Ошибка 1316 указанная учетная запись уже существует при удалении office

Quellen:
https://www.winboard.org/office/178817-deinstalltion-office-2007-fehler-1316-a.html
http://www.windows-10-forum.com/threads/fehler-1316.45417/
https://www.drwindows.de/programme-tools/51971-fehler-microsoft-office-word-2007-a.html
https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1694343
https://www.windows-7-forum.net/threads/office-2007-imap-konto-fehler.1123/
https://www.winboard.org/win8-installation/194564-windows-8-office-2007-fehler-1402-a.html
http://www.pcmasters.de/forum/68739-microsoft-office-2007-outlook-xml-fehler.html
https://www.winboard.org/office/171254-fehler-1935-beim-versuch-office-2007-zu-installieren.html
http://www.windows-10-forum.com/threads/fehler-0x8007066f-bei-updates-von-office-2007-unter-windows-10-v-1511.35514/
https://www.win-10-forum.de/windows-10-installation-and-upgrade/11335-probleme-ms-office-2007-visio-2007-icloud.html
https://www.drwindows.de/programme-tools/29551-office-2007-installation-bricht-fehler-1935-ab.html
http://www.windows-10-forum.com/threads/mail-archiv-office-2007-ins-office-2016-importiert-nun-keine-struktur.29355/
https://www.drwindows.de/programme-tools/54554-microsoft-office-professional-plus-2010-windows-vista.html
https://www.winboard.org/office/169481-microsoft-office-2007-bei-office-diagnose-kommt-folgende-mitteilung.html
https://www.winboard.org/office/178961-office-2007-auf-windows-10-version-automatisch-office-2016-geaendert.html
https://www.drwindows.de/programme-tools/72660-eventueller-wechsel-ms-office-2007-softmaker-office.html
https://www.windows-7-forum.net/threads/deinstallation-von-office-2007-nach-installation-von-office-2013.42672/
http://www.windows-10-forum.com/threads/office-2000-2007-ersetzen-durch-open-office.38065/
https://www.drwindows.de/programme-tools/127841-sicherheit-office-outlook-2007-vs-libre-office.html
https://www.winboard.org/office/170595-office-2016-installiert-kann-ich-nun-alle-alten-updates-von-office-2007-entfernen-resp-loeschen.html
https://www.drwindows.de/programme-tools/43977-office-2007-neben-office-2010-installierbar.html

Symptoms

Users sometimes get one of the following error messages during uninstall through add/remove programs (or «Apps & Features» settings app):

• Error 1316. The specified account already exists.

• Error 1316. A network error occurred while attempting to read from the
  file: C:WINDOWSInstallerNameOfOriginalSetup.msi

Actually these two are the exact same error, the first message only shows up when KB2918614 (aka «Secure Repair» patch) is installed and the product is not white-listed. It’s just that the error code gets misinterpreted as a general system error instead of the actual MSI error in this case. Otherwise, KB2918614 doesn’t matter.

• Error 1406. Could not write value to key . Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.

Seems to be less common. As the message box contains an «Ignore» button, which allows the uninstall to continue anyway, users are propably less inclined to report this error.

Log File

Obtained uninstall log file through msiexec -x {ProductCode} -l*vx LogFile.txt. Searching for «value 3» yields the part around the error location:

MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:427]: Executing op: FeatureUnpublish(Feature=ProductFeature,,Absent=2,Component=iJm4+0tc4@uTvD')YKUXZ{NA8`o569(2MdBLg[rJ)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Note: 1: 1402 2: UNKNOWNInstallerFeaturesAFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5 3: 2 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ActionStart(Name=InstallFiles,Description=Copying new files,Template=File: [1],  Directory: [9],  Size: [6])
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ProgressTotal(Total=5,Type=0,ByteEquivalent=1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: SetTargetFolder(Folder=C:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: SetSourceFolder(Folder=1zett42xipmcfby|zett42SpuriousFeatureAdvTest1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ChangeMedia(,MediaPrompt=Please insert the disk: ,MediaCabinet=1cab1.cab,BytesPerTick=65536,CopierType=1,,,SignatureRequired=0,,,IsFirstPhysicalMedia=1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: RegisterSharedComponentProvider(,,File=File2.txt,Component={3F28EEDB-866D-4201-8173-12532C657B6C},,ProductCode={727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D},ProductVersion=1.0.0,PatchSize=0,PatchAttributes=0,PatchSequence=0,SharedComponent=0,IsFullFile=0)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: FileCopy(SourceName=File2.txt,SourceCabKey=File2.txt,DestName=File2.txt,Attributes=512,FileSize=5,PerTick=65536,,VerifyMedia=1,,,,,CheckCRC=0,,,InstallMode=58982400,HashOptions=0,HashPart1=1397189395,HashPart2=108432067,HashPart3=-1009892414,HashPart4=374579663,,)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: File: C:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1File2.txt;    To be installed;    Won't patch;    No existing file
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Resolving source.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Resolving source to launched-from source.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Setting launched-from source as last-used.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SourceDir property. Its value is 'C:WINDOWSInstaller'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SOURCEDIR property. Its value is 'C:WINDOWSInstaller'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SourcedirProduct property. Its value is '{727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D}'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SOURCEDIR ==> C:WINDOWSInstaller
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SOURCEDIR product ==> {727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D}
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Determining source type
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Note: 1: 2203 2: C:WINDOWSInstallerSpuriousFeatureAdvTest1.msi 3: -2147287038 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Note: 1: 1316 2: C:WINDOWSInstallerSpuriousFeatureAdvTest1.msi 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SECREPAIR: Error determining package source type
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SECUREREPAIR: SecureRepair Failed. Error code: 524FD15800
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Note: 1: 2205 2:  3: Error 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Note: 1: 2228 2:  3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1709 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Product: zett42 SpuriousFeatureAdvTest1 -- Error 1316. Das angegebene Konto ist bereits vorhanden.


MSI (c) (C4:38) [15:18:10:436]: Font created.  Charset: Req=0, Ret=0, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg

Error 1316. Das angegebene Konto ist bereits vorhanden.

(The last log line is «The specified account already exists.» in German.)

As can be seen from the log, the uninstallation tries to actually copy the file «File2.txt» to the hard drive (look for the FileCopy entry). This doesn’t seem to make sense and of course it fails when the source is not available.

Also interesting are the feature and component states which are revealed further up in the log:

MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Feature: ProductFeature; Installed: Advertise;   Request: Absent;   Action: Absent
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Component: File1; Installed: Absent;   Request: Null;   Action: Null;   Client State: Unknown
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Component: File2; Installed: Local;   Request: Null;   Action: Local;   Client State: Absent

Note that feature «ProductFeature» has «Installed: Advertise» state, though the feature was installed locally. The «Action: Local» for component «File2» matches what we saw in the log, that is Windows Installer wants the file installed locally during uninstall! Again, this doesn’t make any sense to me.

Registry Defects

I’ve found out that on problem machines, random component registry keys of the product that could not be uninstalled, are missing:

HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Components<ComponentKey>

After manually adding the missing registry key, including all values from a clean installation state, the product could be successfully uninstalled.

It turns out that when any of the component registry keys are missing, Windows Installer determines the state of the feature that contains these components, as being «advertised». This is still not sufficient to cause error 1316 on uninstall. In fact, only when component files are physically missing on disk, an attempt for local copy is triggered by Windows Installer.

Minimal Example and Repro Steps

I have not yet been able to reproduce the problem «naturally», i. e. in the same way as it happens on customers machines. Only by manually deleting one of the above mentioned component registry keys, I can artificially reproduce the problem.

1. Build a minimal WiX setup that installs two files, «File1.txt» and «File2.txt»:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Wix xmlns="http://schemas.microsoft.com/wix/2006/wi">
  <?define ProductName = "SpuriousFeatureAdvTest1"?>
  <?define Manufacturer = "zett42"?> 
  <?if $(var.Platform) = x64 ?>
    <?define PlatformProgramFilesFolder = "ProgramFiles64Folder" ?>
  <?else ?>
    <?define PlatformProgramFilesFolder = "ProgramFilesFolder" ?>
  <?endif ?>

  <Product Id="*" Name="$(var.Manufacturer) $(var.ProductName)" Language="1033" Version="1.0.0.0" Manufacturer="$(var.Manufacturer)" UpgradeCode="{65CEA630-EFC0-4199-86EE-88867AABEDEF}">
    <Package InstallerVersion="200" Compressed="yes" InstallScope="perMachine" />

    <MajorUpgrade DowngradeErrorMessage="A newer version of $(var.ProductName) is already installed." />
    <MediaTemplate />

