Перейдите в Настройки — это будут системные настройки вашего телефона, а не настройки приложения Authenticator. Выберите Общие«Неверный код» Устранение неполадок 2FA
- Перейдите в главное меню в приложении Google Authenticator.
- Выберите Настройки
- Выберите Коррекция времени для кодов
- Выберите Синхронизировать сейчас
- Что делать если не можешь пройти двухфакторную аутентификацию?
- Что делать если Google Authenticator всегда выдает неправильные коды?
- Что значит ошибка 2FA?
- Как сбросить 2FA?
- Как узнать пароль двухфакторной аутентификации?
- Как узнать свой код Google Authenticator?
- Как удалить коды из Google Authenticator?
- Как обойти двухфакторную аутентификацию mail ru?
- Где найти 8 значный резервный код?
- Что такое верификация 2FA?
- Как восстановить Google Authenticator на другом телефоне?
- Как войти в аккаунт Google Authenticator?
- Как изменить 2fa?
- Можно ли восстановить Google Authenticator?
- Как восстановить двухфакторную аутентификацию Binance?
- Можно ли взломать страницу с двухфакторной аутентификацией?
- Как отключить двухфакторную аутентификацию ПС?
- Где взять штрих код для Google Authenticator?
- Как отключить двухфакторную аутентификацию на айфоне если нет доступа к телефону?
- Как сделать двойную аутентификацию Гугл?
- Как сбросить двухфакторную аутентификацию NiceHash?
- Как включить двухфакторную аутентификацию?
- Как убрать двухфакторную аутентификацию на айфоне?
- Где взять код верификации Бинанс?
- Как восстановить доступ к аккаунту Гугл если нет доступа к телефону?
- Как отключить двухфакторную аутентификацию в 1xbet?
- Как работает гугл аутентификация?
- Как получить резервный код Playstation?
- Где найти код двухфакторной аутентификации Айклауд?
- Где найти код двухфакторной аутентификации айфон?
- Для чего нужна двухфакторная аутентификация?
- Что такое резервный код?
- Как восстановить Blizzard Authenticator?
- Что делать если 2FA не работает?
- Как синхронизировать Гугл аутентификатор на айфоне?
- Как найти двухфакторную аутентификацию?
Что делать если не можешь пройти двухфакторную аутентификацию?
Как восстановить доступ к аккаунту:
- Войдите в консоль администратора Google.
- В консоли администратора нажмите на значок меню Каталог
- Выберите пользователя из списка.
- Нажмите Безопасность.
- Выберите Двухэтапная аутентификация.
- Нажмите Получить коды подтверждения.
- Скопируйте один из кодов подтверждения.
Что делать если Google Authenticator всегда выдает неправильные коды?
Коды не подходят в том случае, если время на вашем телефоне или планшете не синхронизировано с общемировым и отстает от него или запаздывает. Зайдите в приложение Google Authenticator. Перейдите в «Настройки», далее «Коррекция времени для кодов» и далее «Синхронизировать». Произойдет синхронизация времени.
Что значит ошибка 2FA?
Самая распространенная причина ошибок «Неверный код» — это неправильная синхронизация времени на вашем устройстве. Чтобы убедиться, что в приложении Google Authenticator установлено правильное время, следуйте приведенным ниже инструкциям для своей операционной системы.
Как сбросить 2FA?
Как сбросить 2FA?:
- Войдите в свой аккаунт на бирже Crypto.com.
- Перейдите в Панель > Настройки > Безопасность
- В разделе «Пароль аккаунта и 2FA» установите переключатель 2FA в неактивное положение
Как узнать пароль двухфакторной аутентификации?
Перейдите в раздел Двухэтапная аутентификация на странице аккаунта Google. Нажмите Показать коды. Выберите Получить коды.
Как узнать свой код Google Authenticator?
Как найти серийный номер или ключ Google Authenticator?:
- Войдите в личный кабинет Dynadot.
- Выберите «Моя информация» в панели меню слева и щелкните «Безопасность» в раскрывающемся списке.
- Подтвердите свою личность, введя свой «день рождения», а также код Google Authenticator и/или СМС-код (если требуется).
Как удалить коды из Google Authenticator?
Чтобы аннулировать пароли приложений, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт Google.
