Ошибка 332 при отправке смс теле2 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

07.06.2021

Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются СМС– проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.

Кратко по теме

Решить проблему неотправки сообщений или ошибочных запросов при отправке СМС Тele2 можно перепрописав номер SMS-центра, заменив его на универсальный: +79043490000.

Сначала выясним, с какой стороны проблема

Прежде чем приступать к выяснению, почему не отправляются СМС с телефона Теле2 проверьте баланс на мобильном счету. Возможно, для отправки послания попросту нет средств. Набираем *105# вызов.

Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать СМС еще кому-нибудь из списка контактов.

Доставлено одним людям, а другим не отправляются СМС с Теле2, что делать? Здесь от вас ничего не зависит. Проблема совершенно точно на стороне человека, на номер которого не получается передать сообщение.

Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.

Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:

Вынимаем симку из устройства, на котором у нас возникли проблемы.
Переставляем ее в другой телефон.
Пробуем отправить сообщение на любой номер.

Все нормально — значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.

Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:

Звонок по номеру 611.
Обращение через Телеграмм @Tele2_bot, Viber, или Вконтакте.

Хотите узнать, что такое ночной безлимит от Теле2 — переходите по ссылке.

Когда проблема в телефоне

Первая из возможных причин – некорректно прописанный номер SMS-центра. В этом случае система может написать «ошибка 28» при отправке СМС Теле2. Попробуем поправить ситуацию:

iPhone – открываем номеронабиратель, вводим **5005*7672*+79043490000#, затем клавиша вызова.

Android – проходим по пути: Сообщения – Меню – Настройки сообщений – Дополнительно – SMS-центр. Сначала пробуем перепрописать имеющийся номер. Выделим и скопируем цифры, удалим вписанное и вставим скопированное) и перезагрузим устройство. Если не поможет – вписать следует универсальный — +79043490000. Чаще всего запрос «не могу отправить СМС с телефона Андроид в Tele 2» таким способом решается. А о том, есть ли безлимитные звонки на Теле2, читайте в статье, которую мы публиковали ранее.

Windows Phone – открываем меню, затем «Настройки», «Приложения» и «Сообщения». В разделе «SMS-центр» проделываем все то же, что описано для Android.

Вторая возможная причина, почему не отправляются СМС с Теле2 – неправильно выставленные настройки в разделе «Сообщения». Правильно:

GSM – канал передачи данных.
Тип сообщения – SMS, текст, обычный, стандартный.
Период доставки – максимальный.

Читайте также: почему СМС приходят с задержкой на Теле2

При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.

Обратите внимание: важно правильно вписывать мобильный номер получателя. Первой цифрой должна идти «+7» или «8». К примеру, +79520000000 или 89520000000. Зайдите в список контактов, найдите там адресата и посмотрите, все ли верно.

Источник

Большинство пользователей перешло на мессенджеры и социальные сети, но некоторые абоненты продолжают общаться при помощи СМС-сообщений.

Это во многом удобно: человеку не нужно занимать место на телефоне сторонними программами, и ему не требуется стабильный доступ в интернет, чтобы оставаться на связи. Также не имеет значения, какой телефон используется собеседником, ведь SMS доступны на любых самых простых моделях.

Конечно, у этого способа есть и недостатки. К примеру, он не бесплатен, а пакеты СМС в тарифах предлагают все реже.

К тому же, при попытке отправить сообщение вы зачастую можете увидеть ошибку на экране своего телефона. Такое случается у всех мобильных операторов, и Теле2 — не исключение.

Расскажем подробнее, почему возникают ошибки СМС-сообщений на Теле2. Разберем основные коды ошибок и рассмотрим способы решения проблем с отправкой.

Иногда у пользователей не получается отправить текстовое сообщение. Это может быть вызвано как внутренними причинами, так и внешними, которые никак от вас не зависят.

Среди основных проблем можно выделить следующее:

