Ошибка пин-пада: Issuer or ICC key invalid remainder length ???
…
Ошибка пин-пада: Не инициализирован (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Достигнут лимит (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая последовательность (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено
…
Ошибка пин-пада: Не загружен TMK. Действие не может быть выполнено
…
Ошибка пин-пада: Неверный формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Дублированный ключ
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка клавиатуры
…
Ошибка пин-пада: Клавиатура не откалибрована.
…
Ошибка пин-пада: Обнаружена ошибка в клавиатуре.
…
Ошибка пин-пада: Устройство занято, попробуйте еще раз
…
Ошибка пин-пада: Устройство подделано
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрующей головки
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘OK’
…
Ошибка пин-пада: Неверный PAN
…
Ошибка пин-пада: Недостаточно памяти
…
Ошибка пин-пада: Ошибка EMV
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрования
…
Ошибка пин-пада: Ошибка связи
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая версия прошивки
…
Ошибка пин-пада: Нет бумаги
…
Ошибка пин-пада: Перегрев принтера
…
Ошибка пин-пада: Устройство не подключено
…
Ошибка пин-пада: Использовать/Использован/Используйте чип-ридер ???
…
Ошибка пин-пада: Требуется закрытие смены
…
Ошибка пин-пада: Ошибка Borica
…
Ошибка пин-пада: Нет связи с пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Пин-пад — успешно, ККМ — не успешно
…
Ошибка пин-пада: Не настроена связь между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Последние транзакции равны или соединение прервано — повторите попытку.
…
Ошибка пин-пада: Тип оплаты: дебетовая/кредитная карта через пин-пад. В фискальном чеке допускается только один платеж с таким типом.
…
Ошибка пин-пада: Неизвестный результат транзакции между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Не настроен тип пин-пада
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая сумма.
…
Ошибка пин-пада: Транзакция не найдена.
…
Ошибка пин-пада: Файл пуст.
…
Весы не отвечают
…
ERR_SCALE_NOT_CALCULATED
…
Неверный ответ
…
Нулевой вес
…
Отрицательный вес
…
ERR_SCALE_T_WRONG_INTF
…
ERR_SCALE_T_CONNECT
…
ERR_SCALE_SEND
…
ERR_SCALE_RECEIVE
…
ERR_SCALE_FILE_GENERATE
…
ERR_SCALE_NOT_CONFIG
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Не удается установить соединение
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Дата и время более ранние, чем последние, сохраненные в фискальной памяти
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Неверный IP-адрес
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера недействительна
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера — неверный синтаксис.
…
Ошибка фискального принтера: команда не разрешена
…
Ошибка фискального принтера: переполнение регистра
…
Ошибка фискального принтера: неверная дата / время
…
Ошибка фискального принтера: необходим режим ПК
…
Ошибка фискального принтера: нет бумаги
…
Ошибка фискального принтера: обложка открыта
…
Ошибка фискального принтера: ошибка печатающего механизма
…
Начало диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Ошибка синтаксиса в параметре 1
…
Ошибка синтаксиса в параметре 2
…
Ошибка синтаксиса в параметре 3
…
Ошибка синтаксиса в параметре 4
…
Ошибка синтаксиса в параметре 5
…
Ошибка синтаксиса в параметре 6.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 7.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 8
…
Ошибка синтаксиса в параметре 9
…
Ошибка синтаксиса в параметре 10
…
Ошибка синтаксиса в параметре 11
…
Ошибка синтаксиса в параметре 12
…
Ошибка синтаксиса в параметре 13
…
Ошибка синтаксиса в параметре 14
…
Ошибка синтаксиса в параметре 15
…
Ошибка синтаксиса в параметре 16
…
Конец диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Неверное значение параметра 1.
