Нет доступных счетов для совершения операции тинькофф как исправить что это

Содержание

• — Как убрать счет из скрытых Тинькофф?
• — Как показать скрытые карты в Тинькофф?
• — Как узнать номер карты через приложение Тинькофф?
• — Как войти в приложение Тинькофф по дополнительной карте?
• — Как проверить подключенные услуги Тинькофф?
• — Как не платить за обслуживание Тинькофф Блэк?
• — Как добавить дополнительную карту в Тинькофф?
• — Как добавить свою карту в Тинькофф?
• — Кто может активировать дополнительную карту Тинькофф?
• — Как посмотреть номер карты Тинькофф онлайн?
• — Как узнать номер карты Тинькофф если потерял карту?
• — Как в приложении Сбербанк посмотреть номер карты?
• — Как зарегистрироваться в Личном кабинете Тинькофф банк?
• — Как восстановить доступ в личный кабинет Тинькофф?
• — Как привязать карту Тинькофф к другому номеру?

Для этого нажмите на карту → «Действия» → «Заблокировать» → укажите причину блокировки → «Блокировать». Карту не обязательно закрывать. В меню есть пункт «Скрыть» — нажмите на него, если не хотите, чтобы карта все время попадалась на глаза. Заблокированную карту нельзя разблокировать обратно.

Как убрать счет из скрытых Тинькофф?

В мобильном приложении:

1. Выберите накопительный счет, который хотите закрыть.
2. Нажмите ⚙️ → «Закрыть счет» или «Завершить цель».
3. Выберите счет, на который поступят деньги, и нажмите «Закрыть накопительный счет».
4. Готово, счет закрыт. Деньги с накопительного счета моментально поступят на счет карты.

Как показать скрытые карты в Тинькофф?

На «Главной» найдите карту Тинькофф Мобайла, смахните плашку с картой влево и нажмите на иконку с глазом. На месте виртуальной карты будет отображаться выпадающее меню «Скрытый счет».

Как узнать номер карты через приложение Тинькофф?

Номер карты:

в мобильном приложении: «Главная» → карта Tinkoff Black Metal → «Реквизиты карты» → введите проверочный код.

Как войти в приложение Тинькофф по дополнительной карте?

Как получить доступ в личный кабинет?

1. На Tinkoff.ru нажмите «Войти».
2. Введите свой номер телефона и одноразовый код из СМС .
3. На панели слева нажмите «Новый продукт банка» → «Привязать дополнительную карту другого клиента».
4. Введите номер карты и придумайте логин. Готово.

Как проверить подключенные услуги Тинькофф?

Как проверить, какие услуги подключены? На главной Тинькофф Мобайла и в личном кабинете появятся карточки с их названиями. Если услуга активна, внутри карточки будет статус «Подключено».

Как не платить за обслуживание Тинькофф Блэк?

Обслуживание дебетовой карты бесплатно, если:

1. оформлена подписка Tinkoff Pro;
2. на карте, вкладах, накопительных и брокерских счетах каждый день в сумме хранится не менее 50 000 ₽;
3. вы взяли кредит в Тинькофф;
4. вам меньше 18 лет;
5. вы получаете пенсию на карту Tinkoff Black.

Как добавить дополнительную карту в Тинькофф?

В мобильном приложении:

1. В списке счетов выберите тот, к которому нужна дополнительная карта.
2. Нажмите на значок «+» → «Выпустить новую карту».
3. Выберите, на чье имя открыть карту: ваше или другого человека.
4. Если оформляете карту на другого человека, укажите его данные.

Как добавить свою карту в Тинькофф?

В мобильном приложении: в меню «Главная» нажмите на «Открыть новый продукт» → «Привязать карту другого банка» → введите данные карты → «Добавить карту». Готово — карта привязана и отображается ниже ваших карт Тинькофф: Карта другого банка привяжется автоматически, если пополнить с нее карту Тинькофф в личном кабинете.

Кто может активировать дополнительную карту Тинькофф?

Допкарту можно оформить для кого захотите: супруга, детей, родителей, сотрудника, лучшего друга или соседа по садовому кооперативу. Но помните: держатели дополнительных карт получат доступ к вашим деньгам — пусть и ограниченный.

Как посмотреть номер карты Тинькофф онлайн?

Номер карты:

в мобильном приложении: «Главная» → карта Tinkoff Black → «Реквизиты карты» → введите проверочный код.

Как узнать номер карты Тинькофф если потерял карту?

По СМС — на номер +7 903 767-22-73. В тексте сообщения напишите: «Блок ****», где «****» — это последние четыре цифры номера карты. Через службу поддержки — напишите в чат или позвоните в банк.

Как в приложении Сбербанк посмотреть номер карты?

Как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн посмотреть номер карты?

1. Кликаем по карте, номер которой нам необходим
2. Переходим «Информация о карте«
3. Нажимаем на перечеркнутую иконку глаза зеленого цвета

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Тинькофф банк?

Как зарегистрироваться на Tinkoff.ru?

1. Зайдите на сайт Tinkoff.ru и нажмите «Войти» → «Получить логин».
2. На странице регистрации введите номер карты и нажмите «Продолжить».
3. На мобильный телефон, который вы указали при оформлении заявки, придет СМС с кодом. Введите его.
4. Придумайте логин и пароль для входа. Готово.

Как восстановить доступ в личный кабинет Тинькофф?

Я забыл логин или пароль, что делать? Найдите СМС от Тинькофф Банка с данными для входа в личный кабинет. Если не удалось, перейдите по ссылке «Забыли логин или пароль?» в личном кабинете и следуйте инструкции.

Как привязать карту Тинькофф к другому номеру?

Как получить доступ в личный кабинет?

1. На Tinkoff.ru нажмите «Войти».
2. Введите свой номер телефона и одноразовый код из СМС .
3. На панели слева нажмите «Новый продукт банка» → «Привязать дополнительную карту другого клиента».
4. Введите номер карты и придумайте логин. Готово.

Интересные материалы:

Что подают на полгода?
Что подают на стол на 40 дней?
Что подают на стол на поминках?
Что подарить активному мальчику на 4 года?
Что подарить девочке 4 года на ДР?
Что подарить девочке 7 лет на Новый год 2021?
Что подарить девочке в 2 5 года на Новый год?
Что подарить девушке на день рождения 22 лет?
Что подарить директору мужчине на день рождения от коллектива?
Что подарить дочери на 21 год?

Невозможно воспользоваться услугами банка на протяжении месяца после подписания договора

Постараюсь коротко:
Заказал дебетовые карты для себя и моей супруги в Тинькофф банке. С самого начала все не задалось из-за карантина, который нам продлевали, и пришлось дважды перенести встречу с курьером, но банк к счастью все сделал хорошо и карты мы наконец получили.

Целый месяц, мы обращаемся в поддержку банка и получаем различные сообщения: «Теперь услуга доступна» или «Наши сотрудники исправили проблему» хотя ничего не решается, а по вопросу открытия счета нам уже дважды говорят мы напишем вам такого то числа (+7 дней от даты обращения), после первого обращения услуга якобы стала доступной, хотя проблеа осталась нерешенной. В данный момент получилось только перевести евро по реквизитам на счет тинькова, но дальше с этим ничего не сделать т.к. переводы недоступны. Онлайн чат с «Олегом» на каждый вопрос предлагает какую-то чушь, а после переключения на какого-либо сотрудника, он, вместо того чтобы перечитать переписку, запрашивает скриншоты, которые были отправлены сообщением ранее, или отвечает только на один из заданных вопросов игнорируя остальные. Не знаю, что там у вас произошло при открытии счета моей супруги, но это длится уже целый месяц и она никак не может начать пользоваться картой. С моей картой были абсолютно те же проблемы, но мне как-то повезло и сотрудники решили проблему за пару обращений в чат.

