Ошибка 3025 сбер мегамаркет - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

С помощью XML фида.
С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

загрузка ассортимента до 150 позиций;
товарный перечень фиксированный;
изменения цен нечастые;
нужно только ручное управление ценами и стоками;
нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

большое количество товаров;
частые изменения ассортимента;
нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
наименованию товара;
артикулу;
модели;
бренду.

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

написан штрихкод от другого товара;
указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
переданы данные несуществующих товаров;

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
совпадают штрихкоды;
разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

передано мало данных о товаре;
нет штрихкода или он некорректный;
указано неправильное название товара;
подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

Источник

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Злопчинский

20.01.22 — 16:15

сабж.

работы по по приведению в норму НСИ в базе 1С и занесение недостающих данных в базу 1С, источник исходных данных — маркет-плейс.

тупо пока выгрузкой из МП в эксель. Загрузка из экселя в 1С.

для ВБ — ключ синхронизации — штрихкод

для Озона — product_id

для Сбера продажники говорят что это offer_id

Меня гложут сомнения, ибо в этом оффер_ид — на данный момент сидят наши же артикулы, а продаваны нахерачили туда в эти артикулы спецсимволы, русские буквы и прочее.

В то же время на МП СБЕР есть их внутренний код, который _наверное_ генерится самим МП СБЕР,

например

https://sbermegamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-13-128gb-midnight-mlnw3ru-a-100029275858/#?related_search=смартфон

слева вверху: Артикул 100 029 275 858

в серединке он же как: Код товара: 100029275858

.

Но в выгружаемых файликах со сбера (менеджерами-продаванами нашими) таковые данные (колонка) отсутсвует.

.

Вот собственно и вопрос:

какой ключ синхронизации использовать со МП СБЕР для привязки «1С-нашТовар — КарточкаТоваравЛКМП» при обмене хотя бы в экселе для начала, чтобы потом использовать этот же ключ обмена в АПИ — чтоы при обмене из 1С в ЛК по апи я м ог взять правильное значение.

.

какой реквизит? offer_id или все-так какой-то другой реквизит?

кто в теме — подскажите, плиз

Спсб.

Бизон

1 — 20.01.22 — 16:21

Хрен его знает, я ВБ и Озон сейчас по артикулу гружу… А вообще пришел к выводу что товары надо не на МП создавать руками а из учетной системы выгружать в МП-сы, ща все карточки товаров будут уничтожатся и выгружаться заново

Злопчинский

2 — 20.01.22 — 16:52

еще какие мнения у кого есть?

cnor

3 — 20.01.22 — 16:54

В оффер Ид при создании карточки товара надо передавать код базы ,а не артикул поставщика. Ну и далее синхронизовать по коду. У сбера использовать их (сберовский) артикул не получится. во всяком случае не нашел информации. Возможно для объединения товаров на одной карточке…?

Злопчинский

4 — 20.01.22 — 17:11

(3) карточки товара создаются исходно на стороне МП (и пока это так и останется).

«Ну и далее синхронизовать по коду.»

так вопрос именно в этом: что должно быть мной на стороне 1С помещено в «код», чтобы при обмене с МП по экселю и/или АПИ даннеы из 1С ушли в карточку МП.

.

сценарий:

1. карточка товара заводится на МП и запускается в стандартную работу продаж макетплейсом.

2. я из карточки МП беру реквизит под именем «КАКИМ?»

3. Запоминаю п.2 и использую это значение при выгрузке данных из 1С в МП как ИДЕНТИФКАТОР карточки МП (какой именно реквизит это д.б. в пакетах обмена СБЕРА МП).

.

вопрос: какой реквизит мне взять из карточки МП?

.

или я тупой и невнятно излагаю?

тогда — кто может — задавайте короткие вопросы, я даю короткие ответы для описания проблемы…

cnor

5 — 20.01.22 — 17:20

Попробую развернуть. Как делаю в МП Сбер мега маркет

Создание карточки в ЛК МП Сбер. Возможно руками, возможно через шаблон ексель. Через фид карточки не создаются, а только обновляются и передаются остатки.

Идем по самому долгому пути — руками. В ЛК. Ассортимент / добавить товары. Кнопка дбавить новый товар. Выбираем категорию товара, становятся доступны поля для заполнение. одно из полей (первое) «Offer ID». Вот туда и пишем код товара из 1С. Заполняем остальное.

cnor

6 — 20.01.22 — 17:41

Например.

В базе 1С есть товар:

Код элемента справочника — Д000111

Наименование эл. справочника- Портянки солдатские

Поставщик товара , он же Бренд — Юдашкин компани

Артикул — Юд10101 (это артикул поставщика Юдашкин компани, какой-то код в его базе)

Штрих-код — 4200013131265 (например)

Заполняем новый товар на сбер мега марките

Создаем новый товар. заполняем поля.

Offer ID — Д000111

Название товара (Тип товара + Бренд + Модель/Артикул) — Одежда Юдашкин компани Юд10101

Бренд — Юдашкин компани

Модель — по вкусу

Серия — по вкусу

Артикул товара — Юд10101

Штрихкод 1 — 4200013131265

Далее — по вкусу

Как-то так.

Злопчинский

7 — 20.01.22 — 17:49

(5),(6) да, это все понятно и это так и есть.

тогда получается, что да, оффер_ид есть ключ синхронизации….

cnor

8 — 20.01.22 — 17:53

Угу

Злопчинский

9 — 20.01.22 — 17:56

еще интересно.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, 110054312404 ШК этот сгенерен сами СБЕР МП

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

.

на мой по этому поводу получил:

«Система валидации СберМегаМаркет проверяет на соответствие штрихкодов следующим форматам:

EAN 13

EAN 8

GTIN

ISBN»

— хоть убейся я не знаю штрихкода в формате GTIN!!!

Злопчинский

10 — 20.01.22 — 17:57

(8) но сомнения остались… нахрена тогда СБЕР МП еще от себя добавляет Артикул/Код товара, к которому мы не имеем доступа…

cnor

11 — 20.01.22 — 18:29

Штрих код сбера — это для их внутреннего употребления. Помимо кодировки продавцов (оффер ид) у них свой внутренний код для идентификации в своей базе. Вот это «110054312404» оно и есть.

Нахрена… Поясняю. Допустим портянками от юдашкина торгуем не только мы и и еще пара контор. У каждого из нас свои коды и разная степень описания товар. У когото только наименование, у кого-то только обязательные поля, А кто то еще добавил цвет, размер, еще что-то. Но по сути это один и тот же товар. Поэтому сбер, что бы не плодить сущьности , объединяет все нащи карточки на одной своей.

GTIN — это они перегныли. это не штрих код. Это данные из маркеровки товара. Если предположить, что кто то хочет торговать обувью, то ему придетсы эте информацию по маркеровке передавать

cnor

12 — 20.01.22 — 18:31

Налепил ошибок. Как неграмотный….

cnor

13 — 20.01.22 — 18:35

У ОЗОНА есть фишечка. Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА, то с остальными реквизитами можно не парится. Твоя карточка будет заполнена автоматом. Теми данными которые у ОЗОНА уже есть. Тебе остается только подправить, ну там цены, остатки. Часто фотки «донорские» карточки зажимают. Но это не большая проблема.

cnor

14 — 20.01.22 — 18:40

У сбера такого нет. Вообще Сбер — это последний плейс, куда бы я пошел. С точки зрения программиста

Злопчинский

15 — 20.01.22 — 21:18

(13) » Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА»

— где указать? в качестве типа своего кода (типа оффер-ид или как он называется в Озоне) или как-то иначе?

Злопчинский

16 — 20.01.22 — 21:18

(14) ну вот поэтому СБЕр пока все вручную

Злопчинский

17 — 20.01.22 — 21:21

(11) ага,понял, в принципе это рассказывали продажники, но все несистематизировано не отлеглось…

теперь м.б. запомню сильнее.

Злопчинский

18 — 20.01.22 — 21:21

Спасибо за пояснения.

Злопчинский

19 — 20.01.22 — 21:23

вопрос из (9) остался, некритично пока, но тем не менеее…

.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, Штрихкод1 = 110054312404, ШК этот сгенерен самим СБЕР МП (видимо при заведении карточек менеджерами в МП СБЕР).

.

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

cnor

20 — 21.01.22 — 09:35

По «ШК в ЛК СБЕР МП»….

Не скажу наверняка, ребята в сбере с фантазиями но попробую предположить.

Сбер, как и все плейсы, в общем случае работают по трем схемам. Условно назовем (в нотации Яндекс маркета) DBS, FBS и FBO. В DBS и FBS предполагают хранение товаров у продавца и отличаются способами доставки (силами продавца или силами плейса). FBO — предполагает передачу товара продавца на хранение плейсу и плейс уже сам его торгует. Эдакая комисионная торговля. Продавец следит за остатками и ценами. Плейс продвигает и продает товары.

Тем не менее описательная часть по товару остается на продавце. Поэтому, если продавец не передаст свой штрих-код — плейс сгенерирует его самостоятельно и будет использовать его для своих целей (логистика). А вот какой тип штрих-кода и какой длинны — полностью на совести плейса.

Случаи, когда надо распечатывать этот штрих-код мне известны. Этикетки (готовые печатные формы) для маркеровки заказов плейс генерерует самостоятельно. Продавцу остается их только распечатать.

Вот как-то так.

Источник

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

Дней с нами: 784

Розыгрыши: 0

Сообщения: 233

Репутация +/-: 1

Реакции: 109

#8.761

Тушняка Калинковичи у меня в регионе нет. Вообще белорусской нет и нашей мало. Скупили все. А я в прифронтовой зоне. Мне нужнее.

zamza

Дней с нами: 1.443

Розыгрыши: 24

Сообщения: 400

Репутация +/-: 42

Реакции: 1.008

#8.762

подскажите, где купить номера для СММ.
скорее всего писали, но столько страниц я не пролистаю.
заранее спасибо.

Дней с нами: 637

Розыгрыши: 0

Сообщения: 503

Репутация +/-: 7

Реакции: 405

#8.763

Подскажите, промокоды СММ распространяются на Сбереаптеку?

voxter

Дней с нами: 984

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.171

Репутация +/-: 8

Реакции: 1.824

#8.764

При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?

а где такие промики дают?

Peyote

Дней с нами: 765

Розыгрыши: 2

Сообщения: 569

Репутация +/-: 3

Реакции: 418

#8.765

При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?

