Ошибка 1013 ezviz

Мы являемся официальными представителями компании Ezviz, поэтому наша служба тех.поддержки помогает пользователю решить этот и многие другие вопросы в отношении оборудования данного производителя», — говорит директор компании NanoZoom.

«Такие ситуации могут возникнуть в случаях, когда приобретается домашняя Wi-Fi камера с самостоятельным подключением, не требующим услуг специалистов-инсталляторов. У таких камер, как правило, несложная процедура подключения и вызов мастера не требуется. Целые серии линеек продукции таких известных брендов, как Ezviz, EZ-IP и т.п., нацелены на потребности обычного пользователя и располагают дружественным интуитивно понятным интерфейсом с русифицированным меню. Установить такую систему крайне просто. Так, придя домой, пользователь может рассчитывать на самостоятельное подключение камер Ezviz. И вот тут может быть допущена одна некритичная ошибка. Допускается она в процессе некорректного подключения, когда в оборудование вставляется Micro SD Card.

Карту памяти нужно вставлять ПОСЛЕ добавления самого устройства в приложение, а не до этого», — сообщают официальные представители Ezviz.

Как правило, процедура подключения может быть следующей:

1. Скачать приложение для камер Ezviz с Маркета;
2. Пройти несложную процедуру регистрации в приложении;
3. Добавить устройство в приложении «Добавить»;
4. На инструкции, которая находится внутри коробки, или на самом оборудовании имеется QR-код. Отсканируйте его!
5. Подождать, пока устройство подаст звуковой сигнал и/или произойдет свето / звуковая сигнализация об успешном обнаружении камеры;
6. В настройках прописать пароль от Wi-Fi;
7. Подождать завершения процедуры, после чего снова будет активирована звуковая сигнализация об успешном подключении к Wi-Fi.

Только после этого, когда камера уже подключена к приложению, можно вставлять карту памяти Micro SD Card и производить с ней необходимые манипуляции типа форматирования и т.п.

8. Вставить карту памяти. Всё, оборудование готово к работе.
9. Остается лишь внести свои индивидуальные настройки и пожелания к работе системы видеонаблюдения и записи. У каждого оборудования свои настройки, но, как правило, это могут быть: часовой пояс, время, подключение или отключение микрофона, настройки ночного или приватного режима и т.п.

Подключить самостоятельно камеру Ezviz не составляет труда. Главное, помнить, что карту памяти Micro SD Card нужно вставлять после подключения камеры к приложению, а не до этого. В противном случае устройство обращается к карте памяти, предполагая найти там свои обновления.

Если при подключении уже установлена SD Card, то камера сначала ищет на ней обновления, не обнаруживает их, и этот процесс может занимать длительное время.

Вот, по сути, и все хитрости подключения беспроводного домашнего оборудования Ezviz. В любом случае, если оборудование было приобретено у официальных представителей производителя в компании NanoZoom, то всегда можно обратиться в тех.поддержку и задать интересующие вопросы менеджерам.