На вашем счете отрицательный баланс. Даже если у вас подключен пакет СМС, его нельзя использовать, пока вы находитесь в минусе. Введите команду *105# на своем телефоне — это позволит вам быстро проверить, сколько денег осталось на счету.
Для отправки СМС не хватает денег. Это схожая проблема, но суть ее заключается в другом. Даже если вы не в минусе, при нулевом или копеечном балансе отослать платное сообщение не получится. А это иногда необходимо — например, на короткие номера или в другие регионы сообщения часто оплачиваются отдельно, даже если у вас есть пакет SMS.
Сигнал оператора слабо ловит. Это может быть связано с местностью, с погодными условиями или с конкретным местонахождением — например, под землей (в метро или подвальных помещениях) связь часто работает хуже. В результате сообщение может не отправляться, пока сигнал не станет более сильным.
Высокая нагрузка на сеть. Иногда многие пользователи начинают отправлять сообщения в одно и то же время, и оператор не справляется с нагрузкой. К примеру, подобное часто происходит на Новый год. Сообщения могут долго не отправляться и приходить с большой задержкой.
Заблокирована сим-карта. Причем заблокирована может быть как SIM получателя, так и ваша собственная. Попробуйте позвонить на номер, на который пытались написать — так вы поймете, есть ли подобная проблема.
Подключен черный список. Это работает в обе стороны — вы не сможете написать людям, у которых находитесь в черном списке, и абонентам, которых добавили туда сами. Однако если вас добавили в список нежелательных собеседников, то отправить сообщение получится, но оно не будет получено адресатом.
На устройстве заполнена память. Удалите старые СМС-сообщения и ненужные файлы, чтобы новое сообщение смогло отправиться и сохраниться. На многих телефонах и смартфонах есть функция автоудаления старых сообщений — активируйте ее.
Сбились настройки отправки СМС-сообщений. Чтобы проверить, все ли в порядке, вам нужно зайти в настройки телефона, открыть раздел “СМС”, запустить его параметры и убедиться, что GSM-канал отправления информации активен.
Номер СМС-центра указан неправильно. Он подгружается автоматически во время установки сим-карты, но если постоянно переставлять ее из устройства в устройство, настройки могут сбиться. Тогда нужно ввести номер вручную.
Стоит запрет на отправку СМС на короткие номера. Это может быть услуга оператора или встроенные средства вашего смартфона. Пока вы не отключите функцию, отправлять смс-ки можно будет только на “обычные” номера.
Проблемы в работе SIM-карты. Если ваша сим-карта повреждена или сбоит, она может отказывать в отправке СМС-сообщений и вызывать проблемы с другими услугами связи. Эту проблему можно решить только заменой или покупкой новой симки в офисе оператора.

Большинство из этих проблем решается довольно легко. Вам достаточно просто пополнить счет, очистить память или перезагрузить телефон, чтобы все стало нормально.

Еще часть решить самостоятельно не получится. А некоторые из причин требуют того, чтобы вы покопались в настройках и изменили несколько важных параметров. Именно такие варианты мы разберем более подробно.

Самые распространенные коды ошибок Tele2, которые встречаются при отправке СМС — это 28 и 38.

Ошибка 28 в Теле2 при отправке сообщения расшифровывается как “абонент не опознан”. Причиной ее возникновения могут стать неправильно прописанный номер, нехватка денег на счете или неверные параметры SMS-центра.

Ошибка 38 при отправке СМС на Теле2 обозначает “проблемы с сетью”. Она появляется при слабом сигнале, блокировке сим-карты или сбоях со стороны оператора.

Если у вас не получается отправить СМС, то с большой вероятностью вы увидите ошибку 28 или 38.

Впрочем, абоненты Теле2 могут столкнуться и с другими кодами:

21 — “передача сообщений отклонена”. Чаще всего связано с нахождением вашего номера в черном списке, а также с невозможностью абонента принять сообщение;
30 — “неизвестный абонент”. Это значит, что номер заблокирован или не существует;
41 — “временный сбой”. Возникает при проблемах на линии оператора и обычно пропадает через несколько минут;
42 — “перегрузка сети”. Слишком много абонентов пытаются отправить СМС на данный момент, попробуйте позже;
208 — “память переполнена”. Удалите предыдущие сообщения с телефона перед тем, как отправить новое;
213 — “ошибка загрузки данных с SIM-карты”. Обычно появляется, если ваша сим-карта повреждена;
516 — “недопустимая длина”. Это значит, что вы превысили лимит по символам. Разделите свое сообщение на несколько и отправьте их друг за другом.

Могут встречаться и другие варианты кодов, но не всегда данная информация указывается с кодом. Если вы столкнулись с вариантом, который не описан выше, позвоните в службу поддержки по номеру 611 и выясните, что это значит.

Если вы проверили свой баланс, сим-карта работает в штатном режиме, а в техподдержке говорят, что со стороны оператора все в порядке, причина ошибки может быть в неправильном номере SMS-центра на вашем устройстве.

СМС-центр, или SMSC — это накопитель, на который приходят все отправленные сообщения внутри сети. Ваше исходящее СМС поступает сначала сюда, а только потом перенаправляется конечному адресату, независимо от используемого оператора — внутри сети Tele2, другого российского, или другой страны.

Если номер SMS-центра указан неверно, сообщение “застревает”, поэтому у вас могут появляться различные ошибки.

Обычно этот номер вбивается в настройки автоматически в тот момент, когда вы устанавливаете сим-карту в устройство. Но иногда может возникнуть сбой.

В такой ситуации вам придется обновить информацию вручную.

Инструкции очень различаются для разных устройств.

