Ошибка 12004025 рса

Отзывы о страховой компании «Югория»
  • Главная
  • Народный top. Рейтинг страховых компаний
  • ЮГОРИЯ
  • Отзыв
    #72224

Отзывы о страховой компании «Югория»

Написать отзыв

Не получается оформить е-ОСАГО, выходят ошибки

Проблема решена!

Здравствуйте. Пытаюсь оформить полис е-ОСАГО. Проект договора № 554516480. На заключительном этапе выходит вот такое сообщение:

ОШИБКА: Ошибка: [12004025] Cтаж вождения ТС в годах для Александр Афанасьевич Зырянов не соответствует дате начала права управления(Водительское удостоверение ); Ошибка: [12004025] Cтаж вождения ТС в годах для Раиса Анисимовна Зырянова не соответствует дате начала права управления(Водительское удостоверение ); (U#20210712161115)

Все данные перепроверил, заполнено всё верно. Но ошибка повторяется. У одного из водителей (Раиса Анисимовна) замена водительского удостоверения. А у Александра Афанасьевича данное удостоверение уже несколько лет, в том числе весной этого года по нему у Вас в компании оформлено два полиса е-ОСАГО, ранее таких ошибок не было. Копии водительских удостоверений загружены. Пожалуйста, помогите исправить ошибки и оформить полис е-ОСАГО.


8 комментариев

  • Андреева Анастасия
    Представитель СК

    Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы вернёмся с ответом в ближайшее время.
    С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

    • Юлия (гость)

      Здравствуйте, та же самая ошибка стаж вождения ТС не соответствует дате начала правления
      Номер полиса ХХХ №0177413413

  • Андреева Анастасия
    Представитель СК

    По сообщению от наших коллег, ошибка устранена. Попробуйте снова оформить полис.
    Если вам будет не трудно оценить качество нашей работы, просим в комментариях указать оценку от 1 до 5.
    С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

    • encelop

      Благодарю за оперативность. Почему то не мог несколько часов зайти в личный кабинет, выходило сообщение «неверный логин или пароль», хотя я их не менял. Сейчас работа кабинета сама собой восстановилась, но по какой то причине, я теперь не могу производить каких-либо действий с проектом договора. Нужно всё заполнять заново?

    • encelop

      Сегодня ввел данные заново и всё получилось оформить. Большое Вам спасибо за помощь!

      Прошу администрацию поменять оценку на 5 (отлично).

      • АСН Администратор

        Благодарим за обратную связь. Укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.

        • encelop

          Номер полиса ХХХ 0183098610.

  • Ольга (гость)

    И у нас тоже самое ….Cтаж вождения ТС в годах для… не соответствует дате начала права управления… ХХХ 0179045043…

Источник

БАЗА РСА

ПО КАКОЙ СХЕМЕ ПРОИСХОДИТ ОБНОВЛЕНИЕ СТРАХОВЫХ ИКОМПАНИЙ В БАЗЕ РСА? С 28.09 НЕ МОГУ ПОПАЧСТЬ НА ОБНОВЛЕНИЕ БАЗЫ. КРОМЕ СОВКОМ И МАКС НИЧЕГО НЕТ.

да ешё и тарифы высоченные. согаз посчитал 2,485,82 а аис выдавал согласие, макс, и совком. по 4,475, пришлось согласие выбирать ехать же надо

СОГЛАСИЕ ЭТО ВООБЩЕ ДНО. МАКС И СОВКОМ НЕ ПРОПУСКАЕТ НИ ОДНУ СТРАХОВКУ((( Я МОЛЧУ ПРО ДРУГИЕ КАТЕГОРИИ.

Новый отзыв автора

ЭМОЦИЯ7
05.09.2020 19:39 1
ЧТО ТАКОЕ?!
НЕ МОГУ НЕ ПЕРЕКИНУТЬСЯ В РСА. НИ ЧЕРЕЗ ЮГОРИЮ НИ ДРУГИЕ КОМПАНИИ. ЮГОРИЯ ВЫДАЕТ ТАКУЮ ОШИБКУ:
ОШИБКА: Ошибка: [12006002] Должны быть не заполнены следующие данные issueDate(Водительское удостоверение ); Ошибка: [12006002] Должны быть не заполнены следующие данные premiumAmount, contractClosingDate(insurancecontract); Предупреждение: [12004025] Cтаж вождения ТС в годах для Сеймур Хидирович Курбаналиев не соответствует дате начала права управления(Водительское удостоверение ); Предупреждение: [34150004] VIN не соответствует данным в базе МДМ.(Документ ТС); Предупреждение: [34150009] Марка и модель ТС не соответствует данным в базе МДМ.(Документ ТС); (U#20200905193334)
ДРУГИЕ КОМПАНИЯ КАК ВСК ИНГОСТРАХ СОГАЗ ОСКА ПРОСТО ПИ ПЕРЕНОСИ В РСА ВЫДАЕТ ВОТ ЧТО:
(В КРАТЦЕ)
ПРИЛОЖЕНИЕ НЕДОСТУПНО
НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ ЗАПРОСЫ НА ЭТОЙ ТОЧКЕ. ВОЗМОЖНО ОН НЕ БЫЛ ЗАПУЩЕН ИЛИ ВСЕ ЕЩЁ ЗАПУСКАЕТСЯ.
ДАЛЕЕ ОПИСАНИЕ ВОЗМОЖНЫХ ПРИЧИН.
ПРОСТО УЖАС. КАК ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКИ.

