Недавно несколько пользователей жаловались на ошибку принтера 0x00000077 после обновления своей операционной системы до Windows 11. Эта ошибка также может возникнуть при попытке обновления до последней версии Windows 10 с более старых версий. В этом случае любое задание на печать не будет выполнено, и вы получите сообщение об ошибке. Эта ошибка также может возникнуть при первом тестировании принтера.
Operation could not be completed. (Error 0x00000077)
Какими бы ни были причины этого кода ошибки, мы рассмотрим их все одну за другой. Помимо знания причин этого, мы также рассмотрим шесть исправлений, которые должны решить эту проблему на ПК с Windows 11/10.
Что вызывает ошибку принтера 0x00000077?
Хотя эта ошибка может возникнуть из-за нескольких проблем, мы будем придерживаться наиболее вероятных из них. Скорее всего, эта ошибка произошла из-за этих причин —
- Ослабленные соединительные провода или силовые кабели
- После установки накопительного обновления
- Ожидающие обновления дополнительных драйверов
- Использование внешнего приложения безопасности
- Вы неправильно установили драйвера принтера
- Поврежденные записи реестра
Исправить ошибку принтера 0x00000077 в Windows 11/10
Если вы получаете код ошибки 0x00000077 при использовании принтера или печати документов, попробуйте эти исправления одно за другим. Мы предлагаем применять их в точном порядке, как указано ниже. Однако, если вы знаете причины его возникновения, вы также можете применить это конкретное решение.
1] Выключите принтер и отсоедините / снова подключите его соединительные провода.
Иногда ослабленный соединительный провод или кабель питания также может привести к появлению аналогичного кода ошибки. Попробуйте выключить принтер, а затем отсоедините все соединительные провода и кабель питания. Подождите несколько минут, подключитесь и проверьте, нормально ли работает ваш принтер.
2] Удалить недавно установленные накопительные обновления
В большинстве случаев ошибки принтеров, включая 0x00000077, возникают после обновления операционной системы до последней сборки ОС. Хотя в самом примечании к выпуску упоминается, что вы можете столкнуться с проблемами, связанными с принтером, пользователи часто пропускают такие сообщения.
Что ж, теперь, когда вы уже столкнулись с ошибкой принтера, у вас есть три варианта на выбор:
- Дождитесь следующего накопительного обновления : если Microsoft уже упомянула о получении этого кода ошибки, они, должно быть, уже начали работать над этим кодом ошибки. Подождите одно или два обновления безопасности, и эта ошибка будет устранена автоматически.
- Удалите ранее установленное накопительное обновление : это идеальный способ избежать проблем, связанных с принтером, на ПК с Windows 11 или 10. Просто зайдите в «Настройки» > «Центр обновления Windows», просмотрите историю обновлений и удалите последние исправления.
- Попробуйте следующие решения : только если указанное выше исправление не устраняет код ошибки 0x00000077, попробуйте решения, описанные ниже.
3] Установите дополнительные обновления принтера
Все драйверы должны работать правильно и оставаться актуальными на ПК с Windows. В противном случае ваш принтер может выдать код ошибки 0x00000077 при задании задания на печать. Идите и проверьте, есть ли какие-либо необязательные обновления для вашего компьютера. Если вы обнаружите какое-либо обновление драйвера при проверке его через Центр обновления Windows, загрузите и установите его на свой компьютер. Для этого вы можете выполнить следующие простые шаги:
- Нажмите Win + I, чтобы запустить настройки.
- Нажмите «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».
Примечание. Пользователи Windows 10 могут вместо этого перейти по указанному ниже пути и нажать «Проверить наличие обновлений».
Настройки (Win + I) > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows
- Система подключится к серверам Microsoft и проверит наличие ожидающих обновлений.
- Если он найдет какие-либо обновления драйверов для вашего ПК, появится ссылка на необязательные обновления.
- Нажмите на эту ссылку, отметьте все галочками и нажмите «Загрузить и установить».
- Подождите, пока система установит ожидающие обновления на ваш компьютер.
- После этого перезагрузите компьютер с Windows и проверьте, устранена ли ошибка 0x00000077.
4] Удалите родное программное обеспечение, а затем переустановите его.
При первом использовании принтера необходимо установить программу, поставляемую вместе с принтером. Со временем и это программное обеспечение устаревает и требует обновления. Посетите официальный сайт вашего принтера и найдите там последние исправления. Если вы столкнулись с трудностями при его поиске, вы можете связаться с его производителем и запросить последнее обновление патча.