…
Неверное значение параметра 2
…
Неверное значение параметра 3
…
Неверное значение параметра 4
…
Неверное значение параметра 5
…
Неверное значение параметра 6
…
Неверное значение параметра 7
…
Неверное значение параметра 8
…
Неверное значение параметра 9
…
Неверное значение параметра 10
…
Неверное значение параметра 11
…
Неверное значение параметра 12
…
Неверное значение параметра 13
…
Неверное значение параметра 14
…
Неверное значение параметра 15
…
Неверное значение параметра 16
…
Конец диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Конец диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Ошибка Flash: Ошибка чтения ID
…
Ошибка Flash: Некорректный размер сектора
…
Ошибка POS-терминала: Канал связи закрыт
…
Ошибка Crypto-модуля: Неверные ID
…
Ошибка Crypto-модуля: Неожиданный ответ
…
Ошибка Crypto-модуля: CM отключен
…
Ошибка Crypto-модуля: Ошибка соединения
…
Ошибка Crypto-модуля: Таймаут
…
Ошибка Crypto-модуля: Начало диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка Crypto-модуля: Конец диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка сервера ККМ: Порт не открыт
…
Ошибка сервера ККМ: The set for this command is not opened ???
…
Ошибка сервера ККМ: Неверный параметр
…
Ошибка сервера ККМ: Ошибка порта при передаче. Не удалось отправить данные на сервер
…
Ошибка сервера ККМ: Таймаут приема. Время ожидания приема данных истекло
…
Ошибка сервера ККМ: Порт закрыт
…
Ошибка сервера ККМ: Неизвестное состояние
…
Ошибка сервера ККМ: Запрещенная операция
…
PACK database error: PACK code already exists
…
PACK database error: PACK database is full
…
PACK database error: PACK has turnover
…
PACK database error: In the PACK base has an article with same name.
…
PACK database error: PACK name is not unique.
…
Can’t open the PACK database file
…
Ошибка USB: Ошибка инициализации Host
…
Ошибка USB: Нет устройства
…
Ошибка USB: Нет файловой системы
…
Ошибка USB: Ошибка открытия файла
…
Ошибка USB: Ошибка копирования файла
…
Ошибка USB: Ошибка распаковки файла
…
Автор
Тема: Ошибка ОЗУ на всех дорабатываемых кассах (Прочитано 13132 раз)
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.
В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?
Записан
В таблице 23 автообновление отключено ? Поля 1 и 5 в нуле ?
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Есть ли какие-либо действенные советы по-поводу реальной проблемы с зависанием, пропаданием связи и ошибкой ОЗУ практически на всех переделанных аппаратах?
Или эта проблема только у нас и автора топика? Отзовитесь, если кто как ее решил.
У нас ужас — 90% из доработанных касс НЕ РАБОТАЮТ.
Предвидя встречный вопрос от ТП Штрих, отвечаю: да, прошивки СП и УМ все актуальные.
Платы стаб. питания нет,но люди пишут, что не помогает, есть ли смысл их приобретать?
Выносили УМ из корпуса, ставили на радиатор с пастой, толку=0. Что еще попробовать?
Может СП как-то доработать…
Записан
1698 — модели ККТ у Вас разные насколько я понимаю, но речь о доработанных ккт с УМкой ?
Вы где территориально находитесь ? могу только предложить как-то передать нам ККТ с наиболее ярко выраженными проблемами (о которых речь в этом топике и если все наши рекомендации не помогают), передадим в отдел тестирования.
« Последнее редактирование: 06 Апреля 2017, 12:56:39 от Селихов Дмитрий »
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Белгородская обл.
Так и хотим сделать, т.к. больше нечего, т.е. передать Вам хотя бы одну целиком кассу в ближ. время.
Все ФР-ы переделаны из Штрих-М-ФР-К, все передают данные по Ethernet.
У нас в мастерской забирали одну кассу на два дня, чеки били из драйвера — ни разу не сбойнула (собака). Может дело в верхнем ПО (абсурд, но…).
Обозначьте, пож. вкрадце по пунктам, все, что можно сделать у себя в ЦТО на месте до отправки еще раз, т.е.:
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. ……..
Записан
А можно про тест связи подробнее (тоже хочу).
Записан
В последнем тесте драйвера вкладка «Проверка связи» в разделе «Прочее»
Записан
Обозначьте, пож. вкрадце по пунктам, все, что можно сделать у себя в ЦТО на месте до отправки еще раз, т.е.:
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. ……..