К примеру, на телефонах и планшетах с системой Android вам нужно выполнить следующие действия:

Откройте приложение “Настройки” на вашем устройстве.
Найдите вкладку “СМС”, “SMS-сообщения”, “Текстовые сообщения” или любой сходный вариант.
Отыщите пункт “СМС-центр” и введите в появившемся поле номер +79043490000. Он предназначен для жителей всех регионов России.
Отметьте в пункте “Канал информации” вариант “GSM”, а в разделе “Тип сообщений” — “Текстовые сообщения”.
Сохраните информацию и перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

Этот вариант подойдет не для всех Android-смартфонов. В некоторых из них отсутствует меню настроек СМС, либо вход в данный раздел производится через настройки приложение для отправки сообщений.

Тогда вам нужно попробовать другой вариант:

Откройте режим набора номера, а после введите здесь USSD-команду ##4636##;
Нажмите на пункт “Сведения о телефоне” или “Информация о телефоне”. Если у вас несколько сим-карт, то выберите версию с той цифрой в конце, которая соответствует слоту;
Промотайте в самый низ до поля “SMSC”;
Введите в него номер +79043490000 и нажмите “Обновить”.

Закройте меню, а после перезагрузите телефон.

Для пользователей iOS все устроено еще проще. Просто введите USSD-запрос *50057672*+79043490000# и нажмите клавишу вызова. Номер будет записан автоматически.

За отправку СМС-сообщения на короткие номера чаще всего снимаются деньги, поэтому это распространенный способ телефонного мошенничества. Чтобы избежать случайного списания средств, многие абоненты устанавливают на своих номерах запрет на отправку СМС на подобные номера. Особенно часто такую функцию подключают для детей и пожилых родственников.

Опция запрета может быть включена в стандартный функционал вашего телефона или подключенного тарифа. Тогда для того, чтобы ее отключить, вам нужно:

Запустить настройки СМС на телефоне;
Найти раздел “Premium SMS”;
Разрешить отправку и сохранить изменения.

Точная инструкция зависит от конкретного аппарата. Напишите или позвоните в техподдержку своего производителя, чтобы вам пошагово объяснили, как это сделать.

Также можно подключать специальные услуги для запрета.

В случае Теле2 это производится только через службу поддержки по номеру 611 или в офисах оператора. Отключить опцию при помощи личного кабинета или USSD-запроса нельзя — это реализовано для защиты, но не слишком удобно.

Во время звонка вам нужно сообщить свои паспортные данные и кодовое слово, если оно было установлено при предыдущих обращениях.

Альтернативой может стать обращение в чат на сайте оператора. Преимущество данного способа в том, что вам не придется долго ждать соединения с консультантом, как в случае обращение на горячую линию с телефона. Для этого откройте на сайте вкладку “Помощь”, далее выберите “Куда обратиться”, откройте “Онлайн-чат” и нажмите на кнопку “Задать вопрос”.

Если же вы решите посетить салон лично, не забудьте взять с собой паспорт и телефон с нужной сим-картой, чтобы проверить работу на месте. Специалист поможет разобраться с ситуацией, чтобы определить и устранить причину проблемы.

Резюме

Существует немало причин, почему на Теле2 возникают ошибки при отправке сообщения. Дело может быть в банальной нехватке средств, в сбоях оператора, в проблемах настройки сим-карты или ее неисправности.

Теперь вы знаете, как справиться с большинством таких ошибок. Если же проблему не удается решить своими силами, смело звоните в службу поддержки по номеру 611. Консультант подробно расскажет вам, что делать, чтобы исправить ситуацию.

Источник

Оператор Теле2, предоставляет своим абонентам широкий спектр мобильных услуг, среди которых СМС сервис, занимает не последнее место. Телесистема работает стабильно и не вызывает нареканий у своих абонентов. Однако сбои в работе провайдера всё же случаются. В сегодняшней статье мы разберём вопрос, почему не отправляются СМС с Теле2.

Возможные причины ошибок отправки

Перед тем, как решать, что делать, если не отправляются СМС-ки с Теле2, предварительно нужно установить причину ошибки сервиса. Итак, СМС сервис может работать некорректно потому что:

Номер SMS центра прописан некорректно. Чтобы устранить ошибку, перейдите на своём гаджете в раздел «Настройка СМС», далее выберите пункт «SMS центр», и в указанной графе пропишите номер 8-950-809-0000. Далее сохраните изменения, и перезапустите телефон.
Неправильные настройки телефона. Чтобы проверить этот параметр, перейдите в пункт «SMS настройки», и убедитесь что в графе «Канал» установлено значение «GSM». Если здесь установлено другое значение, измените его на правильное, и сохраните изменения.
Неправильно указан адресат. Невозможность отправки может также свидетельствовать о банальной ошибке в телефонном номере адресата. Чтобы исключить эту возможность, перепроверьте правильность набора.
Сбой сети. Одной из причин недоступности услуги, могут стать технические работы на сервере Tele2. Мобильный оператор регулярно вносит обновления, поэтому время от времени, сбои сети всё же случаются. Узнать об окончании работ можно по бесплатному номеру 611. Звонки в рамках телесистемы бесплатные.
Недостаточно средств на счету. Не редко, абонент попросту забывает пополнить свой счёт, а, как известно, при нулевом балансе многие услуги связи становятся недоступными. Решением проблемы станет простое пополнение баланса.

