Ошибка 1920 при установке adobe acrobat

Помогла ли Вам статья?

Не удалось установить Acer Quick Access. Убедитесь, что у вас достаточно прав …

Мы создали настраиваемую службу Windows. Пакет развертывания выполняется в InstallShield, и при установке запрашивается имя пользователя и пароль для учетной записи входа в службу.

У нас не было никаких проблем с установкой на различные машины с Windows 7 (Professional) и Windows 8, но мы получаем ошибку 1920 при попытке развернуть на машине с Windows 7 Ultimate. Мы еще не подтвердили, связана ли проблема с ОС или конкретным компьютером, на котором мы пытаемся установить это.

Установщик всегда запускается щелчком правой кнопкой мыши и «Запуск от имени администратора», а пользователи (как пользователь, запустивший программу установки, так и пользователь входа в систему, для которого предоставлены учетные данные) являются администраторами на машине. Обычно зарегистрированный пользователь, устанавливающий службу, и зарегистрированный пользователь, запускающий службу, совпадают.

Вот что мы пробовали.

1. Подтверждено, что входящий в систему пользователь является членом администраторов.
2. Проверено, что настройки учетной записи пользователя точно такие же, как и на другом компьютере, на котором он работает.
3. Проверено на Панели управления — Администрирование — Локальная политика безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности = что они снова соответствуют машине, на которой она работает.
4. Убедитесь, что все обновления Windows применены.
5. Проверено, что служба инструментария управления Windows работает. Перезагрузил.
6. Перезагрузил машину, затем повторил попытку.
7. Добавлен элемент generatePublisherEvidence в файл конфигурации сервиса. (Службе не удалось запустить ошибку 1920)

Но ничего из вышеперечисленного не работает.

Надеюсь, что кто-то еще сталкивался с подобной проблемой и нашел решение.

ОБНОВИТЬ:

Я также пробовал следующее:

• Откройте SecPol.msc
• Перейдите к Локальным политикам / Назначению прав пользователя
• Найдите политику «Войти в качестве службы» и добавьте учетную запись службы.

1920 — это общий код ошибки, который означает, что служба не запустилась. Моя догадка такова:

http://blog.iswix.com/2008/09/different-year-same-problem.html

Для подтверждения, когда программа установки прервана, повторите попытку, проигнорируйте, отмените диалоговое окно вверх … перейдите в services.msc и установите имя пользователя и пароль вручную. Если вы получили сообщение о том, что пользователю предоставлено право входа в систему в качестве службы, попробуйте нажать «Повторить» в диалоговом окне MSI и посмотреть, запустится ли он.

Также в вашем коде могут отсутствовать зависимости или исключения.

• Спасибо за быстрый ответ. Мне надоело все вышесказанное, и я не получаю сообщения о том, что пользователю предоставлены права входа в систему с правами службы. Кроме того, в моем первоначальном вопросе я должен был упомянуть то, что мы делаем это автоматически в сценарии установки, запустив ntrights.
• 2 Есть ли у вас зависимости от файлов в кэше GAC или WinSXS? Это может вызвать состояние гонки. Обычно я беру запись ServiceControl и позволяю продукту установить. Затем попробуйте запустить вручную после и / или прикрепите отладчик для профилирования службы. Как только вы во всем разобрались, вы можете вернуть запись ServiceControl.
• 2 Я (ошибочно) предположил, что установщик InstallShield проверяет зависимость от framework 4.5. Не было. Проверено до 4.0, но не до 4.5. Установка framework 4.5 на машину решает проблему.
• 1 @smitra Почему повторный ввод тех же данных для входа в систему явно из services.msc Консоль устраняет проблему с отсутствующей зависимостью, если это вообще так?
• 1 Установка службы не является проблемой при запуске службы. Состояние гонки — это попытки запуска службы до установки сборки в GAC. But Chris... how can this be?? I see that PublishAssemblies is scheduled before StartServices!! Верно … но StartServices работает с отложенным выполнением, а PublishAssemblies фактически не публикует службу до фазы фиксации установки, которая происходит после всех отложенных действий.

Перед началом установки / удаления убедитесь, что все окна служб закрыты.

• От services windows вы имеете в виду сервисную консоль (services.msc) откуда мы управляем статусом сервиса?

У меня тоже была такая же проблема. Я исправил это, установив .NET framework версии 4.5.

