Номер банковского счета организации не соответствует договору код ошибки 19 сбербанк что это значит

Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает Предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов. Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация. Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно. Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет. Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно. Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала Возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом. Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли. Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Ключ счета получателя указан неверно

Иногда пользователи интернет-банкинга сталкиваются с системным оповещением «ключ счета получателя указан неверно». Что это значит? Сбербанк Бизнес Онлайн – автоматизированная банковская система. Финансовые документы принимаются в работу в электронном виде, корректность введенных данных обязательно проверяется. Когда сервис находит ошибку, поручение возвращается с комментарием. Но сам код ошибки не расшифровывается, если прописан недопустимый ключ счета получателя в АЦК, клиент решает проблему самостоятельно.

Функционал интернет-системы ДБО

Система ДБО Сбербанк Бизнес Онлайн – это банковский сервис для сферы бизнеса. После подключения интернет-банкинга открывается доступ к многочисленным функциям:

Предусмотрена интеграция с программами 1С, услуга СМС-информирования. E-voicing включил в себя формирование отчетности в электронном виде, архивацию документов, настройку электронного документооборота.

Сервис удобен функциональностью, но это не единственная его возможность. Пользователю доступны различные информационные справочники, пополняемые собственными записями. Завершает картину легкая навигация и интуитивно понятный интерфейс – логичная структура меню сервиса, отображение статусов обработки документов и другие.

Что такое ключ счета получателя

Банковская система России предусматривает четкий порядок создания комбинаций расчетных счетов. Набор из двенадцати цифры – это числовые группы, шифрующие данные. Чтобы было более понятно, что такое ключ счета получателя, можно разобрать этот вопрос более детально:

Ключ счета – это девятый знак. Нельзя четко утверждать, что он должен быть 2, 5 или 9. Алгоритм учитывает все группы знаков и генерирует комбинацию р/с. Причем цифра эта – постоянная, так как номер не меняется.

Если ключ введен неправильно, возникает ошибка и отображается соответствующее системное сообщение. Операция при этом не проводится, деньги не списываются.

Составление платежного поручения

Платежное поручение – это официальное распоряжение о списании денежных средств в адрес контрагента или бюджетной организации. Соответственно, чтобы произвести транзакцию, пользователь должен знать:

Помимо перечисленного, пользователь должен иметь доступ к подписи документов. ЭПЦ формируется в режиме онлайн, но подписывается в банке. Карточки образцов подписей оформляются, как правило, при подписании договора на РКО.

Порядок действия при формировании документа:

Если ошибок в документе не допущено, то операция пройдет успешно, а напротив поручения будет отметка «Принято».

Как исправить ошибку ключевания

Ошибка ключевания счета в платежном поручении не является критичной. Это обозначает, что девятый порядковый знак прописан неправильно, то есть, расчетный счет контрагента нужно исправлять. Решение элементарное – необходимо проверить корректность всех введенных данных.

На примере – системное оповещение выглядит таким образом: «ключ счета получателя неверен, должен быть 4». Что это значит – требуется перепроверить все реквизиты, найти и исправить опечатку.

Уточнить сведения возможно:

Когда все цифры сходятся, но сервис информирует, что ключ счета должен быть другим, необходимо уточнить сведения непосредственно у адресата. Точными данными обладает сотрудник бухгалтерии, делопроизводитель, руководитель. Но так как эти сведения не являются секретными, их может предоставить даже офис-менеджер.

Ошибка ключевая – это неточность введенных данных. Она не относится к системным сбоям и прочим техническим нюансам. Если сервисное сообщение информирует, что ключ счета должен быть 0, или 5, или указана любая другая цифра, решение будет во всех случаях одинаковым.

Чтобы подобных ситуаций не возникало, изначально у контрагента нужно запрашивать максимальное количество документов. Кроме подписанного договора – карту предприятия, счета на оплату, копии ИНН, ОГРН. Последние позволят навести справки через различные сервисы, например, через сайт налоговой инспекции.

Новости

При работе с системой СберБанк Бизнес Онлайн это может вызвать ряд ошибок. Некоторые из них можно устранить самостоятельно, но в большинстве случаев рекомендуется немедленно обратиться в техподдержку вашего банка.

Это потому, что один и тот же код ошибки будет отображаться по разным причинам.

Обзор ошибок системы

Большинство ошибок, с которыми сталкиваются клиенты СберБанк Бизнес Онлайн, можно избежать, следуя инструкциям системы. Но клиенты по-прежнему часто получают одни и те же коды ошибок.

Код 0100 отображается при попытке авторизации. Ошибка связана с несовместимостью сертификата пользователя. Для этого может быть несколько причин:

В некоторых случаях ошибка отображается в качестве меры предупреждения до истечения срока действия сертификата.

Решить эту ошибку самостоятельно можно только после проверки сертификата, т. е. по истечении срока его действия. Если срок годности истек, создайте новый сертификат.

Ошибка 0140 возникает в случае «конфликта» с электронной подписью. В первую очередь рекомендуется проверить срок действия электронной подписи. Обычно его достаточно продлить, это можно сделать не ровно до истечения срока, а раньше.

При возникновении ошибки 0160 система добавляет, что серверу не удалось проверить подлинность сертификата.

Ошибка 401 не связана с сертификатом или электронной подписью. Обычно это означает, что у пользователя есть ошибки в операционной системе.

Ошибку можно отнести к разряду «несерьезная», потому что она часто исчезает, если просто перейти в СберБанк Бизнес Онлайн.

Если эта инструкция не работает, вы можете попробовать:

Более масштабным решением будет обновление операционной системы. Однако чаще всего достаточно обновления браузера.