Только что получили очередную отписку что к рублевому счету рпивязана заблокированная карта из-за чего пополнение невозможно. Хотя в прилоежнии доступна только одна карта, привязанная в счету в левах, та карта которая на руках. А к рублевому счету не привязано ничего, не говоря уже о том что никаких карт не блокировалось, мы заказывали новые карты и подписывали договор, когда и как мы могли успеть что-то заблокировать если досихпор ничего не заработало?

Тинькоф, вы в свои приложения хоть раз заходили? Может тестировщиков наймете?

Источник

Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет банке и мобильном банке

Сегодня (02.09.18 ) в воскресенье (. ) утром получаем смс офигенного вида на номер телефона, привязанный к счету юрлица

Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет банке и мобильном банке ООО «*». Выполняется проверка безопасности. Свяжитесь с банком.

ООО относится к мелкому бизнесу, занимается оптовой торговлей и с момента его открытия (ноябрь 17) оборот не превысил 10 млн рублей. Нет ни ВЭД, ни валютных операций. Есть ряд поставщиков и покупателей, все кристально понятно. Пришло поступление от клиента, ушла оплата заводу, разница осталась на счете, с нее уплатились налоги и обязательные платежи.

Начинаем разбираться. Получаем в чат банка и на почту второе офигенное требование. Ни печатей, ни подписей, ни фамилий, ни оснований. Просто электронное письмо с адреса business@tinkoff.ru

Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам:
1.Договоры с контрагентами по последним трем приходно-расходным операциям по счету, открытому в АО Тинькофф Банк,
с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров;
2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть:
— характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?
— как находите контрагентов?
— привлекаете ли третьих лиц для работы?
— фактическую численность сотрудников,
— информация о собственном или арендованном помещении, транспорте.
Отметим положительно, если укажете:
— ссылки на сайт или портфолио,
— ссылки на рекламу в СМИ;
— подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.
3. Действующее штатное расписание или 6-НДФЛ;
4. Копию налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками о принятии;
5. Если у вас есть или были счета в других банках, нужна расширенная выписка за последние 6 месяцев обслуживания. Выписку необходимо выгрузить из интернет-банка и удостоверить ЭЦП. Также подойдет выписка на бумаге, но только с отметками банка.
В выписке особенно интересует информация:
— об уплате налогов,
— о выплате заработной платы и обязательных платежей в бюджет и во внебюджетные фонды,
— об уплате аренды.
Если выписки нет или в ней нет этой информации, приложите подтверждение уплаты налогов и взносов, выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документы.

После прочитанного пропал дар речи. Банк в воскресенье блокирует счет (колл центр правда отрицает факт блокировки и говорит об ограничении. То есть теоретически мы можем с платежкой в зубах приехать в офис банка, но гарантии что ее исполнят по словам менеджера нет). Банк просит налоговую отчетность с отметками о принятии. С учетом того, что налоговые платежи проходили через этот же счет, это выглядит маразмом. Уважаемые, если вы исполнили платежи в налоговую, то естественно то, что налоговая их получила.

Банк требует создать и отправить ему письмо-портфолио и указывает, что он «отметит положительно» ссылки на сайт, и тд. Вопрос «как вы находите контрагентов» нравится особенно.

Вы возомнили себя регулятором? Когда вас переименовали в Центробанк то? Может быть вы единственный банк в РФ, клиенты в который стоят в очередь, и вынуждены бороться за честь быть «отмеченными положительно » банком?

Какая то ересь. Документы все предоставим. На этом наше сотрудничество с вами закончится. На будущее совет. Сначала просите документы и давайте срок на их подачу, а потом блокируйте людям счета, иначе это выглядит шантажом и убивает все желание работать с вами дальше.

Источник

Как активировать карту Тинькофф Блэк

Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.

Активировать карту в приложении

Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:

После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.

Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.

Активация на сайте банка Тинькофф

Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:

Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.

Активация по телефону

Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону

Но звонить нужно не с какого попало телефона:

ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.

Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.

Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?

Есть несколько вариантов:

Что делать после активации

Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.

Источник

Деньги не приходят на карту Тинькофф: что делать

Многие клиенты Тинькофф банка сталкиваются с ситуациями, когда отправленные деньги долго не поступают на счет карты. В некоторых случаях переводы и вовсе не доходят к получателю, что вызывает огромные проблемы. В статье мы опишем наиболее вероятные причины задержек с переводами и подскажем как действовать в той или иной ситуации.

Срок перевода зависит условий платежной системы

Всегда ориентируйтесь на крайние сроки, которые отводятся системой для осуществления перевода. Многие клиенты банка начинают «бить тревогу» раньше времени. Платежные системы не всегда работают стабильно и в некоторых случаях операция может пройти мгновенно, а иногда процесс перевод может выполнятся 2-3 часа.

Сервис переводов с карты на карту от Тинькофф Банка

Деньги не приходят из-за технических проблем

В некоторых случаях задержки в зачислении денег на карты Тинькофф возможны «по техническим причинам». Из-за технических проблем, могут некорректно работать отдельные сервисы банка. К примеру, раньше часто сбоили сервисы Тинькофф, отвечающие за обработку операций пополнения счета. При этом клиенты могли без проблем заходить в приложение банка, расплачиваться картами, снимать наличные или переводить средства в другие банки.

Как правило, проблемы технического характера устраняются достаточно быстро. Задержка при пополнении или переводе может составлять от 1 до 3 часов. От клиента в таком случае ничего не зависит и необходимо просто дождаться устранения проблем. Если по техническим причинам платеж будет отменен – его придется повторить.

Перевод может «зависнуть» из-за технических проблем

Ошибка при оформлении перевода

В сети можно встретить большое количество отзывов, указывающих на задержки пополнения в Тинькофф при рефинансировании кредитных карт или переводе по платежному поручению из другого банка. Причин для подобных задержек может быть множество, но наиболее вероятными являются:

Как правило, при обнаружении ошибок на почту клиента (или в кабинет онлайн-банкинга) направляется уведомление с указанием причины задержки. Если специалисты могут самостоятельно исправить ситуацию, от клиента не потребуется дополнительных данных. В любом случае, исправление ошибок увеличивает срок транзакции, иногда она может затягиваться на несколько дней.

В некоторых случаях Тинькофф банк может блокировать переводы и требовать от получателя (чаще юридических лиц и счетов, связанных с ООО и ИП) документы, подтверждающие действия со счетом. Данная ситуация регулируется федеральным законом №115-ФЗ. Как правило, банк направляет на почту письмо с причинами блокировки и списком документов, которые нужно предоставить. Подобные блокировки продиктованы борьбой с отмыванием и обналичиванием денежных средств.

Уведомление от банка о блокировке операций

Денежный перевод перехвачен мошенниками

В последнее время фиксируется большое количество денежных переводов, которые выполняются через мошеннические онлайн-сервисы. Воспользовавшись такими сайтами, пользователь рискует навсегда потерять свои деньги. Как правило, киберпреступники запускают сайты-клоны популярных платежных сервисов и предлагают выполнить мгновенные переводы между картами различных банков, без комиссий и лимитов. Также мошенники запускают сайты с беспроцентным погашением кредитов и займов, быстрой оплатой счетов ЖКХ и т.д.

Доверившись мошенникам, клиенты банка привязывают к сервисам реквизиты своей карты и активируют перевод. Программа подменяет реквизиты получателя на данные киберпреступников, после чего деньги отправляются к ним на счет.

Помимо потери денег, такие сервисы опасны фишингом (перехватом данных карты). Если мошенники получат доступ к реквизитам карточки – эти данные будут использоваться для незаконных списаний. Например, оформление платных подписок или покупки в онлайн-магазинах.