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. Отклчючено автообновление в табл 23.
4. Ошибки возникают периодически, т.е. в целом ККТ и УМ рабочие, а не совсем дохлые.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
могу только предложить как-то передать нам ККТ с наиболее ярко выраженными проблемами (о которых речь в этом топике и если все наши рекомендации не помогают), передадим в отдел тестирования.
Подготовили кассу.
Кому конкретно передать кассу, как все это дело оформить?
Записан
1698 — Я разговаривал с Вами (или Вашим коллегой) по телефону. Оставил свой мобильный (только для этого случая, просьба никому его на давать) для транспортной компании.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
1698 — Я получил кассу и в ближайшее время передам её в отдел тестирования. Как будут какие-то новости — сообщу.
Тему пока сделаю прикрепленной чтобы не затерялась.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
1698 — Я получил кассу и в ближайшее время передам её в отдел тестирования. Как будут какие-то новости — сообщу.
Тему пока сделаю прикрепленной чтобы не затерялась.
Ждем результатов тестирования…
Записан
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?
Удалите SD-карту и в таблицах запретите обращение к карте-памяти.
Записан
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?
Удалите SD-карту и в таблицах запретите обращение к карте-памяти.
Что-то не нашел в таблицах обращение к карте-памяти.
Записан
Когда появится сервисная прошивка УМки и новых заводских плат для тестирования ОЗУ ?
ФР валится в ошибку ОЗУ через минуту две после выключения питания.
Где и когда будет описана процедура обмена УМок по гарантии? Ваши менеджеры спрашивают лишь № накладной, что бы узнать когда они были проданы. Интересуют процедуры обмена как купленных напрямую комплектов так и тех, что закупают торговые сети (Магнит и т.п.)
Привлекайте Константу к гарантийной работе, если это Ваша организация.
Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
ШТРИХ-М-ФР-К Ошибка ОЗУ(116)
Здравствуйте.
При включении аппарата мигает индикатор ошибки, тест драйвера выдает ошибку 116. Просмотрев форум решила выполнить Тех. обнуление, после чего тестирование прошло успешно. Но затем, если выключить и включить ККМ, снова появляется ошибка 116. В чем может быть проблема? Так же не нашла внятного описания, что конкретно выполняется во время тех.обнуления (наверно плохо искала).
П.С. ЭКЛЗ мы пока не активировали.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Ошибка может возникать если напряжение на батарейке,
расположенной на системной плате менее +3V или вышла из
строя микросхема ADM691 (отвечает за перевод питания от внутреннего
источника на внешний и наоборот).
При технологическом обнулении очищается ОЗУ, происходит инициализация
таблиц (сброс всех настроек на значения по умолчанию). Также
сбрасываются счетчики денежных и операционных регистров. При операции
«Технологическое обнуление» информация в ЭКЛЗ и в ФП остается в
неприкосновенности.
Если ФР на гарантии, нефискализирован, заводские пломбы не сорваны, документы не заполнены можете поменять такой ФР у нас по гарантии.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Sveta
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
Поменяли на другой. Ситуация та же.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае Вам необходимо попробовать выполнить тех. обнуление. После проведения технологического обнуления перейти на закладку «Программирование» и последовательно нажать следующие кнопки:
— Текущее время
— Текущая дата
— Установить время
— Установить дату
— Подтвердить время
После проведения данной процедуры фискальный регистратор перейдет в режим «4. Закрытая смена». После этой процеду необходимо попробовать выключить/включить ФР. Ошибка уйдет?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Sveta
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
Тест драйвера ФР 4.8.0.158
Включила ФР, выполнила тех.обнуление, на вкладке «Дата и время» нажала последовательно кнопки:
— Текущее время;
— Текущая дата;
— Установить время;
— Установить дату;
— Подтвердить дату.
