Okko код ошибки 60109 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Перейти к содержанию

На чтение 2 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 04.09.2022

Сбои в сервисе онлайн-кинотеатра Окко могут произойти на любом оборудовании, в независимости от ОС. Они могут происходить по причине действий пользователя, так и с проблемами на сервисе.

Когда у пользователя приходит уведомление с кодом ошибки 60109, не следует вдаваться в панику. В такой ситуации все поправимо, и можно попробовать исправить ситуацию самостоятельно.

Причина

Эта ошибка обычно происходит из-за того, что версия приложения устарела и необходимо провести обновления.

Решение проблемы

Руководство по обновлению для теле оборудования есть в документах. Представить инструкции для каждого ТВ отдельно нет возможности, потому дана общая рекомендация, как обновить Окко и решить проблему сбоя системы.

Алгоритм действий:

Войти в основное меню на телевизоре.
Нажать на «Центр приложений» или «Apps». Необходимо открыть источник, откуда вы обычно проводится загрузка новых веб-приложений и программ.
Там должна присутствовать клавиша «Обновить приложения». Будет осуществлен поиск обновлений для всех ПО, скаченных на оборудование.

Чтобы в новой версии обновления обновились автоматически, следует выбрать его параметры и найти требуемый пункт.

Нередко его можно найти так:

Выбрать на ПДУ клавишу «Exit», если пользователь в это время смотрел телеканалы на телевизоре.
Нажать на клавишу «Меню».
Перейти в поддержку и кликнуть на «Обновление ПО».

Мобильное приложение сервиса создано по одному принципу. Потому как для устройств с операционной системой Андроид, так и для Айос, интерфейс будет один и тот же. У пользователя получится осуществлять действия по одной предоставленной инструкции.

В целом проблем возникнуть не должно, но если ситуация неординарная может потребоваться обратиться в службу техподдержки.

Для этого на официальном сайте присутствует телефонный номер горячей линии, на который можно звонить совершенно бесплатно.

Как настроить Окко на ТВ

Войти в профиль на телевизоре несложно. Алгоритм действий следующий:

Включить ТВ, и войти в «Меню», выбрать раздел приложений и программ.
Найти «Окко», и кликнуть на «Войти».
Выполнить авторизацию, также как при регистрировании.
Войти в «Настройки», нажать на «Мои устройства».
Нажать на «Подключить».
Появившееся кодовое значение прописать в сервисе в предложенное поле.
Нажать на подтверждение проведенных действий.

Настроив Окко можно будет пользоваться приложением, просматривать интересные кино и телесериалы.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Павловск, Санкт-Петербург; Пермь, Пермский край; Михайловка, Волгоградская область; Петрозаводск, Карелия; Уфа, Башкортостан; Атырау, Атырауская область; Калуга, Калужская область; Хабаровск, Хабаровский край; Выборг, Ленинградская область; Сходня, Московская область; Наро-Фоминск, Московская область; Новороссийск, Краснодарский край; Невель, Псковская область.

Гость

•

115 дней назад

#

18 октября 2022

+
1
—

На телевизоре не загружается… Заставка okko и всё…

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Мария

•

5 дней назад

#

5 февраля 2023

+
0
—

Не работает!!!

Уже несколько дней так!
Сервис временно недоступен
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Гость

•

5 дней назад

#

5 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Подписались. Вообще не показывает

Гость

•

8 дней назад

#

1 февраля 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Оплатила годовую подписку и теперь не могу зайти на телевизоре

Ирина

•

9 дней назад

#

31 января 2023

+
0
—

Не могу вообще войти на просмотр фильма!! Постоянно код ошибки 600. Но при этом деньги 649 рублей конечно сняли

Гость

•

11 дней назад

#

29 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои

Наталья

•

16 дней назад

#

+
0
—

Не могу досмотреть фильм. Экран чёрный

ирина

•

16 дней назад

#

+
3
—

не работает окко вообще 24.01.23

Гость

•

17 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не подключаются новые устройства, пробовала и пин, и qr , пишет, что в течении 30 сек произойдёт подключение и ничего не происходит. По пробной подписке ничего не посмотреть, кроме трейлера

Ирина

•

17 дней назад

#

+
0
—

В декабре 2022 оформила подписку на 3 месяца. Сегодня январь 2023 просит опять оплатить подписку! Это как??

Ирина

•

17 дней назад

#

+
0
—

Пермь. Не отурывается на смартфоне.

Анна

•

17 дней назад

#

+
1
—

Г. Истра 22 и 23 января 2023 г. Не работает окко на телевизоре, приложение , естественно, загружено. Даже не открывается. Что делать

Гость

•

18 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не даёт оформить подписку

Олег

•

19 дней назад

#

+
0
—

В Волгограде 21 января — Окко в ТВ и интернете — не работает.

Гость

•

24 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

В Крыму не работает

Надежда

•

24 дней назад

#

+
0
—

Не работает не только окко, а вообще никакое приложение для просмотров фильмов, иви винк море тв все пробовали скачать не один не работает

Гость

•

26 дней назад

#

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможно войти ни с телефона ни с телевизора

Гость

•

28 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

После обновления перестал нормально работать wifi пропадает

Гость

•

29 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Приложение стало вылетать на смарт.тв каждые 5 минут

Гость

•

29 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

самый стабильный и контент смотримый

Гость

•

30 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Ирина

•

31 дней назад

#

+
0
—

Фильм не могу посмотреть, каждые 5 минут вылетает.