Кроме того, вы также можете найти любые обновления драйверов, посетив Диспетчер устройств. Этот метод будет работать только на ПК, на которых установлены более старые версии Windows 10. Вот как можно попробовать это решение —
- Нажмите Win + S, введите Панель управления в текстовое поле и нажмите Enter.
- Используйте раскрывающееся меню рядом с пунктом «Просмотр» и выберите «Крупные значки«.
- Выберите Устройства и принтеры.
- Найдите свой принтер в появившемся окне, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить устройство«.
- Затем может появиться окно подтверждения, нажмите «Да«.
Теперь, когда вы отключили принтер от ПК, выполните следующие действия, чтобы полностью удалить его:
- Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- Введите «printui.exe /s» и нажмите «ОК», чтобы открыть «Свойства сервера печати«.
- Перейдите на вкладку «Драйверы» и удалите отсюда свой принтер.
- Нажмите «Применить», затем «ОК», чтобы подтвердить последние изменения.
- Выйдите из текущего окна и перезагрузите компьютер.
Снова войдите в свое устройство и заново подключите принтер к компьютеру.
5] Попробуйте официальное приложение от Microsoft
С запуском Windows 11 Microsoft увеличила интеграцию приложений из своего приложения Store. Поэтому, чтобы избежать каких-либо проблем и повысить производительность, всегда следует устанавливать программное обеспечение через Microsoft Store. Прежде чем продолжить и установить официальное приложение, обязательно удалите существующую программу. Вот как удалить любое программное обеспечение в Windows 11 —
- Нажмите Win + X и выберите «Приложения и функции«.
- На правой панели прокрутите вниз до приложения принтера, щелкните три точки и нажмите «Удалить«.
- Затем появится окно подтверждения, снова нажмите «Удалить«.
- Перезагрузите компьютер и, когда это произойдет, запустите Microsoft Store.
- Найдите приложение для принтера здесь, в приложении Store.
- Нажмите «Получить», а затем «Установить», чтобы установить это приложение на свой компьютер.
Теперь вы можете подключить свой принтер с помощью этого приложения и печатать документы без каких-либо проблем.
6] Настройте реестр
Если ни одно из приведенных выше решений не помогает устранить этот код ошибки, изменение соответствующего реестра должно решить эту проблему. Вот что вам нужно изменить на ПК с Windows 11 —
- Нажмите Win + R, введите «
regedit» и нажмите «ОК». - Когда появится запрос UAC, нажмите Да.
- Внутри реестра перейдите по указанному ниже пути —
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintProvidersClient Side Rendering Print ProviderServersYourPrintServerNamePrinters
- Оказавшись там, найдите то, что находится в папке «Принтеры». Вы можете увидеть несколько принтеров с произвольными буквенно-цифровыми номерами.
- Удалите все такие записи, и как только это будет завершено, закройте реестр.
Теперь откройте окно «Службы» и найдите в нем службу диспетчера очереди печати. Когда вы найдете эту службу, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите параметр «Пуск/Перезапуск». Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезает ли код ошибки 0x00000077.
Several computer users have been complaining about experiencing Printer Error 0x00000077. When this error shows its ugly head, it tends to make it impossible for users to complete print jobs, and as such, they’ll continue to receive the error message:
Operation could not be completed (error 0x00000077). The system does not support the command requested.
Folks who are having problems with their printer where error code 0x00000077, must not worry because it is fixable. Just follow the steps we have laid out below and things should return to normal.
- Power down the printer and then On it
- If Optional printer updates are available, install them
- Run Printer Troubleshooter
- Reinstall the Printer software & driver
1] Power down the printer and then On it
It is possible to solve this issue by powering down the printer, and from there, unplug all connecting wires, and that includes the power cable. After you’ve done all of that, wait for a few seconds, then reattach all wires.
Finally, power on the printer and check if things are working in the way they should. If all goes well, error code 0x00000077 should now be a thing of the past.
2] If Optional printer updates are available, install them
Optional updates are not very important in some situations, but they could be in this one. Therefore, you may need to download them.
Open the Settings app by pressing the Windows key + I, and right away the Settings app will appear.
The next thing you will want to do here is to scroll down to the bottom via the left panel and be sure to select Windows Update.