А теперь давайте разберём некоторые причины невозможности отправить СМС на Теле2, более детально.

Проблема с телефоном

Во многих случаях, причиной, почему не отправляются СМС с телефона, служит ошибка в настройках гаджета. Рассмотрим решение проблемы для гаджетов, различным марок.

Если случился сбой в телефоне марки Андроид, проделайте следующее:

Перейдите в раздел «Сведения о телефоне», это можно сделать, как переходя по отдельным пунктам, так и через набор комбинации *#*#4636#*#*;
Далее выберите пункт «SMSC», и укажите адрес +79043490000;
Обновите данные и перезагрузите устройство.

Владельцы смартфонов марки iPhone, наладить работу SMS сервиса смогут следующим образом:

Скиньте с устройства USSD команду *5005*7672*+79043490000#;
Подтвердите изменения.

Абоненты, использующие гаджеты на платформе Windows Phone, решить вопрос с отправкой СМС смогут следующим образом:

Перейдите в меню «Настройки», и откройте раздел «Приложения»;
Далее выберите вкладку «СМС»;
Далее «SMS-центр», и введите значение +79043490000;
После сохраните изменения.

При возникновении любых сложностей, вы всегда сможете обратиться за помощью в техподдержку Теле2, по номеру 611.

Неисправность Сим-карты

Также, довольно часто, не отправляются СМС по причине неисправности симки. Чтобы проверить работоспособность карточки, вставьте её в другой смартфон, и попробуйте отправить послание. Если на другом гаджете функция также не будет работать, скорее всего, абоненту придется менять девайс.

Решить данную проблему можно в любом офисном центре или отделении Теле2. Замену карты провайдер предоставляет бесплатно. К тому же, при желании, абонент может сохранить за собой старый номер, тарифный план и подключенные ранее опции.

Всё что понадобиться от абонента в этом случае, это прийти в офис провайдера с паспортом и карточкой, заполнить форму на перевыпуск девайса, и дождаться срока получения пакета.

Коды ошибок в Tele2

При ряде проблем с SMS рассылкой, оператор отправляет абоненту код ошибки. Коды ошибок будут едиными в независимости от того, в каком регионе проживает абонент, какой тариф использует и какой модели его гаджет:

Ошибка	Расшифровка
21	Передача SMS не доступна
28	Абонентский номер отправителя не прошел идентификацию
30	Получатель послания не идентифицирован
38	Сеть временно не доступна/технические работы
41	Абонент нарушил правила телесистемы
42	Перегруженность мобильной сети
208	Память телефона переполнена
213	Некорректная настройка данных SMS
516	Слишком длинное послание

Надеемся, изложенная выше информация поможет вам решить проблему с СМС рассылкой на Теле2 самостоятельно. Однако при возникновении любых трудностей, вы всегда можете позвонить в техподдержку провайдера, или обратиться в ближайший офис Tele2.

Источник

Несмотря на популярность социальных сетей и мессенджеров, общение с помощью СМС до сих пор распространено у абонентов. На большинстве тарифов Теле2 в пакет входит определенный запас бесплатных SMS, которые пользователи стараются израсходовать. Но при их отправке возможно, возникновение сбоев по той или иной причине.

Сбои чаще всего носят технический характер. Но и банальная невнимательность пользователя тоже приводит к невозможности отправки сообщения. Причин, почему не отправляются СМС с телефона Теле2, может быть несколько.

Не могу отправить СМС

Такая проблема возникала у многих. Часто это связано с настройками и параметрами телефона. Однако не исключены и сторонние сбои.

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Когда абонент говорит: «Не могу отправить смс с телефона Теле2», – часто это значит, что неверно указан SMS-центр оператора. В зависимости от модели и операционной системы, разделы настройки немного отличаются, но всегда это связанно с сообщениями.

Платформа	Как настроить
iOS	*50057672*+79043490000#вызов
Android	##4636## – раздел «Сведения о телефоне» — +79043490000.
Или зайти в доп.настройки, затем SMS-центр, прописать там ном +79043490000
Windows Mobile	В личных настройках (пункт «Центр SMS-сообщений») указан тот же номер
Windows Phone	Сообщения – Номер СМС-центра
Blackberry	Раздел «Сервисный центр»

Даже, если номер прописан правильно, переписав его, можно решить проблему. Обязательно он прописывается через код +7, присвоенный для России. После обновления телефон следует перезагрузить.

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Возникает ошибка отправки СМС Теле2 при сбое и некоторых дополнительных настроек. Они должны быть выставлены надлежащим образом:

Канал – GSM;
Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

Самая частая причина сбоев в отправке – это некорректно введенный номер. Он начинается либо с 8, либо с +7 и содержит, помимо этой, еще 10 цифр (3 из которых – для обозначения оператора).

