Почему не устанавливается КриптоПро
Для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) нужно использовать еще и специальное программное обеспечение (криптопровайдер) на Российском рынке существует две подобные утилиты это КриптоПро CSP и ViPNet CSP. Чаще всего используется первая. Основной функцией такого ПО можно назвать проверку подлинности подписи, шифрование и обеспечение целостности. Без подобного ПО использовать ЭЦП не получиться. Как и с любым ПО с КриптоПро также возникают проблемы (различные ошибки) как во время установки так и использования. Рассказать о всех достаточно сложно, но есть так сказать типовые которые встречаются очень часто и решение всегда одно. Сегодня же рассмотрим вариант когда КриптоПро не устанавливается и выдается ошибку. Причем это может происходить с любой версией КриптоПро и на любой операционной системе.
Во время установки КриптоПро появляется ошибка
И так вы пытаетесь установить КриптоПРО и видите ошибку следующего вида. Такая ошибка может появляться и во время обновление или переустановки.
Вот текст ошибки.
There is a problem with this Windows Installer package, A DLL required for this install to comlate could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action Check Dll64, entry: Check Dll, library: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp
Дословно переводиться следующем образом.
Существует проблема с этим пакетом установщика Windows. DLL, необходимая для завершения этой установки, не может быть запущена. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета. Действие Проверить Dll64, запись: Проверить Dll, библиотека: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp
Из текста ошибки понятно что программа по каким-то причинам не может получить доступ. Такая ошибка появляется когда на компьютере установлен еще и ViPNet CSP и у него включена поддержка Microsoft CryptoAPI. Данная функция включается во время установки ViPNet. Для того чтобы установить КриптоПро CSP её нужно просто отключить. Для этого нужно открыть ViPNet CSP далее перейти в раздел «Дополнительно» и снять галочку с пункта «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI».
Применяем настройки, перезагрузка ПК в этом случае не требуется. После чего запускаем установку КриптоПро.
Она должна пройти без ошибок. Если у Вас возникают другие ошибки или данный вариант не помог обязательно напишите об этом будем разбираться вместе. Так же если Вы знаете другие способы решения проблемы поделитесь ими.
azsx1
#1
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:20:15(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
При установки крипто про, пробовали версии 4: 9944, 9906 и 9963 в самом конце зависает установка, думает минут 10 и выводит ошибки. В журнале ошибок, не хватает прав на установку драйвера. Пробовали поставить под разными пользователями на этом компьютере. Сделал лог ошибки, файла два, один скопировал прямо во время ошибки, второй полный лог, вместе с закрытием. Система windows 7. Винда в домене, по словам сисадминов все права даны.
https://cloud.mail.ru/public/6es3/E5FDniRhW полный лог
https://cloud.mail.ru/public/kdpf/mdpzjeYGU скопировал сразу во время ошибки
Вопрос.
Как установить крипто про?
nickm
#2
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 9:47:16(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 801
Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз
Поблагодарили: 129 раз в 119 постах
Вы пытаетесь обновить уже установленную версию или это у Вас первая попытка установки?
Пользовались ли клинером от КриптоПро?
Цитата:
Утилита очистки следов установки продуктов КриптоПро (CSP; IPsec; EFS etc):
Утилита предназначена для очистки компьютера от неудалённых элементов продуктов КриптоПро. Рекомендуется сначала удалить установленные продукты через «Установку и удаление программ», перезагрузить компьютер, и затем запустить cspclean.exe. После завершения работы утилиты обязательно перезагрузите компьютер.
cspclean.exe
Возможно этот описанный случай и Вам поможет?
azsx1
#3
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 11:09:13(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Параметра DeleteFlag просто не было, я удалил всю ветку CProCtrl. Не помогло.
Да, я действительно изначально делал обновления с 3.6 версии на 4. Но после этого я 3 раза клианером пытался чистить и перезагружался после него. Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
nickm
#4
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:01:38(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 801
Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз
Поблагодарили: 129 раз в 119 постах
Автор: azsx1 
Надо всё таки, чтобы специалисты логи посмотрели.
Там то особо и смотреть не на что.
Ошибка здесь:
Код:
KSInstall64:info: InstallService start.
KSInstall64:info: FullFileName:C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompatCProCtrl.inf
KSInstall64:info: FullPath:C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompat
KSInstall64:info: ComponentID:{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}
KSInstall64:info: SetupOpenInfFile success
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.
KSInstall64:info: CopyOemInf: Going to call SetupCopyOEMInf (1-st time)
Сведения 32. KSInstall64:error #32:SetupCopyOEMInf
MSI (c) (D8:50) [16:03:31:513]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!94) [16:04:58:709]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (c) (D8:50) [16:04:58:743]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 555. 32: Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.
MSI (s) (6C!94) [16:04:59:366]:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)Код:
KSInstall64:info: Found service:CProCtrl.Попробуйте удалить этот сервис с помощью sc:
Ну и ставить указанную версию бессмысленно — слишком древняя:
Код:
CustomAction KSInstall64 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Завершение действия 16:04:59: InstallFinalize. Возвращенное значение 3.
