Содержание
- Способы решения ошибки 2002 в iTunes
- Способ 1: закрытие конфликтующих программ
- Способ 2: замена USB-кабеля
- Способ 3: подключение к другому USB-порту
- Способ 4: отключение других USB-устройств
- Способ 5: перезагрузка устройств
- Вопросы и ответы
В процессе эксплуатации iTunes пользователи по разным причинам могут сталкиваться с ошибками работы программы. Для того, чтобы понять, что стало причиной появления проблемы работы iTunes, каждая ошибка имеет свой уникальный код. В данной статье-инструкции пойдет речь об ошибке с кодом 2002.
Столкнувшись с ошибкой с кодом 2002, пользователю это должно говорить о том, что возникли неполадки, связанные с USB-подключением либо же работу iTunes блокируют другие процессы на компьютере.
Способ 1: закрытие конфликтующих программ
Прежде всего, вам потребуется отключить работу максимального количества программ, не относящихся к iTunes. В частности, вам потребуется обязательно закрыть антивирус, который чаще всего приводит к возникновению ошибки 2002.
Способ 2: замена USB-кабеля
В данном случае вам следует попробовать воспользоваться другим USB-кабелем, однако, стоит учитывать, что он должен быть обязательно оригинальным и без каких-либо повреждений.
Способ 3: подключение к другому USB-порту
Даже если ваш USB-порт полностью рабочий, о чем говорит нормальная работа других USB-устройств, попробуйте подключить кабель с яблочным устройством к другому порту, обязательно учитывая следующие моменты:
1. Не стоит использовать порт USB 3.0. Данный порт отличается более высокой скоростью передачи данных и выделяется голубым цветом. Как правило, в большинстве случаев он используется для подключения загрузочных флешек, но от использования через него других USB-устройств лучше отказаться, поскольку в некоторых случаях они могут работать некорректно.
2. Подключение должно выполняться к компьютеру напрямую. Данный совет актуален, если Apple-устройство подключается к USB-порту через дополнительные устройства. Например, у вас используется USB-хаб или имеется порт на клавиатуре – в данном случае от подобных портов настоятельно стоит отказаться.
3. Для стационарного компьютера подключение следует выполнять с обратной стороны системного блока. Как показывает практика, чем ближе USB-порт находится к «сердцу» компьютера, тем стабильнее оно будет работать.
Способ 4: отключение других USB-устройств
Если в момент работы с iTunes к компьютеру подключены и другие USB-устройтва (за исключением мыши и клавиатуры), их следует обязательно отключить, чтобы работа компьютера была сконцентрирована на Apple-гаджете.
Способ 5: перезагрузка устройств
Попробуйте перезагрузить как компьютер, так и яблочный гаджет, однако, для второго устройства перезагрузку необходимо выполнить принудительно.
Для этого одновременно нажмите и удерживайте клавиши Home и Power (обычно не более 30 секунд). Держите до тех пор, пока не произойдет резкое отключение устройства. Дождитесь полной загрузки компьютера и Apple-гаджета, а затем повторите попытку подключения и работы с программой iTunes.
Если вы можете поделиться своим опытом решения ошибки с кодом 2002 при работе программой iTunes, оставляйте свои комментарии.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Почти каждый пользователь iTunes сталкивался с тем, что программа отказывалась выполнять какое-либо действия и показывала всплывающее окно с номером возникшей ошибки…
Что означают эти ошибки iTunes и как решать возникшие проблемы – об этом ниже…
- Ошибка iTunes 1
- Ошибка iTunes 2
- Ошибка iTunes 3
- Ошибка iTunes 5
- Ошибка iTunes 6
- Ошибка iTunes 8
- Ошибка iTunes 9
- Ошибка iTunes 10
- Ошибка iTunes 11
- Ошибка iTunes 13
- Ошибка iTunes 14
- Ошибка iTunes 17
- Ошибка iTunes 20
- Ошибка iTunes 26
- Ошибка iTunes 27 и 29
- Ошибка iTunes 28
- Ошибка iTunes 34
- Ошибка iTunes 35
- Ошибка iTunes 39
- Ошибка iTunes 40, 306, 10054
- Ошибка iTunes 54
- Ошибка iTunes 414
- Ошибка iTunes 1004
- Ошибка iTunes 1008
- Ошибка iTunes 1011, 1012
- Ошибка iTunes 1013, 1014, 1015
- Ошибка iTunes 1050
- Ошибка iTunes 1394
- Ошибка iTunes 14**
- Ошибка iTunes 1600, 1611
- Ошибка iTunes 1609
- Ошибка iTunes 1619
- Ошибка iTunes 1644
- Ошибка iTunes 2001
- Ошибка iTunes 2002
- Ошибка iTunes 2003
- Ошибка iTunes 2005
- Ошибка iTunes 2502 и 2503
- Ошибка iTunes 3000, 3004, 3999
- Ошибка iTunes 3001, 5103, -42110
- Ошибка iTunes 3002, 3194
- Ошибка iTunes 3123
- Ошибка iTunes 3195
- Ошибка iTunes 5002
- Ошибка iTunes 8008, -50, -5000, -42023
- Ошибка iTunes 8248
- Ошибка iTunes 9006
- Ошибка iTunes 9807
- Ошибка iTunes 11222
- Ошибка iTunes 13014, 13136, 13213
- Ошибка iTunes 13001
- Ошибка iTunes 20000
- Ошибка iTunes -39
- Ошибка iTunes -50
- Ошибка iTunes -3259
- Ошибка iTunes -9800, -9812, -9815, -9814
- Ошибка iTunes 0xE8000022
- Ошибка iTunes 0xE8000001, 0xE8000050
- Ошибка iTunes 0xE8008001
- Ошибка iTunes 0xE8000013
- Ошибка iTunes 0xE8000065
Ошибка iTunes 1
Причина ошибки 1: Версия iTunes слишком старая или прошивка не соответсвует устройству.