Что делать, если деньги не пришли в Тинькофф

В случае перевода с карты на карту через онлайн банкинг, рекомендуем связаться с отправителем и запросите у него информацию по платежу. Он может в личном кабинете получить выписку или детализацию по операции и переслать её вам. В случае с задержками при рефинансировании, необходимо запросить копию платежного поручения у банка отправителя (в случае Сбербанка необходимо позвонить на 900). Больше подробных данных, сообщенных поддержке Тинькофф, значительно сократят процесс проверки.

Если для перечисления денег вы использовали сторонний платежный сервис – обратитесь к ним в поддержку. Что бы исключить вариант с мошенничеством – на официальном сайте Центрального Банка проверьте лицензию сервиса, обязательно изучите отзывы о работе. В случае обнаружения факта мошенничества, срочно свяжитесь с поддержкой Тинькофф и заявите о мошенничестве и несогласии с проведенной операцией. Уточните у специалиста возможность осуществления процедуры чарджбэк.

Заключение

Если отправленные деньги долго не приходят на счет карты Тинькофф, позвоните или напишите в поддержку банка и сообщите специалисту ваше ФИО, дату рождения и данные операции. В случае переводов между банками, аналогичный запрос необходимо выполнить в финансовую организацию отправителя. Ориентируйтесь на сроки выполнения транзакции, в среднем на перевод отводится до 2 рабочих дней. Если операция не пройдет по техническим причинам, денежные средства будут возвращены обратно в течении 5 дней.

Источник

Ошибка при оплате картой Тинькофф — что делать?

В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.

Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает

Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:

Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).

Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:

при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код; прервано соединение между терминалом и банком; отсутствие на счету необходимой суммы; некорректная настройка оборудования; в системе произошел внутренний сбой; операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем; неисправность самого термина, через который производится платеж.

Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.

Как устранить проблему?

Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:

Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк). Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту. Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано. Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк. При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление. Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.

Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.

Видео-инструкция

Источник

UPD: Решено.

Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине «Операция недоступна». Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.

Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и…

Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций — пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда

Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем

Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.

Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.

На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему — мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.

Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?

UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно

И все вернулось на круги своя

Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.

Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему

Форум абонентов МТС

Меню навигации

Пользовательские ссылки

Информация о пользователе

Банковские карты и услуги (Часть 3)

Сообщений 1 страница 30 из 1267

Поделиться12019-12-23 19:46:44

Банки введут комиссию за переводы по номеру телефона в 2020 году

Банки введут комиссию за переводы по номеру телефона в 2020 году
С 1 января 2020 года система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона станет платной. Банки будут платить 0,5–3 руб. за один перевод.

Изначально СБП была бесплатной, но с 2020 года Центробанк вводит платные тарифы для банков за использование этой системы.

Чтобы покрыть расходы, большинство банков введут комиссию для клиентов. На данный момент известно, что только для пользователей Тинькофф Банка эта услуга останется бесплатной.

Какие комиссии будут взимать крупнейшие банки при переводах через СБП с 2020 года

«Ак Барс» 0 руб. до 19 января. С 20 января 1% (мин. 20 руб.), если сумма переводов превысит 10 тыс. руб. в месяц
ВТБ Планирует ввести фиксированную комиссию с сохранением бесплатных переводов для отдельных клиентских сегментов
Почта-банк 1,2% (мин. 35 руб.), если сумма переводов превысит 10 тыс. в месяц. Для отдельных категорий — 0 руб.
ПСБ* —
Райффайзенбанк 1,5%, если сумма переводов превысит 10 тыс. руб. в мес.
Росбанк 0 руб. до 1 февраля
«Русский стандарт» 10 руб. за перевод
СКБ-банк 1%, если сумма переводов превысит 6 тыс. руб. в день
Тинькофф-банк 0 руб.
«ФК Открытие»** 0 руб.
*Не определились.

**Решение по комиссии будут принимать в 2020 году.

Газпромбанк, Россельхозбанк, Альфа-банк, Совкомбанк, Юникредит-банк не предоставили информацию

Отредактировано Ромарио (2019-12-23 19:47:43)

Поделиться22019-12-23 20:17:42

Так это СБП. Так и предполагалось при запуске.

К привычному анмасс «со сбера на сбер» это не имеет отношения, разве что сам сбер введет комсу за внутрибанковский перевод.

К слову, они уже работают над этим.

Сбербанк начинает апробацию новых условий по переводам – изменения в тарифах коснутся клиентов банка в Карелии.

— Клиенты в Карелии могут совершать переводы внутри банка без комиссии.

— Переводить без комиссии вне зависимости от региона можно до 50 тыс. рублей в месяц, все переводы свыше тарифицируются по ставке 1%.

— Для клиентов, которые переводят более 50 тыс. рублей в месяц, в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» доступны специальные предложения для переводов и платежей без комиссии.

Теперь клиенты в Карелии могут совершать переводы внутри банка без комиссии – им стали доступны переводы без комиссии до 50 тыс. рублей в месяц в любой регион России. Все переводы свыше этой суммы, независимо от региона получения, тарифицируются по ставке 1%, макс. – 1000 рублей. Новые условия по переводам будут доступны в Сбербанк Онлайн и СМС-банке.

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» клиенты смогут подключить специальные опции для выгодных переводов на суммы более 50 тыс. рублей:

– +50 тыс. рублей на переводы без комиссии до конца месяца – за 99 рублей;

– безлимит на переводы до конца месяца – за 199 рублей;

– безлимит на переводы и платежи в месяц – за 299 рублей.

Решение о тиражировании этого проекта на другие регионы России будет принято по итогам пилота.

Источник

Проблемы с совершением операций через приложение Тинькофф-инвестиции

Я пользуюсь картой Тинькофф блек около года. 3 недели назад открыл брокерский счет и скачал приложение Тинькофф инвестиции. Прошел обучающий курс, после чего завел туда небольшую сумму и начал покупать разные недорогие бумаги.

После примерно 10 неудачных попыток, перевел деньги обратно на карту Тинькофф блек и конвертировал там по менее выгодному курсу.

Написал в чат поддержки и получил ответ, что у них технические проблемы и они уже устранены. Я перезапустил приложение, но по прежнему видел эти цифры. Снова написал в поддержку, но не получал ответ примерно 2 часа.

После завершения разговора, пробую купить необходимое количество долларов, но мне не хватает денег на счете, пришлось его пополнить. Но даже после пополнения я не смог купить доллары и получил туже самую ошибку, как на скриншоте выше. Снова позвонил в поддержку, но это не принесло никаких результатов. Сами они сделку закрыть не могут, просили ждать ответа на обращение. Номинально до 26го Ноября, но заверили, что сделают все возможное, чтобы решить проблемы быстро.

Спустя какое-то время получил сообщение от девушки в чате, что есть проблемы на их стороне, они их решают и она тоже порекомендовала мне выкупить доллары. Но я по прежнему не мог это сделать, постоянно получая ошибку. Она тоже заверила меня, что они ответят и решат мою ситуацию как можно скорее.

В итоге спустя сутки смог выкупить позицию, но пришлось заплатить комиссию банку. Несмотря на то, что трое сотрудников заверили меня, что вопрос будет решен быстро, вопрос не был решен в течение двух рабочих дней. Оба обращения, созданные сотрудниками банка до сих пор не рассмотрены. После этой ситуации я всерьез думаю о смене брокера и изучаю возможные варианты на рынке. О дальнейшем развитии ситуации расскажу в комментариях.

Источник

Невозможно воспользоваться услугами банка на протяжении месяца после подписания договора

Постараюсь коротко:
Заказал дебетовые карты для себя и моей супруги в Тинькофф банке. С самого начала все не задалось из-за карантина, который нам продлевали, и пришлось дважды перенести встречу с курьером, но банк к счастью все сделал хорошо и карты мы наконец получили.