Те же самые ошибки выдает в югории сегодня 08.09 2020

Те же самые ошибки выдает в югории сегодня 08.09 2020

Новый отзыв автора
Оценка перенесена из нового отзыва.

ЭМОЦИЯ7
06.09.2020 18:33
БАЗА РСА
НЕ МОГУ ПЕРЕКИНУТЬСЯ В РСА

Источник

Не получается оформить е-ОСАГО, выходят ошибки

Здравствуйте. Пытаюсь оформить полис е-ОСАГО. Проект договора № 554516480. На заключительном этапе выходит вот такое сообщение:

ОШИБКА: Ошибка: [12004025] Cтаж вождения ТС в годах для Александр Афанасьевич Зырянов не соответствует дате начала права управления(Водительское удостоверение ); Ошибка: [12004025] Cтаж вождения ТС в годах для Раиса Анисимовна Зырянова не соответствует дате начала права управления(Водительское удостоверение ); (U#20210712161115)

Все данные перепроверил, заполнено всё верно. Но ошибка повторяется. У одного из водителей (Раиса Анисимовна) замена водительского удостоверения. А у Александра Афанасьевича данное удостоверение уже несколько лет, в том числе весной этого года по нему у Вас в компании оформлено два полиса е-ОСАГО, ранее таких ошибок не было. Копии водительских удостоверений загружены. Пожалуйста, помогите исправить ошибки и оформить полис е-ОСАГО.

Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы вернёмся с ответом в ближайшее время.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

По сообщению от наших коллег, ошибка устранена. Попробуйте снова оформить полис.
Если вам будет не трудно оценить качество нашей работы, просим в комментариях указать оценку от 1 до 5.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.

Благодарю за оперативность. Почему то не мог несколько часов зайти в личный кабинет, выходило сообщение «неверный логин или пароль», хотя я их не менял. Сейчас работа кабинета сама собой восстановилась, но по какой то причине, я теперь не могу производить каких-либо действий с проектом договора. Нужно всё заполнять заново?

Сегодня ввел данные заново и всё получилось оформить. Большое Вам спасибо за помощь!

Прошу администрацию поменять оценку на 5 (отлично).

Благодарим за обратную связь. Укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.

Источник

не могу продлить период использования

Полис ХХХ 0111985605. Уже второй день не могу продлить период использования до конца года. Программа выдает непонятные ошибки, на письменные запросы СК не отвечает! Прошу Вашей помощи.

Действительно, наблюдаются периодические технические сбои в работе системы при заключении договоров еОСАГО, связанные в том числе с переходом РСА на новую автоматизированную информационную систему (АИС) ОСАГО. В настоящий момент сложности при заключения договоров еОСАГО носят массовый характер, и затронули работу не только «ОСК», но и других страховщиков в большей или меньшей степени.
Технические специалисты Компании заняты устранением неполадок, и в ближайшее время заключение договоров продолжится штатным порядком.
Просим Вашего понимания и приносим наши извинения за доставленные неудобства
Все зависящее от команды «ОСК» делается в режиме реального времени!

«Объединенная страховая компания»

Еще сутки прошли… когда смогу продлить страховку.

Прошло четыре дня. Так и не могу продлить период использования. Программа пишет: ОШИБКА: Неизвестная ошибка! (U#20200706114111) Сколько ждать?!

Разработчики устранили проблему. Пожалуйста, попробуйте создать проект заново.

«Объединенная страховая компания»

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.

Ошибку снова выдает программа.
ОШИБКА: Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Ошибка: [32020655] Дата не может быть раньше даты актуальности данных (Документ о прохождении ТО. Дата следующего ТО); Предупреждение: [34050999] Произошла системная ошибка. Попробуйте повторить операцию позднее. При повторении ошибки необходимо сообщить в тех. поддержку РСА об ошибке; Предупреждение: [34150011] Другая модель ТС не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34150003] Гос. Номер не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34150010] Другая марка ТС не соответствует данным в базе МДМ.; (U#20200708163943)

Сегодня: ОШИБКА: Сервис АИС РСА вернул некорректный ответ: [processingResult]; (U#20200709091418)

Со вчерашнего дня на этапе оплаты полиса выходит следующее: ОШИБКА: Зафиксированы проблемы с получением КБМ — если ошибка повторяется обратитесь в поддержку: Водитель [Томбасов Анатолий Сергеевич] — не указан Запрос КБМ (U#20200711064602).
На письма в ОСК более не отвечают…

