Ошибка 1 неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры

В подробностях раскроем тему: Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих - Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию,

Перерегистрация ККТ #37

Comments

Powerkot commented Nov 23, 2017

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

Где могла закрасться ошибка?

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

We are unable to convert the task to an issue at this time. Please try again.

The issue was successfully created but we are unable to update the comment at this time.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Powerkot commented Nov 23, 2017

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017 •

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

nyxiscoo1 commented Nov 24, 2017

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

nyxiscoo1 commented Dec 15, 2017

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

Источник

Смена – замена системы налогообложения на онлайн ККТ ФР ШТРИХ с помощью Тест драйвер версии 14 и 15 (без использования утилиты регистрации)

Поискал в Инете, инструкций много, но часто некоторые моменты просто не освящены, надеюсь эта статья будет полезна.

Первое, не обязательно, но лучше перед операцией убедится:

Закрываем окна крестиком справа в углу красный, возвращаемся в основное окно драйвера.

Примечание по Fiscal Storage :

А) Становимся на вкладку слева – «11. ФН», Б) далее вверху находим вкладку «Фискализация ФН»

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

6. Внизу по центру «Код причины перерегистрации:» ставим «3. Изменение реквизитов»

«Коды причин изм. сведений» – сейчас не актуально т.е не применяется не трогаем (или просто выбираем из списка в открывшемся окне то что нам нужно из списка галочек), так как 99% касс все еще на ФФД 1,05.

7. После этого просто визуально проверяем правильность «ИНН» и «РНМ ККТ». Убедились что считалось все правильно, затем становимся справа от считанного регистрационного номера «РНМ ККТ:» и удаляем справа от рег номера 4 пробела – защиты от случайного нажатия кнопки (лишнего не удалите Ж)) ).

8-9. После чего жмем кнопку «Начать отчет о регистрации ККТ», а затем кнопку «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ»

Все. Из ККТ должен выйти чек перерегистрации с новой системой налогообложения. Меняем систему налогообложения в 1С или другой учетной программе если это нужно.

Источник

Неполадки кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы их решения

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

Закрытие архива ФН на фискальных регистраторах Штрих

Произвести закрытие архива ФН на ККТ «Штрих» удобнее всего с помощью программы «Тест драйвера ККТ«. Данная инструкция по закрытию ФН подойдет для всех новых и модернизированных фискальных регистраторов фирмы «Штрих» (Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-01Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ON-LINE, Ритейл-01Ф, РР-01/02/03/04 Ф, Штрих-ФР-01Ф и т. д.).

Порядок действий для закрытия архива ФН на ККТ «Штрих»:

1. Подключите ККТ к компьютеру, запустите программу «Тест драйвера ККТ» и установите соединение с ККТ.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

3. Убедитесь, что все чеки отправлены в ОФД (с неотправленными документами архив ФН не закроется). Для проверки в меню слева выберите пункт «11. ФН» и нажмите вкладку «ОФД«. В данной вкладке нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. Количество сообщений для ОФД должно быть = 0.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

4. Для закрытия ФН перейдите на вкладку «Состояние ФН«. В данной вкладке нажмите кнопку «Начать закр. фиск. режима» [1], а затем кнопку «Закрыть фиск. режим» [2]. ККТ распечатает отчет о закрытии ФН.

Неизвестная команда неверный формат посылки или неизвестные параметры штрих

5. Убедитесь, что отчет закрытии ФН был отправлен в ОФД. Вернитесь на вкладку «ОФД» и нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. В поле «Результат» должно появиться сообщение: «(1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры«.

Источник

Штрих М 01ф с фн

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

  • красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
  • двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
  • звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина Решение
Неверные настройки ККТ Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина Решение
Интернет-связь отсутствует Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат
посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров
команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2
операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть
принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных
настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для
данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной
реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки
или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена.
Или формат, длина, состав
(тип, формат) параметров не
соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого
состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют
логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил
допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует.

Необходимо установить ТС с ОФД и передать
в ФН команду «Транспортное соединение с
ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД
исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого
старого сообщения на выдачу более
30 календарных дней. Только для
касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24
часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от
разницы определенному по внутреннему
таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть
принято, расширенные данные
ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

  • проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
  • протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
  • увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
  • обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

  • использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
  • поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
  • проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
  • не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу


Автор
Тема: Штрих лайт 01Ф ((1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестны)  (Прочитано 11956 раз)


1)На ровном месте выдал ошибку (1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры чеки не бьются + в fiscal storage реквизиты по 000000 фото приложил
2)прошивка платы не помогла
3)прошивка загрузчика не помогла
4)Тех обнуление ,сброс состояния ФН тоже не помогло

« Последнее редактирование: 26 Января 2018, 18:54:03 от 2601 »


Записан


Походу ФН R.I.P. Цепляй к ПК. Смотри что там.