Целый месяц, мы обращаемся в поддержку банка и получаем различные сообщения: «Теперь услуга доступна» или «Наши сотрудники исправили проблему» хотя ничего не решается, а по вопросу открытия счета нам уже дважды говорят мы напишем вам такого то числа (+7 дней от даты обращения), после первого обращения услуга якобы стала доступной, хотя проблеа осталась нерешенной. В данный момент получилось только перевести евро по реквизитам на счет тинькова, но дальше с этим ничего не сделать т.к. переводы недоступны. Онлайн чат с «Олегом» на каждый вопрос предлагает какую-то чушь, а после переключения на какого-либо сотрудника, он, вместо того чтобы перечитать переписку, запрашивает скриншоты, которые были отправлены сообщением ранее, или отвечает только на один из заданных вопросов игнорируя остальные. Не знаю, что там у вас произошло при открытии счета моей супруги, но это длится уже целый месяц и она никак не может начать пользоваться картой. С моей картой были абсолютно те же проблемы, но мне как-то повезло и сотрудники решили проблему за пару обращений в чат.

Только что получили очередную отписку что к рублевому счету рпивязана заблокированная карта из-за чего пополнение невозможно. Хотя в прилоежнии доступна только одна карта, привязанная в счету в левах, та карта которая на руках. А к рублевому счету не привязано ничего, не говоря уже о том что никаких карт не блокировалось, мы заказывали новые карты и подписывали договор, когда и как мы могли успеть что-то заблокировать если досихпор ничего не заработало?

Тинькоф, вы в свои приложения хоть раз заходили? Может тестировщиков наймете?

Источник

Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет банке и мобильном банке

Сегодня (02.09.18 ) в воскресенье (. ) утром получаем смс офигенного вида на номер телефона, привязанный к счету юрлица

Временно приостановлена возможность совершения операций в интернет банке и мобильном банке ООО «*». Выполняется проверка безопасности. Свяжитесь с банком.

ООО относится к мелкому бизнесу, занимается оптовой торговлей и с момента его открытия (ноябрь 17) оборот не превысил 10 млн рублей. Нет ни ВЭД, ни валютных операций. Есть ряд поставщиков и покупателей, все кристально понятно. Пришло поступление от клиента, ушла оплата заводу, разница осталась на счете, с нее уплатились налоги и обязательные платежи.

Начинаем разбираться. Получаем в чат банка и на почту второе офигенное требование. Ни печатей, ни подписей, ни фамилий, ни оснований. Просто электронное письмо с адреса business@tinkoff.ru

Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам:
1.Договоры с контрагентами по последним трем приходно-расходным операциям по счету, открытому в АО Тинькофф Банк,
с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров;
2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть:
— характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?
— как находите контрагентов?
— привлекаете ли третьих лиц для работы?
— фактическую численность сотрудников,
— информация о собственном или арендованном помещении, транспорте.
Отметим положительно, если укажете:
— ссылки на сайт или портфолио,
— ссылки на рекламу в СМИ;
— подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.
3. Действующее штатное расписание или 6-НДФЛ;
4. Копию налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками о принятии;
5. Если у вас есть или были счета в других банках, нужна расширенная выписка за последние 6 месяцев обслуживания. Выписку необходимо выгрузить из интернет-банка и удостоверить ЭЦП. Также подойдет выписка на бумаге, но только с отметками банка.
В выписке особенно интересует информация:
— об уплате налогов,
— о выплате заработной платы и обязательных платежей в бюджет и во внебюджетные фонды,
— об уплате аренды.
Если выписки нет или в ней нет этой информации, приложите подтверждение уплаты налогов и взносов, выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документы.

После прочитанного пропал дар речи. Банк в воскресенье блокирует счет (колл центр правда отрицает факт блокировки и говорит об ограничении. То есть теоретически мы можем с платежкой в зубах приехать в офис банка, но гарантии что ее исполнят по словам менеджера нет). Банк просит налоговую отчетность с отметками о принятии. С учетом того, что налоговые платежи проходили через этот же счет, это выглядит маразмом. Уважаемые, если вы исполнили платежи в налоговую, то естественно то, что налоговая их получила.

Банк требует создать и отправить ему письмо-портфолио и указывает, что он «отметит положительно» ссылки на сайт, и тд. Вопрос «как вы находите контрагентов» нравится особенно.

Вы возомнили себя регулятором? Когда вас переименовали в Центробанк то? Может быть вы единственный банк в РФ, клиенты в который стоят в очередь, и вынуждены бороться за честь быть «отмеченными положительно » банком?

Какая то ересь. Документы все предоставим. На этом наше сотрудничество с вами закончится. На будущее совет. Сначала просите документы и давайте срок на их подачу, а потом блокируйте людям счета, иначе это выглядит шантажом и убивает все желание работать с вами дальше.

Источник

Отказ в ДБО по 115-ФЗ: как мы выиграли суд у «Тинькофф банка»

Что нужно знать и как действовать, если вы столкнулись с отказом ДБО, блокировкой счетов или операций. Мы покажем на своем примере, как выйти из ситуации, когда банк хочет забрать ваши деньги и угрожает черным списком 639-П

Меня зовут Руслан Галифанов, и я расскажу вам, как вышел из ситуации с отказом в ДБО на основании 115-ФЗ.

Каждый может представить себе это острое чувство потери — когда полез в карман за кошельком и обнаружил там дыру. Именно такие ощущения накрыли меня, когда вместо привычного интерфейса интернет-банка Тинькофф я увидел сообщение об отказе в ДБО.

Мне отказали в предоставлении услуг дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и потребовали целый пакет документов для доказательства легальности моих операций. А затем предложили вывести средства в другой банк под «добрые» 20% заградительной комиссии (повышенный тариф при закрытии счета по 115-ФЗ).

В тот момент эмоции переполняли меня, ненависть к Олегу Тинькову не давала спокойно дышать. Когда выяснилось, что собранные документы им не нравятся и все, чего хочет банк, — это забрать пятую часть моих денег — я был готов к резким поступкам. Но мы пошли в суд и решили вопрос там.

В результате мы заключили мировое соглашение, к тому времени банк уже давно закрыл счет, а я немного остыл. Да, Олега Тинькова я по-прежнему недолюбливаю, но теперь мы с коллегами знаем, как действовать в подобной ситуации.

В ноябре 2018 года пришел запрос от банка — длинный список документов, которые необходимо предоставить для проверки по 115-ФЗ.

Запросили даже дипломы сотрудников, копии трудовых книжек, трудовые договора, договор аренды. Хотели знать, куда я лично трачу честно заработанные деньги. Документы банк устроили, но я получил рекомендации перевести зарплатный проект к ним, а также платить налоги через них.

Зарплату я переносить не собирался — и сообщил об этом менеджеру сразу. Налоги один раз заплатили в Тинькофф. За четвертый квартал налоги тут заплатить не получилось — у бухгалтера были какие-то трудности с интеграцией 1С, так что мы заплатили в другом банке. Но я честно собирался закрыть годовую декларацию и заплатить основной налог за год в Тинькофф Банке.

В конце февраля 2019 года нам снова приходит запрос по 115-ФЗ. Снова отправляем все ту же пачку документов — у нас ничего не изменилось.

Ниже текст запроса.

1. Договоры с контрагентами по последним трем приходно-расходным операциям по счету, открытому в АО Тинькофф Банк. С приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью запрашиваемых договоров.
2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть:
— характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?
— как находите контрагентов?
— привлекаете ли третьих лиц для работы?
— входите ли в группу компаний (если входите, то необходимо предоставить информацию о материнской компании, вашей роли и месте в структуре группы)?
Отметим положительно, если укажете:
— информацию о собственном или арендованном помещении, транспорте,
— ссылку на сайт или портфолио,
— ссылку на рекламу в СМИ,
— фактическое количество сотрудников,
— подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.
3. Копию налоговой отчетности за последний отчетный период с отметками налогового органа о принятии. Для ПСН — патент со всеми приложениями.
4. Если у вас есть или были счета в других банках, нужна расширенная выписка за последние 6 месяцев обслуживания. Выписку необходимо выгрузить из интернет-банка и удостоверить ЭЦП. Также подойдет выписка на бумаге, но только с отметками банка.
Если в выписке из другого банка нет информации об уплате налогов за последний отчетный период, приложите подтверждение уплаты налогов или документы о том, что основания для их уплаты отсутствуют.
5. Опишите экономическое обоснование переводов на счета физлиц и приложите документы, которые подтверждают понесенные расходы наличными: чеки товарные и кассовые, квитанции к ПКО, СФ, ТН. Отметим положительно, если укажете, почему не проводите операции безналично?