Было тоже сегодня в районе 17 часов при оплате картой мастеркард сообщение, что неверные данные карты, но всё было 100% правильно введено. Попробовал оплатить миром и оплата прошла без проблем. И у меня в заказе промиков не было, только списание бонусов СММ.

Nashorn

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 400

Розыгрыши: 23

Сообщения: 1.721

Репутация +/-: 12

Реакции: 1.007

#8.766

а где такие промики дают?

Мне прислал Сбермегамаркет в СМС.

Giffy

Дней с нами: 540

Розыгрыши: 0

Сообщения: 745

Репутация +/-: 8

Реакции: 617

#8.768

значит меня дискриминировали по какому-то признаку…

Возможно зависит от времени написания, обычно кто пишет очень рано утром, заходят как еженедельные. У меня зашли как повышенные, писала в 11 часов.

solis

Дней с нами: 1.156

Розыгрыши: 0

Сообщения: 148

Репутация +/-: 1

Реакции: 61

#8.769

ну ты как гуру мониторинга поделись тут пожалуйста в следующий раз когда найдешь ещё промики на сберпрайм на год за 20 рублей. да ещё и во времена когда их нигде не раздают. а то мне кажется что ты просто балабол

п.с. акцию по дефендеру вернули на сайт и продлили до 24.02

да я делюсь с кем надо, всем подключил кому надо,но про тебя точно забуду,ты уж извиняй,но обсосов не уважаю)))

———Двойное сообщение соединено: 1 Мар 2022———

да я делюсь с кем надо, всем подключил кому надо,но про тебя точно забуду,ты уж извиняй,но обсосов не уважаю)))

Так просто для тех кто в танке

Подписка «СберПрайм» стоимостью 1990 рублей по промокоду!

Действует до 31 марта 2022, 23:59 <<<<======= сиди дальше жди,что тебе принесут, 2 есть в наличии,удачи с поисками.

Последнее редактирование: 1 Мар 2022

Дней с нами: 1.930

Розыгрыши: 0

Сообщения: 266

Репутация +/-: 2

Реакции: 121

#8.770

написал посмотрим за подушку

Olol

Дней с нами: 1.154

Розыгрыши: 0

Сообщения: 966

Репутация +/-: 7

Реакции: 943

#8.771

Соточки прилетели. Теперь бы повышенные поскорее получить и потратить.

Дней с нами: 1.554

Розыгрыши: 9

Сообщения: 187

Репутация +/-: 19

Реакции: 548

Telegram: iamnotcoffee

#8.772

При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?

Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??

Дней с нами: 471

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.579

Репутация +/-: 34

Реакции: 1.567

#8.773

Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??

В теме про сбермаркет писали. У кого-то оплата всё равно проходила, кто-то оплатил sberpay

Дней с нами: 1.268

Розыгрыши: 1

Сообщения: 3.039

Репутация +/-: 33

Реакции: 3.215

#8.774

Появляются такие сообщение, неважно с промокодом или без. У кого то такое еще было/есть??

У меня такое есть. С бонусами, без промо. Мастеркард/Мир от тинька не прошли. Поставил оплату при получении.

Дней с нами: 1.554

Розыгрыши: 9

Сообщения: 187

Репутация +/-: 19

Реакции: 548

Telegram: iamnotcoffee

#8.775

У меня такое есть. С бонусами, без промо. Мастеркард/Мир от тинька не прошли. Поставил оплату при получении.

Странно. У меня прошла оплата на новый заказ с промо 500/1500 с Визы

Jedi

Дней с нами: 2.447

Розыгрыши: 0

Сообщения: 2.037

Репутация +/-: 21

Реакции: 2.398

#8.776

При оплате СММ 1000/500 выдаёт ошибку «Вы не ввели данные карты для онлайн оплаты». У кого-нибудь было так и что делать?

Было, и не только здесь. Это SWIFT пытаются отключить частично. Но частитчно не получится, вырубят весь. Даже если оплата пройдет, то в случае отмены заказа деньги будут возвращаться очень долго, возможно вообще никогда

Repa45

Дней с нами: 386

Розыгрыши: 0

Сообщения: 17

Репутация +/-: 0

Реакции: 15

#8.777

Подскажите, какие наиболее выгодные промики на СММ на покупку от 4000 до 5000 р. для новых пользователей? Максимальное что нашел — это 600/2500 р.

Дней с нами: 506

Розыгрыши: 0

Сообщения: 5.818

Репутация +/-: 47

Реакции: 5.613

#8.778

Подскажите, какие наиболее выгодные промики на СММ на покупку от 4000 до 5000 р. для новых пользователей? Максимальное что нашел — это 600/2500 р.

900 от 4500 и 800 от 4000

Дней с нами: 1.057

Розыгрыши: 0

Сообщения: 65

Репутация +/-: 0

Реакции: 61

#8.779

Последнее редактирование: 1 Мар 2022

Trump10

Дней с нами: 1.457

Розыгрыши: 0

Сообщения: 241

Репутация +/-: 0

Реакции: 167

#8.780

А про 1000/2000Р ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ SBER ID — в чем сложность?

Ключевая особенность и преимущества площадки

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

С помощью XML фида.
С помощью Excel фида.

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

загрузка ассортимента до 150 позиций;
товарный перечень фиксированный;
изменения цен нечастые;
нужно только ручное управление ценами и стоками;
нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

В каких случаях подойдет XML фид:

большое количество товаров;
частые изменения ассортимента;
нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

2. Сформировать фид выбранным способом

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

3. Проверить фид и исправить ошибки

4. Пройти матчинг после загрузки фида

штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
наименованию товара;
артикулу;
модели;
бренду.

Почему матчинг может сработать некорректно

написан штрихкод от другого товара;
указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
переданы данные несуществующих товаров;

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
совпадают штрихкоды;
разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

Автосклейка не сработает, если:

передано мало данных о товаре;
нет штрихкода или он некорректный;
указано неправильное название товара;
подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Статусы товара после склейки с карточкой

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Первый заказ прошёл хорошо без нареканий. Но на втором уже возникло сразу несколько проблем:
1. Оформить заказ просто невозможно. «Не заполнены данные получателя». А там нечего заполнять, нет полей для заполнения. Мои данные указаны корректно. В итоге пришлось нажать «Получать буду не я» и там же вписать себя. Дичь.

2. Акция «Хочу дешевле» это песня. В основном неприличная. Выбрал товар, который мне нужен. Нашёл у конкурентов тот же товар, но дешевле. Отправил ссылку. Через какое-то время захожу на страницу товара «Скидка отправлена вам на почту». А на какую почту? Почта, оказалась не указана в профиле, хотя это обязательное поле. Зачем вообще делать это при помощи почты? Почту в профиле добавил, писем так и не получил.
3. По предыдущей проблеме попытался обратиться в поддержку. В телеграмм, вацап написали «оператор подключится через 1-2 минуты». Оператор подключился через 6 (!) часов. Я же ждал всего час и оставил заявку по телефону, это оказалось проще, всего минут 10 повисел на линии. Пришло уведомление на почту, что заявка [GDS-260890] сформирована, а на следующий день, что заявка закрыта! Скидку я так и не получил. Новую запросить не могу, т. к. исчерпал лимит по этой акции. Браво. Сделал заказ в другом маркете, ещё и дешевле вышло.

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Злопчинский

20.01.22 — 16:15

сабж.

работы по по приведению в норму НСИ в базе 1С и занесение недостающих данных в базу 1С, источник исходных данных — маркет-плейс.

тупо пока выгрузкой из МП в эксель. Загрузка из экселя в 1С.

для ВБ — ключ синхронизации — штрихкод

для Озона — product_id

для Сбера продажники говорят что это offer_id

Меня гложут сомнения, ибо в этом оффер_ид — на данный момент сидят наши же артикулы, а продаваны нахерачили туда в эти артикулы спецсимволы, русские буквы и прочее.

В то же время на МП СБЕР есть их внутренний код, который _наверное_ генерится самим МП СБЕР,

например

https://sbermegamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-13-128gb-midnight-mlnw3ru-a-100029275858/#?related_search=смартфон

слева вверху: Артикул 100 029 275 858

в серединке он же как: Код товара: 100029275858

Но в выгружаемых файликах со сбера (менеджерами-продаванами нашими) таковые данные (колонка) отсутсвует.

Вот собственно и вопрос:

какой ключ синхронизации использовать со МП СБЕР для привязки «1С-нашТовар — КарточкаТоваравЛКМП» при обмене хотя бы в экселе для начала, чтобы потом использовать этот же ключ обмена в АПИ — чтоы при обмене из 1С в ЛК по апи я м ог взять правильное значение.

какой реквизит? offer_id или все-так какой-то другой реквизит?

кто в теме — подскажите, плиз

Спсб.

Бизон

1 — 20.01.22 — 16:21

Злопчинский

2 — 20.01.22 — 16:52

еще какие мнения у кого есть?

cnor

3 — 20.01.22 — 16:54

Злопчинский

4 — 20.01.22 — 17:11

(3) карточки товара создаются исходно на стороне МП (и пока это так и останется).

«Ну и далее синхронизовать по коду.»

так вопрос именно в этом: что должно быть мной на стороне 1С помещено в «код», чтобы при обмене с МП по экселю и/или АПИ даннеы из 1С ушли в карточку МП.

сценарий:

1. карточка товара заводится на МП и запускается в стандартную работу продаж макетплейсом.

2. я из карточки МП беру реквизит под именем «КАКИМ?»

3. Запоминаю п.2 и использую это значение при выгрузке данных из 1С в МП как ИДЕНТИФКАТОР карточки МП (какой именно реквизит это д.б. в пакетах обмена СБЕРА МП).

вопрос: какой реквизит мне взять из карточки МП?

или я тупой и невнятно излагаю?

тогда — кто может — задавайте короткие вопросы, я даю короткие ответы для описания проблемы…

cnor

5 — 20.01.22 — 17:20

Попробую развернуть. Как делаю в МП Сбер мега маркет

Создание карточки в ЛК МП Сбер. Возможно руками, возможно через шаблон ексель. Через фид карточки не создаются, а только обновляются и передаются остатки.

Идем по самому долгому пути — руками. В ЛК. Ассортимент / добавить товары. Кнопка дбавить новый товар. Выбираем категорию товара, становятся доступны поля для заполнение. одно из полей (первое) «Offer ID». Вот туда и пишем код товара из 1С. Заполняем остальное.

cnor

6 — 20.01.22 — 17:41

Например.