Ольга

•

33 дней назад

#

+
15
—

Со звуком идет только трейлер, фильмы или не грузятся или идут без звука.

Гость

•

34 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

с начала года не работает

Гость

•

36 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Все время отваливается от сети — хотя интернет в квартире стабильый:((( невозможно смотреть стало:((((

Мила

•

36 дней назад

#

+
1
—

Не работает окко. Фильмы виснут!

Гость

•

36 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

С конца декабря по наст.вр.окко ОООЧЕНЬ медленно загружается,а фильмы постоянно виснут

Гость

•

38 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

эта чертовщина перестала работать, деньги снимать не перестала

Любовь

•

38 дней назад

#

+
1
—

По-прежнему не работает сайт на просмотр. В чем причина?

Мария

•

39 дней назад

#

+
0
—

Не работает сайт на просмотр вообще

Вот уже два дня делаю операцию — оплитть подписку, оплата проходит, а на сайте черный экран, приложение пишет, что не хватает пмяти дальше на просомтр выйти невозможно. Интернет быстрый, все остальные фильмы с других сайтов грузятся. Это вдвойне обидно, потому что есть сериалы, котоыреесть только у окко-тв, ту же Манюню ребенку не смогла запустить. Сделайте уже что-то

Алуксандр

•

41 дней назад

#

+
3
—

не работает

Сервис временно недоступен
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Повторить

не заходит с ноутбука

•

41 дней назад

#

+
1
—

вот так

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного и обновите страницу. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами

Елена

•

44 дней назад

#

+
0
—

Не работает второй день, со службой поддержки час на связи были, не помогли

Роман

•

48 дней назад

#

+
1
—

24.12.22 не работает приложение на тв, на экране заставка обновлённая и далее ничего не происходит. ТВ Самсунг, Билайн

гость

•

58 дней назад

#

+
0
—

не включаются фильмы , пишет ошибка 6007

Гость

•

58 дней назад

#

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

Не включаются фильмы.

Гость

•

61 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает 10 и 11 декабря 22

Гость

•

68 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает нихуя

Гость

•

69 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит.пишет что я в другой стране или нет интернета.хотя Ютуб роботает

Гость

•

70 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает.

Гость

•

74 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Пропали телеканалы Viasat и прочие, кроме 20 едеральных цифровых.

Гость

•

79 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается приложение

Серж

•

80 дней назад

#

+
0
—

5сек работает и вылетает (smart tv)

Гость

•

82 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно зависает

Гость

•

87 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пропали купленные фильмы. Телефон поддержки заблокирован.

Гость

•

87 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянные сбои. Уже второй день через раз показывает.

Гость

•

88 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Оплатили фильм и не грузит

Гость

•

95 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сбой загрузки сервиса на компьютере

Гость

•

103 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

28. 10.2022 подключил в Сбере платную услугу на Окко, сегодня 30.10.2022 приложение в телефоне не работает, его выбивает, невозможно в него войти. Тел. Хонор20Про

Гость

•

106 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничерта не работает. Салют на айфоне не работает вообще на стадии загрузки приложения. На телевизоре ошибка «ошибка авторизации, попробуйте заново добавить устройство в приложении Салют», А Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В САЛЮТ, НА АЙФОНЕ ОНО НЕ РАБОТАЕТ. Ни один фильм не грузится

Адель

•

109 дней назад

#

+
0
—

Смотрю на тв Hisense — вчера работало хорошо, сегодня просто черный экран
Причем и с IVI тоже
Инет подключен,

Гость

•

109 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Говно. Не работает

Ольга

•

111 дней назад

#

+
0
—

не приходят смс для авторизации по номеру телефона

Гость

•

115 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

На телевизоре не загружается… Заставка okko и всё…

Алексей

•

117 дней назад

#

+
0
—

Ошибка 502

Гость

•

117 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно висит , войти не возможно , за что деньги берут не понятно , перезагрузила , но результат тот же , всё висит ….

Татьяна

•

117 дней назад

#

+
0
—

Приложение есть на экране, но исчезло из списка приложений. Салют ТВ. При включении грузится и вылетает на общий экран. При голосовом упралении пишет в алгоритмы вкралась ошибка.

Гость

•

120 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сервис часто не работает!

Александр

•

126 дней назад

#

+
0
—

Надпись на экране телевизора: «Ошибка прямого вещания Не удаётся воспроизвести видео прямого вещания (2000#411336)»

Лев

•

128 дней назад

#

+
0
—

Не возможно пройти авторизацию на ТВ,что только не делал

Виктория

•

130 дней назад

#

+
2
—

Не работает на 12 айфоне «Не удалось получить информацию о продуктах. Пожалуйста повторите позже»

Николай

•

130 дней назад

#

+
0
—

Сервис временно недоступен

Виктор

•

143 дней назад

#

+
0
—

Приложение запускается нормально, а фильмы воспроизводит только после перезагрузки телефона, иначе пишет неизвестная ошибка. Причем на другом телефоне где 8 андроид все отлично работает.