Я сохранил переписку в чате по поводу документов. Вечером 6 марта я подтвердил, что отправлены все документы, утром 7 марта мне сообщили, что документы рассмотрены и принято решение нас не обслуживать

Клиент-банк заблокирован, но «вы можете отправлять счета и запросы на бумаге». Причину своего решения банк вправе не разглашать. Ну и вишенка на торте: «мы переведем остаток средств на счет в другом банке за 20% от суммы».

Причем ровно тот же пакет документов в ноябре их полностью устроил.

Я написал гневный пост на пикабу, в комменты пришел представитель банка и начал рассказывать мне, что все честно и справедливо. Верилось с трудом.

Признаться, в то время — когда я слегка «спустил пар» и открыл счет в другом банке — эта история отошла на второй план. Тинькофф Банк время от времени предлагал мне вывести деньги под процент заградительной комиссии, я отказывался.

1 мая 2019 г. терпение у банкиров истощилось и счет был закрыт по их инициативе. Формально — на счету недостаточно средств для покрытия платы за абонентское обслуживание.

Дальше снова была муторная переписка. На мои претензии по закрытию счета специалист банка мелочно отвечал перечислением непредоставленных документов. Получал ссылки на отправленные документы, и как будто не читал ответы. Так прошло лето.

Осенью мы с коллегами решили все-таки разрулить вопрос. Так как банк закрыл счет по своей инициативе, и вся история началась с претензии по 115-ФЗ, оставался небольшой риск попасть в «список 639-П». Что меня категорически не устраивало.

И мы обратились в суд

Вот хроника наших походов в суд. Мне повезло — у меня есть своя команда юристов. Если посчитать все затраты даже по себестоимости, суд обошелся бы мне примерно в 60 тысяч рублей.

15.11.2019. Подача искового заявления.

21.11.2019. О принятии искового заявления к производству.

10.12.2019. О назначении дела к судебному разбирательству.

30.01.2020. Об отложении судебного разбирательства.

26.02.2020. О прекращении производства по делу.

В феврале 2020 представители банка предложили заключить мировое соглашение и снять свои претензии. Я хотел получить именно решение суда о том, что с моей стороны не было нарушений, но согласился на мировое — вся команда высказалась за это решение.

25 марта соглашение вступило в законную силу.

Мы свои деньги банку не отдали — я просто успел их снять. Но многие попадают в такую ситуацию и лишаются честно заработанного. Да еще и попадают в «черный» список.

Впору закричать: грабят! Но давайте разбираться

С одной стороны, тут можно было бы от души набросить:

1. Претензии по 115-ФЗ — инструмент шантажа. Банк давит на клиента до тех пор, пока не заполучит его к себе целиком и полностью: все операции, налоги, зарплаты. Движение средств по счетам, комиссии за операции — тут банку есть за что бороться.

2. Если не вышло и клиент уходит, снимаем до 20% за перевод средств в другой банк. Главное подгадать, чтобы на счету была сумма побольше.

3. В промежутке забираем плату за обработку бумажных документов и комиссию за вывод средств через кассу — те же 20% с каждой бумажки. Курочка по зернышку…

Неприятно, да? Но — напомню — мы остыли. Гнев и ярость остались в прошлом, и мы можем многое объяснить. Все-таки банки — не разбойники с большой дороги. Хотя как посмотреть…

1. Формально 115-ФЗ предназначен для противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. И в целом это правильно. Если банк таким образом поймает за руку тех, кто нарушает закон, лучше будет всем. Главное, чтобы противодействие терроризму не превращалось в микро-терроризм по отношению к нормальным клиентам.

2. Формально банк имеет право давать ограниченную информацию о причинах отказа, как бы это ни бесило в момент блокировки. Цитата: «Финансовая организация … предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов». «Достаточность» объема информации определяется на месте — и тут все зависит от желания банкстеров — сотрудничать или придушить и ограбить.

3. У каждого банка разработаны свои инструменты контроля, которые автоматически фиксируют отклонение от заданных параметров. Набор этих параметров, в сущности, описывает типовой (идеальный) бизнес. Который платит налоги (на менее 0,9%), выплачивает зарплату сотрудникам и проводит корректные финансовые операции. Конечно, это сферическая лошадь в вакууме, а не реальный бизнес. И если вы, как любой активный предприниматель, из этих параметров выбиваетесь — ждите, к вам придут. Вопрос лишь — когда и на какую сумму. И вот это как раз зависит от того, насколько хорошо вы имитируете «нормальность» для отдельно взятого банка.

Как видите, этот механизм контроля (формально) предназначен решать вполне реальные и важные задачи. Как он их решает — отдельный вопрос.

Да, это не грабеж, но очень похоже

И все же механизм контроля несовершенен. Федеральный закон №115-ФЗ постоянно уточняют и комментируют, но возможности для неверного толкования, ошибок и злоупотреблений остаются. И все банки делают это, в той или иной мере.

— Вас будут судить, не имея на то полномочий.

Сотрудник СБ банка, принимающий решение об отказе, может реально «уронить» ваш бизнес. Формально он всего лишь приостанавливает операции и передает информацию выше, по сути — вы можете лишиться доступа к средствам в критический момент. Не каждый осознает, насколько взвешенным должно быть его решение. Зато некоторые могут думать, что так принесут выгоду банку.

— Автоматизированная оценка не учитывает вполне легальные отклонения.

Какой бы набор параметров ни вводили, автоматическая оценка всегда будет давать некую погрешность. Например, имея счета в двух банках, вы уже попадаете в зону риска — для одного банка вы законопослушный предприниматель, развивающий свой бизнес, платящий налоги и зарплату вовремя. Для другого — мутный бизнесмен, который прогоняет через банк некие суммы, но не платит и 0,9% налогов (нижний предел для 115-ФЗ). Есть и другие варианты, когда вы честны, но с точки зрения банковских алгоритмов — подозрительны.

— 115-ФЗ вынуждает вас нести неоправданные расходы.

Не всегда движение денег на счету означает, что вы в прибыли. Вы можете понести убытки за квартал, но будете вынуждены заплатить налоги с этого счета — выше минимальных 0,9% — просто чтобы не подставиться.

— Вы попадаете в «черный» список 639-П. Но вот тут есть нюансы.

Когда банк отказывается проводить операцию либо расторгает договор с клиентом, ссылаясь на 115-ФЗ, информация автоматически попадает в Росфинмониторинг и будет доступна всем кредитным и финансовым организациям (Положение Банка России № 639-П). Грубо говоря, открыть счет в другом банке или взять кредит вам будет крайне сложно.

Нужно понимать, что такие резкие действия банк совершать часто не может. Если зачастить с блокировкой счетов, то подозрение вызовут уже не клиенты, а деятельность самого банка. А дразнить ЦБ никому не хочется.

В отличие от блокировки операций, отказ в ДБО не повлечет за собой применения Положения 639-П. Это «внутреннее дело» банка, которое можно повторить сколько угодно раз. Для клиента это сигнал: мы не всерьез, мы хотим чуть придавить, чтобы ты поделился.