В базе 1С есть товар:

Код элемента справочника — Д000111

Наименование эл. справочника- Портянки солдатские

Поставщик товара , он же Бренд — Юдашкин компани

Артикул — Юд10101 (это артикул поставщика Юдашкин компани, какой-то код в его базе)

Штрих-код — 4200013131265 (например)

Заполняем новый товар на сбер мега марките

Создаем новый товар. заполняем поля.

Offer ID — Д000111

Название товара (Тип товара + Бренд + Модель/Артикул) — Одежда Юдашкин компани Юд10101

Бренд — Юдашкин компани

Модель — по вкусу

Серия — по вкусу

Артикул товара — Юд10101

Штрихкод 1 — 4200013131265

Далее — по вкусу

Как-то так.

Злопчинский

7 — 20.01.22 — 17:49

(5),(6) да, это все понятно и это так и есть.

тогда получается, что да, оффер_ид есть ключ синхронизации….

cnor

8 — 20.01.22 — 17:53

Угу

Злопчинский

9 — 20.01.22 — 17:56

еще интересно.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, 110054312404 ШК этот сгенерен сами СБЕР МП

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

на мой по этому поводу получил:

«Система валидации СберМегаМаркет проверяет на соответствие штрихкодов следующим форматам:

EAN 13

EAN 8

GTIN

ISBN»

— хоть убейся я не знаю штрихкода в формате GTIN!!!

Злопчинский

10 — 20.01.22 — 17:57

cnor

11 — 20.01.22 — 18:29

Нахрена… Поясняю. Допустим портянками от юдашкина торгуем не только мы и и еще пара контор. У каждого из нас свои коды и разная степень описания товар. У когото только наименование, у кого-то только обязательные поля, А кто то еще добавил цвет, размер, еще что-то. Но по сути это один и тот же товар. Поэтому сбер, что бы не плодить сущьности , объединяет все нащи карточки на одной своей.

cnor

12 — 20.01.22 — 18:31

Налепил ошибок. Как неграмотный….

cnor

13 — 20.01.22 — 18:35

cnor

14 — 20.01.22 — 18:40

У сбера такого нет. Вообще Сбер — это последний плейс, куда бы я пошел. С точки зрения программиста

Злопчинский

15 — 20.01.22 — 21:18

(13) » Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА»

— где указать? в качестве типа своего кода (типа оффер-ид или как он называется в Озоне) или как-то иначе?

Злопчинский

16 — 20.01.22 — 21:18

(14) ну вот поэтому СБЕр пока все вручную

Злопчинский

17 — 20.01.22 — 21:21

(11) ага,понял, в принципе это рассказывали продажники, но все несистематизировано ;-) не отлеглось…

теперь м.б. запомню сильнее.

Злопчинский

18 — 20.01.22 — 21:21

Спасибо за пояснения.

Злопчинский

19 — 20.01.22 — 21:23

вопрос из (9) остался, некритично пока, но тем не менеее…

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, Штрихкод1 = 110054312404, ШК этот сгенерен самим СБЕР МП (видимо при заведении карточек менеджерами в МП СБЕР).

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

cnor

20 — 21.01.22 — 09:35

По «ШК в ЛК СБЕР МП»….

Не скажу наверняка, ребята в сбере с фантазиями но попробую предположить.

Сбер, как и все плейсы, в общем случае работают по трем схемам. Условно назовем (в нотации Яндекс маркета) DBS, FBS и FBO. В DBS и FBS предполагают хранение товаров у продавца и отличаются способами доставки (силами продавца или силами плейса). FBO — предполагает передачу товара продавца на хранение плейсу и плейс уже сам его торгует. Эдакая комисионная торговля. Продавец следит за остатками и ценами. Плейс продвигает и продает товары.

Тем не менее описательная часть по товару остается на продавце. Поэтому, если продавец не передаст свой штрих-код — плейс сгенерирует его самостоятельно и будет использовать его для своих целей (логистика). А вот какой тип штрих-кода и какой длинны — полностью на совести плейса.

Случаи, когда надо распечатывать этот штрих-код мне известны. Этикетки (готовые печатные формы) для маркеровки заказов плейс генерерует самостоятельно. Продавцу остается их только распечатать.

Вот как-то так.

Дней с нами: 1.241

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.111

Репутация +/-: 4

Реакции: 977

#16.381

Могут, они даты хранения все уменьшают и уменьшают. Им программа пишет «обратно» они и отправляют с машиной в день окончания (или следующий, не помню,хотя раз попал на такое,)

Имеется в виду Почта России…

Дней с нами: 578

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.159

Репутация +/-: 13

Реакции: 1.679

#16.382

Имеется в виду Почта России…

Да я понял, конечно два дня не видел ещё, но у меня в отделении 10 дней, а не 30 как раньше

Jedi

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 2.434

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.881

Репутация +/-: 19

Реакции: 2.144

#16.383

Или будет храниться как обычная посылка?

На почте она до востребования считается и должна храниться 2 недели. У меня раз неделю валялась, никуда не услали. У СММ все даты от балды

Дней с нами: 932

Розыгрыши: 0

Сообщения: 2.766

Репутация +/-: 7

Реакции: 1.265

#16.384

Есть где то статья как куки сохранять на андроиде?

Дней с нами: 578

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.159

Репутация +/-: 13

Реакции: 1.679

#16.385

На почте она до востребования считается и должна храниться 2 недели. У меня раз неделю валялась, никуда не услали. У СММ все даты от балды

Могу конечно ошибаться, но если отправитель (не простой гражданин Вася, а глобальный, ВИП так сказать) не выберет другой срок по договору с ПР. Взять постаматы Пикпоинт, в районе моего проживания 3 дня, у родителей (другой регион) 5 дней.

AlfLex

Дней с нами: 1.144

Розыгрыши: 0

Сообщения: 107

Репутация +/-: 0

Реакции: 80

Дней с нами: 1.219

Розыгрыши: 0

Сообщения: 115

Репутация +/-: 5

Реакции: 207

#16.387

Могу подарить аккаунт с 1к баллов, вход через куки, если надо, кидай свой тг в лс

Bellaa

Дней с нами: 1.575

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.131

Репутация +/-: 6

Реакции: 835

#16.389

Кто-нибудь заказывал у Бытовая-Техника.MSK(ИП Башкиров), стоит или лучше переплатить и взять в мегафоне, и как там с гарантией?

madyrs

Дней с нами: 1.031

Розыгрыши: 0

Сообщения: 3.214

Репутация +/-: 64

Реакции: 4.475

#16.390

Вопрос: если я нажму выйти из аккаунта, то только я выйду из него, или у свинтуса тоже куки слетят и его выкинет из аккаунта?

Выйдешь только ты. Вот на озоне есть возможность выкинуть всех, и себя в том числе, а тут такого нет.

Дней с нами: 844

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.655

Репутация +/-: 129

Реакции: 5.188

#16.391

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

klop777

Дней с нами: 1.162

Розыгрыши: 0

Сообщения: 17

Репутация +/-: 0

Реакции: 26

#16.392

у кого-нибудь есть промики 1000 от 3000 на первый (или повторный) заказ? Которые в Сбербанк онлайн у некоторых появлялись

Ещё интересует?

Дней с нами: 1.241

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.111

Репутация +/-: 4

Реакции: 977

#16.393

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

Попробовать обновить страницу.
Удалить товар из корзины и оформить заново.
У них сайт частенько подглючивает.

Дней с нами: 1.561

Розыгрыши: 0

Сообщения: 302

Репутация +/-: 1

Реакции: 132

#16.394

Господа, подайте на пропитание бывшему депутату государственной думы 5001500?))))

Дней с нами: 1.241

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.111

Репутация +/-: 4

Реакции: 977

#16.395

Господа, подайте на пропитание бывшему депутату государственной думы 5001500?))))

Это ты зря про своё прошлое написал, теперь тебе только дилдаки подавать будут)

———Двойное сообщение соединено: 23 Окт 2022———

Ладно, держи промо. Применяется только на дилдаки

Последнее редактирование: 23 Окт 2022

26wolf

Любитель трепать не по делу

Дней с нами: 2.142

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.760

Репутация +/-: 124

Реакции: 2.675

#16.396

Не могу заказ сделать, пишет вы не заполнили данные получателя, хотя всё заполнено, почему так?

Как мне тут подсказали — легче нажать «Получать заказ буду не я». Продублировал там свои данные и заказ оформился.

Дней с нами: 1.065

Розыгрыши: 0

Сообщения: 126

Репутация +/-: 0

Реакции: 24

#16.397

Приветствую,есть у кого пару аккаунтов на продажу?

Дней с нами: 844

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.655

Репутация +/-: 129

Реакции: 5.188

#16.398

Как мне тут подсказали — легче нажать «Получать заказ буду не я». Продублировал там свои данные и заказ оформился.

Так тоже не получалось.
В итоге зашла в приложения и смогла оформить.

xezavr

Дней с нами: 1.150

Розыгрыши: 0

Сообщения: 1.239

Репутация +/-: 8

Реакции: 1.587

#16.400

рискну разбавить срач своим тупым вопросом.
у сбербанка виртуалки платные что-ли?

Горячая линия СберМегаМаркет

Бесплатная линия связи работает в режиме с 8.00 утра до 20.00 вечера по мск. Пообщаться с оператором можно по любому из современных каналов связи.

Как дозвониться в СберМегаМаркет на телефон горячей линии

Необходимые контакты администраторы компании расположили на сайте sbermegamarket.ru. Телефон горячей линии сбер мегамаркет в Москве: 8 495 783-08-88. Для остальных городов России: 8 800 600-08-88.

Поддержка по Email

Дополнительно пользователи пишут обращение на электронную почту help@sbermegamarket.ru. Самое главное — полностью раскрыть тему сообщения и указать суть вопроса. Консультант СберМегаМаркет ответит на него в течение суток. Для государственных органов есть отдельный адрес Email: zapros@sbermegamarket.ru.

Поддержка в социальных сетях

У СберМегаМаркет есть страница ВКонтакте и Одноклассниках. Здесь можно почитать полезные статьи о торговой платформе пообщаться с продавцами и покупателями, а также оставить отзыв о товарах. Менеджеры компании дают комментарии к постам.

Еще один канал связи — чат в Телеграм. Там он собрал более 20 тысяч подписчиков. В обсуждении могут оказаться наиболее опытные партнеры торговой площадки партнеры сервиса. Используя их практический опыт и советы участников дискуссии можно решить почти любой вопрос.