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу получить СМС

Заметить, что не приходят СМС на телефон Теле2, бывает сложнее. Виной этому обычно является проблема с устройством и его настройками в области коммуникации SMS-сообщениями.

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

Как корректировать номер данный номер, уже описано выше. Ошибка в его написании препятствует не только отправлению, но и получению сообщений. Когда на Теле2 не приходят СМС, переписать номер, даже если он указан правильно, будет нелишним.

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

Проверить подключение данных настроек можно в общем меню телефона. Необходимо зайти в раздел «Сообщения». В пункте «Настройки сообщений» следует проверить наличие тех или иных номеров в перечне заблокированных контактов. Они содержатся в опциях «Спам», «Фильтр», «Заблокированные». Возможно, не приходят СМС на Теле2 только с определенных номеров, которые когда-то были отправлены в черный список.

Переполнена память входящих сообщений

Для того чтобы решить вопрос с забитой памятью, что в современных телефонах трудно представить, нужно зайти в собственные сообщения и что-нибудь удалить. На Теле2 не доходят СМС из-за этого крайне редко. Но в качестве дополнительного способа чистка входящих вполне подходит.

Установлены сторонние приложения с вирусом

Обязательный шаг при выявлении сбоя – проверить смартфон на отсутствие вирусов, занесенные вместе с установленными приложениями. Чаще всего это программы, скаченные не через App Store или Google Play. Аналогичные трудности возникают и при попадании иных файлов из непроверенных источников. Программы для диагностики и чистки телефона можно скачать в магазинах приложений.

Но не отправляться сообщения могут не только из-за этого. Например, банальное отсутствие сети уже провоцирует панику. Теле2 – относительно новый оператор на российском рынке, поэтому вышки не покрывают отдельные участки.

Повреждения на чипе сим-карты или какой-то сбой тоже может объяснять невозможность отправки или получения СМС. Но этот вариант должен рассматриваться в последнюю очередь. Для того чтобы проверить симку, ее просто нужно вставить в другое устройство. Проблему разрешить получится только путем замены на новую карту в салоне связи оператора.

Из-за чего именно не отправляются или не приходят SMS, возможно определить, только проверив внутренние настройки и проконсультировавшись с сотрудником компании Теле2. Не исключаются и сугубо технические сбои в телефоне, и тогда нужно понять, чем они вызваны, возможно ли устранить их самостоятельно.

Источник

Содержание

Не могу отправить СМС
Не могу получить СМС
Настройка SMS-центра
Истинные причины
Почему не передаются послания с Теле2
Действующая кодировка ошибок
Не отправляются смс с Теле2 – что делать?
Причины и варианты решения
Коды ошибок
Проблема с СМС-центром и ее решение
Номера СМС-центра
Выясняем причину: почему не отправляются СМС с телефона
Когда проблема в телефоне
Проблема с СМС-центром и её решение

Не могу отправить СМС

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Платформа	Как настроить
iOS	*50057672*+79043490000#вызов
Android	##4636## – раздел «Сведения о телефоне» — +79043490000.
Или зайти в доп.настройки, затем SMS-центр, прописать там ном +79043490000
Windows Mobile	В личных настройках (пункт «Центр SMS-сообщений») указан тот же номер
Windows Phone	Сообщения – Номер СМС-центра
Blackberry	Раздел «Сервисный центр»

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Канал – GSM;
Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу получить СМС

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

Переполнена память входящих сообщений

Установлены сторонние приложения с вирусом

Но не отправляться сообщения могут не только из-за этого. Например, банальное отсутствие сети уже провоцирует панику. Теле2 – относительно новый оператор на российском рынке, поэтому вышки не покрывают отдельные участки.

Не отправляются СМС с Теле 2… Подобные проблемы периодически настигают обладателей СИМ-карт любых операторов: МТС, Мегафон, Билайн. Москвичам сразу даём ссылку msk.tele2.ru/help/article/ne-mogu-otpravit-sms. Жителям прочих регионов понадобится модернизировать указанный адрес, подменив msk собственной комбинацией.

Настройка SMS-центра

Штатный номер центра:

+79043490000

После настройки перезагрузите устройство. Даже если номер верен, введите заново.

iOS

**5005*7672 *+79043490000#

Android

Текстовое меню *#*#4636#*#*
Разделы: Сведения о телефоне → SMSC
Вбейте вручную номер +79043490000
Выберите Обновить.

Альтернативный вариант – воспользоваться меню операционной системы:

Сообщения.
Опции.
Настройки.
Дополнительно.
SMS.
SMS-центр.
+79043490000

Прочие

Руководствуясь инструкцией производителя, либо Теле2 (см. выше), с телефона внесите нужные настройки.

Истинные причины

Сегодня СИМ-карты поголовно снабжаются преднастройками. Даже получение ММС налаживается одной-единственной комбинацией. Чаще любые сбои касаются непосредственно провайдера. Нелишним будет оповестить работников сети любым доступным способом.