You will now want to select Advanced Options > Optional Updates. If there are any updates available, then please select them, and from there, click the Download and Install button, and that’s it.
All you have to do now is restart your Windows computer, then check if error code 0x00000077 is still being a nuisance.
3] Run Printer Troubleshooter
Run the Printer Troubleshooter and see if it helps.
4] Reinstall the printer software and driver
In some cases, error code 0x00000077 is related to driver problems with your printer, so what can we do? Well, the best step here is to uninstall the software and drivers from the root level, then reinstall them.
- Open Windows Settings
- Select Apps > Apps and features
- Locate the Printer
- Click on the 3-dots and select Uninstall.
Next, you need to remove the printer.
- Open Windows Settings
- Select Bluetooth and devices > Printers and scanners
- Locate and open your Printer
- Click on the Remove button.
Restart your computer.
Finally, navigate to the official printer website and download the correct printer driver & software for your particular device. Once installed, everything including drivers should now work normally as intended.
let us know if this helped you fix the printer problem.
Read: Printer says Out of Paper but has Paper
How do I fix operation Cannot be completed?
- Press the Windows key + R to fire up the Run dialog box
- Type Regedit, then hit the Enter key to launch the Registry Editor
- Go to HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows NT CurrentVersion Windows
- Right-click on the Windows folder, then select Permissions
- Highlight the Administrators option, then be sure to check the Full Control box, and be certain to hit OK
- Highlight your username from here, then check the Full Control box, then click on OK
- Finally, you must delete the registry values known as LegacyDefaultPrinterMode, and UserSelectedDefault if they exist.
- Set y our default printer again then check to see if things are working fine.
How do I get my printer out of error mode?
In most situations, simply restarting both your printer and computer can be the only solution required to get your printer out of a state of error. All you have to do is power down your printer and computer completely, then leave them like that for a few minutes, and from there, restart them again. Finally, check to see if the printer is still experiencing errors.
What is a printer?
A printer is an electronic device that accepts text files and images from a connected computer and transfers such files to a medium, particularly, paper. The printer can be connected to a computer via wires or a wireless connection.
What are printer types?
At the moment, there are two types of printers, and they are usually categorized as 2D and 3D printers. 2D printers are capable of printing text and images onto paper, while 3D printers are designed for creating physical objects.
Several computer users have been complaining about experiencing Printer Error 0x00000077. When this error shows its ugly head, it tends to make it impossible for users to complete print jobs, and as such, they’ll continue to receive the error message:
Operation could not be completed (error 0x00000077). The system does not support the command requested.
Folks who are having problems with their printer where error code 0x00000077, must not worry because it is fixable. Just follow the steps we have laid out below and things should return to normal.
- Power down the printer and then On it
- If Optional printer updates are available, install them
- Run Printer Troubleshooter
- Reinstall the Printer software & driver
1] Power down the printer and then On it
It is possible to solve this issue by powering down the printer, and from there, unplug all connecting wires, and that includes the power cable. After you’ve done all of that, wait for a few seconds, then reattach all wires.
Finally, power on the printer and check if things are working in the way they should. If all goes well, error code 0x00000077 should now be a thing of the past.
2] If Optional printer updates are available, install them
Optional updates are not very important in some situations, but they could be in this one. Therefore, you may need to download them.
Open the Settings app by pressing the Windows key + I, and right away the Settings app will appear.
The next thing you will want to do here is to scroll down to the bottom via the left panel and be sure to select Windows Update.
You will now want to select Advanced Options > Optional Updates. If there are any updates available, then please select them, and from there, click the Download and Install button, and that’s it.
All you have to do now is restart your Windows computer, then check if error code 0x00000077 is still being a nuisance.
3] Run Printer Troubleshooter
Run the Printer Troubleshooter and see if it helps.
4] Reinstall the printer software and driver
In some cases, error code 0x00000077 is related to driver problems with your printer, so what can we do? Well, the best step here is to uninstall the software and drivers from the root level, then reinstall them.
- Open Windows Settings
- Select Apps > Apps and features
- Locate the Printer
- Click on the 3-dots and select Uninstall.
Next, you need to remove the printer.
- Open Windows Settings
- Select Bluetooth and devices > Printers and scanners
- Locate and open your Printer
- Click on the Remove button.
Restart your computer.