Юридический адрес

СберМегаМаркет находится по адресу: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6. В здание компании можно обратиться лично или отправив письмо с официальным запросом в особо сложных ситуациях.

Когда может понадобиться?

Для общения со службой поддержки могут возникнуть разные причины. Например, набрать номер горячей линии можно в момент поиска товара, при долгих сроках получения посылки, расчетов с продавцом и т.п.

Четко сформулированный вопрос поможет быстрее решить ситуацию. До звонка специалисту соберите необходимые документы, которые могут понадобиться при диалоге.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются ограниченным спектром вопросов. К их компетентности относится предоставление информации:

о процессе доставки товара;
о расчетах с поставщиками;
об актуальных акциях и бонусных программах.

Наиболее срочные вопросы решаются в первую очередь. СберМегаМаркет горячая линия не требует оплаты исходящего звонка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Несмотря на опыт и желание работников службы поддержки, они не всегда могут оказать помощь. Например, когда клиент хочет проверить время доставки, но не помнит номер заказа, или имеются претензии к качеству товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Срок ответа на обращение зависит от его сложности, наличия свободных специалистов и предоставленной пользователем информации. Сотрудники службы поддержки делают все возможное, чтобы решить каждую проблему клиента.

Всегда ли нужен звонок на горячую линию?

Некоторые проблемы можно решить без помощи сотрудника СберМегаМаркет. Для других требуется консультация менеджера. Поэтому стоит отдать предпочтение компетентным специалистам, а не заниматься поиском ответа самостоятельно.

Заключение

Продвинутые покупатели отдают предпочтение торговой площадке СберМегаМаркет. У каждого из них свои причины, но в основном клиенты выбирают маркетплейс за ассортимент товаров и быструю доставку. Решением текущих вопросов занимается служба поддержки, которая работает по разным каналам связи.

Команда нашего сайта

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Для ответов на возникающие вопросы у маркетплейса реализована связь между партнерами и компанией. Сбермегамаркет имеет бесплатный телефон техподдержки и еще несколько способов общения с менеджерами.

Техподдержка СберМегаМаркет: способы связи

Телефоны:

Для Москвы: 8-495-783-08-88
Остальная Россия: 8-800 600 08 88
Помощь магазинам: 8 (495) 540-80-08

E-mail:

Для клиентов: help@sbermegamarket.ru
Для обращений от Гос. структур: zapros@sbermegamarket.ru

Общение с сотрудниками маркетплейса необходимо, если:

возникли проблемы с доставкой, нарушены контрольные сроки;
вовремя не произведен расчет по закрытым сделкам с заказами;
появились вопросы по актуальным акция и продвижению товаров.

Поддержка партнеров в СберМегаМаркет реализована по нескольким направлениям.

Горячая линия: номера телефонов

Срочные вопросы проще решаются по телефону — это дает максимально быстрый эффект.

Предусмотрено два контакта: горячая линия СберМегаМаркета для партнеров в городе Москва — 8-495-783-08-88.
Для остальных городов и регионов, работающих с маркетплейсом, СберМегаМаркет организовал телефон поддержки 8-800 600 08 88.

Связаться бесплатно с менеджерами получится с 8 до 22 часов по московскому времени.

Email

Официальных электронных ящиков для связи с компанией несколько:

help@sbermegamarket.ru — для клиентских и партнерских обращений. При создании письма обязательно точно указать тему и раскрыть суть вопроса. В этом случает ответ будет дан в максимально короткие сроки.
zapros@sbermegamarket.ru — ящик для официальных запросов от государственных структур.

Связь через мессенджеры и форму на портале компании для партнеров не поддерживается.

Социальные сети

В популярных социальных сетях компания завела странички и группы. Помимо информации об обновлениях, в комментариях к постам дают ответы менеджеры организации. Можно задать интересующие вопросы там — такой чат поддержки СберМегаМаркета удобен тем, что в обсуждении могут оказаться сторонние и более опытные партнеры сервиса. Опираясь на практические знания участников и представителей компании, решить возникшую задачу будет еще проще.

Найти маркетплейс можно:

Вконтакте — группа.
Инстаграм — профиль организации.
Одноклассники — группа.
Фейсбук — сообщество.

Юридический адрес

Поддержка продавцов в СберМегаМаркет возможна и более длительным по времени реализации способом. Можно направлять официальные обращения в адрес маркетплейса классической почтой. Юридический адрес организации:

105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.

К срокам рассмотрения обращений добавится время на пересылку документов.

Телефон поддержки горячей линии СберМегаМаркета — наиболее практичный способ установления контакта с командой компании.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Это просто ДНО

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При… Читать отзыв 22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от «технических специалистов» с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно «ООО МАРКЕТПЛЕЙС» за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

Айнур пятница, 27 января

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после… Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никита пятница, 27 января

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Никогда!!!! Не связывайтесь с ними!!!

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через… Читать отзыв Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто «халк» пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без «грёбанного»(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое….
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы «получено» и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время…поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительно

Сергей пятница, 20 января

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло — в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает.»
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются… ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.

Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительная работа интернет-магазина

Дарья пятница, 20 января

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Достоинства:

Списание бонусов Сбер-спасибо

Недостатки:

Цены, долгая доставка, привозят не весь товар

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не покупайте здесь

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать… Читать отзыв Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.

Недостатки:

во всём, один сплошной обман. Товар не отправляют, деньги не возвращают.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Хуже сервиса трудно представить

Мария четверг, 19 января

Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а… Читать отзыв Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а потом еще неизвестно сколько ждать возврата средств. Не дорожат своей репутацией и клиентами, обман и жажда наживы- стиль их работы. Избегайте заказывать у них, если не хотите лишних проблем.

Недостатки:

Сплошной обман.
Заказ товаров по выгодным ценам могут отменить через неделю ожиданий. Товар привозят в поврежденном виде и отказывают в проверке и возврате.
Права потребителей нарушают.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Доставка через Сберлогистик отвратительно

Айгуль вторник, 17 января

Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен… Читать отзыв Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен заказ,в ответ получила будет доставлен завтра.Утром пришло сообщение,что заказ отменили

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Работа сервиса и консультации колл-центра — неправдивы!

Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю… Читать отзыв Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса «СберМегаМаркет»
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю Отмену заказа, но через некоторое время Статус заказа меняется на «Отправлен продавцу», т.е. отмены не происходит.
Было бы здорово, если бы сервис «СберМегаМаркет» и личный кабинет клиента работал корректно и давал возможность своим клиентам с аналогичной лёгкостью покупки и произвести Отмену заказа, в особенности когда Товара нет в наличии и сроки поставки неизвестны.
Надеюсь мой отзыв увидят Администраторы группы и с присущей Заботой о клиенте, по всей группе компаний Сбера будет рассмотрен и внимательно изучен.

С уважением, Оксана

Достоинства:

Ранее был позитивный опыта сделок через сервис

Недостатки:

Работа личном кабинета, консультации специалистов колл-центр — неправдивы, вводят в заблуждение.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Здравствуйте! К сожалению, в отзыве содержится недостаточно информации для проверки ситуации. Однако, заверяем вас, что мы фиксируем все ситуации и постоянно работаем над качеством нашего сервиса.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительное отношение

Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ,… Читать отзыв Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ, а требование в компенсации в денежном эквиваленте, как по закону. По итогу мы получили ответ, что помочь больше ничем не могут, а если что-то ещё хотим от них, то должны направить заказное письмо через почту. Почему, что бы воспользоваться своим законным правом, мы должны ещё денежные средства тратить, а так же самое бесценное — личное время??? Отвратительная служба! Максимально теперь будем избегать пользование ей. Обидно, что больше бонусы «спасибо» нигде не потратить. Не уважают своих клиентов и нарушают законы РФ. Мало того, что моего ребёнка лишили подарка на новый год, так ещё и издеваются. Уже даже в гос органах можно все заявления отправлять онлайн. А коммерция требует бумажку.

1 согласен

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Катерина, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сбермегамаркет

Михаил вторник, 10 января

Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких… Читать отзыв Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких обращений в чат поддержки заказ всё-таки отменили в январе. Но деньги до сих пор не возвращены. Последний ответ гласит: Мы не знаем, почему денежные средства автоматически не вернулись при отмене заказа, но мы составили обращение. Таким образом, пользуясь деньгами клиентов, маркетплейс попросту зарабатывает на нас. В итоге праздничное настроение оказалось испорчено, срок возврата денег не сообщается. Куда ещё обратиться, не знаю.

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Михаил, здравствуйте! Сожалеем, что нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Вскрывают посылки

Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки… Читать отзыв Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки для заказчика.
*Белые бумажные пломбы уже заклеил для заказчика.

www.youtube.com/watch?v=hmu-BXP3bXw

Название видео на ютубе «сберлогистика вскрывает посылки.» (если ссылка не пройдет)
Товар из сбер заказа.
Процессор Intel Celeron G1840 LGA 1150 OEM
SmartTechnology
1 шт.
890 ₽

Материнская плата Biostar (H81MHV3 2.0)
SmartTechnology
1 шт.
6 480 ₽

Оперативная память Kingston KVR16N11S8/4WP DDR3 4GB
SmartTechnology
2 шт.
5 960 ₽

Кулер для процессора DEEPCOOL Theta 31 PWM
SmartTechnology
1 шт.
1 030 ₽

Вот так вот, заказывать в этой помойке. А еще получив посылку, вскрывал ее без записи и в машине. повезло.
Вторую посылку вскрывал в ОСБ на запись и она была с подменой товара.
Об этом выложу видеозапись позже, в очередном отзыве.
Вскрывают на складе в Якутске. Контроля там никакого. Общался с местными, оказывается случай далеко не первый.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Хотите остаться и бе товара, и бе денег? Тогда вам сюда

Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно… Читать отзыв Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно и тоже — маркет кидает людей, доставок нет, деньги не возвращает.
Вы естественно в праве сомневаться, зарабатывать шишки на собственном опыте — ваше, народ, законноре право. Тем более, от шишек еще никто не умирал. Ну потеряете вы свои деньги, время и чутка нервов — ничего страшного, мы все через это прошли.
Отзыв для вас — благоразумных, умных людей. Не стоит, правда. Есть три сервиса — сами знаете какие… искренне вам желаю включать голову и ни за что, ни при каких обсоятельствах (наплевать сто раз на их бонусы Спасибо) не влезайте в эту помойку.
удачи, ребят. Удачных вам покупок!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Возможно им стоит закрыться

Глеб четверг, 5 января

Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный… Читать отзыв Доброго времени суток! Сделал заказ перед новым годом, 22 декабря. Доставка была назначена на 27 число, в назначенный день доставку перенесли из-за возрошсшей нагрузки на курьеров, в итоге первая часть заказа была у меня 30 числа. Один из товаров оказался с браком. 4 января мне позвонил курьер и сказал, что я живу в гаражном кооперативе в Москве, я сказал точный адрес, написал в поддержку там ответили, что пришлют по правильному адресу. Ещё звонили из поддержки и уточняли адрес, в тот же день мне привезли доставку. 5-го опять звонил курьер и опять мимо, не тот адрес. Написал в поддержку, сказали не могут изменить, но сказали, что адрес верный, если он верный, то тогда где мой заказ?