    <Feature Id="ProductFeature" Title="$(var.ProductName)" Level="1" AllowAdvertise="no" >
        <ComponentGroupRef Id="ProductComponents" />
    </Feature>

    <Directory Id="TARGETDIR" Name="SourceDir">
      <Directory Id="$(var.PlatformProgramFilesFolder)">
        <Directory Id="MANUFACTURERFOLDER" Name="$(var.Manufacturer)">
          <Directory Id="INSTALLFOLDER" Name="$(var.ProductName)" />
        </Directory>
      </Directory>
    </Directory>

    <ComponentGroup Id="ProductComponents" Directory="INSTALLFOLDER">
      <Component Id="File1" Guid="{19819F06-DD45-4B48-BD00-810DEF7C0297}">
        <File Source="File1.txt"/>
      </Component>
      <Component Id="File2" Guid="{3F28EEDB-866D-4201-8173-12532C657B6C}">
        <File Source="File2.txt"/>
      </Component>
    </ComponentGroup>  
  </Product>
</Wix>

1. Install the MSI file.

2. Delete the following registry key that belongs to component «File1»:

   HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Components60F9189154DD84B4DB0018D0FEC72079
   

3. Delete a key file that belongs to any of the other components of the same feature, in this case «File2»:

   c:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1File2.txt
   

4. Try to uninstall the product via «Add/Remove Programs» or «Apps & Features».

5. Uninstallation fails with «Error 1316» message.

Attempted solutions / workarounds

For support: The Microsoft Program Install and Uninstall troubleshooter successfully removes the problematic product.

I have tried to disable advertising of the feature (<Feature AllowAdvertise="no"/>), but it doesn’t change anything.

Question

What could be possible causes of the problem and how to actually solve it?

• Violation of component rules in the setup. Although I cannot exclude this cause, it seems unlikely as the missing component registry key(s) are random and only a small percentage of users is affected.
• Interference of 3rd party software, like AV or registry cleanup utilities.
• Disk or memory failures.
• Bug in Windows Installer.
• Anything else?

Searching for the error message shows that the problem is quite common. In some cases the error is caused by changing the file name of the MSI during a minor upgrade. This is definitely not the case here, because we don’t do minor upgrades and the MSI files of the problematic setups were not renamed. As explained above it is very clear that there is a registry defect. A possibly similar case is described here, but the answer doesn’t explain anything, it just points to the MS troubleshooting tool.

Symptoms

Users sometimes get one of the following error messages during uninstall through add/remove programs (or «Apps & Features» settings app):

• Error 1316. The specified account already exists.

• Error 1316. A network error occurred while attempting to read from the
  file: C:WINDOWSInstallerNameOfOriginalSetup.msi

Actually these two are the exact same error, the first message only shows up when KB2918614 (aka «Secure Repair» patch) is installed and the product is not white-listed. It’s just that the error code gets misinterpreted as a general system error instead of the actual MSI error in this case. Otherwise, KB2918614 doesn’t matter.

• Error 1406. Could not write value to key . Verify that you have sufficient access to that key, or contact your support personnel.

Seems to be less common. As the message box contains an «Ignore» button, which allows the uninstall to continue anyway, users are propably less inclined to report this error.

Log File

Obtained uninstall log file through msiexec -x {ProductCode} -l*vx LogFile.txt. Searching for «value 3» yields the part around the error location:

MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:427]: Executing op: FeatureUnpublish(Feature=ProductFeature,,Absent=2,Component=iJm4+0tc4@uTvD')YKUXZ{NA8`o569(2MdBLg[rJ)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Note: 1: 1402 2: UNKNOWNInstallerFeaturesAFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5 3: 2 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ActionStart(Name=InstallFiles,Description=Copying new files,Template=File: [1],  Directory: [9],  Size: [6])
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ProgressTotal(Total=5,Type=0,ByteEquivalent=1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: SetTargetFolder(Folder=C:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: SetSourceFolder(Folder=1zett42xipmcfby|zett42SpuriousFeatureAdvTest1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: ChangeMedia(,MediaPrompt=Please insert the disk: ,MediaCabinet=1cab1.cab,BytesPerTick=65536,CopierType=1,,,SignatureRequired=0,,,IsFirstPhysicalMedia=1)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: RegisterSharedComponentProvider(,,File=File2.txt,Component={3F28EEDB-866D-4201-8173-12532C657B6C},,ProductCode={727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D},ProductVersion=1.0.0,PatchSize=0,PatchAttributes=0,PatchSequence=0,SharedComponent=0,IsFullFile=0)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Executing op: FileCopy(SourceName=File2.txt,SourceCabKey=File2.txt,DestName=File2.txt,Attributes=512,FileSize=5,PerTick=65536,,VerifyMedia=1,,,,,CheckCRC=0,,,InstallMode=58982400,HashOptions=0,HashPart1=1397189395,HashPart2=108432067,HashPart3=-1009892414,HashPart4=374579663,,)
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: File: C:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1File2.txt;    To be installed;    Won't patch;    No existing file
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Resolving source.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:428]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Resolving source to launched-from source.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Setting launched-from source as last-used.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SourceDir property. Its value is 'C:WINDOWSInstaller'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SOURCEDIR property. Its value is 'C:WINDOWSInstaller'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: PROPERTY CHANGE: Adding SourcedirProduct property. Its value is '{727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D}'.
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SOURCEDIR ==> C:WINDOWSInstaller
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SOURCEDIR product ==> {727CECFA-7CC4-440C-A158-07C57455D45D}
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Using cached product context: machine assigned for product: AFCEC7274CC7C0441A85705C47554DD5
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Determining source type
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Note: 1: 2203 2: C:WINDOWSInstallerSpuriousFeatureAdvTest1.msi 3: -2147287038 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: Note: 1: 1316 2: C:WINDOWSInstallerSpuriousFeatureAdvTest1.msi 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SECREPAIR: Error determining package source type
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:429]: SECUREREPAIR: SecureRepair Failed. Error code: 524FD15800
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Note: 1: 2205 2:  3: Error 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Note: 1: 2228 2:  3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1709 
MSI (s) (B0:9C) [15:18:11:146]: Product: zett42 SpuriousFeatureAdvTest1 -- Error 1316. Das angegebene Konto ist bereits vorhanden.


MSI (c) (C4:38) [15:18:10:436]: Font created.  Charset: Req=0, Ret=0, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg

Error 1316. Das angegebene Konto ist bereits vorhanden.

(The last log line is «The specified account already exists.» in German.)

As can be seen from the log, the uninstallation tries to actually copy the file «File2.txt» to the hard drive (look for the FileCopy entry). This doesn’t seem to make sense and of course it fails when the source is not available.

Also interesting are the feature and component states which are revealed further up in the log:

MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Feature: ProductFeature; Installed: Advertise;   Request: Absent;   Action: Absent
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Component: File1; Installed: Absent;   Request: Null;   Action: Null;   Client State: Unknown
MSI (s) (B0:9C) [15:18:10:387]: Component: File2; Installed: Local;   Request: Null;   Action: Local;   Client State: Absent

Note that feature «ProductFeature» has «Installed: Advertise» state, though the feature was installed locally. The «Action: Local» for component «File2» matches what we saw in the log, that is Windows Installer wants the file installed locally during uninstall! Again, this doesn’t make any sense to me.

Registry Defects

I’ve found out that on problem machines, random component registry keys of the product that could not be uninstalled, are missing:

HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Components<ComponentKey>

After manually adding the missing registry key, including all values from a clean installation state, the product could be successfully uninstalled.

It turns out that when any of the component registry keys are missing, Windows Installer determines the state of the feature that contains these components, as being «advertised». This is still not sufficient to cause error 1316 on uninstall. In fact, only when component files are physically missing on disk, an attempt for local copy is triggered by Windows Installer.

Minimal Example and Repro Steps

I have not yet been able to reproduce the problem «naturally», i. e. in the same way as it happens on customers machines. Only by manually deleting one of the above mentioned component registry keys, I can artificially reproduce the problem.