Решение ошибки 1: Обновите iTunes до последней версии, скачайте прошивку заново (убедитесь, что скачиваете версию ПО для нужного устройства).
Ошибка iTunes 2
Причина ошибки 2: Загруженная прошивка запакована неправильно.
Решение ошибки 2: Скорей всего, Вы пытаетесь установить custom прошивку (не оригинальной сборки). Просто скачайте оригинальную прошивку, либо используйте сторонний софт для установки custom прошивок.
Ошибка iTunes 3
Причина ошибки 3: Данную ошибку пользователь может наблюдать по завершению прошивки iPhone, iPad, что может свидетельствовать о неисправном модеме внутри девайса.
Решение ошибки 3: По сути, ошибка является аналогичной ошибке -1 и если последняя исправляться режимом восстановления, то решить ошибку №3 могут только в сервисном центре путем замены модема.
Ошибка iTunes 5
Причина ошибки 5: Прошивка устанавливается не в том режиме, для которого она предназначена. (DFU Mode/Recovery Mode).
Решение ошибки 5: Скачайте оригинальную прошивку, или попробуйте установить в разных режимах (DFU Mode/Recovery Mode).
Ошибка iTunes 6
Причина ошибки 6: Ошибка установки прошивки из-за поврежденного Boot/Recovery logo (возникает при установки custom прошивок).
Решение ошибки 6: Скачайте оригинальную прошивку, или попробуйте установить в разных режимах (DFU Mode/Recovery Mode).
Ошибка iTunes 8
Причина ошибки 8: iTunes не может установить прошивку, из-за того, что она неподходит к данному устройства (например устанавливаете прошивку от iPod Touch на iPhone).
Решение ошибки 8: Скачайте оригинальную прошивку для Вашей модели устройства.
Ошибка iTunes 9
Причина ошибки 9: Kernel Panic. Критическая ошибка ядра. Аналог синего экрана Windows. Может возникнуть при обрыве передачи данных по кабелю в момент установки. Или при использовании плохо собранной custom прошивки.
Решение ошибки 9: Проверьте USB порт и разъем на iPhone/iPad/iPod Touch. Пересоберите custom прошивку или используйте оригинальную.
Ошибка iTunes 10
Причина ошибки 10: В прошивке не обнаружено LLB (Low Level Bootloader), установка невозможна.
Решение ошибки 10: Пересоберите custom прошивку или используйте оригинальную.
Ошибка iTunes 11
Причина ошибки 11: В прошивке не обнаружены часть файлов.
Решение ошибки 11: Пересоберите custom прошивку или используйте оригинальную.
Ошибка iTunes 13
Причина ошибки 13: Кабель или USB порт поврежден. Либо beta версию iOS пытаетесь установить из под Windows.
Решение ошибки 13: Поменяйте USB и кабель. Так же может помочь отключение USB 2.0 в BIOS.
Ошибка iTunes 14
Причина ошибки 14: Нарушен файл прошивки. Либо проблема кабеля или USB-порта.
Решение ошибки 14: Отключите антивирус. Поменяйте USB и кабель. Попробуйте оригинальную прошивку.
Ошибка iTunes 17
Причина ошибки 17: Попытка обновить не оригинальную прошивку (custom).
Решение ошибки 17: В таком случае необходимо восстановить девайс из DFU или Recovery Mode.
Ошибка iTunes 20
Причина ошибки 20: Девайс находится в Recoveru Mode.
Решение ошибки 20: В этом случае необходимо войти в DFU Mode.
Ошибка iTunes 26
Причина ошибки 26: Ошибки при сборки прошивки.
Решение ошибки 26: Загрузить другую прошивку.
Ошибка iTunes 27 и 29
Причина ошибки 27 и 29: Ошибка iTunes, которая встречается в старых версиях программы.
Решение ошибки 27 и 29: Обновить iTunes до последней версии.
Ошибка iTunes 28
Причина ошибки 28: Неисправность 30-pin/Lightning-кабеля или разъема в устройстве.
Решение ошибки 28: Ремонт в сервисном центре или заменя 30-pin/Lightning-кабеля.