Достоинства:

Долгая доставка, ошибки в приложении

1 согласен

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Глеб, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой. Видим, что ваш заказ был успешно доставлен. Будем рады вашим новым заказам!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительная работа

Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ… Читать отзыв Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ ИМ НАДО (те все после праздников), чтобы отменить только заказ. Потом еще возврат денег так же выбивать, наверное, придётся. Операторы бесполезные, никаких точных дат не называют, только сожалеют. И уж никому не интересно, что ребенка оставили без подарка на НГ, и без денег, чтобы купить взамен что-то. после праздников буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор, может хоть это поможет вернуть деньги.

Недостатки:

— не доставлен оплаченный товар
— не возвращают деньги
— операторы умеют только сожалеть, ни одной конкретной даты

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Никогда и ни за что не связывайтесь!!!

Елена четверг, 5 января

Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не… Читать отзыв Под брендом сбера — мошенники! Долгие годы являюсь клиентом сбера, пользуюсь его сервисами, всё было ок, до того момента, пока не решила совершить новогодние покупки через сбермегамаркет. Срок доставки был перенесён, о чем уведомили в смс, ну а дальше всё : ни информации, ни товара, ни денег. Зато с моей стороны куча нервов, переписка в чате с менеджерами, которые не владеют никакой информацией, ну и отсутствие результата.

Достоинства:

Отсутствуют от слова совсем

Недостатки:

Сплошные. Ни товара, ни денег, ни адекватного общения. Клиентоориентированность нулевая

2 согласны

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Елена, здравствуйте! Очень жаль, но нам не удалось привезти ваш заказ в ожидаемые сроки. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительная компания

Ужасная компания не заказывайте там. Я сделала заказ 25.12.2022 сегодня 3.01.2023 заказа нет. Плановая дата 28.12.2022. На мои не однократные звонки менеджеры отвечают что информации по дате доставки они сказать не могут. И говорят ждите а когда будет доставка им неизвестно. Деньги сняли бонусы сразу списали а товара нет.

Недостатки:

Никакой информации
Деньги списывают сразу
Доставка вообще не работает
Головная боль и нервы в поисках посылки
При звонке переключают от менеджера к менеджеру ожидаешь по 30 минут

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Екатерина, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

СберМегаМаркет

Аля воскресенье, 1 января

Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и… Читать отзыв Ужасный магазин , сделала заказ с разных номеров использую промокод , в итоге якобы из-за одинакового айди взяли отменили заказ который должен был прийти 31 го декабря , круто , прям день в день , второй заказ не отмени но он так и завис , 1 го января звоню узнать и как бы ноль реакции ни даты когда привезут и причем даже кнопки отмены нет в личном Каб , пришлось звонить и отменять. Поддержка разговаривает не вежливо , как по пало , чуть ли не нарываясь на грубость , повышая голос . Ужасный сервис ! Не заказывайте там !

Ответить автору
Пожаловаться на комментарий

Аля, здравствуйте! Мы ценим оказанное над доверие и прикладываем все усилия, чтобы каждый заказ был доставлен в срок. В периоды акционных бумов все больше покупателей спешат сделать покупки с выгодой, и доставка может задержаться в связи с повышенной нагрузкой.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

пропал заказ

алекс пятница, 30 декабря

20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали…. Читать отзыв 20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали. я повторно обратился в поддержку с обращением, куда дели заказ? на что получил ответ- уважаемый клиент, местоположение посылки не установлено. никто ничего делать не хочет. такое ощущение,что набрали в поддержку идиотов. никому не рекомендую эту контору.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вам надо

Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки… Читать отзыв Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки не влияют на продавцов и не помогают клиентам защитить свои права. 17 декабря выбрали с ребенком подарок ему на новый год и заказали его через сбермегамаркет. Посылку должны были доставить 27 декабря, но привезли раньше, что несомненно обрадовало. Но радость была недолгой, т.к. продавец вместо магнитного конструктора на 138 деталей отправил конструктор на 78 деталей. Ребенок, конечно же, был очень расстроен, т.к. деталей мало (из этого количества половина немагнитных) и из данного конструктора не получится построить то, что он планировал. К тому же стоимость доставленного товара была в 2 раза меньше того, который я оплатила. Я сразу же обратилась в службу поддержки, чтобы продавец в оперативные сроки заменил товар на тот, который я заказала. Продавец, ИП Курбатова Мария Николаевна, не отвечал на сообщения и только через 2 дня, когда я снова позвонила, его поторопили с ответом. Но продавец отказался заменить товар и предложил купить тот товар, который он отправил, что меня не устраивает. Почему я должна платить за то, что мне не надо, что я не заказывала? Тогда продавец потребовал вернуть товар за свой счёт и самостоятельно через ПОЧТУ РОССИИ, ОБЫЧНОЙ посылкой! и деньги они перечислят только тогда когда они получат посылку, проверят и «примут РЕШЕНИЕ» о возврате! По вине продавца я потеряла не только время, но и деньги, так как игрушка была заказана в качестве подарка к определенной дате, поэтому я была вынуждена заказать товар в другом маркетплейсе по более высокой стоимости, чтобы мне успели его доставить. Тот товар, который я оплатила заранее, не был мне доставлен, поэтому по закону продавец обязан вернуть деньги. Не пойму на каком основании продавец пользуется моими деньгами и не возвращает мне? С такой ситуацией столкнулась впервые. Ни на одном маркетплейсе такого нет. Если доставляют не то, что заказал или с браком, то ты сразу при сотруднике, курьере можешь отказаться и тебе возвращают деньги. А в данном случае доставка была курьером, и курьер не несёт ответственность за товар, он только доставляет. Поэтому покупатели никак не защищены. Забирать свой товар самостоятельно продавец отказывается, т.к. ему это невыгодно и деньги мне не возвращает. Т.е. покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вы хотите получить!
Также в приложении в разделе помощь клиенту есть подраздел лёгкий возврат, когда продавец подтверждает возврат и можно вызвать курьера для того, чтобы он доставил товар обратно продавцу. Но продавец и сбермегамаркет отказываются от этой схемы, т.к. продавцу надо продать свои товары любым способом! Поэтому, заказывая в интернете товары, очень внимательно смотрите кто является продавцом. Не выбирайте ИП Курбатова Мария Николаевна!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Кинули на 165 тысяч.

В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на… Читать отзыв В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на авито, карта новая и в пакетике под пломбой + товарный чек от магазина , в отличии от крысинного импорта без гарантий.
так хоть 30 рублей да отюбью или сколько она сейчас.
а вот и часть переписки этих клоунов , пытающихся спихнуть на честного продавца.
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, мы понимаем свою сопричастность к данному инциденту и готовы компенсировать ваши транспортные расходы на его решение. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы должны иметь обоснование и подтверждение.

Компенсация издержек и расходов производится в товарной части в размере, не более закупочной стоимости номинального товара, а в части доставки — в размере, не превышающим номинальной стоимости доставки.

Отдельно просим вас не затягивать решение и оперативно выполнить компенсацию. Благодарим за понимание.

Сотрудник СберМегаМаркета
21.12.2022, 20:42
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, выше мы писали вам, что готовы компенсировать ваши транспортные расходы на решение инцидента. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию через личный кабинет, раздел “Поддержка — > Обратиться в поддержку” (в левом нижнем углу).

Сотрудник СберМегаМаркета
22.12.2022, 18:30
=================================
Уважаемый Коллеги СберМегаМаркета!

Повторно сообщаем: ошибки со стороны нашего магазина нет, о чём свидетельствует видео упаковки товара перед отправкой.
Мы отгрузили верный товар.
Клиент получил совершенно другой товар, который не имеет отношения к нашему магазину.
Проблема возникла на стороне доставки.
Так как нашей вины в сложившейся ситуации нет, просим самостоятельно решить вопрос с Клиентом.

Продавец
22.12.2022, 20:07
========================================
Уважаемый, клиент, я понимаю, что вы ждёте решения своего вопроса. Обращение передано непосредственному продавцу Gigabyte_Official_Store и находится в работе. На данный момент со стороны Маркетплейс была проведена вся необходимая работа, и я также вместе с вами ожидаю ответ от продавца в установленные сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.

Сотрудник СберМегаМаркета
23.12.2022, 19:06
——————————————————-
вот еще какая то самка вылезла на сайте отзывов\

СберМегаМаркет
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Ситуация не самая простая и сейчас по ней ведется работа в рамках обращения CCS-1533068. Попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
Надеемся, в скором времени сможем предоставить результат.
вторник 10:33
—————————
Она надеется….
———————
Да эти существа обязаны были в течении трех дней, максимум недели возместить ущерб. но им плевать на покупателей.
это узаконенная мафия. тут вы правды не добьетесь.
Заявление в милицию подано, а толку нет.
Если бы кто подал стукачевскую заявку на смешной коммент или картинку в сети, тогда бы в первый день нашли «виновника» и гурьбой бы упаковали.
а хищением в крупном размере никто заниматься не будет. вот кого мы своими налогами содержим.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Новый год без подарков!!!

Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять… Читать отзыв Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять какой энный кризис и за эти 10 дней моя машинка вместо 17 стала стоить 24. В итоге проблема оказалась в том что негабарит для пункта выдачи, пол дня срани, в итоге поехал забирать со склада, само собой заказывая грузовое за свой. Вторая ситуация, заказал продукты в 5 вечера( говорят что доставка в течений часа), есть малкенький ребенок который ложится в 8. В итоге мне звонят в 7 говорят мол давайте завтра утром привезем, я отказался вернули деньги. К слову за несколько дней до этого заказывала жена, они перепутали адрес доставки, в итоге возврат, а деньги вернули только во вторник. Ну и третья ситуация сегодня, 23 декабря заказываю подарки семье, мне пишут 29 декабря все привезем, было несколько пунктов которые только 29. Я думаю ну ок, конечно после всего к сервису уже безграничный негатив, но по работе со Сбером много работаю, поэтому решил дать шанс, да и чего скрывать ценники были вкусные. В итоге приходит смс утром что заказ задерживается и в течений 48часов со мной только кто кто свяжется. Я начинаю им звонить из 5 раз поднимают трубку сразу, говорят что переведут на специалиста,а там ….Время ожидания более 10 минут и так 3 раза подряд.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

отвратительная работа службы клиентской поддержки

21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже… Читать отзыв 21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже оплаченный товар. Оставила обращение, указала, что по результату разбора требуется звонок — 28.12.2022 на почт пришло письмо «работа проведена, обращение закрыто». Звонка о том, что именно проделано и с хотя бы минимальными извинениями не поступило. Заказывать больше ничего на данной площадке не буду- сервис отвратительный. Что операторы, что руководители плевать хотели на клиентов, главное — нахапать побольше заказов, а доставим когда-нибудь потом.

Недостатки:

Хамское отношение службы клиентской поддержки

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

недостатки

Анна 26 декабря, 2022 год

Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время… Читать отзыв Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время вернут деньги на карту, и данную площадку оставлю в прошлом как страшный сон.
Берегите нервы, не связывайтесь с данной интернет площадкой

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сбермегамаркет привез не тот товар и игнорит категорически

Элина 26 декабря, 2022 год

В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же… Читать отзыв В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же день обращение чтобы либо поменяли, либо сделали возврат. Ага щас. Сегодня уже 26.12.2022, после четырех обращений, трех телефонных звонков на сбермегамаркет, никто так и не ответил мне, кроме как взято в работу. Мне-то от этого не легче. Мой ребенок ходит вокруг этой елки и не может понять, почему не можем нарядить. А вся проблема в том, что 180 см елка у нас уже есть, я хотела выше, но получила ни шиши. Требую, чтобы вернули деньги. Хотя понимаю, что и тут навряд ли кто-то ответит, но не уже ли нет никакого контроля вообще???

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Sbermegamarket.ru не работает сегодня февраль 2023?

Узнайте, работает ли Sbermegamarket.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Sbermegamarket.ru : сбой Почему?

Sbermegamarket.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Магадан, Магаданская область	11
Москва	5
Санкт-Петербург	4
Владивосток, Приморский край	3
Самара, Самарская область	2
Новосибирск, Новосибирская область	2
Екатеринбург, Свердловская область	1
Электросталь, Московская область	1
Белгород, Белгородская область	1
Омск, Омская область	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Пермь, Пермский край; Пенза, Пензенская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Красноярск, Красноярский край; Благовещенск, Амурская область; Кисловодск, Ставрополье; Оренбург, Оренбургская область; Уфа, Башкортостан; Тула, Тульская область; Кострома, Костромская область; Запрудня, Московская область.

Популярные комментарии о Sbermegamarket.ru

за последние 24 часа

Андрей

•

1 день назад

#

10 февраля 2023

+
2
—

Нет доставки в Магадан

маргарита

•

3 дней назад

#

9 февраля 2023

+
1
—

невозможно оформить заказ, так как не дает выбрать пункт выдачи заказов

Юрий

•

1 день назад

#

10 февраля 2023

+
1
—

Невозможно оформить заказ, так как не дает выбрать пункт выдачи заказов

Не работает Sbermegamarket.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Sbermegamarket.ru

НЕТ ДОСТУПНЫХ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ НИ В ПРИЛОЖЕНИИ, НИ НА САЙТЕ.

24%

Форум Sbermegamarket.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Юрий

•

1 день назад

#

10 февраля 2023

+
1
—

Невозможно оформить заказ, так как не дает выбрать пункт выдачи заказов

Рита

•

1 день назад

#

10 февраля 2023

+
0
—

в поддержке сказали, что в настоящий момент не доставляют заказы, на ДВ

Андрей

•

1 день назад

#

10 февраля 2023

+
3
—

Нет доставки в Магадан

маргарита

•

3 дней назад

#

9 февраля 2023

+
3
—

невозможно оформить заказ, так как не дает выбрать пункт выдачи заказов

Супер стас

•

5 дней назад

#

7 февраля 2023

+
0
—

Invalid http response status : 403
На яблоке маркет не работает

Роман

•

5 дней назад

#

+
0
—

бонусы не начислили, заказать товар нельзя

Оплата не проходит не на сервере не в приложении, молчат что коллективный сбой в чате с тех поддержкой, хотя бы признались, а началось у меня с того что бонусы за спасибо не назначили. А тут еще и продавцы цену приподняли.

Данг

•

6 дней назад

#

+
1
—

3 дня не могу оплатить вижу что у всех так ! Поддержка говорит работают над ошибкой жесть сколько ещё ждать то

Дмитрий

•

6 дней назад

#

+
1
—

Оплата не проходит

Сергей

•

7 дней назад

#

+
2
—

Не проходит оплата — заказ не оплачен, пробовал двумя разными картами…

Павел

•

10 дней назад

#

+
2
—

Уже почти сутки ошибка — не принимает промокодв

Гость

•

11 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

огорчил, это мягко сказано… Не работает от слова вообще…

Фам

•

11 дней назад

#

+
-1
—

В списке нет нашего города,а заказы все те же самые,что и всегда заказывала

Уже несколько дней не могу сделать заказ!!! Все те же самые заказы,что обычно заказываю,уже несколько дней никак не получается заказать,нужно найти город,а его не показывает в списке

Гость

•

11 дней назад

#

+
2
—

Не оплатить заказ, не грузит страницу с подтверждением оплаты

Гость

•

12 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение.заказать можно только через компьютер или ноутбук.через приложение все товары приходят отмены .не кто не решает проблемы уже год

Елена

•

13 дней назад

#

+
0
—

Не работает личный кабинет Сбермегамаркет в браузере ДЗЕН. Нет даже кнопки «Личный кабинет», чтобы войти

Елена

•

13 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение, не открывается.))????

Мария

•

15 дней назад

#

+
-1
—

не могу оплатить заказ

Феруза

•

16 дней назад

#

+
0
—

Уже 4 дня не возможно оплатить заказ

Илья

•

17 дней назад

#

+
0
—

Невозможно оплатить заказ

Гость

•

17 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В течение часа не могу на сайте разместить заказ. Прислали промокод, а воспользоваться невозможно.

Марина

•

17 дней назад

#

+
0
—

Сбой,не грузит ничего.

Антон

•

17 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение. От слова ВООБЩЕ!

Гость

•

18 дней назад

#

+
0
—

не прогружаются*

Гость

•

18 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не перегружаются страницы, в том числе и главная

Марина

•

19 дней назад

#

+
6
—

Не работает сайт сегодня. 24.01.24

Гость

•

20 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Гость

•

26 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Отмена заказа. Прошло 7 дней. Деньги не вернули.

Владимир

•

30 дней назад

#

+
2
—

Постоянно вылетает ошибка,не войти,не найти ничего совершенно нельзя делать

Гость

•

31 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечный сбой

Гость

•

31 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не даёт оплатить заказ

Гость

•

32 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает платёжный сервис

Гость

•

33 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечная «неизвестная ошибка»

Сергей

•

34 дней назад

#

+
1
—

Не работают промокоды

Елена

•

39 дней назад

#

+
0
—

Не оплатить заказ, не нажать оплатить!

Александр

•

39 дней назад

#

+
2
—

не могу войти

Гость

•

44 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу ввести адрес доставки

Гость

•

45 дней назад

#

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

нет возможности получить ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ(!) — кнопка вызвать курьера не работает — «Произошла неизвестная ошибка»(!!) на звонки не отвечают(!!!), смс по заказу не приходят(!!!!), нет никакой обратной связи(!!!!!)

невозможно получить оплаченный заказ!!!

•

45 дней назад

#

+
2
—

Не работает кнопка «Вызвать курьера»!

Не работает кнопка «Вызвать курьера»!
После нажатия кнопки «Вызвать курьера» сообщение «Произошла неизвестная ошибка» — в чем проблема?? «яндекслогистика» на звонки не отвечают!..((( как получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ??… «сервис» просто днищще…(((

Гость

•

46 дней назад

#

+
3
—

Не работает кнопка Вызвать курьера.
После нажатия получаем сообщение «Произошла неизвестная ошибка»

Гость

•

47 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт показывает страница не найдено 404

Коля

•

47 дней назад

#

+
0
—

Иожет хоть какая-нибудь паскуда объяснить почему них..уя не работает

Гость

•

47 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Рыба гниёт с головы, ваш греф ублюдок конченый и весь сбер такой же, а сбермегамаркет полное говно

Гость

•

47 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Них…уя у вас не работает сборише вы пид,.аров

Вася

•

47 дней назад

#

+
2
—

Ссылки свои в жопу себе засуньте, нигде ничего не работает уроды в конченые

Гость

•

47 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Весь сбер говно и сбермегамаркет говно

Эдуард

•

47 дней назад

#

+
2
—

Сбермегамаркет как и весь сбер — полное говно

Гость

•

47 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Когда начнёте работать ублюдки?

Эдуард

•

47 дней назад

#

+
2
—

Ни *** не работает уже два месяца, чтоб вы сдохли *******

Гость

•

47 дней назад

#

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Уроды сбермегамаркета когда начнёте работать ******

Эдуард

•

48 дней назад

#

+
3
—

****** конченые

Любовь

•

50 дней назад

#

+
1
—

Не работает сбермегамаркет

Со всех указанных Вами ссылок не работает сайт. И почта тоже у вас не работает. Отправляла письмо на вашу зелп почту, робот прислал сообщ.что письмо не доставлено, потому что организация сбермегамаркета запретила присылать им письма. Сайт не работает уже 4 дня.

Гость

•

53 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает уже 1,5 месяца, конченые вы твари

Екатерина

•

53 дней назад

#

+
3
—

Саахлинская область в пролете

Сахалин. 2 с лишним недели мониторю, когда появятся пункты выдачи у нас в области. 12 декабря звонила в тех поддержку, сообщили, что в Камчатском крае и Сахалинской области из-за технического сбоя сбермегамаркет временно не работает. Сроков исправления не знают. По сей день тишина, 15-16 декабря Камчатский край появился, а Сахалинская область всё так же в пролете. Спасибо за отличный Новый год, закупили всё что хотели????Каждый день в приложении приходят сообщения об очередном купоне????