1. Build a minimal WiX setup that installs two files, «File1.txt» and «File2.txt»:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Wix xmlns="http://schemas.microsoft.com/wix/2006/wi">
  <?define ProductName = "SpuriousFeatureAdvTest1"?>
  <?define Manufacturer = "zett42"?> 
  <?if $(var.Platform) = x64 ?>
    <?define PlatformProgramFilesFolder = "ProgramFiles64Folder" ?>
  <?else ?>
    <?define PlatformProgramFilesFolder = "ProgramFilesFolder" ?>
  <?endif ?>

  <Product Id="*" Name="$(var.Manufacturer) $(var.ProductName)" Language="1033" Version="1.0.0.0" Manufacturer="$(var.Manufacturer)" UpgradeCode="{65CEA630-EFC0-4199-86EE-88867AABEDEF}">
    <Package InstallerVersion="200" Compressed="yes" InstallScope="perMachine" />

    <MajorUpgrade DowngradeErrorMessage="A newer version of $(var.ProductName) is already installed." />
    <MediaTemplate />

    <Feature Id="ProductFeature" Title="$(var.ProductName)" Level="1" AllowAdvertise="no" >
        <ComponentGroupRef Id="ProductComponents" />
    </Feature>

    <Directory Id="TARGETDIR" Name="SourceDir">
      <Directory Id="$(var.PlatformProgramFilesFolder)">
        <Directory Id="MANUFACTURERFOLDER" Name="$(var.Manufacturer)">
          <Directory Id="INSTALLFOLDER" Name="$(var.ProductName)" />
        </Directory>
      </Directory>
    </Directory>

    <ComponentGroup Id="ProductComponents" Directory="INSTALLFOLDER">
      <Component Id="File1" Guid="{19819F06-DD45-4B48-BD00-810DEF7C0297}">
        <File Source="File1.txt"/>
      </Component>
      <Component Id="File2" Guid="{3F28EEDB-866D-4201-8173-12532C657B6C}">
        <File Source="File2.txt"/>
      </Component>
    </ComponentGroup>  
  </Product>
</Wix>

1. Install the MSI file.

2. Delete the following registry key that belongs to component «File1»:

   HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Components60F9189154DD84B4DB0018D0FEC72079
   

3. Delete a key file that belongs to any of the other components of the same feature, in this case «File2»:

   c:Program Fileszett42SpuriousFeatureAdvTest1File2.txt
   

4. Try to uninstall the product via «Add/Remove Programs» or «Apps & Features».

5. Uninstallation fails with «Error 1316» message.

Attempted solutions / workarounds

For support: The Microsoft Program Install and Uninstall troubleshooter successfully removes the problematic product.

I have tried to disable advertising of the feature (<Feature AllowAdvertise="no"/>), but it doesn’t change anything.

Question

What could be possible causes of the problem and how to actually solve it?

• Violation of component rules in the setup. Although I cannot exclude this cause, it seems unlikely as the missing component registry key(s) are random and only a small percentage of users is affected.
• Interference of 3rd party software, like AV or registry cleanup utilities.
• Disk or memory failures.
• Bug in Windows Installer.
• Anything else?

Searching for the error message shows that the problem is quite common. In some cases the error is caused by changing the file name of the MSI during a minor upgrade. This is definitely not the case here, because we don’t do minor upgrades and the MSI files of the problematic setups were not renamed. As explained above it is very clear that there is a registry defect. A possibly similar case is described here, but the answer doesn’t explain anything, it just points to the MS troubleshooting tool.

Блог про решение проблем и велосипеды

Вместо пролога

Друзья, ну вот наконец то и я стал счастливым обладателем Windows 10. Вчера наконец-то с помощью установщика обновил на всех машинах свою восьмерку до новомодной десятки. Однако, столкнулся с одной проблемкой существенной.

Дело в том, что программа Classic Shell, которая возвращает более удобный вид меню «Пуск» внезапно отказалась работать, при попытке ее переустановки, начала появляться ошибка «указанная учетная запись уже существует». Такое же сообщение появилось и при попытке ее удалить.

После продолжительных танцев с бубном, таких же примерно, как и в случае с ошибкой «Нам не удалось найти существующий или создать новый раздел», я внезапно нашел простое решение.

Решение проблемы

Итак, если у вас канал позволяет посмотреть видео, то вы можете по шагам вслед за мной устранить проблему «указанная учетная запись уже существует».

Если же у вас слабоватый инет, то вот что надо сделать:

1. Удаляем папку с установленной программой, для этого идем в C:Program Files если там нет нашей злополучной програмули, то чешем в C:Program Files (X86).
2. Открываем программу Reg Organizer, переходим в раздел Важные разделы реестра, в верхней части вводим название программы в окошко поиска, после чего проходимся по всем вкладкам, и, если появляются какие-либо записи – удаляем.

