Ошибка 21 10 плоттер hp designjet 510

Введение.

В настоящем документе описывается общая процедура поиска и устранения системной ошибки с кодом 21:10 или 21:11. Данная системная ошибка относится в основном к сервисной станции. Однако в некоторых случаях она может быть вызвана и другими компонентами.

Следуйте указаниям из списка ниже, чтобы произвести точное устранение проблемы.
Поиск и устранение неисправности.

1. Отключите шнур питания.

2. Откройте верхнее окно.

3. Вручную переместите каретку влево (за пределы сервисной станции).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если каретка не передвигается влево, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ СДВИНУТЬ ЕЕ СИЛОЙ. Попробуйте перезагрузить устройство несколько раз. Проверьте, может ли каретка выйти автоматически при попытке запуска. При выходе каретки немедленно отключите шнур питания. Если после этих действий каретка ВСЕ ЕЩЕ не в состоянии выйти, обратитесь в службу технической поддержки за указаниями по разблокировке каретки.

4. Проверьте путь каретки на наличие видимых препятствий (область печати и сервисная станция).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если каретка в состоянии переместиться влево, вручную передвиньте ее из стороны в сторону несколько раз, чтобы убедиться, что на ее пути отсутствуют препятствия.

• Проверьте состояние ремня каретки (он должен быть натянут и не изношен или поврежден)
• Очистите и смажьте (машинным маслом) стержень каретки.
• Проверьте состояние трейлинговых кабелей — они должны быть плоскими и передвигаться свободно следом за кареткой.
• Очистите (не царапая поверхность) ленту позиционирования каретки (с помощью неабразивной чистящей жидкости и безворсовой ткани).

ВАЖНО! Повреждение ЛЮБОЙ из перечисленных деталей будет означать ее замену, поскольку может привести к снижению качества работы, ошибкам или появлению сообщений.

5. Извлеките из каретки все ПЕЧАТАЮЩИЕ ГОЛОВКИ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для того чтобы извлечь печатные головки, откройте синюю защелку в верхней части каретки и поднимите крышку каретки. Поднимайте печатные головки за синюю ручку. После их извлечения тщательно закройте крышку каретки (синяя защелка должна входить в фиолетовый крючок), затем оставьте каретку в центре направляющих принтера. Закройте окно.

6. Подключите шнур питания.

7. Перезапустите принтер.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если процедура прошла нормально, то вместо системной ошибки принтер выдаст запрос о печатающих головках. Если принтер вновь покажет системную ошибку, отключите питание на несколько секунд, вновь подключите и перезагрузите принтер. При необходимости повторите эту процедуру не менее трех раз. Если системная ошибка сохраняется после нескольких процедур перезагрузки, скорее всего, необходимо заменить сервисную станцию.

8. При появлении запроса верните печатающие головки на место.

ПРИМЕЧАНИЕ. После появления запроса на печатающие головки нажмите клавишу «ENTER», чтобы начать процедуру установки головок. Каретка автоматически выйдет из сервисной станции. На дисплее отобразится запрос на открытие окна и продолжения процедуры установки головок. Установив головки, тщательно закройте крышку каретки (передвигать каретку не нужно) и окно обслуживания.

ВАЖНО! На каждой печатающей головке указана дата истечения срока годности. Головки с истекшим сроком годности могут вызывать системную ошибку. Если при замене появится сообщение об отклонении печатной головки или если принтер не в состоянии будет завершить выравнивание печатных головок, необходимо будет заменить печатные головки с истекшим сроком годности новыми, с действующей гарантией. Если проблема решена, но время от времени сообщение об ошибке продолжает появляться, также необходимо заменить головки.

9. Если проблема устранена, проверьте работу устройства.

10. Если проблема не устранена, выполните обновление МИКРОПРОГРАММЫ.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это обновление рекомендуется проводить ТОЛЬКО в качестве последней меры, и ТОЛЬКО если установленная версия микропрограммы не является самой новой. С другой стороны, при наличии новых версий микропрограммы вы можете в любой момент обновить ее. Это поможет улучшить работу устройства.

ВАЖНО! Для модели DJ 500 рекомендуется перед обновлением микропрограммы извлечь карту HPGL2 (при ее наличии). Для этого снимите крышку отсека карты с тыловой части левой крышки. Открутите два винта, крепящие карту HPGL2 к блоку электроники. Извлеките карту.