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:438]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:468]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:493]: Executing op: Header(Signature=1397708873,Version=500,Timestamp=1416593129,LangId=0,Platform=589824,ScriptType=2,ScriptMajorVersion=21,ScriptMinorVersion=4,ScriptAttributes=1)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:524]: Executing op: DialogInfo(Type=0,Argument=0)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:546]: Executing op: DialogInfo(Type=1,Argument=КриптоПро CSP 4.0.9944)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:575]: Executing op: RollbackInfo(,RollbackAction=Rollback,RollbackDescription=Откат действия:,RollbackTemplate=[1],CleanupAction=RollbackCleanup,CleanupDescription=Удаление временных файлов,CleanupTemplate=Файл: [1])
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:596]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:Config.Msi18df8a.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:626]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:Config.Msi18df8b.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:646]: Executing op: RegisterBackupFile(File=C:Config.Msi18df8c.rbf)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:675]: Executing op: ActionStart(Name=KSInstall64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:696]: Executing op: ProductInfo(ProductKey={407E5BA7-6406-40BF-A4DC-3654B8F584C1},ProductName=КриптоПро CSP,PackageName=csp-x64-kc1-rus.msi,Language=0,Version=67118808,Assignment=1,ObsoleteArg=0,ProductIcon=ARPPRODUCTICON.ico,,PackageCode={792E3F84-E01B-481F-A5CA-F03ECC5A0851},,,InstanceType=0,LUASetting=0,RemoteURTInstalls=0,ProductDeploymentFlags=2)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:727]: Executing op: ActionStart(Name=KSRollback64,Description=Установка драйверов,)
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompatCProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:WindowsInstallerMSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file location
MSI (c) (D8:50) [16:04:59:911]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:00:756]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
KSInstall64:error #2:GetInfFileLocation
MSI (c) (D8:50) [16:05:00:808]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg
Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.
MSI (s) (6C!28) [16:05:01:323]: Продукт: КриптоПро CSP -- Ошибка 25002. Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы.Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompatCProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000)
MSI (s) (6C:68) [16:04:59:776]: Invoking remote custom action. DLL: C:WindowsInstallerMSI818B.tmp, Entrypoint: KSInstRollback
KSInstall64:info: KSInstUninstall start.
KSInstall64:error #2:Can't get inf file locationОтредактировано пользователем 16 марта 2022 г. 12:06:42(UTC)
| Причина: Не указана
azsx1
#5
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 12:18:35(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Пишет указанная служба не установлена. И так поискал не нашёл её.
Цитата:
C:Windowssystem32>sc delete CProCtrl
[SC] OpenService: ошибка: 1060:
Указанная служба не установлена.
nickm
#6
Оставлено
:
16 марта 2022 г. 13:04:57(UTC)
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC)
Сообщений: 801
Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз
Поблагодарили: 129 раз в 119 постах
В таком случае Я бы собрал расширенный лог инсталлера, т.к. теперь, после внесённых в систему исправлений, не понятно, на чём стопорится.
Ну и проверил бы этот путь:
Код:
MSI (s) (6C:0C) [16:04:59:746]: Executing op: CustomActionRollback(Action=KSRollback64,ActionType=3393,Source=BinaryData,Target=KSInstRollback,CustomActionData=C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompatCProCtrl.inf{17FF92CA-46FB-4F88-94E3-D624546F926E}03000000) azsx1
#7
Оставлено
:
17 марта 2022 г. 3:58:29(UTC)
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.03.2022(UTC)
Сообщений: 4
Данный путь также проверял. Также данный каталог пробовал полностью удалять.
C:Program FilesCommon FilesCrypto ProAppCompatCProCtrl.inf
Guest
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Электронная подпись
Возможные ошибки при работе с ЭЦП
| Код ошибки | Текст ошибки | Как исправить |
| 0x8010006E | Действие было отменено пользователем | Выберите нужный сертификат и нажмите Проверить. Согласитесь с подтверждением доступа. Введите пароль от сертификата, если он есть. |
| 0x80090016 | Набор ключей не существует |
Повторно добавьте сертификат в Личное хранилище по статье Установить «КриптоПро» CSP 5.0 Если проблема не решена, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». |
| 0x8007065B | Ошибка исполнения функции |
Проверьте текущую версию КриптоПро CSP. Она должна быть 5.0 и выше. Если версия меньше, то обновите приложение. Если версия выше, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». |
| 0x80090008 | Указан неправильный алгоритм | |
| 0x8007064A | Данные настройки для этого продукта повреждены. Обратитесь в службу поддержки организации |
Проверьте статус лицензий КриптоПро CSP. Для этого откройте КриптоПро CSP. Информация о статусе лицензии отображается в главном разделе приложения в строке «Срок действия» Если лицензия истекла, то купите и активируйте новую. Если лицензия не истекла, то переустановите сертификаты и «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». |
| 0x80090010 | Отказано в доступе | |
| 0x80090019 | Набор ключей не определен |
Повторно добавьте сертификат в Личное хранилище по статье Установить «КриптоПро» CSP 5.0 Если проблема не решена, то переустановите «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». |
| 0x80092004 |
Ошибка установки свойства в контекст сертификата. Ошибка получения свойства сертификата. Объект или свойство не найдено. |
|
| 0xc0000225 |
ЭЦП не использует КриптоПровайдер |
Запустите на ПК командную строку (cmd) от имени администратора и пропишите там: regsvr32 cpcng Нажмите «Enter», закройте командную строку. Перезагрузите ПК. |
| Неожиданно: CMS Decrypt Error |
Электронная подпись соответствует требованиям |
Обратитесь в удостоверяющий центр, выпустивший сертификат для уточнения соответствия требованиям к ЭЦП:
|