Ошибка 1005 окко воспроизведения

Онлайн-кинотеатр Okko имеет несколько версий от разработчиков, что позволяет смотреть его на разных устройствах. Если вы пользуетесь компьютером или ноутбуком, то вполне можете столкнуться с некоторыми комбинациями ошибок. Например, в ОККО ошибка 1005 появится на экране, как только вы попробуете войти на сайт, и воспользоваться его контентом. Разберемся в причинах и следствиях, а также приведем ряд рекомендации, которые помогут устранить такой сбой.

Почему в ОККО появилась ошибка 1005

Малоприятная ситуация, когда вы собрались посмотреть свое любимое кино, открыли на компьютере сайт кинотеатра, и вдруг видите системное уведомление. На дисплее ПК появилась надпись «Ошибка 1005. Доступ запрещен».

Смысл этого сообщения заключается в том, что по запросу соединения, которое вы отправляете сервису, происходит блокировка. Так что и получить доступа к кинотеатру в этот момент вы не сможете. Нередко причиной такой ошибки становится блокировка IP-адрес клиента хостом. Вообще в подобных ситуациях есть несколько причин, относящихся к основным:

• Администратор сайта заблокировал целый ряд IP-адресов.
• Служба VPN, которую вы используете для доступа, блокирована сайтом кинотеатра.
• Ваш адрес заблокирован за нарушение правил пользования, или подозрительные действия с вашей стороны.

Обратите внимание! Основная причина ошибки 1005 кроется в блокировании вашего IP, по которому вы заходите на сайт онлайн-кинотеатра.

Как исправить ошибку 1005 в Okko

Для устранения подобного сбоя можно применить любое из далее предложенных действий. Причем как только выполните одно из них, проверьте – появился ли доступ к сервису. Начнем с того, что можно применить использование VPN или прокси-сервер. Подключите эти службы, и посмотрите – ушла ли ошибка.

В том случае, если вы использовали службу VPN, есть вероятность того, что доступ к веб-странице кинотеатра может оказаться заблокированным. Причина чаще всего в том, что по этому же IP- адресу осуществляет вход другой пользователь. Отключите или удалите эту службу. Если и это не помогло, отключите прокси-сервер. Для этого выполните такие шаги:

1. Используйте горячие клавиши «WINKEY + R» для открытия окна «Выполнить».
2. Введите в строку «ms-settings: network-proxy», нажмите клавишу ввода.
3. В разделе «Настройка прокси» переведите переключатель в режим «Отключено».
4. Выполните перезагрузку компьютера/ноутбука.
5. Проверьте возможность входа на сайт okko.tv

Ваш реальный IP-адрес может оказаться заблокированным, так что нередко помогает использование сервиса  VPN или прокси-сервера. Обычно после изменения этих данных пользователи могут свободно получить доступ к официальной странице кинотеатра, и продолжить просмотр фильмов и сериалов.

Но если все это не помогло, не забывайте о службе технической поддержки. Специалисты работают круглосуточно, а позвонить можно с любого телефона на бесплатный номер 88007005533.

Невозможность подключить онлайн кинотеатр Okko.tv, а также временные неисправности в его работе могут вызывать различные причины. Все они сопровождаются появлением на экране монитора системного окошка. В нем пользователю сообщается, что произошел сбой и что-то пошло не так. При этом указывается номер, но не объясняется, что делать дальше. Рассказываем, что такое код ошибки 1005, почему она появляется, и как можно ее исправить.

Что означает в ОККО код ошибки 1005

Данная системная ошибка возникает при просмотре онлайн-кинотеатра на ноутбуках или компьютерах. Вообще, при навигации по веб-страницам в Интернете сообщение о таком кодовом номере не редкость. Код ошибки 1005 в ОККО означает, что запрещен доступ к просмотру.

Означать это может и то, что при отправке запроса на сервер, он блокируется. Как следствие нет и обратного сигнала, такое часто происходит при блокировке IP-адреса клиента хостом.

Причины возникновения ошибки

Здесь могут быть лишь несколько факторов, которые влияют на запрет к контенту. В основном выделяют три:

• Ряд IP-адресов заблокирован администратором сайта.
• Служба VPN, которую вы используете, заблокирована поставщиком услуги.
• Ваш IP-адрес в блокировке. Это может происходить за нарушение правил использования сервиса.