Записан


Походу ФН R.I.P. Цепляй к ПК. Смотри что там.

поддерживаю, уже 2 таких было ФН, РИК акт присылали о программном сбое, меняли по гарантии


Записан


Согласен с выше сказанным. Нужно тестировать ФН.


Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич


Согласен с выше сказанным. Нужно тестировать ФН.

Есть результаты тестирования:
(1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

 —————————————-
 Состояние фазы жизни    : 0Fh, 15
 —————————————-
   Проведена настройка ФН: [да]
   Открыт фискальный режим: [да]
   Закрыт фискальный режим: [да]
   Закончена передача фискальных данных в ОФД: [да]
 —————————————-
 Текущий документ        : 00h, Нет открытого документа
 Данные документа        : 00h, Нет данных документа
 Состояние смены         : 00h, Смена закрыта
 Флаги предупреждения    : 00h, 0
 Дата и время ФН         : 12.04.2018 11:05:00
 Номер ФН                : 8710000100813765
 Номер последнего ФД     : 35206

Ответ на команду: 0x35
Код ответа: 0x00 (Успешное выполнение)
Содержание ответа:
Детализация ошибки:
0000 | 1a fb 01 00  28 07 1b 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | .ы..(………..
0010 | 02 00 00 00  00 18 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | …………….
0020 | 00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00  00 00 00 00 | …………….
0030 | 00 00 0b 2d  62 f9 17 5b  12 04 0c 0b  05 86 89 00 | …-bщ.[…..†‰.
0040 | 00 00 00 00  03 00 00 00  00 00 00 00  00 0b 2d ea | …………..-к
0050 | f7 17 5b 12  04 0c 0b 05  86 89 00 00  00 00 00 03 | ч.[…..†‰……
0060 | 00 00 00 00  00 00 00 00  0b 2d e8 f7  17 5b 12 04 | ………-ич.[..
0070 | 0c 0b 05 86  89 00 00 00  00 00 03 00  00 00 00 00 | …†‰………..
0080 | 00 00 00 0b  2d f2 e7 17  5b 12 04 0c  0b 05 86 89 | ….-тз.[…..†‰
0090 | 00 00 00 00  00 03 00 00  00 00 00 00  00 00 0b 2d | ……………-
00a0 | f1 e7 17 5b  12 04 0c 0b  05 86 89 00  00 00 00 00 | сз.[…..†‰…..
00b0 | 03 00 00 00  00 00 00 00  00 0b 2d ff  de 17 5b 12 | ……….-яЮ.[.
00c0 | 04 0c 0b 05  86 89 00 00  00 00 00 03  00 00 00 00 | ….†‰……….
00d0 | 00 00 00 00  0b 2d fd de  17 5b 12 04  0c 0b 05 86 | …..-эЮ.[…..†
00e0 | 89 00 00 00  00 00 03 00  00 00 00 00  00 00 00 55 | ‰…………..U
00f0 | aa | Є

Закончена передача фискальных данных в ОФД: [да]
 —————————————-
 Текущий документ        : 00h, Нет открытого документа
 Данные документа        : 00h, Нет данных документа
 Состояние смены         : 00h, Смена закрыта
 Флаги предупреждения    : 00h, 0
 Дата и время ФН         : 12.04.2018 11:05:00
 Номер ФН                : 8710000100813765
 Номер последнего ФД     : 35206

Срок действия ФН        : 01.01.1970
 Кол-во оставшихся отчетов о перерегистрации: 28
 Выполнено отчетов о перерегистрации: 2


Записан


Вопросы по ФН, следует задавать разработчикам ФН.


Записан

С уважением,
Кулаков Антон Алексеевич


Здравствуйте. Получили новые Штрих-Лайт-01Ф. Разобрали, но не знаем куда установить ФН? В документации этого не нашли. Как обычно места (с липучкой) для ФН нет. Подскажите пожалуйста, где оптимальное место размещения ФН? Если можно — приложите рисунок с расположением ФН.


Записан


Подскажите пожалуйста, где оптимальное место размещения ФН?

Сзади, за колодцем чековой ленты.