Внимание. Не удалите лишнего, только то что относится к программе.

1. Переходим в раздел «Чистка реестра» и производим поиск проблем, которые потом устраняем в автоматическом режиме.

Радуемся работающему установщику, либо удаленной программе. Ошибка «указанная учетная запись уже существует» Вас уже не побеспокоит.

Подписывайтесь на мой канал на ютубе! Вас ждет еще много полезных видео!

суббота, 14 февраля 2015 г.

Указанная учётная запись уже существует

Если при удалении какой-либо программ в ОС Windows выдается сообщение: «Указанная учётная запись уже существует» можно попробовать следующее:

1. Из статьи скачать средство устранения проблем при удалении программ (прямая ссылка);
2. запустить средство, когда программа задаст ворпос с чем проблема — выбрать с удалением.
3. в списке установленных программ указать с какой программой возникла проблема;
4. дождаться завершения работы мастера устранения проблем.

При установке новых и удалении старых Платформ 1С может возникнуть ситуация, препятствующая выполнению этих операций. Прочитав статью, вы узнаете, как исправить ошибку «Указанная учетная запись уже существует», возникающую при удалении Платформы 1С.

Как правильно удалять Платформу 1С

Правильное удаление старой Платформы 1С, рекомендуемое разработчиками, производится через Приложения настроек ОС: кнопка ПУСК — Настройки управления («шестеренка») — Приложения .

Просто удалять папку с установленными Платформами 1С на компьютере неправильно. В Реестре Windows остаются ссылки на удаляемые программы, которые приводят к ошибкам работы с программами, в том числе и той, которую мы рассматриваем в этой статье.

Тем не менее, даже при правильном удалении Платформы 1С ошибки все равно могут возникать, пусть и нечасто. Рассмотрим, как действовать в таких случаях.

При удалении Платформы 1C через раздел Приложения появляется сообщение:

• Указанная учетная запись уже существует.

Данная ошибка не связана непосредственно с 1С и возникает при удалении совершенно разных программ, не только Платформ 1С.

Наибольший всплеск этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей на Windows 10. Именно после обновления на Windows 10 при установке и удалении некоторых программ начали появляться сообщения Указанная учетная запись уже существует. И если при установке новой программы можно было, удалив старую, все-таки успешно установить ее, то при удалении программы круг замыкался: программу не удавалось удалить по причине той же самой ошибки.

Причины возникновения ошибки

Существует огромное количество программного обеспечения для использования на компьютере. Установленные программы могут отлично работать на старых версиях Windows, а после перехода на новые версии Windows иногда требуют доработки под новые правила. Кроме того, нередки ситуации, когда программы конфликтуют друг с другом при установке на одну систему.

Поэтому удаление старых программ при переходе на новые версии — привычное пользователям дело. С проблемами, которые при этом возникают, нужно уметь справляться.

БухЭксперт8 советует воспользоваться средством устранения проблем непосредственно от разработчика Windows — компании Microsoft для исправления ошибок при установке или удалении программ.

Рассмотрим следующие инструменты устранения ошибки:

Встроенная компонента ОС

Пошаговая инструкция использования встроенной компоненты ОС Устранение неполадок Windows .

Шаг 1. В меню Пуск выберите Параметры (значок «шестеренка»).

Шаг 2. Перейдите на вкладку Обновление и безопасность .

Шаг 3. На вкладке Устранение неполадок просмотрите список ошибок, которые соответствуют типу проблемы.

Прямо из странички можно запустить поиск решений проблемы.

Мастер устранения неполадок Microsoft

Если решить проблему с помощью встроенной компоненты ОС не удалось, установите на компьютере Мастер устранения неполадок от Microsoft.

Пошаговая инструкция запуска Мастера устранения неполадок и устранения проблемы.

Шаг 1. Перейдите на страничку поддержки Windows и устранения проблем Microsoft по ссылке Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ.

На указанной страничке вы найдете программу для автоматического исправления ошибок, в том числе поврежденных разделов Реестра Windows, препятствующих установке или удалению программ на вашем компьютере.

Мастер устранения неполадок подходит для операционных систем Windows 7, Windows 8.1, Windows 10.

Шаг 2. Скачайте программу устранения проблем, препятствующих установке или удалению программ по кнопке Скачать .

Шаг 3. Запустите Мастер устранения неполадок и следуйте шагам проверки.