Обратите внимание! Основной причиной ошибки 1005 является проблема с вашим IP-адресом. Он может быть заблокирован, либо вы используете VPN.

Как исправить ошибку 1005 в OKKO.tv

Для начала убедитесь, что ваш айпишник не находится в списке блокированных аккаунтов. Позвоните в поддержку онлайн-кинотеатра и уточните этот момент. Если с этим нет проблем, попробуйте использовать другие способы исправления ошибки:

1. Используйте VPN или прокси-сервер. После изменения своего адреса, попробуйте повторное подключение.
2. Удалите/отключите службы VPN. При использовании такой службы есть вероятность, что доступ к приложению заблокируется. Отключите значок «VPN», и попробуйте войти в онлайн-кинотеатр со своего родного IP.
3. Отключите прокси-сервер. Для этого зажмите клавиши «WINKEY + R». Введите в открывшемся окне «ms-settings: network-proxy» и нажмите кнопку «Enter». В разделе настроек проверьте переключатель прокси-сервесра, он должен быть отключен. Перезагрузите устройство.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

• Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
• Проблемы с доступом к сервису.
• Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

• Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
• Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

• Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
• Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
• Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
• 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
• Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
• 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

• Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
• Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
• В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
• Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
• Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Ошибка 1005 появляется, когда у нас есть доступ запрещен к веб-странице . Запрос, который мы делаем на сервер, блокируется. В основном сервер блокирует наш IP-адрес, и мы не сможем войти на сайт, к которому пытаемся получить доступ. Такие сообщения, как Запрещенный IP-адрес или Ошибка 1005 VPN обычно появляются в зависимости от случая.

Но почему это происходит? Есть несколько причин. Один из них заключается в том, что лица, ответственные за эту веб-страницу, заблокировал определенные IP-адреса и наш в этом списке. Это не позволит нам войти, если мы подключимся через этот адрес и появится код блокировки.

Также может случиться так, что мы используем VPN для просмотра и эта страница блокирует доступ. Это наиболее распространенная причина, но, как мы увидим, у нее также есть простое решение. Нечто подобное может произойти, если мы просматриваем через прокси, а не напрямую.

Тот факт, что страница заблокировала соединение через VPN или прокси которые мы используем, может быть связано с тем, что другой пользователь злоупотребил этим веб-сайтом. Это привело к блокировке IP-адреса и, косвенно, к другим пользователям, которые используют тот же сервис для просмотра сети.

С другой стороны, помимо того, что эта страница заблокировала доступ, это также может быть проблема с нашей системой . Здесь появляется несколько вариантов, так как это может быть связано с тем, что антивирус вмешивается и не разрешает это соединение, какая-то ошибка в самом браузере или даже системная дата и время неверны. Последнее может произойти, например, если мы недавно обновили оборудование.

Как исправить эту ошибку

Можем ли мы исправить ошибку 1005? Правда в том, что у нас есть разные варианты для этого, хотя каждый из них будет работать в зависимости от причины проблемы. Мы собираемся показать их все, и, как вы увидите, их очень просто выполнить. Вам останется только коснуться некоторых параметров или настроить программы, которые у вас уже есть.

Проверьте VPN

Первое, что вы должны сделать, это посмотреть, есть ли проблема с VPN. Мы видели, что одной из причин ошибки 1005 является то, что страница блокирует соединение для использования этого типа программы. Вы можете попробовать подключиться к другому серверу , если в вашем приложении есть такая возможность.

Кроме того, в качестве более радикальной меры вы можете попробовать отключение или даже удаление VPN . Таким образом, вы сможете увидеть, устранена ли ошибка при просмотре напрямую с вашим реальным подключением, а не через VPN-сервер. Если вы видите, что ошибка связана с используемой вами программой, вы всегда можете попробовать установить одну из многих существующих альтернатив.

Вы должны сделать что-то подобное, если вы используете прокси для серфинга сеть. В этом случае в Windows, вы должны перейти в Настройки, Cеть и Интернет и нажмите «Прокси». Оказавшись внутри, вам просто нужно будет отключить прокси-сервер, если он активирован. Вам просто нужно снять флажок.

Убедитесь, что нет мешающих программ

Особенно необходимо проверить отсутствие антивирус или брандмауэр это может мешать соединению, и по этой причине появляется ошибка 1005. Как и в случае с VPN, мы видим, что они хорошо настроены, не блокируют браузер и не вызывают ошибок.