Ошибка iTunes 34
Причина ошибки 34: Недостаточно места для установки ПО (на жестком диске).
Решение ошибки 34: Освободите немного места для установки ПО (на диске, где установлен iTunes).
Ошибка iTunes 35
Причина ошибки 35: Некорректные права доступа к папке (проблема встречается на Mac OS).
Решение ошибки 35: В terminal.app вводим:
sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media
, где [username] — имя пользователя.
Ошибка iTunes 39
Причина ошибки 39: Ошибка возникает при синхронизации фотографий.
Решение ошибки 39: Несколько ваших фотографий вызывают эту ошибку, нужно найти их методом исключения из синхронизации.
Ошибка iTunes 40, 306, 10054
Причина ошибки 40, 306, 10054: Проблемы с соединением с сервером.
Решение ошибки 40, 306, 10054: Необходимо отключить антивирусное ПО, прокси, почистить кэш браузера.
Ошибка iTunes 54
Причина ошибки 54: Возникает при переносе покупок с устройства в iTunes.
Решение ошибки 54: Можно попробовать ряд действий:
- iTunes > магазин > Авторизировать этот компьютер
- Удалить C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunesSC Info
- Исключить из синхронизации музыку путем удаления папки (потом можно вернуть папку на место)
Ошибка iTunes 414
Причина ошибки 414: Контент предназначен для лиц старше 17 лет.
Решение ошибки 414: Согласиться с такими правилами или изменить дату рождения в настройках аккаунта.
Ошибка iTunes 1004
Причина ошибки 1004: Временные проблемы сервера Apple.
Решение ошибки 1004: Прошиться позже.
Ошибка iTunes 1008
Причина ошибки 1008: Apple ID имеет недопустимые символы.
Решение ошибки 1008: Чтобы такая ошибка не возникала, необходимо использовать в Apple ID только латинские буквы и цифры.
Ошибка iTunes 1011, 1012
Причина ошибки 1011, 1012: Проблема модема iPhone/iPad.
Решение ошибки 1011, 1012: Аппаратная проблема, требует ремонта.
Ошибка iTunes 1013, 1014, 1015
Причина ошибки 1013, 1014, 1015: При проверки прошивки, после обновления, возникла ошибка несоответствия.
Решение ошибки 1013, 1014, 1015: Нужно скачать утилиту TinyUmbrella. В ней использовать функцию Kick Device Out of Recovery.
Ошибка iTunes 1050
Причина ошибки 1050: Серверы активации Apple временно недоступны.
Решение ошибки 1050: Активировать устройство через некоторое время.
Ошибка iTunes 1394
Причина ошибки 1394: Файлы операционной системы устройства повреждены.
Решение ошибки 1394: Восстановить устройство или попробовать сделать jailbreak повторно, если ошибка появилась после него.
Ошибка iTunes 14**
Причина ошибки 14**: Ошибка передачи данных по кабелю.
Решение ошибки 14**: Либо нарушен файл прошивки (нужно скачать другую), либо сломался usb кабель.
Ошибка iTunes 1600, 1611
Причина ошибки 1600, 1611: Ошибка встречается при установки custom прошивок через DFU mode.
Решение ошибки 1600, 1611: Попробуйте установить через Recovery Mode.
Ошибка iTunes 1609
Причина ошибки 1609: iTunes слишком старый для Вашего устройства.
Решение ошибки 1609: Обновите iTunes до последней версии.
Ошибка iTunes 1619
Причина ошибки 1619: iTunes слишком старый для Вашего устройства.
Решение ошибки 1619: Обновите iTunes до последней версии.
Ошибка iTunes 1644
Причина ошибки 1644: К файлу прошивки обращаются сторонние программы.
Решение ошибки 1644: Перезагрузите компьютер, выключите антивирусы, если Вы не сами работаете с файлом прошивки.
Ошибка iTunes 2001
Причина ошибки 2001: Ошибка встречается на Mac OS. Проблема с драйверами.
Решение ошибки 2001: Обновить Mac OS.
Ошибка iTunes 2002
Причина ошибки 2002: Сторонние процессы работают с iTunes, тем самым блокирует доступ.
Решение ошибки 2002: Если это не антивирус, то перезагрузите компьютер.
Ошибка iTunes 2003
Причина ошибки 2003: Проблемы с USB портом.
Решение ошибки 2003: Используйте другой USB порт.
Ошибка iTunes 2005
Причина ошибки 2005: Проблемы с data-кабелем.
Решение ошибки 2005: Используйте другой data-кабель.
Ошибка iTunes 2502 и 2503.
Причина ошибки 2502 и 2503: Ошибки установщика из за ограниченного доступа к временным файлам. Встречается на Windows 8.
Решение ошибки 2502 и 2503: Проблема решается добавлением полного доступа пользователю к папке C:WindowsTemp. Делается это следующим образом:
- нажимаем правой кнопкой мыши по папке C:WindowsTemp;
- идем по пути «Свойства – Безопасность – Изменить» и выбираем своего пользователя;
- ставим галочку напротив «Полный доступ», после необходимо сохранить изменения.