Юлия

•

143 дней назад

#

+
0
—

Пробую обносить приложение.пишет больше не доступно в App Store ,а деньги за подписку сняли 2 дня назад

Евгений

•

144 дней назад

#

+
0
—

Висит заставка okko и на этом ничего не происходит, годовая подписка сберпрайм.

Дарья

•

147 дней назад

#

+
1
—

После оплаты не могу зайти , висит заставка okko и на этом ничего

Валентин

•

161 дней назад

#

+
0
—

Смарт телек на андройде.
Пропали все тв каналы виасат (тв1000, аction, primere), саппорт говорит ищи по поиску, нет их и по поиску. Лучше бы кинопоиск взял.

Денис

•

175 дней назад

#

+
1
—

Не работает! Ошибка 60109

Ирина

•

229 дней назад

#

+
0
—

Эльвира, пишите в поддержку в их группу в ВК еще, там быстро отвечают. У меня все нормально работает

Аня

•

229 дней назад

#

+
0
—

«Не воспроизводит фильмы и сериалы. Выбираешь фильм и ничего не происходит.»

У меня все ок, видимо локальная какая-то проблема. Поддержка разберется

Эльвира

•

231 дней назад

#

+
0
—

Приложение плохо работает именно на телевизоре, зависает картинка. На телефоне с тем же интернетом всё хорошо. Обидно сделали подписку на год. Уже второй день ничего не посмотреть. Другое приложение на телевизоре с фильмами тоже отлично грузит, видимо надо было там подписку оформлять

Александр

•

231 дней назад

#

+
0
—

Не воспроизводит фильмы и сериалы. Выбираешь фильм и ничего не происходит.

Светлана

•

231 дней назад

#

+
0
—

При запуске фильма появляются цветные квадратики и полоски, а потом выкидывает из приложения.
По на телевизоре обновлено. Из розетки тв включала. Скорость интернета проверяла…

Гость

•

236 дней назад

#

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

Не загружается на телевизоре

Анна

•

236 дней назад

#

+
1
—

Вчера пропал звук(

Назар

•

238 дней назад

#

+
0
—

Lira, перезагрузитесь, иногда помогает. Еще можно в поддержку в ВК им писать, там быстрее всего отвечают

Lira

•

239 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение на телевизоре. Пишет приложение недоступно, обратитесь к поставщику услуг. Воронеж

Lisa

•

240 дней назад

#

+
0
—

Сочи не работает, пишет приложение недоступно обратитесь к поставщику услуг, а сестра через 2 дома работает. Как так?

Гость

•

241 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

На Смарт телевизоре Hisense, на экране показывает, что приложение отсутствует. Хотя на пульте установлено

Димон

•

253 дней назад

#

+
0
—

евгений, подписку не забыли купить? На шару доступна только пиратка в отвратительном качестве

Гость

•

255 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни один фильм недоступен, стараются добавить

евгений

•

255 дней назад

#

+
0
—

Ни один фильм недоступен. Отвратительный сервис и даром выброшенные деньги

Гады

•

273 дней назад

#

+
0
—

Купила подписку для сериала «постучись в мою дверь»
А ОН НЕДОСТУПЕН!!!!!!!!

Лена

•

281 дней назад

#

+
0
—

Нет турецких сериалов,когда будет доступ

Ольга

•

281 дней назад

#

+
0
—

На Смарт тв, око начал вылетать каждые 10 минут. Невозможно смотреть.

Гость

•

281 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не показывают сериалы, подписка годовая!!

Сабрина

•

281 дней назад

#

+
0
—

Я тоже пишу насчёт сериала «постучись в мою дверь»!! Почему, почему не доступен??!!!!! Все время какие то сбои????????‍♀️

Артем

•

282 дней назад

#

+
0
—

Не работают турецкие сериалы на окко последние два дня, только трейлеры

Валентина Ж.

•

282 дней назад

#

+
0
—

Не работает сериал » Постучись в мою дверь» в Окко третий день, в чем проблема?

Светлана

•

283 дней назад

#

+
0
—

Некоторые сериалы просто перестали работать. Только трейлеры

Константин

•

283 дней назад

#

+
0
—

Вылетает сразу после загрузки

Светлана

•

284 дней назад

#

+
0
—

Смотрела сериал, сегодня пишет что временно недоступен. Что делать?

Ангелина

•

285 дней назад

#

+
0
—

Смотрели два дня сериал на окко. Сегодня зашли опять посмотреть, пишет сейчас этого фильма нет, но мы стараемся его добавить. Что с этим делать?

Гость

•

294 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

анатолий

•

294 дней назад

#

+
0
—

сегодня 21.04 темный экран тв самсунг и ничего

Елена

•

297 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте! Оформляю подписку окко в телевизоре за 399, данные все ввела, три точки моргают оплата не проходит, подскажите что делать

Агастасия

•

298 дней назад

#

+
-1
—

На телеке приложение Окко перестало подключаться к серверу. Что предпринять?

Ксеняи

•

298 дней назад

#

+
0
—

Окко вылетает сегодня что за ерунда за что мы платим

Сергей

•

298 дней назад

#

+
0
—

не грузится фильм, три точки

Влад

•

298 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре приложение окко, когда пытаюсь включить, снизу появляется закрытый замок, и через время приложение предлагает перезагрузить страницу

Елена

•

298 дней назад

#

+
0
—

Фильм не загружается. При рекомендованом перезапуске ТВ ошибка сохраняется.