Сергей

•

55 дней назад

#

+
5
—

Привет с Сахалина сберу

Сахалин кинули, уже две недели невозможно выбрать пункт выдачи или курьерскую доставку, хотя была подписка сберпрайм. Сбер как всегда обо..ался, подписки с женой отключили.

эдуард

•

55 дней назад

#

+
1
—

уроды когда начнёте работать сволочи

Игорь

•

56 дней назад

#

+
2
—

При оформлении заказа пишет: «Что-то пошло не так, перезагрузите страницу».

Гость

•

56 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не отображает пункты выдачи по Уралу, невозможно сделать заказ. В чате техподдержки отвечают что пунктов нет, хотя они есть и доставка курьером не работает

Алексей

•

56 дней назад

#

+
3
—

Сбермегамаркет не работает временно с Сахалином и Камчаткой.

Сбермегамаркет не работает временно с Сахалином и Камчаткой.
При выборе пункта выдачи, список пунктов не активен и невозможно выбрать.
Проблему признали, когда решат, сказать не могут.

Ирина

•

56 дней назад

#

+
1
—

Не могу войти уже 2 дня

Гость

•

57 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

раскрутились с помощью агрессивной рекламы и теперь не справляетесь, уроды конченые

Елена

•

60 дней назад

#

+
9
—

Сбермегамаркет Сахалин! Не могу выбрать уже пять дней пункт выдачи заказов.

Гость

•

61 дней назад

#

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Ни приложение, ни на сайте не могу до конца оформить заказ. Зависает на адресе пункта выдачи

Aleks

•

64 дней назад

#

+
4
—

нет пунктов выдачи/пропали пункты выдачи

Сбермегамаркет. Сахалин. Пользуюсь через сайт. Не даёт выбрать пункты выдачи. Вторые сутки жду/мониторю. В поддержке признали наличие проблемы. О сроках устранения неизвестно.

Гость

•

66 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Как только применяю промокод и перехожу к оплате, происходит сбой. А промокод больше нельзя применять. Специально что ли? Ужас

Гость

•

67 дней назад

#

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Я не могу оплатить выбранный товар, пишет при названии пункта выдачи, что то пошло не так и так целый день в результате не смог заказать товар

Гость

•

68 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные сбои, нет пунктов выдачи заказов, дно полное

Гость

•

68 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно пропадает выбор пунктов выдачи

Гость

•

68 дней назад

#

+
6
—

★
☆
☆
☆
☆

Доставка в южно-Сахалинске практически не работает , зачем было вообще тогда добавлять этот регион?

Регина

•

69 дней назад

#

+
5
—

Не активно окно ПВЗ,который нужен

Гость

•

70 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает каталог приложения.

Алексей

•

70 дней назад

#

+
8
—

Не выдаёт пункты выдачи. Доставка курьером тоже не возможна. Спецы пояснить ничего не могут, предлагают провести бредовые манипуляции????

Алёна

•

70 дней назад

#

+
1
—

сбой за сбоем

Сашка

•

70 дней назад

#

+
1
—

Сбой в Сбермегамаркете при применении промо-кода на 800 рублей выдаёт промо-акция не активна!

Ирина

•

71 дней назад

#

+
3
—

Пишит, что то пошло не так, обновите страницу.

Алексей

•

72 дней назад

#

+
0
—

Не выдаёт пункты выдачи. В чём дело?

маргарита

•

74 дней назад

#

+
0
—

не могу зайти на сайт все почистили все равно нечего не получается

Наташа

•

75 дней назад

#

+
3
—

нет пункта выдачи

аналогично . на все запросы начинают учить как надо делать заказ. А то что отделения сбербанка нет в перечне пунктов выдачи нормально… на это замалчивают ничего не отвечают…

Гость

•

75 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Да вообще никак. все не работает.Так нельзя с людьми. Такие бабки крутятся… А приложение не работает и когда заработает неизвестно… дурдом

Татьяна

•

76 дней назад

#

+
8
—

Не могу уже неделю выбрать пункт выдачи товаров, выдает ошибку..

Андрей

•

76 дней назад

#

+
5
—

Не открывается сбер мегамаркет. Это только у меня проблема или вообще.

Андрей

•

78 дней назад

#

+
2
—

Не работает выборка адреса

Ребята из Сбера, у вас такие бабки дикие крутятся, почему не можете сделать не рукажо….ю настройку сервиса, а нормальную. IT службе оценка «0»

Александра

•

79 дней назад

#

+
0
—

Не открывается сайт. Белгород

Гость

•

79 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружается. Хотели сделать заказы в черную пятницу. Но кажется не получится

Вера

•

79 дней назад

#

+
4
—

Не активно окно Пункт выдачи заказов. Не открывается уже 4 день. Не могу сделать заказ. В чем дело

Гость

•

80 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Вероника

•

81 дней назад

#

+
0
—

Не могу уже неделю выбрать пункт выдачи товаров, выдает ошибку..

Алексей

•

81 дней назад

#

+
2
—

Запросы с вашего устройства похожи на автоматические

второй день не могу зайти на сбермаркет пишет Запросы с вашего устройства похожи на автоматические . жду 2 заказа и не могу зайти в свой кабинет . ухожу на озон .

Сергей

•

81 дней назад

#

+
1
—

Не находит адрес доставки, пишет что такой не существует

Валерия

•

83 дней назад

#

+
9
—

Постоянно выпадает ошибка на сайте «Произошла ошибка. Попробуйте отключить VPN или подключиться к другой сети.» , никакого VPN нет

Татьяна

•

86 дней назад

#

+
0
—

Сбой

Сделала заказ. Он завис. Оператор говорит — сбой. Заявка до магазина со сбермегамаркета не доходит. Предлагают или ждать или отменять заказ.

Гость

•

88 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Как зашла в Сбермегамаркт застыл экран, не реагирует ни на что. Еле вышла обратно с маркетплейса.

Гость

•

92 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня не могу оформить заказ

Вадим

•

92 дней назад

#

+
3
—

Объявили Зеленые Дни, но одумались, заблокировали и приложение и сайт, в поддержке несут чепуху про «временные сбои»

Ольга

•

92 дней назад

#

+
3
—

Проблемы с

Звонила на горячую линию там сделали вид что ни о каких ошибках не знают что я первая обратилась и предложили почистить кэш, естественно это ничего не исправило

Ольга

•

92 дней назад

#

+
1
—

Мучаюсь весь день ,кругом выдаёт ошибки абсолютно при любых действиях, если удаётся дойти до последнего шага не принимает оплату

Николай

•

92 дней назад

#

+
2
—

Ошибка в приложении при расчете доставки и оформлении.

Ана

•

92 дней назад

#

+
3
—

Не работает, не оформить заказ в корзине.

Супермэн

•

92 дней назад

#

+
3
—

Не видит пункты выдачи, не может рассчитать стоимость. В приложении тоже самое.

Марина

•

95 дней назад

#

+
8
—

Не могу сделать заказ

Нет возможности выбрать досиавку в пункт выдачи! Но и доставка курьером тоже не возможно, пишет что по данному адресу не возможно доставить

Геннадий

•

101 дней назад

#

+
0
—

не работает вход на сайт через смс код, просто не присылают ничего. Уже два дня

Артем

•

102 дней назад

#

+
1
—

Пишет не может обслуживаться в вашем регионе

Гость

•

105 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Первая покупка с приличной стоимостью, не привезли, ещё и сбой, ни посмотреть ни написать, ни позвонить

Станислав

•

106 дней назад

#

+
2
—

Вчера и сегодня не могу войти на сайт по SberID и номеру. Пишет «неизвестная ошибка». А смс приходит, что вход выполнен.

Елена

•

109 дней назад

#

+
2
—

Всё время пишет пишет ваши запросы похожи на автоматические. И не пускает на страницу

Ира

•

112 дней назад

#

+
2
—

Не находит пункт выдачи . Всё ищет что то , ищет и всё

вячеслав

•

130 дней назад

#

+
1
—

Второй день не могу войти!

Гость

•

131 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

404

Натали

•

131 дней назад

#

+
2
—

Не работает карта пунктов выдачи, соответственно заказ сделать невозможно

Лох

•

132 дней назад

#

+
0
—

Сбермегамаркет сломался

Троль

•

133 дней назад

#

+
-1
—

сайт не работает

Мария

•

134 дней назад

#

+
0
—

Уже второй день кнопка «оформить заказ» не активна

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не заходит, очерь тормозит

Ан

•

134 дней назад

#

+
-1
—

Ничего не работает вообще

Евген

•

134 дней назад

#

+
0
—

Не работает, не приложение, не сайт, не вход

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, не грузит и вылетает, переустаеовка не помогает

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение, абсурд

Гость

•

134 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно выходит из аккаунта, не даёт оплатить заказ

Наталья

•

135 дней назад

#

+
0
—

Доступ к сайту ограничен владельцем веб-ресурса сбермаркет. Что это значит?

Гость

•

152 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт…пишет ваши запросы похожи на автоматические…

Наталья

•

153 дней назад

#

+
1
—

Второй день проблема с мегамаркетом. Всё время пишет пваши запросы похожи на автоматические.

Ирина

•

172 дней назад

#

+
1
—

Второй день не могу оформить покупку в корзине, пишет заказ не подтверждён.

Александр.

•

180 дней назад

#

+
0
—

Не понял, это что? Значит не первый раз проблема с мегамаркетом?

Степан

•

198 дней назад

#

+
0
—

Приложение на Андроиде не прогружается. Минуты 2 грузит, внизу появлятся панельке (главная, корзина, профиль и т.д.), и белый экран. Ничего не загружается.

Анна

•

199 дней назад

#

+
0
—

Продолжение следует…
Не работает сайт.Постоянно описываю проблемы,прилагая фото,но меня не слышат.
Вот так!

Рустам

•

200 дней назад

#

+
0
—

После обновления приложения не заходит в приложение

Анна

•

206 дней назад

#

+
0
—

Написали, что устранили ошибки.Как бы ни так!С горем пополам удалось войти и то не с первого раза.Теперь ко всему невозможно выбрать пункт выдачи ни в мобильном приложении,ни на сайте.
Господа хорошие!Откуда у вас растут руки?! О вашем профессионализме молчу.
Очень жаль, но прийдется отказаться от услуг данного магазина.