- В разделе «Безопасность» выберите Вход в аккаунт Google.
- Нажмите Пароли приложений. При необходимости выполните вход.
- Рядом с приложением или устройством нажмите на значок «Удалить».
Как обойти двухфакторную аутентификацию mail ru?
- Перейдите → «Все настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
- Нажмите «Отключить двухфакторную аутентификацию».
- Подтвердите отключение.
- Введите код из СМС и пароль.
- Нажмите «Отключить».
Где найти 8 значный резервный код?
Управление аккаунтом Google.
В верхней части экрана нажмите Безопасность. В разделе «Вход в аккаунт Google» выберите Двухэтапная аутентификация. При необходимости выполните вход. В разделе «Резервные коды» нажмите на стрелку вправо.
Что такое верификация 2FA?
Двухфакторная аутентификация или 2FA — это метод проверки личности пользователя, при котором два из трех возможных факторов аутентификации объединяются для предоставления доступа к веб-сайту или приложению: 1) что-то, что пользователь знает, 2) что-то, что есть у пользователя, или 3) что-то есть у пользователя.
Как восстановить Google Authenticator на другом телефоне?
Вместо этого, необходимо перенести ключи в новое приложение, используя настройки Google Authenticator. Можно ли восстановить Authenticator через другой телефон? К сожалению, нет. Для этого нужно все равно иметь доступ к аккаунту, который связан с аутентификатором.
Как войти в аккаунт Google Authenticator?
На своем устройстве откройте страницу аккаунта Google. На панели навигации вверху нажмите Безопасность. В разделе «Вход в аккаунт Google» выберите Двухэтапная аутентификация. При необходимости выполните вход.
Как изменить 2fa?
Нажмите на свой адрес электронной почты/имя, выберите Настройки. 3. В разделе «Безопасность счета» (Account Security) выберите «Двухфакторная аутентификация» (Two Factor Authentications) и нажмите «Переключиться на Authy/Google Authenticator» (Switch to Authy/ Google Authenticator).
Можно ли восстановить Google Authenticator?
Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится.
Как восстановить двухфакторную аутентификацию Binance?
Зайдите в свой аккаунт Binance и нажмите «Профиль» — «Безопасность». 2. Рядом с «Google Authentication» нажмите «Изменить», чтобы заменить существующий аккаунт Google Authenticator, или нажмите «Удалить», чтобы отключить текущий аккаунт аутентификатора и позже подключить новый.
Можно ли взломать страницу с двухфакторной аутентификацией?
Поскольку вероятность взлома сразу двух устройств одного пользователя (например, компьютера для кражи пароля и мобильного телефона для кражи СМС с кодом) является очень низкой, то двухфакторная аутентификация является довольно надёжным методом защиты аккаунтов.
Как отключить двухфакторную аутентификацию ПС?
Как отключить двухэтапную аутентификацию:
- Выберите Настройки > Управление учетной записью > Данные учетной записи > Безопасность.
- Выберите Двухэтапная аутентификация > Статус — Неактивный.
Где взять штрих код для Google Authenticator?
После установки приложения на вашу систему откройте в панели управления раздел Настройка профиля -> Безопасность. На открывшейся странице выберите Двухфакторную аутентификацию через приложение. Перед вами откроется QR-код.
Как отключить двухфакторную аутентификацию на айфоне если нет доступа к телефону?
Выполните следующие действия, чтобы отключить двухфакторную аутентификацию для вашего Apple ID:
- Войдите в appleid.apple.com. Перейдите в раздел Безопасность. Затем нажмите « Изменить», если вы используете браузер рабочего стола.
- Нажмите «Отключить двухфакторную аутентификацию».
Как сделать двойную аутентификацию Гугл?
Как включить двухэтапную аутентификацию:
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- На панели навигации выберите Безопасность.
- В разделе «Вход в аккаунт Google» нажмите Двухэтапная аутентификация Начать.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как сбросить двухфакторную аутентификацию NiceHash?
Следуйте этим шагам:
- Обновите свое приложение Google Authenticator на устройстве, которое вы хотите отвязать.
- Войдите в приложение Google Authenticator.
- Нажмите и удерживайте аккаунт NiceHash, который вы хотите удалить из приложения аутентификации.
Как включить двухфакторную аутентификацию?