Ошибка iTunes 3000, 3004, 3999
Причина ошибки 3000, 3004, 3999: Ошибка доступа к серверу Apple.
Решение ошибки 3000, 3004, 3999: Доступ блокирован какой-либо программой. Например антивирусной. Отключите их, перезагрузитесь.
Ошибка iTunes 3001, 5103, -42110
Причина ошибки 3001, 5103, -42110: iTunes не может загрузить видео из-за ошибок хеширования.
Решение ошибки 3001, 5103, -42110: Обновите iTunes
Удалите папку SC Info:
- Win7 – C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes
- Vista – C:Program DataApple ComputeriTunes
- Mac OS – /users/Shared/SC Info
Ошибка iTunes 3002, 3194
Причина ошибки 3002, 3194: Нет сохраненных хешей на сервере. (Apple или Саурика).
Решение ошибки 3002, 3194: Обновитесь на стабильную версию прошивки. Удалить строку: 74.208.105.171 gs.apple.com из файла hosts в:
- Win – C:WindowsSystem32driversetchosts
- Mac OS – /etc/hosts
Выключите антивирусы, пробуйте восстанавливать через shift. Также ошибка может возникнуть при попытке отката на предыдущую версию iOS. В последнее время даунгрейд невозможен, спокойно обновляйтесь на последнюю версию iOS.
Сложная ошибка, разъяснения по которой были выделены в отдельную статью – Как исправить ошибку 3194.
Ошибка iTunes 3123
Причина ошибки 3123: Проблемы с авторизацией компьютера в iTunes.
Решение ошибки 3123: ДеавторизуйтеАвторизуйте компьютер.
Ошибка iTunes 3195
Причина ошибки 3195: Ошибка при получении SHSH.
Решение ошибки 3195: Повторите попытку обновления прошивки.
Ошибка iTunes 5002
Причина ошибки 5002: Отказ платежа.
Решение ошибки 5002: Ищите ошибки в заполненных данных банковской карты.
Ошибка iTunes 8008, -50, -5000, -42023
Причина ошибки 8008, -50, -5000, -42023: Истекло время сессии закачки прошивки.
Решение ошибки 8008, -50, -5000, -42023: Удалите папку Downloads в Вашей папки iTunes Media.
Ошибка iTunes 8248
Причина ошибки 8248: Проблема возникает если установлены плагины для iTunes, которые несовместимы с новыми версиями программы.
Решение ошибки 8248: Удалите плагины iTunes. Часто случается, что проблема в процессе Memonitor.exe, закройте его.
Ошибка iTunes 9006
Причина ошибки 9006: Что-то блокирует закачку прошивки.
Решение ошибки 9006: Скачайте прошивку из другого места, либо решите проблему с антивирусами.
Ошибка iTunes 9807
Причина ошибки 9807: Что-то блокирует проверку подписей и сертификатов.
Решение ошибки 9807: Решите проблему с антивирусами.
Ошибка iTunes 11222
Причина ошибки 11222: Блокирован доступ.
Решение ошибки 11222: Отключите брандмауэр и антивирус.
Ошибка iTunes 13014, 13136, 13213
Причина ошибки 13014, 13136, 13213: Что-то мешает работе iTunes.
Решение ошибки 13014, 13136, 13213: Обновите iTunes, перезагрузите компьютер, выключите антивирусное ПО. Проблема должна исчезнуть.
Ошибка iTunes 13001
Причина ошибки 13001: Файл медиатеки поврежден.
Решение ошибки 13001: Удалите файлы медиатеки iTunes.
Ошибка iTunes 20000
Причина ошибки 20000: Ошибка может возникнуть при использовании нестандартной темы Windows.
Решение ошибки 20000: Установите стандартную тему Windows.
Ошибка iTunes -39
Причина ошибки -39: iTunes не может загрузить музыку из iTunes Store.
Решение ошибки -39: Обновите iTunes. Сделайте релогин аккаунта. Выключите антивирусное ПО.
Ошибка iTunes -50
Причина ошибки -50: Возникли проблемы при соединении с сервером itunes.apple.com.
Решение ошибки -50: Обновите iTunes. Сделайте релогин аккаунта. Выключите антивирусное ПО.
Ошибка iTunes -3259
Причина ошибки -3259: Превышено время ожидания, отведенного на подключение.
Решение ошибки -3259: Обновите iTunes. Проверьте наличие соединения с интернетом. Удалите незавершенные загрузки, может помочь выход/вход в аккаунт iTunes. Если не помогло, пробуйте перезагрузить компьютер.
Ошибка iTunes -9800, -9812, -9815, -9814
Причина ошибки -9800, -9812, -9815, -9814: Не правильно выставлено время и дата в системе.
Решение ошибки -9800, -9812, -9815, -9814: Выставите, в настройках системы, правильные дату и время.
Ошибка iTunes 0xE8000022
Причина ошибки 0xE8000022: Повреждены файлы iOS.
