Проблема:
На панели управления устройства отображается сообщение: «Неверный формат бумаги в лотке <X>. Загрузите <size>. Нажмите [OK]». В определенных ситуациях возникновение этой ошибки может сопровождаться замятием бумаги.
На устройствах для цветной печати могут выполняться дополнительные циклы очистки.
В журнале событий устройств также может регистрироваться ошибка 41.3.
Возможные причины:
-
Не выполнена надлежащая настройка лотка 2 или 3 с помощью панели управления или встроенного веб-сервера (EWS). Например: В лоток 2 загружена бумага формата Legal, но в соответствии с настроенной конфигурацией устройства Формат бумаги в лотке 2 = Letter. Сообщение об ошибке выводится, когда приложением передается запрос бумаги формата Legal из лотка 2.
-
Носитель нестандартного формата неправильно загружен в лоток 2 или 3.
-
На устройстве происходит ошибка захвата бумаги из лотка 2 или 3. Ошибка захвата бумаги может привести к нарушению синхронизации на устройстве. В результате устройство распознает бумагу, загруженную в лоток, как бумагу более длинного формата, чем на самом деле. В качестве примера рассмотрим следующий сценарий:
-
В лоток 2 загружена бумага формата Letter.
-
Конфигурация устройства настроена надлежащим образом с помощью панели управления или встроенного веб-сервера, и согласно ей Формат бумаги в лотке 2 = Letter.
-
Приложением или драйвером печати передается корректный запрос бумаги формата Letter.
-
При отправке задания печати устройство пытается надлежащим образом захватить бумагу формата Letter из лотка 2.
-
Из-за загрязнения или износа ролика захвата лотка 2 перед фактическим захватом листа и его подачей в принтер проходит несколько секунд.
Примечание.
Ошибки подачи также могут происходить из-за использования неподдерживаемых типов бумаги. Список поддерживаемых типов печатных носителей см. в руководстве пользователя.
-
Дополнительное время, требующееся для захвата листа бумаги, приводит к тому, что устройство ошибочно распознает лист бумаги, извлеченный из лотка 2, как более длинный, чем он есть на самом деле. В зависимости от того, насколько больше времени потребовалось устройству для подачи листа, может произойти замятие бумаги и/или отобразиться сообщение об ошибке «Неверный формат бумаги».
-
-
Аналогично описанному выше сценарию может произойти захват нескольких листов бумаги, которые могут разъехаться, в результате чего устройство будет распознавать бумагу как слишком длинную.
Примечание.
К захвату или подаче нескольких листов может приводить использование неподдерживаемых носителей или носителей, которые использовались ранее (ранее уже проходили через устройство), хранились ненадлежащим образом или были повреждены. Список поддерживаемых типов печатных носителей см. в руководстве пользователя.
Решения:
-
Извлеките замятый носитель.
-
Убедитесь, что конфигурация лотков для бумаги настроена надлежащим образом, с помощью панели управления устройства или встроенного веб-сервера. Например, если в лоток 2 загружена бумага формата Legal, убедитесь, что Формат бумаги в лотке 2 = Legal.
-
На панели управления устройства выберите: «Настройка» > «Настройка системы» > «Настройка бумаги» > «Лоток 2» > «Формат бумаги» > Legal
-
На встроенном веб-сервере: Введите IP-адрес устройства в окне веб-браузера. На странице встроенного веб-сервера выберите: вкладка «Система» > «Настройка бумаги» > «Лоток 2» > Legal > «Применить»
-
-
Убедитесь, что формат бумаги, запрашиваемый программным обеспечением или драйвером принтера, совпадает с форматом бумаги, загруженной в лоток.
Примечание.
Большинство приложений переопределяют параметры формата бумаги, используемые драйвером принтера HP.
-
При использовании бумаги нестандартного формата ее следует загружать в лоток короткой стороной.