Как включить двухэтапную аутентификацию:
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- На панели навигации выберите Безопасность.
- В разделе «Вход в аккаунт Google» нажмите Двухэтапная аутентификация Начать.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как убрать двухфакторную аутентификацию на айфоне?
Чтобы выключить двухфакторную аутентификацию, откройте электронное письмо с подтверждением и нажмите ссылку для возврата к предыдущим настройкам безопасности. Учтите, что без двухфакторной аутентификации Ваша учетная запись более уязвима.
Где взять код верификации Бинанс?
Как включить Binance Authenticator:
- Зайдите в свой аккаунт Binance и нажмите «Профиль» — «Безопасность» — «Binance Authenticator».
- Нажмите «Включить».
- Вы будете перенаправлены на новую страницу «Включить Binance/Google Authenticator».
- Вы увидите на экране 6-значный код.
Как восстановить доступ к аккаунту Гугл если нет доступа к телефону?
Перейдите на страницу восстановления аккаунта.Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом:
- Резервный адрес электронной почты, который помогает восстановить доступ к аккаунту.
- Дополнительный адрес электронной почты, который можно использовать для входа.
Как отключить двухфакторную аутентификацию в 1xbet?
Отключение двухэтапной авторизации
Данный тип авторизации можно отключить в разделе Мой профиль => Безопасность => Защита аккаунта. Далее вам будет необходимо нажать кнопку «Отключить» и ввести код авторизации из приложения на вашем устройстве.
Как работает гугл аутентификация?
Authenticator представляет 6- или 8-значный одноразовый цифровой пароль, который пользователь должен предоставить в дополнение к имени пользователя и пароля, чтобы войти в службы Google или других сервисов.
Как получить резервный код Playstation?
В меню консоли есть раздел с резервными кодами: «Настройки» > «Пользователи и учётные записи» > «Безопасность» > «Резервные коды».
Где найти код двухфакторной аутентификации Айклауд?
Если устройство подключено к сети: Выберите «Настройки» > [ваше имя]. Нажмите «Пароль и безопасность» > «Получить код проверки».
Где найти код двухфакторной аутентификации айфон?
На другом устройстве выполните вход в учетную запись на веб-сайте или в приложении, затем выберите параметры для настройки двухфакторной аутентификации и приложения для аутентификации. Появится QR-код, с помощью которого можно настроить приложение для аутентификации. На iPhone используйте камеру для считывания QR-кода.
Для чего нужна двухфакторная аутентификация?
Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности Apple ID, который гарантирует, что доступ к вашей учетной записи сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще.
Что такое резервный код?
Резервные коды пригодятся, если вы не сможете получить одноразовый код по СМС или в приложении. В этом случае вместо обычного одноразового кода можно будет ввести резервный. Чтобы создать резервные коды: Перейдите в настройки двухфакторной аутентификации → «Резервные коды».
Как восстановить Blizzard Authenticator?
Запустите приложение Authenticator на своем телефоне и следуйте инструкциям. Нажмите кнопку У вас есть код восстановления?, когда вам будет предложено авторизоваться на своей учетной записи Battle.net. Введите серийный номер и код восстановления Аутентификатора.
Что делать если 2FA не работает?
Существуют две основные причины, по которым код 2FA из приложения для аутентификации может не работать. Если у вас есть доступ к кодам 2FA, но появляется «Ошибка входа», обновите настройки времени в своем телефоне с ручных на автоматические и убедитесь, что используете правильный код.
Как синхронизировать Гугл аутентификатор на айфоне?
Для iOS: Откройте Настройки устройства на главном экране вашего устройства iPhone. Выберите Основные.Для Android:
- Зайдите в главное меню приложения Google Authenticator.
- Перейдите в Настройки.
- Выберите Коррекция времени для кодов.
- Нажмите Синхронизировать.
Как найти двухфакторную аутентификацию?
Как включить двухэтапную аутентификацию:
- Откройте страницу Аккаунт Google.
- На панели навигации выберите Безопасность.
- В разделе «Вход в аккаунт Google» нажмите Двухэтапная аутентификация Начать.
- Следуйте инструкциям на экране.
Ответить
Время прочтения
3 мин
Просмотры 139K
Доброго времени суток.