Анна

•

208 дней назад

#

+
0
—

Несколько дней назад перестал работать сайт, но в техподдержке не реагируют на мою заявку.Говорят, что у них все работает. Не могу войти в лк,т.к. не присылают код. Сваливают всё случившееся на провайдера,но я через двух провайдеров пыталась войти,но все безрезультатно.Что только не делала!Не могу проверить статусы заказов.Да и оформить новый тоже невозможно. Ни с компьютера ,ни с планшета, ни с телефона.
Ранее были проблемы,но их устранили после того,как оставила о отзыв на одном из отзывных сайтов.
Опять неполадки!
Как долго это будет продолжаться?
Неизвестно…
Главное,что у них всё работает.

Гость

•

288 дней назад

#

+
0
—

Не работает «купить». Уже все перепробовал

Andrew

•

351 дней назад

#

+
0
—

не работает кнопка Купить.
В чем проблема? Кто-нибудь знает?

Гость

•

371 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Самое ужасное приложение, заказ сделать не реально, оно просто не работает.

Петр

•

371 дней назад

#

+
0
—

Не логинится на сайте
Попробовал уже другое устройство то же самое

Наталья

•

385 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте! В течении 2-х месяцев не запускается приложение Сбермегамаркет.До этого пользовалась приложением ,совершала покупки.Пробовала удалять приложение и снова устанавливать,бесполезно.Что делать ,кто-нибудь подскажет?

Марина

•

387 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, не могу зайти и отследить покупки

Вера

•

421 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в приложение

Рамзия

•

421 дней назад

#

+
0
—

Не открывается приложение

Мимо проходила

•

467 дней назад

#

+
0
—

Меняем кое-что на сайте. Скоро вернёмся

Ирина

•

473 дней назад

#

+
0
—

Не получается зайти в личный кабинет

анна

•

473 дней назад

#

+
0
—

Ошибка системы. Повторите запрос позже

Гость

•

480 дней назад

#

+
0
—

Не работает вкладка » обращения».

Slsj

•

486 дней назад

#

+
0
—

Опять не даёт войти по сбер id

Гость

•

486 дней назад

#

+
0
—

Не работает профиль

Гости

•

486 дней назад

#

+
0
—

Помимо не возможности входа , не работает номер 8(800) 550-80-08

Гость

•

486 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Роман

•

486 дней назад

#

+
0
—

Через браузер компьютера не заходит. Через приложение Андроид не заходит.

Анна

•

486 дней назад

#

+
0
—

Не дает зайти. Пишет неизвестная ошибка. Уже и перезагружала и приложение переустановила….все тоже самое..

Вячеслав

•

487 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти, глючит

Алекс

•

487 дней назад

#

+
0
—

При попытке входа в аккаунт рядом с полем для ввода кода из смс появляется ошибка (красным шрифтом): SQLSTATE[HY000] [2006] MySQL server has gone away. Поле не активируется, код соответсвенно не приходит. Похоже на проблемы с какой-то базой данных MySQL, дело за сисадминами…

Юлия

•

487 дней назад

#

+
0
—

Вообще отклика на вход нет. Оператор написала- работаем над проблемой, а когда будет решена НЕ ИЗВЕСТНО

Гость

•

487 дней назад

#

+
2
—

Проблемы со входом!

Гость

•

487 дней назад

#

+
0
—

Я уже голову себе сломала, думала что у меня тупит вход, а оказывается сбой

Илья

•

487 дней назад

#

+
3
—

Не могу войти

Максим

•

487 дней назад

#

+
0
—

На сайт не заходит по номеру телефона и белый экран в приложении

Гость01

•

487 дней назад

#

+
0
—

Поддержка занимается просто отписками. Ничего не работает. Сделал первый и как я теперь думаю последний заказ на этом маркетплейсе. Озон и вайлдбериз рулят

Марина

•

487 дней назад

#

+
0
—

Пропал профиль, пишет что ошибка, пришло сообщение, что не оплатила, хотя оплата покупки прошла, есть чек по карте

Сергей

•

487 дней назад

#

+
1
—

Ничего не работает, телефон даже не отвечает, не возможно осуществить звонок(

TheDruft

•

487 дней назад

#

+
0
—

Проблема со входом как на сайте, так и в приложении

Гость

•

487 дней назад

#

+
0
—

Не работает, не войти

Lexx

•

496 дней назад

#

+
0
—

Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.

Гость

•

499 дней назад

#

+
0
—

не могу даже зайти на сайт
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.

Маргарита

•

500 дней назад

#

+
0
—

Не выбирается пункт доставки из-за этого невозможно перейти к оплате. Уже неделю. Техподдержка предлагает только почистить кэш или переустановить приложение на телефоне. Это не помогает.

Роман

•

503 дней назад

#

+
0
—

Массовая отмена заказов со стороны маркетплейса. Не видят сделанные и оплаченные заказы

Ника

•

506 дней назад

#

+
0
—

Не работает на iPhone 12 Pro Max приложение, выбрасывает сразу. Уже несколько дней. А тех поддержка отвечает что такой проблемы нет, и никто кроме меня не обращался, типа я первая к кого приложение глючит

Гость

•

507 дней назад

#

+
0
—

Не могу ничего заказать на сайте сбермаркета. Нет возможности зайти на сайт. Приложение не открывается. В чем проблема? Больше нет такого магазина?

Инна

•

507 дней назад

#

+
0
—

Не могу войти в скачанное приложение на айфоне

Клиент

•

508 дней назад

#

+
0
—

Не работает,сбрасывает приложение

Гость

•

509 дней назад

#

+
0
—

Не открывается приложение

Фролова Татьяна

•

510 дней назад

#

+
0
—

Не входит

Жжж

•

510 дней назад

#

+
0
—

Продолжает не работать

Дарьяна Стахова

•

511 дней назад

#

+
0
—

Не работает

Гри

•

511 дней назад

#

+
3
—

Не работает приложение

Гость

•

512 дней назад

#

+
0
—

не открывается сайт уже неделю

Александра

•

512 дней назад

#

+
0
—

Не открывается приложение

Наталья

•

512 дней назад

#

+
0
—

Не открывается

Дарья

•

512 дней назад

#

+
0
—

Не открывается приложение

гость

•

513 дней назад

#

+
0
—

сайт не работает выкидывает все время

Елена

•

513 дней назад

#

+
0
—

Я тоже не могу войти в приложение

Жжж

•

513 дней назад

#

+
0
—

Выкидывает из приложения

Гость

•

519 дней назад

#

+
0
—

Не работает. Что то меняют на сайте и похоже в приложении

Анна

•

563 дней назад

#

+
0
—

Ошибка 403 Forbidden

Источник

Сбер Мегамаркет отзывы

2 500 000 товаров с низкими ценами
Кэшбэк за покупку и при оплате онлайн
Доставка в 450 городов России
Можно получить товар в этот же день

Cкидки СберМегаМаркета ➔

Вы пользовались сервисом Сбер Мегамаркет?

Рейтинг Сбер Мегамаркет основан на 143 отзывах

Все отзывы про Сбер Мегамаркет 👇

Добавить отзыв

Поиск находит дешёвые билеты ✈

Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.

Маркетплейс Сбер Мегамаркет со скидками

Маркетплейс СберМегаМаркет — онлайн-площадка, входящая в экосистему Сбера, где вы найдете более 2 500 000 товаров от более чем 8000 магазинов. В прошлом этот интернет-магазин назывался goods.ru от мВидео.

На сайте SberMegaMarket.ru представлены ведущие интернет-магазины России, каждый из которых прошел проверку качества. На текущий момент СберМегаМаркет доставляет товары в 450 городов России.

Телефон Сбер Мегамаркет	8 (800) 600-08-88 звонок бесплатный
Телефон в Москве	8 (495) 783-08-88
Режим работы колл-центра	с 8 до 22 с Пн до Вск
Адрес офиса	г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15с6
Электронная почта	help@sbermegamarket.ru
Официальный сайт	www.sbermegamarket.ru
Социальные сети	Телеграмм Вайбер WhatsApp

Последнее обновление: 12.02.2023

Источник

Ключевая особенность и преимущества площадки

Из чего состоит загрузка ассортимента

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

2. Сформировать фид выбранным способом

3. Проверить фид и исправить ошибки

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

Статусы товара после склейки с карточкой

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Nashorn

Любитель трепать не по делу

Подписка «СберПрайм» стоимостью 1990 рублей по промокоду!​

Действует до 31 марта 2022, 23:59 <<<<======= сиди дальше жди,что тебе принесут, 2 есть в наличии,удачи с поисками.​

Похожие темы

Из чего состоит загрузка ассортимента

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

2. Сформировать фид выбранным способом

3. Проверить фид и исправить ошибки

4. Пройти матчинг после загрузки фида

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

Статусы товара после склейки с карточкой

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Маркетплейс СберМегаМаркет — ключ синхронизации для карточки товара.

Jedi

Любитель трепать не по делу

26wolf

Любитель трепать не по делу

Похожие темы

Горячая линия СберМегаМаркет

Как дозвониться в СберМегаМаркет на телефон горячей линии

Поддержка по Email

Поддержка в социальных сетях

Юридический адрес

Когда может понадобиться?

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Всегда ли нужен звонок на горячую линию?

Заключение

Артём Соколов

Алексей Леонидов

Айгюль Соколова

Техподдержка СберМегаМаркет: способы связи

Горячая линия: номера телефонов

Email

Социальные сети

Юридический адрес

Это просто ДНО

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никогда!!!! Не связывайтесь с ними!!!

Отвратительно

Отвратительная работа интернет-магазина

Не покупайте здесь

Хуже сервиса трудно представить

Доставка через Сберлогистик отвратительно

Работа сервиса и консультации колл-центра — неправдивы!

Отвратительное отношение

Сбермегамаркет

Вскрывают посылки

Хотите остаться и бе товара, и бе денег? Тогда вам сюда

Возможно им стоит закрыться

Отвратительная работа

Никогда и ни за что не связывайтесь!!!

Отвратительная компания

СберМегаМаркет

пропал заказ

Покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вам надо

Кинули на 165 тысяч.

Новый год без подарков!!!

отвратительная работа службы клиентской поддержки

недостатки

Сбермегамаркет привез не тот товар и игнорит категорически

Sbermegamarket.ru не работает сегодня февраль 2023?

Sbermegamarket.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Sbermegamarket.ru?

Форум Sbermegamarket.ru

Сбер Мегамаркет отзывы

Все отзывы про Сбер Мегамаркет 👇

Добавить отзыв

Подписка «СберПрайм» стоимостью 1990 рублей по промокоду!

Действует до 31 марта 2022, 23:59 <<<<======= сиди дальше жди,что тебе принесут, 2 есть в наличии,удачи с поисками.