Ocs inventory 500 error

It’s hard to solve a problem when important details are missing, that why we added this template, to help you and us.

General informations

Operating system : Red Hat Enterprise Linux Server release 7.2 (Maipo)

Server informations

Perl version : v5.16.3
Mysql / Mariadb / Percona version : MariaDB Server version 5.5.44-MariaDB 2.3.1

Server installation method ( Only one choice )

• RPM Package
• Install SH
• [X ] Manual installation

OCS Inventory informations

Ocs server version : OCSNG_UNIX_SERVER-2.4

Problem’s description

Hi,

I have a problem when I update from version 2.3.1 to 2.4.

The agents can’t communicate with the server, when I force this communication with the command:

ocsinventory-agent —force —debug —server=
…..
[error] Cannot establish communication : 500 Internal Server Error

In apache log appear:

[Wed Feb 07 12:47:27.547668 2018] [perl:error] [pid 29572] [client XX.XXX.XXX.XX:3910] Can’t call method «do» on an undefined value at /usr/share/perl5/vendor_perl/Apache/Ocsinventory/Server/System.pm line 189.n

This line in the file containe:

my $dbh = DBI->connect(«DBI:mysql:database=$database;host=$host;port=$port», $user, $password, %params);
$dbh->do(«SET NAMES ‘utf8′») if($dbh && $ENV{‘OCS_OPT_UNICODE_SUPPORT’});
$dbh->do(«SET sql_mode=’NO_AUTO_CREATE_USER,NO_ENGINE_SUBSTITUTION'»);
return $dbh;

My ocs database haven’t the defaults values.

I have correctly change from the file /etc/httpd/conf.d/z-ocsinventory-server.conf the value of the next variables:

PerlSetEnv OCS_DB_NAME XXXX
PerlSetEnv OCS_DB_LOCAL XXXX
PerlSetEnv OCS_DB_USER XXXX
PerlSetVar OCS_DB_PWD XXXX

I have correctly change from the file /usr/share/ocsinventory-reports/ocsreports/dbconfig.inc.php the value of the next variables:

define(«DB_NAME», «XXXX»);
define(«COMPTE_BASE»,»XXXX»);
define(«PSWD_BASE»,»XXXX»);

I have updated many time and I never have problem with this.

I do some test and I see that the communication works if I use the default values:

PerlSetEnv OCS_DB_USER ocs
PerlSetVar OCS_DB_PWD ocs

and

define(«COMPTE_BASE»,»ocs»);
define(«PSWD_BASE»,»ocs»);

Thank so much.

Regards,

Víctor.

Сегодня коллеги попросили помочь разобраться с проблемой: при отправке данных в OCS агент получал в ответ ошибку с кодом 500. После включения логирования ошибок (нужно в конфиге выставить OCS_OPT_DBI_PRINT_ERROR в 1) в логах появились следующие ошибки:

DBD::mysql::db do failed: Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT) and (utf8_general_ci,COERCIBLE) for operation '=' at /usr/local/share/perl/5.10.1/Apache/Ocsinventory/Server/Inventory/Cache.pm line 34.

Вот на этом месте OCS спотыкается:

# sed '260,265p;d' /usr/local/share/perl/5.10.1/Apache/Ocsinventory.pm
  # Retrieve Device if exists
  $request = $CURRENT_CONTEXT{'DBI_HANDLE'}->prepare('
    SELECT DEVICEID,ID,UNIX_TIMESTAMP(LASTCOME) AS LCOME,UNIX_TIMESTAMP(LASTDATE) AS LDATE,QUALITY,FIDELITY 
    FROM hardware WHERE DEVICEID=?'
  );
  unless($request->execute($CURRENT_CONTEXT{'DEVICEID'})){

Ну тут всё понятно — имя в кириллице, меняем на латиницу — всё работает. Проблема локализована. А чтобы OCS могла импортировать имена в кириллице нужно немного поправить БД:

ALTER TABLE `ocs`.`hardware` CONVERT TO CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
ALTER TABLE `ocs`.`hardware` DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

Ну а лучше не полениться и конвертировать всю БД простым скриптом на PHP:

<?php
$connection = mysql_connect('localhost', 'debian-sys-maint', '**************') or die ('Could not connect to server');
mysql_select_db('ocs', $connection) or die ('Could not select DB');
mysql_query("alter database `ocs` default character set 'utf8' collate 'utf8_general_ci'", $connection);
$result = mysql_query("show tables", $connection);
while($row = mysql_fetch_row($result)) {
   mysql_query("alter table `$row[0]` convert to character set 'utf8' collate 'utf8_general_ci'", $connection);
   mysql_query("alter table `$row[0]` default character set 'utf8' collate 'utf8_general_ci'", $connection);
}

Те, кто заранее позаботился о настройке сервера с этой проблемой не столкнутся, достаточно двух строчек в /etc/my.cnf:

default-character-set   = utf8  
default-collation       = utf8_general_ci

Естественно настраивать надо было до установки OCS

Удивительно, но решение проблемы нашел только в архивной копии гугла. На офф.сайте ничего такого не нашлось.

Столкнулся с проблемой запуска ocsinventory-agent и ocsinventory-server. Архивы брал с официального сайта: http://www.ocsinventory-ng.org/en/download/
Краткая суть проблемы:
1. Ставим server (sh setup.sh)
2. Запускаем инсталляцию ocs-server (http://localhost/ocsreports)
3. Ставим agent (perl Makefile.PL && make && make install)
Получаем:

Activating modules if needed...
Launching OCS Inventory NG Unix Unified agent...
   -> Failed!
You may want to launch the agent with the --verbose or --debug flag.
New settings written! Thank you for using OCS Inventory

В логах apache:

[Tue Jun 04 12:15:22 2013] [notice] Apache/2.2.16 (Debian) PHP/5.3.3-7+squeeze15 with Suhosin-Patch 

mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.1 configured -- resuming normal operations

[Tue Jun 04 12:18:37 2013] [error] [client 127.0.0.1] Can't call method "do" on an undefined 

value at /usr/local/share/perl/5.10.1/Apache/Ocsinventory/Server/System.pm line 177.n

В логах ocs-server:
[error] Cannot establish communication : 500 Internal Server Error
В чем проблема:
При инсталляции ocs-server создается конфигурационный файл /etc/apache2/conf.d/z-ocsinventory-server.conf в котором хранятся данные для подключения к базе данных ocsweb, собственно эти данные должны сохраняться во время инсталляции через web-интерфейс, но почему-то не сохраняются.
Решение:
открываем /etc/apache2/conf.d/z-ocsinventory-server.conf, ищем блок и приводим его в нужный нам вид:

 # Master Database settings
  # Replace localhost by hostname or ip of MySQL server for WRITE
  PerlSetEnv OCS_DB_HOST localhost
  # Replace 3306 by port where running MySQL server, generally 3306
  PerlSetEnv OCS_DB_PORT 3306
  # Name of database
  PerlSetEnv OCS_DB_NAME ocsweb
  PerlSetEnv OCS_DB_LOCAL ocsweb
  # User allowed to connect to database
  PerlSetEnv OCS_DB_USER ocs -- заменяем на нашего пользователя базы данных, которого указывали при инсталляции ocs-server 
  # Password for user
  PerlSetVar OCS_DB_PWD ocs -- заменяем на пароль пользователя базы данных.

Перезапускаем apache
Запускаем ocsinventory-agent