Работа современных мобильных операторов отличается стабильностью, но бывает, сложности возникают. Бывает не отправляются смс Теле2 и решение этого вопроса нужно найти побыстрее.

Нарушение возникает не часто, но его появление вызывает у абонентов нарушения графика, да и просто, обычное недовольство. В статье будет рассказано о причинах возможных нарушений и действиях, которые следует предпринять для восстановления работы сервиса.

Начать решение проблемы стоит с выяснения причины, когда с Теле2 не отправляется смс. Такое нарушение может возникнуть при разных обстоятельствах. Рассмотрим моменты подробнее.

Неправильно прописан номер СМС-центра

Под техническим сбоем следует понимать ситуацию, когда номер СМС-центра прописан неверно. Для урегулирования ситуации придется установить верный код. Сначала нужно уточнить детали по телефону: 8-950-809-0000, зайти в параметры смс и удостовериться в правильности заполнения.

Неправильно выполнены настройки для отправки SMS

Могут измениться настройки. Нужно зайти в раздел «Параметры» и удостовериться, что канал GSM для отправления сообщений работает полноценно.

Неправильно указан телефон получателя

Самым простым вариантом может стать неправильное указание номера получателя. Достаточно набрать верный номер и повторно отправить смс.

Возможно, что получатель был занесен в «черный список». После удаления абонента из раздела, сообщение будет передано.

Проблема с телефоном

Наиболее известными проблемами являются сложности, возникшие непосредственно с телефонным аппаратом или с сим-картой. Вполне возможно, что на телефоне отрицательный баланс или просто отсутствует связь. Некоторые населенные пункты до сих пор не имеют покрытия. При переполненной памяти гаджета или при нерабочей сим-карте, смс также никуда не уйдут.

Иногда наблюдаются проблемы при отправке, связанные с плохой погодой. В такой ситуации рекомендуется просто переждать непогоду и попытаться отправить смс позже.

Действующая кодировка ошибок

Проблемы с смс-посланиями появляются нередко, независимо от того, о каком гаджете идет речь – об андроиде, айфоне или обычном устройстве. Иногда на экране появляется сочетание цифр или, так называемый, код ошибки, с помощью которого можно легко установить причину нарушения. Речь идет о следующих кодировках:

Цифровой код	Причина поломки
«28»	Абонент не идентифицирован
«21»	Произошло отклонение передачи смс
«30»	Абонент, которому направляется послание, неизвестен
«38»	Проблемы в работе Сети
«41»	Временное нарушение
«42»	Сеть перегружена
«208»	Переполнена память устройства
«213»	Ошибки данных при загрузке с сим-ки
«516»	Длина сообщения не соответствует установленному лимиту символов

Перечисленные коды объясняют, в чем могут заключаться причины нарушения и позволят принять меры по решению проблемы в самые короткие сроки.

Не отправляются смс с Теле2 – что делать?

При возникновении такой ситуации, абонент старается понять почему не отправляются смс с Теле2. На самом деле, независимо от причины, первое, что требуется сделать – это просто перезапустить мобильник. Очень актуальна рекомендация для смартфонов системы андроид, поскольку такие сбои у них встречаются достаточно часто.

Если есть основание подозревать, что услуга отправки смс с телефона просто не подключена, достаточно позвонит по бесплатному номеру 611 и поинтересоваться, как обстоит дело с этим у оператора. Направить обращение можно через такие месседжеры, как Телеграмм, Вайбер и ВКонтакте. Исправить проблему возможно достаточно быстро – активировав опцию.

Для айфонов все действия выполняются по аналогии. Для начала достаточно выполнить перезагрузку ОС, а затем зайти в настройки и убрать ползунок с опции iMessage. Когда такие действия не дали желаемого результата, стоит попробовать сбросить все настройки Сети и заново их выполнить. Важно удостовериться, что не включен режим «Полет» и вообще, есть связь.

Самыми простыми рекомендациями по исправлению ситуации являются такие, как проверка баланса телефона и удостоверение, что номер получателя послания набран правильно. Если и эти действия не дали результата, то стоит обратиться в отделение продаж или в офис компании, где сотрудники обязательно помогут с решением вопроса.

Содержание статьи

Причины и варианты решения

По определенным причинам иногда невозможна отправка текстовых уведомлений. Это может происходить из-за технических или других сбоев. Рассмотрим основные из них:

