Ошибка 203 атол - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

1 сентября 2020

#Онлайн-касса

При работе с кассой нередко возникают ошибки вследствие неверных действий кассира, сбоев программного обеспечения или поломки фискального накопителя. Для оповещения пользователя о сбое ККМ выводит на дисплей специальный код, расшифровав который, можно понять, что послужило причиной неполадки. Распознавание кодов для ньюджера АТОЛ 91Ф поможет самостоятельно разобраться в проблеме и устранить поломку.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибка ФН 235 на кассовом аппарате АТОЛ 91Ф: как исправить

Согласно Федеральному закону 54-Ф3, регулирующему порядок использования кассовой техники, информация о продажах должна поступать в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных (ОФД). Срок с момента подтверждения им последней продажи до следующей отправки информации не должен превышать 30 дней, в противном случае фискальный накопитель блокируется.

Если онлайн-касса АТОЛ 91Ф выдает ошибку 235, это означает, что ресурс хранения информации ФН исчерпан, при этом сообщение о неисправности фиксируется на чеке. Ошибка 235 не свидетельствует о поломке самого ньюджера АТОЛЛ 91Ф, а лишь указывает на проблемы с отправкой документов оператору по одной из причин:

отсутствует соединение с интернетом;
сеть Wi-Fi или кассовое оборудование настроены неверно;
неисправна или не установлена SIM-карта;
накопитель заполнен на 90 %;
нарушена связь с ОФД;

неисправность ФН.

Чтобы устранить ошибку 235 на ККМ АТОЛ 91 Ф, нужно предпринять следующие действия:

Проверить соединение с ОФД. Чтобы провести диагностику, нужно удерживать клавишу промотки чековой ленты, включить ньюджер и отпустить клавишу на шестом звуковом сигнале. Через 3–5 минут результаты проверки будут напечатаны: количество документов, не переданных в результате сбоя, время первой отмененной передачи, реквизиты ОФД и прочая информация. Причинами отсутствия подключения могут быть: окончание срока действия договора с оператором, просрочка оплаты, перебои с сервером ОФД. Следует проверить правильность введения реквизитов, внести оплату за услуги и обратиться к оператору для возобновления соединения.
Проверить связь с интернетом. Необходимо убедиться, что параметры соединения по Wi-Fi заданы верно, SIM-карта исправна и вставлена в слот, а баланс на счете сотового оператора положительный. В случае подключения по локальной сети — проверить целостность кабелей, связаться с провайдером. Следует обратить внимание на то, что для применения интерфейса USB понадобится установка специального драйвера EthernetOverUSB, скачать который можно на официальном сайте производителя.
Проверить исправность ФН. Если выполнение первых двух шагов не дало нужного результата, проблема с большой вероятностью заключается в самом накопителе: срок его работы истек или память заполнена. Требуется закрыть архив накопителя и заменить его на новый согласно инструкции по эксплуатации.

После устранения неисправности необходимо перезапустить ККТ.

Ошибка 0x7d ньюджера АТОЛ 91Ф: как исправить

ККТ можно настроить на работу в таком режиме, при котором платежи можно распределять по отдельным секциям. Например, расчеты с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, компаниями, наличные и безналичные расчеты будут регистрироваться на разные секции. При проведении продажи требуется ввести номер той, в которую она регистрируется.

Причина. При пробивании чека был установлен ошибочный номер секции.

Решение. Установить корректный номер из существующего диапазона (доступно до 16 секций).

Ошибка кассы АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: как исправить

Если номера смен в ньюджере и в фискальном накопителе не совпадают, АТОЛ 91Ф выдает ошибку 0 1а с сообщением «Смены разошлись».

Причины:

Неполадка может возникнуть после выполнения технологического обнуления.
Ресурс ФН израсходован.
Превышено время хранения ФД.

Решение:

В первом случае следует произвести перезагрузку ККМ, в результате чего документы восстановятся из ФН.

При превышении срока хранения данных требуется отправить их ОФД, при окончании ресурса накопителя — заменить его новым.

Ошибка на дисплее АТОЛ 91Ф 0x88: как устранить

Федеральный закон 54-Ф3 определяет длительность кассовой смены, которая не должна превышать 24 часа. В соответствии с этим требованием, все кассовые программы и ККТ оснащены функцией автоматической блокировки осуществления продаж по прошествии суток.