Я хотел бы рассказать вам о проблемах 2FA аутентификации на устройствах Android 4.4.2 KitKat и о решении, которое в нашем случае прекратило долгие поиски.
Некоторое время назад мы с коллегами решили добавить Двухэтапную аутентификацию (Two factor authentication или для краткости 2FA) для нашего маленького офисного сервера на базе Ubuntu Server.
2FA это дополнительный уровень безопасности и приятное дополнение к уже существующему механизму аутентификации. Кроме обычной пары логин + пароль от пользователя, выполняющего авторизацию, требуется цифровой ключ, который динамически изменяется каждые 30 секунд и генерируется устройством, находящимся во владении пользователя. Для генерации ключа мы использовали Приложение Google authenticator и мобильный телефон на платформе Android. После разовой настройки приложение генерирует коды, имеющие срок жизни в 30 секунд, точно такие же коды генерирует сервер. При аутентификации коды сравниваются.
Так как данные не передаются от сервера и хранятся только на устройстве — этот механизм является более безопасным, чем отправка кодов подтверждения (например, как 3D-secure SMS подтверждение в банковских системах).
Пошаговых инструкций о настройках сервера в сети оказалось неожиданно много. В них все очень просто и доходчиво. Я руководствовался этой статьей.
После настроек сервера установили на телефон Lenovo p780 приложение Google Authenticator, «прочитали» телефоном с монитора QR-code и получили заветные циферки для авторизации. Перед тем как перезагрузить SSH не забывайте сохранить резервные ключи для восстановления доступа.
И вот, все готово к использованию! Перезагружаем SSH, заходим на сервер, указываем пароль, после пароля нас просят предъявить Verification code, переписываем его с телефона и… снова просят указать пароль?!!! Выглядит это так:
ssh user@server.ru
Password: <вводим пароль>
Verification code: <вводим код с телефона>
Password: <?!!, вводим пароль еще раз>
Verification code: <вводим код с телефона>
Password: <еще раз вводим пароль>
Verification code: <еще раз вводим код>
user@server.ru’s password: <еще раз пароль>
Permission denied, please try again.
user@server.ru’s password: <снова вводим пароль>
Received disconnect from xx.xxx.xx.xx: 2: Too many authentication failures for user
Вначале думали, что ошибка допущена в настройках, но испробовав несколько мобильных устройств стало очевидно, что коды генерируемые на Android 4.4.2 KitKat приложением Google Authenticator всегда ошибочны.
«Решения», которые удалось найти и их результаты:
- Если откатить версию Android, начинает работать корректно. (с этим «решением» работали какое то время, но решили двигаться дальше)
- Так как проблема сводится к некорректным часовым поясам — многие решения направлены именно на их исправление. Приложение TimeZone Fixer действительно может помочь с этой проблемой, однако часть приложений после его использования начинает отображать ошибочное время и потребуется чинить их вручную. (решение имеет свои минусы и риски. вся информация о приложении доступна на сайте 4pda)
- Подгонять время вручную. Если честно этот способ у нас так и не заработал. Перевести часы вручную и тем самым синхронизировать время на телефоне и сервере. Увы, все попытки ничего не дали, хотя были люди утверждающие, что у них заработало. В любом случае перспектива потерять функцию часов в телефоне не самая приятная…
- Синхронизация часов внутри настроек приложения Google authenticator (в нашем случае без результатов, однако были комментарии, что кому то помогло)
Финальное решение проблемы: FreeOTP
За время поиска решения в сети я уже натыкался на GitHub приложения Google Authenticator, в трекинге ошибок есть наша, и в качестве решения предложено:
«You can used FreeOTP Authenticator(by Red Hat) instead of Google Authenticator until someone fix it.»
Долгое время мне казалось, что рекомендуется использовать другой механизм-аутентификатор, который нужно ставить на сервер вместо Google, поэтому я усердно искал другие решения. Хотелось заставить работать именно Google authenticator, но на самом же деле рекомендуют использовать другое приложение для Android, а серверная часть остается без изменений.
Приложение FreeOTP Authenticator от компании Red Hat. После настройки по тому же QR-коду все начало работать без необходимости что то корректировать.
К сожалению я не могу указать вам причину возникновения ошибки в приложении Google authenticator, но надеюсь, что мой печальный опыт поможет сэкономить чье-то время.