Записан

С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

23 мая 2019

45855

Время чтения:
44 мин.

4

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

  • индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

  • индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
  • индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат

посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров

команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2

операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть

принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных

настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для

данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной

реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ                                

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

41h

65

ККТ

Переполнение диапазона оплаты

наличными

+

42h

66

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 2

+

43h

67

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 3

+

44h

68

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 4

+

45h

69

ККТ

Cумма всех типов оплаты меньше итога

чека

+

46h

70

ККТ

Не хватает наличности в кассе

+

47h

71

ККТ

Переполнение накопления по налогам в смене

+

48h

72

ККТ

Переполнение итога чека

+

49h

73

ККТ

Операция невозможна в открытом чеке

данного типа

4Ah

74

ККТ

Открыт чек – операция невозможна

+

4Bh

75

ККТ

Буфер чека переполнен

+

4Ch

76

ККТ

Переполнение накопления по обороту

налогов в смене

+

4Dh

77

ККТ

Вносимая безналичной оплатой сумма

больше суммы чека

+

4Eh

78

ККТ

Смена превысила 24 часа

+

4Fh

79

ККТ

Неверный пароль

+

50h

80

ККТ

Идет печать результатов выполнения

предыдущей команды

+

51h

81

ККТ

Переполнение накоплений наличными в

смене

+

52h

82

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 2 в смене

+

53h

83

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 3 в смене

+

54h

84

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 4 в смене

+

55h

85

ККТ

Чек закрыт – операция невозможна

56h

86

ККТ

Нет документа для повтора

+

58h

88

ККТ

Ожидание команды продолжения печати

+

59h

89

ККТ

Документ открыт другим оператором

+

5Bh

91

ККТ

Переполнение диапазона надбавок

+

5Ch

92

ККТ

Понижено напряжение 24В

+

5Dh

93

ККТ

Таблица не определена

+

5Eh

94

ККТ

Неверная операция

+

5Fh

95

ККТ

Отрицательный итог чека

+

60h

96

ККТ

Переполнение при умножении

+

61h

97

ККТ

Переполнение диапазона цены

+

62h

98

ККТ

Переполнение диапазона количества

+

63h

99

ККТ

Переполнение диапазона отдела

+

65h

101

ККТ

Не хватает денег в секции

+

66h

102

ККТ

Переполнение денег в секции

+

68h

104

ККТ

Не хватает денег по обороту налогов

+

69h

105

ККТ

Переполнение денег по обороту налогов

+

6Ah

106

ККТ

Ошибка питания в момент ответа по I2C

+

6Bh

107

ККТ

Нет чековой ленты

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

6Dh

109

ККТ

Не хватает денег по налогу

+

6Eh

110

ККТ

Переполнение денег по налогу

+

6Fh

111

ККТ

Переполнение по выплате в смене

+

71h

113

ККТ

Ошибка отрезчика                                                

+

+

72h

114

ККТ

Команда не поддерживается в данном

подрежиме

+

73h

115

ККТ

Команда не поддерживается в данном

режиме

+

74h

116

ККТ

Ошибка ОЗУ

+

+

75h

117

ККТ

Ошибка питания

+

77h

119

ККТ

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

+

+

78h

120

ККТ

Замена ПО

+

+

79h

121

ККТ

Ошибка часов

+

7Ah

122

ККТ

Поле не редактируется

+

7Bh

123

ККТ

Ошибка оборудования

+

7Ch

124

ККТ

Не совпадает дата

+

7Dh

125

ККТ

Неверный формат даты

+

7Eh

126

ККТ

Неверное значение в поле длины

+

7Fh

127

ККТ

Переполнение диапазона итога чека

+

84h

132

ККТ

Переполнение наличности

+

85h

133

ККТ

Переполнение по продажам в смене

+

86h

134

ККТ

Переполнение по покупкам в смене

+

87h

135

ККТ

Переполнение по возвратам продаж в

смене

+

88h

136

ККТ

Переполнение по возвратам покупок в

смене

+

89h

137

ККТ

Переполнение по внесению в смене

+

8Eh

142

ККТ

Нулевой итог чека

+

90h

144

ККТ

Поле превышает размер, установленный в

настройках

+

91h

145

ККТ

Выход за границу поля печати при

данных настройках шрифта

+

92h

146

ККТ

Наложение полей

+

93h

147

ККТ

Восстановление ОЗУ прошло успешно

+

94h

148

ККТ

Исчерпан лимит операций в чеке

+

C0h

192

ККТ

Контроль даты и времени (подтвердите

дату и время)

+

C2h

194

ККТ

Превышение напряжения в блоке питания

+

C4h

196

ККТ

Несовпадение номеров смен

+

C7h

199

ККТ

Поле не редактируется в данном режиме

+

С8h

200

ККТ

Нет связи с принтером или отсутствуют 

импульсы от таходатчика 

+

Коды ошибок ФН

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий 

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки 

или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена. 