200 Operation completed 1001 Invalid user name 1002 The user name is occupied 1003 Invalid password 1004 Duplicated password 1005 No more incorrect password attempts are allowed 1006 The phone number is registered 1007 Unregistered phone number 1008 Invalid phone number 1009 The user name and phone does not match 1010 Getting verification code failed 1011 Incorrect verification code 1012 Invalid verification code 1013 The user does not exist 1014 Incorrect password or appKey 1015 The user is locked 1021 Verification parameters exception 1026 The email is registered 1031 Unregistered email 1032 Invalid email 1041 No more attempts are allowed to get verification code 1043 No more incorrect verification code attempts are allowed 2000 The device does not exist 2001 The camera does not exist The camera is not registered to Ezviz Cloud. Check the camera network configuration 2003 The device is offline Refer to Service Center Trouble Shooting Method 2004 Device exception 2007 Incorrect device serial No. 2009 The device request timeout 2030 The device does not support Ezviz Cloud Check whether the device support Ezviz Cloud. You can also contact our supports: 4007005998 5000 The device is added by yourself 5001 The device is added by others 5002 Incorrect device verification code 7001 The invitation does not exist 7002 Verifying the invitation failed 7003 The invited user does not match 7004 Canceling invitation failed 7005 Deleting invitation failed 7006 You cannot invite yourself 7007 Duplicated invitation You should call the interface for sharing or deleting the sharing. Troubleshooting: Clear all the sharing data in Ezviz Client and add the device again by calling related interface 10001 Parameters error Parameter is empty or the format is incorrect 10002 accessToken exception or expired The accessToken is valid for seven days. It is recommended that you can get the accessToken when the accessToken will be expired or Error Code 10002 appears 10004 The user does not exist 10005 appKey exception Return the error code when appKey is incorrect or appKey status is frozen 10006 The IP is limited 10007 No more calling attempts are allowed 10008 Signature error ① For getting the signature type, refer to apidemo and Manual of the Last Version ② The encoding format is UTF-8. 10009 Signature parameters error 10010 Signature timeout Synchronize the time by calling the Interface of Synchronizing Server Time . 10011 Cloud P2P service is not allowed Refer to Binding Procedure 10012 The third-party account is bound with the Ezviz account 10013 The APP has no permission to call this interface 10014 The APPKEY corresponding third-party userId is not bound with the phone The appKey for getting AccessToken is different from the one set in SDK 10017 appKey does not exist Fill in the App key applied in the official website 10018 AccessToken does not match with Appkey Check whether the appKey for getting AccessToken is the same with the one set in SDK. 10019 Password error 10020 The requesting method is required 10029 The call frequency exceeds the upper-limit 10030 appKey and appSecret mismatch. 10031 The sub-account or the EZVIZ user has no permission 10032 Sub-account not exist 10034 Sub-account name already exist 10035 Getting sub-account AccessToken error 10036 The sub-account is frozen. 20001 The channel does not exist Check whether the camera is added again and the channel parameters are updated 20002 The device does not exist ①The device does not register to Ezviz. Check the network is connected. ②The device serial No. does not exist. 20003 Parameters exception and you need to upgrade the SDK version 20004 Parameters exception and you need to upgrade the SDK version 20005 You need to perform SDK security authentication Security authentication is deleted 20006 Network exception 20007 The device is offline Refer to Service Center Check Method 20008 The device response timeout The device response timeout. Check the network is connected and try again 20009 The device cannot be added to child account 20010 The device verification code error The verification code is on the device tag. It contains six upper-cases 20011 Adding device failed. Check whether the network is connected. 20012 Adding the device failed. 20013 The device has been added by other users. 20014 Incorrect device serial No.. 20015 The device does not support the function. 20016 The current device is formatting. 20017 The device has been added by yourself. 20018 The user does not have this device. Check whether the device belongs to the user. 20019 The device does not support cloud storage service. 20020 The device is online and is added by yourself. 20021 The device is online and is not added by the user. 20022 The device is online and is added by other users. 20023 The device is offline and is not added by the user. 20024 The device is offline and is added by the user. 20025 Duplicated sharing. Check whether the sharing exists in the account that added the device. 20026 The video does not exist in Video Gallery. 20029 The device is offline and is added by yourself. 20030 The user does not have the video in this video gallery. 20031 The terminal binding enabled, and failed to verify device code. Disable the terminal binding,refer to this procedure. 20032 The channel does not exist for this user. 20033 The video shared by yourself cannot be added to favorites. 20101 Share the video to yourself. 20102 No corresponding invitation information. 20103 The friend already exists. 20104 The friend does not exist. 20105 The friend status error. 20106 The corresponding group does not exist. 20107 You cannot add yourself as friend. 20108 The current user is not the friend of the added user. 20109 The corresponding sharing does not exist. 20110 The friend group does not belong to the current user. 20111 The friend is not in the status of waiting verification. 20112 Adding the user in application as friend failed. 20201 Handling the alarm information failed. 20202 Handling the leaved message failed. 20301 The alarm message searched via UUID does not exist. 20302 The picture searched via UUID does not exist. 20303 The picture searched via FID does not exist. 30001 The user doesn’t exist 49999 Data exception. 50000 The server exception. 60000 The device does not support PTZ control. 60001 The user has no PTZ control permission. 60002 The device PTZ has reached the top limit. 60003 The device PTZ has reached the bottom limit. 60004 The device PTZ has reached the left limit. 60005 The device PTZ has reached the right limit. 60006 PTZ control failed. 60007 No more preset can be added. 60008 The preset number of C6 has reached the limit. You cannot add more preset. 60009 The preset is calling. 60010 The preset is the current position. 60011 The preset does not exist. 60012 Unknown error. 60013 The version is the latest one. 60014 The device is upgrading. 60015 The device is rebooting. 60016 The encryption is disabled. 60017 Capturing failed. 60018 Upgrading device failed. 60019 The encryption is enabled. 60020 The command is not supported. Check whether the device support the command. 60021 It is current arming/disarming status. 60022 It is current status. It is current open or closed status. 60023 Subscription failed. 60024 Canceling subscription failed. 60025 Setting people counting failed. 60026 The device is in privacy mask status. 60027 The device is mirroring. 60028 The device is controlling PTZ. 60029 The device is in two-way audio status. 60030 No more incorrect card password attempts are allowed. Try again after 24 hours. 60031 Card password information does not exist. 60032 Incorrect card password status or the password is expired. 60033 The card password is not for sale. You can only buy the corresponding device. 60035 Buying cloud storage server failed. 60040 The added devices are not in the same LAN with the parent device. 60041 The added devices are not in the same LAN with the parent device. 60042 Incorrect password for added device. 60043 No more devices can be added. 60044 Network connection for the added device timeout. 60045 The added device IP conflicts with the one of other channel. 60046 The added device IP conflicts with the one of parent device. 60047 The stream type is not supported. 60048 The bandwidth exceeds the system accessing bandwidth. 60049 Invalid IP or port. 60050 The added device is not supported. You should upgrade the device. 60051 The added device is not supported. 60052 Incorrect channel No. for added device. 60053 The resolution of added device is not supported. 60054 The account for added device is locked. 60055 Getting stream for the added device error. 60056 Deleting device failed. 60057 The deleted device has no linkage. Check whether there’s linkage between IPC and NVR. 60060 The device does not bind. Go to official website and set live