В течении уже 10 (ДЕСЯТИ!) дней не могу продлить период использования транспортного средства! Уже мне СК вручную согласовывала проект на оплату, но ошибки постоянно выскакивают! Сегодня уже новенькая: ОШИБКА: Предупреждение: [34050036] При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (E02003 — Информационная система заблокирована, аутентификация невозможна); Предупреждение: [34150011] Другая модель ТС не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34150003] Гос. Номер не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34150010] Другая марка ТС не соответствует данным в базе МДМ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Предупреждение: [34030023] Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.; Предупреждение: [12003073] Данные запроса КБМ по субъекту с указанным идентификатором не совпадают с данными версии договора; Ошибка: [12003076] Данные версии договора не соответствуют данным запроса КБМ; (U#20200713143527).

Мне что, сотрудникам ГИБДД нашу переписку вместо полиса предъявлять?!

Источник

Ошибки РСА при проверке КБМ

Возможно, для кого-то данная тема будет информативна. Расскажу о том, как восстанавливают КБМ, и какие ошибки в процессе восстановления могут приходить из РСА.

ВведениеДля того, чтобы восстановить КБМ у страховых компаний предусмотрен специальный интерфейс. Интерфейс состоит из двух вкладок.
1. Форма запроса на перерасчет КБМ
2. Проверка статуса рассмотрения запроса

После того, как все данные введены и отправлены необходимо ожидать ответа из РСА. Каждому запросу присваивается номер (ID). Обычно ответы приходят на следующий день в 2 этапа: в 8:00 и в 14:00 по Москве. В 15-20% случаев ответ задерживается до 5 рабочих дней. Ответы смотрят во вкладке «Проверка статуса рассмотрения запроса». Страховая организация может проверить только те запросы, которые были отправлены через ее интерфейс. Если у водителя все в порядке, приходит желаемое и справедливое значение КБМ. Но иногда случаются и ошибки. Всего существует 12 видов ошибок. Мне попадались не все. Я опишу те, которые встречаются чаще всего.

Не претендую на стопроцентное изложение всех нюансов. Рассказываю то, что знаю.
Если кому-то интересна тема, задавайте вопросы, буду рад ответить!

Цитата
Обычно ответы приходят на следующий день в 2 этапа: в 8:00 и в 14:00 по Москве.

А почему у меня подавляющее большинство кбмов восстанавливается на следующий день в 3 ночи по МСК (часто раньше, но в 3 ночи гарантированно результат, можно проверять)?

ну, а вообще в моей агентской программе не пишут причину ошибки, просто пишут слово «ошибка» и всё.

Цитата: kbm-pro от 15.01.2019, 23:58:07

Источник

продление договора и редактирование

Здравствуйте.Второй день пытаюсь продлить договор осаго не выходит. То одна ошибка то другая, в процессе выявил старую ошибку, хотя это нельзя назвать ошибкой ещё лет 5-6 назад когда заполнял данные сам вбить не мог, выбирал из списка что было, а было только RENAULT LOGAN/SR, а мне нужно было без SR, сейчас этот косяк исправили и можно правильно забить данные. Убрал я этот SR, а модификацию сильверлайн вбить не могу в списке есть, навожу кликаю, а она не меняется вообще как и в тот раз с маркой и моделью и ставится автоматом экспрессион. Может оставить как было с SR и не заморачиваться, вин и рег знак самое главное правильные, мне в выплате если что случится не откажут?
В итоге справочник «трасдекра» не работает, проверка в РСА с ошибками, № 32020506 № 34050999 Произошла сист ошибка № 34030023 Невозможно выполнить проверку в ФОИВ. Если оставлять не изменённые данные тоже ошибки неизвестные выскакивают.
Полис я так и не продлил № полиса XXX 0100335031
Что мне делать дальше? я не знаю. Подскажите дальнейшие действия. Спасибо.

Действительно, наблюдаются периодические технические сбои в работе системы при заключении договоров еОСАГО, связанные в том числе с переходом РСА на новую автоматизированную информационную систему (АИС) ОСАГО. В настоящий момент сложности при заключения договоров еОСАГО носят массовый характер, и затронули работу не только «ОСК», но и других страховщиков в большей или меньшей степени.
Технические специалисты Компании заняты устранением неполадок, и в ближайшее время заключение договоров продолжится штатным порядком.
Просим Вашего понимания и приносим наши извинения за доставленные неудобства
Все зависящее от команды «ОСК» делается в режиме реального времени!