Или формат, длина, состав 

(тип, формат) параметров не 

соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого 

состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют 

логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют 

правильный формат, но их значение 

не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил 

допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует. 

Необходимо установить ТС с ОФД и передать 

в ФН команду «Транспортное соединение с 

ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД 

исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого 

старого сообщения на выдачу более 

30 календарных дней. Только для 

касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24

часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от 

разницы определенному по внутреннему 

таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть 

принято, расширенные данные

ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Поискал в Инете, инструкций много,  но часто некоторые моменты просто не освящены, надеюсь эта статья будет полезна.

Первое, не обязательно, но лучше перед операцией убедится:

  • Вкладка «01 — Состояние» – убеждаемся что в ККТ смена закрыта (сделать это лучше всего через вашу кассовую программу стандартным способом).
  • Снимаем Х-отчет – без гашения вкладка «03-Отчеты» — что бы было на руках хоть что-то до (если нет на руках старого чека) + проверяем кассу на работоспособность.
  • На вкладке «11. ФН» –вкладка вверху «ОФД» – количество не отправленных чеков = 0.

Второе, не обязательно — по крайне мере у нас за это не расстреливают (но в московских организациях ФИО инженера ЦТО проводящего операцию в чеке обязательно), можно поменять на себя ФИО «оператора» т.е. сотрудника производящего данную перерегистрации и который будет фигурировать в чеке перерегистрации.

Идем в «Свойства» (справа внизу) — «Таблицы…» (справа по средине)- «Fiscal Storage» — открываем, находим строку «8 – «Operator». Вбиваем ФИО по-русски. Сохраняем изменения — жмем «Enter» или щелкаем по соседней любой строке.

Закрываем окна крестиком справа в углу красный, возвращаемся в основное окно драйвера.

Примечание по Fiscal Storage:

Здесь можно поправить почти все регистрационные данные кассы: адрес, название организации, ОФД и тд.. но лучше если вы не понимаете что делаете тут ни чего не править, а воспользоваться пошаговой утилитой перерегистрации для таких изменений. Если вы переключите кассу по питанию, то все изменения здесь вернутся на старые значения — (они пересчитываются из блока ФН), если вы не пробили чека перерегистрации – сохранив данной операцией новые значения в данной таблице — в фискальном накопителе. (Например 5 строка — такс систем используется при пробитии чеков с разными системами налогообложения, например 1С (восьмерка) пробивая чек с ОСН подставит значение «1», а если ей нужно пробить чек с «УСН доход», то в следующий раз здесь уже будет стоять значение «2» — при том варианте что при перерегистрации указанны (поставлены=разрешены) две указанные системы налогообложения — нумерацию налогов в штрихе можно узнать с подробным описанием здесь..) Однако вернемся к простейшей операции смене налогообложения в кассе онлайн ККТ ФР Штрих, через драйвер (так как он стоит везде, а вот утилиты часто нет, кроме того утилита имеет такое не хорошее свойство как соответствие версии утилиты версии прошивке кассы, если они сильно разнятся — то утилита будет висеть в ошибке на одном из шагов и вы не сможете завершить перерегистрацию). Поэтому для меня драйвер универсальней и быстрее (правда в утилите некоторые вещи все же делать в разы проще, например — поставить – активировать теги «комиссионер» или «агент» в драйвере сложно – нужно знать его цифровое значение, а вот в утилите просто ставим галочку напротив нужного пункта на нужной вкладке).

И так главное — поехали (по фото ниже с пояснениями):

А) Становимся на вкладку слева – «11. ФН», Б) далее вверху находим вкладку «Фискализация ФН»


1-2.
(1 и 2 пункты объединим для простаты)
 Нажимаем на кнопку справа «Запрос итогов фискализации» — таким образом мы считываем данные последней фискализации со всеми признаками и свойствами в том числе не отображаемыми на данной вкладке.  Справочно: Если мы хотим увидеть значения предыдущих перерегистраций  —  ставим в поле справа «Номер фискализации» например 2 и жмем кнопку «Запрос итогов фикализ. по номеру». Если пишет что такой нет ставим 1 (значит регистрация с данный фискальным накопителем была только 1, перерегистраций с добавлением или изменением признаков — свойств не было.)