-
Воспользуйтесь руководством пользователя, чтобы убедиться, что используемый носитель соответствует техническим характеристикам носителей, определенным компанией HP.
-
Если в устройстве происходит захват нескольких листов, попробуйте загрузить новую стопку поддерживаемых носителей.
-
Если на устройстве происходят ошибки захвата бумаги, обратитесь в службу поддержки компании HP, чтобы заказать сменный блок ролика захвата.
Обходное решение:
Если изменение формата бумаги в драйвере печати или приложении нежелательно или невозможно, используйте лоток 1 (многофункциональный лоток). При печати из лотка 1 на принтере не выполняется вычисление длины бумаги и не отображается ошибка в случае несоответствия форматов бумаги.
Примечание.
Большинство приложений переопределяют параметры формата бумаги, используемые драйвером принтера HP.
@Jonrysh
DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.
Guessing…
It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.
I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».
If the printer is on the network,
Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab
See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)
General Example
Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar
Tab System
Reference:
HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide
Page 54
I would guess that is at least part of the problem.
What else?
If you can export that Office file to PDF, you might be able to print the little label sheets using whatever PDF printer software you have available. You might still need to find the «Properties» setting in the PDF print software to adjust the paper type / paper size settings.
References / Resources
| Media Size (facet) | A4; Letter; B5; Legal |
| Media Size, Tray 1 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 2 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 3 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Sizes Custom (imperial) | Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in |
| Media Sizes Custom (metric) | Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm |
Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems
“Things that are your printer”
NOTE: Content depends on device type and Operating System
Categories: Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, User Guides / Manuals, Product Information (Specifications), more
When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic
HP LaserJet Pro M402dn
Thank you for participating in the HP Community.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .
@Jonrysh
DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.
Guessing…
It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.
I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».
If the printer is on the network,
Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab
See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)
General Example
Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar
Tab System
Reference:
HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide
Page 54
I would guess that is at least part of the problem.
What else?
If you can export that Office file to PDF, you might be able to print the little label sheets using whatever PDF printer software you have available. You might still need to find the «Properties» setting in the PDF print software to adjust the paper type / paper size settings.
References / Resources
| Media Size (facet) | A4; Letter; B5; Legal |
| Media Size, Tray 1 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 2 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Size, Tray 3 (metric) | A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS) |
| Media Sizes Custom (imperial) | Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in |
| Media Sizes Custom (metric) | Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm |
Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems
“Things that are your printer”
NOTE: Content depends on device type and Operating System
Categories: Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, User Guides / Manuals, Product Information (Specifications), more
When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic
HP LaserJet Pro M402dn
Thank you for participating in the HP Community.
Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.
Click Thumbs Up to say Thank You.
If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .
Правила форума
Картинки и фотографии (если они нужны в сообщении) надо загружать только как вложения к своему сообщению (через кнопку Добавить файлы). Тогда картинки будут автоматически отображаться в сообщении.
-
exstyle
- Сообщения: 5
- Стаж: 1 год
- Благодарил (а): 4 раза
МФУ Canon 4018. Не верный формат бумаги
Сообщение
exstyle » 04 апр 2022, 11:40
Здравствуйте. Бывает распечатает 4-5 листа, но в основном постоянно после первого же пишет «Не верный формат бумаги». Нажимаешь ОК, оно заново этот же лист и так до бесконечности. Проверил все оптопары (имитировал отсутствие картриджа, замятие) все ок. На соленоиде наклеял изоленту, он не залипает. Муфта тоже отрабатывает как надо. Форматер подкидывал исправный, тоже самое. Свой форматер ставил в такой же аппарат, там все гуд. Куда капать дальше?=)
-
1dx
- Сообщения: 87
- Стаж: 1 год
- Откуда: Симферополь
- Благодарил (а): 26 раз
- Поблагодарили: 13 раз
-
Репутация:
МФУ Canon 4018. Не верный формат бумаги
Сообщение
1dx » 04 апр 2022, 13:18
Оптопара вполне может быть визуально целая, но со сдыхающей электронной частью внутри (да-да, они тоже горят). Или непропайка. У меня в Калине электроусилитель руля, там 5 шт трехконтактных оптопар. Постоянно выпадал в ошибку. Благо всё паяльное оборудование есть, микроскопы есть, опыта более чем достаточно, посмотрел на пайки и охренел. Из 15 паек 14 нарушены, микротрещина по периметру отверствия платы, на каждом выводе. Я такого никогда не видел еще 
Пропаял нормальным припоем — 2 года нет вопросов, езжу каждый день.