«Объединенная страховая компания»

Отредактировать и убрать «SR» так и не удалось, верней убрать могу, но модификация SilverLine из списка не вставляется и поэтому при проверке идёт ошибка. Пришлось делать продление с этими двумя лишними буквами которые у меня уже стоят в полисе уже лет пять, хотя я прикладывал скан тех паспорта и никаких вопросов, от страховой и РСА не возникало.
В общем сделал я продление с горем пополам, делал около 6 часов, в итоге всё прошло, всё согласовали я оплатил и теперь можно выдохнуть, статус «оформлен в РСА»
Собственно вопрос: мне в выплате если что случится не откажут? из- за этих букв, которые я рад бы убрать, но не получается из-за не рабочего списка модификаций, или же мне надо этот вопрос задавать в саму страховую компанию?
А когда будущем всё наладят, всё-таки отредактировать?
Или ездить как есть?
Страховой полис у меня № ХХХ0127661110
Из приложенных фото видно, что вин коде эти буквы присутствуют, а в марке- модель их нет в ПТС. В полисе есть. Извиняюсь за много текста.
Спасибо заранее за совет.

код ошибки рса 12004025

код ошибки рса 12004025

На выплаты это не повлияет: именно так данная модель отображается в общем классификаторе ТС.

Источник

Источник

Многие согласятся с тем, что появление возможности оформить полис ОСАГО через компьютер, ноутбук или иной девайс в режиме онлайн дало целый ряд преимуществ. Особенно тем людям, которые ограничены в наличии свободного времени, и не хотят тратить его на посещение офисов страховщика.

Не прошла проверку в АИС РСА

Но ничто не идеально. Вот и в случае оформления электронных страховок порой возникают определённые трудности и сложности. Их можно решить самостоятельно, хотя порой некоторым автомобилистам проще отправиться в офис. И тогда все преимущества онлайн оформления сводятся к нулю.

Сейчас активно обсуждается вопрос касательно того, как нужно поступить в случае возникновения ошибки, связанной с проверкой в АИС РСА. Именно о том, что проверку не удалось успешно завершить, часто уведомляют онлайн пользователей, которые решили через Интернет оформить себе полис.

Зачем проводится проверка

Начнём с главного. А конкретно с возникновения необходимости проведения подобной проверки. Ведь не все понимают, зачем она нужна и что даёт автовладельцу в случае приобретения ОСАГО через официальный сайт своего страховщика.

Оформление полиса непосредственно связано с денежными выплатами на счёт продавца страховки. А поскольку здесь замешаны деньги, то это всегда привлекало и будет привлекать разного рода мошенников. Они стремятся втереться в доверие человека, воспользоваться этим и завладеть его денежными средствами.

Проверка, проходящая через Российский союз автостраховщиков, то есть РСА, необходима именно для исключения подобных ситуаций. Потому такую процедуру нужно считать обязательной. С её помощью страховщик может узнать всю страховую историю своего клиента.

Проверка в автоматическом режиме

Здесь указываются полисы, которые были оформлены ранее, количество аварий, где принимал участие водитель, текущий стаж и ряд другой полезной и необходимой информации.

Эта же информация позволяет точно провести расчёты стоимости нового полиса для каждого отдельного конкретного случая.

Можно сказать, что проверка нужна по нескольким причинам:

  • минимизируется факт мошенничества;
  • проверяются предыдущие полисы;
  • изучается страхования история;
  • проводится точный расчёт стоимости нового ОСАГО.

Проверка осуществляется в полностью автоматическом режиме. Пользователю достаточно ввести необходимые данные на сайте своего страховщика, после чего информация в зашифрованном виде будет передана в единую базу РСА. При отсутствии каких-либо проблем пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры.

И если переданные документы почему-то не проходят проверку и РСА их не идентифицирует, тут возможно несколько сценариев. Либо документы попросту были неправильно оформлены, пользователь упустил какие-то нюансы на этапе заполнения, либо же бумаги поддельные.

Понятно, что попытки мошенничества в такой ситуации стараются пресекать. Но куда больше вопросов возникает у законопослушных граждан, которым нужно получить ОСАГО, а эта ошибка не даёт такой возможности. Хотя кажется, что всё с документами хорошо, никаких претензий и проблем нет. С этой ситуацией нужно разбираться детальнее.

Когда проводится проверка

Важно понимать, что заявление на ОСАГО порой не проходит проверку по объективным причинам, которые зависят от самого заявителя. Но возникают и иные сложности в виде невозможности идентификации паспорта машины, то есть ПТС и прочих отправленных данных.

Но даже если пользователь не проходит почему-то проверку через базу РСА, сразу же паниковать не стоит. Первым делом нужно выяснить, почему потенциально ПТС или СТС не проходит эту обязательную проверку, какие могут быть причины, и не связано ли это с банальными ошибками на этапе заполнения.

Важно заметить, что к оформлению страховки в онлайн режиме требуется подходить максимально внимательно, точно вводить всю информацию из оригиналов своих документов. Малейшая ошибка приведёт к дальнейшим сложностям. Придётся всё переделывать, искать неточности и корректировать заявление.