Отрицательный баланс на телефоне. Это самая распространённая ошибка, из-за которой не отправляются СМС с Теле2. Для решения проблемы требуется проверить баланс на Tele2. Это делается набором команды: *105#. Если баланс действительно отрицательный, то проблема ясна.
Неверный номер СМС-центра. Чтобы установить правильность указанного номера центра Теле2 – 8 (950) 809 0000, необходимо зайти в настройки сообщений и проверить.
Нарушения в отправке. Это одна из редких, но возможных причин. Она может быть связана с плохими погодными условиями. Единственный выход из ситуации – подождать некоторое время.
Отсутствие мобильной сети. Теле2 – это новый оператор, не успевший еще полностью покрыть территорию сетью. Некоторые населенные пункты еще не имеют сети.
«Черный список». Возможно, номер получателя был занесен в «черный список» по определенным причинам. Чтобы узнать, потребуется зайти в настройки устройства или позвонить в контактный центр.
В устройстве заполнена память. Для устранения проблемы нужно стереть старые СМС.
Сбились основные параметры настроек. Чтобы проверить правильность настроек смс на Теле2, зайдите в параметры сообщений и проверьте, чтобы был установлен GSM канал отправления информации.
Нерабочая SIM-карта. Эта проблема проверяется в последнюю очередь. Необходимо достать сим-карту и проверить ее исправность на другом мобильном телефоне. Проблема решается только приобретением новой сим-карты в офисе Теле2.

При возникновении любой проблемы специалисты рекомендуют сначала перезагрузить телефон. Особенно это относится к смартфонам на операционной системе андроид, так как сбои для них частые явления. Чтобы узнать, подключена ли услуга СМС, необходимо позвонить на короткий номер 611. Он абсолютно бесплатный.

Что делать, если не отправляются смс с iPhone? Для данной операционной системы проблемы и решения аналогичны названным выше. Если нет мобильного интернета, зайдите в настройки и уберите ползунок с пункта iMessage. Ели не помогло, то можно попробовать сбросить настройки сети. Сброс настроек не повлияет и не удалит личные данные с устройства. Посмотрите не включен ли режим «Полета».

Коды ошибок

При отправке смс-сообщений могут возникать определенные ошибки. Рассмотрим некоторые ошибки, из-за которых не отправляется СМС с Теле2:

28 – абонент не опознан;
21 – передача сообщений отклонена;
30 – неизвестный абонент;
38 – проблемы с сетью;
41 – временный сбой;
42 – перегрузка сети;
208 – память переполнена;
213 – ошибка загрузки данных с СИМ-карты;
516 – недопустимая длина.

Это основные возникающие коды. При появлении иных ошибок можно обратиться в контактный центр.

Проблема с СМС-центром и ее решение

Когда клиент уверен, что все названные причины не подходят, а смс все равно не уходят, требуется сконфигурировать центр сообщений на устройстве. Необходимо:

Зайти в основные параметры мобильного устройства и выбрать пункт настроек смс-уведомлений. Проверить верно ли указан номер операторской службы Теле2. Для уточнения необходимо позвонить по короткому номеру
В пункте «Тип сообщений» должен быть установлен прием обычных текстовых смс.
Канал отправления информации– GSM.
Перезагрузить устройство и повторить попытку отправки смс.

Как поступить, если ни одна из названных выше причин не подходит? Остаётся пойти в офис Теле2 и надеяться на компетенцию сотрудников. Возьмите с собой паспорт и телефон, с которого невозможна отправка смс.

Номера СМС-центра

Чаще всего номер центра записывается при установке СИМ-карты, но при возникновении сбоев он может удалиться. Номера СМС-центров для регионов различны:

Московская – 8 (904) 339 00 00;
Архангельская – 8 (902) 285 99 99;
Вологодская – 8 (953) 510 01 00;
Кировская – 8 (953) 679 97 00;
Краснодарский край – 8 (908) 680 00 68;
Мурманская – 8 (902) 281 00 05;
Республика Коми – 8 (904) 270 00 03;
Ленинградская – 8 (904) 339 00 00.

Все абоненты Теле2 могут отправлять бесплатные смски с официального сайта.

Таким образом, решение проблемы почему не отправляются текстовые смс с телефона Теле2 найти несложно. Достаточно рассмотреть основные причины возникновения.

Загрузка …

Проверьте по номеру откуда звонили

Общение в социальных сетях и в разнообразных мессенджерах, работающих через мобильный интернет, пользуется огромной популярностью. Однако бывают ситуации, когда требуется отправить обычное текстовое сообщение – эсэмэску. Иногда этот сервис может давать сбой. Это происходит нечасто, ведь современные сотовые сети работают стабильно. Но если это случилось, необходимо разобраться, почему не отправляются СМС на Теле2? Как устранить возможные причины неполадок самостоятельно? И когда лучше обратиться в офис компании?

Выясняем причину: почему не отправляются СМС с телефона

Если после попытки доставки на экране смартфона можно заметить сигнал «Отправка невозможна» либо аналогичный, это означает, что СМС не отправляется.

Первым действием перед выяснением причин в отказе отправки должна быть проверка баланса. Если набрать команду *105# с последующим нажатием кнопки вызова, на экране устройства отразится баланс лицевого счета. Если он положительный, тогда необходимо попробовать отправить сообщение другому адресату. Если месседж ушёл, значит, проблема связана с получателем. Возможно, установлен запрет на переписку с конкретным собеседником, или обслуживание его аккаунта приостановлено, или он находится вне зоны покрытия. В описанной ситуации придётся просто немного подождать.