3. В раскрывающимся списке «Тип отчета» — выбираем «Отчет об изменении параметров регистрации ККТ БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН»

4. «Тип ИНН:» — выбираем из списка ИП или ЮР лицо – то что вам нужно.

5. Снимаем галочку например с «ЕНВД» ставим на нужную вам например «УСН доход», т.е меняем систему налогообложения в ККТ онлайн Штрих.

6. Внизу по центру «Код причины перерегистрации:» ставим «3. Изменение реквизитов»

«Коды причин изм. сведений» – сейчас не актуально т.е не применяется не трогаем (или просто выбираем из списка в открывшемся окне то что нам нужно из списка галочек), так как 99% касс все еще на ФФД 1,05.

7. После этого просто визуально проверяем правильность «ИНН» и «РНМ ККТ». Убедились что считалось все правильно, затем становимся справа от считанного регистрационного номера «РНМ ККТ:» и удаляем справа от рег номера 4 пробела – защиты от случайного нажатия кнопки (лишнего не удалите Ж)) ).

Проверяем что остальные параметры — галочки — все актуально? (если вы считали последнюю перерегистрацию то они будут на 100% корректны).

8-9. После чего жмем кнопку «Начать отчет о регистрации ККТ», а затем кнопку «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ»

Все. Из ККТ должен выйти чек перерегистрации с новой системой налогообложения. Меняем систему налогообложения в 1С или другой учетной программе если это нужно.

Ошибки  в строке-поле «Результат»: «115 Команда не поддерживается в данном режиме», «1 Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры» — чек перерегистрации не выходит — вторая кнопка не срабатывает, что делать?

1) В случае если после нажатия кнопки «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ» — касса пишет в строке состояния «Результат:» внизу ошибку — то читаем что хочет ккт. Убеждаемся что смена закрыта, все чеки отправлены в ОФД = 0 (если отправить чеки сейчас прям ни как, то можно схитрить и в  «Код причины перерегистрации:» вместо «3. Изменение реквизитов» ставим «Смена-замена ОФД» в большинстве случаев и у большинства производителей касс это работает, так как часто смена ОФД чисто организационно происходит именно при наличии не отправленных чеков старому ОФД), в списке «Тип отчета» — стоит именно без замены — «Отчет об изменении параметров регистрации ККТ БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН». Затем выключаем аппарат и включаем заново (сбрасываем состояние открытого чека — открытой операции — просто нажатие кнопки отмена чеком администратором здесь не работает), затем снимаем х-отчет. Отчет без гашения снялся? Все хорошо? – повторяем все заново, все тоже?

2) Повторяем проверяем первый пункт еще один раз —  но вместо кнопки «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ» пробуем — жмем кнопку «Сформировать отчет о регистрации».

3) Так же пару раз была проблема в том что стояло 2 драйвера и 14 и 15 версии, и например 1с-ка использовала 14 (даже при полностью закрытой 1С-ке), я загружаю из Пуска ОС — 15-ый и пытаюсь перерегистрировать. Ошибка.. Ошибка.. перезагрузка ПК или загрузка 14 версии драйвера и все ОК.

Заметка по корректной и правильной настройки ККТ штрих на 01.07.2019 — как заставить аппарат печать все необходимые пользователю реквизиты и признаки на бумажной версии чека →

Похожий материал по теме:

  • Пробить чек через Драйвер Штрих – как, чем, через что, каким образом, инструкция с пояснениями, советами  и комм…

  • ФР ККТ ШТРИХ — ОФД отправка чеков, настройка, возможное решение проблем, обзор решений (ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-М-01Ф, РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-02-Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ШТРИХ-ФР-02Ф, NCR-001Ф)

    ФР ККТ ШТРИХ — РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф  — срочная разблокировка онлайн кассы — отправка чеков &n…

  • Не очевидная настройка ретракторов принтеров ФР PAY и КазначейКазначей ФАКрайне рекомендую сохранить — экспортир…

  • Корректировка – изменение даты времени в атоловской продукции ФР — FPRINT, Феликс (установка, программирование, назна…

  • ККТ ШТРИХ  и ОФД и обзор, рекомендации, опыт и практика поиска причин не выгрузки чеков, установка и работа — Ш…

@Powerkot

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

В данный момент появляется ошибка: «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры». Однако, бывает и такая ошибка: «51, Некорректные параметры в команде» — если последние три параметра заменить на 0,0,0.