Сергей

•

299 дней назад

#

+
0
—

Фильм не загружается, три точки

Алекс

•

299 дней назад

#

+
1
—

Фильмы не загружаются, три точки…

Александр

•

299 дней назад

#

+
0
—

Три точки на экране тв. Фильмы не загружаются

Денис

•

300 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте. Я оформил пописку на окко за 399рублей. И почему то оно всё равно просит заново купить подписку. Хотя в настройках показывает,что всё есть

Дмитрий

•

304 дней назад

#

+
0
—

Не работает раздел «подписки» — неизвестная ошибка.

Юлия

•

305 дней назад

#

+
-1
—

Не могу оплатить подписку

Мурчик

•

305 дней назад

#

+
0
—

не работает((( сайт не загружается

Дмитрий

•

305 дней назад

#

+
1
—

Звук отсутствует при просмотре, что делать ?

Янина

•

306 дней назад

#

+
0
—

При нажатии на фильм пишет: неизвестная ошибка

Олег

•

306 дней назад

#

+
0
—

Блин, не грузится совсем. Что случилось? Сайт еле-еле грузит.

Ирина

•

306 дней назад

#

+
0
—

В приложение на телевизоре зайти могу, но смотреть только три точки, на андроиде всё показывает..

Дмитрий

•

306 дней назад

#

+
0
—

После включения фильма появляются три точки загрузки и все(

Денис

•

306 дней назад

#

+
0
—

приложение на ТВ открывается не на весь экран

Ольга

•

306 дней назад

#

+
0
—

Не загружается

Сергей

•

306 дней назад

#

+
0
—

Долго грузится. Открывается в углу экрана

Павел

•

306 дней назад

#

+
0
—

Очень долго загружается и маленькая картинка в левом верхнем углу

Ксения

•

306 дней назад

#

+
0
—

Очень долго загружался, и в итоги показывает в углу экрана

Хасан

•

306 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре сначала не запускалось приложение, а теперь запускается в углу экрана

Олеся

•

306 дней назад

#

+
0
—

Показыаает в углу экрана

Гость

•

309 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Все виснет,выкидывает на половине фильма.С другими прилодениями такого нет.здесь это просто вечно!

Саша

•

313 дней назад

#

+
0
—

Okko у меня на телефоне я смотрела сериал, уже как 2 дня пишет сериал временно не доступен…. Что случилось?

Гость

•

314 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день как подключил из 10 попыток что-то посмотреть, получилось это сделать 1 раз. Все остальные разы пишет ошибку!

Альбина

•

314 дней назад

#

+
0
—

При попытке просмотра фильма в приложении на смарт ТВ пишет Неизвестная ошибка

Светланв

•

320 дней назад

#

+
0
—

26.03.22.
ОККО второй день вылетает, не включается на телевизоре. На Андроиде прекрасно работает.. что делать?

Гость

•

322 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Звука просто нет, пытаюсь час подключить фильм.,

Лариса

•

323 дней назад

#

+
0
—

И у меня, пишет нет подключения к интернету, а интернет есть

Елена

•

323 дней назад

#

+
0
—

Нет подключения к интернету. Но интернет есть

Татьяна

•

323 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте! Тоже пишет — нет подключения к интернету — интернет есть!

Анна

•

323 дней назад

#

+
0
—

Нет подключения к интернету пишет, как настроить окко?

Алина

•

323 дней назад

#

+
0
—

Нет подключения к интернету . А интернет есть . Что за дела?

Ирэн

•

323 дней назад

#

+
0
—

Нет подключения к интернету. Повторите попытку.
Интернет летает, всё есть — а у Окко нет ????

Станислав

•

323 дней назад

#

+
0
—

Гость

•

329 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Часто ошибки

Павел

•

331 дней назад

#

+
0
—

При попытке оформить подписку оптимум выдаёт ошибку

Гость

•

332 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я не могу зайти в приложение окко

Гость

•

336 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень ***** платных фильмов которые хотелось бы посмотреть, интересно за что уплочено…?

Кирилл

•

340 дней назад

#

+
0
—

С утра даже вход не работает

Даша

•

340 дней назад

#

+
0
—

Пишет ошибка воспроизведения, код ошибки 1004 . Это уже неделя точно, я не могу не че посмотреть это ужас. Сейчас и на Иви такая же ерунда на некоторые фильмы.

Елена

•

341 дней назад

#

+
0
—

Код ошибки -1

Нина

•

341 дней назад

#

+
0
—

Не работает код ошибки -201

Мария

•

342 дней назад

#

+
0
—

Обновила на телефоне приложение. Перестало работать через вай- Фай. Сеть точно есть. Приложение пишет- нет доступа к сети. При этом по мобильной сети работает. С ТВ висит заставка и не открывается совсем. Запросы в техподдержку пока без ответа!!!

Михаил

•

342 дней назад

#

+
0
—

Код ошибки:-137 Не удалось найти адрес(( ОККО накрылось((

Марина

•

342 дней назад

#

+
0
—

Пишет «что то пошло не так»
Выключила полностью телевизор и саму приставку сбербокс на некоторое время и вроде начало работать, а теперь снова пишет «что то пошло не так»

Вера

•

342 дней назад

#

+
0
—

Окко сегодня перестал работать. Ни сайт не открывается, ни через ТВ (приставка sberbox).