Если ошибка отправки возникает снова, стоит перейти к разбору возможных причин невозможности доставки текста.

Когда проблема в телефоне

Невозможность отправки коротких текстовых сообщений может иметь место из-за неполадок в мобильной девайсе. Самым простым способом выяснения причины проблем в такой ситуации станет перезагрузка аппарата, независимо от того, простой это телефон или, например, последняя версия смартфона на базе операционной системы Андроид. Если описанное действие не помогло, тогда есть другое решение:

необходимо переставить сим-карту в любой телефон;
предпринять попытку отправить аналогичный текст на любой номер.

Если получилось, тогда проблема отправления заключается в параметрах настройки смартфона. Если СМС всё также невозможно отправить – ошибка с определением оператора.

Правильные настройки СМС

Для корректной работы службы отправки сообщений необходимо правильно настроить специальный сервис на телефоне. Перейдя во вкладку «Настройки» в меню «Сообщения», необходимо проверить следующие параметры:

в качестве канала передачи данных необходимо выбрать GSM;
в подпункте «Период доставки» стоит выбрать максимальный срок;
тип сообщения – текст, стандартный, обычный.

После проверки и установки этих параметров стоит перезагрузить устройство и повторить попытку отправки. Если пересылка текстового сообщения невозможна, надо вписать правильный номер СМС-центра в настройках.

Пользователь может столкнуться с рядом ошибок, если приложение на устройстве пишет «Невозможно отправить СМС». Например:

ошибка 208 – переполнена память сообщений, тогда необходимо удалить ненужные месседжи;
ошибка 38 – в данный момент проблемы с сетью. Пользователю стоит немного подождать;
ошибка 30 – в строке «Адресат» выбран неизвестный абонент. Стоит внимательно проверить получателя текста, возможно, указан лишний символ или, наоборот, пропущен нужный.

С полным списком ошибок можно ознакомиться на официальном сайте или в личном кабинете.

Проблема с СМС-центром и её решение

Если параметры настроек сообщений выставлены верно, но СМС на Теле2 не отправляется, тогда, вероятно, неверно задан центр сообщений. Убедиться в этом можно, проверив код системной ошибки. Если проблема в конфигурации СМС-центра, то на экране всплывает оповещение: «Ошибка 28». Проверить правильность внесённых данных можно в пункте меню «Сообщения» во вкладке «Настройки». Здесь и прописывается этот параметр. По стандарту указывается такая комбинация: +79043490000. Это универсальный номер SMS-центра. Важно соблюдать формат: номера должны начинаться на «+7» или «8». В зависимости от нахождения абонента, этот номер может измениться.

В аппаратах разных производителей порядок настройки контактов центра сообщений отличается. Вот алгоритмы действий для самых популярных операционных систем:

iPhone – ввести на клавиатуре **5005*7672*+7904349000# и нажать кнопку вызова;
Android – перейти в «Сообщения» – «Меню» – «Настройки сообщений» – «Дополнительно» – «SMS» – «SMS-центр». Проверить правильность номера;
Windows Phone – войти в меню «Настройки» – «Приложения» – «Сообщения» – «SMS-центр». Сверить данные.

Где можно получить номер для конкретного региона

В ситуации, когда СМС-центр выставлен, настройки отправки верны, стоит обратить внимание на соответствие контактов СМС-центра региону нахождения абонента. Возможно, после переезда в другую географическую зону они не были откорректированы. Вот примеры номеров для некоторых регионов:

Московская область – +79043390000;
Архангельская область – +79022859999;
Вологодская область – +79535100100;
Кировская область – +79536799700.

Этот параметр пользователь может выставить самостоятельно. Информацию с полным списком региональных СМС-центров можно найти на официальном сайте либо в личном кабинете. У оператора есть специальное приложение для смартфонов «Мой Теле2», в котором опытные пользователи могут найти ответ на все возникающие вопросы.

Если абонентский номер обслуживается, сигнал сети стабильный, мобильный девайс исправен, и после всех проделанных манипуляций пользователь всё так же сталкивается с ошибочным запросом при отправке СМС, лучше всего обратиться в колл-центр или офис компании. Только при личном обращении не стоит забывать о наличии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и сим-карты, с которой абонент не может отправить СМС.

Каналы для удалённой связи с клиентской службой поддержки:

телефонный номер – 611;
Телеграмм – @Tele2_bot;
Viber – tele2russia;
Вконтакте – vk.com/tele2.

Используемые источники:

https://tele2kak.ru/faq/ne-otpravlyayutsya-sms
https://setinoid.ru/tele2/prob/ne-otpravlyayutsya-sms-s-tele2
https://operator-tl.com/ne-otpravljajutsja-sms-tele2.html
https://tarifam.ru/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-telefona-tele2/
https://otarifah.ru/tarify-tele2/pochemu-mogut-ne-otpravlyatsya-sms-v-seti-operatora-tele2.html

Источник