Для обновления микропрограммы выполните следующие действия (они сработают только в случае, если принтер подключен к компьютеру через USB).

a. Загрузите (www.hp.com/bizsupport), сохраните и распакуйте файл обновления на вашем компьютере.

b. Убедитесь, что принтер находится в режиме SPECIAL X MODE (это необходимо, поскольку принтер не может перейти в режим готовности).

• Отсоедините шнур питания.
•Нажмите кнопку «CANCEL».
• Переподключите шнур питания (не отпуская кнопку «CANCEL»).
• Дождитесь появления на дисплее мигающего символа «X».

c. Запустите распакованный выполняемый файл. Программа будет установлена и выполнит автоматический поиск принтера.

d. Для установки обновления следуйте инструкциям.

e. После завершения обновления на передней панели появится сообщение о необходимости отключения принтера.

f. Отключите принтер, подождите несколько секунд и подключите его снова.

ВАЖНО! Если принтер может перейти в состояние готовности в любой момент, то НЕТ никакой необходимости переводить принтер в режим SPECIAL X MODE. Он будет найден через USB или через сеть.

11. Если даже после выполнения всех предыдущих шагов проблема сохранится, если у вас есть сомнения или вопросы, или требуется дополнительная помощь, обратитесь к вашему представителю HP или в службу технической поддержки HP.

Ошибка 21:10

Системная ошибка 21:10 обычно возникает в плоттерах моделей HP DesignJet 500, 510 и 800. Так как в данных плоттерах нет русского интерфейса, ошибка показана, как System error 21:10. Эта ошибка говорит нам о неисправности сервисной станции.

Данная ошибка возникает после 3-4 лет работы плоттера. Сервисная станция-это по сути бункер отработки плоттера. Там происходит парковка печатающих головок, их чистка и прокачка. Соответственно там скапливается вся грязь и отработанные чернила. При переполнении сервисной станции, двигателю уже тяжело двигать салазку внутри станции. А если Ваш плоттер стоял без дела более 3-х месяцев, то внутри происходит затвердевание сгустков. При работе двигателя происходит резкий толчок, при котором могут отломаться хрупкие детали, повредиться шестерня или перегореть двигатель.

Так же ошибка 21:10 возникает и в других плоттерах HP. Просто в некоторых моделях она обозначается так же 21:10, но может и меняться последняя цифра. Но первое число 21 всегда будет присутствовать. Ниже мы опишем и другие ошибки.

 Как же избежать данную ошибку?
Своевременное техническое обслуживание поможет избежать данную ошибку. Данную процедуру следует проводить раз в 2-3 года. Это поможет избежать переполнения сервисной станции. Но если у Вас все-таки возникла данная ошибка, то здесь есть два решения. Самое простое, это заменить станцию на новую. Но так как модель больше не производится, то деталь редкая и цена на закупке у нее больше 200$. Это еще без учета работы. Согласитесь, жалко выкидывать около 15-16 тыс рублей за кусок пластмассы. Либо второй вариант, это купить восстановленную станцию или восстановить Вашу старую. При восстановлении мы полностью отмываем станцию, меняем изношенные детали и перематываем двигатель, если он перегорел. Данную деталь можно без проблем ставить рабочую или восстановленную, так как данный узел не имеет электронных компонентов и не влияет на качество печати. Поэтому при ошибке 21:10 нет надобности покупать новую станцию и выкидывать большие деньги.

Ошибка 21:13

Ошибка 21:13 выходит в плоттерах серии T и Z. Это такие модели, как HP DesignJet T610, T620, T770, T790-795, T1100, T1120, T1200, T1300, T2300, Z2100, Z2600, Z3100, Z3200, Z5200, Z5400 и многие другие.Эта ошибка встречается в разных вариантах. Перечислим некоторые из них. 21:10 – 21:13 – 21.1:03 – 21.1:13 – 21.2:03 – 21.2:13. Такое количество ошибок по сервисной станции обусловлено тем, что сервисная станция на данные аппараты намного сложнее, чем на плоттерах 500 модели.

Некоторые плоттеры Z-серии имеют 12 картриджей и 6 печатающих головок. Поэтому станция сложная. Имеет свой вакуумный насос, для прокачки головок. Если в 500 плоттере при ошибке сервисной станции плоттер выдает одну ошибку, то на этих плоттерах ошибка выдается в зависимости от вышедшего из строя элемента внутри станции. Но первая цифра 21 всегда остается неизменной. А вот последующие цифры указывают нам, что именно вышло из строя в данном узле.

Данный новый узел стоит в районе 450-500$ без учета проводимых работ. Но мы так же восстанавливаем такие сервисные станции. Клиенту это обходится почти в три раза дешевле.

На рисунке показана сервисная станция от плоттера HP DesignJet T920, T930, T1500, T1530, T2500, T2530 и T3500. У них одна и та же сервисная станция. Видно внутри, что скопилось много грязи. Вот такая грязь в итоге и выводит из строя сервисную станцию.

Если Ваш плоттер выдал одну из выше перечисленных ошибок, наши специалисты устранят ее в кратчайшие сроки и за разумную сумму.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам: 

Дата публикации статьи : 19.04.2019 (обновление страницы 23.09.2022)
Мы ведём новости и обновляем информацию на сайте каждый день. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям для улучшения сервиса сайта и компании.

Системная ошибка 21:10 (System error 21:10) возникает, когда плоттер HP Designjet обнаруживает проблему в «Сервисной станции» (Service Station). Причинами этой ошибки могут послужить Сервисная станция или Каретка (Carriage) плоттера HP Designjet . Следуйте инструкциям ниже, чтобы точно определить проблему.

Designjet 500 — C7769B, C7770B, C7769C, C7770C

Designjet 800 — C7779B, C7780B, C7779C, C7780C

Каталожный номер Service station — C7769-60149.

Поиск и устранение неисправности:
Текущая прошивка плоттера HP Designjet должна быть не ниже 02.04 для установки новой Сервисной станции. Если прошивка плоттера ниже, чем 02.04, загрузите с официального сайта самую новую доступную прошивку перед продолжением работ.

1. Отключите силовой кабель от задней части плоттера HP Designjet .
2. Откройте верхнюю крышку и переместите Каретку в центр плоттера HP Designjet (если Каретка плоттера не будет перемещаться свободно, смотрите шаг 5).
3. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка плоттера HP Designjet появилась вновь, то продолжаем дальше.

4. Вручную переместите Каретку из области Сервисной станции, и проверьте не мешает ли что-либо двигаться Каретке и Сервисной станции (обрывки бумаги, засохшие чернила или посторонние предметы – удалите, если обнаружили).
5. Если у вас не получается выдвинуть Каретку плоттера HP Designjet , то тогда придётся снять правую крышку, закрывающую Сервисную станцию, и определить местонахождение шестерни Сервисной станции (как изображено ниже). Поверните её против часовой стрелки, приблизительно, на четыре оборота. Каретка плоттера должна теперь освободиться.

Иллюстрация 1: Механизм Сервисной станции

Если то, что мешает движению Сервисной станции плоттера HP Designjet найдено и удалено, включите питание, и проверьте работоспособность аппарата.
6. Если никаких помех не найдено, то оставьте Каретку в центре, закройте крышку и включите плоттер HP Designjet .
Если проблема осталась, то приступайте к последующим шагам.
7. Отсоедините шнур питания от плоттера.
8. Снимите правую крышку плоттера.
9. Откройте центральную крышку и выдвиньте Каретку с Сервисной станции.
Флаг Сервисной станции должен быть, приблизительно, под углом 45 градусов (как изображено ниже).

Иллюстрация 2: флаг Сервисной станции, правильное положение

10. Если флаг в правильном положении, переходите к Шагу 14.
11. Если флаг не под углом 45 градусов, нажмите (мягко) на нижнюю часть флага и перемещайте её направо (к задней части плоттера) до момента пока верхняя часть флага не защёлкнется на корпусе Сервисной станции. Флаг должен остаться, приблизительно, под углом 45 градусов.
12. Включите питание плоттера.
13. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера HP Designjet . Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера HP Designjet .
Если ошибка вновь появляется, продолжаем..
14. Выключите плоттер и выдерните шнур питания.
15. Замените Сервисную станцию.
16. Проверка работоспособности плоттера HP Designjet :
Включите плоттер. Дайте принтеру инициализироваться. Загрузите бумагу в плоттер HP Designjet .

На панели плоттера  HP Designjet  выберите «Ink menu» и нажмите ENTER. Выберите «Troubleshooting» и нажмите ENTER.
Следуйте за инструкциями на передней панели. После успешной печати «Troubleshooting», плоттер HP Designjet можно считать работоспособным.

Hp 510 плоттер system error 21 10

Системная ошибка 21:10(System error 21:10)

Дата добавления: 2010-09-27

Системная ошибка 21:10 (System error 21:10) возникает, когда плоттер обнаруживает проблему в «Сервисной станции» (Service Station). Причинами этой ошибки могут послужить Сервисная станция или Каретка (Carriage) плоттера. Следуйте инструкциям ниже, чтобы точно определить проблему.

Если у вас что-то не получается и вы считаете, что ремонтом плоттера должны заниматься специалисты, обращайтесь к нам. Мы оказываем платные консультации и платную удалённую техническую поддержку. Обращайтесь к нам в Ремонт Плоттеров, также вы можете узнать стоимость ремонта плоттера. Мы отремонтируем плоттер по выгодной для вас цене и в максимально сжатые сроки.
Обязателно прочитайте продолжение статьи System error 21:10 продолжение

Designjet 500 — C7769B, C7770B, C7769C, C7770C

Designjet 800 — C7779B, C7780B, C7779C, C7780C

Каталожный номер Service station — C7769-60149.

Поиск и устранение неисправности:
Текущая прошивка плоттера должна быть не ниже 02.04 для установки новой Сервисной станции. Если прошивка плоттера ниже, чем 02.04, загрузите с официального сайта самую новую доступную прошивку перед продолжением работ.

1. Отключите силовой кабель от задней части плоттера.
2. Откройте верхнюю крышку и переместите Каретку в центр плоттера (если Каретка плоттера не будет перемещаться свободно, смотрите шаг 5).
3. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка плоттера появилась вновь, то продолжаем дальше.

4. Вручную переместите Каретку из области Сервисной станции, и проверьте не мешает ли что-либо двигаться Каретке и Сервисной станции (обрывки бумаги, засохшие чернила или посторонние предметы – удалите, если обнаружили).
5. Если у вас не получается выдвинуть Каретку плоттера, то тогда придётся снять правую крышку, закрывающую Сервисную станцию, и определить местонахождение шестерни Сервисной станции (как изображено ниже). Поверните её против часовой стрелки, приблизительно, на четыре оборота. Каретка плоттера должна теперь освободиться.

Иллюстрация 1: Механизм Сервисной станции

Если то, что мешает движению Сервисной станции плоттера найдено и удалено, включите питание, и проверьте работоспособность аппарата.
6. Если никаких помех не найдено, то оставьте Каретку в центре, закройте крышку и включите плоттер.
Если проблема осталась, то приступайте к последующим шагам.
7. Отсоедините шнур питания от плоттера.
8. Снимите правую крышку плоттера.
9. Откройте центральную крышку и выдвиньте Каретку с Сервисной станции.
Флаг Сервисной станции должен быть, приблизительно, под углом 45 градусов (как изображено ниже).

Иллюстрация 2: флаг Сервисной станции, правильное положение

10. Если флаг в правильном положении, переходите к Шагу 14.
11. Если флаг не под углом 45 градусов, нажмите (мягко) на нижнюю часть флага и перемещайте её направо (к задней части плоттера) до момента пока верхняя часть флага не защёлкнется на корпусе Сервисной станции. Флаг должен остаться, приблизительно, под углом 45 градусов.
12. Включите питание плоттера.
13. Закройте верхнюю крышку, включите питание плоттера. Если ошибок нет, то попытайтесь проверить работу плоттера.
Если ошибка вновь появляется, продолжаем..
14. Выключите плоттер и выдерните шнур питания.
15. Замените Сервисную станцию.
16. Проверка работоспособности плоттера:
Включите плоттер.
Дайте принтеру проинициализироваться.
Загрузите бумагу в плоттер.

На панели плоттера выберите «Ink menu» и нажмите ENTER. Выберите «Troubleshooting» и нажмите ENTER.
Следуйте за инструкциями на передней панели. После успешной печати «Troubleshooting», плоттер можно считать работоспособным.
Обязателно прочитайте продолжение статьи System error 21:10 продолжение

Если у вас что-то не получается и вы считаете, что ремонтом плоттера должны заниматься специалисты, обращайтесь к нам.

Обращайтесь к нам в Ремонт Плоттеров, также вы можете узнать стоимость ремонта плоттера.

Мы отремонтируем плоттер по выгодной для вас цене и в максимально сжатые сроки.

Источник

HP Designjet 500/510/800 Series Printers — System Error 21:10

Environment

Questions/Symptoms

Cause

Answer/Solution

This document explains the general procedure to troubleshoot, isolate and solve System Error Code 21:10 or 21:11. This System Error refers mainly to the Service Station. However, in some cases, it can be also caused by other components.

Follow the steps listed below to accurately troubleshoot and isolate the problem.
Troubleshooting:

1. Disconnect the power cord.

2. Open the top window.

3. Manually move the carriage to the left (out from the Service Station).

NOTE: If the carriage does not manually move to the left, DO NOT FORCE IT. Try to restart a couple of times. Check if it is able to automatically come out at any point while trying to initialize. If so, unplug the power cord immediately. If even after this, the carriage is STILL NOT able to come out, contact technical support for specific instructions about unlocking the carriage.

4. Check for any visible obstructions (printing area and Service Station).

NOTE: If the carriage was able to move to the left, manually move it from side to side a couple of times making sure that there are no obstructions:

• Check that the carriage belt is in good conditions (tight and not worn-out or shredded).
• Clean and oil (synthetic oil) the carriage rod.
• Check that the Trailing Cables are flat and move freely following the movement of the carriage.
• Clean (not scratching) the Encoder Strip (using a non-abrasive liquid and a lint-free cloth).

IMPORTANT: Damage on ANY of the previous parts mean replacement of it as this will cause quality issues, errors or messages.

5. Remove all PRINTHEADS (PHs) from the carriage.

NOTE: In order to remove the PHs, release the blue latch on top of the carriage, then lift up the carriage cover. Use the blue handle on every PH to lift them up. Once they have been removed, make sure to properly close the carriage cover (blue latch engaging the purple hook), then leave the carriage in the middle of the printer. Close the Window.

6. Reconnect the power cord.

7. Restart the printer.

NOTE: If all goes fine, the printer will ask for PHs instead of showing the System Error. If the printer shows the System Error again, disconnect the printer for some seconds, reconnect it and restart. If required, repeat this process at least 3 more times. If the System Error definitely persists after several times, most likely the Service Station needs to be replaced.

8. Put the PHs back in when asked to do so.

NOTE: Once the printer asks for PHs, press ENTER to start with the replacement. The carriage will automatically come out of the Service Station. Then the display will ask to open the window and proceed with the replacement. Once they have been inserted, make sure to properly close the carriage cover (no need to move the carriage) and window.

IMPORTANT: Every PH has its own expiration date stamped on it. Expired PHs can be the cause of the System Error. If any rejection of PHs appears while replacing them or if the printer is unable to finish the PH alignment, then the expired PHs need to be replaced with new ones in warranty. If the issue gets solved but continues to appear from time to time, it is also important to replace them.

9. If no issue persists, verify functionality.

10. If the issue persists, perform FIRMWARE (FW) update.

NOTE: This is recommended ONLY as the last step and ONLY if the FW is not up to date. On the other hand, feel free to update the FW if the printer is able to get to ready at any point. This will improve the general functionality of the device.

IMPORTANT: For the DJ 500, it is recommended to remove the HPGL2 card (if installed) before updating the FW. For doing this, remove the Card Cover from the back of the Left Hand Cover. Then unscrew the 2 screws attaching the HPGL2 card to the Electronics Module. Finally, pull out the card.

To update the FW follow the next steps (it will ONLY work if the printer is connected via USB to the computer):

a. Download (www.hp.com/bizsupport), save and unzip the update file to your computer.

b. Ensure that the printer is SPECIAL X MODE (this is needed as the printer is not able to get to ready):

• Disconnect the power cord.
• Press the CANCEL button.
• Reconnect the power cord (while still pressing the CANCEL button).
• Wait until the display shows a flashing ‘X’.

c. Run the unzipped executable file. A program will be installed and then it will look for the printer automatically.

d. Follow the instructions to perform the update.

e. Once the update is complete, the front panel will indicate that the printer must be disconnected.

f. Disconnect the printer, wait some seconds and then reconnect it.

IMPORTANT: If the printer is able to get to ready at any point, there is NO need to put the printer in special X mode. It will be detected via USB or Network.

11. If even after following all the previous steps the issue persists, if you have questions or doubts, or if more assistance is needed, please contact your HP Representative or call HP Technical Support.

Источник

HP Designjet 500/510/800 Series Printers — System Error 21:10

Environment

Questions/Symptoms

Cause

Answer/Solution

This document explains the general procedure to troubleshoot, isolate and solve System Error Code 21:10 or 21:11. This System Error refers mainly to the Service Station. However, in some cases, it can be also caused by other components.

Follow the steps listed below to accurately troubleshoot and isolate the problem.
Troubleshooting:

1. Disconnect the power cord.

2. Open the top window.

3. Manually move the carriage to the left (out from the Service Station).

NOTE: If the carriage does not manually move to the left, DO NOT FORCE IT. Try to restart a couple of times. Check if it is able to automatically come out at any point while trying to initialize. If so, unplug the power cord immediately. If even after this, the carriage is STILL NOT able to come out, contact technical support for specific instructions about unlocking the carriage.

4. Check for any visible obstructions (printing area and Service Station).

NOTE: If the carriage was able to move to the left, manually move it from side to side a couple of times making sure that there are no obstructions:

• Check that the carriage belt is in good conditions (tight and not worn-out or shredded).
• Clean and oil (synthetic oil) the carriage rod.
• Check that the Trailing Cables are flat and move freely following the movement of the carriage.
• Clean (not scratching) the Encoder Strip (using a non-abrasive liquid and a lint-free cloth).

IMPORTANT: Damage on ANY of the previous parts mean replacement of it as this will cause quality issues, errors or messages.

5. Remove all PRINTHEADS (PHs) from the carriage.

NOTE: In order to remove the PHs, release the blue latch on top of the carriage, then lift up the carriage cover. Use the blue handle on every PH to lift them up. Once they have been removed, make sure to properly close the carriage cover (blue latch engaging the purple hook), then leave the carriage in the middle of the printer. Close the Window.

6. Reconnect the power cord.

7. Restart the printer.

NOTE: If all goes fine, the printer will ask for PHs instead of showing the System Error. If the printer shows the System Error again, disconnect the printer for some seconds, reconnect it and restart. If required, repeat this process at least 3 more times. If the System Error definitely persists after several times, most likely the Service Station needs to be replaced.

8. Put the PHs back in when asked to do so.

NOTE: Once the printer asks for PHs, press ENTER to start with the replacement. The carriage will automatically come out of the Service Station. Then the display will ask to open the window and proceed with the replacement. Once they have been inserted, make sure to properly close the carriage cover (no need to move the carriage) and window.

IMPORTANT: Every PH has its own expiration date stamped on it. Expired PHs can be the cause of the System Error. If any rejection of PHs appears while replacing them or if the printer is unable to finish the PH alignment, then the expired PHs need to be replaced with new ones in warranty. If the issue gets solved but continues to appear from time to time, it is also important to replace them.

9. If no issue persists, verify functionality.

10. If the issue persists, perform FIRMWARE (FW) update.

NOTE: This is recommended ONLY as the last step and ONLY if the FW is not up to date. On the other hand, feel free to update the FW if the printer is able to get to ready at any point. This will improve the general functionality of the device.

IMPORTANT: For the DJ 500, it is recommended to remove the HPGL2 card (if installed) before updating the FW. For doing this, remove the Card Cover from the back of the Left Hand Cover. Then unscrew the 2 screws attaching the HPGL2 card to the Electronics Module. Finally, pull out the card.

To update the FW follow the next steps (it will ONLY work if the printer is connected via USB to the computer):

a. Download (www.hp.com/bizsupport), save and unzip the update file to your computer.

b. Ensure that the printer is SPECIAL X MODE (this is needed as the printer is not able to get to ready):

• Disconnect the power cord.
• Press the CANCEL button.
• Reconnect the power cord (while still pressing the CANCEL button).
• Wait until the display shows a flashing ‘X’.

c. Run the unzipped executable file. A program will be installed and then it will look for the printer automatically.

d. Follow the instructions to perform the update.

e. Once the update is complete, the front panel will indicate that the printer must be disconnected.

f. Disconnect the printer, wait some seconds and then reconnect it.

IMPORTANT: If the printer is able to get to ready at any point, there is NO need to put the printer in special X mode. It will be detected via USB or Network.

11. If even after following all the previous steps the issue persists, if you have questions or doubts, or if more assistance is needed, please contact your HP Representative or call HP Technical Support.

Источник

плоттер HP Designjet 510 выдает ошибку 21:10

подскажите по ошибке плоттера

---

---

• ← Предыдущая тема
• Широкоформатные плоттеры HP
• Следующая тема →

---