Ошибка 161 штрих

Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  Страница 1 из 1  [ Сообщений: 10 ] 
Автор Сообщение

Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 10, 2011 1:46 pm
Сообщения: 4

Сообщение 161 ошибка.

с 1 января 2011 года, Касса стала выдавать 161 ошибку.

в руководстве пользователя сказано, что это ошибка данных ФП.

Хочу поинтересоваться у вас, что надо делать в этом случае.

Пн янв 10, 2011 1:48 pm

Профиль

dvdt

Новичок

Зарегистрирован: Чт май 31, 2007 3:43 am
Сообщения: 34
Откуда: Кузбасс

Сообщение Re: 161 ошибка.

Deep писал(а):

с 1 января 2011 года, Касса стала выдавать 161 ошибку.
в руководстве пользователя сказано, что это ошибка данных ФП.
Хочу поинтересоваться у вас, что надо делать в этом случае.

Лучше обратиться в ЦТО

Пн янв 10, 2011 3:05 pm

Профиль

Igor F10

Новичок

Зарегистрирован: Ср ноя 03, 2010 8:09 pm
Сообщения: 4
Откуда: Москва

Сообщение 

Ошибка 161 это отсутствие ЭКЛЗ.

Пн янв 10, 2011 4:26 pm

Профиль

Deep

Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 10, 2011 1:46 pm
Сообщения: 4

Сообщение 

тоесть надо заменить блок ЭКЛЗ?

Пн янв 10, 2011 7:01 pm

Профиль

Mokrov Alexey

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 14, 2006 4:19 pm
Сообщения: 74

Сообщение Re: 161 ошибка.

Deep писал(а):

с 1 января 2011 года, Касса стала выдавать 161 ошибку.
в руководстве пользователя сказано, что это ошибка данных ФП.
Хочу поинтересоваться у вас, что надо делать в этом случае.

Для начала хорошо бы уточнять модель ККМ. Но в любом случае, с данной ошибкой необходимо обратиться в ЦТО.


_________________
С уважением, Мокров Алексей Александрович

Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»

mailto: support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-60-96

Вт янв 11, 2011 10:42 am

Профиль

Deep

Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 10, 2011 1:46 pm
Сообщения: 4

Сообщение 

кассовая система Штрих-miniPOS.

31 декабря все проходило. 1го числа сразу на 2х кассах вылезла эта ошибка, и каждый чек аннулируется.

Вт янв 11, 2011 12:14 pm

Профиль

Deep

Новичок

Зарегистрирован: Пн янв 10, 2011 1:46 pm
Сообщения: 4

Сообщение 

Скорей всего так и есть.

Надо перерегистрировать кассу в налоговой?

Вт янв 11, 2011 1:06 pm

Профиль

Mokrov Alexey

Новичок

Зарегистрирован: Ср июн 14, 2006 4:19 pm
Сообщения: 74

Сообщение 

Deep писал(а):

Скорей всего так и есть.
Надо перерегистрировать кассу в налоговой?

Если срок действия ЭКЛЗ истек, то как правило, в данном случае возникает ошибка 168 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. Может все-таки не 161, а 168?

Перерегистрировать кассу не нужно, но замена ЭКЛЗ действительно производится с участием налоговой. В любом случае, надо обратиться в Ваш ЦТО, там подскажут подробнее.


_________________
С уважением, Мокров Алексей Александрович

Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»

mailto: support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-60-96

Вт янв 11, 2011 1:12 pm

Профиль

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.   Страница 1 из 1  [ Сообщений: 10 ] 

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cron

Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют  импульсы от таходатчика.


Автор
Тема: Socket error 161  (Прочитано 3836 раз)


Штрих-ФР-01Ф (прошивка 12.07.17) подключение RNDIS через OFDProxy.
Штрих-М Кассир 1.10.04
Постоянно с утра Socket error 161 при попытке соединения.
Заметил,что в настройке свойств (драйвер 4.13.56х какой-то не самый последний, но везде стабильно работает) порт TCP: = 4641 (соответствует четырем посл. цифрам зав.номера ККТ !) с какого-то перепугу, вместо положенного 7778….
 Вопросы:
 1. Можно как-то извернуться и настроить связь с ккм по СОМ для работы, а данные передавать в ОФД по RNDIS? Или однозначно «нет»?
 2. Что-то  попробовать в плане локализации проблемы и устранения вышеуказанной ситуации (можно конечно порт в настройках поставить 4641 вместо 7778, но хочется понять, почему так происходит, может последовательность загрузки компов или ПО или еще чего)…