Запомните, что проверка по базе РСА начинается в тот момент, когда вы закончили заполнять заявление на получение автостраховки. Эта процедура осуществляется через личный кабинет официального сайта той страховой компании, с которой вы работаете и где обслуживаетесь. Уже этот сайт отправляет информацию на ресурс РСА, где по общей базе данных сверяют информацию.

Заполнив заявление, пользователь нажимает кнопку проверки, предусмотренную на конкретном сайте. Хотя дизайн и оформление ресурса бывает разным, принцип прохождения процедуры по получению электронного ОСАГО у всех российских страховщиков одинаковый.

Запрос на проверку передаётся в РСА. Если всё хорошо, пользователь продолжает оформление и ему остаётся оплатить полис. Но когда есть определённые проблемы, на экране высвечивается сообщение об ошибке при прохождении проверки. Именно она и вызывает много вопросов у пользователей.

Почему появляется ошибка

Теперь нужно разобраться в том, почему заявления могут не проходить проверку в РСА. Причин бывает несколько, причём не все они связаны именно с ошибками, допущенными со стороны самого автомобилиста.

Почему появляется ошибка

Рассмотрим несколько ситуаций, когда могут быть не получены подтверждения от централизированных систем РСА, и на экране возникают соответствующие ошибки.

  1. Некорректно введённая информация. Считается наиболее распространённой причиной. Пользователь действует невнимательно, путает раскладку на клавиатуре, записывает неправильные наименования документов, марки, модели автомобиля и прочей информации. Потому тут стоит внимательно проверить заявление ещё до отправки. Не исключено, что всплывут какие-то опечатки, пропущенные поля и прочие моменты. На некоторых сайтах предусмотрен специальный функционал, подсвечивающий или выделяющий поля, где были допущены определённые ошибки, или которые пользователь забыл заполнить.
  2. Отсутствие необходимых документов в заявлении. Для автомобилей предусмотрен определённый набор документов, которые водитель обязан подать на рассмотрение в страховую компанию и дальше пройти проверку через РСА. Если при прохождении возникла подобная неприятная ситуация, и заявление в РСА не проходит обязательную проверку, убедитесь, что были введены все требуемые данные. Сюда можно отнести результаты осмотра транспортного средства, СТС, ПТС, водительское удостоверение, диагностическая карта и пр.
  3. Расхождения в написании модели транспортного средства, адресов и прочих параметров в паспорте транспортного средства. Здесь рекомендуется сверить информацию из ПТС и СТС. Поскольку в режиме онлайн пока можно оформлять страховку только тем, у кого она была оформлена ранее, гораздо проще свериться с данными из старого полиса. Ведь именно эта информация в настоящий момент занесена в базу данных, и по ним осуществляется сверка.
  4. Ошибка со стороны страховой компании. Это уже проблемы страховщика, решать которую придётся с помощью техподдержки. Самостоятельно справиться уже не получится. Нужно связаться с официальными представителями, описать ситуацию и разобраться в проблеме.
  5. Преднамеренная блокировка результатов. Такое тоже случается, хоть и достаточно редко. Подобным могут заниматься только недобросовестные страховщики. Такими методами они стараются выборочно и для себя регулировать потоки клиентов, избавляться от наименее прибыльных и невыгодных. Но такие действия запрещены. При их применении страховая компания может столкнуться с крайне тяжёлыми последствиями в виде санкций со стороны союза страховщиков и Центрального банка. Вплоть до лишения компании лицензии.
  6. Технический сбой. Такое тоже случается, поскольку Интернет не всегда работает качественно, может отсутствовать связь с базой данных, происходят какие-то обновления и прочие моменты. Если заявитель со своей стороны всё сделал правильно, никаких ошибок не допускал, можно подождать и попробовать отправить запрос немного позже. Если это связано с техническими неполадками, после восстановления связи процедуру оформления полиса удастся успешно завершить. Не лишним будет уточнить по телефону у компании, действительно ли произошёл технический сбой и как много времени потребуется на его устранение.

Как вы можете наглядно видеть, причин появления ошибки на экране о том, что проверка не удалась, довольно много. Но основная масса связана именно с неправильным оформлением заявления в личном кабинете на официальном сайте вашей страховой компании.

Если же вы уверены, что введённая информация правильная, никаких претензий к документам быть не может, тогда придётся искать ответы среди остального списка потенциальных причин возникновения такой проблемы с ошибкой при проверке в РСА.

Как решить проблему

Закономерно автовладельцев интересует, что им делать, если не прошёл проверку в РСА и сайт выдал соответствующую ошибку.

Тут нужно действовать исходя из конкретной ситуации, поскольку введённые данные могут не проходить проверку РСА по разным причинам, что нам уже удалось выяснить.

Ошибки при заполнении формы

Рассмотрим отдельно несколько наиболее вероятных сценариев, которые во многом позволят получить ответ на столь актуальный для множества автомобилистов вопрос.