Результат полного запроса состояния ФР:
—————————————————
Состояние ФР: Закрытая смена
—————————————————
Версия ПО ФР : A.4
Сборка ПО ФР : 22857
Дата ПО ФР : 05.06.2008
—————————————————
Версия ПО ФП : 1.4
Сборка ПО ФП : 41
Дата ПО ФП : 02.08.2005
—————————————————
Режим ФР : 4, Закрытая смена
Подрежим ФР : 0, бумага есть
Статус режима : 0
Номер ККМ в зале : 1
Номер документа : 0
Порт ФР : 0
Количество фискализаций : 0
Осталось фискализаций : 5
Последняя закрытая смена : 0
Свободных записей в ФП : 2000
Дата : 28.10.2008
Время : 9:30:06
Заводской номер : 3257
ИНН : не задан
—————————————————
Флаги ФР : 02B2h, 690
—————————————————
Увеличенная точность количества : [нет]
Бумага на выходе из накопителя : [нет]
Бумага на входе в накопитель : [нет]
ЭКЛЗ почти заполнена : [нет]
Денежный ящик открыт : [нет]
Крышка корпуса ФР поднята : [нет]
Рычаг термоголовки чековой ленты опущен : [да]
Рычаг термоголовки контрольной ленты опущен: [нет]
Оптический датчик чековой ленты : [да]
Оптический датчик контрольной ленты : [нет]
ЭКЛЗ есть : [да]
Положение десятичной точки 2 знака : [да]
Нижний датчик ПД : [нет]
Верхний датчик ПД : [нет]
Рулон чековой ленты : [да]
Рулон контрольной ленты : [нет]
—————————————————
Флаги ФП : 07h, 7
—————————————————
24 часа в ФП кончились : [нет]
Смена в ФП открыта : [нет]
Последняя запись в ФП повреждена : [нет]
Батарея ФП заряжена более 80 % : [нет]
Переполнение ФП : [нет]
Лицензия введена : [да]
ФП2 есть : [да]
ФП1 есть : [да]
—————————————————
Выключила и включила ФР, результат полного запроса состояния ФР:
—————————————————
Состояние ФР: Режим разрешения тех. обнуления
—————————————————
Версия ПО ФР : A.4
Сборка ПО ФР : 22857
Дата ПО ФР : 05.06.2008
—————————————————
Версия ПО ФП : 1.4
Сборка ПО ФП : 41
Дата ПО ФП : 02.08.2005
—————————————————
Режим ФР : 9, Режим разрешения тех. обнуления
Подрежим ФР : 0, бумага есть
Статус режима : 0
Номер ККМ в зале : 1
Номер документа : 0
Порт ФР : 0
Количество фискализаций : 0
Осталось фискализаций : 5
Последняя закрытая смена : 0
Свободных записей в ФП : 2000
Дата : 01.01.2001
Время : 0:00:18
Заводской номер : 3257
ИНН : не задан
—————————————————
Флаги ФР : 02B2h, 690
—————————————————
Увеличенная точность количества : [нет]
Бумага на выходе из накопителя : [нет]
Бумага на входе в накопитель : [нет]
ЭКЛЗ почти заполнена : [нет]
Денежный ящик открыт : [нет]
Крышка корпуса ФР поднята : [нет]
Рычаг термоголовки чековой ленты опущен : [да]
Рычаг термоголовки контрольной ленты опущен: [нет]
Оптический датчик чековой ленты : [да]
Оптический датчик контрольной ленты : [нет]
ЭКЛЗ есть : [да]
Положение десятичной точки 2 знака : [да]
Нижний датчик ПД : [нет]
Верхний датчик ПД : [нет]
Рулон чековой ленты : [да]
Рулон контрольной ленты : [нет]
—————————————————
Флаги ФП : 07h, 7
—————————————————
24 часа в ФП кончились : [нет]
Смена в ФП открыта : [нет]
Последняя запись в ФП повреждена : [нет]
Батарея ФП заряжена более 80 % : [нет]
Переполнение ФП : [нет]
Лицензия введена : [да]
ФП2 есть : [да]
ФП1 есть : [да]
—————————————————
При попытке выполнить, например, печать линии выдается ошибка 121 — Замена ФП. Еще раз выключаю и включаю ФР, выдается сообщение об ошибке 116.