Вы всегда можете на мгновение приостановить работу антивируса и брандмауэра. Хотя это не очень хорошая идея, чтобы путешествовать по Интернету без защиты, это быстрый и простой способ проверить, является ли это проблемой или нет, и иметь возможность принять возможные решения, такие как установка другой программы.

Но смотреть надо не только программы, установленные в системе, но и в браузер сам. Если вы недавно устанавливали какие-либо расширения, проблема может заключаться в этом. Возможно, если вы отключите расширение или удалите его, вы сможете открыть эту страницу и не получить эту надоедливую ошибку «Запрещенный IP».

Смотрите, чтобы все было в курсе

Вы обновил систему , браузер и любую другую программу типа VPN или антивируса? Это необходимо для достижения оптимальной производительности и отсутствия проблем при попытке доступа к веб-странице или любому интернет-сервису. Вы должны убедиться, что у вас всегда установлены последние версии.

В случае с Windows вам нужно зайти в «Пуск», войти в «Настройки», «Центр обновления Windows» и там проверить, какая у вас версия и доступна ли новая. Если это так, вам придется установить его, чтобы получить все улучшения как в производительности, так и в безопасности.

Со стороны антивируса, в случае Chrome Вы можете легко узнать, если щелкнете по меню в правом верхнем углу, перейдите в «Справка» и «Информация о Google Chrome». Там вы увидите, какая версия у вас установлена ​​и, если есть новая, вы сможете ее установить.

Используйте другой браузер

Очень простая альтернатива исправлению ошибки 1005 при попытке зайти на сайт — попробовать другой браузер . Неважно, какой из них вы используете, будь то Google Chrome, Mozilla. Firefox или любой другой. Цель здесь — проверить, может ли это быть проблемой браузера при использовании другой альтернативы.

Для компьютера доступно множество браузеров для различных настольных операционных систем. Вам просто нужно использовать тот, который хорошо работает, дает гарантии и корректно обновляется. Таким образом вы можете попытаться получить доступ к тому веб-сайту, с которым у вас возникли проблемы.

Проверьте системное время

Еще одна причина, по которой может появиться ошибка 1005 при открытии веб-сайта, заключается в том, что системное время и дата не правы. Иногда это происходит после обновления или некоторых изменений, которые мы внесли. Но мы можем легко это увидеть и изменить при необходимости. Таким образом, мы избежим проблем такого типа, которые мешают нам правильно ориентироваться.

Для этого нам нужно перейти в «Пуск», войти в «Настройки» и ввести Время и дата . Там вы увидите время и дату, которые настроены в системе и при необходимости можете поставить любые другие. Вы всегда можете установить флажок для автоматической настройки и часового пояса, который вы отметили, и, таким образом, избежать проблем.

Короче говоря, если вы сталкиваетесь с ошибкой 1005 при попытке зайти на веб-сайт, обычно это происходит из-за того, что страница блокирует ваш IP-адрес. Это происходит, например, при использовании VPN. Но это также может быть связано с системными сбоями или какой-либо программой, которую вы используете. Вы можете выполнить шаги, которые мы объяснили, чтобы найти правильное решение и нормально перемещаться.

Невозможность подключить онлайн кинотеатр Okko.tv, а также временные неисправности в его работе могут вызывать различные причины. Все они сопровождаются появлением на экране монитора системного окошка. В нем пользователю сообщается, что произошел сбой и что-то пошло не так. При этом указывается номер, но не объясняется, что делать дальше. Рассказываем, что такое код ошибки 1005, почему она появляется, и как можно ее исправить.

Данная системная ошибка возникает при просмотре онлайн-кинотеатра на ноутбуках или компьютерах. Вообще, при навигации по веб-страницам в Интернете сообщение о таком кодовом номере не редкость. Код ошибки 1005 в ОККО означает, что запрещен доступ к просмотру.

Означать это может и то, что при отправке запроса на сервер, он блокируется. Как следствие нет и обратного сигнала, такое часто происходит при блокировке IP-адреса клиента хостом.

Причины возникновения ошибки

Здесь могут быть лишь несколько факторов, которые влияют на запрет к контенту. В основном выделяют три:

• Ряд IP-адресов заблокирован администратором сайта.
• Служба VPN, которую вы используете, заблокирована поставщиком услуги.
• Ваш IP-адрес в блокировке. Это может происходить за нарушение правил использования сервиса.