Причина. Длительность рабочей смены составила более 24 часов.

Решение. Закрыть смену согласно инструкции, после чего можно открывать новую.

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: как исправить

Если продажа была осуществлена без применения ККТ, необходимо создать чек коррекции, который также применяется для исправления ошибочных расчетов, произведенных ранее. Корректировка выполняется только на одну товарную позицию.

Причина. При оформлении чека коррекции было зарегистрировано больше одной позиции.

Решение. Каждая позиция должна быть оформлена отдельной корректировкой.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибка 0х66 на кассе АТОЛ 91Ф: как исправить

Неполадка предполагает наличие одной из следующих поломок, которые устраняются соответствующими действиями:

Сбой часов. Если смена закрыта, необходимо задать время и дату. Если смена была открыта, следует обратиться к специалистам.
Ньюджер заблокирован, поскольку указанная дата меньше той, что в ФН. Исправить дату.
Блокировка ньюджера вследствие неисправности накопителя. Следует обратиться в ремонтный центр.
Аппаратная неполадка, ККТ заблокирована. Обратиться за помощью.

В некоторых случаях устранение ошибки не требует от пользователя никаких действий:

касса находится в режиме обнуления;
выполняется демонстрационная печать или тестовый прогон;
устройство в режиме инициализации;
проводится онлайн-обновление аппарата.

Если ньюджер находится в одном из вышеперечисленных режимов, достаточно дождаться окончания процесса.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Другие ошибки кассы АТОЛ 91Ф и их исправление

В таблице представлена расшифровка других ошибок устройства и способы их ликвидирования.

Код ошибки	Причина	Решение
0×08	Сумма неверна	Указать корректную сумму
0×0A	Количество товара некорректно	Ввести верное значение
0×13	Некорректный формат данных	Изменить формат
0×14	Некорректное количество символов в строке	Ввести допустимое количество символов
0×1E	Ошибочное состояние ньюджера для осуществления какого-либо задания. Может возникать при полной разрядке аккумулятора.	Проверить состояние через драйвер; перезагрузить ньюджер
0×1F	Текущая дата указана неверно	Установить корректную дату
0×20	Указанная дата и дата ФН не совпадают	Задать верную дату
0×3F	Буфер ЭЧ переполнен	Отправить электронные чеки клиентам
0×67	Закончилась бумага (пользователя также оповещают звуковые сигналы)	Загрузить новый рулон чековой ленты/устранить замятие бумаги
0×68/0×69	Не установлена связь с принтером: возможно, шлейф отключен или его целостность нарушена	Убедившись в целостности шлейфа, обратиться в ремонтный центр
0×6A	Тип чека не подходит для выбранной операции	Указать корректный тип
0×6C	Заданный код регистра некорректен (не включен в регистры АТОЛ 91Ф)	Ввести корректный код
0×6D	Сбой ПО при программировании ньюджера	Выполнить перезагрузку, установить новую версию прошивки
0×6E	Переполнение массива картинок или штрихкодов	Очистить массив, повторно записать картинку/штрихкод
0×6F	Введен неправильный номер картинки или штрихкода (указанный код отсутствует в массиве)	Ввести верный номер
0×72	Сумма расчета некорректна	Исправить сумму
0×76	Не завершен предыдущий процесс	Повторно завершить операцию
0×7A	Действие не поддерживается устройством в имеющейся версии	Задача не может быть выполнена
0×7B	Скидка указана неверно	Задать верное значение
0×7D	Номер секции отсутствует в существующем диапазоне	Выбрать секцию из имеющегося диапазона
0×7E	Задана ошибочная форма расчета	Указать правильную форму
0×7F	Итоговая сумма превышена (максимально допустимая составляет 42 949 672,95 р.) при умножении стоимости товара на его количество	Пробить в одном чеке меньшее количество товара
0×80	В таблице настроек недоступны наценки или скидки	Для оформления скидок/наценок следует запрограммировать ККМ (детальная инструкция находится в Протоколе работы ККМ Атол)
0×84	Буфер контрольной ленты заполнен	Сформировать отчет о закрытии смены согласно инструкции
0×89	Проведение операции не может быть продолжено, поскольку чек продажи еще не закрыт	Закрыть чек и продолжить работу
0×8C	Введен некорректный пароль	Ввести пароль для доступа к устройству
0×8F	Повторное закрытие смены	Смена уже закрыта, повторное действие не требуется
0×91	Во время программирования был введен неправильный номер таблицы	Исправить требуемое значение
0×92	При программировании таблиц задан неправильный номер ряда	Указать корректный ряд согласно инструкции
0×93	Установлено неверное значение поля	Ввести верное значение при программировании таблиц
0×97	В чеках коррекции/возврата не может быть сдачи	Отменить действие
0×98	Недостаточно наличных денежных средств для выполнения операции	Можно выбрать форму безналичного расчета
0×9A	Невозможно провести операцию, чек закрыт	Открыть чек и повторить операцию
0×9B	Невозможно выполнить операцию, чек открыт	После закрытия чека снова приступить к задаче
0×9C	Невозможно выполнить операцию, если открыта смена	Закрыть смену, предпринять повторную попытку
0×А7	Введен неверный ИНН	Повторить действие, указав корректный ИНН
0×А9	Не указан заводской номер	Ввести код ньюджера, присвоенный изготовителем
0×AA	После общего гашения совершена повторная попытка снятия отчета	Отменить действие
0×B1	Не указан код защиты	Указать требуемый код (при необходимости его можно восстановить на официальном сайте изготовителя)
0×BE	Требуется техобслуживание ньюджера	Обратиться в ремонтный центр
0×D1	Перегрев печатающего устройства	Дождаться понижения температуры термоголовки
0×DC	Переполнение буфера	Перезагрузить аппарат
0×E0	Номер налога недопустим	Указать верный номер
0×E6	Аккумулятор разряжен	Зарядить аккумулятор. При неисправности блока питания прибегнуть к помощи специалистов
0×F6	Ошибка при работе с электронным журналом	Выполнить сброс журнала
0×FF	Ошибка памяти, может возникнуть при программировании кассы	Выполнить перезагрузку, а затем программирование с применением ПО новой версии

Если на дисплее АТОЛ 91Ф отображается ошибка 0×EE, она может означать наличие одной из следующих проблем:

в чеке оформлено более 10 позиций товаров, имеющих код товарной номенклатуры, что не допускается;
указана некорректная система налогообложения — проверить правильность СНО;
признак способа расчета ошибочный;
неверно введен тип кода товара;
стоимость позиции неверна — изменить ее;
при передаче налога на единицу товара скидка была начислена на позицию, что недопустимо;
была оформлена скидка во время передачи для печати, что недопустимо;
попытка проведения продажи с другой СНО, отличающейся от той, что была указана при открытии чека;
реквизит записан повторно — отменить запись;
в данном режиме работы ФН запрещено программирование реквизитов;
запрограммирован ошибочный реквизит для перерегистрации — исправить на корректный;
совершено изменение состояния реквизита, что запрещено;
запрограммированы несовместимые реквизиты — отменить операцию;
не указан необходимый реквизит — добавить требуемое значение;
запись данных в буфер позиции недопустима — отменить запись, затем выполнить снова;
попытка записи реквизита во время форматирования позиции в чеке, что запрещено;
повторная запись реквизита, который уже напечатан, что недопустимо;
запись невыполнима при переполнении буфера реквизитов — очистить буфер;
код причины перерегистрации неверен;
некорректно задан реквизит — указать верно;
прервалась печать отчета из фискальной памяти ККТ, следует распечатать его заново;
получение информации из накопителя прервано — перезагрузить ньюджер;
сбой команды регистрации — проверить правильность реквизитов и продолжить работу;
сбой при обновлении — перезапустить ККМ и повторно запрограммировать.

Некоторые ошибки связаны со сбоями и неисправностями фискального накопителя, о чем свидетельствуют следующие коды, выдаваемые на дисплее устройства:

Код	Причина	Решение
0×EB	Последняя передача данных осуществлялась 30 дней назад	Требуется отправить накопившиеся данные оператору
0×DA	Введенный номер фискальных данных больше числа документов в ФН	Задать правильное значение ФД
0×D2	Нарушение обмена информацией с накопителем	Инициализация не окончена, необходимо подождать до полного ее завершения
0×BA	Нарушен обмен документами с ФН	Следует обратиться в сервисный центр
0×A0	Неисправность фискального накопителя	Выключить ньюджер и отнести его в сервисный центр

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Другие статьи

Источник

В процессе эксплуатации кассовых устройств достаточно часто возникают ошибки, вызванные некорректными действиями персонала, сбоями в ПО либо поломками фискального накопителя (далее — ФН). Обычно для извещения пользователя о возникшей неполадке, ККМ отображает на экране устройства буквенный или цифровой код ошибки, который указывает на первопричину её возникновения. Зная код ошибки и его значение, в большинстве случаев, пользователь может самостоятельно провести диагностику и устранить поломку.

В соответствии с ФЗ №54, регламентирующим порядок эксплуатации ККТ, данные обо всех совершённых на ККМ операциях должны через оператора фискальных данных пересылаться в ФНС. При этом время с подтверждения последней реализации до пересылки данных должно быть не более 30 дней, иначе ФН будет заблокирован.

Если на ККМ АТОЛ 91Ф отображается ошибка 235, то, значит, срок хранения данных на ФН истёк, также система дублирует код ошибки в чеке. Таким образом, ошибка 235 не указывает на неисправность кассового устройства, а свидетельствует о проблемах, возникших при отправке фискальной документации, по таким причинам, как:

Отсутствие соединения с интернетом.
Соединение Wi-Fi или ККМ настроены некорректно.
ФН переполнен больше, чем на 90%.
СИМ-карта не вставлена, либо вышла из строя.
Соединения с ОФД было прервано.
Произошла поломка ФН.

Для исправления ошибки 235 на KKM АТОЛ 91Ф, исходя из причины, необходимо:

Убедиться в наличии соединения с ОФД. Для проведения диагностики необходимо зажать кнопку печати бумаги и, удерживая её, включить кассовое устройство, а после шестого звукового сигнала отпустить. В течении пяти минут кассовое устройство выпустит документ с результатами проверки. В нём будет указано количество неотправленных документов, реквизиты оператора, время первого не высланного документа и другие данные.
Соединение с оператором может быть прервано, если: истёк срок действия договора на оказание услуг ОФД, была просрочена оплата за услуги оператора, сбой сервера ОФД. Для исправления ситуации необходимо убедиться в том, корректно ли внесены реквизиты оператора и уплачен ли очередной платёж, после чего связаться с оператором для восстановления соединения.
Убедиться в наличии интернет связи. Проверьте, корректно ли заданы характеристики соединения с Wi-Fi, установлена ли СИМ-карта, есть ли на ней деньги и исправна ли она. Если устройство подсоединено по выделенной линии, убедитесь в целостности интернет-кабеля и свяжитесь с провайдером. Следует помнить, что для использования USB-порта необходима инсталляция программы EthernetOverUSB, которую можно загрузить с сайта изготовителя.
Убедиться в работоспособности ФН. ФН подлежит замене в случаях, если отведённый производителем срок работы истек, даже если фактическая память ещё не заполнена и, наоборот, если срок действия ещё не истёк, но память заполнена. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива ФН, после чего заменить чип новым.

Когда ошибка ФН 235 будет устранена, требуется осуществить перезапуск устройства.

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения

На ККМ АТОЛ 91Ф можно выставить режим, при котором оплата будет перераспределяться по различным секциям. К примеру, в одной секции будут отмечены расчёты с физ.лицами, в другой с ИП, а в третьей с ООО, также можно произвести настройку из учёта наличной и безналичной оплаты. В таких случаях, при расчётах требуется вносить номер конкретной секции, на которую продажа должна быть зарегистрирована.

В случае, если при оформлении чека был выставлен некорректный номер секции, устройство выдаст ошибку 0x7d.

Чтобы её исправить, требуется выставить правильный номер.

Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения

При несовпадении смен на ККМ и ФН на АТОЛ 91Ф отобразится ошибка 0х1а, которая будет дублироваться сообщением «Смены разошлись».

Причинами для данной неполадки могут послужить такие ситуации, когда:

Время хранения ФД было превышено.
Был израсходован объём памяти ФН.
Было произведено технологическое обнуление.

Для исправления ситуации необходимо:

Осуществить перезагрузку KKM (документы из ФН будут восстановлены).
Если был превышен срок хранения ФД, необходимо осуществить их пересылку ОФД и произвести замену ФН.

Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения

В соответствии с ФЗ №54, кассовая смена не может быть открыта более суток, поэтому на всех современных ККМ встроена функция автоблокировки, в случае превышения данного срока.

Таким образом, ошибка 0х88 говорит о том, что срок смены превысил 24 часа и для её исправления необходимо просто произвести закрытие текущей смены и открытие новой.

Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения

Если по какой-то причине реализация была осуществлена без использования ККМ, требуется создать чек коррекции, который позднее будет использован для корректировки произведённых расчётов. Одновременно чек коррекции можно выпустить только для одной позиции.

Ошибка 203 может возникнуть в случае, если пользователь пытается провести при помощи чека коррекцию более 1 позиции.

Для исправления ошибки необходимо провести чек коррекции для каждой позиции отдельно.

Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения

Данная ошибка может отображаться при возникновении следующих неполадок:

Сбой часов. Если неполадка произошла при закрытой смене, то следует выставить правильно дату и время, но если сбой случился когда смена была открыта, пользователю придется обратиться АСЦ.
Касса заблокирована из-за того, что выставленная на ней дата не соответствует с той, что указана в ФН. Для исправления ситуации необходимо выставить верные значения.
ФН неисправен. Обратитесь в АСЦ.
Касса была заблокирована вследствие аппаратной неполадки. Обратитесь в сервисный центр.

Иногда для исправления возникшей неполадки пользователю не нужно предпринимать никаких действий, например, если:

ККМ в режиме обнуления.
Производится демонстрационная печать или тестовый прогон.
Осуществляется онлайн-обновление устройства.
Касса находится в режиме инициализации.

Во всех обозначенных выше ситуациях, пользователю требуется только подождать завершения текущего процесса.

Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения

Ниже в таблице мы привели другие распространённые на ККМ АТОЛ 91Ф ошибки, с обозначением кодов и возможными путями их решения:

Код ошибки	Причина возникновения	Пути решения
0х08	Сумма указана неверно	Выставить реальное значение
0х0А	Неправильно внесено количество позиций	Выставить правильное значение
0х13	Неправильный ФФД	Изменить ФФД
0х14	Неправильно выставлено количество знаков в строке	Указать допустимое программой количество
0х1Е	Состояние ККМ не подходит для выполнения указанного задания (к примеру, батарея разряжена)	Проверить состояние ККМ, перезагрузить устройство
0x1F	Указана неправильная дата	Выставить правильное значение
0х20	Дата на ККМ и на ФН не совпадает	Выставить правильное значение
0x3F	Переполнен буфер ЭЧ	Выслать клиентам электронные ФД
0х67	Закончилась чековая бумага (дублируется звуковым оповещением)	Произвести замену пустой катушки на новую, либо устранить замятие бумаги
0х 68/0x69	Нет связи с принтером (может возникнуть, если повреждён или отсоединён ведущий к нему шлейф)	Проверить подключение и целостность шлейфа и в случае необходимости подключить, произвести замену, либо обратиться в АСЦ
0x6A	Тип ФД не соответствует выбранной операции	Выставить правильное значение
0x6C	Неправильно указан регистрационный код	Выставить правильное значение
0x6D	Произошёл сбой ПО при настройке ККМ	Произвести перезагрузку устройства или перепрошить его
0x6F	Указан неверный номер изображения или штрих-кода	Выставить правильное значение
0х76	Предыдущее действие не было окончено	Произвести повторное завершение
0x7A	Данное действие не может быть выполнено на данной версии устройства	Задача не может быть осуществлена
0x7B	Выставлено неправильное значение скидки	Выставить правильное значение
0x7D	Указан некорректный номер секции	Выставить правильное значение
0x7E	Выставлена неправильная форма расчётов	Выставить правильное значение
0x7F	Была превышена максимально допустимая итоговая сумма (42949672,95р)	Разбить покупку на несколько чеков
0х84	Переполнен буфер контрольной ленты	Создать отчёт о закрытии
0х8С	Пользователь ввел неправильный пароль	Ввести правильный пароль
0х89	Невозможно произвести операцию, потому что не закрыт чек продажи	Произвести закрытие чека
0x8F	Пользователь пытается произвести закрытие уже завершённой смены	Ничего предпринимать не требуется, смена уже закрыта
0х91	При настройке был внесён некорректный номер таблицы	Внести правильное значение
0х92	При настройке таблицы был указан неправильный номер ряда	Указать правильное значение
0х93	Выставлено неверное значение поля	Выставить верный знаменатель
0х97	В чеках коррекции и возврата не предусмотрена функция выдачи сдачи	Отменить действие
0х98	Не хватает наличных средств для осуществления операции	Дополнить недостающую сумму формой безналичного расчёта
0x9A	Невозможно произвести операцию, так как ФД был закрыт	Открыть ФД и повторить действие
0x9B	Невозможно произвести операцию, так как открыт ФД	Закрыть ФД и повторить действие
0x9C	Невозможно произвести операцию при открытой смене	Закрыть текущую смену и повторить действие
0xA7	Внесён некорректный ИНН	Внести правильное значение
0xA9	Не правильно указан номер завода изготовителя	Указать правильный номер
0xAA	Пользователь пытается снять отчёт после того, как было совершено общее гашение	Отменить действие
0xB1	Не внесён код защиты	Ввести код
0xBE	ККМ требуется техническое обслуживание	Обратиться за помощью в АСЦ
0xD1	Перегрев системы печати	Подождать, пока термоголовка остынет
0xDC	Буфер был переполнен	Осуществить перезагрузку ККМ
0xE0	Указан недопустимый налоговый номер	Выставить верное значение
0xE6	Села аккумуляторная батарея	Зарядить батарею
0xF6	При работе в электронном журнале произошла ошибка	Произвести сброс журнала
0xFF	При настройке памяти произошла ошибка	Произвести перезагрузку устройства, после чего осуществить программирование с использованием нового ПО

Также на экране ККМ АТОЛ 91Ф может появиться ошибка 0хЕЕ, привести к которой может одна из следующих причин:

В ФД внесено больше 10 позиций с кодом товарной номенклатуры.
Выставлен неправильный налоговый режим – убедиться в корректности CHO.
Указан ошибочный признак расчёта.
Внесён неправильный код товара.
Неправильно указана цена для одной из позиций.
При отправке печати была оформлена скидка (недопустимо).
Пользователем была совершена попытка продажи с CHO, которая отличается от выставленной при открытии чека.
Один реквизит был записан дважды.
При текущем режиме работы ФН нельзя произвести программирование реквизитов.
При перерегистрации устройства указан неправильный код.
Были внесены взаимоисключающие реквизиты.
При заполнении пропущен обязательный реквизит – выставить необходимое значение.
Была произведена попытка внесения реквизитов в процессе создания позиции в чеке (запрещено).
Был переполнен буфер реквизитов – произвести очистку.
Вставлен неправильный реквизит – ввести верное значение.
Получение данных из ФН было прервано – произвести перезагрузку ККМ.
Произошёл сбой регистрационной команды – убедиться в корректности внесенных реквизитов.
Во время обновлений произошёл сбой – выключить и включить ККМ, после чего попытаться запрограммировать её во второй раз.

Также некоторые коды ошибок могут указывать не на проблемы ККМ, а на неисправности ФН:

Код	Причина возникновения	Пути решения
0хЕВ	Данные об операциях не передавались ОФД более 30 дней	Необходимо произвести отправку скопившихся ФД
0xDA	Был указан неправильный номер ФД	Выставить правильное значение
0xD2	Был нарушен обмен сведениями с ФН	Инициализация ещё не была закончена, дождитесь завершения операции
0xBA	Был нарушен обмен сведениями с ФН	Обратитесь за помощью в сервисный центр
0xA0	ФН неисправен	Обратитесь за помощью в сервисный центр

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Содержание

Компьютер не видит кассу атол 91ф что делать
Как проверить, установлено ли соединение между кассой АТОЛ и ОФД
Связь по EthernetOverUSB
Успешная диагностика
Выявлены ошибки
Связь по Ethernet
Успешная диагностика
Выявлены ошибки
Связь по GSM
Успешная диагностика
Выявлены ошибки
Связь по WiFi
Успешная диагностика
Выявлены ошибки
Компьютер не видит кассу атол 91ф что делать
Как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки на кассе АТОЛ 91Ф
Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0x7d: пути решения
Ошибка ККМ АТОЛ 91Ф 0х1а «Смены разошлись»: пути решения
Ошибка 0x88 на АТОЛ 91Ф: пути решения
Ошибка 203 на ККТ АТОЛ 91Ф: пути решения
Ошибка 0х66 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения
Другие ошибки ККМ АТОЛ 91Ф и пути их решения
Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!

Компьютер не видит кассу атол 91ф что делать

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

spacer

gif IMG_20191118_131421.jpg ( 196.71 килобайт ) Кол-во скачиваний: 13

Установили Драйвер ККТ 10 на Windows 10.

Недавно приобрели кассу Атол 30Ф с установленным модулем Bluetooth, Wi-Fi.

При попытке сделать Проверку связи через утилиту Тест драйвера (Выбрана Модель кассы Атол 30Ф и Канал связи USB) выходит сообщение Порт недоступен.

НО при другой распечатке пункт USB отмечен знаком [-]. Все остальные [+]

Через Bluetooth тоже не распознается.

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

spacer

gif IMG_20191118_145450_1.jpg ( 120.45 килобайт ) Кол-во скачиваний: 24

Чек информации из ККТ вышел

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 13
Регистрация: 28.10.2019
Пользователь №: 276 773

spacer

Канал связи usb был

Перезагрузите ККТ
Поставьте драйвера usb вручную

Источник

Как проверить, установлено ли соединение между кассой АТОЛ и ОФД

Кассовый аппарат АТОЛ может самостоятельно провести диагностику соединения с ОФД — подключать его к ПК для этого не нужно. Чтобы провести диагностику, необходимо:

Если скорость соединения с интернетом невысокая или возникла ошибка, то процесс диагностики может затянуться до 5 минут.

В итоге пользователь получит документ под названием «Диагностика соединения с ОФД».

Существует 4 интерфейса, по которым осуществляется соединение кассы с ОФД: Ethernet, EthernetOverUSB, WiFi и GSM. Чек с результатами диагностики для каждого из них будет выглядеть по-разному. Однако в любом случае в нем будут содержаться основные технические параметры сервера оператора, данные о канале связи между ним и кассой и о его состоянии (установлена связь или нет). Также вне зависимости от результатов диагностики и интерфейса в нижней части чека будут приведены следующие данные: дата и время, ИНН пользователя, регистрационный номер ККТ и номер фискального накопителя.

Связь по EthernetOverUSB

Успешная диагностика

Если связь кассы и ОФД установлена, аппарат сообщит о том, что диагностика завершилась успешно. На чеке будет распечатан IP-адрес или адрес сайта ОФД, порт, DNS, тип канала (EoU). Также в чеке будет указано, что:

Выявлены ошибки

Ошибки могут быть одного из трех типов:

Связь по Ethernet

Успешная диагностика

Если ошибок не обнаружено, чек будет выглядеть следующим образом:

2 1

В первом блоке содержится информация об адресе сайта ОФД (или его IP), порт, DNS, также канал связи Ethernet. Далее идут данные о модуле LAN: mac-адрес, тип IP (динамический или статический), результаты проверки наличия локальной сети и того, что модуль инициализирован. В следующем блоке перечислены настройки сети, далее дается подтверждение того, что касса подключена к ОФД.

Выявлены ошибки

При подключении ККТ по Ethernet могут возникнуть ошибки двух типов:

Связь по GSM

Успешная диагностика

В случае успешной диагностики касса выдаст чек такого образца: 3 1

В нем наряду с данными ОФД (сайт или IP, порт, DNS) и параметрами экземпляра ККТ присутствует блок диагностики модема. Здесь содержится информация о том, что обнаружены модем и сим-карта, установлен мобильный оператор (Билайн), включена передача мобильных данных и присутствует приемлемый уровень сигнала. Аппарат имеет доступ в интернет и подключен к серверу ОФД.

Выявлены ошибки

При подключении через GSM возможны такие ошибки:

Связь по WiFi

Успешная диагностика

В случае успешной диагностики канала чек будет выглядеть так:

4 1

Помимо уже знакомых нам блоков с техническими параметрами сервера ОФД и сведениями о кассовом аппарате, в чеке будут указаны данные о настройке и диагностике модуля wifi. Режима работы кассового аппарата два — станция (station) или точки доступа (accessPoint). Далее приведены данные о наименовании роутера (SSID) и пароль для доступа к нему (Password). Диагностика модуля wifi должна определить его присутствие, наличие подключения к точке доступа, а также уровень сигнала. Следом указан IP-адрес кассового аппарата и подтверждено, что он подключен к серверу ОФД.