-
exstyle
- Сообщения: 5
- Стаж: 1 год
- Благодарил (а): 4 раза
МФУ Canon 4018. Не верный формат бумаги
Сообщение
exstyle » 04 апр 2022, 15:41
AlexNowak писал(а): ↑04 апр 2022, 15:03
На флажок погляди, может сточился. Сами оптопары на своих позициях сидят? А то был у нас рукодельник, не до конца вставил оптопару, а потом мучался «Неверный формат бумаги».
Сточились два флажка. Подработал наждачкой и уже 50 листов — полет нормальный. Спасибо=)))
Всем огромное спасибо, что откликнулись=)
-
AlexNowak
- Сообщения: 175
- Стаж: 1 год 1 месяц
- Откуда: Зимбабве
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 23 раза
-
Репутация:
МФУ Canon 4018. Не верный формат бумаги
Сообщение
AlexNowak » 04 апр 2022, 15:59
exstyle писал(а): ↑04 апр 2022, 15:41
AlexNowak писал(а): ↑04 апр 2022, 15:03
На флажок погляди, может сточился. Сами оптопары на своих позициях сидят? А то был у нас рукодельник, не до конца вставил оптопару, а потом мучался «Неверный формат бумаги».Сточились два флажка. Подработал наждачкой и уже 50 листов — полет нормальный. Спасибо=)))
Всем огромное спасибо, что откликнулись=)
Всегда пожалуйста, обращайся. Рады были помочь! 
-
- 23 Ответы
- 460 Просмотры
-
Последнее сообщение
22 окт 2022, 15:33
-
- 10 Ответы
- 213 Просмотры
-
Последнее сообщение
22 июл 2022, 12:24
-
- 8 Ответы
- 292 Просмотры
-
Последнее сообщение
05 мар 2022, 15:55
-
- 14 Ответы
- 276 Просмотры
-
Последнее сообщение
03 фев 2023, 11:51
-
- 8 Ответы
- 258 Просмотры
-
Последнее сообщение
04 апр 2022, 10:35
Неправильная бумага
Сообщение Неправильная бумага, Неправильная бумага #1 или Неправильная бумага #2 отображается, когда настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке или формату, установленному в драйвере. Также для выбранного формата бумаги может быть установлена неправильная ориентация, или направляющие для бумаги в лотке не установлены по отметкам, соответствующим формату используемой бумаги.
Для устранения сообщения с помощью дисплея устройства следуйте инструкциям ниже:
- Убедитесь, что выбранный в устройстве формат бумаги соответствует формату бумаги в лотке. Инструкции по настройке формата бумаги с панели управления устройства Brother см. здесь.
- Убедитесь, что бумага загружена в правильной ориентации, установив направляющие для бумаги в соответствии с отметками для используемого формата бумаги. Инструкции по загрузке бумаги см. здесь.
- Если выполняется печать на конвертах, нажмите здесь, чтобы посмотреть инструкции по загрузке конвертов.
- Если печать выполняется из слота для ручной подачи на бумаге формата Letter, Executive или A4, необходимо загружать лист в альбомной (пейзажной) ориентации. Инструкции по загрузке бумаги в слот для ручной подачи см. здесь.
- После проверки формата и ориентации бумаги нажмите OK.