« Последнее редактирование: 23 Августа 2017, 10:25:33 от 1698 »


Записан


Был такой сброс у клиента,пока не заставил заходить в систему не пользователем,а админом.И тестдрайвер запускать с правами админа.Больше месяца не жалуется.(win7 система).Попробуйте…


Записан


На ПК один пользователь: Администратор.
В драйвер никто не заходит, на ПК в автозагрузке Штрих-М Кассир стоит и все.


Записан


1. Можно как-то извернуться и настроить связь с ккм по СОМ для работы, а данные передавать в ОФД по RNDIS? Или однозначно «нет»?

Естественно получиться, так и рекомендуют сами Штриховцы, если не ошибаюсь


Записан


Можно как-то извернуться и настроить связь с ккм по СОМ для работы, а данные передавать в ОФД по RNDIS? Или однозначно «нет»?

А почему нет? Такая схема возможна и она работает.

Что-то  попробовать в плане локализации проблемы и устранения вышеуказанной ситуации (можно конечно порт в настройках поставить 4641 вместо 7778, но хочется понять, почему так происходит, может последовательность загрузки компов или ПО или еще чего)…

У нас при тестировании такая проблема не возникала. А при этом в таблице «Сетевые интерфейсы» значение так же меняется или остается «по умолчанию» — 7778?


Записан

С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Руководитель отдела
технической поддержки АО «Штрих-М»
тел. (495) 787-60-96.
support@shtrih-m.ru

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства. 

_Исчерпан ресурс КС_.jpg

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.  

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

  • Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится  на криптопроцессоре.

  • Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН. 

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М пути решения.jpg

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.       

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

  • Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.

  • Восполнить баланс на SIM-карте.

  • Оплатить услуги оператора.

  • В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М пути решения.jpg

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247. 

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка Смена превысила 24 часа на ККМ ШТРИХ-М пути решения.jpg

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие. 

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М.jpg

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.   

Кода

Причины

Пути решения

8

Выставлена некорректная цена

Ввести корректное значение

9

Ошибка CHO

Выставить корректную CHO

10

Указано некорректное количество

Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)

11

Превышен лимит суммы операции для одной секции

Внести значение мене 999 999 рублей

17

Внесён неверный товарный код

Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение

18

Штрих-код не обнаружен

Штрих-кода нет в базе

  е 40

Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi

Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи

44

Отсутствует соединение с сервером

Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения

46

Сбой при пересылке сведений ТСР/IP

Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP

47

Неполадки со стороны ОФД

Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии  задолженности по договору.

88

Нет бумаги в лотке.

Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой

Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.

120

В памяти ФН нет документов для отправки ОФД

Документы уже пересланы, ничего делать не нужно

121

Сбой хронометрических данных

Обратиться за помощью к специалистам АСЦ

153

Смена на ККМ не была открыта

Открыть смену и повторить операцию

1079

Неправильный пароль

Ввести правильное значение

1088

ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати

Нажать кнопку «Х»

1116

Сбой ОЗУ

Обратиться за помощью к специалистам АСЦ

Асс. Lo

Села аккумуляторная батарея

Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код

Причина

Пути решения

210

Нет соединения с ФН

ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён

Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности

211

Неверный ФФД

Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС

212

Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации

Требуется произвести регистрацию ФН

213,215

Истёк срок работы ФН, отведённый производителем

Необходимо произвести замену ФН

217

Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)

Выставить верные значения

237

Имеются непереданные ОФД документы

Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

█ 02.02.2011 18:28

Цитата:

student ➤ просто здесь говорится про кассу
а здесь уже про принтер
а это в принципе разные вещи

Хорошо. Давайте так:
продолжите мою первую цитату словами «, если она зарегистрирована в налоговой инспекции». — и все станет ясно.
Снятую с учета кассу, даже если она во всех реестрах, как кассу применять уже нельзя. Но ее можно снова зарегить и работать со всем удовольствием.