Решение ошибки 0xE8000022: Восстановите прошивку.
Ошибка iTunes 0xE8000001, 0xE8000050
Причина ошибки 0xE8000001, 0xE8000050: Проблема возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве.
Решение ошибки 0xE8000001, 0xE8000050: Переустановите твик AppSync из Cydia.
Ошибка iTunes 0xE8008001
Причина ошибки 0xE8008001: Проблема возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве.
Решение ошибки 0xE8008001: Установите твик AppSync из Cydia.
Ошибка iTunes 0xE8000013
Причина ошибки 0xE8000013: Ошибка синхронизации.
Решение ошибки 0xE8000013: Синхронизируйте устройство повторно.
Ошибка iTunes 0xE8000065
Причина ошибки 0xE8000065: Ошибка в операционной системе.
Решение ошибки 0xE8000065: Перезагрузите компьютер, используйте другой USB-порт. Если не помогло, значит проблема в iTunes и потребуется восстановление прошивки.
Порядок вывода комментариев:
Амаяк
0
24.01.2013 в 18:19
при подключении iphona к компу кабелем и запуске itunes, всплывает окно «ошибка» с текстом «новая медиатека itunes»
Дмитрий
Ошибка -50
Не знаю, что это за глюк iTunes — надо писать в apple!!! Я поборол его так: Магазин-Деактевировать этот компьютер-Проверить наличие доступных загрузок(грузит только по одному приложению)-После каждого загруженного приложения опять делаем-Деактевировать этот компьютер-скачиваем следующее!!! Подключаем телефон после всего и — Синхронизация, при запросе актевизировать этот компьютер-соглашаемся и Актевизируем!!! Всё норм работает у меня iphone 4s прошивка 6.1 Удачи)))
Лера
0
25.02.2013 в 21:57
Не синхронизирует приложения и всякие игры…пишет что «установлено отключите устройство», отключаю, и игр НЕТ! Как быть???
Anna
0
06.04.2013 в 06:30
Help ,help,help!! Чистила файлы и удалила какой то нужный , и корзину тоже очистила (( теперь iTunes не запускаеться , пишет , что у меня нет прав ! И название библиотеки файла меняла +OLD подписывала, новую качала устанавливала , один раз грузит , а потом после пере загрузки слетает , права адм меняла .. На чтение и запись , тоже не помогает ((((( подскажите , что делать ?и дисковой улитлой пыталась восстановить права доступа … Пишет .. Восстанавливаю…, потом …не удалось ( … Файл , а сейчас…. Файл ) я же новую установила версию блин !!
Anna, переустановите ITunes… У вас размыто все написано, непонятно
Грейс
0
27.04.2013 в 13:24
Спасибо за полезную статью!
По ошибке 9 прям ппц помогли. Нельзя было побольше описать и поподробнее????
Acht
3
0
24.05.2013 в 15:26
опишите проблему, постараемся помочь
Гость
0
23.07.2013 в 03:15
Уже неделю пытаюсь поставить прошивку 6.3.1 пишит что сервер обновлений времянно недоступен у меня стоит 4.3.3 iphone 4 прошивку качал через itunes с соединением интернет все впорядке!!! Помогите кто может!!!
При входе в iTunes выскакивает окно с заголовком «Ошибка» и в самом окне написанно «Новая медиатека», что это? Не разу не пользовался им на этом компе, только на старом… Помогите, версия новая 11ая. Что делать ребята :((?
Imba
0
19.09.2013 в 10:56
Проблэма вселенского масштаба, после установки беты иос 7 (3) мне заблокировали доступ — ошибка авторизации, восстановить и обновить не могу — пишет что нужно отключить функцию найти айпад, но парадокс, зайти в настройки нельзя, что делать??
Гость
0
11.10.2013 в 12:43
1669 что за лшибка
Гость
0
11.10.2013 в 12:44
1669 что за ошибка
Дима
0
06.11.2013 в 22:16
У меня выскакивает ошибка error 2 помогите мне
Гость
0
08.11.2013 в 11:15
У меня ошибка -206, что за чушь? :
Гость
0
08.11.2013 в 11:47
ошибка iTunes 206 — незарегестрированая версия itunes и app store. Ошибка запрещает рабоатть с данной версией ПО. Обновите itunes, лучше установите с нуля и обновите iOS
Должна помочь
Гость
0
26.11.2013 в 13:29
Ошибка 1600 в рикавери и в дфу режимах. может кто нибудь подскажет совета!
Гость
0
28.11.2013 в 02:52
При запуске тунца выскакивает «неизвестная ошибка (310)», переустанавливал, выключал антивирус и брандмауэр, не помогает. Что делать, помогите.
Гость
0
25.12.2013 в 08:48
«неизвестная ошибка (310)» как исправить
Гость
0
22.01.2014 в 22:34
у меня тоже неизвестная ошибка (310)…. что делать?
помогите пожалуйста ошибка 8008 при загрузке приложении удалил папку как написано не помогает
Acht
3
0
28.01.2014 в 22:23
Недавно сталкивался с проблемой ошибки 8008.
