Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.
Содержание
- Продукты компании «Атол»
- Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
- Заключение
Продукты компании «Атол»
Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.
Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.
А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.
Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.
| Ошибка программирования реквизита 1002 | Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему. |
| Дисфункция 1008 | Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста. |
| Ошибка программирования реквизита 1021 | При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С. |
| Ошибка программирования реквизита 1057 | Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362. |
| 1101 | Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:
Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет. |
| 1227 | Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс. |
| Ошибка 1228 | Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62. |
| Ошибка программирования реквизита 1060 | Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам. |
Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.
Заключение
В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.
Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020
С 1.07.2019 при расчетах с покупателями (юр. лица и ИП ) в кассовом чеке необходимо указывать Покупателя (тег 1227) и ИНН покупателя (тег 1228) . При работе в связке с 1c 8.2 и онлайн кассы Атол вам необходимо:
- ДТО(драйвер торгового оборудования атол) 10 версии. Можно скачать с центра загрузок Атол.
- Установленная и настроенная касса с прошивкой версии не менее 10-7942. Как проверить версию прошивки:
- выключить кассу
- зажать кнопку прокрутки кассовой ленты
- включить кассу
- дождаться 2 звуковых сигналов
- отпустить кнопку прокрутки
- касса напечатает данные о ККТ
- в поле ID СЕРИИ в скобках указана версия прошивки
- Загрузить в 1с доработанную обработку обслуживания ATOLKKT.EPF c интеграционной компонентой АТОЛ(скачать)
- Проверить в конфигураторе в общем модуле МенеджерОборудованияВызовСервера наличие строк в функциях СформироватьXMLПакетДляФискализацияЧека и ПолучитьXMLПакетДляФискализацияЧека:
|
Если Не ПустаяСтрока(ОбщиеПараметры.Получатель) Тогда ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CustomerInfo», XMLСтрока(ОбщиеПараметры.Получатель)); КонецЕсли; Если Не ПустаяСтрока(ОбщиеПараметры.ПолучательИНН) Тогда ЗаписьXML.ЗаписатьАтрибут(«CustomerINN», XMLСтрока(ОбщиеПараметры.ПолучательИНН)); КонецЕсли; |
и в функции ЗагрузитьДанныеФискализацииИзXML
|
ОбщиеПараметры.Получатель=ЧтениеXML.ЗначениеАтрибута(«CustomerInfo»); ОбщиеПараметры.ПолучательИНН=ЧтениеXML.ЗначениеАтрибута(«CustomerINN»); |
- Проверить отладкой , что из ваших документов при печати чека передаются данные в ОбщиеПараметры.ПолучательИНН и ОбщиеПараметры.Получатель
Если ваша конфигурация не снята с поддержки и регулярно обновляется, то менять в коде ничего не нужно, в последних релизах все изменения уже сделаны.
Если в 1с все работает, но чек не печатается, то нужно проверить логи оборудования Атол, открыв их к примеру блокнотом.
Как найти где находятся логи оборудования Атол:
Открываем программу “Управление драйверами Атол(версия 8)” и переходим на вкладку Логи:
Открываем лог и ищем последние записи с “CustomerInfo” или “CustomerINN”
Если ничего не находит, проверяем XML файл который формирует 1с при фискализации чека в общем модуле МенеджерОборудованияВызовСервера.
Если данные в логах есть, но чек данные все равно не печатает нужно проверить шаблоны чека. Для этого можно использовать TemplateEditor от фирмы Атол:
Скачать программу Атол : Редактор шаблонов
Скачать руководство пользователя к Редактору шаблонов.
Скачать Шаблон №1 для Атол 30ф
Скачать Шаблон №2 для Атол 30ф
Скачать доработанную обработка обслуживания ATOLKKT.EPF c интеграционной компонентой АТОЛ
Скачать руководство по регистрации ККТ
Скачать руководство по диагностики соединения с ОФД
Скачать руководство по эксплуатации АТОЛ 30 Ф
Поделиться ссылкой:
Похожие записи
В этой статье мы расскажем с какими ошибками можно столкнуться при работе с ККТ Атол 30Ф и опишем способы их решения.