Такую последовательность действий выполняла несколько раз, т.е. начиная с тех.обнуления и т.д.
Тест драйвера ФР 4.8.0.158
ВячеславВ
Новичок
Зарегистрирован: Пт июн 02, 2006 7:58 am
Сообщения: 163
Надо ток потребления от литиевого элемента проверить ( на голой выключенной плате ).
Должен быть в пределах 3-4 мкА . Если больше , то заменить супервизор .
Второй момент блок ФП . Причем болезнь новых аппаратов .
Делаешь техобнуление , выключил-включил опять ошибка .
Часто эти две неисправности идут в паре . Блок ФП лучше заменить.
Такое впечатление , что и 691 и таймера в ФП из бракованной партии.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Скорее всего данная проблема связана с литиевым элементом питания и необходимо замерить уровень напряжения и если он ниже +3В, то заменить его. Так же если ФР новый (документы не заполнены, пломба не нарушена) и не поставлен на учет в НИ, то его можно заменить.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
OksanaSess
Новичок
Зарегистрирован: Пт май 01, 2009 9:16 am
Сообщения: 1
Re:íóæíà ïîìîùü, ïîìîãèòå
+1, ñîãëàñíà, à òî ÷òî-òî íå ïîëó÷àåòñÿ 
Последний раз редактировалось OksanaSess Пт май 15, 2009 5:19 pm, всего редактировалось 1 раз.
Даниил
Новичок
Зарегистрирован: Вт сен 04, 2007 3:15 pm
Сообщения: 87
при ошибке «сбой ОЗУ» необходимо обязательно вынуть батарейку и перемкнуть «+» и «-» контакты на кроватке, после этого вставить батарейку и сделать тех. обнуление. Иначе после повторного включения аппарата будет отваливаться ФП, печататься всякая фигня на чеках и другие глюки. Особенно актуально для Эвес-ФР-К. Проверенно годами.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Думаю делать это не обязятельно.
Согласен.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Господа, сделали все выше предложенное… Проблема осталась. Правда иногда выдает ошибку 121 Замена ФП. В чем трабл????
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Опишите подробнее какие работы Вы производили?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Теперь, выдает ошибочку 121 Замена ФП…
Хотя при запросе о состаянии ККМ, уверяет что ошибок нет, но на самом аппарате моргает ошибка (красным) и ККМ переодически «попискивает»…
ПО ФР:
Версия: A.4
Сборка: 25084
Дата: 25.05.2007
ПО ФП:
Версия: 1.2
Сборка: 35
Дата: 22.09.2002
Флаги ФР:<34608>
Рулон операционного журнала <нет>
Рулон чековой ленты <нет>
Верхний датчик подкладного документа <нет>
Нижний датчик подкаладного документа <нет>
Положение десятичной точки <2 знака>
ЭКЛЗ <есть>
Оптический датчик операционного журнала <нет>
Оптический датчик чек. ленты <нет>
Рычаг термоголовки операционного журнала <опущен>
Рычаг термоголовки чек. ленты <опущен>
Крышка корпуса ФР <поднята>
Денежный ящик <закрыт>
Отказ правого датчика принтера <нет>
Отказ левого датчика принтера <нет>
ЭКЛЗ почти заполнена <нет>
Положение точки в количестве <3 знака>
Бумага на входе в накопитель <нет>
Бумага на выходе из накопителя <нет>
Флаги ФП:<5>
ФП1 <есть>
ФП2 <нет>
Лицензия <введена>
Переполнение ФП <нет>
Батарея ФП < <80% >
Последняя запись в ФП<корректна>
Смена в ФП <закрыта>
24 часа в ФП <не кончились>
Номер ККМ в зале: 1
Номер документа: 0
Порт ФР: 0
Режим ФР: 9 Режим разрешения тех. обнуления
Статус режима: 0
Подрежим ФР: 1 Пассивное отсутствие бумаги
Кол-во фискализаций: 1
Кол-во оставшихся фискализаций: 15
Последняя закрытая смена: 296
Свободных записей в ФП: 1804
Дата: 01.01.2001
Время: 1:46:20
Заводской номер: 111115
ИНН: 001609110279
idiot01
Новичок
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Похоже проблема в ФП.