В настройках сети облако EZVIZ Clod P2P присутствует, облако включено, статус онлайн (eu.ezviz7.com).Сам Ezviz7 камеру находит, но при нажатии ADD выдает сообщение «The device is not registered. Please check the network.».

если при добавлении устройства на ezviz7 возникли проблемы проверьте следующее:

3. проверьте порты 8555, 6805, 7400, 6002 и 6003, 123 они должны быть открыты, для IP вашего регистратора/камеры.
Проверить можно например тут — 2ip.ru/check-port/
или тут pfportchecker.software.informer.com

Что означает ошибка в приложении ezviz 245405

У Ezviz есть три фишки:

Простота настройки и организации видеонаблюдения через интернет для дома, магазина, офиса;
Хранение архива на SD карте (HDD) и доступ к нему через интернет;
Возможность подключения к системе не только камер видеонаблюдения.

Официальная служба поддержки
com.ezviz_2.0.0.0822_16pakage.apk ( 15.74 МБ )
— приложение для андроид.
Ezviz_3.7.5.0823_50.zip
Ezviz_3.12.0.0904.apk

EZVIZ updates new version 2.3.0.0527

1. Added Privacy Mask to Mini360;
2. Improved Wi-Fi device setup process;
3. Changed the appearance of the app landing page;
4. Streamlined the registration process;
5. Added Help and Customer Support information on «More» tab.

. частая проблема при регистрации в сервисе EZVIZ. В настройках сети облако EZVIZ Clod P2P присутствует, облако включено,
статус онлайн (eu.ezviz7.com). Сам Ezviz7 камеру находит, но при нажатии ADD выдает сообщение «The device is not
registered. Please check the network».