Содержание
Содержание
- Коды ошибок Атол 30Ф
- Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
- Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
- Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
- Вход в режим заблокирован: решение проблемы
- У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
- Ошибка 212 у Атол 30Ф
- Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
- Ошибка реквизита у Атол 30Ф
- Ошибка 1227 у Атол 30Ф
- Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
- Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)
Коды ошибок Атол 30Ф
Все ошибки Атол 30Ф приведены в таблице:
|
Код ошибки |
Описание |
|
|
DEC |
HEX |
|
|
0 |
00h |
Ошибок нет. |
|
1 |
01h |
Контрольная лента обработана без ошибок. |
|
8 |
08h |
Неверная цена (сумма). |
|
10 |
0Ah |
Неверное количество. |
|
11 |
0Bh |
Переполнение счетчика наличности. |
|
12 |
0Ch |
Невозможно сторно последней операции. |
|
13 |
0Dh |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом). |
|
14 |
0Eh |
Невозможен повтор последней операции. |
|
15 |
0Fh |
Повторная скидка на операцию невозможна. |
|
16 |
10h |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна. |
|
17 |
11h |
Неверный код товара. |
|
18 |
12h |
Неверный штрих-код товара. |
|
19 |
13h |
Неверный формат. |
|
20 |
14h |
Неверная длина. |
|
21 |
15h |
ККМ заблокирована в режиме ввода даты. |
|
22 |
16h |
Требуется подтверждение ввода даты. |
|
24 |
18h |
Нет больше данных для передачи ПО ККМ. |
|
25 |
19h |
Нет подтверждения или отмены продажи. |
|
26 |
1Ah |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
|
27 |
1Bh |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты). |
|
30 |
1Eh |
Вход в режим заблокирован. |
|
31 |
1Fh |
Проверьте дату и время. |
|
32 |
20h |
Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ. |
|
33 |
21h |
Невозможно закрыть архив. |
|
61 |
3Dh |
Товар не найден. |
|
62 |
3Eh |
Весовой штрих-код с количеством <>1.000. |
|
63 |
3Fh |
Переполнение буфера чека. |
|
64 |
40h |
Недостаточное количество товара. |
|
65 |
41h |
Сторнируемое количество больше проданного. |
|
66 |
42h |
Заблокированный товар не найден в буфере чека. |
|
67 |
43h |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно. |
|
68 |
44h |
Memo Plus 3 заблокировано с ПК. |
|
69 |
45h |
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3. |
|
70 |
46h |
Неверная команда от ККМ. |
|
102 |
66h |
Команда не реализуется в данном режиме ККМ. |
|
103 |
67h |
Нет бумаги. |
|
104 |
68h |
Нет связи с принтером чеков. |
|
105 |
69h |
Механическая ошибка печатающего устройства. |
|
106 |
6Ah |
Неверный тип чека. |
|
107 |
6Bh |
Нет больше строк картинки. |
|
108 |
6Ch |
Неверный номер регистра. |
|
109 |
6Dh |
Недопустимое целевое устройство. |
|
110 |
6Eh |
Нет места в массиве картинок. |
|
111 |
6Fh |
Неверный номер картинки/картинка отсутствует. |
|
112 |
70h |
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты. |
|
113 |
71h |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека. |
|
114 |
72h |
Сумма платежей меньше суммы чека. |
|
115 |
73h |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования. |
|
117 |
75h |
Переполнение суммы платежей. |
|
118 |
76h |
(зарезервировано) |
|
122 |
7Ah |
Данная модель ККМ не может выполнить команду. |
|
123 |
7Bh |
Неверная величина скидки/надбавки. |
|
124 |
7Ch |
Операция после скидки/надбавки невозможна. |
|
125 |
7Dh |
Неверная секция. |
|
126 |
7Eh |
Неверный вид оплаты. |
|
127 |
7Fh |
Переполнение при умножении. |
|
128 |
80h |
Операция запрещена в таблице настроек. |
|
129 |
81h |
Переполнение итога чека. |
|
130 |
82h |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна. |
|
132 |
84h |
Переполнение буфера контрольной ленты. |
|
134 |
86h |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. |
|
135 |
87h |
Открыт чек возврата – операция невозможна. |
|
136 |
88h |
Смена превысила 24 часа. |
|
137 |
89h |
Открыт чек продажи – операция невозможна. |
|
138 |
8Ah |
Переполнение фискальной памяти. |
|
140 |
8Ch |
Неверный пароль. |
|
141 |
8Dh |
Буфер контрольной ленты не переполнен. |
|
142 |
8Eh |
Идет обработка контрольной ленты. |
|
143 |