Вот, к примеру, история о том, как у клиента хотели отжать 1 млн рублей в качестве комиссии. Суд вынес постановление в пользу клиента (снизили с 10% до 1%) с комментарием «Неустойка по своей правовой природе носит компенсационный, а не карательный характер».

Хотя точно так же может оказаться, что это специалист по безопасности отрабатывает свой «лимит на отказы», чтобы красиво закрыть отчет за квартал. Мол, вот какой я бдительный, дайте премию. Так или иначе, приятного в отказе ДБО мало.

— Заградительная комиссия должна иметь компенсационный характер, а используется как карательная мера.

Процент заградительной комиссии прописывается в договоре и обычно составляет 10-20%. В Тинькофф заградительная комиссия — 20%. Вот текст пункта 5.9 из оферты Тинькофф Банка (на начало 2020):

5.9. В случае существенного нарушения Клиентом условий Универсального договора (Договора), Банк вправе удержать комиссию в размере 20% от суммы перевода, за перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием любого из открытых в Банке Расчетных счетов Клиента. Данная комиссия не суммируется с комиссиями за переводы и другие списания с Расчетного счета, установленными Тарифным планом. При наступлении условий, указанных в настоящем пункте, Банк вправе списать Плату за пользование Клиентом услугами в течение бесплатного периода, предоставленного в соответствии с Тарифным планом.

— Вы можете не добиться отмены блокировки, просто потому что не сможете предоставить все необходимые документы.

Требования банка никогда не будут простыми и понятными. То ли это привычка — запутывать все по максимуму, чтобы клиент ощутил весомость оказываемых услуг, то ли намеренное усложнение требований, чтобы было за что зацепиться. Вы можете собрать целый вагон документов, а банк будет твердить, что его требования не выполнены.

Вот, к примеру, чего «не хватало» Тинькофф Банку, чтобы поверить в мою честность:

Вы будете хранить все кассовые чеки, покупая товары как частное лицо?

И рыбку съесть, и косточкой не подавиться: банку невыгодно любое решение в суде

Банку невыгодно идти в суд.

Неинтересно суд выигрывать — выходит, вы сами пригрели на груди змею, то бишь недобросовестного клиента? Как так? Чем чаще случаются подобные ситуации, тем больше сложностей у самого банка с Росфинмониторингом.

Неинтересно суд проиграть — ну как так, это потеря лица, у банка плохие юристы, служба безопасности не тянет, раздуваете дела на ровном месте и потом не справляетесь.

Поэтому банк идет на мировую.

Чек-лист: как быть, если вам предъявили 115-ФЗ

Для начала — как вести дела, чтобы 115-ФЗ вас не коснулся вообще:

— Сообщайте банку обо всех изменениях в вашей компании — смене ОКВЭД, учредителей или директора, адреса и прочих. Нетипичный платеж может вызвать у комплаенс-службы банка подозрения, что за ним скрыта незаконная деятельность.

— Не разбивайте свой бизнес на большое количество юрлиц. На одном числятся сотрудники, на другом касса, на третьем поставщики, и так далее. Это слишком похоже на попытку скрыться от налогов — и может привести к приостановке операций по счетам.

— Все платежи, связанные с вашим бизнесом, совершайте с расчетного счета. Это подтвердит, что ваша организация не фиктивная, и действительно ведет коммерческую деятельность.

— Указывайте максимально подробную информацию в деталях платежа: кому вы отправляете деньги, за что, по какому договору, с НДС или без него. Если входящие платежи будут так же подробно описаны, это будет для вас дополнительным плюсом. Поговорите об этом со своими контрагентами.

— Просматривайте свои данные в сервисе Репутация Тинькофф Банка (если вы обслуживаетесь в Тинькофф).

А теперь — что делать, если банк уже отказал вам в ДБО или в проведении операции:

— Первым делом узнайте причину, по которой вам отказали в проведении операции: направьте в банк запрос, банк обязан на него ответить.

— Предоставьте документы, подтверждающие законность и экономический смысл операции, которую банк отказался проводить, и напишите заявление об отсутствии оснований для отказа. Пропускать этот шаг нельзя, обратиться сразу в Межведомственную комиссию не получится.

Лайфхак: Не стесняйтесь громко заявить о ситуации в соцсетях. Тегните банк в посте (тег компании делается через @: правильно @tinkoff, а не #Tinkoff ). Пост получит огласку, в комментарии придет представитель банка. Никому не нужны негативные обсуждения, так что вам могут пойти навстречу быстрее. Или как минимум объяснить, что случилось, более детально.

— Банк обязан рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней. Если ваши доводы убедят сотрудников банка, они сами сообщат об этом в Росфинмониторинг для исключения вас из списка отказов.

— Если банк не отменил свое решение, обращайтесь в Межведомственную комиссию. Заявление можно отправить через сайт Банка России либо по почте. Приложите документы, которые отправляли банку, и его ответ о невозможности пересмотреть решение об отказе. Полезно дополнить заявление описанием ситуации в свободной форме. Так у сотрудников Комиссии сложится более полная картина происходящего.

— Если решение будет в вашу пользу, Комиссия сообщит об этом банку, банк передаст сведения Росфинмониторингу, и вас исключат из списка отказов.

— Если Комиссия подтвердит правоту банка, нужно будет собрать дополнительные подтверждения легальности вашей деятельности и снова обратиться в банк, либо обжаловать действия банка в суде. Один и тот же случай МВК повторно не рассматривает.

Не бойтесь судиться с банкирами

В общем, этот тот самый случай, когда «добрым словом и пистолетом можно добиться больше, чем просто добрым словом» ©. Да, под требования банка можно мимикрировать или договориться по-хорошему, если возникли проблемы — такое тоже бывает.

Но если ситуация развивается по негативному сценарию, вам нужен «пистолет» — вся мощь неповоротливой, инертной, бюрократической, абсурдной государственной машины. Процесс, как бы странно это ни звучало, может быть несколько кафкианским — но пока шансы предпринимателя выиграть довольно высоки, просто одни не умеют, а другие — боятся судиться с банкирами.

Защищайте свои права — по крайней мере те, которые еще не отобрали. Если же не уверены в себе, то обращайтесь, поможем — благо, мы прошли эту историю сами и можем пройти еще не раз, вытаскивая из этой мышеловки наших клиентов.

>>Вот, к примеру, чего «не хватало» Тинькофф Банку, чтобы поверить в мою честность:

А не слишком ли дохуя? Вот явно же налицо откровенный шантаж, прикрытый фиговым листком 115-ФЗ.

Причем, как я понимаю, Тиньков далеко не единственный, к то развлекается подобным образом и эта дискотека привела в конечном итоге к этому:

Сейчас банк может отказать в обслуживании счета или закрыть счет, если не получил документы, подтверждающие добросовестность клиента, или счел операцию подозрительной. При этом банк не обязаны объяснять причину решения.

Так, с 1 сентября 2021 г. вступает в силу норма, обязывающая банки сообщать Росфинмониторингу о постановлении суда, если суд отменил решение банка об отказе открыть счет или решение банка о расторжении договора на обслуживание счета.

Я бы сократил рекомендацию до «не бойтесь судиться». Всегда и везде, где нарушены ваши права. Особенно когда речь идет о коммерческих организациях, возмнивших себя выше закона: банки, крупные ретейлеры, известные работодатели. Сам факт суда уже некий «черный список», в который никто известный не хочет попадать. а если суд еще и выйграть у них, так вообще как пощечина.

Плюс, как показала практика, разбираться в каждом конкретном случае доверяют рядовым сотрудникам, у которых нет права принятия решения, а толкать ваш кейс «наверх» им особо не надо.

Спасибо за рассказ.

Судя по представленной Вами выписке из запроса, с МДМПРИНТ и МДМ-Принт (с разными ИНН) в самом деле не всё так бело и пушисто, банк на это и сделал стойку.