Светлана

•

342 дней назад

#

+
0
—

После обновления код ошибки -137, приложение не запускается. Имя хоста lge.okko.tv

Татьяна

•

342 дней назад

#

+
0
—

утром оформила лайт все круто посмотрела джуманджи, после обеда включила пишет проверте соединение с инетом ошибка — 137 все сервисы другие работают а тут только заставка окко со сбером и все тв лдж 2021 года новый

Роман

•

342 дней назад

#

+
0
—

Включаю окко на плейстейшен 4 , появляется черный экран и написано ,,к сожалению подключиться не удалось. Пожалуйста , повторите попытку позже.» И так весь день…

Елена

•

342 дней назад

#

+
0
—

Подписались на окко, на второй день перестало работать, пишет не удалось зайти в устройство. Т. Е не работает, а деньги списывать за подписку будут?

Настя

•

342 дней назад

#

+
0
—

У нас загружается экран с надписью «OKKO онлайн-кинотеатр, встречи с которым ждешь» и всё… Вот, ждём…

Мария

•

342 дней назад

#

+
0
—

Пишет: «сервис временно не доступен»

ТОНЯ

•

342 дней назад

#

+
0
—

Пишет сегодня, что нет подключения к интернету. Видимо и окко теперь не будет????‍♀️

Эдвин

•

342 дней назад

#

+
-1
—

Окко сегодня перестал работать. Пишет Нет подключения к сети

Гость

•

342 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гавно висячее (((

Елена

•

347 дней назад

#

+
0
—

Купила ребёнку мультик. Звук идёт — экран чёрный. И так и на все, что входит даже в подписку

Гость

•

348 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти на телевизоре , хотя код ввожу. Оформила себе пробную подписку на AMEDIATEKA , но теперь боюсь, что я так и не посмотрю ничего из того, что в неё входит, а деньги после спишут сразу за месяц.

Влад

•

349 дней назад

#

+
0
—

Включается заставка окко и дальше не работает

Гость

•

366 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Google списал деньги за подписку и не вернул! Приложение не работает, постоянно ошибка! Обратилась в техподдержку направили в гугл. А там до свидания

Виталий

•

379 дней назад

#

+
0
—

Окко не работает. В чём проблемма?

Евгений

•

389 дней назад

#

+
0
—

Оформил подписку, не работает ни на смартфон, ни на ноутбуке ни на тв. Пишет временно недоступно. Уже неделю как тоже самое. Зато трейлеры можно смотреть. Я за трейлеры подписку оформлял???

Анатолий

•

398 дней назад

#

+
0
—

Купил подпискк и на второй день не работает. Гавносайт.

Андрей

•

402 дней назад

#

+
0
—

Н××××× я купила это подписку.

Андрей

•

402 дней назад

#

+
0
—

Купил годовую подписку . ××××××× Не работает.

Андрей

•

402 дней назад

#

+
0
—

Когда заработает окко на ТВ.

Сергей

•

402 дней назад

#

+
0
—

Постоянное зависание картинки при просмотре футбола, решение данной проблемы с помощью консультантов результатов не принесли! При этом скорость интернета высокая, подключение через провод, остальные Смарт приложения работают безупречно! И с нтв плюс таких проблем не было никогда! Разочарование , при таких амбициях- такой сервис!

Юлия

•

410 дней назад

#

+
0
—

При покупке фильма высвечивается ошибка» в приложении okko снова произошёл сбой». Причем купленные фильмы работают на ок.

Юлия

•

413 дней назад

#

+
0
—

Судя по комментам которые тут висят не одну неделю,проблемы те же были у людей и я так понимаю они не решаются,если я столкнулась с ними.
Окко ????

Юлия

•

413 дней назад

#

+
0
—

Блин сидела на Мегого спокойно,подключилась к окко,такой хрени я еще не разу не видела,3 минуты просмотра иииии
Перезагрузите интернет или обратитесь за помощью.когда это закончиться ничего посмотреть невозможно?

Иван

•

425 дней назад

#

+
1
—

Приложение на телевизоре не видит интернет. Ютуб на том же самом телевизоре работает без вопросов

Татьяна

•

432 дней назад

#

+
0
—

Второй день во второй половине дня не открывается на телевизоре , подписка есть . Ну обидно , сели всей семьей фильм посмотреть называется ((( сделайте уже что нибудь пожалуйста

Денис

•

432 дней назад

#

+
0
—

Приложение на смарт тв снова не грузится.

Владимир

•

434 дней назад

#

+
0
—

Подарили подписку в Сбере. Входа на Смарт ТВ нет. Перезагрузка ничего не дает. Хорошо, что бесплатно ))

Макс

•

438 дней назад

#

+
0
—

Приложения на тв и смартфоне не работают. Пишут — проверьте подключение к интернету.

Анастасия

•

438 дней назад

#

+
0
—

На телевизоре не заходит, зависает на заставке и все

Михаил

•

439 дней назад

#

+
-1
—

Приложение не открывается на телевизоре. Совсем.