█ 02.02.2011 18:30

Цитата:

Andrey_AJE ➤ Вам попались неправильные кассы )))

может они конечно и не правильные :look:

но на всех моих тестовых — сейчас проверил — штрих-фрк, штрих-мини-фрк, меркурий-мск, пирит-фр01к, сп402фрк (сп101фрк зафискаленного сейчас нету) — аппарат при физическом отключении эклз выпадает в ошибку…
а вот если эклз не отключать — он как раз такие чеки и печатает…

м.б. конечно в прошивках дело, но мне ни разу не попался такой аппарат, а их на нашей программе работает более тысячи и у всех такое странное поведение…

пы сы
я просто разработчик и наша компания имеет возможность предоставить мне любой фрк на какой у нас есть аккредитация и какой ей интересен для любых тестов в том числе и для полной разборкипереборкеубийства :)

█ 02.02.2011 18:36

Касса снимается с учета, нулится фискал, выкидывается ЭКЛЗ…

█ 02.02.2011 18:43

Цитата:

Andrey_AJE ➤ Касса снимается с учета, нулится фискал, выкидывается ЭКЛЗ…

надо только добавить — меняется прошивка — просто если это не сделать — то прошивка самого фрк будет требовать физического наличия эклз — там обращение к нему идет — команды протокола так устроены…

█ 02.02.2011 18:49

НЕ_Е_Е_Е_ЕТ!
НЕФИСКАЛЬНАЯ касса, которая с очищенным фискалом, которая в учебном режиме, которая с полным функционалом, на которую НННЕЕЕ установлена ЭКЛЗ, которую НЕЛЬЗЯ использовать как кассу, но можно, как инструмент внутреннего учета — она НЕ ПРОСИТ физического наличия ЭКЛЗ, она ее игнорирует, в упор не видит, «она на нее пилюёт» (с) А.Райкин… И работает, работает, работает…
Она переходит в режим НОВОЙ кассы, еще не испорченной регистрациями и пр. etc…

█ 02.02.2011 18:52

Команды протокола начинают работать только после установки флага «регистрация проведена» или похожего. А до этого касса очень гармонично себя чуствует и без клизьмы ))

█ 02.02.2011 19:13

Цитата:

Andrey_AJE ➤ Команды протокола начинают работать только после установки флага «регистрация проведена» или похожего. А до этого касса очень гармонично себя чуствует и без клизьмы ))

ага, особенно с критической ошибкой 161 для штриха (для других лень искать) — эклз отсутствует

так же для штриха есть прошивки под фр-ф и фр-к, и прошивка под фр-к без физического наличия эклз не будет работать, а под фр-ф — будет

я не уверен что надо продолжать — я написал что есть — сам попробовал

дополнительно вопрос — почему все фрк продаются с установленной и не активированной эклз если они могут в тесте работать без нее?

█ 02.02.2011 19:42

Не все. У некоторых производителей можно купить и ФР, и кассы без ЭКЛЗ с соответствущей корректировкой цены. ЭКЛЗ поставит ЦТО.
А по ШТРИХУ…
Думаю, завтра, если будет время, удивлю.

█ 03.02.2011 09:36

Цитата:

Andrey_AJE ➤ Думаю, завтра, если будет время, удивлю.

удивляйтесь — иногда полезно читать документацию
==========================
Контрольно-кассовая машина
«ШТРИХ-МИНИ-ФР-К» инструкция по эксплуатации

стр21
Если ФП или ЭКЛЗ отсутствуют, то ККМ блокируется. До фискализации ФР (активизации ЭКЛЗ)
фискальный логотип не выводится.
===========================
Контрольно-кассовая машина
«СП402ФРК» паспорт

стр10
ККМ блокирует выполнение всех функций в случае
….
5. отсутствия зклз в составе ккм
….
==========================
это первое что попалось — на остальные модели можете найти самостоятельно

фрк без эклз и соответствующей этому состоянию прошивки работать не будет

тему на мой взгляд можно благополучно закрыть

█ 03.02.2011 14:53

А давайте не будем закрывать.

Давайте приведем документ ФНС или Минфина, подтверждающий, порядок использования ККМ с истекшим нормативным сроком амортизации, включенной в Госреестр.
А то любят у нас налоговики письма задним числом присылать. О снятии с учета.