А если один из этих принтов, скажем, нагрешил перед налоговой или, к примеру, попался в цепочке обнальщиков, или было управляемое банкротство, но кто-то не прикрылся соглашениями о замене стороны в договоре, то вполне допускаю, что банк просчитал цепочку. И решил, что нуегонафиг рисковать лицензией.

как только прочитал «Отказ в ДБО» сразу подумал на Тинькофф.

Да все банки этим страдают, но Тинькофф в этом плане лидер, потом офиса нет, с претензиями ходить не куда.

Такое ощущение что пост часть мирового соглашения ибо такие дифирамбы.

ЗЫ по факту суд не выигран.

Банки не избегают общения, можно поинтересоваться, как облегчить существование, они с радостью подскажут.

В крупном бизнесе такие запросы почему то не получают )

Давайте научу вас правильно писать посты:

Я сделал какую-то хуйню и СБ банка меня заблочило. Я пошёл в суд, где мы договорились о мировом соглашении.

Всё. Два ебаных предложения. Хотя о чём это я, так же бугурт в комментариях не поднимется.

Вот это, конечно, отборный бред:

Банку невыгодно идти в суд.
Неинтересно суд выигрывать — выходит, вы сами пригрели на груди змею, то бишь недобросовестного клиента? Как так? Чем чаще случаются подобные ситуации, тем больше сложностей у самого банка с Росфинмониторингом.
Неинтересно суд проиграть — ну как так, это потеря лица, у банка плохие юристы, служба безопасности не тянет, раздуваете дела на ровном месте и потом не справляетесь.
Поэтому банк идет на мировую.

Банк не человек, он не руководствуется эмоциями. Система финансового мониторинга настраивается с учетом рекомендаций ЦБ. Банк обязан блокировать сомнительные операции, иначе может лишиться лицензии. Если клиент утверждает, что операции были законные, он может оспорить решение банка в суде и у банка появится оправдательный документ для проверяющих из ЦБ. Просто с момента подачи вашего иска много чего изменилось в законодательстве, в т.ч. вышли поправки к ФЗ-115 и обновились рекомендации ЦБ. Ещё в начале прошлого года банк отменил комиссии за вывод средств на счета в другие банки при закрытии договора по ФЗ 115. Исходя из этого банк пошел по наименее затратному пути заключения мирового соглашения.

Молодец, что не сломался, но надо было решение добить и уйти от мирового

Государство не способно создать нормальную налоговую инспекцию, которая будет выполнять функции контроля безопасности, потому вешает эту обязанность на банки, а банки, будучи коммерческой структурой, хотят иметь бабки, за исполнение этих обязанностей. Государство платить за них не хочет, потому разрешает банкам стричь бабло с клиентов.

Это как в феодальную эпоху, дали тебе надел земли, ты его должен охранять и выставлять войско по требованию короля, за это можешь с крестьян на этой земле выжимать все соки.

Автор, а ты под нос ничего там себе не бубнил типа: «Что б ты раком заболел. «?

В октябре 2018 года мы обратили внимание на то, что деньги на рублевый счет в полном объеме поступали с вашего счета ИП в другом банке. Эти операции не имеют очевидного экономического смысла. 99% средств вы переводили на счета физических лиц. Деньги с вашего счета физического лица по большей части снимали наличными и переводили другим физическим лицам. По счету отсутствовали операции, связанные с хозяйственной деятельностью, а также не оплачивались налоги по деятельности. На это мы обязаны по закону обращать внимание и поэтому запросили документы, чтобы подтвердить реальность деятельности. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 18-МР и 375-П.

Проверка прошла успешно, вы предоставили необходимые документы. Мы дали ряд рекомендаций, которые помогут избежать таких ситуаций. В том числе:

— перевести часть финансово-хозяйственной деятельности к нам, в том числе расчёты с заказчиками услуг;

— оплачивать налоги с нашего счёта.

Вы согласились с рекомендациями, и мы продолжили обслуживание счета.

Спустя 5 месяцев, в марте 2019 года, мы обратили внимание на то, вы игнорируете рекомендации банка. 94% средств по прежнему поступали с вашего счета ИП в другом банке. Вы не начали совершать налоговые и хозяйственные платежи со счета. 89% переводили на счета физических лиц. Поэтому мы направили новый запрос для проверки.

В некоторых документах были нестыковки, часть документов вы не предоставили. На основании вышеперечисленной информации мы не были готовы продолжить сотрудничество и рекомендовали закрыть счет без каких-либо комиссий. Ни в одном диалоге с вами мы не говорили о том, что счет закроем с комиссией.

В суде мы только заключили мировое соглашение и подтвердили, что готовы открыть вам счет после вашего обращения.

А насколько безопасно мелкому розничному ИП делать через них эквайринг? Думал перейти со сбера на тинёк из-за более привлекательных условий..

Чек-лист: как быть, если вам предъявили 115-ФЗ

Мне кажется чек лист можно было сократить до одного пункта.

— Не обслуживаться в сбербанке и тинькофф банке.

1. ТС подписывал договор с банком и видел пункт 5.9. Уже в чём проблема?

2. ТС скорее всего трындобол. Отказ ДБО ставят при запросах от госслужб. Он вам чешет, что белый и пушистый.

3. Заградительные 20% и отключение от ДБО делает банк, чтобы проблем потом не иметь. Не выводи деньги, разберись с государством. Или ты деньги уведёшь со счёта, и нам разбираться?

я вообще считаю неадекватными всех, кто связывается с гнойным банком.

Про комиссии. Ещё года три назад дикие комиссии были у нескольких банков. Сейчас они у всех.

«Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. «

Причем 115ФЗ был издан задолго до «обнуления».

Деньги являются вашими до тех пор, пока вы не донесли их до банка.

Вся страна живет не по Конституции, а «по понятиям».

Я даже сходу не припомню, какую статью Конституции можно признать 100% работающей на сегодняшний день. Начинаешь ее читать, «ой, а тут не так, это нарушают, это запрещают, этого делать не дают, это не работает».

Свобода собраний говорите? Свобода слова? Пенсия? Равенство перед законом? Ну-ну.

Ты неумный совсем. Банк заинтересован в тебе, как в клиенте. Если появляются вопросы государства, банку это не надо. Я думаю, ты врёшь или не договариваешь. Сам накосячил с налогами, выплатами, операциями. А банк теперь виноват.

Два факта

Понимаю что наверное пост наивный, но хочу выговориться. Итак:

1. Никогда ещё мой бизнес не был настолько белым, прозрачным и понятным как в этом году.
2. Никогда ещё я не огребал столько проверок от всевозможных инстанций, по любой фигне, по поводу и без повода, как в этом году.

У нас совершенно понятные поставщики (крупные зарубежные компании), белый импорт, полностью белая зарплата, но тот же желтый банк каждые две недели блочит счёт и просит обосновать целесообразность платежей. Просто за#бало, столько полезного времени отнимает. Хочется на развитие это время тратить, а не вот это вот всё.

Как нам плохой отзыв оставили, да и не только нам

Владею небольшим полиграфическим бизнесом, времена сейчас для бизнеса не простые, поэтому с клиентами зачастую общаюсь сам. Компанию называть не буду, что бы не сочли за рекламу.

Ответа я не дождался и отзыв на яндексе до сих пор висит.

Мысли о несправедливости всей этой ситуации не давали покоя и я решил посмотреть кому еще этот человечек решил так «насолить». И вот тут начинается самое интересное! Девушка только за последние пол года под аккаунтом своей организации оставила с десяток отзывов на яндексе:

Сразу возникла мысль: «Если человек под аккаунтам своей компании такие отзывы ставит, то что она пишет от своего имени?». И спустя пару минут поиска я обнаруживаю десятки и десятки отзывов на всевозможных сайтах (от яндекса до всяких «отзовиков»). Вот вам парочка:

Особенно хочется отметить страсть нашей подруги к законам РФ, знать их не знает, но за справедливость топит.