Оказывается еще две причины могут быть:
1. Слетела авторизация, надо проверить в iTunes.
2. Буйствовал антивирус, отключите его как следует.
Мой случай был вторым.
Только для начала попробуете
Правка -> Настройки -> Дополнительно делал Сброс предупреждений и Сброс кэша
Acht, слетела авторизация это в каком смысле? и второе вы имеете ввиду полтостью вырубить агтивирус?
ошибка 8008 при скачке программ более 1 гига мелкие же качаются нормально в чем проблема помогите
Гость
0
22.03.2014 в 01:03
при обновление по пишет неизвестная ошибка (3).йпад 3 .помогитеееееее
Гость
0
02.04.2014 в 09:58
возникла ошибка 310 что делать подскажите!?
Гость
0
06.04.2014 в 20:46
Что за ошибка 3 как исправить?????
Павел
+1
26.05.2014 в 21:05
Вообщем ошибка 310 решается так..
Win 7
Свойства интернет -Подключения -Настройка параметров локальной сети-снять галочку с «использовать прокси-сервер».
И будет Вам счастье..
Гость
0
08.06.2014 в 18:37
всем привет ошибка 9006
Гость
0
08.06.2014 в 18:41
как решается
Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.
Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.
Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы
Ошибки сети
Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Еще могут появляться предупреждения:
- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.
Проблемы с настройками безопасности
Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.
Неполадки с USB
Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».
Аппаратные проблемы
Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.
Как исправить ошибку iTunes
Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
- Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
- Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
- Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
- Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
- Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.
Справочник ошибок iTunes и способы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU режим, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели твоего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуй восстановить прошивку через режим DFU режим. Проверь, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 12 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
По материалам: https://support.apple.com/ru-ru/HT204770
Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Нет в мире совершенства — так что даже отличная «яблочная» техника тоже может работать неправильно при определенных обстоятельствах. Наш гид по самым частым ошибкам в iTunes, которые случаются в процессе обновления или восстановления iOS на iPhone, iPad или iPod Touch — к вашим услугам!
Ошибки сети
Номера: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
На экране могут появляться следующие уведомления:
«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка». «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
В чем причина: проблемы с подключением ПК или Мас к серверу обновлений или самому устройству.
Что делать:
— Проверьте файл hosts. Инструкция для Windows здесь, инструкция для Mac — здесь. — Временно отключите или удалите антивирусное ПО.
Постоянная перезагрузка после установки обновления iOS 15
Опа! Наконец-то хоть что-то новенькое — на предыдущих версиях iOS такого не было.
Если вкратце, то iOS 15 успешно загружается и устанавливается, а дальше:
- Экран устройства блокируется.
- После разблокировки в центре дисплея появляется и крутится значок загрузки.
- Экран снова блокируется.
- Происходит самостоятельная перезагрузка устройства.
- История повторяется (много-много раз) — опять появляется значок загрузки, блокировка, перезапуск и т.д.
Странно? Не то слово. Но самое обидное, что исправить это недоразумение можно только одним способом:
Использовать iTunes.
Да-да-да, придётся восстанавливать iOS через iTunes (не забудьте сделать резервную копию!) и «накатывать» iOS 15 заново — других вариантов, наверное, нет.
Конфликт с антивирусом
Номера: Ошибки: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Что означает: Антивирусное ПО не дает iTunes подключиться к серверу обновлений или к iPhone / iPad / iPod.
Что делать:
— Проверьте настройки антивирусной программы и другого ПО, обеспечивающего безопасность. Убедитесь, что они не мешают работе iTunes. Самый простой способ сделать это — на время выключить и удалить ПО (некоторые придется дополнительно удалять через программы для очистки реестра вроде CCleaner).
Способ 1: Исправить с помощью с бесплатной программы Tenorshare TunesCare
Одним из самых простых методов исправить ситуацию без погружения в тему – использовать программу Tenorshare TunesCare. Она была создана для решения любых ошибок с iTunes (включая версию 12.9) и способна в 2-3 клика обеспечить требуемый результат.
Скачать на компьютер и запустить программу, подключить iPhone.
После определения устройства на экране появится главное окно всего с двумя кнопками. Нажать «Исправить проблему синхронизации…» и Tenorshare TunesCare начнет восстанавливать библиотеку iTunes.
В случае если Tenorshare TunesCare не сможет опознать смартфон, или возникли проблемы с установкой iTunes, или тот работает медленно, или что-то бог весть знает что еще – в запасе есть вторая кнопка «Устранить все ошибки…», просто кликнуть ее и следовать подсказкам.
В процессе работы недостатки библиотеки будут устранены. Необходимо перезапустить iTunes, чтобы проверить правильность работы.
Проблемы с USB компьютера, кабелем, Lightning-разъемом на устройстве
Номера: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014.
Сообщение на экране: «недопустимый ответ».
Что делать:
Убедитесь, что у вас нет проблем с подключением через USB (попробуйте другие USB-порты и другой кабель). Снимите все аккумуляторные элементы питания и чехлы от сторонних производителей, с помощью фирменного кабеля Apple подключитесь к ПК через другой порт USB (но НЕ подключайтесь через порты, например, на клавиатуре или мониторе), попробуйте подключиться на другом компьютере. Подключите iPhone или iPad к ПК через USB-разъем, затем отключите кабель от компьютера, подключите его повторно. Не помогает? Отключите кабель от iOS-устройства и затем подключите смартфон или планшет еще раз. Выключите программы для виртуализации (к примеру, Parallels или VMware), если они установлены. Наконец, иногда помогает и простая перезагрузка — как компьютера, так и iOS-устройства, а также отключение от ПК всей периферии (принтеры и т.п. Мышку и клавиатуру отключать не нужно). Возможно, стоит проверить, последняя ли версия iTunes установлена у вас на компьютере, и при необходимости обновить её. Если на экране iPhone или iPad вы видите надпись Подключитесь к iTunes, устройство надо перезапустить и восстановить.
См. советы выше по проверке ПО безопасности.
Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
- Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
- Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
- Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
- Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
- Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.
Коды распространенных ошибок восстановления iPhone с расшифровкой
-1, 3, 1011, 1012 – проблема с сотовым модулем iPhone, часто лечится только в СЦ.
4 – невозможность соединения с серверами Apple.
9 – проблемы с кабелем или неправильный режим восстановления.
13, 1413-1428, 1430, 1432, 1601, 1602, 2004, 2005 – проблемы с кабелем USB, смените кабель или переключите его в другой порт USB.
18 – повреждение медиатеки, лечится ошибка перепрошивкой iPhone с нуля.
21 – возможно, проблемы с аккумулятором iPhone.
23 – ошибка чтения IMEI, нередко требуется обращение в СЦ.
28 – повреждение нижнего шлейфа в iPhone, устраняется в СЦ.
34 – недостаточно памяти на диске компьютера.
1004, 1050 – проблемы со стороны серверов, повторите восстановление iPhone позднее.
1611, 1600 – попытка восстановления в режиме DFU, для исправления переключитесь в Recovery.
1603, 1604 – восстановление не взломанного iPhone на неофициальную версию ОС, лечится джейлбрейком.
4014, 0xE8000001, 0xE800006B – обрыв соединения, проверьте кабель, попробуйте восстановить iPhone с другим кабелем, с другого ПК.
3000, 3004, 3999, 3001, 5103, -42210, 9006, 9807, 11222, -35, -39 – проблемы с работой iTunes и подключением к серверам. Проверьте интернет, перезагрузите компьютер, обновите iTunes.
Способ 2: Удалить стороннее программное обеспечение безопасности
При использовании компьютера Mac, антивирусная программа или брандмауэр, разработанное другими компаниями, могут заблокировать соединение между iTunes и iPhone. Тогда при попытке обмена данными возможно появление сообщения с кодом ошибки.
Убедитесь, что устройство iOS разблокировано и на нем отображается экран «Домой». На компьютере нажмите и удерживайте нажатой клавишу «Option», при этом кликните меню «Apple» > пункт «Информация о системе» («Отчет о системе»). В полученном слева списке выберите USB.
Если устройство iPhone/iPad/iPod указано в дереве устройств USB, удалите программное обеспечение безопасности, скачанное от сторонних производителей. В любом случае, Вы сможете переустановить его позже.
Способ 3: Обновить Службу Мобильных Устройств Apple
Обновить работу «Службы Мобильных Устройств» Apple (Apple Mobile Device Service, AMDS):
Закрыть iTunes, отключить устройство.
Одновременно нажать клавиши Windows и R, в открывшемся окне «Выполнить» ввести службы.msc (devmgmt.msc), нажать «Ввод» («ОК»).
Найти службу мобильных устройств (AMD) Apple и дважды кликнуть по ней.
Должен быть выбран «Автоматический» тип запуска.
Последовательно нажать кнопки «Стоп», «Пуск», «ОК» и перезагрузить компьютер.
Проверка аппаратного обеспечения
Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.
Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.
- 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.
Первоочередные действия
- Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия программы iTunes.
- Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.
Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.
Методы исправления ошибки 50
Точно определить, с чем связан неизвестный сбой связи с серверами, можно только путём попыток устранения проблемы. Для начала рассмотрим самые простые способы исправления ошибки 50 в iTunes, ведь даже нехитрые манипуляции по перезагрузке устройств нередко решают задачу в считанные минуты, тогда и прибегать к более серьёзным методам устранения сбоя пользователю не приходится. Иногда также можно обойтись и повторной авторизацией в программе, выход из учётной записи и вход в неё снова может спасти положение и исправить баг Айтюнс.
Способ 1. Отключение антивируса, брандмауэра
Защитное ПО системы, установленное на компьютере, нередко блокирует деятельность iTunes при восстановлении прошивки iPhone или других процедурах, расценивая работу сервиса как угрозу. Когда бдительность антивирусов или брандмауэров настолько развита, появляются ошибки, препятствующие процессам программы. Помочь может временное отключение защиты на период выполнения восстановления прошивки. В случае если ошибка 50 больше не появилась в процессе работ, следует добавить Айтюнс в настройках антивируса в перечень исключений. Также может потребоваться отключение опции сетевого сканирования.