Шаг 4. На вопрос Мастера устранения неполадок о месте возникновения проблемы выберите пункт:

Шаг 5. В списке программ выберите ту, при удалении которой происходит ошибка.

Шаг 6. Запустите автоматическое удаление программы и чистку ссылок на нее в Реестре Windows.

Дождитесь завершения работы Мастера устранения проблем .

В большинстве случаев Мастер устранения неполадок отлично справляется с данной ошибкой.

Если предложенные инструменты не помогли, ситуацию для исправления лучше передать специалистам, они найдут в Реестре Windows ссылки на упоминание удаляемой программы и вручную вычистят их. Самостоятельно эту работу проводить не рекомендуется, есть риск нарушить работу ОС при непрофессиональной корректировке данных.

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

1. Ошибка формата потока 1С 8.3: как исправитьПри работе с программой 1С либо при запуске информационной базы.
2. Конфликт блокировок при выполнении транзакции 1С 8.3: как исправитьИногда при работе в 1С может возникнуть ошибка «Конфликт блокировок.
3. Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена: как убратьПо данным сайта 1С был изменен цифровой сертификат безопасности на.
4. Ошибка печати в 1С: как исправитьПри работе в 1С с сетевым принтером возможны ситуации, когда.

Карточка публикации

Разделы:	Законодательство (ЗУП), Зарплата (ЗУП), Кадры (ЗУП), Настройки (ЗУП)
Рубрика:	Ошибки в 1С
Объекты / Виды начислений:
Последнее изменение:	13.04.2019

>ID, ‘post_tag’ ); // так как функция вернула массив, то логично будет прокрутить его через foreach() foreach( $termini as $termin )< echo » . $termin->name . »; > /* * Также вы можете использовать: * $termin->ID — понятное дело, ID элемента * $termin->slug — ярлык элемента * $termin->term_group — значение term group * $termin->term_taxonomy_id — ID самой таксономии * $termin->taxonomy — название таксономии * $termin->description — описание элемента * $termin->parent — ID родительского элемента * $termin->count — количество содержащихся в нем постов */ —>

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8.
Оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица вы можете здесь >>

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Правильное удаление старой Платформы 1С, рекомендуемое разработчиками, производится через Приложения

настроек ОС: кнопка ПУСК — Настройки управления («шестеренка») — Приложения
.

Просто удалять папку с установленными Платформами 1С на компьютере неправильно. В Реестре Windows остаются ссылки на удаляемые программы, которые приводят к ошибкам работы с программами, в том числе и той, которую мы рассматриваем в этой статье.

Тем не менее, даже при правильном удалении Платформы 1С ошибки все равно могут возникать, пусть и нечасто. Рассмотрим, как действовать в таких случаях.

При удалении Платформы 1C через раздел Приложения

появляется сообщение:

Данная ошибка не связана непосредственно с 1С и возникает при удалении совершенно разных программ, не только Платформ 1С.

Наибольший всплеск этой ошибки был зафиксирован при переходе пользователей на Windows 10. Именно после обновления на Windows 10 при установке и удалении некоторых программ начали появляться сообщения Указанная учетная запись уже существует
. И если при установке новой программы можно было, удалив старую, все-таки успешно установить ее, то при удалении программы круг замыкался: программу не удавалось удалить по причине той же самой ошибки.

Причины возникновения ошибки

Существует огромное количество программного обеспечения для использования на компьютере. Установленные программы могут отлично работать на старых версиях Windows, а после перехода на новые версии Windows иногда требуют доработки под новые правила. Кроме того, нередки ситуации, когда программы конфликтуют друг с другом при установке на одну систему.

Поэтому удаление старых программ при переходе на новые версии — привычное пользователям дело. С проблемами, которые при этом возникают, нужно уметь справляться.

БухЭксперт8
советует воспользоваться средством устранения проблем непосредственно от разработчика Windows — компании Microsoft для исправления ошибок при установке или удалении программ.

Рассмотрим следующие инструменты устранения ошибки:

Встроенная компонента ОС

Пошаговая инструкция использования встроенной компоненты ОС Устранение неполадок Windows

.

Шаг 1. В меню Пуск

выберите Параметры

(значок «шестеренка»).

Шаг 2. Перейдите на вкладку Обновление и безопасность

.