• В журналах событий была подсказка для этого

В моем случае мне пришлось удалить службы в моем проекте installshield и начать с нуля. Мои исходные сервисные компоненты были добавлены вручную, и я не мог заставить их работать, единственная ошибка, которую я получал, была такая же «Ошибка 1920. Не удалось запустить службу. Убедитесь, что у вас достаточно прав для запуска системных служб». что вы получали. После удаления компонентов я снова добавил их, используя мастер компонентов.

На самом деле мне пришлось создать два новых компонента. Один был типа «Установить службу».

Другой компонент, который мне пришлось добавить, был типа «Служба управления».

Мне пришлось выбрать службу, которую я установил, когда я добавил компонент Install Service.

После этого все заработало, хотя ничто не отличалось от компонентов, которые я добавил вручную. Installshield должен делать что-то за кулисами, когда соединяет компоненты службы с мастером компонентов.

Все это было с Install Shield 2016.

• Я потратил пару часов, пытаясь решить эту проблему с помощью ручной настройки службы. Воспроизведение сервиса с мастером решило проблему. И я не заметил никакой разницы в полях до и после. Странный. Спасибо.

В моем случае служба не запустилась, потому что я не установил Platform='x64' в файле wix.

Я видел эти ошибки в средстве просмотра событий:

Служба не может быть запущена.

System.BadImageFormatException: не удалось загрузить файл или сборку SOME_LIBRARY_FILE, Version = 5.0.0.0, Culture = нейтральный, PublicKeyToken = 33345856ad364e35 или одну из его зависимостей.

Я попытался проверить разрядность всех файлов, связанных с сервисом, используя CorFlags.exe. Когда я изменил установщик на 64 bit, все заработало нормально.

Обходной путь. Эту проблему мы тоже наблюдали в Windows Server 2012 R2. Я еще не нашел причины или решения. Вот моя работа.

Во время установки, когда отображается ошибка, перейдите на Services.msc. Найдите службу, которая вызывает ошибку, затем повторно введите пароль в информацию для входа в службу. Затем нажмите «Повторить» в настройке. Оно работает.

Ошибка больше не будет отображаться для того же пользователя. Но будет отображаться для другого пользователя.

Проверить сервис зависимости если они отключен.

Установите для этих зависимостей значение «Автоматически», запустите их, и все должно работать.

• 1 Или, в моем случае, служба зависимостей не была установлена.

Я нашел этот ответ на другом сайте, но он определенно сработал для меня, поэтому я подумал, что поделюсь им.

В проводнике Windows: щелкните правой кнопкой мыши папку OfficeSoftwareProtection Platform из C: Program Files Common Files Microsoft Shared и Microsoft из C: Program data (это скрытая папка) Свойства> Безопасность> Редактировать> Добавить> Тип сетевой службы> ОК> Установите флажок Полный контроль> Применить и ОК.

В редакторе реестра (regedit.exe): перейдите в реестр HKEY_CLASSES_ROOT AppID> щелкните правой кнопкой мыши папку> Разрешения> Добавить> Тип = СЕТЕВАЯ СЛУЖБА> ОК> Проверить полный доступ> Применить> ОК

Я нашел этот ответ здесь ::: https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/5dda9b0b-636f-4f2f-8e50-ad05e98ab22d/error-1920-service-office-software-protection- платформа-osppsvc-failed-to-start-verify-that-you? forum = officesetupdeployprevious

Первоначально это был метод, открытый Дженнифер Жан.

У меня возникла эта проблема при тестировании программного обеспечения. Драйверы не подписывались.

Совет для меня был: в строке cmd: (администратор) bcdedit / set TESTSIGNING ON и перезагрузите машину (shutdown -r -t 5)

Откройте средство просмотра событий, перейдите в журналы окон-> Приложение и посмотрите на ошибки до этой ошибки, это даст вам фактическую ошибку, которую вы хотите решить.

• За исключением тех случаев, когда это не так, как обычно.

При эксплуатации компьютерных устройств в большинстве случаев пользователи даже не задумываются над вопросом, какие программы задействует система для выполнения той или иной задачи. Это возможно до тех пор, пока владельцу ПК не приходится столкнуться с невозможностью выполнения операций, что заставляет искать причину прецедента. К примеру, невозможность открыть, просмотреть или распечатать документы в формате PDF – скорее всего просто нет инструмента на ПК, отвечающего за такие операции. Решается это установкой приложения Acrobat Reader. Зачастую процесс не сопровождается сложностями, но бывает, что программа Adobe Acrobat Reader DC не устанавливается на ПК. Чтобы удачно завершить процесс установки и без проблем работать с такими документами и пойдёт речь в этой статье.