Finally, navigate to the official printer website and download the correct printer driver & software for your particular device. Once installed, everything including drivers should now work normally as intended.
let us know if this helped you fix the printer problem.
Read: Printer says Out of Paper but has Paper
How do I fix operation Cannot be completed?
- Press the Windows key + R to fire up the Run dialog box
- Type Regedit, then hit the Enter key to launch the Registry Editor
- Go to HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows NT CurrentVersion Windows
- Right-click on the Windows folder, then select Permissions
- Highlight the Administrators option, then be sure to check the Full Control box, and be certain to hit OK
- Highlight your username from here, then check the Full Control box, then click on OK
- Finally, you must delete the registry values known as LegacyDefaultPrinterMode, and UserSelectedDefault if they exist.
- Set y our default printer again then check to see if things are working fine.
How do I get my printer out of error mode?
In most situations, simply restarting both your printer and computer can be the only solution required to get your printer out of a state of error. All you have to do is power down your printer and computer completely, then leave them like that for a few minutes, and from there, restart them again. Finally, check to see if the printer is still experiencing errors.
What is a printer?
A printer is an electronic device that accepts text files and images from a connected computer and transfers such files to a medium, particularly, paper. The printer can be connected to a computer via wires or a wireless connection.
What are printer types?
At the moment, there are two types of printers, and they are usually categorized as 2D and 3D printers. 2D printers are capable of printing text and images onto paper, while 3D printers are designed for creating physical objects.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- Printing Errors or Lights & Stuck Print Jobs
- Ошибка печати 0х00000077
Options
- Mark Topic as New
- Mark Topic as Read
- Float this Topic for Current User
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Printer Friendly Page
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
03-11-2022
12:22 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
При установке драйвера не напечатал текстовую страницу. Сканирует, но не печатает. При печати выдает ошибку 0х00000077. Пробовала переустанавливать и удалять драйвера.
1 REPLY 1
03-11-2022
12:15 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hey @Polina4 
Thank you for visiting our English HP Support Community. We advise you to post your question in English to insure a quick response for the Community.This can also help other users to take advantage of your post, in the case they have the same question.
Thank you for your understanding.
Regards,
MarcusC
I work on behalf of HP.
Was this reply helpful?
Yes
No
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
01.09.2018
Просмотров: 3020
| Цифровое название ошибки | 0x00000077 |
| Название BSoD | KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR |
| Причина появления | Страница данных ядра страничного файла не может быть загружена в память. |
| Операционные системы | Windows 2000, XP, 7 |
Синий экран смерти KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR с кодом 0x00000077 появляется как на старых, так и на новых сборках Windows по причине того, что Страница данных ядра страничного файла не может быть загружена в память.
Причин BSoD несколько:
- В случае, если параметр равен 0 или 1, то это указывает на то, что сигнатура стека не была найдена в стеке ядра. Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана дефектными аппаратными средствами, такими как оперативной памятью.
- Если первый параметр 2, стек драйвера возвратил состояние success даже при том, что он не читал целую страницу.
- Если первый параметр также имеет значение отличное от 0, 1, или 2, значение первого параметра — код ошибки NTSTATUS. По коду статуса ввода-вывода (второй параметр) можно определить точную причину этой ошибки. Для этого есть список ошибок.
- 0xC000009A или STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES указывает нехватку ресурсов пула неподкачиваемой памяти. Код статуса указывает на ошибку стека драйвера внешней памяти.
- 0xC000009C или STATUS_DEVICE_DATA_ERROR указывает на повреждение жесткого диска или наличия битых секторов.
- 0xC000009D или STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED указывает неправильное подключение жесткого диска. Проблема с кабелем.
- 0xC000016A или STATUS_DISK_OPERATION_FAILED указывает на сбойные секторы на жестком диске.
- 0xC0000185 или STATUS_IO_DEVICE_ERROR указывает на неподходящее завершение или дефектные кабельные соединения на устройствах SCSI или что два устройства пытаются использовать тот же IRQ.
- Наличие вирусов в операционной системе.
ПАРАМЕТРЫ KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR:
- Параметры Stop 0x00000077 могут иметь два значения. Если первый — 0, 1, или 2, то параметры имеют следующие значения:
- 0 — Страница данных ядра была получена от кэша страницы; 1 — Страница была получена из диска; 2 — Страница была получена из диска, стек драйверов внешней памяти возвратил значение SUCCESS, но информация страницы не равна PAGE_SIZE.