Часовой пояс GMT +3, время: 23:55.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Штрих М 01ф с фн

ШТРИХ-М-01Ф

Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».

Интерфейс

Ethernet / RS-232 / USB

24 500 руб.

от 24 500 руб.

Купить

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

  • красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
  • двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
  • звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина Решение
Онлайн-касса выключена Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина Решение
Неверные настройки ККТ Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина Решение
Интернет-связь отсутствует Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат
посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров
команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2
операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть
принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных
настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для
данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной
реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Коды ошибок ФН

В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки
или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена.
Или формат, длина, состав
(тип, формат) параметров не
соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого
состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют
логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил
допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует.

Необходимо установить ТС с ОФД и передать
в ФН команду «Транспортное соединение с
ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС
(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД
исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого
старого сообщения на выдачу более
30 календарных дней. Только для
касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24
часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от
разницы определенному по внутреннему
таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть
принято, расширенные данные
ответа указывают причину

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

  • проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
  • протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
  • увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
  • обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

  • использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
  • поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
  • проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
  • не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

23 мая 2019

45855

Время чтения:
44 мин.

4

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

  • индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

  • индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
  • индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

00h

0

ФН

Ошибок нет

+

01h

1

ФН

Неизвестная команда, неверный формат

посылки или неизвестные параметры

+

02h

2

ФН

Неверное состояние ФН

+

03h

3

ФН

Ошибка ФН

+

04h

4

ФН

Ошибка КС

+

05h

5

ФН

Закончен срок эксплуатации ФН

+

06h

6

ФН

Архив ФН переполнен

+

07h

7

ФН

Неверные дата и/или время

+

08h

8

ФН

Нет запрошенных данных

+

09h

9

ФН

Некорректное значение параметров

команды

+

10h

16

ФН

Превышение размеров TLV данных

+

11h

17

ФН

Нет транспортного соединения

+

12h

18

ФН

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

+

14h

20

ФН

Исчерпан ресурс хранения

+

15h

21

ФН

Исчерпан ресурс Ожидания передачи

сообщения

+

16h

22

ФН

Продолжительность смены более 24 часов

+

17h

23

ФН

Неверная разница во времени между 2

операциями

+

20h

32

ФН

Сообщение от ОФД не может быть

принято

+

2Fh

47

ККТ

Таймаут обмена с ФН

+

30h

48

ККТ

ФН не отвечает

+

33h

51

ККТ

Некорректные параметры в команде

+

34h

52

ККТ

Нет данных

+

35h

53

ККТ

Некорректный параметр при данных

настройках

+

36h

54

ККТ

Некорректные параметры в команде для

данной реализации ККТ

+

37h

55

ККТ

Команда не поддерживается в данной

реализации ККТ

+

38h

56

ККТ

Ошибка в ПЗУ

+

+

39h

57

ККТ

Внутренняя ошибка ПО ККТ                                

+

3Ch

60

ККТ

Смена открыта операция невозможна

+

3Dh

61

ККТ

