Содержание
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
- Как закрыть смену?
- Альтернативные действия
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
- Как закрыть смену?
- Альтернативные действия
- Популярные ошибки онлайн-касс Меркурий и пути их решения
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.
- Решение.
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.
- Решение.
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.
- Решение.
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.
- Решение.
- Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.
- Решение.
- Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.
- Решение.
- Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 060 «недопустимая операция»
- При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены — выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?
- Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
- Будь в курсе!
- Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве
- Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение»
- Ошибка 066 НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ СМЕНУ. Как исправить.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
Меркурий – это онлайн касса, которая, как и другая техника может в любой момент выдать ошибку. Однако, кода 066 это не касается, потому что эта комбинация отображается в аппарате только, если смена открыта и длится больше 24 часов. Чтобы сбросить ошибку – необходимо провести гашение или простыми словами, закрыть смену. Для этого не нужно вызывать специалиста из сервис-центра, достаточно выполнить несложные действия.
Провести гашение – означает сделать вечерний Z отчет. Для этого необходимо:
- несколько раз нажать клавишу РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится надпись ОТЧЕТЫ ФН;
- нажать ИТ, ввести комбинацию 22 – стандартный пароль администратора и выбрать ИТ;
- на дисплее появится надпись ЗАКРЫТЬ СМЕНУ;
- выбрать ИТ.
В это же время до или после закрытия смены сотрудник может дополнительно снять сменный отчет с общей суммой выручки. Для этого нажимают несколько раз РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится НЕФИСК.ОТЧЕТЫ. Потом выбирают ИТ, вводят 22 – пароль и нажимают ИТ.
Чтобы в дальнейшем не возникала ошибка 066 смена не должна превышать 24 часа. С таким кодом чаще сталкиваются магазины, кафе и другие заведения, работающие круглосуточно. Для них оптимальное время, когда необходимо проводить гашение – каждые 23 часа. В противном случае, регулярные или частые сбои вызовут еще большие неполадки системы.
Альтернативные действия
Если манипуляции по устранению ошибки не сработали – необходимо обратиться за помощью в закрепленную организацию ОФД. Откладывать решение проблемы на длительное время не стоит, потому что отсутствие соединения с сетью ОФД может привести к штрафам, обращению в суд и другим неприятным разбирательствам.
Источник
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066
Меркурий – это онлайн касса, которая, как и другая техника может в любой момент выдать ошибку. Однако, кода 066 это не касается, потому что эта комбинация отображается в аппарате только, если смена открыта и длится больше 24 часов. Чтобы сбросить ошибку – необходимо провести гашение или простыми словами, закрыть смену. Для этого не нужно вызывать специалиста из сервис-центра, достаточно выполнить несложные действия.
Провести гашение – означает сделать вечерний Z отчет. Для этого необходимо:
- несколько раз нажать клавишу РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится надпись ОТЧЕТЫ ФН;
- нажать ИТ, ввести комбинацию 22 – стандартный пароль администратора и выбрать ИТ;
- на дисплее появится надпись ЗАКРЫТЬ СМЕНУ;
- выбрать ИТ.
В это же время до или после закрытия смены сотрудник может дополнительно снять сменный отчет с общей суммой выручки. Для этого нажимают несколько раз РЕЖ до тех пор, пока на дисплее не отобразится НЕФИСК.ОТЧЕТЫ. Потом выбирают ИТ, вводят 22 – пароль и нажимают ИТ.
Чтобы в дальнейшем не возникала ошибка 066 смена не должна превышать 24 часа. С таким кодом чаще сталкиваются магазины, кафе и другие заведения, работающие круглосуточно. Для них оптимальное время, когда необходимо проводить гашение – каждые 23 часа. В противном случае, регулярные или частые сбои вызовут еще большие неполадки системы.
Альтернативные действия
Если манипуляции по устранению ошибки не сработали – необходимо обратиться за помощью в закрепленную организацию ОФД. Откладывать решение проблемы на длительное время не стоит, потому что отсутствие соединения с сетью ОФД может привести к штрафам, обращению в суд и другим неприятным разбирательствам.
Источник
Популярные ошибки онлайн-касс Меркурий и пути их решения
Торговое оборудование – одно из ведущих направлений производства российской компании Incotex Electronics Group. В ассортименте производителя большой выбор бюджетных кассовых аппаратов и фискальных регистраторов серии Меркурий. Данные модели пользуются неизменным спросом среди предпринимателей и широко используются при выездной торговле, в небольших ларьках и закусочных.
Ошибки на ККМ Меркурий могут появляться вследствие несоблюдения правил эксплуатации онлайн-кассы, установленных производителем, либо из-за некорректной настройки устройства.
О самых популярных ошибках кассовых аппаратов Меркурий и путях их решения – в нашем материале.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.
Ошибка 478 возникает на ККМ Меркурий тогда, когда время автономной работы кассового аппарата истекло.
В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса должна передавать данные о расчетах в ОФД и ФНС в режиме реального времени (за исключением отдельных случаев, когда предпринимательская деятельность осуществляется в отдаленных районах, а ККТ работает в автономном режиме). В случае, если связь с сетью Интернет по каким-либо причинам будет нарушена, допускается автономная работа кассового аппарата. Однако период такого функционирования не может превышать 30 суток. По истечении указанного срока онлайн-касса и фискальный накопитель автоматически блокируются.
Решение.
Необходимо устранить неполадки, в связи с которыми отсутствует соединение с сетью Интернет. После восстановления соединения все накопленные на фискальном накопителе данные автоматически будут отправлены в ОФД. Далее после проведения диагностики работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.
Настройка интернет-соединения на всех кассовых аппаратах Меркурий проходит по однотипной схеме:
- Если связь организована посредством GSM:
- Проверить баланс SIM-карты.
- Включить онлайн-кассу.
- Проверить правильность указанных времени и даты. Изменить данные можно при помощи кнопки «Х».
- Внести данные для подключения к сети. Для этого нажать последовательно кнопки «ИТ» и «РЕ» ввести пароль администратора (по умолчанию — 22) перейти в меню «Настройки GPRS» и снова нажать «ИТ». После того, как необходимая информация будет указана, завершить операцию кнопкой «ИТ».
- Если для выхода в интернет используется модуль Wi-Fi:
- С помощью кнопки «РЕ» выбрать меню «Программирование
- Внести пароль.
- Выбрать строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
- В подразделе «Активная точка» найти необходимую сеть и авторизоваться.
- Для создания нового интернет-соединения:
- Нажав кнопку «РЕ» перейти в раздел Wi-Fi SSID.
- Указать название новой сети.
- Ввести логин и пароль.
- Завершить ввод клавишей «3».
Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.
Ошибка 474 на кассовых аппаратах Меркурий может возникать вследствие неправильного алгоритма действий при закрытии смены на онлайн-кассе.
Так в случае, когда при создании отчета о закрытии смены на ККМ происходит подвисание системы, многие операторы онлайн-касс перезагружают устройство. При этом отчет не успевает сформироваться и при повторном включении на экране онлайн-кассы возникает ошибка 474 «Смена закрыта».
Решение.
Для устранения указанной выше ошибки необходимо произвести очистку «Журнала продаж». Для этого нажмите на кассовом аппарате кнопку «ИТ» и перейдите в раздел «Техсброс». Введите команду «995578», выберите меню «Журнал продаж» и произведите очистку.
Если данные действия не привели к нужному результату, попробуйте отформатировать flash-накопитель. Для правильного проведения этой процедуры лучше обратиться к специалистам службы техподдержки.
Также одним из вариантов решения возникшей проблемы может стать замена заменить Data Flash или обновление конфигурации онлайн кассы.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.
Ошибка 453 может возникать на кассовых аппаратах Меркурий по нескольким причинам:
- При регистрации онлайн-кассы необходимые данные указаны не полностью.
- Предприниматель перерегистрирует кассовый аппарат по причине смены настроек, однако дополнительно поменял настройки ОФД.
- При перерегистрации устройства не была произведена замена фискального накопителя.
- Несовместимость ККМ и программного обеспечения.
- При открытии новой смены после закрытия архива отслужившего фискального накопителя.
Решение.
Выбор пути устранения ошибки 453 на онлайн-кассе Меркурий зависит прежде всего от причины ее возникновения:
- Если проблемы возникли при попытке корректировки время при открытой смене онлайн-кассы, необходимо сформировать отчет о закрытии текущей смены и открыть новую.
- Если ошибка возникает из-за того, что старый фискальный накопитель не заменен на новый, но архив по нему уже закрыт, необходимо установить на кассовый аппарат новое устройство.
- Если срок службы фискального накопителя истек, перед заменой необходимо сформировать отчет о его закрытии. Для этого:
- Нажмите кнопку «РЕЖ»
- Выберете меню «ПРОГ.ФН и ОФД»
- Нажмите «ИТ»
- Введите пароль
- Кнопка «ИТ»
- Меню «НАСТР.ФН»
- Кнопка «ПИ»
- «Закрытие ФН»
- Кнопка «ИТ»
- Пароль закрытия ФН «212205»
- Кнопка «3»
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.
Ошибка 066 означает, что рабочая смена онлайн-кассы не закрыта вовремя (в соответствии с 54-ФЗ, если рабочая смена длится более 24 часов фискальный накопитель и ККМ автоматически блокируются).
Решение.
Закрыть текущую смену (меню «Отчеты ФН» «Закрыть смену»). Открыть новую и продолжить работу в обычном режиме.
Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.
Возникает по причине переполнения регистра ККМ.
Решение.
Необходимо произвести очистку в режиме техсброса. Для этого:
- Выключить онлайн-кассу и заново включить войдя в режим техсброса (удерживать кнопку «ВЗ»)
- Нажать «ИТ» и ввести пароль
- Кнопка «ИТ»
- «995578»
- Нажать кнопку «ПИ» 4 раза
- Кнопка «ИТ»
- 3
- Кнопка «ИТ»
- Перезагрузить кассовый аппарат
Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.
Ошибка 480 означает, что в настройках ККМ не указана фамилия оператора, осуществляющего работу с онлайн-кассой.
Решение.
Внести необходимые данные:
- Нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
- Кнопка «ИТ»
- «22»
- Кнопка «ИТ»
- «- – – -»
- Кнопка «ИТ»
- «00 -»
- Кнопка «ИТ»
- Кнопки «ПИ» и «Х»
- Ввести фамилию кассира
- Нажать «ИТ» «РЕЖ» «3» «РЕЖ»
Чтобы избежать возникновения ошибок при работе с онлайн-кассами Меркурий следует внимательно изучить инструкцию по работе с конкретной моделью ККМ, а также:
- Отслеживать качество Интернет-соединения
- Проводить диагностику и техническое обслуживание оборудования в соответствии с регламентом
- Вовремя продлевать срок действия договора с ОФД
- Вовремя создавать отчет о закрытии рабочей смены
- В конце рабочего дня проверять наличие данных по операциям, не переданных в налоговую службу.
Источник
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 060 «недопустимая операция»
При заходе в кассовый режим у меня выдает ошибку 066 требуется провести гашение. Я пытаюсь закрыть смену, захожу в режим отчетов ФН начинаю делать закрытие смены — выходит немного чековой ленты и касса пикает и выдает ошибку 060 недопустимая операция. В итоге смена не закрывается. Как исправить?
Видео: как очистить журнал продаж на кассах Меркурий
Будь в курсе!
Только свежие новости и выгодные предложения!
Copyright 2005-2022 © kassopttorg.ru — интернет-магазин кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и сервисный центр.
Все права защищены.
Каталог новых кассовых аппаратов — онлайн-касс и фискальных регистраторов по низким ценам. Купить в рассрочку или кредит с регистрацией в налоговой за 15-30 минут.
Кассовые аппараты — онлайн кассы в Москве
г. Москва
Волгоградский пр-т, д.21, стр.9, пд.10, этаж 3
понедельник — пятница: с 10:00 до 18:00, без обеда
суббота и воскресенье: выходные
Источник
Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф: Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение»
Ошибка возникает в нескольких ситуациях.
1. Самая простая — необходимо снять вечерний отчет:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: ОТЧЕТЫ ФН;
- нажмите: [ИТ] — [2] — [2] — [ИТ] — [ИТ];
- теперь можете войти в кассовый режим для пробития чеков:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите: [ИТ] — [2] — [ИТ] .
2. Если при снятии отчета пишет ошибку 478 или ошибку 060, то необходимо очистить журнал продаж:
- выключите кассовый аппарат;
- при нажатой клавише [ВЗ] включите кассовый аппарат. На индикаторе появится: ТЕХ. СБРОСЫ ,после этого клавишу ВОЗ можно отпустить;
- нажмите: [ИТ] — [9] — [9] — [5] — [5] — [7] — [8]
- нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: ЖУРНАЛ ПРОДАЖ
- нажмите [ИТ] — [3] подождите пока очиститься журнал и на индикаторе загорится: СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО
- нажмите [ИТ];
- выключите и включите кассовый аппарат;
- попробуйте закрыть смену: [ИТ] — [ИТ] — [РЕЖ] — [ИТ] — [2] — [2] — [ИТ] — [ИТ]
Если не помогло, то нужно проверить связь с ОФД:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться надпись: КАССОВЫЙ РЕЖИМ
- затем нажмите клавишу [•] (клавиша «точка»).
Выйдет чек — проверьте есть ли непереданные данные в ОФД. Напротив надписи «НЕПЕРЕДАННЫХ ДАННЫХ В ОФД ФД» должен быть ««. Если там цифра больше нуля — значит у вас не передаются данные в ОФД. На чеке ниже стоит «8» — это значит, что данные не передаются.
Теперь найдем почему не передаются данные. На том чеке, который вы только что сняли — нужно посмотреть строку «ТЕКУЩИЙ КАНАЛ«.
Если в строке «текущий канал» написано: «МОДЕМ». Значит данные у вас передаются через Сим-карту. Проверьте — не кончился ли у Вас баланс Сим-карты:
Первый способ: точнее всего это сделать — вставив Сим-карту из кассы в свой телефон и на телефоне проверить баланс.
Второй способ проверить баланс на самой кассе:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикатор не появится надпись: «КАССОВЫЙ РЕЖИМ«;
- нажмите [00] — [6] — [ИТ], распечатается чек с балансом Сим-карты. К сожалению информация на чеке может быть не точной и часто касса пишет «0», хотя баланс не нулевой. Поэтому лучше пользоваться первый способом.
Если в строке «текущий канал» написано: «WiFi«. Проверим может быть проблемы в нем:
Переподключите кассу к WiFi по инструкции:
Если касса не подключается к вашему офисному WiFi, то раздайте WiFi со своего телефона и попробуйте подключиться к нему (часто бывает что касса не хочет подключаться к офисным модемам).
Если и после этого касса не подключилась, то необходимо проветрить не кончился у Вас тариф ОФД. Это можно сделать несколькими способами:
А. Зайти в свой личный кабинет на сайте Вашего ОФД.
Чтобы узнать к какому ОФД у Вас подключена касса нужно зайти в настройки кассы:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
- нажмите клавишу [00] (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза);
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться «Статус ФН«
- нажмите: [ИТ]
Распечатается тестовый чек, посмотрите на нем строки:
- ОФД — это название вашего ОФД;
- Эл. Адрес. отправителя — это почта к которой привязан личный кабинет на сайте ОФД. Почта это логин, если Вы забыли свой пароль — по почте вы можете его восстановить. Если у вас нет доступа к этой почте — звоните к нам — мы его будем восстанавливать;
- Сайт ОФД — на этом сайте вы можете посмотреть закончился ли у вас договор. Если закончился не продлевайте его на сайте ОФД самостоятельно — это будет стоить почти в 2 раза дороже, чем через нас.
Б. Поднять документы по покупке ОФД и посмотреть на какой срок вы брали ОФД и когда, таким образом вычислив, когда оно должно закончиться.
В. Можно позвонить к нам по телефонам в контактах — мы проверим когда у вас должен кончится договор с ОФД и кончился ли он.
Источник
Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.
Ошибка на дисплее
Пояснение
Действия
ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ
В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции
Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru
ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ
Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2
Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить
БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА
Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В
Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею
ОШИБКА ПРИНТЕРА
Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2
Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2
ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!
Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания
Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания
ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!
Критическое нарушение формата флеш-памяти
Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ
ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП
Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания
Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания
АВАРИЯ ПИТАНИЯ
Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В
Зарядить или заменить аккумулятор
SD КАРТА НЕИСПРАВНА
Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5
Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов
ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB
Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB
Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство
НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!
Неверные действия оператора в кассовом режиме
Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ
НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!
Введено недопустимое количество товара
Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ
НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!
Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.
Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!
Критическая ошибка электронного журнала ККТ
Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс
ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ
Электронный журнал переполнен
Необходимо закрыть смену
СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!
Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти
Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс
ТОВАР НЕ НАЙДЕН!
Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду
Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров
БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА
База товаров отсутствует
Запрограммировать базу товаров
БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА
База товаров заполнена
Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции
ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!
У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию
Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА
Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |
Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы
ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!
Ошибка в дате / времени.
Запрограммировать верные время / дату
АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН
Аккумулятор вышел из строя
Заменить аккумулятор
ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН
Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.
Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска
ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН
Файл на диске не найден
Записать файл на диск
ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК
Ошибка чтения записи на диск
Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)
ОШИБКА FAT ДИСКА
Ошибка формата FAT-диска
Заменить диск
НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА
В качестве модема А2 установлен не модем M66
Заменить модем (плату с модемом)
МОДЕМ НЕИСПРАВЕН
Неисправен модем A2 M66
Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем
ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА
Нет ответного сигнала о включении питания модема
Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема
SIM КАРТА НЕИСПРАВНА
SIM карта неисправна или отсутствует
Заменить или вставить SIM-карту
SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ
SIM карта заблокирована PIN-кодом
Заменить SIM-карту
SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА
SIM карта заблокирована
Заменить SIM-карту
ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ
Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети
Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА
Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора
Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала
ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ
От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети
Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА
При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер
Ввести корректный абонентский номер
НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS
Не удалось отправить SMS на номер абонента.
Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ
ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS
Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти
Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
WIFI НЕИСПРАВЕН
Неисправен модуль WI-FI
Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль
WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ
В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения
Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi
Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти
Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
ФН НЕИСПРАВЕН
ФН не подключен или неисправен
Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).
Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.
Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.
ОШИБКА CRC ФН
Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН
Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ФН
ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)
Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ФН НЕ НАСТРОЕНА
ФН находится в фазе «настройка»
Завершить настройку ФН
ОШИБКА СТАТУСА ФН
Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН
Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН
Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован
Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН
ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН
Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован
Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию
АРХИВ ФН ЗАКРЫТ
Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт
Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно
СМЕНА ОТКРЫТА
Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта
Закрыть смену, повторить операцию
СМЕНА ЗАКРЫТА
Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта
Открыть смену, повторить операцию
ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН
Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами
Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН
Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно
Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.
Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.
Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.
ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).
Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.
ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО
Истекло время работы ККТ в автономном режиме
Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.
Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация
Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ
ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД
Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.
Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД
ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА
Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера
Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР
Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных
Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ
Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД
Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.
Ответ от сервера на команду не получен
Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА TCP / IP СТЕКА
Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами
Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить
ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных
Запрограммировать канал передачи данных
VH не включается
Защита принтера от выхода из строя по перегреву
В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13
ОШИБКА 0×02
Неверное состояние ФН
Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА 0×03 или 0×003
Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА 000
Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент
Обновить конфигурацию
ОШИБКА 005
Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1
Заменить кварц ZQ1
ОШИБКА 014
Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД
Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию
ОШИБКА 018
Сбой журнала логирования
Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление
ОШИБКА 025
Некорректная работа с данными в памяти ККТ
Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)
ОШИБКА 027
Изменен формат флеш
Необходимо выполнить форматирование флеш
ОШИБКА 031
Аккумулятор разряжен
Подключить зарядное устройство
ОШИБКА 032
Аккумулятор заряжен
Информационное сообщение
ОШИБКА 034
Низкая температура для зарядки
Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера
ОШИБКА 045
Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи
Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить
ОШИБКА 050
Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован
Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)
ОШИБКА 059
Недопустимое значение!
Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 060
Недопустимая операция!
Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 065
Недопустимая операция!
Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 066
Требуется провести гашение
Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново
ОШИБКА 067
Процесс прерван пользователем
Действие отменено пользователем
ОШИБКА 081
Доступ запрещен
Введен некорректный пароль для данного режима
ОШИБКА 085
Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров
ОШИБКА 086
Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.
Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации
ОШИБКА 088
Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара
ОШИБКА 097
Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.
В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»
ОШИБКА 126
Запрограммированы все СНО
Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН
ОШИБКА 128
Ошибка чтения / записи на диск
Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель
ОШИБКА 132
Ошибка структуры БД товаров
Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново
ОШИБКА 135
Ошибка формата флеш
Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов
ОШИБКА 150
Ошибка ЭЖ общая
Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш
ОШИБКА 157
Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов
ОШИБКА 160
Неверное значение СНО по умолчанию
Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции
ОШИБКА 162
Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены
Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы
ОШИБКА 186
Нет соединения с сервером OФД
Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных
ОШИБКА 256
MercConfig старый, конфигурация на кассе новая
Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор
ОШИБКА 259
Возникает при загрузке товаров из конфигуратора
Старая версия конфигурации на кассе, обновить
ОШИБКА 260
Возникает при загрузке настроек из конфигуратора
Старая версия конфигурации на кассе, обновить
ОШИБКА 301
Ошибка логики
Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов
ОШИБКА 345
Ошибка электронного журнала
В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш
ОШИБКА 351
Модем занят
Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.
Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима
ОШИБКА 353
Нет сетевого подключения
Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС
ОШИБКА 359
Модем не распознает SIM-карту
Заменить SIM-карту
ОШИБКА 400
Ошибка работы Wi-Fi модуля
Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.
ОШИБКА 401
Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети
Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.
Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp
ОШИБКА 404
Неверный пароль Wi-Fi
Проверить настройки Wi-Fi
ОШИБКА 405
Точка доступа Wi-Fi не найдена
Проверить настройки точки доступа Wi-Fi
ОШИБКА 433
ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ
Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.
1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.
2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.
3) Проверить настройки ЕГАИС
ОШИБКА 434
Сервер разорвал соединение
Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА 450
ФН неисправен
Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ
ОШИБКА 451
Ошибка формата ФН
Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново
ОШИБКА 453
Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН
Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17
ОШИБКА 454
ФН не настроен
ФН на диагностику
ОШИБКА 470
Касса не зарегистрирована
Для эксплуатации провести регистрацию ККТ
ОШИБКА 474
Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка
1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.
2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.
ОШИБКА 476
Неверные дата / время
Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН
ОШИБКА 477
Продолжительность смены более 24 часов
Закрыть смену. Открыть смену
ОШИБКА 478
Истекло время работы в автономном режиме
Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется
ОШИБКА 480
ФИО оператора не запрограммировано
Запрограммировать ФИО оператора
ОШИБКА 481
Неверный регистрационный номер
Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя
ОШИБКА 485
Сумма больше максимальной заданной по опции 16
Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции
ОШИБКА 513
Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали
Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ
ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ
1) Возможно, ФН вышел из строя
2) Возможно, ККТ неисправна
1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.
2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ
После обновления конфигурации на более свежую версию
Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения
ОШИБКА МОДЕМА
Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi
Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»
НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ
При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)
Войти в меню Операторы и ввести информацию для:
— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)
ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ
Изменилась контрастность
1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.
2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.
3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.
4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы
ОШИБКА 176
Не задан тип операции при регистрации ФН
Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Нужно исправить ошибку на кассе Меркурий?
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию!