Максим

•

439 дней назад

#

+
0
—

2-ой день не работают лайв трансляции ОККО Спорт, хотя матчи в записи воспроизводит

Борис

•

448 дней назад

#

+
0
—

Не получается войти в именно в приложения окко на сиартфоне и в телевизоре. Только через сайт

Борис

•

467 дней назад

#

+
0
—

Третий день пытаемся решить проблему с операторами службы поддержки, ничего не помогает

Елена

•

467 дней назад

#

+
0
—

Нет звука в телевизоре в окко,а фильм идёт, в чем может быть причина?

Гость

•

470 дней назад

#

+
0
—

Не грузит трансляции

Гость

•

474 дней назад

#

+
0
—

Трансляция в браузере не запускается

Дмитрий

•

475 дней назад

#

+
0
—

Низкая скорость, постоянно виснет на lg oled55b9. Подключен по проводу, никакие перезагрузки роутера и вкл/выкл тв не помогают. При этом youtube на 4к hdr не тормозит.
Звонил неоднократно в поддержку — толку нет. Говорят, причина в провайдере. А почему youtube норм работает при этом — не могут объяснить.
В общем, косяк в приложении, судя по всему. Причем косяк такой, что исправить не могут. Что-то на уровне архитектуры. В общем, что-то серьезное

Елена

•

481 дней назад

#

+
0
—

Это самое дубильное приложение на ТВ. Службе поддержки откровенно пофиг на все. Что-то кому-то направили, с вами свяжутся и ля-ля
Время и деньги в пустую

Владимир

•

483 дней назад

#

+
0
—

Второй день не зайти в приложение, а служба поддержки выбрала страусинную тактику: каждая попытка дозвониться заканчивается издевательским пожеланием автоответчика» Хорошего дня». И все это «удовольствие» за какую-то штуку в месяц.

Тарас

•

489 дней назад

#

+
0
—

Не загружается окко. Значек окко и надпись сбер и всё. Дальше не загружается

Гость

•

495 дней назад

#

+
0
—

худший сервис

Евгений

•

496 дней назад

#

+
0
—

Я второй день включаю приложение ОККО на телефоне и второй день белый экран. Остальные приложения работают нормально.

Светлана

•

502 дней назад

#

+
0
—

Самое гавёное приложение все остальные работают нормально ivi,start,megogo, но это дерьмо — чёрный экран после 5 минут просмотра!!! Жалко потраченных денег, времени и нервов!!!!

Сергей

•

502 дней назад

#

+
0
—

Добрый день. Тв бокс Apple TV 4K 2021. Трейлеры все работают и показывают, но фильмы н один не включается ( идёт кольцо загрузки и на этом всё!). Проверил кучу фильмов, не работают, только трейлеры работают .

Тамара

•

504 дней назад

#

+
0
—

Не работает ничего, оплачено

Оксана

•

507 дней назад

#

+
0
—

Подарили подписку на год при покупке телевизора. На неделю хватило и упс не работает

Владимир

•

508 дней назад

#

+
0
—

При заходе на смарт тв пишет “не удалось зайти в устройство», все началось после обновления. Больше не буду обновлять, не умеют у нас писать обновления, вечно какие то проблемы!

Гость

•

514 дней назад

#

+
0
—

Когда уже решат проблему ?

Александр

•

516 дней назад

#

+
0
—

После обновления не могу зайти в устройство

Biysolt

•

516 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в приложение после обновления. «НЕ УДАЛОСЬ ВОЙТИ В УСТРОЙСТВО»

Соер

•

518 дней назад

#

+
0
—

Зависает на тв

Валерия

•

519 дней назад

#

+
0
—

Пишет «Не удалось войти в устройство», появилось после обновления

Елена

•

519 дней назад

#

+
0
—

Проблеиы со входом. Пишет что не удалось войти в устройство и так уже 3’й день

Андрей

•

523 дней назад

#

+
0
—

После обновления версии окко вообще перестал заходить в него. Пишет « не удалось зайти в устройство» в чем дело? Обновление телевизора, очистка Кеша не помогает!!!!!

Екатерина

•

523 дней назад

#

+
0
—

После обновления, перестал работать

Гость

•

526 дней назад

#

+
0
—

«Не удалось войти в устройство» ошибка после обновления

Источник

Окко код ошибки 60109

Скорее всего, вам стоит обновить прошивку. Зайдите в настройки, в обновлениях загрузите новую версию.

Ошибки 2 и 3

Код «2» обозначает проблемы с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте так же, что видео в FullHD требует скорости не меньше 5 Mб в секунду, а UltraHD более 25 Mб.
Ошибка «3» значит, что ваше устройство не рассчитано на UHD-качество, может помочь понижение свойств видео. Иногда это ошибка со стороны провайдера.

Код 306

Может возникнуть, когда вы пытаетесь активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, зайдите в раздел подписок, там должен появиться подарочный значок.

Коды 301 и 302

«З01» значит, что такой код уже был активирован.

Код «302» выскакивает, если акция закончилась или вы пытаетесь подключиться не на том устройстве. Возможен вариант, что вы ввели слишком много вариантов и вас заблокировали. Разные промо-коды можно применять не чаще, чем через 5 минут, после ввода предыдущего.

Код 9999

Ошибка 502

«Okko» работает в городах России, Беларуси, Азербайджана и Казахстана. Если появилась такая ошибка, возможно у вас включилась опция VPN, мешающая корректной работе сервиса или вы находитесь за пределами указанных выше стран.