Ошибки при заполнении формы

Самый распространённый сценарий, когда пользователь попросту некорректно вводит информацию в заполняемое онлайн заявление с целью получения полиса ОСАГО.

Если при посещении личного кабинета и после отправки запроса вы видите на экране предупреждение об ошибке, нужно выполнить следующие действия:

  • Для начала внимательно изучите всю информацию, которую вы заполнили. Велика вероятность наличия ошибок, помарок, исправлений. Если неточности всё же будут обнаружены, исправьте их и повторно отправьте запрос на проверку;
  • Со стороны страховой компании также исключать ошибки нельзя, поскольку там тоже работают люди. Когда в базе данных оказываются заведомо неправильные параметры, то при оформлении нового полиса они никак не смогут совпасть. Тут лучше обратиться в техническую поддержку, отыскать ошибку в базе данных и исправить её;
  • В теории можно оставить всё без изменений, и заполнить полис с такими же ошибками, которые присутствуют в общей базе. Но это потенциальный риск, поскольку при проверке факт наличия неточности может всплыть, и полис признают недействительным. Такое возможно при разбирательствах после ДТП.

Если с заполнением формы никаких проблем обнаружено не было, можно переходить к следующим потенциальным причинам появления ошибки.

Некорректная информация о стаже

В полис обязательно вносится информация про водительский стаж. И неверное его указание довольно часто становится причиной возникновения ошибки в РСА.

Плюс в том, что такая помарка простая, и устранить её довольно просто. Вам потребуется учитывать следующие моменты:

  • Попробуйте указать не реальный стаж нахождения за рулём, а дату выдачи вашего текущего водительского удостоверения. Часто подобная мера помогает решить проблему;
  • Если предыдущий метод не дал результатов, действуйте методом подбора. То есть поочерёдно вводите разные года с момента получения водительского удостоверения. Роль играет только год. Месяц здесь не имеет особого значения.

Подобные действия обычно позволяют исправить ошибку и получить свой электронный полис.

Проблемы с регистрацией

Проверку через РСА также не удастся пройти, если не завершить правильно процедуру авторизации.

https://www.youtube.com/watch?v=rRdTW_mrvCY

На этот счёт водители и представители страховых компаний дают следующие рекомендации:

  • тщательно сверьтесь с введёнными данными в виде логина и пароля;
  • выполните повторный вход с главной страницы сайта;
  • при необходимости используйте форму для восстановления пароли;
  • если информация верная, вероятно вам закрыли доступ на сайт.

В последней ситуации выход только один. Нужно обращаться к представителям страховой компании, узнавать причины блокировки и искать способы решения проблемы совместно с сотрудниками организации.

Марка и модель не проходят проверку

Есть такая вероятность, что в общей базе данных нет информации о марке и модели автомобиля, который вам принадлежит. Здесь выполняются следующие процедуры:

  • Возьмите полис за предыдущий год, сверьте информацию с текущими заполняемыми параметрами;
  • Зачастую именно по полису, выданному ранее, удаётся правильно вписать название марки и модели транспортного средства;
  • Загляните в ПТС и СТС. Тут не исключена ошибка в самом индексе модели авто.

Обычно ничего страшного и сложного. Просто неправильно введены буквы или символы, не соответствующие информации, которая присутствует в базе данных РСА.

Номера СТС и ПТС

Тут причина скорее в невнимательности пользователя, который заполняет форму через сайт. Проблема заключается в том, что поля для заполнения информации из ПТС и СТС находятся рядом. Сами названия созвучные и очень схожие. Потому человек банально на место ПТС вносит информацию из СТС, и наоборот.

Такая ошибка возникает неосознанно. Но её очень легко исправить. Просто поменяйте местами параметры, отправьте форму заново на проверку.

Ручная проверка

Когда автоматическая проверка заканчивается безуспешно, автовладелец не получает возможности перейти к следующему этапу оформления. А именно к оплате полиса. Без оплаты, как вы все понимаете, страховку получить не удастся.

Если в автоматическом режиме проверку пройти не удаётся, можно обратиться в страховую компанию или в техподдержку страховщика, где вас попросят отправить некоторые документы в электронном виде. Их требуется сфотографировать или отсканировать. Обычно набор бумаг состоит из:

  • диагностической кары;
  • паспорта страхователя;
  • паспорта автомобиля;
  • водительских прав.

Не бойтесь, подобная процедура совершенно безопасная. Нужно лишь удостовериться, что вы находитесь на официальном и защищённом сайте страховой компании, а не оказались на поддельном сайте, созданном мошенниками.

Все данные будут передаваться исключительно в страховую, которая не имеет никаких прав и оснований для передачи информации сторонним лицам. То есть опасаться, что информация и те же паспортные данные попадут в плохие руки, не стоит.

Оформления ОСАГО в режиме онлайн

Далее уже вручную все параметры будут проверены и сверены. В большинстве случаев процедура занимает около 30-60 минут. Через указанное оператором время на электронную почту автовладельца приходит уведомление, где подробно расписаны все дальнейшие инструкции, которые необходимо выполнить для получения страховки.