Выявлены ошибки

Если связь устанавливается по wifi, то могут быть ошибки 4 разных типов:

Источник

Компьютер не видит кассу атол 91ф что делать

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

Подключаем к ПК
Настраиваем связь с ОФД через EoU или EoT

Чек информации о ККТ
Чек диагностики соединения с ОФД
Лог службы EoT или EoU

сделать запрос в ТП ОФД

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 16.11.2020
Пользователь №: 332 923

spacer

Подключаем к ПК
Настраиваем связь с ОФД через EoU или EoT

Чек информации о ККТ
Чек диагностики соединения с ОФД
Лог службы EoT или EoU

сделать запрос в ТП ОФД

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 16.11.2020
Пользователь №: 332 923

spacer

К ТП ОФД обращались:

«Касса до сих пор не обращалась к нам на сервер.
В случае, если параметры указаны корректно и Интернет-соединение стабильно + порт 4000 открыт для передачи. Продиагностируйте кассу.
Со стороны ОФД никаких ограничений на передачу данных нет.»

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 16.11.2020
Пользователь №: 332 923

spacer

Подключаем к ПК
Настраиваем связь с ОФД через EoU или EoT

Чек информации о ККТ
Чек диагностики соединения с ОФД
Лог службы EoT или EoU

сделать запрос в ТП ОФД

Производится чтение сообщения для ОФД: нет
Непереданных документов: 18
Номер первого непереданного документа: 512
Дата и время первого непереданного документа: 2020.10.06 08:17:00

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

пропишите адрес ОФД в доменного имени, а не IP-адреса

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 16.11.2020
Пользователь №: 332 923

spacer

пропишите адрес ОФД в доменного имени, а не IP-адреса

p up

p quote

Тех.поддержка
pip pip pip pip pip pip pip pip

Группа: Администраторы
Сообщений: 54 685
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717

spacer

в логах вообще нет подключения к ОФД

еще раз проверяйте настройки канала EoT
http://bit.ly/2QHXCzP

p up

p quote

Группа: Новички
Сообщений: 15
Регистрация: 16.11.2020
Пользователь №: 332 923

spacer

в логах вообще нет подключения к ОФД

еще раз проверяйте настройки канала EoT
http://bit.ly/2QHXCzP

Благодарю за инструкцию. Всё так и было настроено как описано в ней.
Тест на EoT выглядит так.
Но по прежнему нет ОФД

Источник

Как исправить ошибку ФН 235 и другие неполадки на кассе АТОЛ 91Ф

В данной статье мы расскажем об ошибке ФН 235, возникающей на ККМ АТОЛ 91Ф, причинах её возникновения и путях решения, а также о других ошибках, возникающих на данной кассе.

Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ 91Ф: пути решения

Отсутствие соединения с интернетом.

Соединение Wi-Fi или ККМ настроены некорректно.

ФН переполнен больше, чем на 90%.

СИМ-карта не вставлена, либо вышла из строя.

Соединения с ОФД было прервано.

Произошла поломка ФН.

Для исправления ошибки 235 на KKM АТОЛ 91Ф, исходя из причины, необходимо:

Убедиться в наличии соединения с ОФД. Для проведения диагностики необходимо зажать кнопку печати бумаги и, удерживая её, включить кассовое устройство, а после шестого звукового сигнала отпустить. В течении пяти минут кассовое устройство выпустит документ с результатами проверки. В нём будет указано количество неотправленных документов, реквизиты оператора, время первого не высланного документа и другие данные.

Соединение с оператором может быть прервано, если: истёк срок действия договора на оказание услуг ОФД, была просрочена оплата за услуги оператора, сбой сервера ОФД. Для исправления ситуации необходимо убедиться в том, корректно ли внесены реквизиты оператора и уплачен ли очередной платёж, после чего связаться с оператором для восстановления соединения.

Убедиться в наличии интернет связи. Проверьте, корректно ли заданы характеристики соединения с Wi-Fi, установлена ли СИМ-карта, есть ли на ней деньги и исправна ли она. Если устройство подсоединено по выделенной линии, убедитесь в целостности интернет-кабеля и свяжитесь с провайдером. Следует помнить, что для использования USB-порта необходима инсталляция программы EthernetOverUSB, которую можно загрузить с сайта изготовителя.

Убедиться в работоспособности ФН. ФН подлежит замене в случаях, если отведённый производителем срок работы истек, даже если фактическая память ещё не заполнена и, наоборот, если срок действия ещё не истёк, но память заполнена. Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива ФН, после чего заменить чип новым.

Когда ошибка ФН 235 будет устранена, требуется осуществить перезапуск устройства.