Коды 6001 и 6002

Может выскочить, если у вас устаревшая оперативка на компьютере. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если дело не в ОС, стоит попытаться отключить лишние расширения в браузере и заново зайти. Или зайдите через другой браузер.

Ошибки 110, 115 и 116

Код «110» появится, если вы подключили больше 5 устройств, к своему профилю. Можно отвязать лишние через личный кабинет в разделе «мои устройства».

«115» выскакивает при попытке объединить две активные подписки с двумя учетками.

«116» – при попытке объединить на разных аппаратах одну учетную запись.

Если вы не смогли разобраться с неполадками самостоятельно, лучше связаться с консультантом службы поддержки.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т. д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Источники:

https://list-name. ru/it/kody-oshibok-v-okko-tv. html

https://gogosmart. ru/prilozheniya/okko-ne-rabotaet. html

Источник

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Что такое коды ошибок в Okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

Коды ошибок 2 и 3

Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

Код ошибки 306

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

Код ошибки 502

Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

Источник

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

Откройте «Настройки».
Найдите в меню «Обновления».
Загрузите последнюю версию апдейта.
Установите свежую версию прошивки.
Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Код 306

Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

Код 9999

Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.

Код 900

Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.

Код 60003

Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.

Код 502

Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.

Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.

Код 6001 и 6002

Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.

Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.

Код 60005, 1002

Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Если вы не нашли свой код

Кодов ошибок много и если вы не нашли свой, то скорее всего он встречается не так часто и может означать единоразовую проблему, например, сбой сети, самого сервиса и пр. Вы всегда можете обратиться в техподдержку по номеру 8-800-700-55-33 или написать им на mail@okko.tv, чтобы решить проблему

Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.

( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )

Источник

Какие коды ошибок отображаются в ОККО ТВ?

Онлайн-кинотеатр «ОККО» входит в топ самых популярных ресурсов для просмотра фильмов и сериалов в России. Пользователям сервиса предлагаются кино-новинки от зарубежных и отечественных студий.

Функционал «ОККО» доступен к использованию на нескольких устройствах под одной учетной записью. Посетители виртуального кинотеатра сталкиваются с ошибками, которые возникают при переходе к сервису.

Технические ошибки

Наиболее распространенная проблема, блокирующая кинопросмотр – устаревшее ПО. Своевременное обновление приложения позволит избежать перерыва в доступе к базе фильмов.

Ошибки 0 или 1

Данные коды ошибок призывают пользователя применять актуальную версию программы. Для этого нужно скачать последнее обновление.

Код 2

Сообщение с информацией об ошибке под номером 2 означает, что на пользовательском устройстве есть проблемы с интернетом. Здесь важно учитывать доступную скорость передачи данных и желаемое качество картинки: трансляция фильма в UltraHD требует скорость 25 Мб/с. В данной проблеме виноват провайдер.

Ошибка 3

Оборудование не поддерживает воспроизведение видео в высоком разрешении UltraHD. Пользователю придется снизить выбранный уровень качества картинки.

Сервисные проблемы: коды ошибок

Тип ошибок со стороны системы, обеспечивающей зрителей желаемым кинопросмотром, объединяет ряд ситуаций.

Код 9999

Блокировка аккаунта на непродолжительное время после отображения кода 9999.

Ошибка 502

Неверно выставлен идентификатор страны – местонахождения оборудования. Трансляция фильмов и сериалов посредством сервиса «ОККО» осуществляется не только в России, но в Азербайджане, Беларуси, Казахстане. Включенная опция VPN заблокирует работу онлайн-кинотеатра.

Коды 6001 и 6002

Данные комбинации указывают на использование устаревшей операционной системы на ПК. Старые версии ОС Windows не поддерживают функционал «ОККО». Если проблема не в этом, а на компьютере установлена современная система, нужно зайти через другой браузер или отключить расширения в текущем окне.

Пользовательские ошибки

В данном пункте приведены наиболее распространенные коды ошибок «ОККО», произошедших по вине зрителя онлайн-кинотеатра.

Ошибка 110

Пользователь подключил к своей учетной записи больше 5 устройств. Устранить ошибку можно отсоединением лишних устройств в профиле.

Код 301

Кинозритель вносит данные сертификата, который уже был активирован и использован. Возможно, что цифры вводились несколько раз на разных устройствах, произошла временная блокировка на полчаса.

Ошибка 302

Промо-код вводится после окончания действия акции либо сертификат уже был активирован на другом устройстве, а выбранное оборудование не предоставляет преференций по бесплатному или скидочному просмотру контента.

Ошибка 306

Вводимый номер подарочного сертификата уже был активирован ранее. Пользователю нужно убедиться в прикреплении бонуса в разделе с подписками. Если подключение купона не произошло, ввести его данные нужно повторно через 20 минут.

Вывод

Если разобраться с возникшей ошибкой самостоятельно не удалось, следует обратиться в службу поддержки клиентов онлайн-кинотеатра «ОККО». Сделать это можно при звонке по номеру 8-800-700-55-33. Также пользователь может воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте поставщика развлекательных услуг и обратиться к техническому специалисту.