3. проверьте порты 8555, 6805, 7400, 6002 и 6003, 123 они должны быть открыты, для IP вашего регистратора/камеры.
Проверить можно например тут — 2ip.ru/check-port/
или тут pfportchecker.software.informer.com

если порты заблокированы, в настройках роутера прописываем каждый порт под IP вашего регистратора/камеры. в роутере порты должны быть обязательно проброшены

Ezviz код ошибки 245405

Компания Ezviz имеет собственное производство средств сигнализации и видеонаблюдения. В ассортименте выпускаемой продукции современные высокотехнологичные системы с интеллектуальными технологиями и облачными хранилищами. Устройства эффективны для применения в общественных местах, учебных и медицинских учреждениях, офисных помещениях, объектах жилой недвижимости. Для удобства партнеров и клиентов на официальном сайте компании есть электронный аккаунт. Каждый пользователь может выполнить вход в личный кабинет Ezviz и получить доступ к функционалу сайта.
Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Перед тем как приступить к использованию электронного сервиса Ezviz, нужно самостоятельно выполнить регистрацию. После этого пользователь получает в свое распоряжение виртуальный кабинет на официальном сайте компании.

Пройти регистрацию можно с помощью домашнего компьютера или мобильного телефона. Справиться с задачей поможет подробная инструкция:

Выполнив все необходимые регистрационные действия, пользователь создает свой электронный кабинет. Перейти в него можно сразу после завершения регистрации.
Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Процедура авторизации не отличается сложностью. Войти в виртуальный кабинет можно с компьютера или смартфона по такой инструкции:

Если данные указаны правильно, то пользователь моментально перейдет на страничку своего виртуального кабинета. При затруднениях с авторизацией рекомендуется проверить:

Чаще всего препятствием к авторизации является невнимательность пользователя. Если все заполнено верно, но войти в свой электронный кабинет не удается, необходимо связаться со службой технической поддержки сайта.

Важно! В кабинете клиент компании может использовать начисленные бонусы, принимать участие в акциях, узнавать актуальные предложения и новости компании.

Восстановление доступа

Если пользователь забыл свой персональный пароль, то войти в виртуальный кабинет не получится. Для таких случаев предусмотрена отдельная форма для восстановления пароля:

На этом действия по восстановлению доступа закончены, пользователь может авторизоваться в своем кабинете с новым персональным паролем.

Возможности личного кабинета

На официальном сайте компании пользователям доступна информация об организации, основные виды ее деятельности, технические характеристики выпускаемой аппаратуры.

С помощью электронного кабинета можно изучать каталог товаров, отбирать в корзину понравившиеся устройства. Сервис позволяет сделать заказ, произвести оплату покупки при помощи банковской карты.

Важно! После оплаты заказа его статус можно отслеживать в личном кабинете.

Через сервис можно связаться с менеджером, получить дополнительную консультацию по любой позиции в каталоге товарной продукции.

В случае, если необходимого товара нет в наличии, через свой электронный кабинет клиент может сделать предварительный заказ. Оповещение о том, что товарная позиция доступна к заказу, появится на страничку виртуального кабинета.

При необходимости все вопросы, связанные с покупкой и эксплуатацией продукции, можно решить через свой электронный кабинет.

Мобильное приложение

Мобильное приложение доступно к скачиванию бесплатно. Установка происходит автоматически. Функционал приложения не уступает стандартной версии.

Клиент компании может выбирать и заказывать товары, участвовать в акциях, уточнять статус заказа, оплачивать покупки в электронном кабинете.

Контакты

Адрес офиса продаж: Москва, ул. Новодмитровская д.2, корп 2 БЦ Савеловский Сити.

Инструкция по настройке камеры Hikvision Ezviz C3C на русском

micro SD слот. Карта памяти не входит в комплект поставки. Рекомендуемые параметры карты памяти: класс 10, до 128 ГБ. После установки карты памяти, Вы можете включить запись на карту памяти в настройках мобильного приложения EZVIZ

Чтобы установить карту памяти в камеру Hikvision Ezviz, откройте крышку слота SD карты отверткой и вставьте карту памяти в слот.

СБРОС. На включенной камере нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение трех секунд, чтобы выполнить сброс настроек камеры до заводских параметров. Во время сброса настроек камера автоматически перезагрузится.

Сетевой интерфейс. 10М/100М Ethernet интерфейс. Некоторые модели поддерживают PoE.

Подключение и настройка камеры Hikvision Ezviz C3C

Шаг 1. Подключение питания

Вариант 1. Подключите питание. Подключите к камере блок питания и затем включите его в электросеть.