Так вот к чему все это? Сам не знаю, но как-то обидно становится: работаешь над сервисом, потеешь над каждым тиражом, пылинки с клиентов сдуваешь, печешься за каждый отзыв, в конце концов просто пытаешься сделать хороший сервис и качественный продукт, но приходят такие личности, пишут всякую хрень и как-то руки опускаются.

Про бизнес

Всем привет. Есть у меня друг Денис, с ним я знаком с рождения. Так получилось (не знаю почему), его папа встречал мою маму с роддома со мной, а мой его.. (гусары молчать). Так вот, у него с подросткового возраста проснулась коммерческая жилка, а взросление наше пришлось на середину 90-х. Очень много историй с этим связанных было, расскажу одну. Его мама в то время, да и сейчас, была замужем за моряком, который хорошо зарабатывал, (я из Владивостока) и откладывала деньги в долларах, которые складывала дома в шкаф. Денис однажды на них наткнулся и у него созрел бизнес план. Деньги нужно подменить на фальшивые, вложить в дело, заработать и вернуть на место. В общем у него появилась 1000 долларов. Деньги он решил вложить в торговлю фруктами. Мы обошли ближайшие районы, определили места для наших точек, купили весы, два стола вместо прилавков взяли у знакомых и поехали на оптовую базу за товаром. Купили различные фрукты, тогда у нас не было магазинов и рынков на каждом шагу. Наняли продавцов, грузовик для доставки, поставили свои точки и начали торговать. В первый день мы продали почти всё, что у нас было. Отмечали бурно. А на второй день к нам пришли ребята и сказали, что там где мы торгуем, делать этого нельзя или можно, но за определённую плату. Денег запросили много, пришлось наши столы убирать. Забегая вперёд, скажу, подбив все расходы и доходы, мы, как не трудно догадаться, оказались в минусе. Из оставшихся фруктов мы ещё какое-то время делали свежевыжатый сок для собственного употребления, мама Дениса обнаружила пропажу при первой же ревизии, но всё обошлось относительно безболезненно. Фруктами мы больше не торговали.

Почему вам не нужен свой бизнес? Опыт владельца веб-студии

У меня небольшая веб-студия The Red Button в Калуге и по долгу службы я общаюсь с предпринимателями из разных сфер. Кому сайт нужен, кому реклама. Так уж получилось, что за последние пять лет я увидел изнутри множество бизнесов, насмотрелся всякого.

И, наверное, года три назад я, наконец, осознал, что предпринимательство сильно переоценено как способ заработка. В большинстве случаев, свой бизнес не даст вам ничего кроме нервных срывов и бесконечных проблем. Но сам статус «Бизнесмен» настолько романтизирован, что даже если ты зарабатываешь 10 тысяч в месяц на своем «бизнесе» вкалывая практически круглосуточно, то при каждом удобном случае все равно говоришь «у меня свой бизнес, детка». Большинство слушателей после этих слов благоговеет и вопросов о том насколько он рентабелен не задают. А ты чувствуешь себя героем.

Как-то, когда я только начинал, ко мне по знакомству пришел клиент, который хотел построить эко-посёлок. Планировалось застроить несколько гектаров земли. Каждый участок состоял бы не только из современного эко-био-нано дома, но и из 50-метровой теплицы, которая будет давать урожай, который управляющая организация поможет реализовать за свой процент от прибыли..

Звучит, кстати, неплохо, но есть пару «но». Во-первых, денег у клиента, только на одну такую теплицу, пока без домика, остальные планировалось строить «когда пойдут продажи». Во-вторых, когда я спросил у него «а куда и как вы будете продавать все эти овощи с десятков теплиц?», он ответил, мол «ну вы же маркетологи, как-нибудь с вами что-то придумаем!». Сайт, мы, конечно сделали. Да и теплицу он, кстати, построил. Но дальше дело не двинулось. Вроде он сейчас в домике при теплице и живет, потому что деньги на старт были с продажи единственной квартиры. Я, конечно, понимаю, что не разбив яиц омлет не приготовишь, риск есть всегда, но даже на этапе старта было понятно, что никакого чёткого плана нет, только мечты.

Второй пример, мой старый товарищ решил открыть интернет-магазин детских товаров. Почему именно их? Потому что у них родился ребенок и он теперь отлично разбираются в вопросе (ха-ха). О том, что у него теперь интернет-магазин, я узнал, когда он уже влил около 300к в разработку, логотип и прочие «прелести», которых на этапе старта лучше избегать вообще. Что по итогу? Долг в миллион, бизнес-то в кредит, продаж почти нет, квартира завалена товаром. Сейчас он уже вернулся работать на работу, мы давно не общались, но вроде бы у него всё наладилось, долги отдает, на жизнь хватает.

Вы, наверное, подумали, что это совсем негативные примеры. Есть же и успешный бизнес? Конечно есть! И начинается он как правило так: вы что-то начинаете делать, и к вам почти сразу начинают приходить деньги. Только успевай тазики подставлять. Значит, бинго, вы нашли что-то что работает. Обычно, это не какая-то «секретная тема», а просто правильная сумма факторов: правильное место, позиционирование, товар, время, качество, люди. Чтобы «нащупать» эту успешную связку нужен опыт, знания, исследования рынка. Можно и случайно найти, но тут дело исключительно в везении и рассчитывать на это не стоит. К тому же никто не гарантирует, что начальный успех получится системно повторять.

Хотя, самое опасное, наверное, это даже не убыточный бизнес, который быстро прогорает, а тот, который приносит какие-то деньги, двадцать-тридцать-пятьдесят тысяч в месяц, заставляет вас целыми днями заниматься и думать только о нём, но при этом никак не растущий и не развивающийся.

Ну и тут приведу свой пример. До студии я работал дизайнером, сначала фрилансером, потом в компании, потом опять фрилансером. В какой-то момент клиентов стало больше, да и у многих была потребность не только в дизайне, но и в разработке «под ключ». Я стал привлекать других фрилансеров, нанял сотрудника, снял офис. Постепенно я понял, что перестал быть фрилансером и стал предпринимателем. Вроде бы это хорошо.

Но через 2-3 года, до меня начало доходить, что в среднем я не стал больше зарабатывать, просто собственно к работе дизайнера у меня добавилась работа бухгалтера, директора, проект-менеджера. За первые 4 года произошло много чего, но суть осталась та же, при растущих оборотах, личная прибыль почти не выросла. Я стал разбираться почему так происходит и понял, что встал на те же грабли, что и те, о ком я рассказывал выше.

Банально, веб-студия, вообще не самый лучший способ заработка. Для работы нужны дорогие специалисты, иначе результат будет плачевный. Масштабироваться трудно, т.к. это услуга, а не товар, причем на её реализацию нужна куча времени. Цикл сделки долгий, до полугода. При этом порог входа в сферу настолько низкий, что каждый школьник может сказать, что он теперь веб студия и выставить ценник 5000 за сайт. В общем, сейчас, я может, и не полез бы в эту сферу.

Что по итогу. Если у вас есть мечта «открыть бизнес», поймите, что это, возможно, самое ответственное решение в вашей жизни, которое может привести вас как к финансовому благополучию, так и к полному краху, после которого вы всю оставшуюся жизнь будете отдавать долги. Подойдите к делу ответственно, выясните все нюансы, найдите способ посоветоваться с теми, кто уже занимается этим бизнесом, постарайтесь минимизировать стартовые расходы, не влезайте в кредиты, если модель не отработана.

Если вы прочитали всё это до конца, то, возможно, вы такой же упёртый баран, как и большинство предпринимателей, как и я. Ну тогда могу пожелать вам только удачи на этом тернистом пути, подходите ко всему с умом, рискуйте когда надо и не сдавайтесь.

Источник