Буду рад вашим комментариям! Спасибо за внимание.
Google Authenticator — одно из лучших и наиболее широко используемых приложений двухфакторной аутентификации (2FA) для Android и iOS. Совсем недавно, Google выпустил крупное обновление который добавляет дополнительные функции для дальнейшего повышения безопасности ваших онлайн-аккаунтов. Что делать, если Google Authenticator внезапно отказывается работать на вашем телефоне? Это означает, что вы не сможете получить доступ к приложения/сервисы, которые вы защитили с помощью 2FA с приложением.
В этом посте мы перечислили пять (5) различных исправлений для устранения неполадок, когда Google Authenticator не работает на вашем iPhone.
Обычно Authenticator не работает, если есть несоответствие между временем приложения и конфигурацией даты/времени вашего iPhone. А в редких случаях, когда приложение не будет работать, несмотря на то, что на вашем устройстве установлены правильные дата и время, проблема может быть связана с некоторыми другими проблемами, связанными с программным обеспечением. Имея это в виду, давайте сразу перейдем к решениям.
1. Проверьте время и дату
Всякий раз, когда Google Authenticator перестает работать на вашем iPhone, вы должны проверить конфигурацию времени и даты на нем. Если время и дата вашего устройства неверны или не синхронизированы должным образом, вы можете столкнуться с проблемами при использовании приложения Google Authenticator. Конфигурация времени и даты в приложении также может не синхронизироваться, если вы путешествуете в другой часовой пояс. Когда это произойдет, Authenticator не будет работать. В других случаях вы можете получать сообщения об ошибках «Неверный код» всякий раз, когда используете коды, сгенерированные приложением.
В версии приложения для Android есть раздел «Коррекция времени для кодов», где вы можете легко исправить ошибку синхронизации времени приложения, нажав кнопку «Синхронизировать сейчас». Однако для iOS все устроено по-другому. К сожалению, вы не можете исправить ошибки синхронизации времени и даты непосредственно в приложении Google Authenticator на вашем iPhone.
Однако вы можете убедиться, что настройки «Дата и время» вашего iPhone настроены на автоматическое обновление/синхронизацию. Таким образом, время приложения Authenticator также будет синхронизировано. Вот как настроить автоматическое обновление/синхронизацию времени на iPhone.
Шаг 1: Откройте меню «Настройки iPhone» и выберите «Основные».
Шаг 2: Выберите «Дата и время».
Шаг 3: Включите «Автоматически».
Если опция уже была включена, вы можете отключить ее и снова включить. Теперь проверьте, работает ли Google Authenticator на вашем iPhone.
Перезагрузка телефона также может помочь исправить любую проблему, из-за которой Authenticator перестал работать. Помимо устранения некоторых сбоев, связанных с программным обеспечением, перезагрузка iPhone также поможет обновить и установить новые определения часовых поясов.
Нажмите и удерживайте кнопку питания и любую из кнопок громкости, чтобы выключить iPhone. Либо перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Завершение работы» > «Сдвиньте, чтобы выключить».
Удерживайте кнопку питания около 5 секунд, чтобы перезагрузить устройство. Ваше устройство должно быть обновлено при загрузке, и должны быть установлены новые часовые пояса. Теперь запустите приложение Google Authenticator и проверьте, сработало ли оно.
3. Обновите Google Authenticator
Если Google Authenticator по-прежнему не работает на вашем iPhone, вам следует проверить, есть ли ожидающие обновления для приложения. Перейдите в App Store и нажмите кнопку «Обновить», если доступно новое обновление для Authenticator. Если вы используете последнюю версию Authenticator на своем iPhone, перейдите к следующему способу ниже.
Обновите Google Authenticator
4. Удалите и переустановите Аутентификатор
Удаление и повторная установка Google Authenticator — еще одно эффективное решение, позволяющее снова запустить приложение на вашем iPhone. Это был единственный способ, которым некоторые пользователи Google Authenticator заставили приложение работать на своих iPhone. Прежде чем приступить к этому, обратите внимание, что удаление Authenticator с вашего устройства также приведет к удалению данных приложения. Это означает, что вам придется перенастроить приложение Authenticator (в настройках безопасности вашей учетной записи Google) при переустановке его на своем устройстве.