Удивляет то, что при использовании утилиты, перерегистрация проходит успешно с параметрами:
7724923302 — ИНН
0000000003004913 — РНМ
0 — Код налогообложения
0 — Режим работы
4 — Код причины перерегистрации

Где могла закрасться ошибка?

@nyxiscoo1

fsWriteTag(1048, "TestName"); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, "TestAddress"); //Адрес организации

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Еще мне не нравится вот этот параметр 0 - Код налогообложения , мне кажется нельзя зарегистрировать устройство не работающее ни с одной системой налогообложения, это битовое поле, см. описание в вики, я сего сегодня обновил.

@Powerkot

За документацию спасибо, стало яснее, но хочу уточнить про битовые поля:
не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5, потому в этом случае конвертация «Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 0001 и 0010 соответственно. И при выборе обеих этих систем, путём сложения быдет задано число 0011, что на самом деле соответствует «Единый налог на вмененный доход». Поэтому, может быть имелось в виду:
000001 — ОСН
000010 — УСН
000100 — УСН доход минус расход
001000 — ЕНВД
010000 — ЕСН
100000 — Патентная

По моему главному вопросу: вызвал команду с параметрами, соответствующими перечислениям fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 1, 1, 4) и получил ту же ошибку — «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

@nyxiscoo1

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

@nyxiscoo1

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

@nyxiscoo1

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

@Powerkot

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

@nyxiscoo1

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

@Powerkot

Устройство точно фискализировано.
Я использовал утилиту «Тест драйвера FR 4.13.0.538», в ней успешно была произведена перерегистрация устройства ПТК ШТРИХ-MOBILE-ПТК c параметрами:
7724923302 — ИНН
0000000003004913 — РНМ
1 — Код налогообложения
1 — Режим работы
4 — Код причины перерегистрации

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

@nyxiscoo1

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

printer.fsFiscalization(«9715225506 «, «0000000000062853 «, 17, 8);

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2-мя операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