Смена открыта операция невозможна

3Eh

62

ККТ

Переполнение накопления по секциям в

смене

+

3Fh

63

ККТ

Переполнение накопления по скидкам в

смене

+

40h

64

ККТ

Переполнение диапазона скидок

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

41h

65

ККТ

Переполнение диапазона оплаты

наличными

+

42h

66

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 2

+

43h

67

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 3

+

44h

68

ККТ

Переполнение диапазона оплаты типом 4

+

45h

69

ККТ

Cумма всех типов оплаты меньше итога

чека

+

46h

70

ККТ

Не хватает наличности в кассе

+

47h

71

ККТ

Переполнение накопления по налогам в смене

+

48h

72

ККТ

Переполнение итога чека

+

49h

73

ККТ

Операция невозможна в открытом чеке

данного типа

4Ah

74

ККТ

Открыт чек – операция невозможна

+

4Bh

75

ККТ

Буфер чека переполнен

+

4Ch

76

ККТ

Переполнение накопления по обороту

налогов в смене

+

4Dh

77

ККТ

Вносимая безналичной оплатой сумма

больше суммы чека

+

4Eh

78

ККТ

Смена превысила 24 часа

+

4Fh

79

ККТ

Неверный пароль

+

50h

80

ККТ

Идет печать результатов выполнения

предыдущей команды

+

51h

81

ККТ

Переполнение накоплений наличными в

смене

+

52h

82

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 2 в смене

+

53h

83

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 3 в смене

+

54h

84

ККТ

Переполнение накоплений по типу

оплаты 4 в смене

+

55h

85

ККТ

Чек закрыт – операция невозможна

56h

86

ККТ

Нет документа для повтора

+

58h

88

ККТ

Ожидание команды продолжения печати

+

59h

89

ККТ

Документ открыт другим оператором

+

5Bh

91

ККТ

Переполнение диапазона надбавок

+

5Ch

92

ККТ

Понижено напряжение 24В

+

5Dh

93

ККТ

Таблица не определена

+

5Eh

94

ККТ

Неверная операция

+

5Fh

95

ККТ

Отрицательный итог чека

+

60h

96

ККТ

Переполнение при умножении

+

61h

97

ККТ

Переполнение диапазона цены

+

62h

98

ККТ

Переполнение диапазона количества

+

63h

99

ККТ

Переполнение диапазона отдела

+

65h

101

ККТ

Не хватает денег в секции

+

66h

102

ККТ

Переполнение денег в секции

+

68h

104

ККТ

Не хватает денег по обороту налогов

+

69h

105

ККТ

Переполнение денег по обороту налогов

+

6Ah

106

ККТ

Ошибка питания в момент ответа по I2C

+

6Bh

107

ККТ

Нет чековой ленты

+

Код ошибки

Устройство

Описание ошибки

Версия

протокола ККТ

Критичность   

HEX

DEC

v.2.0

6Dh

109

ККТ

Не хватает денег по налогу

+

6Eh

110

ККТ

Переполнение денег по налогу

+

6Fh

111

ККТ

Переполнение по выплате в смене

+

71h

113

ККТ

Ошибка отрезчика                                                

+

+

72h

114

ККТ

Команда не поддерживается в данном

подрежиме

+

73h

115

ККТ

Команда не поддерживается в данном

режиме

+

74h

116

ККТ

Ошибка ОЗУ

+

+

75h

117

ККТ

Ошибка питания

+

77h

119

ККТ

Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков

+

+

78h

120

ККТ

Замена ПО

+

+

79h

121

ККТ

Ошибка часов

+

7Ah

122

ККТ

Поле не редактируется

+

7Bh

123

ККТ

Ошибка оборудования

+

7Ch

124

ККТ

Не совпадает дата

+

7Dh

125

ККТ

Неверный формат даты

+

7Eh

126

ККТ

Неверное значение в поле длины

+

7Fh

127

ККТ

Переполнение диапазона итога чека

+

84h

132

ККТ

Переполнение наличности

+

85h

133

ККТ

Переполнение по продажам в смене

+

86h

134

ККТ

Переполнение по покупкам в смене

+

87h

135

ККТ

Переполнение по возвратам продаж в

смене

+

88h

136

ККТ

Переполнение по возвратам покупок в

смене

+

89h

137

ККТ

Переполнение по внесению в смене

+

8Eh

142

ККТ

Нулевой итог чека

+

90h

144

ККТ

Поле превышает размер, установленный в

настройках

+

91h

145

ККТ

Выход за границу поля печати при

данных настройках шрифта

+

92h

146

ККТ

Наложение полей

+

93h

147

ККТ

Восстановление ОЗУ прошло успешно

+

94h

148

ККТ

Исчерпан лимит операций в чеке

+

C0h

192

ККТ

Контроль даты и времени (подтвердите

дату и время)

+

C2h

194

ККТ

Превышение напряжения в блоке питания

+

C4h

196

ККТ

Несовпадение номеров смен

+

C7h

199

ККТ

Поле не редактируется в данном режиме

+

С8h

200

ККТ

Нет связи с принтером или отсутствуют 

импульсы от таходатчика 

+

Коды ошибок ФН

Код ошибки

Описание ошибки

Комментарий 

00h

Успешное выполнение команды

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки 

или неизвестные параметры

Команда с таким кодом не найдена. 