Чтобы удалить Google Authenticator с вашего устройства, нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране и выберите «Удалить приложение». В появившемся окне подтверждения нажмите «Удалить».
Установите Google Authenticator для iOS
5. Обновите iOS
Запуск последней версии обновлений iOS является одним из рекомендуемые требования для использования Authenticator. Если приложение не работает или, возможно, вы столкнулись с некоторыми проблемами во время использования, убедитесь, что операционная система вашего iPhone работает с последней доступной версией. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и нажмите кнопку «Загрузить и установить», чтобы обновить ОС.
Если Google Authenticator ранее не работал из-за проблемы, связанной с ОС, обновление iOS должно снова заставить его работать.
Обеспечьте свою защиту
Обычно Google Authenticator является стабильным приложением. В непредвиденных случаях, когда приложение не работает или показывает неверные коды, любое из пяти исправлений для устранения неполадок, упомянутых выше, должно восстановить его работоспособность. Дайте нам знать, какой из них сработал для вас или вы нашли другой трюк в разделе комментариев ниже.
Далее: используете ли вы двухфакторную аутентификацию в социальных сетях и на банковских сайтах? Что, если вы потеряете доступ к этим кодам или потеряете свой телефон? Ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже, чтобы узнать, как создавать резервные копии кодов 2FA и почему это необходимо делать.
Post Views: 737
Существуют некоторые распространенные проблемы двухфакторной проверки, которые, как представляется, происходят чаще, чем любой из нас хотел бы. Мы собрали в этой статье описание исправлений для наиболее распространенных проблем.
Ваша организация Azure Active Directory (Azure AD) может включить двухфакторную проверку подлинности для вашей учетной записи. Если выполняется двухфакторная проверка подлинности, для входа в учетную запись требуется сочетание следующих данных:
-
Имя пользователя
-
Ваш пароль
-
Мобильное устройство или телефон
Двухфакторная проверка является более безопасной, чем просто пароль, так как для двухфакторной проверки требуется то, что вы знаете, а также то, что у вас есть. У хакера нет физического телефона.
Важно: Если вы являетесь администратором, дополнительные сведения о настройке среды Azure AD и управлении ими см. в документации по Azure AD.
Это содержимое поможет вам с рабочей или учебной учетной записью, которая является учетной записью, предоставленной вам вашей организацией (например, dritan@contoso.com). Если у вас возникли проблемы с двухфакторной проверкой подлинности в личной учетной записи Майкрософт, которую вы настроили для себя (например, danielle@outlook.com), см. статью Включение или отключение двухфакторной проверки подлинности для учетной записи Майкрософт.
У меня нет мобильного устройства со мной
Такое бывает. Вы оставили свое мобильное устройство дома, и теперь вы не можете использовать свой телефон, чтобы проверить, кто вы. Может быть, вы ранее добавили альтернативный способ входа в свою учетную запись, например через рабочий телефон. Если это так, вы можете использовать этот альтернативный метод сейчас. Если вы никогда не добавляли альтернативный метод проверки, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки вашей организации.
-
Войдите в свою учетную запись, но щелкните ссылку Войти другим способом на странице Двухфакторной проверки подлинности.
-
Если вы не видите ссылку Войти другим способом, это означает, что вы не настроили другие методы проверки. Вам потребуется обратиться к администратору, чтобы получить помощь в входе в вашу учетную запись.
-
Выберите альтернативный метод проверки и перейдите к двухфакторной проверке подлинности.
Не удается отключить двухфакторную проверку подлинности
-
Если вы используете двухфакторную проверку подлинности с помощью личной учетной записи для службы Майкрософт, например alain@outlook.com, вы можете включить и отключить эту функцию.
-
Если вы используете двухфакторную проверку подлинности с рабочей или учебной учетной записью, скорее всего, это означает, что ваша организация решила использовать эту дополнительную функцию безопасности. Вы не можете по отдельности отключить его.
-
Если вы не можете отключить двухфакторную проверку подлинности, это также может быть вызвано значениями безопасности по умолчанию, которые были применены на уровне организации. Дополнительные сведения о параметрах безопасности по умолчанию см. в статье Что такое параметры безопасности по умолчанию?
Мое устройство было потеряно или украдено
Если вы потеряли или украли мобильное устройство, вы можете выполнить одно из следующих действий:
-
Войдите с помощью другого метода.