Для настройки параметров бумаги на компьютере следуйте инструкциям ниже:
ПРИМЕЧАНИЕ: экраны могут различаться в зависимости от используемой операционной системы и устройства Brother.
- Удалите все оставшиеся задания печати из очереди печати.
Инструкции по удалению заданий печати из очереди печати см. здесь. - Затем откройте и закройте крышку отсека с чернильными картриджами.
При нажатии кнопки
(Отмена) происходит лишь переключение между главным экраном и сообщением об ошибке. Это действие не устраняет ошибку. - Проверьте настройки бумаги для вашего документа.
В зависимости от приложения инструкции по настройке формата бумаги будут различаться. Для большинства приложений эту настройку можно выполнить с помощью пунктов меню Файл => Параметры страницы => Размер бумаги. Для получения инструкций по настройке данного параметра см. документацию к вашему программному обеспечению или обратитесь к его разработчику.
В большинстве случаев данная проблема вызвана тем, что настройка формата бумаги в приложении НЕ СОВПАДАЕТ с форматом бумаги, загруженной в лоток. Необходимо правильно настроить размер документа в приложении.
- Часто при печати можно открыть и настроить свойства драйвера принтера.
Инструкции по выполнению этой настройки различаются в зависимости от операционной системы и приложения. В большинстве приложений эту настройку можно открыть, нажав Свойства или Настройка в окне печати.
- Тип печатного носителя (Media Type): выберите тип печатного носителя для печати. Устройство изменяет метод размещения точек в зависимости от типа носителя. Для наилучшего результата убедитесь, что выбран правильный тип печатного носителя.
- Формат бумаги (Paper Size): данный драйвер принтера позволяет выбирать формат бумаги и конвертов, а также задавать формат бумаги вручную.
- Источник бумаги (Paper Source): выберите лоток для печати. Возможные варианты: Автовыбор, Лоток 1 или Лоток 2. При печати из слота для ручной подачи выберите значение Автовыбор.
(Windows)
(Macintosh)
(Отмена) происходит лишь переключение между главным экраном и сообщением об ошибке. Это действие не устраняет ошибку.
- Перейти на страницу «Контакты»
Связанные модели
MFC-J3720
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Модератор: vetal
СТРОНЦИЙ » Пн дек 17, 2018 9:22 am
Из-за такой баянной темы столько проблем. А язычек селеноида не пробовали подогнуть ? Он там внутрях спрятан, за механикой.
Goldwater писал(а):Один собрался клеить лоток на 180-градусном нагреве, другого к вылизыванию шашлыков потянуло… Похоже, у народа выходные удались!)))
-
СТРОНЦИЙ
- Починил копир!
-
- ICQ
- Персональный альбом
-
-
Canon G1010 series, G2010 series, G3010 series, G4010 series
Verter в форуме Файлообменник
- 0
- 3325
Verter
Ср авг 19, 2020 12:00 pm
-
Canon G1010 series, G2010 series, G3010 series, G4010 series
-
-
Canon IR 2018 выдает ошибку «out of toner change toner»
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 11
- 9673
Goldwater
Чт окт 08, 2020 11:29 pm
-
Canon IR 2018 выдает ошибку «out of toner change toner»
-
-
Canon G1000 series, G2000 series, G3000 series Service Manua
Verter в форуме Файлообменник
- 10
- 5530
Azelus
Пт июн 12, 2020 4:46 am
-
Canon G1000 series, G2000 series, G3000 series Service Manua
-
-
Canon IR 3225 «засыпает»
johnnybravo в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 4
- 7010
johnnybravo
Пн июл 23, 2012 1:32 pm
-
Canon IR 3225 «засыпает»
-
-
Canon lbp-1120 ошибка принтера/ошибка сервиса
bender в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 4
- 11609
dviz
Пт фев 08, 2013 12:10 pm
-
Canon lbp-1120 ошибка принтера/ошибка сервиса
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 41