41h

65

ККТ

Переполнение диапазона оплаты наличными

+

42h

66

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 2

+

43h

67

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 3

+

44h

68

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 4

+

45h

69

ККТ

Cумма всех типов оплаты меньше итога чека

+

46h

70

ККТ

Не хватает наличности в кассе

+

47h

71

ККТ

Переполнение накопления по налогам в смене

+

48h

72

ККТ

Переполнение итога чека

+

49h

73

ККТ

Операция невозможна в открытом чеке данного типа

4Ah

74

ККТ

Открыт чек – операция невозможна

+

4Bh

75

ККТ

Буфер чека переполнен

+

4Ch

76

ККТ

Переполнение накопления по обороту налогов в смене

+

4Dh

77

ККТ

Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека

+

4Eh

78

ККТ

Смена превысила 24 часа

+

4Fh

79

ККТ

Неверный пароль

+

50h

80

ККТ

Идет печать результатов выполнения предыдущей команды

+

51h

81

ККТ

Переполнение накоплений наличными в смене

+

52h

82

ККТ

Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене

+

53h

83

ККТ

Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене

+

54h

84

ККТ

Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене

+

55h

85

ККТ

Чек закрыт – операция невозможна

56h

86

ККТ

Нет документа для повтора

+

58h

88

ККТ

Ожидание команды продолжения печати

+

59h

89

ККТ

Документ открыт другим оператором

+

5Bh

91

ККТ

Переполнение диапазона надбавок

+

5Ch

92

ККТ

Понижено напряжение 24В

+

5Dh

93

ККТ

Таблица не определена

+

5Eh

94

ККТ

Неверная операция

+

5Fh

95

ККТ

Отрицательный итог чека

+

60h

96

ККТ

Переполнение при умножении

+

61h

97

ККТ

Переполнение диапазона цены

+

62h

98

ККТ

Переполнение диапазона количества

+

63h

99

ККТ

Переполнение диапазона отдела

+

65h

101

ККТ

Не хватает денег в секции

+

66h

102

ККТ

Переполнение денег в секции

+

68h

104

ККТ

Не хватает денег по обороту налогов

+

69h

105

ККТ

Переполнение денег по обороту налогов

+

6Ah

106

ККТ

Ошибка питания в момент ответа по I2C

+

6Bh

107

ККТ

Нет чековой ленты

+

6Dh

109

ККТ

Не хватает денег по налогу

+

6Eh

110

ККТ

Переполнение денег по налогу

+

6Fh

111

ККТ

Переполнение по выплате в смене

+

71h

113

ККТ

Ошибка отрезчика

+

+

72h

114

ККТ

Команда не поддерживается в данном подрежиме

+

73h

115

ККТ

Команда не поддерживается в данном режиме

+

74h

116

ККТ

Ошибка ОЗУ

+

+

75h

117

ККТ

Ошибка питания

+

77h

119

ККТ

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

+

+

78h

120

ККТ

Замена ПО

+

+

79h

121

ККТ

Ошибка часов

+

7Ah

122

ККТ

Поле не редактируется

+

7Bh

123

ККТ

Ошибка оборудования

+

7Ch

124

ККТ

Не совпадает дата

+

7Dh

125

ККТ

Неверный формат даты

+

7Eh

126

ККТ

Неверное значение в поле длины

+

7Fh

127

ККТ

Переполнение диапазона итога чека

+

84h

132

ККТ

Переполнение наличности

+

85h

133

ККТ

Переполнение по продажам в смене

+

86h

134

ККТ

Переполнение по покупкам в смене

+

87h

135

ККТ

Переполнение по возвратам продаж в смене

+

88h

136

ККТ

Переполнение по возвратам покупок в смене

+

89h

137

ККТ

Переполнение по внесению в смене

+

8Eh

142

ККТ

Нулевой итог чека

+

90h

144

ККТ

Поле превышает размер, установленный в настройках

+

91h

145

ККТ

Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта

+

92h

146

ККТ

Наложение полей

+

93h

147

ККТ

Восстановление ОЗУ прошло успешно

+

94h

148

ККТ

Исчерпан лимит операций в чеке

+

C0h

192

ККТ

Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)

+

C2h

194

ККТ

Превышение напряжения в блоке питания

+

C4h

196

ККТ

Несовпадение номеров смен

+

C7h

199

ККТ

Поле не редактируется в данном режиме

+

Коды ошибок ФН

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

Истек срок эксплуатации. Счёт срока-с момента активации. 15мес. для ФН 15 и 36 мес. для ФН36

06h

Архив ФН переполнен

Внутренняя память ФН- заполнена

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24 часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