По крайней мере в шлейфе или в разъеме.
В монент включения отсутствует контакт, и ФР выдает (121)Замена ФП.
Соответствено потом и сбой ОЗУ.
— Пропаять шлейф, проверить контакты разъема.
— Заменить ФП.
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Замена шлейфа проблему не решила… А вот с новой ФП трабельно. На руках, на данный момент ее просто нет. Может есть возможность обнулить старую? Есть программатор AutoProg, хотя соответствующего переходника на данную фп тоже нет
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
На чтение 7 мин Просмотров 1.9к. Опубликовано 14.03.2020
Содержание
- ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
- ККТ не отвечает на команды хоста
- Нет связи с ОФД
- Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
- Коды ошибок
- 06.06.17
- 26.05.17
- 16.05.17
- 03.05.17
- 13.04.17
Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.
Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).
В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.
Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.
2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.
3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).
4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.
Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
Блог для разной информации по ККТ.
Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам.
Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru
На бложек можно подписаться в виде почтовой рассылки, ну и еще я себе в инстаграм закидываю (будем модными и продвинутыми). Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/psy_duck_rus/
Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5
18.06.18
01.03.18
27.12.17
19.10.17
04.10.17
31.08.17
27.07.17
12.07.17
Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями
04.07.17
28.06.17
Крупное обновление, все собрано в один пост
06.06.17
У бложека появился instagram. Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/mr.stukov/
К началу июня появились следующие обновления:
- Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
- При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
- Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
- Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети:
таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.
26.05.17
16.05.17
Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4
Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.
03.05.17
13.04.17
Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.
- Главная
- Ремонт и сервис
- Вики Принт 57Ф — «Ошибка! Батарея разряжена»
Введение
При открытии смены кассиром, касса выдала чек — Ошибка! Батарея разряжена. Попытки перезагрузить Вики Принт 57Ф, не дали ожидаемого результата. Была попытка владельцами разобрать корпус кассы и самостоятельно сменить питающий элемент CR1225. В итоге, кассу привезли уже для ремонта.
Первичная диагностика
При открытии корпуса на плате FM16 отсутствовала батарейка CR1225 вместе с ее креплением.
Ремонт
Исправить ситуацию помог не рабочий блок управления Rev.2.0 для Эвотор 7.2. (AL.M020.41.000) на нем есть «гнездо» для установки батареи CR2032, она тоже на 3V. Аккуратно выпаяв с донора, переносим на нашу ремонтную плату FM16.
Получилось не плохо так, собираем все в одно целое. При включении сообщения «Ошибка! батарея разряжена» уже нет. Вместо касса готова к работе — полетели ошибки «Ошибка модуля ФН», «Нефискальный режим», «Ошибка контрольной суммы ОЗУ», «Расхождение данных в ФН и NVR», «Карта SD Отсутствует или неисправна», «Ошибка связи с ФН! Обратитесь в сервисный центр» — ацкая техника!
После устранения одной ошибки — следом выходила следующая и так по кругу. Главное не делать полное тех. обнуление, но без него не обошлось.
Делаем техническое полное обнуление кассы командой авторизации очистим содержимое памяти кассы + лицензии Дримкас.
- в Fito заходим на вкладку «Сервис»;
- «Прoверкa NVR» нaжимaем «считать»;
- сохраняем наш файл в любом месте жесткого диска;
- нажимаем «Умолчание» → заполняем поля нарастающих итогов → «Записать».
Ошибка контрольной суммы ОЗУ лечится простым открытием, закрытием смены через FITO.После всех исправлений, остается только ввести Дримкас ключ, ранее купленных лицензий в личном кабинете данной кассы или касс. Казалось бы, в теории нужно просто заменить аккумулятор, а на практике все оборачивается многочасовым исправлением всевозможных ошибок, которые возникают при падении напряжения в энергозависимой памяти ВИКИ ПРИНТ 57Ф.
Количество просмотров: 8 275
Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде
Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»
Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)
Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini