Ошибка 27452 ошибка при удалении файлов касперский - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Статья обновлена: 06 февраля 2023
ID: 1464

Пожалуйста, не используйте утилиту без рекомендаций со стороны технической поддержки «Лаборатории Касперского». Необоснованное применение утилиты может усложнить удаление продукта.

При использовании утилиты kavremover вместе с программой будут удалены:

Информация о лицензии. Убедитесь, что лицензионный ключ или код активации продукта сохранен для повторного использования. Мы рекомендуем подключить программу к учетной записи My Kaspersky, где будет сохранена информация о вашей лицензии. Инструкция в статье.
Все настройки программы. Если вы хотите сохранить настройки, сделайте их экспорт. Инструкцию по экспорту и импорту настроек на примере Kaspersky Internet Security смотрите в справке.

Утилита не поддерживает работу на Windows XP. Также, по правилам безопасности, она не может работать без капчи или в тихом режиме.

Как удалить программу «Лаборатории Касперского» с помощью утилиты kavremover

Какие программы «Лаборатории Касперского» можно удалить с помощью утилиты kavremover

Дополнительная информация для пользователей продуктов для бизнеса

Как удалить программы «Лаборатории Касперского» для macOS

Скачайте утилиту kavremover

Kavremover — бесплатная утилита для удаления программ «Лаборатории Касперского», которые не удается удалить стандартными средствами Windows.

Вы всегда можете приобрести и установить актуальную версию программы «Лаборатории Касперского» для дома.

Вам помогла эта страница?

Источник

Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса — kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус — тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.

Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало — антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).

«Исправить» тоже не помогает.
Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого

Код:

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.    2 user registry handles leaked from RegistryUserS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693: Process 1660 (DeviceHarddiskVolume2Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1avpsus.exe) has opened key REGISTRYUSERS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693 Process 560 (DeviceHarddiskVolume2WindowsSystem32winlogon.exe) has opened key REGISTRYUSERS-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693

Как в итоге обновить касперского??

UEF

Стоп. Если в панели управления нажать «Удалить» на обоих версиях что будет?
Достаточно ли прав для удаления? Проверьте из под какой учетки идет удаление..
Можно поискать kaspersky removal tool (KVRT) но не уверен подходит ли она для последних версий.

Через удалить вроде работает, попробую сейчас вторую версию удалить

Неа пишет что прав нет каких то

Код:

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ SOFTWAREKasperskyLabprotectedKES10profilesControlsprofiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

UEF

Попробуйте завершить все msiexec процессы и удалить повторно

Нет это пробовал. Не помогает в логах разные ошибки

Код:

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ SOFTWAREKasperskyLabprotectedKES10profilesControlsprofiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

Код:

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти. Ошибка: -2147467259.

Код:

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1704.Установка программы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows приостановлена.  Для продолжения необходимо отменить изменения, совершенные в процессе текущей установки программы.  Отменить изменения?

Код:

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1719.Сервис мастера установки программы недоступен. Обратитесь в Службу технической поддержки и убедитесь, что он зарегистрирован и доступен.

какие еще варианты посоветуете?

BSD

Случайный прохожий

перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

короче перезагрузил комп, остановил все задачи по развертыванию kes 10.
зашел в панель управления и удалил антивирусник через удалить.
затем комп попросил перезагрузку для применения изменений, пришлось опять перезагружать.
второй антивирусник через «удалить» отказался удаляться. тут заработало «исправить». после исправления все удалилось без проблем.

Источник

Как полностью удалить касперского с компьютера? Ответ на подобный вопрос можно отыскать в моей статье ниже. «Kaspersky Lab» оставляет много следов после своей работы, так что удалить данную программу является непростым делом. Для установки нового антивирусного ПО желательно избавиться от «Kaspersky» полностью. На жёстком диске остаётся множество папок и файлов, мешающих нормальной работе нового антивирусного программного обеспечения, и помимо стандартной очистки требуется провести дополнительный анализ наличия этих файлов и папок и стереть их полностью.

Содержание:

Как полностью удалить касперского с компьютера? Ошибки при удалении «Kaspersky»
Окно ошибки удаления «Kaspersky»
Ошибка с кодом 1316
Стандартные методы удаления
«Remover Tool»
«Crystalidea Uninstall Tool»
Заключение

Как полностью удалить касперского с компьютера? Ошибки при удалении «Kaspersky»

Зачастую при удалении программы возникает следующая ошибка, показанная на рисунке ниже.

Окно ошибки удаления «Kaspersky»

Кроме того, существует ошибка 1316, возникающая после неправильной установки программы или попыток её удаления.

При наличии пробной версии антивирусного ПО может выпадать такое окно, что показано на изображении далее.

Ошибка с кодом 1316

Такая ошибка является следствием попыток удаления ПО стандартным путём через панель управления. Дальше я разъясню, как побороть такие проблемы с данным ПО.

Стандартные методы удаления

Этот метод подходит для систем от седьмой версии «Windows» и в случае использования следующих версий ПО «Kaspersky Lab»:

Версии 2012 и 2013
«Kaspersky One»
«Internet Security 2013»
Версия «Crystal».

Важное замечание: Никогда нельзя удалять всю папку с установленным ПО в «Program Files». Это может привести ко всевозможным ошибкам.

Здесь приведу пошаговую инструкцию по удалению ПО стандартным методом:

При появлении ошибки 1316 необходимо найти антивирусное ПО в панели задач, кликнуть на иконку программы правой части мыши и выбрать «Выход…». Так прекратится работа программы, что даст возможность полного удаления её с компьютера.

Далее требуется войти в панель управления и открыть там окно установки и удаления компонентов.

После этого следует выбрать желаемую для удаления программу, кликнуть дважды на ней и выбрать «Удаление/Изменение».

При использовании восьмой версии «Windows» можно не входить в панель управления, а просто кликнуть правой кнопкой мыши на иконке антивирусного ПО на стартовом окне и выбрать поле удаления.

В окне мастера установки/удаления необходимо нажать «Далее».
В следующем окне нужно снять все галочки и выбрать «Далее».

Далее следует подтвердить удаление от лица администратора.

Теперь нужно ожидать завершения удаления и после закрыть окно. После всей процедуры необходим перезапуск компьютера.

«Remover Tool»

В случае неудачного удаления программы стандартными методами советую использовать программу «Remover Tool». Официально данная программа называется «Kaspersky Lab Products Remover», и она создана разработчиками «Kaspersky» специально. Утилита даёт возможность удаления всех программных продуктов «Kaspersky».

Официальный сайт, где можно скачать утилиту: https://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.zip. После скачивания распакуйте архив и запустите установочный файл. После установки необходима перезагрузка компьютера, и последующий запуск утилиты.

Для удаления программы нужно выбрать её из списка, ввести код с капчи и нажать на кнопку удаления. После окончания требуется перезагрузка компьютера.

Минутку внимания, друзья! Предлагаю вашему вниманию еще парочку полезных статей на тему как удалить антивирус аваст или как продлить лицензию Касперского, а так же как проверить компьютер на вирусы онлайн. Так же советую не пропустить еще не менее полезные статьи про то как раздать wifi с iphone или как убрать рекламу в браузере Яндекс навсегда.

«Crystalidea Uninstall Tool»

В случае, если «Remover» не помогла, рекомендую использовать «Crystalidea Uninstall Tool», тоже позволяющую удалить компоненты программ. Официальная ссылка для установки: https://www.crystalidea.com/ru

Пользоваться программой тоже очень просто. Следует найти необходимую программу в списке и выбрать «Uninstall» слева. После окончания процедуры не забудьте нажать «Force removal of all traces» для удаления временных файлов, ярлыков и записей в реестре, связанных с антивирусной программой.

Заключение

Ну что друзья, теперь вы знаете как полностью удалить касперского с компьютера. Если у вас есть ко мне вопросы, то вы их всегда можете задать в комментариях или онлайн поддержке. Так же не забывайте нажимать на кнопки соц.сетей, этим вы мне скажете спасибо! Мира вам и добра!

Содержание

Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Основные ошибки
Решение
Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
Установлен другой антивирус
Не до конца удалена предыдущая версия
Программная несовместимость
Повреждён установщик
Проблемы с .NET Framework
В системе есть вирус
Другие причины
Как установить Kaspersky Endpoint Security

Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.3.0:

msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.2.0:

msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Установлен другой антивирус

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

Зайдите в «Панель управления».
Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

Программы и компоненты

В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

Зайдите на сайт kaspersky.ru.
В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

Официальный сайт Kaspersky

В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
Если брали архив, распакуйте его.
Запустите исполняемый файл.
Примите лицензионное соглашение.
Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
Кликните на «Удалить».
После завершения процесса перезагрузите компьютер.
В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
Откройте сайт.
Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
В колонке слева выберите подходящий продукт.

Выбор версии Kaspersky

Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

Наведите курсор на «Скачать».
Пункт «Дистрибутивы».
Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с .NET Framework

Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

Зайдите на ресурс Microsoft.com.
В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем .NET Framework версии 4.0

Запустите полученный файл.
Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Ещё одна возможная причина — система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

Зайдите на сайт «drweb.ru».
Вкладка «Скачать».
Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
Откройте «Dr.Web CureIt».
Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

Запустите загруженный файл.
Нажмите «Объекты проверки».
Поставьте галочки во все чекбоксы.
Кликните на «Запустить проверку».
Это займёт некоторое время.
Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

Как установить Kaspersky Endpoint Security

В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.

Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:

1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.

2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:

3. Вставьте в компьютер флэшку.

4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».

5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.

6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe

7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»

9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»

10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»

11. Нажмите кнопку «Далее»

12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»

14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК

15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».

16. Перейдите в раздел «Лицензия»

17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»

18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:

19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»

Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.

Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.

Источник

Содержание

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Основные ошибки
Решение
Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
Установлен другой антивирус
Не до конца удалена предыдущая версия
Программная несовместимость
Повреждён установщик
Проблемы с .NET Framework
В системе есть вирус
Другие причины
Windows 11 kaspersky ошибка при установке
Решение
Что делать, если решение не помогло

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.3.0:

msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.2.0:

msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Источник

Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Установлен другой антивирус

Зайдите в «Панель управления».
Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

Программы и компоненты

В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
Перезагрузите компьютер.

Не до конца удалена предыдущая версия

Зайдите на сайт kaspersky.ru.
В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

Официальный сайт Kaspersky

В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
Если брали архив, распакуйте его.
Запустите исполняемый файл.
Примите лицензионное соглашение.
Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
Кликните на «Удалить».
После завершения процесса перезагрузите компьютер.
В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Программная несовместимость

Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
Откройте сайт.
Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
В колонке слева выберите подходящий продукт.

Выбор версии Kaspersky

Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

Наведите курсор на «Скачать».
Пункт «Дистрибутивы».
Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с .NET Framework

Зайдите на ресурс Microsoft.com.
В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем .NET Framework версии 4.0

Запустите полученный файл.
Дождитесь окончания процесса.

В системе есть вирус

Зайдите на сайт «drweb.ru».
Вкладка «Скачать».
Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
Откройте «Dr.Web CureIt».
Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

Запустите загруженный файл.
Нажмите «Объекты проверки».
Поставьте галочки во все чекбоксы.
Кликните на «Запустить проверку».
Это займёт некоторое время.
Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Источник

Windows 11 kaspersky ошибка при установке

Во время установки или запуска программы «Лаборатории Касперского» возникает ошибка .Net Framework или .Net Desktop Runtime.

Решение

Если возникает ошибка .Net Framework:

Скачайте и запустите Microsoft .NET Framework Repair Tool.
Следуйте инструкциям утилиты, а затем перезагрузите компьютер.
Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».

Если не удалось устранить проблемы с помощью утилиты, выполните рекомендации в зависимости от версии операционной системы.

Для Windows 7, Windows XP, Windows Vista:

Удалите программу стандартными средствами Windows (откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты → Удалить/Изменить).
Скачайте и установите последнюю версию .Net Framework.
Повторите попытку установки и запуска программы «Лаборатории Касперского».

Для Windows 8:

Скачайте и установите последнюю версию .Net Framework.
Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».

Для Windows 10, Windows 11:
Установите последние обновления операционной системы с сайта Microsoft и повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».

Если возникает ошибка .Net Desktop Runtime:

Скачайте и установите последнюю версию Microsoft .NET Desktop Runtime.
Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.

Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.

Источник

Как удалить антивирус Касперского полностью?

Рассмотрим самые простые и удобные способы удалить антивирус Касперского с компьютера или ноутбука под управлением ОС Виндовс. Как известно, софт от разработчика Kaspersky Lab обеспечивает защиту операционной системы от всевозможных вредоносных объектов в режиме реального времени. Если вы по какой-либо причине приняли решение о деинсталляции антивирусной программы, обязательно придерживайтесь подробной инструкции, приведенной в нашей статье.

Ни в коем случае не удаляйте папку с приложением из Program Files. Это не только оставляет временные файлы, ненужные настройки в реестре и прочий компьютерный «мусор» на жёстком диске, но и вызывает различные системные ошибки, последствия которых могут потребовать даже переустановки OS.

Удаление с помощью стандартных средств Windows
Использование утилиты KAV Remover Tool
Как полностью удалить Касперского с помощью сторонних утилит?

Стандартный метод удалить Касперского с компьютера полностью на Windows 7, 10

Прежде всего, наведите курсор на панель задач и кликните правой кнопкой мыши по иконке антивируса;
В открывшемся меню выберите «Выход»;
Теперь войдите в «Панель управления» и перейдите в раздел «Программы и компоненты» (для владельцев Windows XP и Vista данный пункт называется «Установка и удаление программ»);
Откроется окно со списком всех приложений, установленных на вашем компьютере;
Требуется найти ненужное программное обеспечение, в данном случае антивирус Kaspersky, кликнуть по нему правой клавишей мышки и нажать «Удалить/Изменить»;
После запуска средства удаления Касперского следуйте пошаговой инструкции деинсталлятора программы;
Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, возможно система попросит перезагрузить компьютер, подтвердите запланированное действие нажатием кнопки OK.

Если антивирусник Kaspersky удаляется штатными инструментами ОС, рекомендуется провести ручную очистку реестра.

Дело в том, что некоторые остаточные файлы всё же не были удалены, для полного избавления от остатков активности продуктов Касперского, следует проделать следующие шаги:

Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win + R, введите в командную строку Regedit и кликните Enter (либо откройте меню «Пуск» и выберите функцию «Выполнить»);
Когда увидите окно редактора, останется деинсталлировать две ветки реестра;
Первая: HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — KasperskyLab;
Вторая: HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — Microsoft — SystemCertificates — SPC — Certificates;
Просто кликаем правой кнопкой мыши по последним подразделам KasperskyLab и Certificates и удаляем их;
Таким образом вы сможете стереть остаточные записи антивируса Kaspersky в реестре Windows.

Способ удаления Kaspersky Anti-Virus c помощью утилиты KavRemover

Существует специальный программный продукт для удаления любых версий антивирусных продуктов лаборатории Касперского с операционных систем Windows и Mac OS.

Скачиваем программу с официального сайта разработчика;
Распаковываем архив и запускаем kavremover.exe;
Принимаем лицензионное соглашение и ждём открытия интерфейса;
Если ваш антивирус не был обнаружен и удалён автоматически, нажмите по вкладке принудительного деинсталляции;
В выпадающем списке необходимо выбрать интересующий вас софт вручную (CRYSTAL, Kaspersky Internet Security, Antivirus, ONE и т.д), затем воспользоваться функцией очистки;
Дальше на экране появится уведомление, требующее произвести перезагрузку компьютера, выбираем «Согласен»;
После перезапуска вашего ПК или ноутбука антивирусник будет полностью удалён.

Что делать, если КАВ Ремувер не смог корректно справиться с задачей?

Используем безопасный режим Виндовс;
В ходе включения/перезагрузки персонального компьютера несколько раз жмём кнопку F8;
В следующем окне найдите и запустите соответствующий пункт (как показано на картинке ниже);
В выбранном режиме вы сможете наверняка избавиться от самого антивируса и всех остаточных файлов самозащиты:
Снова запустите KAV RemoverTool и следуйте указаниям деинстллятора.

Полное удаление антивируса Касперского с помощью сторонних программ

Если приведенные выше методы не помогли справиться с задачей, рассмотрим специализированные утилиты для удаления программ, позволяющие избавиться фактически от любых приложений, установленных на ПК.

IObit Uninstaller

Одно из самых лучших средств для очистки жёсткого диска и повышения производительности OS. Обладает интуитивно понятным русскоязычным интерфейсом, включает в себя полезный инструмент резервного копирования. Позволяет деинсталлировать абсолютно любой объект. Достаточно скачать, установить и запустить ИОБит Унинсталлер, ввести в поисковой строке название искомого объекта и нажать значок корзины в правой части экрана.

Ускоритель Компьютера от студии AMS Software

Ещё одна качественная утилита, известная своими продвинутыми функциональными возможностями. Обеспечивает ускорение процессоров и ОЗУ, способна полностью очистить мусорные файлы Windows любого формата.

Crystalidea Uninstall Tool

Принудительно удаляет любые программные компоненты, временные файлы, записи реестра, службы и ярлыки на рабочем столе. Работает с последними версиями Windows 8 и 10.

Стоит отметить ещё два достойных внимания приложения — Revo Uninstaller и Carambis Cleaner. Хорошие и проверенные временем инструменты, удаляющие ненужные объекты в ОС, которые мешают комфортной работе пользователя.

Источник