коды ошибок описание ошибки устройство 0x00 (0) Ошибок нет ФН 0x01 (1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры 0x02 (2) Неверное состояние 0x03 (3) Ошибка 0x04 (4) Ошибка КС 0x05 (5) Закончен срок эксплуатации 0x06 (6) Архив переполнен 0x07 (7) Неверные дата иили время 0x08 (8) Нет запрашиваемых данных 0x09 (9) Некорректное значение параметров команды 0x10 (16) Превышение размеров TLV данных 0x11 (17) Нет транспортного соединения 0x12 (18) Исчерпан ресурс КС 0x14 (20) Исчерпан ресурс хранения 0x15 (21) Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения 0x16 (22) Продолжительность смены более 24 часов 0x17 (23) Неверная разница во времени между 2 операциями 0x20 (32) Сообщение от ОФД не может быть принято 0x33 (51) Некорректные параметры в команде ККТ 0x34 (52) Нет данных 0x35 (53) Некорректный параметр при данных настройках 0x36 (54) Некорректные параметры в команде для данной реализации 0x37 (55) Команда не поддерживается в данной реализации или при данных настройках 0x38 (56) Ошибка в памяти программ 0x39 (57) Внутренняя ошибка ПО 0x3A (58) Переполнение накопления по надбавкам в смене 0x3F (63) Переполнение накопления по скидкам в смене 0x40 (64) Переполнение диапазона скидок 0x41 (65) Переполнение диапазона оплаты наличными 0x42 (66) Переполнение диапазона оплаты типом 2 0x43 (67) Переполнение диапазона оплаты типом 3 0x44 (68) Переполнение диапазона оплаты типом 4 0x45 (69) Сумма всех типов оплаты меньше итога чека 0x46 (70) Не хватает наличности в кассе или переполнение 0x47 (71) Переполнение накопления по налогам в смене 0x48 (72) Переполнение итога чека 0x4A (74) Открыт чек, операция невозможна 0x4B (75) Буфер чека переполнен 0x4C (76) Переполнение накопления по обороту налогов в смене 0x4D (77) Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека 0x4E (78) Смена превысила 24 часа 0x4F (79) Неверный пароль 0x50 (80) Идет печать результатов выполнения предыдущей команды 0x51 (81) Переполнение накоплений наличными в смене 0x52 (82) Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене 0x53 (83) Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене 0x54 (84) Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене 0x56 (86) Нет документа для повтора 0x58 (88) Ожидание команды продолжения печати 0x59 (89) Документ открыт другим оператором 0x5B (91) Переполнение диапазона надбавок 0x5D (93) Таблица не определена 0x5E (94) Неверная операция 0x5F (95) Отрицательный итог чека 0x60 (96) Переполнение при умножении 0x61 (97) Переполнение диапазона цены 0x62 (98) Переполнение диапазона количества 0x63 (99) Переполнение диапазона отделов 0x65 (101) Не хватает денег в отделе 0x66 (102) Переполнение денег в отделе 0x68 (104) Не хватает денег по обороту налогов 0x69 (105) Переполнение денег по обороту налогов 0x6B (107) Нет чековой ленты 0x6D (109) Не хватает денег по налогу 0x6E (110) Переполнение денег по налогу 0x70 (112) Переполнение записей сменных итогов 0x72 (114) Команда не поддерживается в данном подрежиме 0x73 (115) Команда не поддерживается в данном режиме 0x74 (116) Ошибка файлового ввода-вывода 0x75 (117) Был сбой стационарного электропитания 0x76 (118) Непредвиденный сбой спулера принтера, требуется перезагрузка ККТ 0x77 (119) Неизвестная ошибка спулера принтера 0x78 (120) Замена ПО, выполните тех.обнуление (тех.режим) 0x7A (122) Поле таблицы не редактируется 0x7B (123) Требуется перезагрузка ККТ, при постоянной ошибке обратитесь в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР 0x7C (124) Не совпадает дата при подтверждении или недопустимое отклонение введенной даты от UTC 0x7D (125) Неверный формат даты 0x7E (126) Неверное значение в поле длины кадра приема 0x84 (132) Переполнение наличности 0x85 (133) Переполнение по продажам в смене 0x86 (134) Переполнение по покупкам в смене 0x87 (135) Переполнение по возвратам продаж в смене 0x88 (136) Переполнение по возвратам покупок в смене 0x8A (138) Переполнение по надбавкам в чеке 0x8B (139) Переполнение по скидкам в чеке 0x8C (140) Отрицательный итог надбавки в чеке 0x8D (141) Отрицательный итог скидки в чеке 0x8E (142) Нулевой итог чека 0x8F (143) Касса нефискализирована 0x94 (148) Исчерпан лимит операций в чеке 0x96 (150) Выполните суточный отчет с гашением 0x9B (155) Некорректное действие 0x9C (156) Товар не найден по коду в базе товаров 0x9D (157) Неверные данные в записи о товаре в базе товаров 0x9E (158) Неверный размер файла базы или регистров товаров 0xA0 (160) Ошибка связи с ФН (неверный формат данных или CRC) 0xA1 (161) ФН отсутствует (получен NAK или таймаут) 0xB4 (180) Заводской номер ККТ не введен 0xB5 (181) Заводской номер ККТ уже введен 0xB6 (182) Неверный формат даты или времени 0xB7 (183) Обнулённая касса (повторное гашение невозможно) 0xB8 (184) Смена уже открыта 0xB9 (185) Ошибка формирования TLV данных или превышение размеров TLV 0xC7 (199) Поле таблицы не редактируется в данном режиме 0xC9 (201) Перегрев печатающей головки 0Xcb (203) Неверный подытог чека 0xCE (206) Лимит минимального свободного объема ОЗУ или ПЗУ на терминале исчерпан 0xCF (207) Неверная дата (Часы сброшены? Установите дату!) 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR00: «ошибок нет!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR16: «ошибка принтера!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR17: «ошибка на этапе обработки файла ККТ!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR21: «ошибка на этапе обработки файла Ф-регистров!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR22: «ошибка на этапе обработки файла К-регистров!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR23: «ошибка на этапе обработки файла базы товаров!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR24: «ошибка на этапе обработки файла T-регистров!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR35: «Ошибка инициализации обработчика ОФД.» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR00: «ошибок нет!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR02: «инициализация диспетчера управления питанием!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR05: «сбой электропитания!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR06: «ошибка на этапе обработки файла таблиц!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR07: «инициализация звука!» 0xD5 (213) Критическая ошибка при загрузке ERR37: «В текущем режиме ККТ режим принтера не поддерживается.»

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 1 error c4996
  • Ошибка 0чс0000906 при запуске mortal kombat 10
  • Ошибка 0чс0000906 при запуске dishonored
  • Ошибка 0чс0000142 что это как исправить windows 10
  • Ошибка 0чс0000022 что это как исправить