8Fh |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно). |
|
145 |
91h |
Неверный номер таблицы. |
|
146 |
92h |
Неверный номер ряда. |
|
147 |
93h |
Неверный номер поля. |
|
148 |
94h |
Неверная дата. |
|
149 |
95h |
Неверное время. |
|
150 |
96h |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно. |
|
151 |
97h |
Подсчет суммы сдачи невозможен. |
|
152 |
98h |
В ККМ нет денег для выплаты. |
|
154 |
9Ah |
Чек закрыт – операция невозможна. |
|
155 |
9Bh |
Чек открыт – операция невозможна. |
|
156 |
9Ch |
Смена открыта, операция невозможна. |
|
157 |
9Dh |
ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП. |
|
158 |
9Eh |
Заводской номер уже задан. |
|
159 |
9Fh |
Количество перерегистраций не может быть более 4. |
|
160 |
A0h |
Ошибка фискальной памяти. |
|
162 |
A2h |
Неверная смена. |
|
163 |
A3h |
Неверный тип отчета. |
|
164 |
A4h |
Недопустимый пароль. |
|
165 |
A5h |
Недопустимый заводской номер ККМ. |
|
166 |
A6h |
Недопустимый РНМ. |
|
167 |
A7h |
Недопустимый ИНН. |
|
168 |
A8h |
ККМ не фискализирована. |
|
169 |
A9h |
Не задан заводской номер. |
|
170 |
AAh |
Нет отчетов. |
|
171 |
ABh |
Режим не активизирован. |
|
172 |
ACh |
Нет указанного чека в КЛ. |
|
173 |
ADh |
Нет больше записей КЛ. |
|
174 |
AEh |
Некорректный код или номер кода защиты ККМ. |
|
176 |
B0h |
Требуется выполнение общего гашения. |
|
177 |
B1h |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ. |
|
178 |
B2h |
Невозможна отмена скидки/надбавки. |
|
179 |
B3h |
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных). |
|
186 |
BAh |
Ошибка обмена с фискальным модулем. |
|
190 |
Beh |
Необходимо провести профилактические работы. |
|
200 |
C8h |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду. |
|
201 |
C9h |
Нет связи с внешним устройством. |
|
202 |
CAh |
Ошибочное состояние ТРК. |
|
203* |
CBh |
Больше одной регистрации в чеке. |
|
204* |
CCh |
Ошибочный номер ТРК. |
|
205 |
CDh |
Неверный делитель. |
|
207 |
CFh |
В ККМ произведено 20 активизаций. |
|
208 |
D0h |
Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна. |
|
209 |
D1h |
Перегрев головки принтера. |
|
210 |
D2h |
Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C. |
|
211 |
D3h |
Ошибка формата передачи ЭКЛЗ. |
|
212 |
D4h |
Неверное состояние ЭКЛЗ. |
|
213 |
D5h |
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ. |
|
214 |
D6h |
Авария крипто-процессора ЭКЛЗ. |
|
215 |
D7h |
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. |
|
216 |
D8h |
ЭКЛЗ переполнена. |
|
217 |
D9h |
В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время. |
|
218 |
DAh |
В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. |
|
219 |
DBh |
Переполнение ЭКЛЗ (итог чека). |
|
220 |
DCh |
Буфер переполнен. |
|
221 |
DDh |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию. |
Ошибки связанные с ФН
|
Код |
Описание |
Решение |
|
210 |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса. |
|
|
211 |
Ошибка формата передачи ФН. |
|
|
212 |
Неверное состояние ФН. |
В большинстве случаев, ККТ не был зарегистрирован. |
|
213 |
Неисправимая ошибка ФН. |
Заменить ФН. |
|
214 |
Ошибка контрольной суммы ФН. |
|
|
215 |
Закончен срок эксплуатации ФН. |
Заменить ФН. |
|
216 |
Архив ФН переполнен. |
|
|
217 |
В ФН переданы неверная дата и время. |
|
|
218 |
В ФН нет запрошенных данных. |
|
|
219 |
Переполнение ФН (итога чека). |
|
|
225 |
Неверный номер ФН. |
|
|
231 |
Некорректное значение параметров команды ФН. |
|
|
232 |
Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV. |
|
|
233 |
Нет транспортного соединения с ФН. |
|
|
234 |
Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН. |
|
|
235 |
Исчерпан ресурс хранения ФН. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
236 |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН. |
Проверить параметры ОФД, введенные в ККТ. |
|
237 |
В ФН есть неотправленные фискальные документы. |
Подключить ККТ к сети для отправки фискальных документов. |
|
238 |
Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55. |
Разбор ошибки 235 в Атол 30Ф
Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:
- При пробитии чека;
- При печати фискальных документов (например, открытие или закрытие смены).
Такая ошибка означает, что с момента первого не переданного чека прошло 30 дней или даже больше. Чтобы исправить ошибку, нужно передать информацию оператору фискальных данных. Также необходимо проверить, есть ли интернет на кассе (см. ответ на >>> этот вопрос).
- Убедитесь, что поля “Адрес ОФД” и “Порт” заполнились данными именно Вашего ОФД (см ответ на этот >>> вопрос);
- Если в строке “Приложение EoU/EoT” написано “Не запущено”, то посмотрите ответ на этот >>> вопрос;
- Если в строке “Выход в интернет” стоит “Отсутствует”, проверьте интернет на ПК;
- Если в строке “Подключение к ОФД” стоит “Отсутствует”, >>> проверьте настройки ОФД и выясните у оператора, почему не принимаются чеки (как правило, это происходит из-за отсутствия оплаты).
Разбор ошибки 234 у Атол 30 Ф
Ошибка 234 у Атол 30Ф означает, что срок действия фискального накопителя закончился, поэтому следует его заменить.
Что делать, если Атол 30Ф показывает ошибку 999 (Порт занят)?
Ошибка 999 у Атол 30Ф появляется из-за неправильной работы ПО. В том случае, если ошибка возникает в торговой программе, проверьте, не запущен ли Тест драйвера ККТ. Если это так, то закройте торговую программу, перезагрузите ПК и ККТ. Затем >>> проверьте настройки EoU и то, правильно ли указан порт для передачи данных.
Если же не помогло, попробуйте сменить номер СОМ-порта в диспетчере устройств. Для этого откройте диспетчер, выберите порт, перейдите в его свойства, во вкладке “Параметры порта” нажмите на “Дополнительно”:
В новом окне измените номер СОМ-порта, нажмите “Ок”:
Теперь перезагрузите ПК.
Вход в режим заблокирован: решение проблемы
Если вход в режим у Атол 30Ф заблокирован, это значит, что пропала связь с фискальным накопителем, или же с ним возникли проблемы. Вам нужно обратиться в сервисную организацию вашей ККТ.
У Атол 30Ф нет связи с ОФД: в чем причина?
Если в Атол 30Ф нет связи с ОФД, вам нужно перезагрузить устройство и проверить настройки связи с ОФД. Если последние верны, но ОФД все равно не отвечает, обратитесь к оператору для решения проблемы.
Ошибка 212 у Атол 30Ф
Ошибка 212 означает дословно “Неверное состояние ФН”. Текущий статус фискального накопителя можно увидеть в Тест драйвера:
Проблема у накопителя может возникнуть из-за того, что он не фискализирован, или же касса не зарегистрирована. Кроме того, сложности могут возникнуть, если шлейф подключения к накопителю не корректно работал, или же архив накопителя был закрыт.
Внутренняя ошибка ККТ 165 у Атол 30Ф
Эта ошибка означает, что введен неправильный заводской номер кассы, нужно его исправить и ввести правильный.
Ошибка реквизита у Атол 30Ф
Ошибка 4048 под названием “Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета» возникает в том случае, если закончилась чековая лента. Для исправления нужно открыть Тест драйвера и отправи команду нижнего уровня “ЕЕ”:
Если же ошибка повторяется, вам лучше >>> обновить прошивку кассы.
Ошибка 1227 у Атол 30Ф
Эта ошибка означает, что ККТ не может пробить чек с реквизитами покупателя. Обновите прошивку кассы >>>
Ошибка ФН 210 у Атол 30Ф
Эта ошибка может означать, что либо, фискальный накопитель отсоединился от кассы, либо он сломался, либо же повредился шлейф. Для исправления ошибки проверьте шлейф, который соединяет кассу и накопитель. Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.
Что делать, если Атол 30Ф не обновляется (ошибка 5199)
Атол 30Ф может не обновляться из-за устаревшей версии загрузчика. Выяснить версию можно самому (см. ответ на этот вопрос). В том случае, если версия действительно не актуальна, можете загрузить другую (см. ответ на этот вопрос).
Реквизиты покупателя и доп. инфа в чеке.