Источник

Код 0 и 1

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Код 2 и 3

Код 306

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Код 9999

Код 900

Код 60003

Код 502

Код 6001 и 6002

Код 60005, 1002

Код 110, 115 или 116

Если не запускается фильм

Если вы не нашли свой код

Коды ошибок в ОККО ТВ – решения

На сегодняшний день онлайн кинотеатр ОККО стал одним из самых востребованных в Рунете. Армия постоянных клиентов портала все время растет, но вместе с этим повышается количество ошибок воспроизведения, которые требуют своевременного разрешения. В статье мы распишем пояснения к наиболее популярным кодам ошибок, которые возникают при работе с Окко. тв: 0, 1, 2, 17, 302, 306, 900, 1002, 9999 и другие.

Такие ошибки и сбои могут выскакивать на любых устройствах, поддерживающих приложения Okko и Окко Спорт. Чаще всего это телевизоры SMART-TV (Samsung, LG, Panasonic, Philips, SONY), реже компьютеры, мобильные телефоны (Android, iOS) и приставки (PlayStation, XBox).

Ошибки воспроизведения: 0, 1

Как поясняет поддержка портала Okko, такая ошибка чаще всего выскакивает при устаревшей версии прошивки. Владельцы телевизоров часто забывают обновить программное обеспечение, что приводит к появлению подобных проблем. Первым делом запустите настройки вашего устройства и в меню «Обновления» загрузите последнюю версию прошивки. Кстати, устаревшая прошивка может стать причиной появления проблем с кодом 11, 17, 26.

Коды ошибок: 2, 3

Ошибка 2 связана напрямую со стабильностью интернет-соединения. Пробуйте перезапустить все устройства: SmartTV, роутер, оборудование провайдера. Проверьте и скорость подключения. Имейте ввиду, для запуска видео в FullHD требуется минимальная скорость – 5 Mb/s, а для UltraHD – 25 Mb/s. Как указывает техподдержка, ошибка 3 еще может указывать на тот факт, что ваш телевизор не поддерживает UHD, поэтому рекомендуется понизить качество видео. Реже причина находится на стороне самого сервиса.

Ошибка воспроизведения 3 в Окко. ТВ

Код ошибки 306

«Ошибка 306: промокод не активирован» выскакивает при попытке ввести подарочный купон. Она указывает на то, что купон уже активирован и больше ничего вводить не нужно. Просто перейдите в свой раздел подписок и попробуйте оформить подписку (на ней должен стоять значок подарка). Если ничего не появилось – пробуйте перезапустить сам кинотеатр, подождать 10-20 минут и снова активировать подписку.

Причина большинства проблем часто кроется в устаревшей версии самого приложения OkkoTV. Рекомендуется выполнять обновление постоянно, следуя этой наглядной инструкции.

Коды ошибок: 301 и 302

Случай с ошибкой 301 также указывает на то, что промо-код уже был использован ранее. Если вы видите код «302» – значит пытаетесь провести активацию не на том устройстве, либо закончились сроки акционного действия. Реже такое связано со слишком частым или неверным вводом промо-кода. Имейте ввиду – различные промокоды следует вводить с интервалом хотя бы 5 минут – в противном случае аккаунт могут заблокировать на 30 минут минимум. В случае с временной блокировкой выскакивает код ошибки 9999.

Код ошики 302 в Окко

Код ошибки 502

Согласно условиям лицензирования, сервис Okko работает только на территории России, Казахстана, Беларуси и Азербайджана. Если вы видите ошибку 502 – значит вы находитесь за пределами этих стран, либо у вас включена опция VPN. Проверить свое нахождение можно через сайт 2ip. ru, который укажет регион нахождения вашего провайдера.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Такие проблемы выскакивают на компьютерах, где установлена устаревшая ОС. Сайт ОККО не работает с Windows XP, 95/98, Vista. Если же с операционной системой у вас все в порядке – попробуйте отключить все сторонние расширения, включенные в браузере и перезапустите его. Помогает и смена браузера: рекомендуется сменить Chrome на Opera или Mozilla (различные архитектуры кодов).

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

Такая проблема чаще всего наблюдается на устаревших моделях LG, Sony или Samsung (2012-2013), но и более новые устройства могут так сбоить. В таком случае рекомендуется:

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ

Существует еще ряд других ошибок (900, 1002, 103, 60103, 3016), которые выскакивают значительно реже. К ним же стоит отнести и временные сбои со стороны самого сервиса, ведь возникают они нередко. Если вдруг вы не можете понять причину и выявить источник сбоя, рекомендуется обратиться в техническую поддержку сервиса Okko. tv по бесплатному номеру 8-800-700-55-33. Также можно связаться с ними через почту mail@okko. tv. Не забывайте и про сообщество в ВК, куда можно также отправить сообщение о любой ошибке.

В любом случае, мы будем дополнять статью новыми пояснениями к той или иной ошибке. Поэтому просьба всем читателям: оставляйте свои отзывы и комментарии по причинам и решениям тех кодов ошибок, которые мы еще не внесли в статью.

Источники:

https://stink3r. ru/okko-kod-oshibki

https://igrolevel. ru/kodi-oshibok-v-okko-tv-resheniya/

Источник

На чтение 6 мин Просмотров 1к. Опубликовано 10.10.2022

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Содержание

Основные причины
Технические
0 или 1
2 или 3
Сервисные проблемы
502
6001 и 6002
9999
Пользовательские
110, 115 и 116
301 или 302
306
Другие коды
Прочие проблемы

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
Проблемы с доступом к сервису.
Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Сергей Сакадынский

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Источник