-
Попросите службу поддержки вашей организации очистить параметры.
Мы настоятельно рекомендуем сообщить службе технической поддержки вашей организации о том, был ли ваш телефон утерян или украден. Служба технической поддержки может внести соответствующие обновления в вашу учетную запись. После очистки параметров вам будет предложено зарегистрироваться для двухфакторной проверки при следующем входе.
Не удается войти после нескольких попыток
Azure MFA обнаруживает необычные действия, такие как повторные попытки входа, и может предотвратить дополнительные попытки противостоять угрозам безопасности. Если вы по ошибке предприняли много попыток входа, подождите, пока не сможете повторить попытку, или используйте другой метод MFA для входа. Если вы подозреваете, что кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи, обратитесь к администратору. Ошибка может быть вызвана вредоносными действиями, неправильно настроенными параметрами MFA или другими факторами. Для дальнейшего изучения администратор может проверить отчет о Azure AD входа.
Я не получаю код проверки, отправленный на мое мобильное устройство
Не получить код проверки — это распространенная проблема. Проблема обычно связана с мобильным устройством и его параметрами. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые можно попробовать.
|
Предложение |
Руководство |
|
Использование приложения Microsoft Authenticator или кодов проверки |
Во время входа вы получаете сообщения об ошибке «Достигнуто ограничение на вызовы проверки» или «Достигнуто ограничение на коды проверки текста». Корпорация Майкрософт может ограничить повторные попытки проверки подлинности, выполняемые одним и тем же пользователем в течение короткого периода времени. Это ограничение не применяется к Microsoft Authenticator или коду проверки. Если вы достигли этих ограничений, вы можете использовать приложение Authenticator, код проверки или попытаться войти еще раз через несколько минут. При входе появляется сообщение об ошибке «Извините, у нас возникли проблемы с проверкой вашей учетной записи». Корпорация Майкрософт может ограничить или заблокировать попытки проверки подлинности голосовой связи или SMS, выполняемые тем же пользователем, номером телефона или организацией из-за большого числа неудачных попыток проверки подлинности голосовой связи или SMS. При возникновении этой ошибки можно попробовать другой метод, например приложение Authenticator или код проверки, или обратиться за поддержкой к администратору. |
|
Перезапустите мобильное устройство |
Иногда вашему устройству просто требуется обновление. При перезапуске устройства все фоновые процессы и службы завершаются. Перезапуск также завершает работу основных компонентов устройства. Любая служба или компонент обновляется при перезапуске устройства. |
|
Проверка правильности сведений о безопасности |
Убедитесь, что сведения о методе проверки безопасности являются точными, особенно номера телефонов. Если вы ввели неправильный номер телефона, все оповещения будут отправляться на этот неправильный номер. К счастью, этот пользователь не сможет ничего делать с оповещениями, но это также не поможет вам войти в свою учетную запись. Чтобы убедиться в правильности сведений, см. инструкции в статье Управление параметрами метода двухфакторной проверки. |
|
Убедитесь, что ваши уведомления включены |
Убедитесь, что на мобильном устройстве включено уведомление. Убедитесь, что разрешены следующие режимы уведомлений:
Убедитесь, что эти режимы создают оповещение, которое отображается на вашем устройстве. |
|
Убедитесь, что у вас есть сигнал устройства и подключение к Интернету |
Убедитесь, что телефонные звонки и текстовые сообщения передаются на мобильное устройство. Позвоните вам от друга и отправьте вам текстовое сообщение, чтобы убедиться, что вы получили оба сообщения. Если вы не получили звонок или текст, сначала убедитесь, что ваше мобильное устройство включено. Если ваше устройство включено, но вы по-прежнему не получаете звонок или текст, вероятно, возникла проблема с вашей сетью. Вам потребуется поговорить со своим поставщиком. Если у вас часто возникают проблемы, связанные с сигналами, рекомендуется установить и использовать приложение Microsoft Authenticator на мобильном устройстве. Приложение проверки подлинности может создавать случайные коды безопасности для входа, не требуя сигнала ячейки или подключения к Интернету. |
|
Отключить параметр Не беспокоить |
Убедитесь, что вы не включили функцию Не беспокоить для мобильного устройства. Если эта функция включена, уведомления не могут оповещать вас на мобильном устройстве. Инструкции по отключению этой функции см. в руководстве по мобильному устройству. |