Вариант 2. Питание камеры Hikvision Ezviz можно подключить от роутера с функцией PoE (питание через Ethernet). Читайте данную инструкцию далее, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша камера данный способ подключения.

Шаг 2. Быстрая настройка камеры Hikvision Ezviz

1. Регистрация аккаунта EZVIZ

— подключите Ваш мобильный телефон к Wi-Fi сети

— скачайте приложение EZVIZ в App Store или Google Play

— запустите приложение и зарегистрируйте аккаунт, следуя инструкциям приложения EZVIZ

2. Добавление камеры в приложение EZVIZ

— войдите в приложение EZVIZ

— нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу, чтобы добавить камеру

— отсканируйте QR-код, расположенный в нижней части камеры, и следуйте дальнейшим указанием приложения, указав данные для Wi-Fi подключения. Расположите камеру в пределах трех метров от роутера во время настройки Wi-Fi подключения

При возникновении необходимости подключения камеры Hikvision Ezviz к другой Wi-Fi сети нажмите и удерживайте в течение трех секунд кнопку сброса настроек на камере. Затем после перезапуска камеры (примерно через минуту) выполните заново настройку Wi-Fi подключения.

Также Hikvision Ezviz поддерживает проводное подключение. При этом камера подключается к роутеру с помощью сетевого кабеля.

3. Изменение пароля по умолчанию камеры Hikvision Ezviz

После добавления камеры измените пароль для обеспечения безопасности Вашего устройства.

— пароль, используемый по умолчанию, маркируется на самой камере

— в приложении EZVIZ зайдите в настройки камеры и нажмите «изменить пароль»

— введите старый пароль и затем задайте новый пароль

4. Инициализация карты памяти micro SD камеры Hikvision Ezviz

— чтобы проверить состояние micro SD карты, нажмите Storage Status (статус памяти) в меня «Параметры устройства»

— если состояние карты обозначено как Uninitialized, нажмите карту, чтобы ее инициализировать. После этого статус изменится на нормальный. Теперь Вы сможете включить запись видеоархива.

Маркировка камеры EZVIZ

По маркировке камеры EZVIZ Вы можете определить, поддерживает ли Ваша камера Wi-Fi подключение, поддерживает ли PoE, ее разрешение и т. д.

Далее на рисунке представлена расшифровка маркировки камеры EZVIZ

Проблемы подключения камеры Hikvision Ezviz

Вопрос. Камера не подключается или устройство не зарегистрировано.

Ответ 1. Убедитесь в том, что сеть, к которой подключена камера, работает в штатном режиме и у нее включен DHCP

Ответ 2. Попробуйте выполнить сброс настроек камеры с помощью нажатия и удерживания кнопки сброса в течение трех секунд. Затем выполните настройку подключения камеры к сети заново, как описано в данной инструкции выше.

Вопрос. На мобильный телефон не приходят оповещения о тревоге.

Ответ1. Убедитесь в том, что приложение EZVIZ на Вашем мобильном телефоне запущено, и включено уведомление об обнаружении движения.

Ответ 2. Для системы Android. Убедитесь в том, что приложение работает в фоновом режиме.

Ответ 3. Если не помогли два предыдущих варианта, попробуйте выполнить сброс настроек камеры и настройте камеру заново.

Вопрос. Не отображается онлайн видео.

Ответ. Убедитесь в том, что Ваша сеть работает исправно и ее пропускной способности достаточно для просмотра видео в режиме онлайн.

в оборудовании Hiwatch ошибка при воспроизведении «ПОТОК ЗАШИФРОВАН»

в оборудовании Hiwatch ошибка при воспроизведении «ПОТОК ЗАШИФРОВАН»

Это означает, что

Включена функция шифрования потока.

Для решения проблемы

требуется ввести пароль по следующему пути в iVMS-4200 и перезапустить режим просмотра в реальном времени:

На веб-интерфейсе устройства:

Вы можете изменить пароль или отключить функцию шифрования потока через веб-клиент Ezviz или мобильное приложение Hik-Connect.