Результатом проверки, осуществлённой ручным методом, становится электронное письмо. В зависимости от конкретной страховой компании, время его получения и содержание может несколько отличаться.

В письме уполномоченный представитель страховщика указывает, что документы успешно проверены, вся информация верна и никаких проблем нет. А потому с правильностью заполнения электронного полиса всё хорошо.

К письму также обязательно прилагается ссылка, пройдя по которой вы попадаете в свой личный кабинет, где сможете продолжить процедуру оформления полиса в электронном формате. Функционал сайтов разработан таким образом, чтобы вся информация, введённая в личном кабинете, сохранялась, и её не приходилось каждый раз вводить заново. Это относится также и к данным о страхователе, его транспортном средстве и водителях, вписанных в страховку и допущенных к управлению автомобилем.

Всё это позволит вам решить проблему с ошибкой, перейти к следующему этапу оформления, оплатить полис и в электронном виде получить наконец-то свой полис ОСАГО.

Следует понимать, что подобные ошибки являются скорее исключением, нежели правилом. Многим приходится сталкиваться с проблемой неправильного заполнения электронной формы, когда введённые данные не проходят проверку через РСА. Но практически 90% всех таких случаев непосредственно связаны с невнимательностью самого пользователя. Потому первым делом нужно искать неточности и помарки в заполненной форме, а уже потом обвинять страховщика в намеренных блокировках или сетовать на плохую работу Интернет-соединения.

Объективно возможность оформления ОСАГО в режиме онлайн даёт обширный перечень преимуществ. Но самым главным из них является экономия собственного времени на походах в офисы страховщика. Система пока далека от совершенства, и периодически определённые сложности всё равно возникают. Но большинство из них решается очень быстро и не требуется дополнительных затрат со стороны автомобилиста.

Источник

Содержание статьи


Показать


Скрыть

Возникают случаи, когда при оформлении нового полиса ОСАГО автомобилист делает расчет и видит сумму больше, чем он ожидал. Основное, что может повлиять на стоимость страховки — КБМ, коэффициент «бонус-малус», он же коэффициент аварийности. Иногда в него закрадываются ошибки. Разбираемся, как их распознать и исправить.

Что такое КБМ

КБМ — коэффициент «бонус-малус» — один из коэффициентов, по которому рассчитывается стоимость полиса ОСАГО для конкретного водителя. КБМ показывает, насколько часто водитель становился виновником ДТП, то есть как часто страховые компании были вынуждены выплачивать возмещение по страховому полису. Сейчас эти сведения хранятся в единой информационной базе Российского союза автостраховщиков (РСА), из которой страховщики берут данные, когда оформляют полисы для клиентов.

Рассчитайте стоимость ОСАГО на калькуляторе

Корректность расчета коэффициента «бонус-малус» можно проверить самостоятельно. Он меняется раз в год 1 апреля, то есть считается количество аварий, произошедших по вине водителя, который производит расчет, в период с 1 апреля по 31 марта следующего года.

Коэффициент «бонус-малус» определяется классом водителя — он, в свою очередь, присваивается в зависимости от количества выплат по ОСАГО при ДТП и варьируется от класса М до 13-го.

Таблица расчета КБМ, приведенная в указании ЦБ от 08.12.2021 № 6007-У.

№ п/п

Класс КБМ на период КБМ

Коэффициент КБМ на период КБМ

Класс КБМ

отсутствие страховых возмещений за период КБМ

одно страховое возмещение за период КБМ

два страховых возмещения за период КБМ

три страховых возмещения за период КБМ

более трех страховых возмещений за период КБМ

1

М

3,92

0

М

М

М

М

2

0

2,94

1

М

М

М

М

3

1

2,25

2

М

М

М

М

4

2

1,76

3

1

М

М

М

5

3

1,17

4

1

М

М

М

6

4

1

5

2

1

М

М

7

5

0,91

6

3

1

М

М

8

6

0,83

7

4

2

М

М

9

7

0,78

8

4

2

М

М

10

8

0,74

9

5

2

М

М

11

9

0,68

10

5

2

1

М

12

10

0,63

11

6

3

1

М

13

11

0,57

12

6

3

1

М

14

12

0,52

13

6

3

1

М

15

13

0,46

13

7

3

1

М
  • у водителя с классом от М до 12-го за год езды без выплат при ДТП класс повышается на один пункт
  • у водителя с 13-м классом при вождении без ДТП КБМ на следующий год остается минимальным
  • если произошло хотя бы одно ДТП с выплатой по ОСАГО, класс падает на несколько пунктов, а вернуться к предыдущему классу можно будет только спустя несколько лет

Что такое КБМ и как он влияет на цену ОСАГО

Откуда могут появляться ошибки

Ошибки в КБМ возможны, если водитель, например, поменял водительское удостоверение, а данные в базе РСА еще не обновились. Возможны и другие причины:

  • ошибка оператора, который неверно внес данные в полис;
  • водитель заменил иностранные права на российские, тогда его КБМ автоматически считается как коэффициент новичка.