Шаг 3. На вкладке Устранение неполадок

просмотрите список ошибок, которые соответствуют типу проблемы.

Прямо из странички можно запустить поиск решений проблемы.

Мастер устранения неполадок Microsoft

Если решить проблему с помощью встроенной компоненты ОС не удалось, установите на компьютере Мастер устранения неполадок

от Microsoft.

Пошаговая инструкция запуска Мастера устранения неполадок

и устранения проблемы.

Шаг 1. Перейдите на страничку поддержки Windows и устранения проблем Microsoft по ссылке Устранение проблем, препятствующих установке или удалению программ .

На указанной страничке вы найдете программу для автоматического исправления ошибок, в том числе поврежденных разделов Реестра Windows, препятствующих установке или удалению программ на вашем компьютере.

Мастер устранения неполадок

подходит для операционных систем Windows 7, Windows 8.1, Windows 10.

Шаг 2. Скачайте программу устранения проблем, препятствующих установке или удалению программ по кнопке Скачать

.

Шаг 3. Запустите Мастер устранения неполадок

и следуйте шагам проверки.

Шаг 4. На вопрос Мастера устранения неполадок

о месте возникновения проблемы выберите пункт:

• Удаление
  .

Шаг 5. В списке программ выберите ту, при удалении которой происходит ошибка.

Шаг 6. Запустите автоматическое удаление программы и чистку ссылок на нее в Реестре Windows.

Дождитесь завершения работы Мастера устранения проблем

.

В большинстве случаев Мастер устранения неполадок

отлично справляется с данной ошибкой.

Если предложенные инструменты не помогли, ситуацию для исправления лучше передать специалистам, они найдут в Реестре Windows ссылки на упоминание удаляемой программы и вручную вычистят их. Самостоятельно эту работу проводить не рекомендуется, есть риск нарушить работу ОС при непрофессиональной корректировке данных.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

. Вчера наконец-то с помощью установщика обновил на всех машинах свою восьмерку до новомодной десятки. Однако, столкнулся с одной проблемкой существенной.

Дело в том, что программа Classic Shell, которая возвращает более удобный вид меню «Пуск» внезапно отказалась работать, при попытке ее переустановки, начала появляться ошибка «указанная учетная запись уже существует»
. Такое же сообщение появилось и при попытке ее удалить.

После продолжительных танцев с бубном, таких же примерно, как и в случае с ошибкой , я внезапно нашел простое решение.

Решение проблемы

Итак, если у вас канал позволяет посмотреть видео, то вы можете по шагам вслед за мной устранить проблему «указанная учетная запись уже существует».

Если же у вас слабоватый инет, то вот что надо сделать:

1. Удаляем папку с установленной программой, для этого идем в C:Program Files если там нет нашей злополучной програмули, то чешем в C:Program Files (X86).
   
2. Открываем , переходим в раздел Важные разделы реестра, в верхней части вводим название программы в окошко поиска, после чего проходимся по всем вкладкам, и, если появляются какие-либо записи – удаляем.

Внимание!!! Не удалите лишнего, только то что относится к программе.

1. Переходим в раздел «Чистка реестра» и производим поиск проблем, которые потом устраняем в автоматическом режиме.

Радуемся работающему установщику, либо удаленной программе. Ошибка «указанная учетная запись уже существует» Вас уже не побеспокоит.

Подписывайтесь на мой канал на ютубе! Вас ждет еще много полезных видео!

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 1316 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 1316. Используя очистку реестра [Загрузить] , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение:
Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 1316 (например, Kaspersky Internet Security):

1. Нажмите на кнопку Начать
   .
2. Введите «command
   » в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ
   ENTER
   !
3. Удерживая клавиши CTRL-Shift
   на клавиатуре, нажмите ENTER
   .
4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
5. Нажмите Да
   .
6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
7. Введите «regedit
   » и нажмите ENTER
   .
8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 1316 (например, Kaspersky Internet Security), для которого требуется создать резервную копию.
9. В меню Файл
   выберите Экспорт
   .
10. В списке Сохранить в
    выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Kaspersky Internet Security.
11. В поле Имя файла
    введите название файла резервной копии, например «Kaspersky Internet Security резервная копия».
12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта
    выбрано значение Выбранная ветвь
    .
13. Нажмите Сохранить
    .
14. Файл будет сохранен с расширением.reg
    .
15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Kaspersky Internet Security.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.