С 01.07.2019 Вступил в силу п. 6.1 статьи 4.7 Закона № 54-ФЗ. В нем говорится, что при расчетах между юридическими лицами и ИП необходимо выписывать чек, который должен содержать дополнительные реквизиты. Это наименование покупателя (то есть название организации или ФИО предпринимателя) и ИНН покупателя. Плюс к этому в чеке придется указывать следующие данные (при их наличии): сведения о стране происхождения товара; сумма акциза и регистрационный номер таможенной декларации.
В окне кассира возможность заполнить все перечисленное отсутствует, кто как выходит из данной ситуации? Или еще никого не прижало?
<Александра>
18 июля 2019, 12:07#
svetlograd21, тоже ломаем голову. Возник вопрос, если не в окне кассира, а просто в программе создаем счет и потом печатаем чек (то есть проводим оплату через кассу), таким образом реквизиты могут выводится в чек?
<Александра>, при выписке чека по документы, в чек попадают ИНН и название покупателя.
speaker, При попытке напечатать кассовый чек из накладной, ТДТ выдает ошибку «Ошибка программирования реквизита 1227».
ККМ Атол 30Ф, драйвер 10.5.0 самый свежий, версия ТДТ 3.0.2.859
<Александра>
19 июля 2019, 17:07#
speaker, в понедельник обновимся, сейчас у нас не самая свежая версия. И в чеке, после обновления кассы, не пробивается оплата картой, вернее сказать, не отображается. В кассовом центре сказали, что надо обновлять программу.
ooo-pp, скорее всего надо обновить прошивку кассы.
<Александра>, в настройках кассы в тдт проверьте, чтобы было заполнено поле Безналичная оплата и заполнена таблица НДС в ККМ аналогично НДС в ТДТ.
speaker, Прошивка ККТ последняя с поддержкой тегов. Дело скорее всего в драйвере АТОЛ 10.5.0, с которым ТДТ не умеет работать, но увы драйвера 10.4 для XP нет.
Проверил драйвер 10.4.4 — ошибка точно такая же.
ooo-pp, протестировали на вашей версии, с драйверами версии 10.4 и 10.5 — все работает.
Ищите проблему либо в фискальном накопителе либо в прошивке.
speaker, Пробовал все тоже самое но на другом компьютере под Win 10, всё точно так же ошибку выдает.
Версии прошивок ККТ и ФН совпадают с версиями аналогичного аппарата, который прекрасно печатает из 1с все необходимые реквизиты.
Скрины по ссылке
https://yadi.sk/d/o2lQGi9NZIPdew
ooo-pp, сделайте диагностику кассы:
«Для получения информации о ККТ необходимо включить ККТ с нажатой кнопкой промотки
ЧЛ. После однократного звукового сигнала отпустить кнопку…»
Пришлите полученные данные на почту all@pvision.ru с пояснением проблемы.
speaker,
добавил скан чека информации (https://yadi.sk/d/o2lQGi9NZIPdew),он снимается после 2х сигналов ККТ, после однократного проверяется связь с ОФД
добавил скан чека информации (https://yadi.sk/d/o2lQGi9NZIPdew),он снимается после 2х сигналов ККТ, после однократного проверяется связь с ОФД
Кассу надо обновлять (прошивку) и КЗ10 нужен для тегов 1227+
Дмитрий Х, Спасибо, добрый человек.
adm_pm
19 августа 2019, 14:08#
Здравствуйте! Вы планируете добавлять возможность написания реквизитов в окно кассира?
Плюс ко всему, у нас товары смешанные с услугами и их удобнее всего закрывать через упд со 2 статусом, которую вы относите к сч-ф (а мы без ндс). И чтобы списать товар приходится создавать отдельную накладную. В итоге на круг выходит слишком много манипуляций которые сотрудники не всегда понимают.
Вы планируете добавлять возможность написания реквизитов в окно кассира?
Чеки с названием покупателя и ИНН печатаются из основного окна программы, по накладным. В кассовом блоке розница, там нет покупателей юр. лиц.
adm_pm,
Плюс ко всему, у нас товары смешанные с услугами и их удобнее всего закрывать через упд со 2 статусом, которую вы относите к сч-ф (а мы без ндс). И чтобы списать товар приходится создавать отдельную накладную. В итоге на круг выходит слишком много манипуляций которые сотрудники не всегда понимают.
Как вариант можно рассмотреть вопрос о изготовлении формы УПД со статусом 2 на базе наряд заказа.