- Значение стека, где должна находиться сигнатура диска;
- 0;
- Адрес сигнатуры диска в стеке ядра.
Если первый параметр имеет значение, не равное 0, 1, или 2, то параметры указывают следующие значения:
- Код статуса;
- Код статуса ввода-вывода;
- Значение файла подкачки;
- Смещение в файле подкачки.
Синий экран смерти 0x00000077 указывает, что требуемая страница данных ядра страничного файла не может быть загружена в память.
Параметры KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR:
Параметры Stop 0x00000077 могут иметь два значения. Если первый — 0, 1, или 2, то параметры имеют следующие значения:
- 0 — Страница данных ядра была получена от кэша страницы; 1 — Страница была получена из диска; 2 — Страница была получена из диска, стек драйверов внешней памяти возвратил значение SUCCESS, но информация страницы не равна PAGE_SIZE.
- Значение стека, где должна находиться сигнатура диска;
- 0;
- Адрес сигнатуры диска в стеке ядра.
Если первый параметр имеет значение, не равное 0, 1, или 2, то параметры указывают следующие значения:
- Код статуса;
- Код статуса ввода-вывода;
- Значение файла подкачки;
- Смещение в файле подкачки.
Причина
Если первый параметр равен 0 или 1, это указывает на то, что сигнатура стека не была найдена в стеке ядра. Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана дефектными аппаратными средствами, такими как RAM.
Если первый параметр 2, стек драйвера возвратил состояние success даже при том, что он не читал целую страницу.
Если первый параметр имеет значение отличное от 0, 1, или 2, значение первого параметра — код ошибки NTSTATUS. По коду статуса ввода-вывода (второй параметр) можно определить точную причину этой ошибки:
- 0xC000009A или STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES, указывает нехватку ресурсов пула неподкачиваемой памяти. Код статуса указывает на ошибку стека драйвера внешней памяти. (Стек драйвера внешней памяти всегда должен быть в состоянии получения данных, независимо от доступности ресурса программного обеспечения.)
- 0xC000009C или STATUS_DEVICE_DATA_ERROR, указывает сбойные блоки (секторы) на жестком диске.
- 0xC000009D или STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED, указывает дефектные кабельные соединения, и что контроллер не видит жесткий диск.
- 0xC000016A или STATUS_DISK_OPERATION_FAILED, указывает сбойные блоки (секторы) на жестком диске.
- 0xC0000185 или STATUS_IO_DEVICE_ERROR, указывает неподходящее завершение или дефектные кабельные соединения на устройствах SCSI или что два устройства пытаются использовать тот же IRQ.
Наличие вирусов в операционной системе могут служить поводом для появления Stop 0x00000077.
Решение
Решение проблемы поврежденного сектора диска: Перезагрузите компьютер для автоматического запуска Autochk. Программа попытается найти поврежденные сектора, чтобы препятствовать их дальнейшее использование.
Если Autochk не сканирует жесткий диск на наличие ошибок, запустите проверку вручную. Для этого выполните команду Chkdsk/f/r. Для начала проверки системного раздела диска необходимо перезагрузить компьютер. Если система не загружается из-за ошибки, используйте Консоль восстановления и выполните команду Chkdsk/r.
Решение дефектной аппаратной проблемы: Если 2 параметр — 0xC0000185, и страничный файл находится на диске SCSI, проверьте дисковые кабельные соединения и контакты SCSI.
Решение проблемы сбоя RAM: Выполните аппаратную диагностику оперативной памяти. Рекомендую использовать программу memtest.
Убедитесь, что все комплектующие компьютера установлены должным образом. Прочистите контакты адаптеров.
Убедитесь, что ОС входит в систему Event Viewer для дополнительных сведений об ошибках, которые могли бы помочь идентифицировать сбойное устройство.
Отключите кэширование памяти BIOS.
Удостоверьтесь, что установлен последний пакет обновлений Windows.
Если предыдущие шаги не помогли решить проблему, возьмите материнскую плату в ремонтную мастерскую для диагностики. Трещины, царапины или дефектный компоненты на системной плате могут вызвать эту ошибку.
При заражении вирусами: Проверьте компьютер на вирусы при помощи любого актуального, коммерческого антивируса, который сканирует Главную загрузочную область жесткого диска. Все файловые системы Windows могут быть заражены вирусами.