Или формат, длина, состав 

(тип, формат) параметров не 

соответствует спецификации

02h

Неверное состояние ФН

Данная команда требует другого 

состояния ФН

03h

Ошибка ФН

Запросить расширенные сведения об ошибке

04h

Ошибка КС

Запросить расширенные сведения об ошибке

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

06h

Архив ФН переполнен

07h

Неверные дата и/или время

Дата и время операции не соответствуют 

логике работы ФН

08h

Нет запрошенных данных

Запрошенные данные отсутствуют в архиве

ФН

09h

Некорректное значение параметров команды

Параметры команды имеют 

правильный формат, но их значение 

не верно

10h

Превышение размеров TLV данных

Размер передаваемых TLV данных превысил 

допустимый

11h

Нет транспортного соединения

Транспортное соединение (ТС) отсутствует. 

Необходимо установить ТС с ОФД и передать 

в ФН команду «Транспортное соединение с 

ОФД»

12h

Исчерпан ресурс КС

(криптографического сопроцессора)

Требуется закрытие фискального режима

14h

Исчерпан ресурс хранения

Ресурс для хранения документов для ОФД 

исчерпан

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

Время нахождения в очереди самого 

старого сообщения на выдачу более 

30 календарных дней. Только для 

касс в режиме передачи данных.

16h

Продолжительность смены более 24

часов

Продолжительность смены более 24 часов

17h

Неверная разница во времени между 2 операциями

Разница более чем на 5 минут отличается от 

разницы определенному по внутреннему 

таймеру ФН

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть 

принято, расширенные данные

ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

онлайн касса для ИП

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.

Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

Ошибка Е 244

В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

  • проблемы с маршрутизатором;
  • технические неполадки у провайдера;
  • нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
  • неполадки со стороны ОФД и прочим.

Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

  • удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
  • позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
  • внести средства на счет СИМ-карты;
  • оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

Ошибка Е 153

Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

Ошибка е103

Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

Причина. Кассовая лента не обнаружена.

Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

Ошибка Е 40

Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

Ошибка Е 217

Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

Причина. Дата и время указаны некорректно.

Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

Техподдержка

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

Коды

Причины

Способы устранения

Acc. Lo

Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)

Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте).

Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.

8

Цена введена неверно

Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)

9

Неправильно указана система налогообложения

Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно

10

Неправильно указано количество

Указать правильно (то есть, менее 999)

17

Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)

Ввести код, который включен в список в товарной базе

18

Штриховой код не обнаружен

В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу

44

Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)

Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить

88

Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать.

Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины

В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты.

Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене

115

Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)

Указать корректную сумму возврата

121

Сбой часов внутри кассового аппарата

Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

Коды

Описание

Метод устранения

210

Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение

Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления.

Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить

211

Формат передачи сведений некорректен

ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах

212

Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе

Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства

213, 215

Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется

Заменить накопитель

237

В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД

Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Проверки применения ККТ в 2022 году

Согласно последним поправкам в 54 Федеральный закон об онлайн-кассах предприниматели и организации по всей стране смогут избавиться от надоевших плановых проверок налоговиков по кассовой технике. Однако, радоваться не стоит, плановые…


575
Узнать больше

Изменения и новости ЕГАИС Лес в 2022 году

Коррупция, нелегальные вывозки леса и кругляка за границу, дефицит древесины, быстрый рост цен — горячие проблемы лесной отрасли. Именно поэтому государство решило ужесточить контроль и перевести весь документооборот в электронную…


697
Узнать больше

Льготные кредиты для бизнеса в 2022 году

В начале марта 2022 года Правительство РФ объявило о принятии мер для поддержки предпринимателей в условиях санкций ― льготные кредиты для бизнеса как раз одно из таких решений. Прежде всего,…


932
Узнать больше

Коды ОКВЭД для торговли в интернете в 2023 году

Каждый ИП и руководитель организации должен выбрать код ОКВЭД соответствующий виду его деятельности, независимо от того, занимается он интернет-торговлей или предоставляет услуги населению.  ОКВЭД — Общероссийский классификатор видов экономической деятельности,…


674
Узнать больше

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 1606 автокад
  • Ошибка 161 volmgr windows 10
  • Ошибка 1606 kaspersky
  • Ошибка 161 innosilicon
  • Ошибка 1606 autodesk