|
Разблокировка номеров телефонов |
В США голосовые звонки от корпорации Майкрософт поступают со следующих номеров: +1 (866) 539 4191, +1 (855) 330 8653 и +1 (877) 668 6536. |
|
Проверьте параметры, связанные с батареей |
Если вы настроили оптимизацию заряда так, чтобы запретить менее часто используемым приложениям оставаться активными в фоновом режиме, система уведомлений, вероятно, пострадала. Попробуйте отключить оптимизацию заряда батареи как для приложения проверки подлинности, так и для приложения для обмена сообщениями. Затем повторите вход в свою учетную запись. |
|
Отключение сторонних приложений безопасности |
Некоторые приложения для обеспечения безопасности телефона блокируют текстовые сообщения и телефонные звонки от раздражает неизвестных абонентов. Приложение безопасности может помешать телефону получать код проверки. Попробуйте отключить сторонние приложения безопасности на телефоне, а затем запросите отправку другого кода проверки. |
Мне не предлагается ввести вторую информацию для проверки
Вы входите в рабочую или учебную учетную запись, используя имя пользователя и пароль. Затем вам будет предложено ввести дополнительные сведения о проверке безопасности. Если вам не будет предложено, возможно, вы еще не настроили устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с определенным дополнительным методом проверки безопасности.
Может быть, вы еще не настроили устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с определенным дополнительным методом проверки безопасности. Инструкции по использованию мобильного устройства с помощью метода проверки см. в разделе Управление параметрами метода двухфакторной проверки. Если вы знаете, что еще не настроили устройство или учетную запись, выполните действия, описанные в статье Настройка учетной записи для двухфакторной проверки подлинности.
У меня есть новый номер телефона, и я хочу добавить его
Если у вас новый номер телефона, необходимо обновить сведения о методе проверки безопасности. Это позволит запросам на проверку перейти в нужное расположение. Чтобы обновить метод проверки, выполните действия, описанные в разделе Добавление или изменение номера телефона статьи Управление параметрами метода двухфакторной проверки.
У меня есть новое мобильное устройство, и я хочу добавить его
Если у вас новое мобильное устройство, необходимо настроить его для работы с двухфакторной проверкой подлинности. Это многоэтапное решение:
-
Настройте устройство для работы с учетной записью, выполнив действия, описанные в статье Настройка учетной записи для двухфакторной проверки подлинности.
-
Обновите сведения об учетной записи и устройстве на странице Дополнительная проверка безопасности. Выполните обновление, удалив старое устройство и добавив новое. Дополнительные сведения см. в статье Управление параметрами метода двухфакторной проверки.
Необязательные шаги:
-
Установите приложение Microsoft Authenticator на мобильном устройстве, выполнив действия, описанные в статье Скачивание и установка приложения Microsoft Authenticator.
-
Включите двухфакторную проверку подлинности для доверенных устройств, выполнив действия, описанные в разделе Включение запросов двухфакторной проверкина доверенном устройствестатьи Управление параметрами метода двухфакторной проверки.
При входе на мобильное устройство во время поездки возникают проблемы
Вам может быть сложнее использовать метод проверки, связанный с мобильным устройством, например текстовые сообщения, когда вы находитесь в международном расположении. Кроме того, возможно, что на вашем мобильном устройстве может взиматься плата за роуминг. В этой ситуации рекомендуется использовать приложение Microsoft Authenticator с возможностью подключения к Wi-Fi горячей точке. Дополнительные сведения о настройке приложения Microsoft Authenticator на мобильном устройстве см. в статье Скачивание и установка приложения Microsoft Authenticator.
Не удается получить пароли приложений для работы
Пароли приложений заменяют обычный пароль для старых классических приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Сначала убедитесь, что пароль введен правильно. Если это не поправит проблему, попробуйте создать новый пароль приложения для приложения. Для этого создайте пароли приложений с помощью портала Мои приложения, как описано в разделе Управление паролями приложений для двухфакторной проверки подлинности.
Я не нашел ответа на мою проблему
Если вы выполнили эти действия, но по-прежнему сталкивались с проблемами, обратитесь за помощью в службу поддержки вашей организации.