Если в страховом полисе указан неверный КБМ, то его можно проверить самостоятельно на сайте РСА и написать заявление в страховую компанию, чтобы в полис были внесены соответствующие изменения.

Если же ошибка подтверждается на сайте РСА, значит туда были переданы неверные данные.

Как исправить ошибку

Для того чтобы исправить данные в базе РСА, водитель должен обратиться к страховой компании с заявлением о пересмотре КБМ и внесении изменений.

Дополнительных документов предъявлять не нужно, но если есть копии предыдущих страховых полисов, где коэффициент рассчитан верно, то можно их предоставить как доказательство.

Страховщик должен перенаправить заявление в РСА, а тот, в свою очередь, провести проверку в течение пяти рабочих дней. О результатах сообщат страховой компании.

Если ответа от страховой компании нет больше месяца, то водитель может обратиться в Центробанк — именно этот орган уполномочен осуществлять надзор за деятельностью страховщиков. ЦБ не может вносить изменения в базу данных РСА, но он имеет возможность убедить страховщика выполнить свои обязанности.

Если не получилось решить проблему через страховую компанию и ЦБ РФ, то можно обратиться напрямую в РСА: например, через электронную приемную самостоятельно, приложив заявление о пересмотре КБМ и предыдущие полисы ОСАГО.

Источник

Проверка страховой истории в РСА

Нажимая кнопку «Проверить историю», я принимаю пользовательское соглашение. соглашаюсь с политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку своих персональных данных. Проверка КБМ осуществляется по официальной базе АИС ОСАГО

КБМ — это специальный коэффициент, который зависит от страхового стажа водителя. Его часто называют скидкой за безаварийное вождение. Он может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от страховой истории и количества аварий, произошедших по вине водителя.

При заключении полиса страхования любая страховая компания обязана применять тот КБМ, который был получен из базы данных АИС ОСАГО.

Зачем нужно проверять историю КБМ?

У многих водителей КБМ применен некорректно, что влияет на цену ОСАГО

Водители с завышенным КБМ
80%

В результате некорректного КБМ водитель переплачивает за ОСАГО

Из-за незнания своих законных прав водители  страхуются по завышенной цене. Совсем немногие знают, что существует процедура обжалования примененного КБМ и возврата переплаты за ОСАГО. В результате страховые компании получают завышенные страховые премии, а водители переплачивают за полис ОСАГО.

Почему теряется КБМ

Замена документов

Страховая компания не передала сведения в АИС ОСАГО

Ошибки в ОСАГО

Некорректно внесенные сведения в полис ОСАГО

Замена документов

Страховая компания не передала сведения в АИС ОСАГО.

Ошибочное ДТП

Страховая компания некорректно передала сведения о страховом событии (ДТП)

Отзыв лицензии

Проблемы с КБМ также могут случаться после отзыва лицензий у страховых компаний.

Перерыв в страховании

Наличие перерыва в страховании за периоды до 01.04.2019

Часто задаваемые вопросы

История вашего страхования поможет вам понять, насколько корректно ваше текущее значение КБМ, проверить, какие данные были предоставлены страховыми компаниями в том или ином году и сколько страховых случаев влияет на расчет коэффициента.

После проверки вам предоставляются подробные данные, которые были представлены страховыми компаниями с момента создания базы данных АИС ОСАГО в 2012 году. Обратите внимание, что некоторые данные могут не отображаться по техническим причинам.

Для этого проверьте историю страхования в форме выше и нажмите кнопку «Восстановить КБМ».

Где и как долго хранится история КБМ

История КБМ каждого водителя хранится в системе АИС ОСАГО с 2012 года. Союз автостраховщиков хранит КБМ страхователей и другую информацию об ОСАГО, создавая историю страхового стажа. Каждый год, первого апреля, база данных КБМ автоматически обновляется. С учетом новых данных и перерасчета, в результате аудита определяется текущая величина коэффициента на следующий расчетный год.

Какие ошибки могут возникнуть в страховой истории

Основные причины ошибочных значений КБМ в системе учета АИС ОСАГО:

  • Ошибки при вводе данных (неправильно указано лицо, участвовавшее в аварии, имя и другие параметры);
  • Невыполнение обновления при олене паспорта и/или удостоверения личности водителя;
  • Технические сбои в системе.

Чаще всего в историю ошибочно вносятся фамилия, имя и отчество застрахованного.

Лучше не дожидаться конца страхового года, а проверить минимальную страховую сумму раньше. Проверка проходит быстро и без особых сложностей.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 118 элвес мф
  • Ошибка 115 айфон
  • Ошибка 12002 при подключении к интернету
  • Ошибка 118 стелс гепард
  • Ошибка 1148 ниссан