Другая ошибка соединения TLS, связанная с операцией сертификации, зашифрована кодом 0070.

Как и в случае с другими сбоями в работе сертификата, это часто связано с истечением срока его действия. Вам следует обратиться в свой банк.

Ошибка логина/пароля

Подобные ошибки возникают нечасто. Ситуацию можно исправить, если обновить страницу и попробовать повторно ввести логин и пароль. После повторного сообщения об ошибке рекомендуется использовать форму восстановления данных.

Ошибка контроля или валидации полей

Надпись появляется при работе со СберБанк Бизнес Онлайн при отправке платежного поручения.

Если ошибка появляется снова в том же порядке, обратитесь в службу технической поддержки.

Этот код не является «постоянным», часто система просто описывает словами, что произошел технический сбой или сервер недоступен. Можно использовать другой шифр, но обычно он начинается с 02.

Эта ситуация не имеет ничего общего с действиями клиентов, потому что проблемы на стороне разработчика.

Обычно такие сбои устраняются сразу в течение рабочего дня.

Ошибка СМС-подтверждения

Иногда клиенты, подтверждающие транзакции через СберБанк Бизнес Онлайн с помощью SMS, не имеют одноразового пароля. Ошибка не присваивается ни коду, ни номеру, но поле пароля подсвечивается красным цветом и транзакция не выполняется.

В таких ситуациях достаточно снова запросить код и ввести его в соответствующую графу. Если было предпринято несколько попыток и все ошибки были допущены, обратитесь в службу технической поддержки.

Список ошибок неполный. Чаще всего ошибки в этой операции зашифровываются в цифровом виде. Это удобно, потому что при звонке на горячую линию или обращении в онлайн-поддержку достаточно указать код ошибки, чтобы специалисты поняли суть проблемы и попытались ее решить или подсказать заказчику, как ее исправить.

Ключ счета получателя указан неверно

Иногда пользователи интернет-банкинга сталкиваются с системным оповещением «ключ счета получателя указан неверно». Что это значит? Сбербанк Бизнес Онлайн – автоматизированная банковская система. Финансовые документы принимаются в работу в электронном виде, корректность введенных данных обязательно проверяется. Когда сервис находит ошибку, поручение возвращается с комментарием. Но сам код ошибки не расшифровывается, если прописан недопустимый ключ счета получателя в АЦК, клиент решает проблему самостоятельно.

Функционал интернет-системы ДБО

Система ДБО Сбербанк Бизнес Онлайн – это банковский сервис для сферы бизнеса. После подключения интернет-банкинга открывается доступ к многочисленным функциям:

Предусмотрена интеграция с программами 1С, услуга СМС-информирования. E-voicing включил в себя формирование отчетности в электронном виде, архивацию документов, настройку электронного документооборота.

Сервис удобен функциональностью, но это не единственная его возможность. Пользователю доступны различные информационные справочники, пополняемые собственными записями. Завершает картину легкая навигация и интуитивно понятный интерфейс – логичная структура меню сервиса, отображение статусов обработки документов и другие.

Что такое ключ счета получателя

Банковская система России предусматривает четкий порядок создания комбинаций расчетных счетов. Набор из двенадцати цифры – это числовые группы, шифрующие данные. Чтобы было более понятно, что такое ключ счета получателя, можно разобрать этот вопрос более детально:

Ключ счета – это девятый знак. Нельзя четко утверждать, что он должен быть 2, 5 или 9. Алгоритм учитывает все группы знаков и генерирует комбинацию р/с. Причем цифра эта – постоянная, так как номер не меняется.

Если ключ введен неправильно, возникает ошибка и отображается соответствующее системное сообщение. Операция при этом не проводится, деньги не списываются.

Составление платежного поручения

Платежное поручение – это официальное распоряжение о списании денежных средств в адрес контрагента или бюджетной организации. Соответственно, чтобы произвести транзакцию, пользователь должен знать:

Помимо перечисленного, пользователь должен иметь доступ к подписи документов. ЭПЦ формируется в режиме онлайн, но подписывается в банке. Карточки образцов подписей оформляются, как правило, при подписании договора на РКО.

Порядок действия при формировании документа:

Если ошибок в документе не допущено, то операция пройдет успешно, а напротив поручения будет отметка «Принято».

Как исправить ошибку ключевания

Ошибка ключевания счета в платежном поручении не является критичной. Это обозначает, что девятый порядковый знак прописан неправильно, то есть, расчетный счет контрагента нужно исправлять. Решение элементарное – необходимо проверить корректность всех введенных данных.

На примере – системное оповещение выглядит таким образом: «ключ счета получателя неверен, должен быть 4». Что это значит – требуется перепроверить все реквизиты, найти и исправить опечатку.

Уточнить сведения возможно:

Когда все цифры сходятся, но сервис информирует, что ключ счета должен быть другим, необходимо уточнить сведения непосредственно у адресата. Точными данными обладает сотрудник бухгалтерии, делопроизводитель, руководитель. Но так как эти сведения не являются секретными, их может предоставить даже офис-менеджер.

Ошибка ключевая – это неточность введенных данных. Она не относится к системным сбоям и прочим техническим нюансам. Если сервисное сообщение информирует, что ключ счета должен быть 0, или 5, или указана любая другая цифра, решение будет во всех случаях одинаковым.

Чтобы подобных ситуаций не возникало, изначально у контрагента нужно запрашивать максимальное количество документов. Кроме подписанного договора – карту предприятия, счета на оплату, копии ИНН, ОГРН. Последние позволят навести справки через различные сервисы, например, через сайт налоговой инспекции.