Как отключить функцию шифрования потока через учетную запись Ezviz:

1) посетите сайт www.ezvizlife.com и войдите в свою учетную запись

2) Перейдите по следующему пути: Управление системой-> Управление устройствами-> Мое устройство. Перейдите в настройки устройства и отключите шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Как отключить функцию шифрования потока через приложение Hik-Connect либо Ezviz:

1) Запустите приложение Hik-Connect и войдите в свою учетную запись.

2) Ваше устройство-> щелкните на устройстве-> Конфигурация-> отключить шифрование потока.

3) Код для отключения функции будет отправлен на ваш телефон или по электронной почте.

4) Введите полученный код, чтобы отключить шифрование потока.

Что означает ошибка в приложении ezviz 245405

У Ezviz есть три фишки:

Простота настройки и организации видеонаблюдения через интернет для дома, магазина, офиса;
Хранение архива на SD карте (HDD) и доступ к нему через интернет;
Возможность подключения к системе не только камер видеонаблюдения.

Официальная служба поддержки
com.ezviz_2.0.0.0822_16pakage.apk ( 15.74 МБ )
— приложение для андроид.
Ezviz_3.7.5.0823_50.zip
Ezviz_3.12.0.0904.apk

EZVIZ updates new version 2.3.0.0527

1. Added Privacy Mask to Mini360;
2. Improved Wi-Fi device setup process;
3. Changed the appearance of the app landing page;
4. Streamlined the registration process;
5. Added Help and Customer Support information on «More» tab.

. частая проблема при регистрации в сервисе EZVIZ. В настройках сети облако EZVIZ Clod P2P присутствует, облако включено,
статус онлайн (eu.ezviz7.com). Сам Ezviz7 камеру находит, но при нажатии ADD выдает сообщение «The device is not
registered. Please check the network».

3. проверьте порты 8555, 6805, 7400, 6002 и 6003, 123 они должны быть открыты, для IP вашего регистратора/камеры.
Проверить можно например тут — 2ip.ru/check-port/
или тут pfportchecker.software.informer.com

если порты заблокированы, в настройках роутера прописываем каждый порт под IP вашего регистратора/камеры. в роутере порты должны быть обязательно проброшены

Источник

Adblock
detector

30 сентября 2022

Такая проблема часто встречалась на кассах со старой прошивкой. Если долгое время не обновлять ККТ, это будет вызывать проблемы с ОС и фискальным накопителем. Далее рассказываем, что делать, если на Эвотор ошибка чтения реквизита.

Содержание

Причины ошибки чтения реквизита 1013 на Эвотор

Смарт-терминал состоит из фискальной и планшетной части. В фискальной находится ФН, который принимает, записывает, хранит и отправляет информацию о продажах в ОФД и налоговую.

Во время проведения операций ККТ запрашивает определенные реквизиты у фискальника. Реквизитом может быть, например, номер чека. Ошибка чтения реквизита 1013 на Эвотор возникает из-за того, что накопитель не может предоставить информацию по запросу. Почему такое происходит:

1. Архив ФН закрыт
2. Новый накопитель еще не успели активировать
3. Неисправность кассы (очень редко)

Как понять, в чем причина ошибки?
Чтобы точно понять, в каком статусе у вас находится накопитель, проведите простой тест — выключите и включите терминал. Если при включении возникает ошибка 211 с текстом «Ошибка ЭКЛЗ/ФН», это говорит о том, что в кассе установлен ФН с закрытым архивом.

В зависимости от причины, решение будет разное. Далее рассказываем подробно.

Как устранить на Эвотор ошибку чтения реквизита

Заменить фискальный накопитель

Это нужно сделать в любом случае. Когда у накопителя закрыт архив, он блокируется и больше не выполняет свои функции, даже если он все еще подключен к кассе. А если вы еще не зарегистрировали фискальник в налоговой, то есть не активировали его, то он также не принимает и не отправляет данные в налоговую.

Если после этого проблема не исчезает и на Эвотор ошибка чтения реквизита все равно возникает, то необходимо провести полную диагностику ККТ. Вероятно, проблема возникает из-за поломки самого устройства. Мы все проверим и точно скажем, нужна ли замена или достаточно только ремонта в АСЦ.

Другие записи блога