Заказать звонок
Я согласен с правилами обработки персональных данных
Содержание
Содержание
- Меркурий 180Ф: ошибка 162
- Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
- Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
- Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
- Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
- Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
- Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
- Ошибки Меркурий 180Ф
Знаем обо всех ошибках касс Меркурий
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Меркурий 180Ф: ошибка 162
Ошибка 162 означает переполнение регистров гросс-итогов.
Чтобы исправить, войдите в технологическое меню сбросов.
Режим запускается при включении с зажатой клавишей «ВОЗ». После запуска устройства на индикаторе появится сообщение
Вход выполняется по паролю (995578). Индикатор выдаст сообщение
Переход от режима к режиму выполняется клавишами «+», «-» или «П.ИТОГ». Для запуска выбранной операции нажмите клавишу «ИТ». Выберите «>ГРОСС-ИТОГОВ» и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
Эта ошибка говорит о том, что с момента первого отправленного документа оператору фискальных данных прошло 30 и более дней. Для исправления Проверьте соединение с ОФД, также проверьте настройки ОФД.
Знаем, как исправить ошибку 478
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
Ошибка возникает, если кассир выполнил операцию, не предусмотренную устройством. Обратитесь к руководству и проверьте корректность последовательности ваших действий.
Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
Эта модель не имеет возможности облачной фискализации.
Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
Если передача фискальных чеков производится по GSM, проверьте настройки GPRS модуля. Для этого главном экране при помощи кнопок «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), «ИТ». Используя клавиши «+»/«-», выберите « ›НАСТРОЙКИ GPRS» и проверьте правильность настроек.
Если для передачи данных используется Wi-Fi, то в режиме программирования выберите «НАСТРОЙКИ WiFi» нажатием клавиши «ИТ». Проверьте корректность настроек.
Если параметры верны, проверьте настройки ОФД.
Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
Если при подключении к ПК появляется ошибка «нет ответа от ККМ», для исправления данной ошибки проверьте кабель, установлен драйвер. И настройки ККТ.
Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
После форматирования устройства следует перейти в режим программирования. Нажатием «+»/«-» выберите к позицию «>ЗАВ. НОМЕР» и нажмите «ИТ». Если в кассе установлен фискальный накопитель, то на экране отобразится следующее:
Нажмите «3» для восстановления.
Если в устройстве не установлен фискальный накопитель, после нажатия «ИТ» на экране отобразится следующее:
где XXXXXXXX — заводской номер. Нажмите «х» и введите заводской номер, затем нажмите «ИТ».
Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
Ошибка говорит о том, что текущая смена открыта более 24 часов. Для исправления закройте смену.
Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
Это ошибка фискального накопителя. Она может возникнуть при попытке:
- выполнить перерегистрацию без замены фискального накопителя после изменения настроек, требующих сменить ФН;
- работы проводятся с фискальным накопителем с закрытым архивом;
- провести перерегистрацию по причине смены настроек, тогда как были изменены настройки ОФД или реквизиты (добавили место установки) и т.п.
Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите на прежнем релизе все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только только после этого меняйте версию ФФД. Если ошибка все равно возникает, то восстановите все параметры по умолчанию больше ничего не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем добавьте место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения выполняются последовательно, и каждое из них подтверждается перерегистрацией.
Ошибки с фискальным накопителем? Обращайтесь к нам
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
Эта ошибка возникает из-за того, что ФИО оператора не запрограммировано. Чтобы исправить это, на главном экране нажатиями «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), снова нажмите «ИТ». При помощи кнопок «+»/«-» выберите «>ОПЕРАТОРЫ», затем нужного кассира. нажмите «ИТ». Нажатием «П.ИТОГ» выберите «ФИО» и нажмите «х». Далее запрограммируйте ФИО кассира и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
Такая неисправность возникает при попытке открытия смены. Появляется сообщение «Смена закрыта».
Чтобы исправить это, режиме тех. сбросов очистите журнал продаж.
Для этого включите с зажатой клавишей «ВОЗ». После включения устройства индикатор выведет сообщение:
Выполните вход по паролю (995578). Индикатор выведет сообщение:
Перебором режимов клавишами «+», «-»или «П.ИТОГ» выберите «>ЖУРНАЛА ПРОДАЖ». Нажмите клавишу «ИТ» для запуска нужной операции.
Если ошибка все равно выходит, то в режиме ТЕХ.СБРОСЫ выберите «>СТЕРЕТЬ ФЛЕШ» — это полное очищение памяти.
Ошибки Меркурий 180Ф
Ошибка | Описание |
Ошибки ФН | |
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда | Параметры фискального накопителя введены некорректно. При перерегистрации восстановить параметры согласно РЭ и провести необходимые исправления. |
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние | Выключить/включить устройство. Проверить связь с Интернетом, настройки, обновить релиз файла конфигурации. |
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН | Неисправность фискального накопителя. Вероятно, бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306). |
Ошибка ФН 0х04 Неверный номер ФН | Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации устройства с заменой фискального накопителя, если у оператора фискальных данных зафиксирован «старый» номер ФН. |
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН | Ошибка даты/времени фискального накопителя. Проверить корректность даты в устройстве, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время более ранняя, чем текущая, закрыть смену и открыть заново. Если дата/время в ФН более поздняя, чем текущая, дождаться, когда она сравняется с датой последнего документа в ФН. Затем закрыть и открыть смену. |
Ошибка 0х04 ошибка КС Ошибка криптопроцессора. | Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС | Ошибка криптопроцессора. Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
Ошибки ККТ | |
Ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию устройства и провести форматирование флеш. |
Ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если проблема осталась, заменить Data Flash. |
Ошибка 005 | Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1. Проверить, заменить. |
Ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы уходят ОФД. Обновить конфигурацию устройства. |
Ошибка 018 | Критическая ошибка системного лога. Отформатировать флеш. |
Ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию устройства, отформатировать флеш. Если ошибка осталась, заменить Data Flash. |
Ошибка 027 | Изменен формат флеш. Необходимо провести форматирование. |
Ошибка 031 | Аккумулятор разряжен. Зарядить АКБ. |
Ошибка 032 | Аккумулятор заряжен. Отключить блок питания. |
Ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Она измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность его подключения и измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)» должен показывать температуру, близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера. |
Ошибка 045 | Нет бумаги. Заправить чековую ленту. |
Ошибка 050 | Нет заводского номера. Запрограммировать/восстановить из фискального накопителя заводской номер устройства. |
Ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме. Выполнить активацию фискального накопителя. |
Ошибка 057 | Переполнение денежных регистров. |
Ошибка 059 | Ошибка оператора. Необходимо выполнять действия, согласно РЭ. |
Ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб. безналичным платежом. |
Ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату безналичным платежом при оформлении товара в кредит. Также такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничения цены, запрограммированного в секции. |
Ошибка 066 | Проведите гашение — смена более 24 часов. |
Ошибка 067 | Процесс прерван пользователем. |
Ошибка 081 | Доступ запрещен: неверный пароль. Ввести верный пароль. |
Ошибка 083 | Ошибка базы товаров. Скорректировать ошибку в базе товаров. |
Ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров. |
Ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе. Снять блокировку. |
Ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации устройства не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0. |
Ошибка 126 | Запрограммированы все системы налогообложения. Разрешается запрограммировать до трех СНО. |
Ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Заменить FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. |
Ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию устройства. |
Ошибка 135 | Ошибка формата флеш. Произвести форматирование. |
Ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов очистить ЭЖ. |
Ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если ошибка осталась, провести форматирование. |
Ошибка 160 | Неверная система налогообложения по умолчанию (опция 15). |
Ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги. |
Ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации фискального накопителя. |
Ошибка 255 | Ошибка сохранения конфигурации. |
Ошибка 256 | Ошибка чтения конфигурации. |
Ошибка 257 | Неподходящий файл для настроек конфигурации. |
Ошибка 258 | Несовместимая версия настроек конфигурации. |
Ошибка 259 | Некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…). |
Ошибка 260 | Некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля). |
Ошибка 261 | Данные файла настроек не того типа (например, в настройки устройства ставят базу товаров). |
Ошибка 300 | Может возникнуть, если завершен диалог с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С». |
Ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ. |
Ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку. Если обновление не происходит, отправить процессорный блок в ремонт. |
Ошибка 310 | Флеш неисправна. Попытаться отформатировать. или заменить флеш. |
Ошибка 330 | Подключения нет (порт занят). |
Ошибка 345 | Ошибка журнала фискального накопителя. Провести диагностику ФН. |
Ошибка 351 | Сеть занята. |
Ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках оператора фискальных данных, сервера устройства или в настройках ЕГАИС. |
Ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить ее. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM-карты. |
Ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно, из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
Ошибка 367 | Не удалось отправить SMS. Проверить баланс на SIM-карте. |
Ошибка 400 | Wi-Fi неисправен. Проверить модуль Wi-Fi в сервисном режиме. |
Ошибка 401 | Проверить данные Wi-Fi и настройки роутера. |
Ошибка 404 | Неверный пароль Wi-Fi |
Ошибка 405 | Точка доступа Wi-Fi не найдена. |
Ошибка 430 | Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера устройства (стереть и ввести заново). |
Ошибка 431 | Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: при ошибке связи с сервером кассы обновить настройки сервера и т.п. |
Ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за некорректно настроенного адреса или порта. Также ошибка возникает в случае проблемы с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера Wi-Fi. |
Ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем у оператора фискальных данных, например, перегрузки сервера, техобслуживания. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату ОФД. Если со стороны кассы ошибка 434, а у ОФД ошибка фискального признака, то отдайте на экспертизу фискальный накопитель — могла быть неверно зашифрована информация. |
Ошибка 435 | Ошибка отправки пакета информации на сервер: возникло нарушение передачи данных после соединения. |
Ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера. |
Ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе Wi-Fi или модема. |
Ошибка 450 | Нет связи с фискальным накопителем. Проверить кабель подключения ФН. |
Ошибка 451 | Ошибка формата фискального накопителя.. Выключить и включить устройство. Закрыть смену, открыть заново. |
Ошибка 453 | Ошибка фискального накопителя. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену; — работы с фискальным накопителем с закрытым архивом; — провести перерегистрацию по причине смены настроек после дополнительной замены настроек ОФД или реквизитов (добавили место установки) и т.п. Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите все нужные изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) на прежнем релизе, и только потом измените версию ФФД. При этом, если ошибка все еще возникает, сначала восстановите все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем укажите место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения делаются последовательно, каждое подтверждается перерегистрацией. |
Ошибка 454 | Фискальный накопитель не настроен. Отдайте ФН на проверку. |
Ошибка 470 | Устройство не зарегистрировано. |
Ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистите журнал продаж. Если ошибка повторяется, проведите форматирование флеш. |
Ошибка 475 | Ошибка параметров фискального накопителя. |
Ошибка 476 | Неверные дата/время. Скорректируйте дату/время в устройстве — они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в фискальном накопителе. |
Ошибка 478 | Время автономной работы истекло. |
Ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано. Внести ФИО оператора. |
Ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
Ошибка 482 | Есть отчеты, не отправленные на сервер. Проверить настройки каналов связи. |
Ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера устройства. В режиме программирования сервера кассы введите верные данные или закройте канал связи. |
Ошибка 713 | Нет интерфейсного канала подключения — не настроены опции (17–22) в устройстве. |
Ошибка 714 | Нет совместимости по протоколу или некачественный сигнал связи (неверная контрольная сумма и т.д.). |
Ошибка 715 | Вышел тайм-аут на получения ответа от интерфейсного канала. |
Ошибка 716 | Произошла ошибка кодирования/декодирования интерфейсного канала, приём/передача файла прерваны. |
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
пароль программирования | 22 |
пароль кассира 1 | нет |
пароль кассира 2 | 2 |
пароль кассира 16 | 16 |
сервисный пароль | 995578 |
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
-
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
-
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
-
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
-
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
-
нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
После того, как все индивидуальные предприниматели и другие юридические лица были обязаны в соответствии с Федеральным законом № 54 перейти на современную контрольно-кассовую технику, работающую в онлайн режиме, начало появляться все больше и больше производителей кассовых аппаратов, соответствующих требованиям действующего законодательства.
Новые кассы полностью заменили собой старые устройства благодаря своим возможностям и функционалу. Одним из наименований касс, полностью подходящих для решения нужд предпринимателей и исполнения закона, стал кассовый аппарат Меркурий, который производятся ООО «Астор Трейд». Каковы особенности ККТ Меркурий, какие существую модели от этого производителя, и как ими пользоваться — в этой статье.
Содержание
- 1 Особенности
- 2 Существующие модели
- 3 Как настроить Меркурий 130-Ф
- 4 Как пользоваться Меркурий 180Ф
- 5 Возможные ошибки
- 5.1 Ошибка 066
- 5.2 Ошибка 474
- 5.3 Ошибка 478
- 6 Кому стоит использовать
Особенности
Как уже было сказано, ККТ от «Астор Трейд», изготовленная согласно ФЗ №54 и призванная выполнять различные расчеты и операции, формировать фискальные документы и отправлять их через фискального оператора данных в Федеральную Налоговую Службу в режиме онлайн.
Кассовые устройства Меркурий выполнены в аналоговом, то есть кнопочном виде. Содержали хоть и небольшой, но очень информативный дисплей. От этого производителя также можно купить и фискальные накопители. Все кассы Меркурий содержат принтеры для печати чеков, что позволяет производить печать документов требуемого законом формата, не подключая дополнительных модулей.
Особенности ККТ Меркурий заключаются в ее преимуществах, среди которых:
- Долгий срок службы и простота использования;
- Наличие ставших привычными кнопочных клавиатур;
- Сравнительно маленькая цена за устройство;
- Совместимость даже с малым бизнесом;
- Полное соответствие всем девствующим законам в налоговой сфере, включая ФЗ №54;
- Возможность работы с Операторами фискальных данных и печатать документы;
- Возможность подключения к интернету;
- Выполнение всех необходимых кассовых операций.
Существующие модели
На данный момент популярно несколько продуктов, в полной мере отвечающих запросам налоговой службы и предпринимателей.
Важно! Все кассы обладают широким функционалом и эргономикой. Их цены зависят от наличия в них тех или иных возможностей, фискального накопителя и срока действия его ключа, который может быть активен 13, 15 или 36 месяцев.
Среди наиболее популярных устройств:
- Меркурий 115Ф. Поддерживает до 10 тысяч записей номенклатуры, подключение к интернету по 2G мобильной связи или Wifi. Поддерживает подключение весови сканера штрих-кодов. Обладает аккумулятором на 2000 мАч. Стоимость — 6200 рублей;*
- Меркурий 180Ф. Также поддерживает 10 тысяч наименований номенклатур товаров и услуг, мобильное подключение и беспроводную связь Wifi через встроенный адаптер. Печать чеков достигает до 9 сантиметров в секунду. Имеет возможность подключить сканер кодов и обладает таким же аккумулятором на 2000 мАч. Стоимость — 6200 рублей;*
- Меркурий 185Ф. Стандартная работа с 10 тысячами записей товаров и автономная работа на батарее емкостью 2000 мАч. Печать документов до 9 сантиметров в секунду и использование беспроводных стандартов связи. Стоимость — 6200 рублей;*
- Меркурий 130Ф. Представляет собой стационарный аппарат, но содержит и аккумулятор, включающийся в работу при отключении электроэнергии. База номенклатуры — до 10 тысяч единиц. Работа на Wifi и стандартах GSM и возможность подключения весов и сканера кодов. Стоимость — 5700 рублей.*
- Меркурий 119Ф. Фискальный накопитель, печатающий до 15 сантиметров чековой ленты в секунду. Может подключаться к персональному компьютеру по интерфейсу USB и поддерживает подключение денежного ящика. Стоимость — 9000 рублей.*
Важно! Цены указаны на 2019 год и могут отличаться в зависимости от магазина, где происходит приобретение, комплектации устройства, наличия тех или иных дополнительных услуг.
Перед тем, как пользоваться любым кассовым аппаратом, следует выполнить его настройку и зарегистрировать устройство на сайте Федеральной налоговой службы. После этого заключается договор с оператором фискальных данных, производится и обмен данными с налоговой, подключение кассы к интернету и к компьютеру, ее интегрирование с товароучетным системами. Когда все основные и первостепенные задачи решены, можно выполнить печать своего первого чека. Дальнейшая повседневная работа на онлайн кассе Меркурий 130Ф предполагает следующие действия:
- Включить кассовый аппарат;
- Дождаться пока он включится и выполнит проверку оборудования. В процессе этого на экране будет соответствующая запись;
- После проверки начнется заряд батареи, который можно скрыть, нажав на красную кнопку сброса;
- На экране высветится время и дата. Их желательно проверить на корректность;
- Нажать на кнопку «Режим» и выбрать кассовый режим;
- Ввести пароль для входа, который выдается каждому кассиру, и нажать «Итог»;
- Прибор запросит открытие смены. Для этого нужно подтверждение — нажатие на соответствующую надписи на экране кнопку;
- Выполнится открытие смены, будет напечатан первый чек и выполнится первая операция — «Приход», означающая взятие денег с клиента;
- После ввода необходимой суммы нажимается кнопка «ПИ» и «ИТОГ». Первый чек пробит.
Если требуется пробить возврат, то нажимается кнопка «ВЗ» и выбирается тип документа возврата, который можно выбирать на «+» и «-». Следует выбрать «Возврат прихода», нажать «ИТОГ», вести сумму возврата — «ПИ» — «ИТОГ». Будет напечатан чек возврата прихода.
Во всех аппаратах Меркурий при закрытии смены итоговая сумма не печатается, поэтому предлагается сначала снять отчет по суммам. Для этого необходимо:
- Нажимать клавишу «РЕЖИМ» пока не будет выбран режим нефискальных отчетов;
- Нажать «ИТОГ», ввести пароль кассира и опять нажать «ИТОГ»;
- Выбрать сменный отчет и распечатать его клавишей «ИТОГ». На нем будут видны суммы всех приходов и возвратов;
Для закрытия смены следует вернуться к отчетам на клавишу «РЕЖИМ» и выбрать отчеты фискального накопителя. Выбрать итог и, введя пароль, закрыть смену печатью итогового чека, в котором будет указано количество пробитых чеков и неотправленных документов. Последний параметр всегда нужно контролировать.
Как пользоваться Меркурий 180Ф
ККТ Меркурий 180 более компактная, чем 130Ф, но обладает практически идентичным функционалом. Управление кассой также мало чем отличается от управления предыдущим прибором. Алгоритм действий следующий:
- Включить кассовый аппарат и дать ему возможность выполнить первоначальную проверку и настройку оборудования;
- Открыть смену путем четырехкратного нажатия кнопки «ИТ». Первое нажатие скрывает заряд батареи, второе — скрывает время входит в режим начала смены, третье — пропускает пароль, если он не установлен, а четвертое — открывает смену;
- Производится печать начального чека и на экране появляется надпись «Приход», а устройство переходит в режим ожидания пробития чека;
- Для пробития набирается сумма чека и нажимается клавиша «ПИ» (Подитог) и «ИТ» (Итог);
- Производится печать соответствующего приходу документа;
- Для пробития чека со сдачей снова набирается сумма стоимости товара — «ПИ» — сумма от клиента — «ИТ». Выходит чек со сдачей.
Для обнуления покупки и возврата товара. Для этого следует:
- Нажать кнопку «В»;
- Переключиться с помощью «+» на возврат прихода;
- «ИТ» — ввести сумму возврата — «ПИ» — «ИТ».
Для закрытия смены используется клавиша «АН/ПЕ» и нажимается столько раз, пока на дисплее не высветится надпись «Отчеты ФН». После этого нажимается «ИТОГ», вводится пароль и опять нажимается «ИТОГ». Высвечивается запрос на закрытие, после его подтверждения на «ИТ» касса печатает последний чек смены. Также касса поддерживает безналичный расчет.
Возможные ошибки
Контрольно кассовая техника Меркурий, как и любая другая, может порой работать не совсем корректно и выдавать различные ошибки, связанные с неполадками с программным или аппаратным обеспечением. Все сообщения об ошибках, их пояснение и решение собраны в приложении общего руководства по использованию конкретной модели кассового аппарата, идущего в комплекте с прибором. Наиболее популярными ошибкам стали ошибка 066, 474 и 478.
Ошибка 066
Код ошибки 66 свидетельствует о том, что требуется гашение смены, то есть ее закрытие, так как она длится более 24 часов. Любой кассовый аппарат настроен таким образом, что смену нужно открыть и закрыть. В противном случае с ним нельзя будет работать, а впоследствии, по истечению 24 часов устройство заблокируется. Блокировку можно будет снять завершением смены и открытием новой. Как сделать вечерний Z отчет на разных устройствах, было детально рассказано в инструкциях выше.
Ошибка 474
Эта ошибка возникает при попытке открыть смену. Появляется надпись «Смена закрыта». Для того чтобы исправить это, следует:
- Выключить кассу;
- Нажать кнопку «B3» или «В»;
- Включить питание кассы с зажатой кнопкой;
- Если все сделано правильно, то загрузится режим технических сбросов, о чем касса уведомит владельца соответствующей записью;
- Нажать «ИТОГ» и ввести сервисный пароль: 995578;
- Нажать «+» и выбрать «Сброс журнала продаж»;
- Нажать «ИТОГ» и выполнить сброс, подтвердив его клавишей «3»;
- Если все получилось, то касса заработает, но желательно обновить ее прошивку.
Важно! Если кассовый аппарат заработал без ошибок, то все сделано правильно. Однако на этом не нужно останавливаться. Для предотвращения этой и многих других ошибок следует обновить прошивку кассы. Делается это самостоятельно, а сами прошивки полностью бесплатны.
Ошибка 478
Код 478 означает, что время работы кассы в автономном режиме истекло. Вероятнее всего касса долгое время не была подключена к интернету и данные через оператора фискальных данных не передавались в налоговую инспекцию больше месяца. Для разблокировки кассового аппарата с такой ошибкой нужно просто подключить его к интернету, и он в автоматическом режиме передаст все необходимые данные в контролирующие органы.
Первым дело нужно знать, каким образом касса подключалась к интернету: мобильная сеть или Wifi. В случае с Wifi следует перевести кассу в «Кассовый режим». Далее следует зайти в дополнительный кассовый режим и нажать на кнопку с двумя нулями («00»). После этого выбирается «Тест связи с ОФд». В подтверждение нажать «ИТ». Тут доступно три исхода событий: либо касса не видит точку доступа, либо не знает пароль от Wifi, либо успешная регистрация в сети. Последующие действия предполагают проверку подключения к серверу ОФД. Для этого нажимается «ИТ». Если доступа нет, то оператор не хочет принимать чеки ККТ. Если доступ есть — все дело в кассе. Также может понадобиться обращение в налоговую и в техническую поддержку ОФД. Решение таких ошибок лучше доверять профессионалам.
Кому стоит использовать
Мобильные ККМ Меркурий идеально подойдут для малого бизнеса. Хоть устройства и могут поддерживать загрузку большого объема номенклатуры, сам процесс загрузки не очень удобен, так как нет отдельного личного кабинета и работы с каталогами, которые предоставляют другие современные онлайн-кассы. Онлайн касса Меркурий подойдет для организаций и предприятий общественного питания с небольшим количеством позиций, для ИП, занимающихся предоставлением не очень широкого спектра услуг, и для магазинов с малым количество категорий товаров. Фискальные регистраторы же от этой компании подойдут для решения задач, как малого, так и среднего бизнеса с большим клиентооборотом.
Таким образом, кассовые устройства Меркурий идеально подходят для начинающих предпринимателей, компаний с маленьким оборотом клиентов. Вместе с нем, устройства предоставляют мощный функционал по подготовке отчетов и печати чековых документов, ведению учета товаров.