Обратите внимание! Основной причиной ошибки 1005 является проблема с вашим IP-адресом. Он может быть заблокирован, либо вы используете VPN.

Как исправить ошибку 1005 в OKKO.tv

Для начала убедитесь, что ваш айпишник не находится в списке блокированных аккаунтов. Позвоните в поддержку онлайн-кинотеатра и уточните этот момент. Если с этим нет проблем, попробуйте использовать другие способы исправления ошибки:

1. Используйте VPN или прокси-сервер. После изменения своего адреса, попробуйте повторное подключение.
2. Удалите/отключите службы VPN. При использовании такой службы есть вероятность, что доступ к приложению заблокируется. Отключите значок «VPN», и попробуйте войти в онлайн-кинотеатр со своего родного IP.
3. Отключите прокси-сервер. Для этого зажмите клавиши «WINKEY + R». Введите в открывшемся окне «ms-settings: network-proxy» и нажмите кнопку «Enter». В разделе настроек проверьте переключатель прокси-сервесра, он должен быть отключен. Перезагрузите устройство.

Ошибки в приложении Okko могут возникнуть на любом устройстве с любой операционной системой. Иногда это связано с неверными действиями пользователя, а иногда вина лежит и на самом сервисе. Далее в статье — подробно о самых частых ошибках, встречающихся при работе с популярной кино-платформой.

Что из себя представляет ошибка в Okko?

Ошибка в Okko появляется, когда нет возможности выполнить какое-то действие. Например, если невозможно провести активацию промокода. На экране появится сообщение об этом и чуть ниже будет указан номер возникшей ошибки. Зная его расшифровку, можно узнать, как решить проблему.

Самые частые сбои в программе Okko происходят на Смарт-TB. Эта опция поддерживается такими брендами, как Samsung, Panasonic, LG, Sony и Philips. Не так часто, но на ПК, смартфонах и приставках также бывают неисправности.

Если при работе с приложением Okko появился код ошибки, не паникуйте. Всё можно исправить и иногда очень легко. Хуже ситуация, когда экран остаётся чёрным даже при включении фильма и на нём нет никаких цифр. Но и здесь можно исправить всё самому.

На крайний случай номер бесплатного телефона и адрес электронной почты службы технической поддержки каждый раз отображаются в нижней части экрана. Там вы можете получить разъяснения по вашей проблеме и помощь. Техподдержка сайта и самого приложения реагируют на обращения очень быстро.

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

1. Зайдите в меню гаджета. Перейдите в «Настройки» (значок шестерёнки).
2. Выберите из списка «Поддержка» (на некоторых TB этого этапа нет).
3. Найдите кнопку «Обновить ПО» либо «Обновление ПО».
4. Выберите «Обновить сейчас».
   
5. Дождитесь окончания обновления программного обеспечения.
   

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

• роутеры;
• приставки провайдера;
• сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Если этот случай не ваш, попробуйте перезапустить онлайн-кинотеатр, подождать примерно минут 20-30 и по новой попробовать активировать подписку. При отрицательном исходе обратить в службу поддержки приложения Okko. Адрес электронной почты — mail@okko.tv. Номер телефона — 88007005533.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

• Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
  Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
• Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

• Российской Федерации;
• Республики Казахстан;
• Республики Беларусь;
• Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

• Windows ХР;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

• 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
• 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
• 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

• 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
  Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
• 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
• 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
  Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Прочие проблемы

Помимо типичных ошибок, появляющихся на экране, дисплей может просто не загораться, может не загружаться само приложение и т.д.

Чёрный экран вместо запуска фильма

LG, Sony и Samsung 2012-2013 годов выпуска — основные модели, для которых характерна эта проблема. Но появиться чёрный экран вместо ожидаемого фильма может и на новом TB.

При возникновении такой проблемы, в первую очередь попробуйте перезапустить приложение Okko и сделайте параметр качества фильма менее разрешения FullHD. Если всё осталось как прежде, попробуйте осуществить сброс действующих настроек сети на TB и их повторный ввод.

Как сбросить настройки сети:

После сброса:

1. Перезапустите роутер, оставив его в выключенном состоянии на 10-15 минут.
2. Посмотрите несколько любых фильмов — каждый на протяжении получаса (главное — разных, а не один и тот же несколько раз). Это необходимо, чтобы установленные новые параметры начали полноценно работать.

Также зайдите в магазин приложений на устройстве и убедитесь, что программа обновлена до последней версии.

Приложение Okko не загружается

Если при запуске программы она не прогружается, а при этом установлена последняя версия приложения и интернет в порядке, дело в кэше TB-устройства. Проблему решить помогает отключение из розетки на 40-60 секунд и повторное включение.

Что делать, если Okko недоступен?

Есть общий перечень действий, которые можно попробовать сделать, если вы не можете включить Okko или посмотреть в онлайн-кинотеатре фильм.

Выполните следующее:

1. Перезапустите устройство. Можно выдернуть его из розетки и включить заново, если это TB. Не помогло — переходите к следующему пункту.
2. Проверьте, есть ли интернет-соединение. Кабель может отойти, как и штекер роутера. Либо доступ к сети мог быть отключён за неуплату. Если с интернетом всё в порядке — пункт следующий.
3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ПО устройства. Если нет — выполните обновление.

Это стандартные приёмы, которых часто достаточно для возвращения Okko к работе.

Если при работе с онлайн-кинотеатром Okko у вас возникла на экране ошибка, пугаться не стоит. Чаще всего её можно решить “мирно” и быстро. Если же избавиться от проблемы самостоятельно не удалось, обратитесь в техническую поддержку и объясните, что у вас произошло, и предшествующие этому действия. Вам помогут справиться с неполадкой.

Вышла предновогодняя альфа версия прошивки c New GUI: 221231_0257_r21
▪ Все модели: Исправление: Браузер сети: в некоторых случаях не удавалось найти серверы SMB.
▪ Все модели: Исправление: некоторые тексты в меню воспроизведения были сломаны.
▪ Модели S905X3: Исправление: нарушалось воспроизведение аудиофайлов.
▪ Модели S905X3: Исправление: в некоторых случаях могло происходить зависание при воспроизведении видео.
Подробности, скачать

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

• Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
• Проблемы с доступом к сервису.
• Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

• Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
• Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

• Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
• Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
• Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
• 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
• Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
• 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

• Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
• Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
• В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
• Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
• Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Ошибка 1005 появляется, когда у нас есть доступ запрещен к веб-странице . Запрос, который мы делаем на сервер, блокируется. В основном сервер блокирует наш IP-адрес, и мы не сможем войти на сайт, к которому пытаемся получить доступ. Такие сообщения, как Запрещенный IP-адрес или Ошибка 1005 VPN обычно появляются в зависимости от случая.

Но почему это происходит? Есть несколько причин. Один из них заключается в том, что лица, ответственные за эту веб-страницу, заблокировал определенные IP-адреса и наш в этом списке. Это не позволит нам войти, если мы подключимся через этот адрес и появится код блокировки.

Также может случиться так, что мы используем VPN для просмотра и эта страница блокирует доступ. Это наиболее распространенная причина, но, как мы увидим, у нее также есть простое решение. Нечто подобное может произойти, если мы просматриваем через прокси, а не напрямую.

Тот факт, что страница заблокировала соединение через VPN или прокси которые мы используем, может быть связано с тем, что другой пользователь злоупотребил этим веб-сайтом. Это привело к блокировке IP-адреса и, косвенно, к другим пользователям, которые используют тот же сервис для просмотра сети.

С другой стороны, помимо того, что эта страница заблокировала доступ, это также может быть проблема с нашей системой . Здесь появляется несколько вариантов, так как это может быть связано с тем, что антивирус вмешивается и не разрешает это соединение, какая-то ошибка в самом браузере или даже системная дата и время неверны. Последнее может произойти, например, если мы недавно обновили оборудование.

Как исправить эту ошибку

Можем ли мы исправить ошибку 1005? Правда в том, что у нас есть разные варианты для этого, хотя каждый из них будет работать в зависимости от причины проблемы. Мы собираемся показать их все, и, как вы увидите, их очень просто выполнить. Вам останется только коснуться некоторых параметров или настроить программы, которые у вас уже есть.

Проверьте VPN

Первое, что вы должны сделать, это посмотреть, есть ли проблема с VPN. Мы видели, что одной из причин ошибки 1005 является то, что страница блокирует соединение для использования этого типа программы. Вы можете попробовать подключиться к другому серверу , если в вашем приложении есть такая возможность.

Кроме того, в качестве более радикальной меры вы можете попробовать отключение или даже удаление VPN . Таким образом, вы сможете увидеть, устранена ли ошибка при просмотре напрямую с вашим реальным подключением, а не через VPN-сервер. Если вы видите, что ошибка связана с используемой вами программой, вы всегда можете попробовать установить одну из многих существующих альтернатив.

Вы должны сделать что-то подобное, если вы используете прокси для серфинга сеть. В этом случае в Windows, вы должны перейти в Настройки, Cеть и Интернет и нажмите «Прокси». Оказавшись внутри, вам просто нужно будет отключить прокси-сервер, если он активирован. Вам просто нужно снять флажок.

Убедитесь, что нет мешающих программ

Особенно необходимо проверить отсутствие антивирус или брандмауэр это может мешать соединению, и по этой причине появляется ошибка 1005. Как и в случае с VPN, мы видим, что они хорошо настроены, не блокируют браузер и не вызывают ошибок.

Вы всегда можете на мгновение приостановить работу антивируса и брандмауэра. Хотя это не очень хорошая идея, чтобы путешествовать по Интернету без защиты, это быстрый и простой способ проверить, является ли это проблемой или нет, и иметь возможность принять возможные решения, такие как установка другой программы.

Но смотреть надо не только программы, установленные в системе, но и в браузер сам. Если вы недавно устанавливали какие-либо расширения, проблема может заключаться в этом. Возможно, если вы отключите расширение или удалите его, вы сможете открыть эту страницу и не получить эту надоедливую ошибку «Запрещенный IP».

Смотрите, чтобы все было в курсе

Вы обновил систему , браузер и любую другую программу типа VPN или антивируса? Это необходимо для достижения оптимальной производительности и отсутствия проблем при попытке доступа к веб-странице или любому интернет-сервису. Вы должны убедиться, что у вас всегда установлены последние версии.

В случае с Windows вам нужно зайти в «Пуск», войти в «Настройки», «Центр обновления Windows» и там проверить, какая у вас версия и доступна ли новая. Если это так, вам придется установить его, чтобы получить все улучшения как в производительности, так и в безопасности.

Со стороны антивируса, в случае Chrome Вы можете легко узнать, если щелкнете по меню в правом верхнем углу, перейдите в «Справка» и «Информация о Google Chrome». Там вы увидите, какая версия у вас установлена ​​и, если есть новая, вы сможете ее установить.

Используйте другой браузер

Очень простая альтернатива исправлению ошибки 1005 при попытке зайти на сайт — попробовать другой браузер . Неважно, какой из них вы используете, будь то Google Chrome, Mozilla. Firefox или любой другой. Цель здесь — проверить, может ли это быть проблемой браузера при использовании другой альтернативы.

Для компьютера доступно множество браузеров для различных настольных операционных систем. Вам просто нужно использовать тот, который хорошо работает, дает гарантии и корректно обновляется. Таким образом вы можете попытаться получить доступ к тому веб-сайту, с которым у вас возникли проблемы.

Проверьте системное время

Еще одна причина, по которой может появиться ошибка 1005 при открытии веб-сайта, заключается в том, что системное время и дата не правы. Иногда это происходит после обновления или некоторых изменений, которые мы внесли. Но мы можем легко это увидеть и изменить при необходимости. Таким образом, мы избежим проблем такого типа, которые мешают нам правильно ориентироваться.

Для этого нам нужно перейти в «Пуск», войти в «Настройки» и ввести Время и дата . Там вы увидите время и дату, которые настроены в системе и при необходимости можете поставить любые другие. Вы всегда можете установить флажок для автоматической настройки и часового пояса, который вы отметили, и, таким образом, избежать проблем.

Короче говоря, если вы сталкиваетесь с ошибкой 1005 при попытке зайти на веб-сайт, обычно это происходит из-за того, что страница блокирует ваш IP-адрес. Это происходит, например, при использовании VPN. Но это также может быть связано с системными сбоями или какой-либо программой, которую вы используете. Вы можете выполнить шаги, которые мы объяснили, чтобы найти правильное решение и нормально перемещаться.

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Что такое коды ошибок в Okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1

Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.

Коды ошибок 2 и 3

Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.

Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.

Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.

Код ошибки 306

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

• Переходите в раздел подписок.
• Найдите символическое обозначение подарка.
• Откройте подписку, оцените тариф.
• Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.

Код ошибки 502

Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами

• Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
• Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
• Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

1. Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
2. Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
3. Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
4. Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

• 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
• 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
• 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.