Способ 2. Запуск проверки на вирусы
Вредоносное ПО, прописавшееся на компьютере, может повреждать или уничтожать файлы, необходимые для корректной работы программ и ОС. Для выявления вирусных угроз необходимо запустить полное сканирование ПК или ноутбука. После обнаружения и удаления вирусов требуется перезагрузить компьютер.
Способ 3. Удаление папки «iTunes_Control»
Ошибка 50 в программе может возникать из-за некорректного содержимого папки «iTunes_Control», поэтому как вариант решения проблемы её можно просто удалить с устройства. Для этой цели используется файловый менеджер, можно выполнить процедуру с помощью iTools. После удаления папки потребуется перезагрузка устройства.
Способ 4. Обновление, переустановка iTunes
Программа должна быть обновлена до последней версии, потому как Айтюнс старого образца часто становится причиной всевозможных ошибок. Проверить наличие существующих обновлений можно в разделе «Обновления» из меню «Справки». После установки доступной последней версии ПО требуется перезагрузка. Если обновление не влияет на ситуацию, нередко исправить ошибку может переустановка iTunes. Необходимо выполнить полное удаление программы и сопутствующих компонентов, для этого можно воспользоваться сторонним приложением, например, Revo Uninstaller, после чего перезагрузить компьютер и установить последнюю версию приложения.
Способ 5. Восстановление записей реестра
Выполнять редактирование реестра вручную без необходимых навыков нельзя, так как вы рискуете вывести из строя компьютер. Даже незначительные на первый взгляд ошибочные действия влекут за собой непоправимые последствия для операционной системы. Автоматическое исправление реестра помогает безопасно провести специальные инструменты, такие как WinThruster от Microsoft. Перед запуском сканирования создаётся резервная копия, позволяющая отменить совершённые действия в случае неверных шагов. Процесс подразумевает автоматическую замену повреждённых файлов здоровыми, вследствие чего не только устраняются программные сбои, но и повышается производительность системы.
Способ 6. Обновление драйверов
Устаревшие или повреждённые драйверы также могут стать причиной возникновения ошибки 50 iTunes. Обновить драйверы можно как вручную, так и при помощи специальной утилиты, благодаря которой весь процесс будет автоматизирован.
Способ 7. Очистка системы от мусора
Со временем неиспользуемые файлы на компьютере накапливаются, и система продолжает хранить немало ненужного хлама, что может отражаться на работе Windows. Для удаления накопившегося мусора удобно применять специальные инструменты, например, Cleanmgr.
Способ 8. Проверка системных файлов Windows
С помощью штатных инструментов Виндовс можно проверить системные файлы на присутствие неполадок. Для этого в поле окна «Выполнить» вбиваем команду «sfc /scannow». Процедура может занять некоторое время, вследствие чего возвращаются важные системные данные и исправляются ошибки.
Способ 9. Восстановление Windows
Эффективным методом является возврат к точке восстановления системы. Процедура позволит вернуть ОС в то состояние, когда ошибок ещё не возникало. Опция доступна из Панели управления, в ходе восстановления файлы пользователя остаются нетронутыми.
Способ 10. Переустановка Windows
Если все известные методы устранения ошибки 50 в iTunes испробованы, но уведомление появляется вновь, придётся перейти к кардинальным мерам, полностью переустановив систему. Процедура не отличается большой сложностью, но без соответствующих навыков лучше не браться за дело, а передать бразды правления мастеру.
Ошибка 50 в некоторых случаях может быть связана с аппаратной неисправностью, поэтому если программным способом решить проблему не удалось, лучше обратиться в сервис, где специалисты выполнят диагностику устройства и проведут ремонтные работы.
Способ 4. Переустановите драйвер USB мобильного устройства Apple
Отключить iPhone от компьютера, разблокировать его, перейти на экран «Домой», повторно подключить устройство. Если откроется iTunes – закрыть ее.
Варианты действий отличаются в зависимости от того, откуда был загружен iTunes:
а) из магазина Microsoft Store:
кликнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) на кнопку «Пуск» > пункт «Диспетчер устройств» > раздел «Портативные устройства» > найти собственное устройство, щелкнуть его имя ПКМ > пункт «Обновить драйвер» > вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Когда программное обеспечение закончит устанавливаться, перейти в раздел «Настройки» > пункт «Обновления и безопасность» > раздел «Центр обновления Windows» > есть ли другие доступные обновления.
б) с веб-сайта Apple: нажать клавиши Windows и R > окно «Выполнить» > ввести: %ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers «ОК». Щелкните ПКМ файл usbaapl64.inf (usbaapl.inf) > «Установить». После всех действий отключить устройство от компьютера > перезапустить компьютер > снова подключить устройство > открыть iTunes.