Определение причины неполадки

Прежде чем приступить к практическим действиям по решению проблемы, необходимо попытаться определить причину, почему не устанавливается Adobe Acrobat Reader DC на ПК, что даст дальнейший вектор работы. Зачастую проблема выражается появлением ошибки на экране, с извещением о невозможности завершить процесс. Неполадка может возникнуть на любом этапе установки программы, причём код ошибки не имеет значения, является вариативным, дополняется разным текстом. Причины невозможности установки могут заключаться как в банальных системными сбоях или повреждениями на программном уровне компонентов Windows, отвечающих за процесс инсталляции.

Нередко причиной сбоя выступает попытка установки несоответствующей программы операционной системе, установленной на ПК, предварительная загрузка утилиты с неблагонадёжного сайта, или же устаревшими драйверами компьютера. Как видим, причин для появления ошибки более чем достаточно, причём одни из них решаются элементарно, другие же требуют незначительного вмешательства в работу ПК. Рассмотрим методы решения проблемы на практике, с описанием вариантов борьбы с неисправностью в порядке от простых до более сложных по выполнению.

Устранение неполадок при установке

Прежде чем начинать работать над устранением неполадки, стоит исключить вариант, когда Acrobat Reader не устанавливается на фоне единичного «глюка» системы, перебоя подачи электропитания или в силу иных случайных причин, попытавшись завершить процесс и повторно осуществить установку. Как вариант решения ошибки, когда Reader не устанавливается, подойдёт метод обновления драйверов видеокарты до последней версии. Такого рода причина неисправности – крайне редкое явление, но исключить его всё же стоит.

Если этот способ не увенчался успехом, ошибка установки Adobe Acrobat Reader DC возникает при повторной попытке установки приложения, возможно причина в самой версии устанавливаемой программы. Для исключения такого варианта стоит удалить приложение полностью из ПК стандартными методами, и загрузить программу с официального сайта разработчиков, выбрав версию программы в соответствии с с версией Windows, установленной на компьютере. Иногда, для установки Adobe Acrobat Reader DC на компьютеры, работающие на Windows 7 и ниже, придётся загрузить более ранний вариант софта. При желании установить программу с расширенными возможностями, стоит отдать предпочтение продукту Adobe Acrobat Pro. Ресурсы этого пакета характеризуются не только допустимостью читать и печатать документы в PDF, но и создавать и редактировать файлы в этом формате, работать с документами, подписывать их в цифровом виде, но бесплатно пользоваться такими привилегиями можно только на протяжении семидневного пробного периода.

Если и после загрузки актуальной версии программа не устанавливается на ПК, система продолжает выдавать ошибку, тогда необходимо попробовать отредактировать реестр, посредством удаления параметров, которые могут блокировать процесс. Это выполняется согласно следующему регламенту:

1. Откройте окно «Выполнить» через кнопку «Пуск» или с помощью комбинации клавиш Win и R.
2. В командной строке окна введите команду Regedit, и подтвердите её кнопкой «ОК».
3.  Перейдите в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE в подраздел Software, где разверните ветку Microsoft/Windows/CurrentVersions/Installer.
4. Внимательно изучите содержимое папки Installer на наличие в ней раздела под названием Inprogress. Если такая папка имеется в системе, её необходимо удалить и попытаться повторно установить Adobe Reader.

В ситуации, когда объект Inprogress отсутствует, или же установка «Акробата» снова блокируется системой, то вероятней всего, проблема кроется непосредственно в недоступности или некорректности работы службы установщика Windows. С целью восстановления работы службы стоит выполнить следующие манипуляции:

1. Открыть службу «Выполнить», как и в предыдущем случае.
2. В поле для команд ввести команду msiexec /unregister, которая отменяет регистрацию службы, и подтвердить команду.
3. Дальше потребуется запустить процесс перерегистрации службы, прописав в командной строке msiexec /regserver и нажать Enter.

После перерегистрации службы Installer желательно перезагрузить ПК, после чего инсталлировать программу стандартным методом.

Подведение итогов

Приложение Adobe Acrobat Reader позиционируется как один из наиболее эффективных, популярных и востребованных инструментов, решающих вопрос открытия, чтения и печати, а в платной версии редактирования файлов формата PDF, и не только. Процесс инсталляции программного пакета не является сложным, занимает несколько минут, и практически никогда не сопровождается трудностями. В случае появления ошибки, блокирующей процесс инсталляции, воспользуйтесь рекомендациями, прописанными в статье, что позволит успешно завершить установку.